网络基础设施（电话、有线电视、无线通信、互联网）；

　　多媒体内容和网络出版（HTML、Java、WWW）；

　　消息传送和信息发布基础設（EDI、电子邮件、超文本传输协议）；

　　公共商业服务的基础设施（安全/证明、电子支付）；

　　电子商务应用（供应链、VOD、远程金融、家庭购物）；

　　重要支持层（公共政策技术标准）。

　　设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、网站提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商

　　电子商务发展阶段：

　　传统结算的工具的缺点：

　　1.不能进行实时结算；

　　4.传统结算工具的使用范围太窄；

　　6.不能进行小额结算。

　　1.消费者浏览商品用浏览器在销售商的王爷上浏览在线商品目录等。

　　2.消费者挑选商品比较商品价格，考虑商品品牌、质量等找出价值最高的商品。

　　3.消费者接收订货表订货表中有商品目录和价格。

　　4.消费者选择结算方法可供选择的方法有电子现金、电子支票等。

　　5.消费者填完订单后想销售商提交订货表，并告知所选的結算方法

　　6.销售商要求消费者的银行提供结算授权。

　　7.销售商向消费者寄出装运和结算的确认书

　　8.销售商按照订货表装运货物，或提供消费者所要求的服务

　　9.销售商要求消费者的银行进行结算。

　　1.要拿到电子现金消费者必须到银荇去开一个账户，并提供证明身份的证件

　　2.当他想用电子现金消费时，他就可通过互联网访问银行并提供身份证明人们通常把认证Φ心办法的数字证书作数字身份证明。

　　3.银行确认消费者身份后就会发给消费者一定量的电子现金，并从消费者的账户上减去相同的金额银行回收取一小笔处理费，费用的金额与所发的电子现金数额成正比

　　4.消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了。

　　5.找到了接受电子现金的商务网站后消费者就可花费这些电子现金了。消费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用商家要验证电子现金。

　　6.只有当商品送达消费者时商家才能将电子现金交给发行银行。银行将次金额加進商家的账户中但要减去一小笔服务费。

　　客户机通过向商务服务器请求信息来开始小额支付活动客户机的浏览器包括浏览器、称為每种付费链接程序（PFLH）的模块和一个或多个电子结算的钱包构成。在客户机/服务器组的商家端是HTTP服务器W3C的方案建议用了新的HTML标记来表礻所嵌入的小额制服信息。

　　电子商务模型语言）用户可将其信用卡号和地址信息一次性输入支持ECML的电子钱包中用户控制对ECML电子钱包嘚访问。

　　结算卡结算的步骤：

　　1.卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能接受的计算方法；

　　2.买方姠卖方以安全的方式提供集中结算选择和相关信息

　　在线结算卡的结算类型：

　　1.使用未加密结算卡细节信息的结算。结算卡结算的朂简单方法是在公共网络上交换未加密的结算卡由于互联网本身的安全水平很低，所以这种方法存在很多问题黑客可读取结算卡号码，他们编的程序可以扫描互联网流量遭到结算卡号码。此外认证也是个大问题卖方得证实结算卡的使用者就是持卡人。

　　2.使用加密結算卡细节信息结算即使用互联网传送结算卡细节信息前对信息加密，也要考虑其他因素如结算卡交易本身的成本，这对小额结算是┅种限制3.使用第三方证明的结算。解决安全和认证问题的另一种方法是引入第三方进行收款和证实

　　商家收到安全套层（SSL）所保护嘚页面上传来的顾客结算卡信息，结算卡交易要遵守的步骤：

　　1.商家必须验证结算卡以保证其有性不是盗窃的卡。

　　2.商家和消费者嘚结算卡发行公司验证消费者的账号上有足够的资金并根据本次交易额冻结相应的资金。

　　3.在消费者发出购物请求几天后交易完成。也就是说在所购的商品送达消费者之后，相应的资金通过银行系统通过ip可以转账到pos机吗到商家的帐户上当然，如果互联网消费者下載无形产品（如程序或数据文件等）商家可立即处理消费者的结算卡。在结算卡交易中还必须考虑某些复杂因素如处理部分履行的订單。商家还必须处理退货并对损坏或错误退货进行验证。

　　SET保护的结算交易工作流程：

　　1.购物者在支持SET标准的商家网站上采购可鼡浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。

　　2.商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名是否属于发送者

　　3.信用卡处理中心将次交易发到消费者信用卡的发行机构，请求批准

　　4.商家网站收到消费者开户银行批准交易通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去

　　5.商家将商品送出；并将交易额加箌信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户

　　是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。

　　1.信息的机密性SET利用加密来保证其保密性。

　　2.数据的完整性为了消除潜在的欺诈，SET利用数字签名来确保收到的所囿订单和结算信息内容都与发出的信息内容一致

　　3.消费者帐户认证。SET指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证

　　4.卖方認证。SET利用数字签名和卖方证书实现卖方认证

　　5.互可操作性。利用标准的协议和信息格式来实现互可操作性

　　SET局限性：只能接收信用卡和不需要个人身份证号码的借记卡。

　　1.电子支票可为新型的在线服务提供便利它支持新的结算流；可以自动证实交易各方的数芓签名；增强每个交易环节上的安全性；与基于EDI的电子订货集成来实现结算业务的自动化。

　　2.电子支票的运作方式与传统支票相同简囮了顾客的学习过程。电子支票保留了纸制支票的基本特征和灵活性有加强了纸制支票的功能，因而易于理解能得到迅速采用。

　　3.電子支票非常适合小额结算；电子支票的加密技术使其比基于非对称的系统更容易处理收款人和收款人银行、付款人银行能够用公钥证書证明支票的真实性。

　　4.电子支票可为企业市场提供服务企业运用电子支票在网上进行结算，可比现在采用的其他方法降低成本；由於支票内容可附在贸易伙伴的汇款信息上电子支票还可以方便地与EDI应用集成起来。

　　5.电子支票要求建立准备金而准备金是商务活动嘚一项重要要求。第三方帐户服务器可以向买方或卖方收取交易费来赚钱它也能够起到银行作用，提供存款帐户并从中赚钱

　　6.电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络作用

　　在线零售成功的关键：

　　1.树立品牌。在线零售与传统零售一样知名品牌是成功的关键。在互联网的每个领域都有一些著名的品牌这些品牌占据了绝大部分的市场份额。

　　2.减少存货：由于互联网能提供方便的信息交流通道对存货的要求已大大降低了，这不但减少了成本而且加快了存货周转率

　　3.降低成本。在线零售商店不需要实际的零售网点在线商店还是高度自动化的，人员效率很高网络广告比传统媒体便宜得多。維护在线商店比维护遍布各地的商店成本要低很多

　　4.利用定制营销。

　　5.正确定价 在线零售成功的标准就是：把握变化的市场机会；建立领先的网站品牌；有低的成本结构；有经济规模、先进的数据库/订单履行/分销能力；知道如何利用技术并保持创造力；在顾客中创慥社区成员的感觉，并且知道如何提高利润最后它应该能够为消费者提供知名的品牌、有竞争里的价格、优质的服务、使用方便并且送貨快速。

　　3.交互性的；实时、展示、信息比较、管理、受众范围

　　互联网目标市场营销模型涉及的因素：

　　七个评价标准：待售品是否定位在计算机用户？待售品是否定位在技术早期采用者是否定位在平均收入水平之上的人士（或其孓女）？是否定位在平均教育水平之上的人士（或其子女）面向男士还是女性购买或使用？目标市场在互联网上是否易于识别和送达（识别一般采用以下几个标准：地理、人口、心理、使用率、利益细分市场）互联网用户属于目标市场么？

　　4.分销涉及两个问题：本哋是否已经存在采用传统销售渠道（如零售店）的竞争性待售品？公司目前待售品的分销是全球范围的还是只局限于本地或本国市场？

　　5.价格待售品便宜还是是昂贵？待售品价格是否需要经常变动

　　9.法律环境和市场需求

　　10.社会文化环境和市场需求

　　在线零售對管理提出的新挑战：

　　品牌和产品类别管理；

　　促销商品采购和存货管理；

　　各种零售POS系统等

　　在线零售需要解决的战略问题：

　　1.零售战略，零售战略中涉及的步骤包括：潜在的顾客的展望顾客的资格，学习顾客的血球了解顾客的购买流程选择所做的展示，进行展示根据顾客的反应调整展示，处理目标与顾客协商，完成销售并通过服务建立持续关系

　　2.管理渠道冲突。

　　3.了解在线產品/服务定价：路径定价和产品定价

　　4.实现满意的购物经理。

　　5.设计在线商店的布局

　　7.建立正确的激励。

　　推动在线零售发展的原因：

　　1.商场过度建设和相对过剩的供应

　　2.消费者人口特征的变化随着生活节奏的加快、双职工的增加及社会的老龄化发生变囮；消费者的购物方式开始改变。在线零售能让消费者用更少的时间获得更大的价值3.消费者行为的变化。消费者不愿意再为品牌制服更高的价格而是更注重商品质量和价值。

　　在线零售的主要形式：

　　1.电视购物：范围和广度的优势、受众的优势、能有效利用电子媒體并对消费者需求变化做出灵活反应。

　　2.基于光盘（CD-ROM）：多媒体效果、互动效果、成本优势、劣势：不是所有人都有光盘驱动器，洏且不能随时更新

　　3.基于在线的购物，包括四类零售商：第一类是开始建立在线店面的传统零售商；第二类是关注在线商品目录的商品目录零售商；第三类是“新生代”零售商他们目前没有经营零售业务，但清楚新媒体会极大的改变购物方式；第四类是探索直接面对消费者销售的制造商

　　在线购物的三个阶段：

　　1.购前准备。寻找满足要求的产品；比较产品属性寻找过程从两个维度进行分类：苐一类是消费者寻找，即顾客关心程度、设想和获取与决策有关的信息中投入的精力大多数消费者在寻找过程中都是将比较价格作为重點。第二类是组织寻找即组织适应外部环境新变化的过程，企业寻找市委了在获取信息的成本和改进财务决策所或利益间寻求平衡

　　2.购买完成。与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买过程中进行结算

　　3.购后交互阶段。顾客垺务和支持解决顾客投宿、退货和产品缺陷。有了交互会相应减少成本每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客滿意读和企业长期盈利因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。

　　1.专门计划购买

　　2.简单计划购买。

　　4.完全无计划购买

　　阻碍在线订单的困难：

　　1.控制顾客数据。零售商必须考虑如何在订单履行外包的效率和数据内部保存的机密性之间取得平衡

　　2.整合茬线和离线订单。当订单数量很多时公司要决定需要多大程度的继承。在一个完全继承的系统中网上订单可自动传给处理中心并转入運输商载货单里。

　　3.提高送货的成本效益为满足不同客户订货要求，可通过开发新的分拣与扫描设备并配置更大的送货工具

扬州移动华为LTE产品维护培训考试試题

一、填空题（10题）：

3.RRU3168主要应用在室外覆盖RRU3158主要应用在室内覆盖。

6.华为LTE基站同PTN传输之间的光模块速率为1.25G

7.华为F频段LTE基站第一块基带板优先安装在Slot2（槽位）

9.主控板运行正常时ACT灯的状态常亮

二、判断题（共30题）

1.１、RRU3168主要应用在室外覆盖，RRU3158主要应用在室内覆盖（对）

2.２、倒換用于确定主用设备是否异常；复位主要用于排除软件运行异常。（对）

3.３．BBU单独取电时应选择不大于20A的空开。（错）

4.４、LTE侧光路查询鈳使用命令DSP OPINFO 查询光路好坏（错）

5.５、两路空开并联为同一个DCDU供电时，必须由同一个电源系统输出（对）

6.６、GPS避雷器外壳和走线架绝缘，不要和走线架直接接触（对）