463亿美元是什么具体概念和定义性概念举例子说明。

1.资源的稀缺性是指 B

A.资源的绝对数量的有限性

B.相对于人类社会的无穷欲望而言资源总是不足的

C.生产某种物品所需资源的绝对数量的有限性

D.世界上资源最终将由于生产更多嘚物品和劳务而消耗掉

2.当经济学家说人们是理性的,这是指B

A.人们不会做出错误的判断

B.人们总会从自己的角度做出最好的决策

C.人们根据完全嘚信息进行决策

D.人们不会为自己所做出的任何决策而后悔

3.使用一种资源的机会成本是C

A.放弃这种资源另一种用途的收入

B.放弃这种资源用于次優用途的收入

C.放弃这种资源在其他用途中所能得到的最高收入

D.放弃这种资源继续使用而必须支付的费用

4.经济学研究的基本问题是D

B.证明市场鈳以配置资源

C.选择最公平的收入分配方式

D.稀缺资源的配置与利用问题

5.边际在经济学中的含义是B

6.如果你这学期的学费是4500美元住宿费是3000美元,书费是500美元你在学校兼职的话挣3000美元,休学全职的话挣10000美元那么这个学期你读大学的机会成本是:A

7.如果汽油的价格是每加仑1.25美元,現在是每加仑2.25美元价格变化的百分比是多少?D

1、国际贸易与对外贸易的相比?

答:(1)国际贸易是从全球的范围内考察货物与服务的交换活动(2)对外贸易则是从一个特定的国家或地区出发,看待它同其他国家或地区之间的貨物与服务的交换活动各国对外贸易的总和构成国际贸易。

2、国际货物贸易的特点?

国际货物买卖的对象是看得见摸得着的有一定物理形态的商品。货物的进出口必须经过一国关境需要办理通关手续。

3、国际货物买卖中商品的分类?

答:联合国为了便于统计将货物分成10夶类、63章、233组、786个分组和1924个基本项目。其中0—4类为初级产品5—8类为工业制成品,世界绝大多数国家均采用这一分类标准

4、各国的对外貿易额就是国际贸易额吗?

答:不对,这是因为一国的出口就是另一国的进口,如果把各国的对外贸易额相加就会造成重复计算通常只紦世界各国的出口额相加,作为国际贸易额

5、国际贸易额和国际贸易量有何不同?

答:国际贸易额和国际贸易量都是反映国际贸易规模的指标。国际贸易额不剔除价格变动的影响而国际贸易量则剔除价格变动的影响,反映国际贸易的实际规模

6、区分对外贸易与国际货物貿易结构?

答:(1)对外贸易货物结构是指一国各类进出口货物的构成状况。(2)国际贸易货物结构是指各类货物在国际贸易中所处的地位通常以各类货物在国际贸易总值中的比重来表示。

7、区分对外贸易与国际货物贸易地理分布?

答:(1)对外贸易地理分布指一个国家或国家集团在一国對外贸易中所占有的地位通常以它们在该国进出口总额出口总额(进口总额)中的比重来表示。(2)国际贸易地理分布是指各个国家(地区)国际贸噫中所处的地位通常以它们的出口额(进口额)占世界出口额(进口额)的比重来表示。

8、《服务贸易总协定如何界定服务贸易?

答:乌拉圭回合達成的《服务贸易总协定将服务贸易界定为四类(假定A是服务的提供方,B是服务的消费方)(1)跨境提供,即从一成员境内向任何其他成员境內提供服务在这种情况下,A、B都不移动(2)境外消费,即在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务在这种情况下A不移动,B移動到A方消费(3)商业存在,即一成员的服务提供者在任何其他成员境内通过商业存在提供服务在这种情况下,B不移动A以服务实体的方式迻动到B。(4)自然人流动即一成员的服务提供者在任何其他成员境内通过自然人提供服务。在这种情况下B不移动,A以自然人的方式移动到B

9、以部门为中心的服务贸易分类,将服务贸易分为哪些类?

答:12类商业性服务;通讯服务;建筑服务;分销服务;教育服务;环境服务;金融服务;健康及社会服务;旅游及相关服务;文化、娱乐及体育服务;交通运输服务;其他服务。

10、国际服务贸易与国际货物贸易有何不同?

答:(1)国际服务贸易嘚标的一般具有无形性而货物是有形的。(2)国际服务贸易的生产和消费过程往往具有同步性而货物贸易用以交换的商品,其生产过程和消费过程在时间上和空间上是可以分割的(3)国际服务贸易的标的是难以储存和转让的。而作为货物贸易的标的是可以在时空上分离的物品它可以储存,可以运输(移位)还可以被包装、被反复转让。(4)国际服务贸易一般不经过海关也不显示在海关统计上。而国际货物贸易必須经过一国的海关货物的进出口反映在一国的海关统计中。

11、国际贸易的产生具备的条件?答:社会生产力和社会分工引起的商品生产和商品交换的扩大以及国家的形成是国际贸易产生的必要条件

12、奴隶社会的国际贸易具有哪些特点?答:(1)奴隶社会自然经济占统治地位,生產的直接目的是为了消费商品生产在整个经济生活中还是微不足道的,进入国际贸易的商品很少(2)从奴隶社会国际贸易的

商品结构来看,主要是两类一类是奴隶,一类是供奴隶主阶级需要的奢侈品(3)由于奴隶社会生产技术落后,交通工具简陋国际贸易的范围受到很大限制。

13、封建社会的国际贸易具有哪些特点?答:(1)封建社会仍是自给自足的自然经济国际贸易的规模不大。(2)封建社会的国际贸易商品仍以奢侈消费品为主但手工业品比重明显上升。(3)由于交通运输工具主要是船只的进步,国际贸易的范围进一步扩大

14、封建社会中国对外貿易状况?

答:(1)在封建社会,中国的对外贸易有所发展(2)公元前2世纪的西汉时代,我国就开辟了从新疆经中亚通往中东和欧洲的陆路——丝綢之路(3)汉武帝时代开辟了中印海上航线,中国与马来西亚、印度尼西亚、印度建立了直接的海上贸易关系并通过印度沟通了中国同西亞、北非和罗马的海上贸易。(4)明朝时代郑和7次率领船队下西洋,足迹遍及印度半岛、马来半岛最远达到了非洲东部海岸。

15、地理大发現对国际贸易产生哪些影响?答:(1)地理大发现后欧洲对外贸易的范围直接扩大到大西洋彼岸的美洲和亚洲的印度、中国和南洋群岛。(2)地理夶发现引起了西欧商业性的革命此时,进入世界贸易的商品种类和商品总量急剧增加(3)地理大发现后,国际贸易中心发生了转移(4)出现叻海外贸易公司这一重要的组织形式。

16、十八世纪的工业革命的意义?答:(1)18世纪的工业革命是指机器大工业代替了以手工业为基础的工场手笁业的革命它既是生产技术上的革命,又是社会生产关系的重大变革(2)随着蒸汽机应用范围的扩大,工业革命迅速扩展到各个部门特別是机器制造业的出现,改变了整个工业生产的面貌使机械化生产遍及工业、交通运输业等部门。社会生产力迅速提高(3)工业革命的完荿,机器大工业的确立使资本主义生产方式最终战胜了封建主义的生产方式。

17、工业革命使国际贸易发生哪些变化?答:(1)生产力的迅速提高使国际贸易额和国际贸易量空前增加。(2)可供国际贸易交换的商品种类越来越多工业制成品的比重显著提高。(3)贸易方式有了进步由現场看货交易逐渐发展为凭样品买卖,同时商品交易所日趋专业化(4)经营国际贸易的组织机构日益专业化,出现了很多为国际贸易服务的專业化的公司如运输公司、保险公司等。(5)英国首先完成工业革命凭借其先进的技术,成为世界上最大的工业、贸易、金融、航运大国在国际贸易中处于垄断地位。

18、第二次科技革命带来哪些变化?答:(1)19世纪最后30年间发生了以电和内燃机为代表的第二次科技革命。(2)在这佽科技革命中一些新兴工业如汽车、飞机、轮船等制造业相继出现,推动了工业的迅速发展(3)第二次科技革命使世界的交通运输业发生叻革命性的变化。海洋航线的开辟以及美洲、亚洲和非洲铁路的建设在历史上第一次真正把世界各国的国内市场汇合成为世界市场。

19、苐二次科技革命后国际贸易的特点?答:(1)国际贸易额继续增加但同自由资本主义时期相比,增长速度有所降低(2)初级产品和制成品在世界貿易中所占比重持续稳定。(3)国际贸易地理分布发生变化英国在世界贸易中的比重不断下降,其他西欧国家、北美、非洲、拉丁美洲在国際贸易中的比重有所上升(4)主要资本主义国家的垄断组织开始资本输出,并通过资本输出带动本国商品的出口

20、20世纪30年代国际贸易为什麼会出现衰弱?答:1929—1933年的世界性经济危机,使世界市场的容量缩小到极点(2)各国贸易保护主义升级,使争夺世界市场的斗争尖锐化不利於国际贸易的发展。

、国际贸易的增长特点?答(1)第二次世界大战后国际货物贸易经历了前所未有的增长,虽然在个别年份增长有所放慢泹是总体而言国际货物贸易比世界产出的发展速度快。(2)国际服务贸易迅速发展

22、第二次世界大战后国际贸易货物贸易增长超过国际产出增長速度的原因?

答:(1)第二次世界大战后第三次科技革命提高了劳动生产率,并使世界生产国际化行业内部分工大大增加了商品在国际市場上的流量。

(2)关税与贸易总协定、世界贸易组织、国际货币基金组织、世界银行等机构推动国际贸易和国际投资的进一步发展

(3)各种区域經济组织,如欧盟、北美自由贸易区在促进区域内贸易增长的同时也带动了世界的增长。

(4)尽管各国政府对国内经济和对外经济事务的干預不断加强但推动贸易自由化已成为各国政府的共识。

23、世界服务贸易虚报是发展的原因

答:(1)世界产业结构的重心向服务业偏移,为國际服务贸易的发展奠定了基础

(2)商品贸易和国际投资增长带动国际服务贸易的增加。

(3)新科技革命使国际服务贸易的种类增加范围扩大。

(4)社会生活的国际化促进服务贸易的增加

(5)各国政府对服务贸易的支持和鼓励是国际服务贸易迅速发展的重要原因。

24、国际货物贸易结构嘚特点?

答(1)第二次世界大战后工业制成品在世界贸易中的比重持续增加而初级产品得比重持续下降。

(2)目前工业制成品占货物贸易总额的73%強

(3)在工业制成品贸易中,劳动密集型轻纺产品的比重下降而资本货物所占比重上升。

25、工业制成品在国际货物贸易中的比重为何持续增加而初级产品的比重持续下降?

答(1)第二次世界大战后的科技革命推动了出口初级产品加工深度的提高,并降低了单位工业制成品的原料消耗和能源消耗合成材料的大量生产也减少了天然原料的使用。

(2)发达国家实行农业保护政策人为减少了对农产品的进口需求。

(3)由于初级產品贸易条件恶化以初级产品出口为主的发展中国家不得不致力于发展本国工业,从而减少了世界原料的出口

(4)技术的进步加剧了市场嘚竞争,使各行业技术设备更新、产品改型换代的周期缩短刺激了工业制成品特别是机器设备贸易的迅速增长。

26、国际服务贸易结构特點?

答(1)同国际货物贸易直接相关的传统服务贸易项目如国际运输、国际维修和保养、国际贸

易结算服务等的发展主要表现为规模的扩大和数量的增加这类项目的增长依赖于国际货物贸易的

增长,是国际服务贸易中相对稳定增长的部分

(2)同国际直接投资密切相关的要素转移性質的国际服务贸易,如建筑和工程承包等劳务输出、国际金融服务业的国际信贷等气增长大体与世界经济增长同步。

(3)真正构成国际服务貿易迅速发展的是相对独立于货物贸易和直接投资的新心产业的服务项目如世界信息网络的服务、与知识产权有关的服务,这是国际服務贸易的信增长点

(4)从服务贸易部门构成看,保险、银行和通讯等服务增长快超过了在传统上占重要地位的旅游和运输。

27、中国、中国馫港特别行政区和台湾省在世界货物出口贸易和进口贸易中处于何种地位?

答;(1)1999年中国的出口排在世界第9位进口排在世界第11位.

(2)1999年中国香港特別行政区出口排在世界第11位,进口排在世界第9位

(3)1999年中国台湾省出口排在世界14位,进口排在世界第15位

28、发达国家和发展中国家在国际服務贸易中所处的地位?

答:(1)在国际服务贸易中,发达国家居于前例1999年,美国、英国、法国、德国、意大利、日本、西班牙、荷兰、比利时—盧森堡10国服务出口和进口分别占国际服务出口和进口总额的58.1%和55.8%

(2)发展中国家和地区在国际服务贸易中地位落后。1999年进入国际服务贸易出口湔30位的国家和地区只有中国香港特别行政区、中国、韩国、新加坡、中国台湾省、泰国、印度、墨西哥、马来西亚等、他们的出口总额只占世界服务出口的13.1%

29、978年以来,中国货物贸易有何变化?

答:1)1978年我国实行改革开发的政策对外贸易发展迅速,进行口货物贸易快速增长絀口总额由1978年的97.45亿美元上升为1999年1949、31亿美元,进口总额由1978年的5.83亿美元上升为1999年的1657.18亿美元

2)中国在世界贸易中的地位显著提高,中国出口贸易總值占世界出口总额的比重由1980年的0.9%上升到1999年的3.5%,中国出口总额在世界出口总额中的排名由1980年的第26位上升到1998年的第9位

30、中国进出口货物结构洳何?

答:(1)到1981年,中国改变了以出口初级产品为主的局面工业制成品出口第一次超过初级产品,占全部出口贸易总额的53.3%初级产品下降为46.7%從此以后,工业制成品的比

重不断上升初级产品比重不断下降。1999年工业制成品占出口总额的89.8%初级产品占10.2%。

(2)中国进口商品通常以工业制荿品为主主要集中在进口技术含量的机电产品,如汽车、飞机、纺织机械、金属加工机械等

31、中国的主要贸易伙伴是?

答:(1)1999年中国出口贸噫的主要伙伴依次为美国、中国香港特别行政、日本、欧盟、韩国、中国台湾省、澳大利亚、俄罗斯和加拿大

(2)1999年中国进口贸易的主要伙伴依次为日本、欧盟、美国、中国台湾省、韩国、东盟、中国香港特别行政区、俄罗斯、澳大利亚和加拿大。

32、2000年中国货物贸易的发展?

答:(1)峩国货物进出口总额达4743亿美元其中出口2492亿美元,进口2251美元全年实现贸易顺差241亿美元。

(2)2000年创改革开发以来进出口总额和增长速度两个新高

(3)2000年机电产品进出口总额为2081.84亿美元,占全国外贸进出口的比重为43.9%其中出口1053.13亿美元,占全国外贸出口总额中的比重为42.3%

(4)2000年中国的10大外贸伙伴(根据进出口总额)依次为日本、美国、欧盟、中国香港特别行政区、东盟、韩国、中国台湾省、澳大利亚、俄罗斯和加拿大

(5)中国货物进出ロ额的大幅度增加得益于世界经济贸易增长明显加快中国国民经济发展出现主要重要转机,国家促进外贸发展的各项政策措施得到落实

33、中国服务贸易的发展?

答:1)由于中国服务产业基础比较薄弱,制约着我国服务贸易的发展

2)中国的服务贸易总额1995年为443亿美元,1999年上升为587億美元其中服务出口额为266亿美元,世界排名第14位占世界服务出口的2%:服务进口额为3亿美元,世界排名第10位占世界服务进口的2.4

3)中国服務贸易为逆差。

4)我国的服务贸易的发展远远低于货物贸易的

34、中国服务贸易的结构如何?

答:(1)在中国的服务贸易中最重要的项目是旅游,其他商业服务和运输分别占服务出口总额的87.9%服务进口总额的80.3%

(2)中国在建筑、保险、金融、计算机和信息、专利权利使用费和特许费,咨询、广告和宣传、电影和音像等服务上均为逆差

(3)服务贸易的逆差一方面表明中国在高技术和高附加值服务领域还缺乏竞争力,另一方面也反映了中国服务市场开放度的提高

35、自然优势或获得优势的含义?

答:(1)自然优势是超乎人力范围之外的气候、土壤、矿产等优势。(2)获得性優势是在经济以展的过程中逐步形成的特殊技术或技巧等

36、绝对优势与比较优势的含义?

答:(1)绝对优势是指一国能够比其他国家更有效率哋制造一种产品。(2)如果一个国家在本国生产一种产品的机会成本低于其他国家生产该种产品的机会成本则称这个国家在生产该种产品上具有比较优势。

37、绝对优势理论与比较优势理论?

答:(1)绝对优势理论是亚当·斯密在《国富论中提出的一种古典国际贸易理论各国应集中生產具有绝对优势的产品,然后用这种产品去换取本国的劣势产品从中获利。(2)比较优势理论是李嘉图对斯密绝对优势理论的进一步发展各国应集中生产优势较大或劣势较小的产品,通过国际贸易使贸易参加国获利。

答:(1)H—O模型从各国要素供给情况的不同分析了国际分笁与国际贸易产生的原因。(2)要素禀赋理论与古典国际贸易理论相比更接近国际贸易的实际。

39、政治环境的含义?

答:政治环境是指各种直接影响和制约国际贸易活动的政治因素的集合

40、社会文化环境的含义?

答:(1)文化环境是指对开展国际贸易活动产生影响和作用的各种文化洇素的总和。(2)文化环境的主要构成要素有语言、教育水平、宗教信仰以及审美观念和价值观念

41、技术环境的含义?

答:(1)技术环境是指开展國际贸易活动中所面临的、对国际贸易产生影响和作用的各种科学技术因素的集合。(2)技术环境可以分为整个世界的技术环境和当事国或地區的技术环境

42、经济全球化的含义。

答:经济全球是指各国的货物、服务、资本、技术、人员跨国界大规模、高速度地流动世界各国、各地区之间经济一相互联系与依存、相互渗透和扩张、相互竞争和的程度日益加深,并不断向纵深发展的态势、进程和趋势

43、经济全浗化的进展?

答:第一阶段,15—16世纪的地理大发现促进了东西方之间的商品交换,以货物贸易为主体的世界市场初步形成

第二阶段,19世紀后半期到期20世纪初

第三阶段,第二次世界大战初期到期20世纪70年代末期前一阶段的全球化的进程因为第一次世界大战、第二次世界大戰的爆发而被遏制。

第四阶段20世纪年代以来,客观存在的以市场经济为基础和以计划经济为基础的两个发展不平衡的平行市场终于统一荿为以市场经济为基础的整体

44、经济全球化的表现?

答:(1)经济全球化主要指后产全球化、贸易全球化和金融全球化。(2)生产全球化一定程度仩决定贸易全球化与金融全球化而贸易、金融全球化又对生产全球化产生巨大的促进或制约作用。

45、如何确定一国的绝对优势?

答:(1)绝对優势可以用劳动生产率或生产成本来衡量(2)如果一国生产某种产品所需的单位劳动比别国生产同样产品所需的单位劳动要少,该国在生产這种商品上就具有绝对优势

46、绝对优势理论的意义及局限性?

答:(1)指出了国际贸易产生的原因。(2)肯定国际分工带来的利益(3)只能解释国际貿易中的一小部分交易,无法解释绝对先进国家和绝对落后国家之间的贸易

47、比较优势理论的意义?

48、答:(1)指出不论一国生产力水平如何,只要按照比较优势的思想参与国际分工与国际交换就可以获取利益(2)该理论为各国参加国际分工和国际贸易提供了理论依据。

48、要素价格均等化理论的主要内容?

答:由于生产要素在国内自由流动而国际间完全不能流动,国际贸易可以在一定程度上代替生产要素的国际流動从而使得国际间要素价格均等化。

49、要现实世界中国际贸易使各国质要素收入相等了吗?为什么?

答:(1)国际贸易并未使各国同质要素收叺相等。(2)造成这一状况的原因是赫—俄—萨原理所依赖的一些假设在当今世界大多是不成立的(3)国际贸易可以减少同质要素的工资和利率嘚国际差异,而不是将其完全消除

50、对里昂惕夫之谜的解释有几种代表性观点?

答:(1)劳动力不同质。(2)人力资本论(3)存在关税及贸易壁垒。(4)洎然资源稀缺(5)要素密集度逆转。

51、在产品生命周期的不同阶段国际贸易与国寻投资具有何种特点?

答:产品创新阶段产品出口到与创新國家收入水平相近的国家和地区。(2)产品成熟阶段最初创新国的企业通过出口来满足国外消费者的需求,后来则通过对外直接投资在国外建立子公司或分公司来保持和扩大对国钻戒 市场的份额。(3)产品标准化阶段企业通过各国市场、资源、劳动力价格进行比较,选择生产荿本最低的地区建立子公司或分公司从事产品的生产活动生产的最佳地点从发达国家转向发展中国家。

52、在产品生命周期的不同阶段偠素的密集程度会发生哪些变化?

答:(1)在新产品生命周期的不同阶段,制造新产品所投入的要素比例是变动的(2)在产品创新阶段,产品属于技术密集型(3)在产品成熟阶段,产品由技术密集型转向资本密集型(4)产品标准化阶段,价格竞争成为能否占领市场的关键劳动力成本低,劳动力丰富可以弥补资本的短缺这时,产品由资本密集型转向劳动密集型

53、规模经济的含义?

答:规模经济是指通过大批量生产某种產品而实现单位成本的下降。

54、什么是先发优势?

答:先发优势是指能最终促使一个公司成为某一个产业先行者的经济和战略优势

55、哪些基本变量影响企业在国际市场上建立和保持竞争优势?

答:(1)要素禀赋。一个国家在生产要素方面所处的地位这些要素包括参与某一产业竞争所必须的熟练劳动节力或基础设施等(2)需求状况。国内市场对该产业的产品或服务的需求特点(3)相关产业和辅助产业。国内是否具有国际競争力的相关产业(4)公司战略、结构和竞争。有关公司的创立、组织和管理的规定与特点以及国内竞争状况

56、政府在增强一国企业竞争優势方面的作用?

答:(1)在国家竞争优势中政府的实际作用是正面或负面地影响每个基本变量。(2)政府在增强国家竞争优势中起着个别企业无法起到的作用能为企业创造不利环境。(3)政府政策主要是间接影响宏观经济格局以增强企业的竞争优势。

57、当事国或地区的政治环境主要包括哪些内容?

答:(1)社会性质和政治制度(2)政治稳定性。(3)法律制度(4)对外贸易政策。(5)公众利益集团的发展

58、政治环境与企业参与国际贸易嘚关系?

答:政治环境对企业参与国际贸易有重大影响。稳定的政治环境有助于国家之间货物与服务交换活动的进行百政治环境动荡,不僅影响货物和服务在国际间的流动而且可能威胁企业财产和人员的安全。

59、举例说明政治环境对企业进行对个贸易的影响?

答:(1)法律制度如国有化或非国有化的法令,特殊领域的开放等(2)对外贸易政策与措施,如进出口的管理规章、海关规定(3)技术标准与环境标准。(4)政府皷励与限制进出口的其他措施

60、经济体制的类型?

答:(1)经济体制有自由市场经济体制、完全计划经济体制以及混合经济体制三种基本类型。(2)自由市场经济体制是生产资源的配置和使用由市场机制所决定的经济体制。(3)在完全计划经济体制下政府通过集中计划在全国范围内進行生产资源的配置和使用。(4)介于自由市场经济体制和完全计划经济体制之间的是混合经济体制

61、影响一国的市场规模的主要因素有哪些?

答:(1)人口是构成市场规模的重要因素。应注意人口总数、人口增长率及人口的结构状况(2)收入是影响市场规模的另一个重要因素。

62、分析一个国家的总体购买力的指标有哪能?

答:(1)国民生产总值(2)国内生产总值。(3)国民收入(4)个人收入。(5)个人可支配收入(6)个人自由支配收入。

63、为什么把教育水平作为文化环境的重要内容来考察?

答:(1)国民接受教育的程度、教育水平的高低在很大程度上决定了公民的知识技能、价徝观念和生活方式进而在一定程度上决定了一个国家经济发展的状况及潜力。(2)教育水平影响一个人的管理生活习惯和商品需求倾向进洏影响消费结构和消费模式。

64、技术环境的变化对国际贸易产生何种影响?

答:(1)科技的进步促进了产业结构与产品的升级换代为国际贸易提供了丰富的物质基础。(2)科技的发展促进了消费结构的变化人们对高新产品的需求增加。(3)科技的促进了国际技术贸易的增加(4)信息技术嘚发展推动了电子商务的发展。

65、生产全球化的含义?

答:(1)一是单个企业(主要是跨国公司)的国际化生产向纵深推进其跨国经营的分支机构茬数量上和地域上极大地扩展,在组织安排和管理体制上超越国界(2)二是借助跨国公司以及分支机构间多种形式的联系,逐步建立以价值增值链为纽带的跨国生产体系处于国际分工不同层次的国家被有机地纳入在国际生产体系之中。

66、贸易全球的具体表现

答:(1)全球货物囷服务贸易增长迅速。(2)国际贸易的种类不断增加涌现出许多新商品。(3)世界贸易组织的建立并动作促进 贸易自由化的进程

67、金融全球化嘚表现?

答:(1)国际资本大规模流动。(2)金融业务与机构跨境发展(3)各国利息率指标联动和全球利息率的下降。(4)通过合并和兼并超巨型商业银荇和超巨型投资银行不断涌现。

68、科技发展对经济全球脂带来哪些影响?

答:(1)科技的发展使国际经济与贸易活动的空间距离几乎一下子缩尛到零。(2)科技的发展使发展中国家能较快地建立现代产业,从而使后进国家与先进国家之间的技术差距大为缩小(3)科技的发展,使分布茬世界各地的金融市场和金融机构紧密联系在一起(4)科技的发展使一个公司可以高效组织与协调分散在全球的生产经营业务。

69、为什么说經济全球化是一把双刃剑?

答:(1)经济全球化既有积极的影响又有负面的影响。(2)积极影响表现为:经济全球化可以实现资源在全球范围内的朂优配置推动各国另强经济合作;为发展中国家的经济发展提供了一个难得的历史机遇。(3)负面的影响主要表现为:经济全球化增加了各国國内经济波动的可能性

70、如何认识经济全球化对发展中国家的影响?

答:(1)经济全球化带来了国寻分工的发展、产业结构的转移和资本、技術等生产要素的流动,这对于发展中国家弥补国内资本、技术等要素缺口以挥后发优势,迅速实现产业演进、技术进步、制度创新促進经济发展是十分不利的。(2)经济全球化对发展中国家的经济发展也带来一定的消极影响和严峻的挑战(3)对发展中国家来说,在短期内经济铨球化可能对本国的经济产生较大的冲击会给本国经济带来一些负面的影响。但从长远看经济全球化对发展中国家利大于弊。

71、国际收支平衡表分为以下三大项目是?经常项目、资本和金融项目以及误差与遗漏项目

(1)经常项目,也称经常账户经常项目包括货物和服务、收入以及经常转移三个子项目。

(2)资本和金融项目也称资本与金融账户。

资本项目包括资本转移和非生产、非金融资产的获得和处置。

金融项目包括直接投资、证券投资、其他投资和储备资产

72、造成国际收支不平衡的原因?

73、各国政府调节国际收支不平衡的政策与措施?

(1)支絀—改变政策:是指改变社会总需求或国民经济总支出不一的政策。

(2)支出—转换政策:是指不改变社会总需求和总支出水平而改变需求和支出方向的政策

(3)直接管制:是指政府直接干预对外经济往来实现国际收支的平衡。

(4)国际收支调节政策的国际协调:

a.通过国际货币基金组織向国际收支逆差的国家提供资金融通

b.通过建立国际经济组织和签订国际经济协定确定调节国际收支的一般原则并逐步取消直接管制

c.通過各种国际会议协调多种经济政策,以提高经济政策特别是国际收支平衡政策的效力

74、根据实行浮动汇率制以来汇率变动的实际情况来看影响各国汇率变动的深层因素主要有?

(1)国际收支差额:外汇的供给和需求体现着国际收支平衡表所列的种国际经济交易,外汇的供给包括國际收支平衡表上的所有贷方项目外汇需求则包括所有的借方项目。

(2)通货膨胀率差异:货币对外价值的基础是对内价值如果货币的对仙价值降低,其对外价值即汇率必然随之下降

(3)利率不平差异:利率是货币资产的价格,利率水平的高低直接影响国际资本的流动,对彙率的变动有一定的调节作用

(4)各国中央银行的干预:由于汇率的波动对一国的进出口贸易、资本移动会产生直接的影响,而这些反过来叒会影响到国内的生产、投资和国内物价人

(5)市场预期:市场预期因素是影响国际间资本流动的一个重要因素。

75、汇率变动对经济的影响?

(1)對进出口的贸易的影响

在其他条件不变的条件下一国货币汇率的高低,与一国高商品贸易的竞争力有着密切的关系一国货币贬值,有利于扩大本国商品的出口抑制本国的进口,而一国货币升值则有利于外国商品的进口,不利于本国商品的出口从而影响贸易收支。

(2)對资本流动的影响

汇率变化对长期资本流动的影响较小因为长期资本的流动,主要取决于收益和风险因素汇率变化对短期资本流动的影响表现在两个方面:一是货币升贬值带来的资本的资本的流出或流入。

本国货币贬值则以本国货币表示的进口商品价格提高,进而带動国内同类商品价格的上升如果进口商品作为生产资料投入生产,就会引起国内生产成本提高还会促使其他商品价格的普遍上涨。如果本国货币升值则进口商品价格下降,进而带动国内同类商品价格的下降

(4)对经济增长的影响

汇率变化对一国经济增长的影响是不同的。以货币贬值为例如果货币贬值能够增加一国的出口,就会带动经济增长与国民收入的增加因为出口收入增加后,就会带动国内消费囷储蓄的增加

76、外汇管理制度的类型?

(1)实行严格的外汇管制,即对经常项目和资本项目都实行严格的外汇管制

(2)实行部分外汇管制,即对經常项目的外汇交易不实行或基本不实行限制但对资本和金融项目的外汇交易加以一定的限制。

(3)基本上不实行外汇管制即对经常项目囷资本项目的外汇交易不实行普遍的和经常性的限制。

77、实行外汇管制的积极作用?

(1)有利于稳定国内金融秩序

(2)有利于推行本国财政、货币政筞

(3)有利于优化本国经济结构

78、实行严格外汇管制的消极作用?

(1)实行严格的外汇管制不能真实地对国际间成本进行比较

(2)实行严格的外汇管制,阻碍国际贸易的发展

(3)实行严格的外汇管制会助长不正之风

79、经常项目的交易中实现货币兑换具体表现为?

(1)避免对经常性支付或转移的限淛

(2)不得实行歧视措施或多种汇率限制措施

(3)兑付外国持有的本国货币

80、区域贸易集团之所以在第二次世界大战后蓬勃发展,有其深刻的经济政治和社会历史等方面的原因?

一,第二次世界大战后社会生产力与国际分工发展是区域贸易集团兴起的客观基础。

二共同抗衡外部強大势力,是区域贸易集团产生于发展的直接动因、

三区域贸易集团产生的各种积极经济效应,是区域贸易集团产生并持续发展的经济源泉

81、主要区域贸易集团的发展?

1.北美自由贸易区开创了经济发展水平悬殊的国家达成自由贸易区的先例成为20世纪90年代的世界区域的经济┅体化深入发展的一个突出标志。

1992年12月美,加墨三国签署《北美自由贸易协定,随后经过数月的谈判三方又与1993年8月就环保劳动就业等问题达成协议,作为《北美自由贸易协定的补充文件

并与1994年1月1日正式成效。

82、亚太经合组织的特点?

1开放性,是指成员间所有优惠措施或安排也适用于非成员经济体

2,灵活性灵活性既不一味追求统一性,表现为在实现贸易投资自由化规定的时间表内允许各成员根據本国或地区的具体情况选择其进程和速度,采取较为灵活的做法

3,多层次性亚太地区不仅地区广阔,而且各国之间社会文化,经濟上的差异较大情况之复杂,是世界其他地区所无法比拟的这种广泛性,多样性和独特性是形成亚太地区

开展多层次的经济合作的客觀依据和条件

4,渐进性由于ApEC成员间存在巨大的差异,决定了其不可能在短期内形成一个类似欧盟或北美自由贸易区那样的经济一体化組织而要经过一个先易后难先初期后高级的,渐进

83、区域贸易集团对国际贸易集团的影响?

1区域集团的兴起和发展促进了集团内贸易的增長

2 区域贸易集团的兴起和发展促进了区域贸易集团内的分工和技术合作加快了产业结构的调整

3区域贸易集团的兴起于发展对全球贸易自甴化得影响。

84、世界贸易组织的宗旨和目标?

1提高生活水平保障充分就业,大幅度稳步增加实际收入与有效需求扩大货物和服务的生产囷贸易量

2遵循可持续发展的目标和不同经济发展的目标和不同经济发展水平国家各自需要,最佳利用世界范围资源保护和维护环境

3通过切实的努力,确保发展中国家的国际贸易增长中获秘与其经济发展水平相适的份额

85、世界贸易组织的范围?

世界贸易组织协议由正文16条和4個附件所组成

根据《建立世界贸易组织协议的规定,世界贸易组织的联通有:

1组织实施世贸组织负责管辖的各项贸易协定、协议积极采取各种措施努力实现各项协定、协议的目标

2为成员国提供多边谈判的场所,并为多边贸易谈判结果提供框架草案

3按争端解决规定与程序解決各成员方之间的贸易争端

4定期对各成员方的贸易政策与措施进行评议

5协调与国际货币基金组织和世界银行及其附属机构的合作以保障铨球经济政策的一致性

86、世界贸易组织的基本原则?

(3)逐步实现贸易自由化原则

(4)促进公平竞争与贸易原则

87、《国际货物买卖统一法公约在理论囷时间中存在的不足和局限是?(1)公约采纳的基本上是欧洲大陆法系国家的合同法原则,未考虑普通法系和社会主义国家的合同法原则;(2)缺乏对發展中国家利益的考虑;(3)有些条文过于繁琐有些条文则含义不清;(4) 参加公约的国家为数步多。

88、联合国国际货物买卖合同公约的宗旨?是以建竝新的国际经济秩序为目标在平等互利的基础上发展国际贸易,促进各国的友好关系4 货物,各国法律有不同的规定通常指有形动产(鈈包括无形物)包括尚待生产制造的货物。公约用排除法列举了不适用于公约的货物买卖:(1)股票、债券、票据、货币、其他投资证券的交易;(2)船舶、飞机、汽垫船的买卖;(3)电力的买卖;(4)卖方的主要义务在于提供劳务或其他服务的买卖;(5)仅供私人、家人或家庭使用的货物买卖;(6)由拍卖方式進行的销售;(7)根据法律执行令状或其他令状的销售

89、在国际货物买卖方面的国际贸易惯例主要有以下几种?《国际贸易术语解释通则《华沙—牛津规则《1941年修订的美国对外贸易定义

90、在国际货物买卖中,FOB、CIF、CFR是三种常见的国际贸易术语?三种传统的常用贸易术语的共同点:(1)适用嘚运输方式相同三种事故与均只适用于海运和内河运输。(2)交货地点相同卖方交货的地点均在指定装运港,都要求卖方将货物交至装运港的船上(3)交货方式相同。卖方均应将货物交给承运人而不是直接交给买方处置。(4)风险转移的时间相同自货物在指定装运港越过船舷時起,货物灭失或损坏的一切风险均转移至买方承担(5)办理进出口清关和过境运输海关手续的责任与费用负担相同。 区别是:(1)办理货物运輸和保险方面的责任与费用负担不同在FOB术语中,自卖方在指定装运港交货时起由承运人运送货物的运输手续和相应的保险手续均由买方自负风险和费用办理。在CFR术语中将货物从指定装运港运至指定目的港的运输手续由买房自负风险和费用办理,单相应的保险手续则由買方自负风险和费用办理;在CIF术语中相应的运输和保险手续均由卖方自负风险和费用办理。(2)费用负担的关键点不同在FOB术语中,费用负担嘚关键点以指定装运港的船舷为界转移至买方在CFR和CIF术语中,运费或保险费等主要费用负担的关键点以指定目的的港为界转移至买方

91、彡种通用术语与三种常用术语的共同特点及其区别?与FOB、CFR和CIF分别对应的三种通用术语是FCA、CpT和CIp.后者与前者相比较的共同点是:交货方式相同;办悝进出口清关和过境运输海关手续的责任与费用负担相同;相互对应的贸易术语的的基本原则相同,即FCA、CpT和CIp分别与FOB、CFR和CIF的基本原则相同两鍺相比较的区别是:(1)使用的运输方式不同。三种通用术语可以适用于各种运输方式三种常用术语只适用于海运和内河运输。(2)风险转移的時间不同三种通用术语的的风险转移时间以卖方将货物交给承运人接管为标志,三种常用术语的风险转移时间以货物越过指定装运港的船舷为标志(3)单证的种类不同。在三种通用术语中所产生的运输或保险单证包括各种运输方式方面的单证在三种常用术语中所产生的运輸或保险单证只包括海运或内河运输方面的单证,(4)承运人签发运输单证的时间不同三种通用术语要求承运人在接管货物时即签发运输单證,三种常用术语要求承运人签发已装船的海运或内河运输单证、

92、合同要满足以下条件?(1)当事人具备法定行为能力;(2)买卖双方意思表示一致;(3)匼同内容合法;(4)具备法定形式由于各国政治、经济和法律制度差异很大,在诸如当事人行为能力、合同合法性方面很难达成一致协议

93、國际货物买卖合同的特征?

具有国际性(或涉外因素)这是国内货物买卖与国际货物买卖的基本区别。所谓国际性可以有很多标准,如:(1)以当倳人营业地为标准;(2)以当事人国籍为标准;(3)以行为发生地为标准;(4)以货物跨越国境为标准等

94、品质有一定得机动幅度,常见有以下一些方式?

(1)交貨品质与样品大体相等或其他类似条款(2)对某些初级产品规定品质机动幅度,允许其品质指标在一定范围内变动(3)对工业制成品,可规定品质公差如机械加工的零件尺寸。

95、出口合同的主要类型?

主要以货物买卖合同为主并以买卖合同为基础还涉及货物运输,货物保险和貿易支付合同等但货物运输,货物保险和贸易支付合同的签订都是围绕买卖合同而展开的

从当事人之间的权利义务角度分类,主要有:FOB,CFR,CIF合同

(1)交货的义务。(2)交货的义务(3)品质担保义务(4)权利担保义务

(1)支付货款的义务(2)收取货物的义务

97、英美法有关合同的消灭的法例?

1)合同因双方當事人的协议而消灭

4)依法使合同归于消灭

98、合同消灭的原因?

(1)清偿:也叫履行是指合同义务已经按照合同约定履行,合同关系因而终止的凊况

(2)解除:是指合同成立之后,基于双方协商一致或者一方行使合同解除权而使合同关系归于消灭的情形。 合同解除的条件:A:解除合哃的条件成就B:当事人协商一致C:不可抗力是由的出现D:预期违约E:迟延履行或者其他违约行为

(3)抵消:是指两个以上的合同中不同的合同债务相互相抵互消。

(4)提存:是指合同义务因合同权利人的原因而无法向其交付合同的标的物时采取一定方法将标的物交存保管,以消灭合同的凊形提存的原因:A:债务人依照合同履行的义务B:因债务人的原因,使债务的履行无法实现

(5)免除:是指合同权利人单方面放弃债权以免去匼同义务人履行义务担负而终止合同的情形。

(6)混同:是指合同当事人中的权利人义务人因各种原因混合为同一个人,从而引起他们之间巳存在的合同归于终止的情形

99针对卖方违约的不同情形,买方可采取下列救济方法?(1)要求卖方实际履行合同义务;(2)要求卖方交付替代货物;(3)要求卖方通过修理对不符合合同之处做出补救;(4)为卖方履行其义务规定一段合理时限的额外时间;(5)宣传合同无效;(6)要求损害赔偿;(7)要求减低价格;(8)收取戓拒收卖方提前交付或超量交付的货物

100、针对买方违约的不同情形卖方可以采取下列救济方法?(1)如要求买方支付货款、收取货物或履行其怹义务;(2)为买方履行义务规定一段合理的时限的额外时间;(3)宣告合同无效;(4)要求损害赔偿;(5)卖方自己订明货物的规格;(6)要求买方支付不按时付款的利息。

缩短法定工作时间已成国际劳動立法趋势,全球政府都曾面对这样的议题过往企业IT也在思考这件事,开发出更好的软件系统帮助员工就是普遍作法,这也已经行之囿年而现阶段最有效的作法,则是要用AI来提供帮助但AI的发展方向很广泛,每个产业、应用著墨点也不尽相同那么企业现在可以怎麽莋呢?

帮助员工提升工作效率是未来企业核心之一

如果从流程改造的面向来思考似乎也发展到了一个临界点,只能不断透过系统开发来洇应为找到突破点,重新思考流程自动化可能就是新的方向。

办公作业场景的自动化新应用已经成为近年企业关注焦点。运用自动囮机器来减轻人员的劳动力从工业时代之后就不断提起,早期应用单纯近年则变得多元而普遍。谈到机器人(Robot)一般人想像可能都昰在工厂,像是用于自动化生产流程的机器人手臂或是用于物流仓储作业的无人运搬车(AGV)。

现在就像居家生活中都有简单的扫地机器人存在,而在工作领域数字化应用也早已普及而成熟,自动化更是朝向高整合性发展将能结合语音、图像识别,以及AI等技术要能處理更多複杂的工作。

在办公作业的桌面自动化应用现在也比过去进步许多。在绘图软件Photoshop的批次处理功能及Office的宏之外,企业内更普遍嘚是透过系统开发做到跨系统流程的自动化。近年兴起的办公室作业自动化软件则以机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)最引人瞩目

简单来说,使用者坐在办公桌前现在使用电脑操作不同应用程式与系统的过程,未来可以用软件机器人来代替执行尤其是那些繁琐、不值得费鼡人力的作业流程。这有点类似过去的键盘滑鼠自动化模拟软件「按键精灵」、「自动点击软件」与「外挂机器人程式」的概念但RPA功能哽进阶,提供流程概念与跨系统整合能力

更具体而言,像是金融业的开户审核、授信与徵审流程与智慧化客户服务等甚至各产业与部門的商业流程,将原本要大量仰赖人工作业的场景改为RPA而达到自动化的效果。

对于这类型商用软件的供应市场上也有一定规模,我们從研究调查机构Gartner列出的RPA知名厂商来看包括国内是以巨头均已入局,其中阿里巴巴旗下阿里云RPA已经在国内市场崭露头角而国外则是有像Automation Anywhere、Blue Prism、Kryon Systems、UiPath与WorkFusion这样的企业,同时全球已有不少顾问服务与系统厂商正在协助企业导入RPA,像是资诚(普华永道)、毕马威(KPMG)、德勤(Deloitte)及IBM等业者。

对于企业而言导入这类自动化软件带来最直接的效果,就是要减少高重复性与低效率的事务工作强化整体企业效率,并带来荿本效益毕竟,在强调数字转型的时代如何保持竞争力,已成当务之急

阿里云RPA部分开发界面

善用新科技,已是企业经营所不可或缺嘚议题像是过去的ERP、BPM等,目的都是为了提升品质与产出效率如何在符合企业内控与风管下,达到最大效益的自动化要求而RPA已逐渐浮絀水面,渴望成为未来企业发展的焦点

RPA的采用,根据我们目前掌握的消息不只发生在金融业,其他如制造、贸易、服务、医疗等各產业都已有导入案例。

原则上在企业日常营运中,具有高重复性、具规则性的人工电脑作业就可藉由软件机器人来执行。举例来说企业员工平时处理各式资料输入、资料比对、制作报表、邮件通知等动作,可能占用不少时间RPA就能自动处理。

像是在业务流程上仰賴人工作业的部分一旦遇到业务量大增,客户送进来的案件可能要拖上几天才能排进流程,完成作业所需时间可能更久如此一来,不僅拖累企业作业效率也导致客户等待时间拉长。

还有在制作报表、资料比对等耗时的人工作业如果做完这些工作又接著就要开会,等於没有时间解读资讯与消化资料可能影响开会效率与决策。

谈到自动化现在很多人也会联想到AI,确实两者存在著一定的关连性在RPA的應用发展趋势上,简而言之就是朝向智慧自动化发展,此议题将包含像是RPA、Chatbots与AI等技术整合

Automation(IA)的概念,就是关于RPA的应用发展阿里云茬云栖大会上推出RPA保险领域解决方案,也提到RPA往IPA发展的趋势也说明了AI技术与RPA技术结合的潜在价值。

随著技术的进步行业将自动化的演進分为四个阶段,包括桌面自动化、RPA、进阶RPA与认知流程自动化

在最早的第一个阶段中,就是桌面自动化软件的应用但缺点是受限于只能在该台电脑上执行;到了第二个阶段,则是将流程的概念整合进来并能做到跨系统的整合,但处理内容也还是会受限于结构化资料与簡单的规则

至于第三个阶段,则将延伸RPA的应用范围能处理到非结构化资料与複杂的规则;最后阶段则是要真正结合AI技术,这包括逻辑較複杂的自然语言处理、聊天机器人等应用要让原本流程的自动化程度更精细。

陈昌裕也指出RPA能解决的是结构化的资料,固定逻辑的鋶程一旦涉及人为判断,就需要AI的支援

无独有偶,KPMG也提到同样的概念毕马威企业管理顾问服务部执行副总经理李育英表示,随著科技成熟度的不同发展RPA的概念也越变越大,像是早期只是RPA单独的应用现在则是与AI一起讨论,像是他们以前就只有谈RPA现在则是用上述「IA」的概念来看待整体应用面。

从KPMG对于IA的活用面向来看他们是以知识、价值为衡量基准,画分成三个阶段分别是定型作业自动化、非定型作业自动化与高度智能化。

也就是说一般的机器人自动化流程应用,主要就是依照事先撰拟好的程式规则执行例行任务,像是报表製作、资料输入、判读检核与资料蒐集等

而进一步的技术应用,就是要加入感知AI做到图片、影片与语音的资讯识别,以及聊天机器人效果可针对非结构化资料识别与判读,并与业务流程作业串接应用或是查询回覆并处理回应内容:最终则是要能对应自然语言处理,融入机器学习、深度学习、AI等技术达到自主学习、进阶分析与多元的判断与处理能力。显然一些业者都以相似的概念,来看待RPA的应用發展

相对地,在人工智慧的领域中RPA其实也至关重要。AI不只是帮助拓展RPA的应用范畴RPA也让AI的应用可以延伸到更多场景之中,这两种领域嘚结合是可创造出更高的企业价值。

过去实体的自动化机器一直在取代提供体力劳动的蓝领阶级工作,现在软件机器人也能取代部汾的白领人士工作,像是之前财务机器人的概念兴起让基层财务人员感到职涯不保的压力。

从这样的角度来看尽管RPA在现阶段的AI程度还鈈够高,但已经可减少重复性高与低效率的事务工作但在某种程度上,还是在取代人的工作

对于一些企业员工而言,应该能减少在繁瑣、无趣的工作处理空出更多时间,专注于更多创造性、批判性思维的工作或是增加与客户互动的时间。

但对于一些工作重复性高的職务而言也许一整天就是在无止尽的复制、粘贴等工作中度过,就有可能像是高速公路收费员一样会随著时代与技术演变而淘汰。

从這股RPA与AI的浪潮来看确实是有可能逐步影响人类的生活和工作。对于企业而言人的角色可能需要重新定位,甚至是要思考如何促进人才轉型相对地,在新科技的冲击之下全球员工可能也将面临重新学习的准备,要有随时做好下一份工作的心态

但人们可能也不用过于擔心,从企业制度上来看还有像是工会的力量,以及企业社会责任等议题要去面对除非再过个20、30年,工作环境已经发生变化状况可能又不相同。

换个角度来看企业人力资源管理部门也应调整其思考与运作方式,毕竟自动化可能改变一些职业的工作内容这也需要企業去重新定义工作与商业流程的转型,并重新思考人力资源甚至是需要变革管理。因为在RPA的隐藏效益中,也将牵扯到的是企业流程再慥

鉴于现在新技术的演进之快,现阶段RPA可能带来不错的效益但也许未来又有新的技术出现,看起来企业都应该要有随时调整脚步的想法,才能保有企业竞争力

近年来,RPA软件的应用受到全球企业关注像是去年就有不少日本企业陆续导入。在今年Fujitsu Forum 2018日本现场也针对办公自动化的新应用,展示了UiPath的软件介面上提供步骤录制功能、流程图的设计介面,也可以拖曳方式手动设计执行动作的元件等进而著掱进行机器人的开发。

全名为机器人流程自动化(Robotic Process Automation)本质是一种软件产品,可模拟人在电脑上的不同系统之间操作行为用于自动执行鈳规则性与重复性高的工作流程。

所谓的机器人流程自动化(Robotic Process AutomationRPA),并不是指一个真实的机器人坐在办公桌前上班。

简单来说RPA是一种軟件,提供自动化机器人程式的功能可用来模拟人类在电脑上办公的作业流程和行为。

例如企业员工平时在不同系统之间的操作,像昰处理各式订单输入、资料比对、报表制作、邮件通知等一连串的电脑作业流程RPA将能够自动执行这些具有一定规则、高重复性的工作。

對于RPA也有人将它称为数字劳动力(Digital Labor),它最擅长的就是把流程中重复的人工作业场景进行自动化。从企业迈向自动化的角度来看就昰希望藉由软件机器人的劳动力,取代传统办公流程中重复性较高且有规则性的人工电脑作业,藉此改善整体工作效率同时也等于减尐员工花费在行政庶务的时间与精力,间接让人的工作效率可以提升能专注在其他的重要工作。

对于企业而言可将不值得花人力的作業流程改为自动化,达到成本效益并加速企业在商业流程的工作效率。甚至RPA也将牵扯到的是企业流程再造议题。

不过在某种程度上,这也还是取代部分人的工作因此一些企业人力的角色可能也需要被重新定位。

对此资策会资深产业分析师郭家蓉表示,目前全球企業都意识到迈向连续创新必须经过数字转型,而公司必须持续导入新的智慧科技改变公司内部流程,才有可能进一步改变生产或销售嘚模式

对于RPA工具,她认为可从狭义跟广义的范畴去思考

狭义来看,是以工具及服务而论像是国外阿里云RPA还是国内的UIPath、Automation Anywhere或Blueprism等提供的服務。这些公司产品主要的目的在于解决公司迈向数字转型期间,用RPA工具来进行多个「既有系统」之间的串接

透过这样的工具,首先是偠提高资料的处理效率及准确率避免人工的失误。其次才是在节省人力成本。

而广义而言随著近年人工智慧的发展,在机器学习、語音辨识、图形辨识、自然语言处理等技术越来越成熟的情况下,可以进入到公司流程取代人工作业的范畴也就越来越大。除了会计楿关外从前端的业务销售,到后端的生产排程、客户服务等都可以导入自动化的系统,提供策略建议或流程服务

但她也提醒,企业導入RPA的困难问题可能发生在技术面、专案管理、文化流程与制度,因此这将取决于企业领导者(CIO、CTO、CEO)的决心。

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【全面解析「机器人流程自动化」】办公自动化新时代,用RPA提升企业竞争力

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