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旅游自助超市常见问题
驿站预订常见问题
线路预订常见问题
旅游自助超市常见问题
1. 满意度是怎么计算的？
游多多旅游超市中的每一个产品都有满意度；游多多满意度秉着公正、透明的宗旨，是每个客户预订游玩归来，对产品的真实信息反馈。
游多多也会根据满意度指标来提高超市产品的服务质量。
“线路满意度”是顾客对本次出游中的 “行程” “导游” “住宿” “交通” 等四项进行的满意度评估。
“驿站满意度”是顾客入住驿站后，对驿站的“设施” “位置” “卫生” “服务”等四项进行的满意度评估。
每项分三个级别：满意（3分）、一般（2分）、不满意（0分），四项累加得分除以12得出单个点评的满意度分数。
每个产品满意度是由出游该产品的所有满意度分数取平均值计算得出。
商家满意度是由所有用户对商家的满意度分数去平均数计算得出。
旅游自助超市的满意度由超市所有产品的满意度分数取平均数得出。
2. 什么是特质合法提供商？
特质合法提供商，就是游多多精选各个目的地非常优质的服务提供商开通网上在线销售服务，商家必须提供营业执照、相关资质证明材料、企业详细介绍，经过审核可开通合作的商家。
驿站预订常见问题
1.游多多客栈预订方法
选择驿站→确定入住日期和房型→填写订单信息→支付订金→店家确认→完成预订。请提前24小时在线预订，不接受当日房间的预订和电话预订。
游多多上的房源均是由店家自己发布管理的，因此在您成功支付订金后，店家需要时间对您的订单予以确认，并将在24小时内通过短信方式告知您预订的结果及驿站信息。
游多多支持非注册会员的“快速预订”方式，为了确保您能及时收到商家的确认短信，请务必输入常用手机号。
2.游多多如何保障消费者的权益
“入住保障”是游多多在酒店预订行业首创的一项基础诚信服务标准，由商家签署诚信协议，并同时向消费者做出肯定有房并可顺利入住的承诺，提高消费者预订的成功率。以此最大限度的保障消费者的权益。
预订了“入住保障”驿站后因商家原因而使您无法入住的。在预订后的三日内，可电话申请消费维权，向游多多提出赔付申请。经游多多确认后，将按退一赔一的原则代为先行赔付。款项将在三个工作日内按原支付方式进行退赔。
“房态评分”是基于消费者在线预订后由店家确认订单有效（有房确认）或无效（无房确认）的多少，同客栈所在区域平均“有房确认”率的比值。红色数值高的表示客栈“有房确认”比率历史记录良好。预订时建议选择此类客栈。（有房确认：商家有足够的空房可以安排客人入住；无房确认：商家没有房间安排客人入住。）
进入驿站店铺，您可以点击驿站简介、如何到达、驿站点评、驿站照片、房间信息、附近景点等查询相关信息。
在您预订并支付成功后，驿站会通过确认短信将详细地址和联系电话发送到您的手机上。
3.订单支付常见问题
游多多选择的预付订金确认房间模式，是为了更好的保障消费者预订房间的利益。并且可让您的预订需求得到商家更高的确认优先级与更有保障的预订服务！同时，订金也是房费的一部分。
在旅游旺季、节假日或一些特殊时期，部分商家为了给预订的客人留房，会要求客人在预订时支付全部房费作为订金。
除了支付宝，您还可以使用财付通、信用卡、网银支付，只要您开通了网上银行，就可以通过网银支付。如没有网上银行，也可通过电话银行或银行网点汇款，汇款后需要通知我们。
4.订单处理常见问题
订单提交后，您可以在首页点击“订单”进入“我的预订中心”查看您的订单信息。如果您是通过手机快速预订方式预订，为方便您查看订单，在您预订成功后，系统将为您自动注册，并通过手机短信将会员号和密码发送给您。
您不能在网上自行修改订单，需要致电游多多，由客服为您操作。
a 未成功支付的订单：无需取消，如要修改，只需重新下单即可。
b 成功支付但尚未确认的订单：如需取消或修改，请联系游多多客服。
c 已确认的订单：如需修改或取消订单，须提前72小时通知客服，法定节假日订单规定请见商家说明。具体规则以商家公告为准。客服联系方式：QQ:，电话:400-021-1100，邮箱:（注明订单号和姓名）
如因行程变更等主观原因取消订单，规定时间内通知到我们，将退还您全部订金；规定时间外取消订单，订金不予退还。如驿站有特殊退订规定，以店家公告为准。恶劣天气、自然灾害、战争等不可抗力因素造成不能正常入住，经核实确认后我们将退还您全部订金。
您是通过什么方式支付的，退款的时候也是通过此方式给您退款。
一般到账时间是0~20天，具体时间与支付方式有关。支付宝、银行直接转账是即时到帐，其他方式到账时间相对会慢一点。
订单确认后，店家已为您保留了房间，如果您需要修改入住日期或房型等，修改后的订单需要店家重新确认，有可能会出现您所改订的日期或房型出现满房而无法确认的情况。
5.客人入住常见问题
在店家确认订单后您会收到有驿站信息及联络电话的短信。凭打印的订单信息或者手机短信及有效证件办理入住手续。
如您在入住后还想继续以游多多的会员价或各种优惠活动续住，需提前一天在游多多网上提交新的订单，并注明续住。
房间正常保留时间是到18：00。如果因当天行程有误或到店时间较晚，请务必提前与店家协商，告知具体的到达时间，以免出现未保留房间的尴尬情况。
线路预订常见问题
1. 多多线路的预订流程是怎样的？
在游多多旅游自助超市中，选择“”菜单，在线路超市中选择满意的线路产品，可以直接点预订，提交姓名、联系电话等相关信息，按照预订流程提示，支付订金也即保证金，完成在线预订，您的手机将会收到订单支付成功的确认短信。后续商家就会跟您联系，确认线路出行的相关细节。
2. 多多线路客服联系方式？
若线路产品有任何疑问，您可以联系多多客服400-021-1100，也可以直接联系商家。
3. 抵用金是什么？
抵用金是游多多携手各大旅游批发企业，为了鼓励游客在线购买线路产品而做出的一种让利行为。抵用金是在旅游返回后，此次预订的线路产品对商家进行点评所获得的"福利"。这种"福利"可以累积使用也可有偿转让他人，让大家一起享受抵用金这个"福利"。
4. 游多多预订保障服务有哪些？
游多多保障服务是游多多线路频道推出的创新性售后服务体系，让游客能更放心、更简单、更实惠地在游多多平台上完成交易。
旅友在网上下订单时，支付的订金即是保证金。如果你在旅行过程中碰到质价不符的旅行服务等问题，可以在出行归来后2个工作日内向游多多提出投诉。自提出投诉之日起，游多多将会暂时冻结保证金。合作商家必须在接到投诉10个工作日之内联系旅友并作出回应，双方可以选择协商解决，或选择通过仲裁机关或法院进行诉讼。游多多会根据相应协商、仲裁或判决结果处理该保证金。我们会根据客户索赔要求（以客户支付的保证金为上限）无障碍赔付给游客。
5. 抵用金的用途？
抵用金可以用于下次购买旅游超市中的产品，也可以在游多多相应版块交易变现。
6. 什么是安心购？
安心购是游多多携手各大旅游批发企业，推进旅游产品在线支付而做出的承诺保证既“一线一保”；而做出的创新性售后服务体系，让游客能更放心、更简单、更实惠地在游多多平台上完成交易。旅友在网上下订单时，支付的订金即是保障金。如果你在旅行过程中碰到质价不符的旅行服务等问题，可以在出行归来后2个工作日内向游多多提出投诉。自提出投诉之日起，游多多将会暂时冻结保障。合作商家必须在接到投诉10个工作日之内联系旅友并作出回应，双方可以选择协商解决，或选择通过仲裁机关或法院进行诉讼。游多多会根据相应协商、仲裁或判决结果处理该保证金。我们会根据客户索赔要求（以客户支付的保障金为上限）无障碍赔付给游客。
多多线路超市中线路都有明显的图标在线路的名称的头或尾标示。
7. 抵用金使用有什么限制吗？
无限制。有标识产品除外，其它产品都可以部分或全额使用抵用金。只是使用抵用金购买产品的抵用金额，将不会这次消费中产生抵用金。
8. 用抵用金购买产品能获得点评抵用金吗？
不可以，不管是全额还是部分都不能再获得抵用金。
9. 在线购买线路产品的服务和门店有区别吗？
服务方面等同于门店购买，在线支付线路线路订金后，服务电话以及联系方式会显示在订购者页面，消费者也可直接同旅游社QQ或MSN联系，同时系统会以短信邮件通知旅行社操作人员。
客服电话&: 400-021-1100(服务时间：9点-18点)
门票线路&:
游多多客栈&:手机支付资金保险
中民电脑支付资金损失保险
中民银行卡支付资金损失保险
购买流程󰅃
*由邮箱或87金融汇订单中心下载
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今日律师风向标:
我有一个朋友去超市买东西，把一个35块钱的产品打开包装，并把包装扔掉，出去没结帐，被超市人抓到一开始
我有一个朋友去超市买东西，把一个35块钱的产品打开包装，并把包装扔掉，出去没结帐，被超市人抓到一开始要了2000后来给了800我想问，超市这样做对吗？如果报警会怎么处理，请律师解答，谢谢
问题类型：　问题来自：辽宁 - 沈阳　悬赏：0分　咨询时间： 05:41　咨询人：nwav3845
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法律快车律师回复共2条回复
[VIP+版主]
超市无权进行处罚，
回复时间： 06:04
那如果报警，我那个朋友会如果处理？
可被警告，不超过500元的罚款。
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
超市无权进行处罚.....
回复时间： 15:29
那如果报警了，我那个朋友将如何处理？会被拘留加罚款吗？如果在遇到这样的事，我们将怎么维权？她是一路跟着我的朋友出了超市，都没有说他有东西忘结了，等朋友出服务台了，警报也没有响，他才说，之前一直跟着我朋友，都没有说，如果我想维权，应该怎样做
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
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问题分类：
民事法律-劳动法
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我的咨询提醒定投宝值不值的购买？
16:30:01来源： 优顾作者：责任编辑：萨其
今日，理财市场最受关注的是余额宝用户专享的保险理财产品以及腾讯与银河基金合作的&定投宝&的推出发行。而余额宝的保险理财产品发售后在短短五六分钟就被抢购一空。既然7%的保险理财都这么火爆，很多人都没抢到，那我们就来关注下同样是在今日上线的定投宝。
首先来看看定投宝是什么？
所谓定投宝，是银河中证腾安价值100指数发起式基金的简称，它是银河基金公司的产品，本质是一款指数基金，投资跟踪的指数是中证腾安价值100指数，该指数是由腾讯、济安金信公司、中证指数公司合作开发的。
它与其他宝类产品的区别？
目前市场上火热的各种&宝&本质上是低风险的货币式基金，而定投宝是投资于股票市场，因此也具有更高的收益，更大的风险。另外定投宝投资门槛类似于货币基金，购买金额10元起，且进出无任何手续费用。
与其他指数基金有何差异？
该基金经理由罗博担任，而罗博目前也同时管理两只基金，银河沪深300成长任职近一年，回报率0.18%；银河沪深300价值任职4年多，回报率-30.90%。由此可见该基金经理管理指数基金的经验比较丰富，但是回报率不佳。不过需要说明的是指数基金的回报率主要还是与跟踪的指数以及a股行情有关。
定投宝跟踪的指数是&中证腾安价值100指数&，是由腾讯携手济安金信共同开发的首只互联网股票指数。该指数遴选价值被低估的100只"黑马"股票，定期剔除价格已上涨的股票并补充价值被低估的&黑马&。
从各大指数收益对比来看，日至日之间，腾安指数上涨15.59%，深圳综指涨5.50%；中证500指数涨3.73%，中小板指数涨0.89%；上证综指-7.31%；沪深300指数-10.11%；中证100指数-13.18%，经过统计对比，中证腾安价值100指数在诸多指数中表现遥遥领先。
具体从样本股的市场分布来看，腾安价值100指数中，沪市A股为主体，占据样本股的半壁江山，深市主板、中小板与创业板样本股分布相对平均。从日发布至今，市场正好经历了一个完整的下跌反弹行情。在下跌阶段，腾安价值100指数的下跌幅度与其他指数相比处于中等水平，而在反弹阶段，腾安价值100指数具有仅次于创业板的较高累计收益。
由此可见定投宝挂钩的指数很具有优势。一般来说挂钩的指数涨势越好，基金增长就越大，不过也考虑跟踪误差。由于指数基金是通过购买一部分或全部的某指数所包含的股票，来构建投资组合，以取得与指数大致相同的收益率。不过在具体的运作过程中，由于跟踪指数买入的个股选择，比例权重，交易制度等不同而会有一定的误差。
如何购买？
需要说明的是定投宝并不是在腾讯购买，腾讯只是参与了中证腾安价值100指数的开发合作，并且在网站上进行了推广，但是购买投资等过程与腾讯无关。
定投宝招募说明书显示，其发售渠道除银河基金直销机构外，还包括26家券商在内的场外代销机构，以及3家第三方独立销售机构，腾讯并不在列。因而点击腾讯首页的浮动广告后，会直接跳转至银河基金官网。
所以大家如果想要购买的话可以去腾讯点击广告跳转或者直接搜索银河基金的官网开户。在银河基金官网开户购买，需要输入姓名，身份证号，号码，开户密码，银行卡号。
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