为什么双十一最贵的单笔订单是全年中最贵的一天?

往年11月11日这一天,通常都是早上一起床,咱们就能看到各大平台的双十一战报。

但今年,似乎不太一样。

这都到晚上了,我都还没见到淘宝双十一实时成交额的喜报式大字报,各大平台安静如鸡,一反常态。

不知道是因为战线拉得太长统计有点难度,还是各平台变低调了。

反正总感觉有点成绩单不太好看,不敢和家长汇报的意思。

最开始的双十一是什么样子大家还记得吗?

当时说降价,都是实打实的降价。

甭管规模大小,反正趁着双十一降价,各路商家们在年底之前清一清库存,咱们消费者也赶在双十一买点便宜实惠的东西,也算是一个双赢的局面。

可现在倒好,各种满减、定金、盖楼、喵糖还有优惠券等等活动全搞在一起,买东西的时候大家全懵了。

算不明白,你就只能吃亏甚至是买到比平常还贵的东西。不懂规则也没有淘宝88会员的人,哪怕是参加了双十一定金活动,买东西也会贵出不少。

真不是危言耸听,我来现身说法:同一件东西,加上定金,家里老年人买就是1427块钱……

而我在参加了各种满减活动,精打细算下来以后,价格变成了1283元。

哪怕没有参加双十一的定金立减活动,价格也低于活动价。

你说这么些个套路搞下来,又有多少人在本该便宜的双十一活动那天,买到了更贵的东西?

双十一的意义,早就从“商家清库存,买家拿实惠”,变成了平台获取流量的手段。

为了流量的增量,双十一的战线从11月11日这一天,被拉长到了一个月。

今年的双十一,从10月21日就开始了。

然后过不了多久,还有什么双十二、女神节、618在后头等着你,这一整年感觉都在过购物节。

真实的“只要你兜里有钱,购物节每天都过”。

总之,现在的双十一早已经失去了本来的意义。

流量和日活,才是平台现在最想要的东西。

什么双十一,不过是个工具罢了。

虽然每年到了双十一,淘宝天猫都会被消费者一顿吐槽,但今年情况有点不太一样。

今年的双十一,吐槽的除了消费者以外,似乎连商家也不太撑得住了。

跟往年直接逛淘宝店的购物方式比起来,如今的消费者好像更喜欢通过蹲守直播间来购买商品。

虽然天猫在双十一这一天,并没有公布实时成交额的数据,但在10月21日预售开始的第一天,大家都看到了李佳琦和薇娅直播间的战报。

两大主播的直播间可以说是成绩斐然,特别是李佳琦,“一哥”今年甚至把“一姐”都狠狠甩在了身后。

光是这两个人的交易额总和,就已经超过了2012年双十一全平台全天的销售总额。

值得注意的是,哪怕是紧随其后的第三名雪梨,直播间交易额也仅仅只有9.3亿元,和第二名薇娅之间差了快十倍。

第一、二名和第三名之间拉出的巨大差距,说明了现在淘宝直播间的流量,已经形成了以头部主播为中心的模式。

其实不止是直播间的流量,甚至可以说,淘宝整个内部的流量都在流向李佳琦和薇娅。

流量中心化,给平台和头部直播间主播带来的是爆发式的生长,两者之间相辅相成,但中心化却让整个淘宝生态中的其他商家非常难受。

密集的直播让淘宝其他类似聚划算、日常促销等活动都受到了一定冲击,而且这两人做的是全品类的招商……

并且靠着价格战逻辑,相当于搞出了一个比淘宝其他任何活动性价比都要高的大促。

靠着打价格战聚拢了用户流量,相当于同时收割了商家和买家。

当然,头部中心化和去中心化之间的矛盾,并不是只有现在才存在。至于如何平衡这两者之间的矛盾,流量分配严重失衡是淘宝应该考虑的问题。

但淘宝面临的挑战远不止于此。

淘宝面临“流量干涸危机”

大家应该都知道,在前几年,淘宝是没有直播这种东西的。

可以说,在淘宝土生土长火起来的直播带货主播几乎不存在。

但在2021年9月的双十一启动大会上,淘宝直接把“直播”放在了淘宝APP客户端的一级频道入口上。

足以看出,淘宝正在逐渐加码“直播带货”。

几年前,淘宝的头部网红拍着美照、开着女装网红店,如张大奕、雪梨、林珊珊之流尚还如日中天。

但现如今,当年淘宝的头部网红已经所剩无几,现在还能听到的,也无非是勉强跟上时代的脚步做起了直播带货的雪梨。

但直播这种东西,是消耗流量的产品。

年初的时候,就有相关数据显示,淘宝的日活已经跌到了2000万,有几天甚至拼多多的日活也超越了淘宝。

虽然后来又给追回来了,但可以看到,淘宝的确面临着四面楚歌的情况。

日活下跌,流量正在被其他平台逐步抢走。

既然提到直播,就不得不提到靠着短视频发家致富的抖音和。

抖音的日活跃用户数量已经达到了8亿,这其中产生的巨大流量恰好为直播带货打下了基础。

许多在抖音成长起来的网红最后都走上了直播带货的道路。

不仅如此,能看到的是有许多原先在淘宝的商家,如今也转而投向抖音的怀抱。

在一些商家眼里,淘宝的流量被两大主播吸走,排名和销售额一度下跌,还不如转向正在电商发展初期的抖音,抖音巨大的流量日活和向商家承诺的电商流量大礼包都是能吸引商家入驻的诱惑点。

当然,并不是说仅凭日活这一点,就唱衰淘宝,看好抖音。

淘宝日活哪怕跌到2000万,但它毕竟是年GMV接近八万亿的电商平台,大家去淘宝,确实是实打实为了买东西的。

抖音哪怕日活8亿,这其中未必都是带着购物目的在抖音电商买货的用户。

更何况淘宝在售后、平台、服务这方面打下来的基础,也非一日可破。

不过对于电商平台来说,只有时刻保持对风险的警惕,才能适应变化。

双十一的意义要是只存在于制造流量,生产天文数字这个层面,而忽略了消费者和众多小商家的感受,最终会作茧自缚。

电商高管每周必读,电商盘点。独家深度解读阿里、京东、亚马逊重要战略动作。扫描行业重点新闻,进行时,事件或数字,革行业窠臼,也欢迎你补充,一起热议......

1、拼多多农产品日均超250万单,中国第一大生鲜电商

2、阿里巴巴发布18Q3财报 收入同比增长54% 下调全年营收预期

3、京东双11第一天卖了258亿元  截流天猫双十一

11月3日消息,拼多多公布双11最新数据。数据显示,截至2018年11月2日之前一周,平台农产品日均销量已超250万单。排名前列的农产品主要为水果、鸡蛋、大米和干果。仅梨、苹果、橙子、柿子、柠檬每日的销量超过50万单/日,鸡蛋超过8万单/日,核桃超过15万单/日。

从政治意义上,主要是扶贫,发展三农经济的价值。

按客单价20元计算(拼多多平均客单价38元),拼多多农产品日均销量是5000万,月销售额15亿,年销售额180亿。只是看订单量拼多多的生鲜电商规模已经位居中国第一。按销售额算,也是国内前三的!

相比较于自营B2C模式,拼多多有什么优势?不是拼多多有什么优势,而是商家有优势,就是产地直发模式。从田间直接到消费者手中。拼多多在农产品上做的是产地直接交易,然后平台算法来匹配用户群体,等于连二级经销都没有,产地直销。只有这样采购成本可以降到最低,物流费可以降到最低,损耗降到最低,最终消费价格才能最低。

11月2日消息,亿邦动力获悉,京东11月1日全天下单金额超258亿元,同时,超过1亿件商品将送到消费者手中。数据显示,累计下单金额前五地区分别是广东、江苏、北京、浙江、山东;而江苏、浙江、云南、安徽和四川的消费者客单价最高。

“天猫双十一”,直观反映是一年不如一年,因为消费者不容易欺骗了。噱头多过实在的促销优惠,套路太多,心太累。尽管如此,每一年天猫双11的销售额总能突破新高。数字意义大过实际意义!

天猫双十一越来越难搞了,因为有个京东搅屎棍提前10天大促截流。正常的用户没有必要等到10天后再到天猫买一模一样的东西,而且物流体验又非常差。

不管是商家还是消费者,对双十一的热情其实是逐年递减的,能留存用户的还是实在的折扣,不是先提价再打折的策略,从这点来看京东还是良心的多。去年京东双十一的成绩是1271,今年看来超过去年是肯定的,天猫也会超过去年的数字,不过这也不能说明什么问题,一地鸡毛!

  • 美团上市后首次架构调整

10月30日,美团点评宣布进行新一轮组织升级,这也是公司在港股上市后首次进行架构调整。美团点评CEO王兴通过内部信宣布,美团将组建用户平台,以及到店、到家两大事业群。其中,新组建的用户平台包含美团平台、点评平台、服务体验平台部等部门,旨在提升用户体验和服务能力,将由美团高级副总裁王慧文负责。到店事业群将统筹到店餐饮、到店综合、住宿、境内度假、营销平台(广告平台与品牌广告)、RMS(SaaS收银与点餐)等业务,加速线上线下一体化服务,帮助商户提升效率。到家事业群将统筹外卖、配送、闪购、智慧厨房等业务,提升即时配送能力。此外,在新业务侧,美团宣布成立快驴事业部、小象事业部、LBS平台。其中,快驴事业部为商家提供优质供应链服务;小象事业部继续深耕生鲜零售、提升消费体验;LBS平台包含LBS服务、网约车、大交通、无人配送等部门,旨在进一步增强LBS基础服务能力,LBS平台也将由王慧文负责。

互联网巨头调整架构,基本是一年一次的节奏。这个在传统企业里面很少见,在一般互联网公司里面也很少见。因为独角兽们,业务多元化以后,需要通过调整架构实现内部资源的最大化运营。

根据美团点评发布的2018年半年报,今年前六个月,美团点评的亏损达到287.81亿元,同比扩大131.42%。收购摩拜、对打车业务的巨大投入占了一大部分。从本次架构调整来看,未来美团更加聚焦新零售及本地生活,意味着竞争的注意力将从滴滴转向阿里和腾讯,对美团来说更大的挑战还在后面。

  • 亚马逊中国开启海外购物节 抢滩年终大促

10月29日,亚马逊中国宣布正式启动第五届“海外购物节”,从即日起一直持续至2018年12月2日,横跨亚马逊中国Prime会员服务两周年庆、11.11、“黑色星期五”和“网购星期一”等四大阶段。首先,亚马逊Prime会员服务在上线两周年之际,将携手腾讯视频推出“亚马逊Prime+腾讯视频VIP联合套餐”,每年仅需299元即可一价同享中国Prime年度会员和腾讯视频VIP年度会员的所有专属权益。另外,“黑色星期五”及“网购星期一”期间,亚马逊海外购将集齐亚马逊美国、英国、日本和德国四大站点的海外正品折扣。其中,黑色星期五活动将于11月13日持续到11月25日。网购星期一活动自11月26日持续至12月2日。

亚马逊中国,在大众的印象中已经不深了。因为购物选择亚马逊的情况并不多,除了Amazon kindle业务,还有亚马逊全球购。

电商平台和视频网站在会员体系上展开合作似乎成为了新的趋势。京东+爱奇艺,唯品会+腾讯视频,苏宁和阿里的会员体系也打通了各自的视频网站和购物平台。随着移动端人口红利枯竭,无论是网购平台还是视频网站的获客成本都大幅提升。在这样一个大背景下,合作显然有利于双方。

  • 中国企业研发支出增长领跑全球 阿里巴巴在中国榜单上三连冠

11月1日,普华永道思略特发布了2018年创新1000强研究报告。在全球研发支出最高的1000家上市公司中,中国企业研发支出增长34.4%,达到600.8亿美元,增幅领跑全球。阿里巴巴已经连续三年蝉联了中国企业研发支出榜首,2018年其研发支出为36亿美元,比去年增加了4个百分点。腾讯、百度、携程、京东等知名互联网公司均跻身中国研发20强。亚马逊以226亿美元的研发支出,连续第二年蝉联全球研发支出榜首,紧随其后的是Alphabet。

虽然增速很快,但依然与全球领先的美国跨过公司比起来还是差远了。在中国所有互联网科技公司当中,BAT依然是遥遥领先的技术投入的公司。

虽然名字叫2018年创新1000强,但其实里面的数据应该都来自2017年。比如亚马逊226亿美元的研发支出来自其2017年的年报。亚马逊把云服务的相关成本归类在研发费用(Expense)中,但阿里、Alphabet、百度等同样有云业务的公司却将其视为成本(Cost)。比如Alphabet的成本由ATC(流量成本)和其他成本(other cost of revenue)构成。其他成本就包括了内容获取成本(主要是Youtube)和数据中心的折旧费用。由于亚马逊不同寻常的归类方式,导致其成本被低估,同时研发支出被高估。这是为什么亚马逊的毛利率看起来比同模式的B2C自营电商高很多,同时研发支出如此高的原因之一。

  • 阿里巴巴发布18Q3财报 收入同比增长54% 下调全年营收预期

11月2日晚间,国内电商巨头阿里巴巴公布了截止2018年9月底的2019财年第二财季财报。财报显示,阿里巴巴第二财季总营收为851.48亿元,同比增长54%;净利润为182.41亿元,同比增长4.8%。其中核心电商收入724.75亿元,同比增长56%;云计算收入56.67亿元,同比增长90%。中国零售平台移动月度活跃用户达到6.66亿,较上季度新增3200万。截至2018年9月30日的12个月,年度活跃消费者净增2500万,达到6.01亿。此外,阿里巴巴将2019财年的收入指引区间下调至3750亿元至3830亿元,较原先的收入指引降幅为4%-6%。阿里巴巴将此解释为:鉴于当前宏观经济条件的不确定性,最近集团决定短期内不会变现随着旗下中国零售平台用户及互动增加而递增的广告库存,希望此举可让平台上的中小企业获益。

阿里营收增速高于国外互联网科技巨头,也高于腾讯、百度等。阿里对营收有比较多的披露,高速增长依赖于自营业务比例加大和投资并购并表。

降低营收预期主要是因为淘宝在模式上向拼多多转变,新的信息流广告商业化和原有的移动端广告并不一样。因此,平台一方面要探索如何让新的广告类型更具效果,同时又要教育商家接受这种新的模式。张勇在电话会议中表示,阿里需要花一点时间来教育商家,让他们了解新的推荐流程。此外,阿里巴巴在国际化、新零售、本地生活服务等主要扩张领域也面临着增速放缓或竞争加剧的困境。

  • ofo被曝退押金周期延长15天 用户官微喊还钱

近日,一些网友反映,ofo的退押金周期又延长了,从0-10个工作日延长至0-15个工作日。根据公开报道,ofo此前的退押金周期为0-3个工作日。

不过,即使周期延长至15天,还是有网友反映,等了一个月,还没有收到押金,打客服电话提示不存在,也有网友称,人工客服可以打通,但是无人应答。ofo押金难退的问题已经持续了一段时间,近期还曾被曝“退押金变年卡”,在使用ofo小黄车APP时,充值押金或者退押金的时候被诱导消费的情况。

早在1年前戴威就应该果断止血,停止海外业务,砍掉公司不需要的人员。活下来才有机会,活下来才有可能把公司卖个好的价钱,对得起自己团队也对得起投资人。而不至于最终走向破产清算的最惨结局。

ofo退押金周期从3天—7天—10天—15天,也算是一部ofo的衰败史。退押金周期不断拉长,无非暴露了两点:1、ofo确实存在挪用用户押金的情况;2、ofo的资金链短缺问题。不仅是押金,ofo账户内大量的用户余额也很难退回。再加上ofo又被曝出搬离北京总部,马上步入冬季,共享单车行业迎来淡季,对ofo来说前路艰难可想而知。

  • AWS将进军非洲,在南非开普敦设立数据中心

10月29日消息,继去年于法国、中国建立可用服务区后,AWS将进军非洲市场。他们预计2020年上半年在南非开普敦市建立数据中心,开拓3个可用服务区。AWS于非洲市场新建设的数据中心,可降低撒哈拉沙漠以南地区用户的连线延迟性。该公司已预计将在南非开普敦数据中心部署人工智能、机器学习,以及物联网等解决方案。

自2006年诞生以来,AWS终于要进入非洲了。AWS目前在全球共有19个数据中心、55个可用服务区。其实亚马逊可以通过其他地区的数据中心服务非洲客户,但为了降低网络延迟以及加快数据传输速度,他们还是决定直接在非洲建立数据中心。从行业整体来看,微软早在今年5月就宣布要在约翰内斯堡和开普敦建立数据中心,所以亚马逊此举可以看作是"跟进"。Google到目前为止还没有任何表示,但我猜测他们应该也不会示弱。

  • 沃尔玛旗下山姆会员店推出智能商店

据外媒报道,美国最大零售商沃尔玛周一宣布,旗下山姆会员店将在达拉斯开设了一家名为“Sam's Club Now”的测试店,购物者将在智能手机上购买所有商品,还可使用智能手机建立购物清单,并引导自己找到想要购买的商品的位置。这家测试店的面积仅3.2万平方英尺,是一般山姆会员店面积的四分之一。该店还将提供电子货架标签,即时更新价格,以及增强现实显示器,可以将数字购物车变成海盗船。商店内的700多个摄像头将被用来监控库存和优化商店布局。

Amazon Go使用摄像头和感知设备追踪消费者的购买行为,而Sam's Club Now则需要消费者自己通过APP扫码商品进行购买。从这个角度来看,显然Amazon Go的购物体验会更好。但Sam's Club Now也有自己的创新。增强现实技术或将有机会大显身手,比如它可以把购物车变成海盗船或者火箭,以增加消费者购物的乐趣。此外,这一技术也会有实用性,比如可以用来向消费者展示如何使用产品的视频。

10月31日,eBay公布了2018年第三季度财报。报告显示,截至2018年9月30日,eBay该季度GMV达227亿美元。另外,eBay在第三季度中营收26.49亿美元,去年同期为24.98亿美元,同比增长6%。根据财报,按照GAAP核算,eBay本季度净利润7.21亿美元,去年同期为5.20亿美元,增长38%;合摊薄后每股利润0.73美元,去年同期为0.48美元,增长52%。

每股利润0.73美元高于市场预期的0.67-0.69美元,推动股价在财报发布当天大涨5.87%,收盘于29.03美元。第三季度,eBay完成了Flipkart股份的出售,该交易价值约10亿美元。高层表示,公司未来将聚焦支付和广告方面的投入,以为用户提供更佳的购物体验。实际上,他们在3季度正式支持Apple Pay,完成的交易额达到3800万美元。同时,40万卖家在平台上进行促销活动,涉及1.6亿美元的商品。

  • 大易有塑正式公布 C 轮融资,本轮由深创投独家战略投资

大易有塑是一家塑化原材料电商平台,线上为用户提供交易信息、行情资讯、价格指数等服务,线下为用户提供金融、采购、仓储和物流服务,产品有光稳定剂、LDPE再生塑料、ABS高胶粉等。今日,塑化 B2B 平台「大易有塑」正式公布 C 轮融资,本轮由深创投独家战略投资,本轮融资将主要用于拓展业务规模、扩大产业链布局,以及人才梯队建设、前后端系统建设、升级物流体系和基于大数据技术规划新材料智能制造生态园。据盟大总裁、大易有塑创始人李实称,C+ 轮融资也接近完成。目前估值达 20 亿元。

  • 社交电商“鲸灵”获数千万美元B+轮融资

社交电商“鲸灵”已完成数千万美元 B+ 轮融资,由启明创投领投,IDG资本联合领投,老股东跟投。鲸灵旗下有好衣库、甩货宝宝等业务。鲸灵起步于代购优选平台“好衣库”,这是其成立近一年来的第四笔融资。此前,鲸灵刚于 7 月完成数亿元 B 轮融资,由腾讯领投,IDG资本、险峰长青、元璟资本跟投。

  • 女神派完成 3000 万美元 B 轮融资

MsParis女神派是一个女装共享租赁平台,汇集超过500家国际品牌、50万款女装单品,满足用户通勤、约会、派对、宴会等场合需求,并通过自建清洗消毒中心对衣物进行清洗消毒,用户可单件租赁或购买,也可成为会员无限换穿,旗下涉及北上广地区四家实体店。女装租赁平台“女神派”近日完成了蚂蚁金服的 B+轮融资,具体金额暂不做透露。今年年初,团队也已经完成了东方富海、经纬中国和北极光创投的 B 轮融资。据了解,在完成蚂蚁金服的 B+ 轮融资后,女神派 B 轮整体融资额为 3000 万美元。

  • 闪闪完成A3轮千万级人民币融资,投资方为仁爱资本

闪闪是一家亲子行业新零售方案服务商,专注为线下购物中心的亲子机构提供场景化的云端SAAS工具。闪闪针对早教机构信息化程度低、获客成本高、沟通成本高、经营效率低、管理难等痛点,研发了不同模块的场景化产品:闪闪招生宝、闪闪云校、闪闪收银宝、 乐园票务小程序、 闪闪智慧门店等。近日完成A3轮千万级人民币融资,投资方为仁爱资本。这也是今年闪闪的第二次融资。据悉,本轮融资资金将用于产品研发、市场推广以及团队建设。

  • Akulaku完成C轮7000万美元融资,华兴资本担任独家财务顾问

kulaku是一家主打海外市场的分期购物电商平台,致力于为南亚和东南亚用户提供便捷的消费金融服务,产品目前已经在马来西亚、印尼、菲律宾等地区上线使用。近日,Akulaku宣布完成C轮7000万美元融资。本轮融资由凡普金科集团领投、红杉印度、BlueSky Venture Capital、启明创投等机构跟投。华兴资本担任本轮融资独家财务顾问。

  • 哈哈零兽完成数千万元A1轮融资

哈哈零兽是全球首批基于人工智能技术的即时零售创新型企业。致力于以AI零售柜为形态的1平米无人便利店为场景,向消费新生代分享购物新体验,成为新生代热爱的AI零售潮物种。近日完成了数千万元 A1 轮融资,本轮由远望资本领投、松禾资本和中肃资本跟投,资金将主要用于自营网点铺设运营与市场招商拓展。

  • 聚水潭完成2.5亿融资,蓝湖资本、元璟资本联合领投

聚水潭是一家电商行业SaaS服务提供商,致力于为商家提供基于SaaS模式的内部信息化管理方案,为淘宝、天猫、京东等平台上的电商企业设计包含订单、仓储、供应链管理等功能的软件。11 月 1 日,电商SaaS ERP服务商聚水潭在上海举办融资发布会,对外宣布已完成 B 轮和 B+轮融资,共计 2.5 亿人民币,由蓝湖资本和元璟资本联合领投,嘉海基金跟投。

  • 传谷歌、腾讯和京东将向Go-Jek投资12亿美元

10月30日,传谷歌、腾讯和京东将向印尼网约车公司Go-Jek投资12亿美元。投资完成后,这家印度尼西亚的“网约摩的”公司估值将达到90亿美元、Go-Jek的对手是Grab,后者总部位于新加坡,由软银和滴滴给予支持。

  • 进口电商平台「魔法灯」获数千万元A轮融资

进口电商平台「魔法灯」近日完成数千万元A轮融资,投资方为翊翎资本。据悉,本轮融资资金将用于供应链优化、团队建设、品牌建设和中国市场业务拓展。魔法灯成立于2015年,是一家专注澳大利亚和新西兰市场的S2B2C社交电商平台。

  • 社交电商平台Goxip获140万美元融资,康宏领投、美图参投

Goxip是香港的一家时尚购物类APP,致力于帮助女孩们以便捷的方式买到和明星一模一样的衣服,学会明星的穿衣搭配。Goxip获得来自康宏金融服务公司140万美元的战略投资资金,其中参与投资的还有中国的照片app公司——美图。

  • 电动自行车和共享单车初创公司Mobycy完成天使轮融资

Mobycy是一家共享单车运营商,致力于提供快速且绿色的短期和快速通勤服务,以解决公共交通无法满足的最后一公里交通运输问题,用户可通过应用程序来扫描二维码来打开自行车。Mobycy宣布完成了一笔天使轮融资,领投方为知名创业孵化平台Venture Catalysts,参投方为来自该平台旗下的一些天使投资人。

他叫李云朋,宅急送北京分公司三元桥营业厅的一名普普通通的快递员。80年出生的他从事快递工作已经五年有余,平均每日工作十几个小时,派送上百个包裹,全年无休……没有时间陪伴家人,没有时间休闲消遣,而是把时间都奉献给了需要他们的陌生人……

清晨七点,快递员老李睡眼惺忪,不舍地“钻出”温暖的被窝。这是一个北京初冬的早晨,“双十一购物狂欢季”给它贴上了与众不同的标签。老李明白今天的工作不会轻松,还好营业厅经理王伟体谅大家,早早的就给大家买回来了早点。

公司网点的货车已经等候多时,老李简单的吃了几个包子便和同事们开始分拣,一天的工作也算正式开始了

老李用枪(PDA)一件一件地扫描着快件上的条形码,把属于自己片区的快件分成了小类,方便一会装车。“对于新来的货物要一条一条入库,方便收件人查询,如果有包装破损的快件还要做一下异常处理”老李边干边说。

所有的快递入库完毕,老李便开始装车,一边装车口中还碎碎念到:“七街五号院最后送,放里边;一号院先送,放最外边。哎呀,还有个大件一会打个电话问问,在家的话就放在最上边。”

装车完毕后,老李便骑着电动车准备出发,临走时还不忘叮嘱一下正在装货的同事:“我电瓶千万别给我拔了,要不然你们就得救援我去了。”

“我负责的片区大部分是老小区,每次送货都得挨家挨户爬楼梯,最怕碰见大件儿货家里没人,搬上搬下的白忙活”老李说自己已经习惯了。

派件、打电话跟下一家联络、继续上路、到达目的地、派件……这样的程序不断重复着,老李一直很认真负责地做好这每一个环节的工作。

“送快递不仅是一个体力活,还需要细心和耐心。有时客户联系不到,有些客户对外包装很挑剔,难忍小小的破损”老李苦笑着说,“每天接触到的客户很多,素质也各有不同,如果客户在签收完包裹后能跟我说声谢谢,就算派送的过程再苦再累,能得到客户的肯定,内心还是很开心的。

“碰见易损的件儿例如镜子、酒类的最好还是都当场验货比较保险,如果需要退还卖家,至少能少跑一回,提高点效率”老李说道。检查完没问题,老李还不忘跟人推销到:“我们运易损件是最稳的,相信宅急送,没问题。”

每看到一个垃圾箱的时候,老李都会走过去看看“找找有没有纸箱或者快递包材,一是绿色快递回收利用,还有一点就是收件的话自己打包可以多赚几毛钱。”

在派送途中老李也会接到电话去收个件,收件也不忘跟人聊两句“发哪啊?”,“北京,两件儿”,“明天到,今儿结还是明儿结?”“明天吧,财务今儿不在”,“得嘞,您忙着”。

上午拉的一车快递已经送完,由于货量多老李也顾不上吃饭了,又骑车向营业厅点驶去。和上午一样老李又要清点自己收来的“待发”。此时的他近乎无力,皱起了眉头。

每天的工作越往后,就越辛苦,连续派件近10个小时的时间滴水未进,老李的嘴唇也有了一丝干裂。

在派件途中老李还时不时问我一句:“几点了?”我回答他:“4点”,完后他闷着头想了想又碎碎念到:“差不多,能送到”。

热心的老李看到倒地的共享单车默默的扶了起来,说道“便民的东西,挺好”

傍晚六点,天已经黑了下来还有半车货没有送完的他,在电梯里也显现出了一些焦急。

在没有路灯的路段,看不清地址老李会打开自己手机的手电筒去看一下派送地址。

夜里九点钟,老李看了看车厢又碎碎念到“还有三件,争取10分钟搞定”他紧缩的眉头也舒展开来。借助着路边昏暗的灯光又去拨打另一个电话。

午夜将至,送完最后一票货物老李回到了厅点,但是工作却没有结束,对于派送出去的货物老李要在电脑一一录入回单。这时的他也可以吃口东西了,左手拿着饼干,边吃边录入。

一天的工作终于结束,同事们也陆续的都回来了。老李也有了难得的休息时间,睡前,他和很多人一样,翻出了手机,“把玩”片刻。

简单的洗漱后,老李终于可以安心的睡觉了,祝他好梦。

(来源:宅急送微宅报)

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