为了圆留学梦，刘婷(化名)一家缴纳了2.5万元的中介费。刘婷对记者称，在做好各项准备以后，留学中介机构承诺每年20万可以随便选的学校却选无可选，符合条件的学校费用变成了40万元。在留学中介机构拒绝退还2.5万元中介费后，刘婷求助该留学机构总公司和教育工商主管部门无果后，只能求助法院。目前，广州市越秀区人民法院已受理该案件。
20万出国留学?签合同后感觉被骗
2014年12月，尚在读大学的成都女孩刘婷想在毕业后赴美国就读一年制法律硕士，便通过互联网找到广东启德教育服务有限公司成都分公司的顾问老师徐某咨询相关事宜。刘婷说，咨询期间，她明确告知徐某只能承受学费加生活费不超过20万元，否则就不考虑留学计划了。这时，徐某便告诉刘婷美国所有公立大学的一年制法律硕士，全程学费加生活费只需人民币不超过20万元，随后双方签订了中介服务合同，刘婷开始为出国留学做各项准备。
去年7月，毕业后的刘婷和父母前往协商申请事宜时，却发现，20万元的费用根本没有心仪的学校可以选。“对方推荐的两所学校，一所是全美十大就业率最差专业之一，另一所是在线读，根本不需要去学校，通过互联网就可以。要去好的学校，就要加钱，一般都在40万元左右。”想起当时的情形，刘婷说自己感觉受骗了。
中介费退50%? 公司称已提供服务
在随后的一段时间内，刘婷一家连续找广东启德教育服务有限公司和成都分公司，要求退还2.5万元的中介费，但均被拒绝。“我没有享受到他们的服务，还被耽误了出国留学，为什么要付他们钱?”刘婷坚持要全额退款。
广东启德教育服务有限公司成都分公司却不这样认为。昨日，该公司总经理林泽馨在接受记者采访时表示，刘婷选择的专业是法律，顾问老师承诺的价格区间范围内的学校不是没有，只是有限。
“既要符合刘婷的消费水平，又要考虑学校的排名、地理位置等因素，确实可供选择的范围有限，所以刘婷本人也对条件做出了调整。”在林泽馨看来，公司已经为刘婷提供了诸如简历、推荐信的指导服务，在启动申请学校工作后，也为其找了大量的学校资料，刘婷对学校不满意单方面解约，按规定只能退50%。
聊天记录不能作为虚假宣传证据
全额退款的要求被拒绝以后，刘婷选择向成都市教育、工商等部门投诉求助。
“去年11月21日和投诉者联系后，我们连续5次通过电话为双方进行调解，但均无果!”昨日下午，负责处理投诉的春熙路市场和质量监督管理所负责人无奈告诉记者，刘婷投诉的虚假宣传，没有明确的证据，而单方面提供的QQ和微信聊天记录并不能作为界定其虚假宣传的证据，工商部门只能做调解处理，广东启德教育服务有限公司成都分公司表示可退还50%的费用，但刘婷拒绝了，工商部门只能建议其走司法程序。
目前，刘婷已将所有QQ和微信聊天记录进行了公正，广州市越秀区人民法院已受理了该案件。成都商报记者 李彦琴
倘若能找到一家对自己胃口的，且性价比不错的留学中介机构，那确实能保证未来的留学申请过程更顺畅，这也是为何大家都在咨询“哪家英国留学中介机构比较好？”的原因所在，下面我们通过以下几点对此问题进行分析，涉及：对比中介时别忽略了顾问老师的资源运用能力；挑选机构时辨别顾问老师专业性的技巧；只要责任感重即使是新留学顾问老师也应当相信。
1、对比中介时别忽略了顾问老师的资源运用能力
优秀的后期顾问要具备良好的规划资源能力，尤其是针对学生的个性化规划，这也是咱们经常说的“背景提升”。
留学中介机构的生源相对多元化，数量大，方便积累形成共享的录取数据库、资源知识库，如通过录取结果可以分析出，美国大学比较看重的国内中学是哪些，在黑名单上的是哪些高中，全国以及美高的录取形势。这些大量的案例，让顾问老师为学生提供的背景提升、选校等技术环节，有充分的数据支持。
当然，中介机构的顾问老师对申请结果和学生成长依然起决定性作用。即便一家中介机构有优质的资源，也要顾问老师对学生个性和故事的挖掘，能将优质的资源运用到最适合的学员身上。一个善于利用所有资源的顾问老师才能帮你从你的学术背景、爱好及兴趣中挖掘活动项目，提升申请竞争力。
2、挑选机构时辨别顾问老师专业性的技巧
留学顾问的专业度可以充分体现在他专业知识的广度和深度上面，那么我们在中介挑选顾问老师的时候，应当从哪些方面来了解顾问老师的专业度？
1）专业的留学顾问需要完成受聘方（学生）向聘方（大学）的配对工作，顾问需要清楚：学生的成长经历、性格特点、兴趣特长、能力模型、学业和职业规划；各大学校和专业排名、各大学校的办学理念、校训校志、本科和研究生学院设置、校内资源、校友资源、申研和就业走向。在这个过程当中，他的专业度体现在他的专业知识储备是否充足并且可以灵活运用，中介的顾问老师只有充分了解申请者，做一个人形的维基百科，才能实现合理的配对。
2）其次擅于挖掘学生的特点，懂得扬长避短，帮学生申请到名校，都体现了顾问的专业度。我们每个申请者基础条件都是不一样的，如果申请者的标化好，但是背景不够硬；再或者，背景硬，但是标化又不够强；还有一种可能，标化好，背景也硬，但是亮点不够。这时候是很考验中介的顾问老师专业度的。
所以说顾问专业度在学生的申请中，占到的作用，可以说是决定性的。
3、只要责任感重即使是新留学顾问老师也应当相信
留学申请想要顺利背后一定有一位负责任的顾问老师。没错，对申请者而言，最重要的不是别的，而是留学顾问老师的责任意识和综合实力。网上吐槽留学机构的学生很多，50%以上都是在控诉顾问责任心不够，或是跟进有问题，甚至有学生愤怒地控诉签了某机构后负责他的顾问离职从而导致他的相关申请没有人继续跟进，所以责任心真的很重要。在此，我也希望大家能够正视一下新顾问，要是这个新顾问背后是有老顾问在支持的，通常也是比较好选择。一些很负责的新顾问，会更主动地帮客户。因为对于他们而言，每个客户都非常的重要。
4、英国留学机构整体排名-优势、价格体系介绍
机构简介：成立于1998年，一直专注于国际高等教育，在全国范围内成立了14家分公司，并设立了多家海外办事机构。与英、美、澳、加、欧、亚等众多国家和地区的院校建立了长期、良好的合作关系。
价格体系：拿英国来说，在1w-3w之间，可申请5-8所学校，属于中等水平的费用标准。
点评：威久留学是做英国留学起步的，在英国留学圈也是有着无法撼动的地位，而且差不多代理了英国所有的学校，会给每位学生提供3位老师进行服务，分别是咨询顾问老师、文签老师和专家组申请老师。想去英国留学的同学可以优先选择咨询它家。
机构简介：成立于2009年，致力于美国留学业务，属于美国高端留学业务咨询机构，覆盖了从国际幼儿园到硕博阶段的全程国际教育规划及服务，并提供相应产品与个性化解决方案，在英语国家及地区较为有优势。业务涵盖主要是美国以及英国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等非美国家和地区。
价格体系：属于中偏上的水平，美国TOP30、TOP50、TOP100这类高端留学申请收费大约在7w-15w之间。
点评：美世留学的主营业务还是以美国为主，这一块确实做得很好，主要包括美国低龄申请，美国本科申请，美国研究生申请。不过因为业务的侧重点不同，建议学生选择时还是要看一下申请国家。
③机构名称：PS-ONE (品思）国际艺术教育
机构简介：始创于美国纽约，隶属于北京世通美嘉教育咨询有限公司，是一家专业从事“全球国际艺术教育、艺术留学申请规划、艺术作品集培训、TOP艺术院校申请”的艺术留学辅导机构，公司总部设在北京，并在上海、成都等地设立分校，如今在全球有近600的艺术导师，并与欧美多所TOP艺术院校、国际艺术教育机构、国际知名设计公司保持良好的合作关系。
价格体系：按专业及项目收费，总体下来多在8w-12w之间，属于中高端水平。
点评：企业的团队骨干专业度非常高，均来自于全球TOP5艺术院校的导师、院校教授以及SVA等名校招生官。学生咨询时，通常会安排两位专业顾问老师进行接待，且机构的环境充满艺术氛围，很多学生都会被此吸引，留下深刻的印象。当然，对于申请者而言，其较高的申请成功率才是最打动人的。
