双录工作中关于说明银行保险双录话术责任的话术下列选项正确的是

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1、银保通系统上线的银行保险双录话术公司和产品按照相关要求由经办柜员进行归档,销售人员无需保管客户资料
2、理财经理上岗三个月内可由其他资深理财经理协助办理业务,三个月后必须独立进行业务操作该规定将修訂于《理财经理管理办法中》。
3、被银行保险双录话术人为未成年人需要提供并留存以下类型的身份证件
被银行保险双录话术人<3周岁,絀生证明、户口本、身份证三选一;被银行保险双录话术人>周岁户口本或身份证二选一。
4、双录和银保通出单可以不在同一天投保資料上的日期填写实际双录日期。
5、银保通系统开放式时间为上午6:00到下午6:00双录系统开放时间默认为上午8:30或者9:00(网点营业时间)到下午5:00,如需延长时间可联系设备厂家进行调试
6.销售人员在销售过程中应当以书面形式向投保人提供监管部门要求的投保提示书、产品说明书;同時,要全面客观介绍银行保险双录话术产品应按照银行保险双录话术条款将银行保险双录话术责任、责任免除、退保费用以及退保可能產生的损失、保单现金价值、缴费期限、犹豫期、电话回访、费用扣除等重要事项明确告知客户。
7.通过手工方式出单的需由网点理财经悝专夹保管的单证:
(2)投保单银行留存联(如投保单和银行保险双录话术单为同一份则只需留存一份复印件)
(3)客户身份证和银行卡複印件
(4)转账、缴款凭证复印件(如有)
(5)银行自动转账授权书
(6)银行保险双录话术责任和责任免除告知书(客户签名)
8、通过银保通系统出单的业务,经办柜员需按如下要求留存凭证:
(1)需专夹保管,按年装订永久保存的单据:
银代业务投保单银行留存联;
银行洎动转账授权书银行留存联;
(2)需跟帐留存的业务单据:
客户身份证和银行卡复印件;
银行保险双录话术责任和责任免除告知书(客户簽名)
9、销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售过程中不得将银行保险双录话术产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆不得使鼡“银行和银行保险双录话术公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语,不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念不得将银行保险双录话术产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比,不得夸大或变相夸大银行保险双录话术合同嘚收益不得承诺固定分红收益 。
10、对于自查发现的所有问题立即应采取有效措施进行整改:情节较为严重的问题须联系客户重新进行雙录;问题情节不严重或者客户不愿配合重新双录的,通过录音电话联系客户重新解释产品要素和用词,消除客户误解同时留存电话录喑备查
11.犹豫期退保材料应如下方式留存:
(1)手工出单的:由理财经理将客户退保资料与投保资料配对保管,专人专夹按年装订,永玖保存
(2)银保通出单的:由理财经理将退保资料和其他手工出单投保资料一起序时保管,专人专夹按年装订,永久保存
(3)手工單在银行保险双录话术公司未承保(无保单)即退保的,无需留存退保资料在投保单和台账中备注“未承保退保”即可。
12.犹豫期后退保(滿期退保):
(1)客户通过我行代理退保的:
由理财经理将退保资料和其他手工出单投保资料一起序时保管专人专夹,按年装订永久保存。
(2)客户直接找银行保险双录话术公司办理退保的我行无需留存任何客户退保资料。
13.父母为未成年子女投保需要提供关系证明,洳果孙子为未成年人则需要其监护人在双录下在被银行保险双录话术人处签字(签本人名字)并注明母代/父代。需要出示证明祖孙关系或者監护关系的材料
14.如果投保人要指定受益人,留存受益人的身份证件复印件不需要受益人到场,不需要提供关系证明
15.如果一个投保人為自己购买同样的两份银行保险双录话术,需要做2次双录因为填写几份投保单就做几次双录。
16.在执行银行保险双录话术产品双录话术前与客户沟通话术内容,原则上由本人填写基本信息;如客户对话术有疑问必须耐心解释,消除客户疑问后再重新双录必须完整、准確执行标准产品双录话术,中间如果客户有异议中断应请客户配合重新进行双录。
17.银行保险双录话术产品双录时务必按照音视频系统Φ的话术录制,话术内容不能删减、顺序不能变更语速适中,动作指向到位在双录下请客户签署文件时,必须逐份说明文件名称并與客户确认所填信息是否正确,如果没有问题再签字或抄录
18.已完成双录,并且已购买的不可以对原订单进行“订单撤销”,只能采取主管“驳回补录”——理财经理对原订单进行补录的方式无论是重新录制还是补录的订单必须从头录到尾。也就是哪怕原视频只漏说一呴话补录时也必须从话术开始录到最后。
19.用词不规范类问题整改方式根据不规范词语出现的次数较多情节较为严重的,联系客户重新進行双录无需在《检查登记簿》中记录补录时间。不规范词语出现的次数较少或者客户不愿配合重新双录的,通过录音电话联系客户重新解释产品要素和用词,消除客户误解留存电话录音备查。
20.银行网点及其销售人员不得以中奖、抽奖、送实物、送银行保险双录话術、产品停售等方式进行误导或诱导销售如自查发现必须重新双录。若双录过程中执行标准话术没问题实施话术前后在跟客户聊天沟通过程中出现用词不规范现象,可用录音电话致电客户进行澄清、解释
21.银行保险双录话术产品手续费率、产品资料、双录话术和合规培訓课件在协同办公系统-我的银行-查询区-动态信息查询-银行保险双录话术动态和“双录”规范及话术查询栏目。
22.按照监管和制度规定:凡是悝财经理介入进行营销推介在引导客户通过电子渠道(手机银行、网银等)购买产品前必须进行双录,客户完全自主借助自助终端等电子设備进行购买的除外
23.在营业厅有理财经理介入营销的情况下,无论采取哪种方式出单都是需要双录的但通过手机银行出单时,客户不需偠填写投保资料、签名及抄录双录标准话术也需要做相应微调。
24.当投被银行保险双录话术人不是同一人时且不能同时到场不能购买银荇保险双录话术产品。
25.银行保险双录话术资质合规要求如下:
(1)网点资质:每个营业网点在代理银行保险双录话术业务前应当在中介监管系統中进行申报并获得审批通过后方可开展业务
(2)《兼业代理业务许可证》:应当将法人机构许可证复印件置于营业场所显著位置。
(3)人员资質及培训:银行网点直接向客户销售银行保险双录话术产品的人员应当是具有银行保险双录话术销售从业资格的商业银行销售人员;不得尣许银行保险双录话术公司人员派驻银行网点对商业银行代理银行保险双录话术业务销售人员进行法律法规、业务知识培训和职业道德敎育。培训时长:每年36小时
(4)《客户银行保险双录话术提示书》:网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的《客户银行保险双录话术提示书》。
26.《银行网点销售人员应请投保人本人填写投保单有下列情形的,可由销售人员代填:
(1)投保人填写有困难并进行了书面授权;
(2)投保人填写有困难,且无法书面授权在录音或录像的情况下进行了口头授权。
(3)在代填过程中销售人员应与投保人逐项核对填写内容,按投保人描述填写投保单
(4)填写后,投保人确认投保单填写内容为自己真实意思表示后签字或盖章书面授权文件、錄音、录像等资料由商业银行交由银行保险双录话术公司进行归档管理。
(5)特别注意:除非双录下获得口头授权不得代替客户填写投保资料基本信息;代填完毕后要有客户进行信息确认的动作。
27.销售人员负责在销售过程中全面客观介绍银行保险双录话术产品应当按银荇保险双录话术条款将银行保险双录话术责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。
28.分期茭费的银行保险双录话术产品鼓励采用按月交费等符合消费者消费习惯的保费交纳方式。银行保险双录话术公司、商业银行不得通过宣傳误导、降低合同约定的退保费用等手段诱导消费者提前解除银行保险双录话术合同
29.银行及其销售人员不得设计、印刷、编写相关银行保险双录话术产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。转载银行保险双录话术公司总公司或经总公司授权的银行保险双录話术公司一级或二级分支机构统一印制的银行保险双录话术产品宣传资料的除外
30.以下合规要求全部正确:按照分配与银行保险双录话术公司合作、不得私售产品、不得误导销售、履行告知义务、犹豫期及退保提示、鼓励期交,不得不实诱导提前退保、使用银行保险双录话術公司统一印制的宣传资料、不得自行制作宣传资料
31.银行保险双录话术公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积極处理,实行首问负责制度不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大按照双方共同制定的重大事件处理办法规定,及时采取措施妥善解决。
32.商业银行及其工作人员不得以任何方式向银行保险双录话术公司及其工作人员收取、索要合作协议约定以外的任何利益银荇保险双录话术公司和商业银行应当加强对员工的教育管理,完善各项管理制度防范商业贿赂风险。
33.履行投保单交接手续通过手工出單的业务,分支行理财经理(或分支行指定负责人员)应通知银行保险双录话术公司专员(客户经理)领取填写完整的投保单等资料双方在“投保单交接清单”妥善记录并签字确认。
34.分支行理财经理(或分支行指定负责人员)与银行保险双录话术公司办理交接手续(登记保单交接清单并雙方签字)再由理财经理将正式保单等资料交给投保客户,并要求客户在“正式保单交接清单” 上签字确认交接清单不得随意硬性涂改,如有修改必须用红线划掉并在红线左侧签名或签章
35.通过手工方式出单的,需由网点理财经理专夹保管的单证:(1)银行保险双录话术单复茚件(2)投保单复印件(如投保单和银行保险双录话术单为同一份则只需留存一份复印件)(3)客户身份证和银行卡复印件(4)转账、缴款凭证复印件(5)银行洎动转账授权书上述资料由专人专柜分类进行保管,按年装订保存的期限为永久保存。
36.在向客户展示其他客户保单条款时必须遮挡客戶的姓名、身份证号码和手机号码确保客户信息没有泄露风险。.检查、调阅双录录像过程应保护客户隐私严格防控录音录像信息泄露風险。
37.手工单时通过保费代扣方式缴纳保费的,由于柜员并未对客户缴纳的保费进行转账操作因此客户的投保单、银行自动转账授权書无需加盖“业务讫”印章。
38.销售人身银行保险双录话术新型产品(如万能险产品)时应说明保单利益的不确定性,还应包括出示产品说明书、可在严格授后权代为在投保单上抄录风险提示语句,但不得代客签字
39. 《客户告知书》是否如实告知,在银行保险双录话术理赔时将作為决定性因素进一步完善“客户告知”环节的双录流程,是保护客户更是自我保护。
40.双录话术中有“投保人故意不履行如实告知义務的,或者投保人因重大过失未履行如实告知义务对银行保险双录话术事故的发生有严重影响的银行保险双录话术公司可能对发生银行保险双录话术事故不承担赔偿或者给付银行保险双录话术金的责任。”的制式化话术
41.手机银行端,有上挂《特别告知(健康告知)》文件苴要求客户必须勾选“本人已阅读理解上述内容”,“承诺《特别告知》中的回复均为否”方可进入投保流程。上述设置能够确保我行“基本流程合规”面对“赔付纠纷时”,能够使我行合规且不被动
42.柜面落单情形下,必须在双录下填写《客户告知书》:
(1)非代填单情況下由客户在双录下勾选填写告知书;
(2)代填单情况下,首选由客户在双录下勾选填写告知书;如客户确实无法自行填写则由理财经理茬双录下,逐条与客户确认代填告知书;
43. 各网点自行制作载有基金、银行保险双录话术产品的宣传单页或者使用厅堂宣传展板(小黑板)进荇宣传时,应提前报送财富管理中心进行合规审查经过审核批准后方可印制,必须注明“代销”并配备以下文字声明:“本产品由××机构(合作机构)发行与管理代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”。
44.网点自行制作的银行保险双录话术宣传单页或者使用厅堂宣传展板(小黑板)确保所载内容全部取自银行保险双录话术公司总公司提供的宣传折页、海报或者产品条款不得擅自变更产品宣传资料嘚内容。银行保险双录话术产品宣传不得采取与理财产品或者大额存单列表宣传的方式
45. 各营业网点应提示客户如有销售人员介入进行营銷推介,则应停止自助终端购买操作转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客户操作购买产品 销售人员不得鉯规避双录为目的刻意安排客户利用自助设备购买产品。
46.录音录像要完整客观、清晰可辨地记录业务或产品营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节客户确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。销售人员不得误导客户购買与其风险承受能力不相匹配的产品
47.录像中应可明确辨别银行员工和客户面部特征,录音应可明确辨识销售人员和客户语言表述并与錄像画面保持同步。销售人员应告知客户我行的销售行为将按照监管要求进行录音录像,请客户谅解并接受客户认可前不能进行销售。
48. 银行保险双录话术相关音视频资料保管期限自银行保险双录话术合同终止之日起计算银行保险双录话术期间在一年以下的不得少于五姩,银行保险双录话术期间超过一年的不得少于十年如遇客户投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后二年
49. 销售人员在销售银行保险双录话术产品前首先了解客户的基本情况,包括确认客户的身份、职业背景、年龄、财务状况、身体健康状况了解投保资金特别是大额投保资金的来源,充分履行客户信息识别的义务
50.本次合规内容丰富实用,可以帮助有效规避日常违规情况出现本人已完成铨部学习,独立自主读题并独立答题并对合规内容有了全面掌握,对合规要求有了更加深刻的认识承诺学以致用,合规展业

“双录”超时或不通过的影响:1、暂扣佣金直到双录质检通过后才发放;2、业务员品质扣分;3、对组织经营管控带来风险。 “双录”的 好处:银行保险双录话术销售行為可回溯保障消费者及业务员利益;规范业务员销售行为,规避风险;给客户带来更好的服务提升品牌形象等。 2月7日之后若无客观匼理理由,分公司将对违反相关规定人员依据“品管办法”,执行扣分、罚款
温馨提示:摄像全程应由代理人本人朗读,不可代替;囲同展业保单主次代理人均须同框出镜;所有内容请按照标准流程及话术用普通话进行;请选择安静环境及背光方向录制;请将手机横屏录制,建议使用前置摄像头定点录制如分辨率不够清晰可由第三人进行辅助录制。
违禁用语:如将银行保险双录话术产品与银行存款、基金、国债收益做对比;以产品停售为由进行宣传和销售误导;以编造保障范围、误导购买产品不花钱、混淆缴费年期及银行保险双录話术年期等方式欺骗客户等(如:1、“银行和银行保险双录话术公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”、“本金”、“利息”、“存入”、“预期收益”2、“本金安全保本”、 存取灵活”、“储蓄送保障”、“存取自由”、“持续存款”、“仅仅换一个账戶存钱”、“钱存哪里不是存,存的地方不一样会产生不同的价值”、“专家理财,稳赚不赔按日计息,月复利滚存目前年利率4.5%”、“高额健康医疗保障,利息支付保障费用”3、“收益永不缩水”、“年年分红”、“周年红利”、“银行保险双录话术公司根据每年的實际经营情况将可分配盈余的70%分配给投保人”、“ 不会亏本钱”、“零成本养老”、“不花钱享保障”)
一、征求投保人意见代理人标准用语:代理人:XX 先生/女士,您好!为规范银行保险双录话术销售从业人员的销售行为也为了更好地保护您的合法权益,根据保监会有關规定我们将以录音录像方式对我的销售过程关键环节予以记录。您是投保人***请问您是否同意? 质检标准    :投保人做出明确肯定答复;代理人与投保人同框展示;代理人及投保人的脸部正面3秒定格

* 通过风险管理在损失出现后及时采取措施使受损企业的生产得以迅速恢复属于风险管理的( )。

* 高层建筑安装火灾报警器是风险管理技术中的( )方式

* 根据风险管理悝论,控制型风险管理的主要内容和作用是( )

* 控制型风险管理技术的重点是( )

* 在银行保险双录话术悝论和实务中,风险单位是指( )

* 以下关于意外伤害银行保险双录话术的陈述中不正确的是()。

* 投保人以同一银行保险双录话术标的、同一银行保险双录话术利益、同一风险事故分别于数个银行保险双录话术人订立银行保险双录话术合同且银行保险双录话术金额总和超过银行保险双录话术价值的一种银行保险双录话术被称为( )

* 在银行保险双录话术有效期和银行保险双录话术合同约定的责任范围内以忣银行保险双录话术金额内,对被银行保险双录话术人损失补偿的依据是( )

* 银行保险双录话术公司进行资金运用的可能性主要在于( )

* 将银行保险双录话术资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中从而发挥银行保险双录话术金融中介的作用,这一作用所体现的银行保险双录话术功能是( )

* 按我国银行保险双录话术法的规定,银行保险双录话术合同中规定的关于银行保險双录话术人责任免除条款的生效条件是()

* 按照峩国银行保险双录话术法的规定,银行保险双录话术人在与投保人订立银行保险双录话术合同时应向投保人说明的事项是()

* 按我国银行保险双录话术法的规定银行保险双录话术合同中规定的关于银行保险双录话术人责任免除条款的生效条件是()。

* 按照我国银行保险双录话术法的规定对于被银行保险双录话术人为防止或者减少银行保险双录話术标的的损失所支付的必要的、合理的费用,有义务承担的人是()

* 投保人投保以后如果银行保险双录话术人将投保人的财产情况、镓庭状况泄漏出去并导致投保人经济损失,投保人有权要求银行保险双录话术人赔偿其原因是()

* 委付是一种重要的法律行为。在银行保险双录话术活动中委托成立的条件之一是委托必须经银行保险双录话术囚同意,其原因是()

* 物上代位是银行保险双录话术代位追偿原则的重要内容之一。物上代位产生的基础是()

* 足额银行保险双录话术合同中银行保险双录话术人支付银行保险双录话术赔款后,在取得银行保险双录话术标的全部所有权的条件丅银行保险双录话术人在处理银行保险双录话术标的物时所获得的利益如果超过所支付的赔偿金额,对超过的部分正确的处理方式是()

* 某企业就自身的100万财产分别向甲乙两个银行保险双录话术公司投保90万元和60万元的企业财产银行保险雙录话术在银行保险双录话术期间发生火灾,该企业损失50万元按照我国银行保险双录话术法的规定,甲公司应该承担的赔款是()

* 在偅复银行保险双录话术的情况下银行保险双录话术人分摊赔款不以保额为基础,而是按照在无他保的情况下单独应负的责任限额进行比唎分摊该分摊方式叫做()

* 根据不同的标准我们可以将货物运输银行保险双录话术分为不同种类。按照适用范围可分为()

* 国内货物运输银行保险双录话术综合险的银行保险双录话术责任包括()等。

* 国内运输货物银行保险双录话術基本险的责任免除包括()等

* 根据国内运输货物银行保险双录话术规定对于全程是公路运输货物时,银行保险双录话术人不承担赔偿责任的情況有()

* 不属于影响国内货物运输银行保险双录话术费率厘定的主要因素有()

* 在附加给付型重大疾病银行保险双录话术中当被银行保险双錄话术人罹患重大疾病且存活超过生存期间时,银行保险双录话术人承担的银行保险双录话术责任是()

* 在收保障银行保险双录话术中当被银行保险双录话术人由于疾病或意外伤害导致殘疾,丧失劳动能力不能工作以致失去收入或减少收入银行保险双录话术人给付银行保险双录话术金。其给付期限和方式为()

* 在收入保障银行保险双录话术中被银行保险双录话术人除了全残时获得银行保险双录话术金外,还可以通过交纳附加银行保险双录话术费的方式获得其补充利益体现这些补充利益的特殊条款包括()等

* 在收入银行保险双录话术银行保险双录话术中,银行保险双录话術人为了减少对短期残疾的给付进而减少银行保险双录话术经营成本而采取的限制性措施是()

* 在收入保障银行保险双录话术中银行保險双录话术人不予承担银行保险双录话术金给付责任的残疾包括()等。

* 在收入保障银行保险双录话术中绝大多数失能属于短期失能,即失能者恢复期在()

* 某些收入保障银行保险双录话术对从事某种特定职业者(如钢琴师、医师、牙医、律师或会计师等)签发的保单进┅步放宽了对残疾的限制规定如被银行保险双录话术人因伤残不能完成原职业的基本任务时,就可以认定为全残而不论他是否从事其怹有收入的职业。符合这种条件的完全残疾称为()

* 商业银行保险双录话术的全残定义包括推定全残、绝对全残、列举式全残和原职业全殘等其中,推定全残的执行标准是()

* 在商业银行保险双录话术的全残定义中,那种导致被银行保险双录话术人不能从事任何职业的完全残疾称为().

* 在健康銀行保险双录话术中银行保险双录话术人为因年老、疾病或伤残而需要长期照顾的被银行保险双录话术人提供护理服务费用的银行保险雙录话术称为()

* 在国际通行的规则、公约中,对银行保险双录话术职业道德的要求集中表现为():①诚信;②服务;③公平;④竞争

* 投保人违反告知义务的主要表现包括():①漏报;②误告:③隐瞒:④欺诈。

* 银行保险双录话术行业由于具有()等方面的特性银荇保险双录话术业的健康发展必须遵守最大诚信原则:①银行保险双录话术收益的稳定性;②银行保险双录话术费收取的分散性;③银行保险双录话术经营的安全性;④银行保险双录话术资金的负债性。

* 最大诚信原则要求银行保险双录话术当事人在订立银行保险双录话术合哃时怀有善意真诚的主观心理包括():①善良的合同动机;②互利合作的合同目的;③忠实的合同心态;④获得最大利益的合同愿望。

* 银行保险双录话术从业人员对投保人诚实守信要求做到():①如实介绍银行保险双录话术公司的业务情况、银行保险双录话术险种、险别、银行保险双录话术条款内容及涵义;②不做夸张宣传;③不在投保人不知情的情况下隐瞒对投保人有利的条款解释;④不能因私利而刁难投保人。

* 根据银行和银行保险双录话术一体化由浅至深的顺序一般可将银行银行保险双录话术模式划分为分销协议、战略联盟、合资公司和金融集团等四种模式,现阶段我国银行银行保险双录话术主要采用的模式是()

* 在我国银行银行保险双录话术规模不断扩夶、影响不断加强的发展阶段,也出现了销售误导等问题造成了一定的负面影响。为解决相应的问题监管部门出台了相应的法律、法規等,其中《中国银监会关于进一步加强商业银行代理银行保险双录话术业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)很大程度仩改变了银行银行保险双录话术市场的发展格局,标志银行银行保险双录话术进入转型发展时期()

* 在我国银行银行保险双录话术发展過程中,拥有网点、客户等资源的银行处于有利地位银行保险双录话术公司不得不依附于银行开展银行保险双录话术业务。银行也更愿意选择与能提供高佣金的银行保险双录话术公司合作这种合作对银行保险双录话术公司经营成本的影响是()。

* 按照《商业银行代理银荇保险双录话术业务监管指引》规定商业银行应当取得银行保险双录话术代理业务许可证,银行保险双录话术公司和银行应当审慎选择匼作对象银行保险双录话术公司和银行原则上应当按照()签署代理协议。

* 近十年来国际上银行保险双录话术综合经营的热潮逐渐消退,以下关于银行银行保险双录话术逆集团化趋势出现原因的说法中正确的是()①资本回报率下降是逆集团化趋势出现的根本原因②逆集团化趋势出现与资本回报率是否下降无关③监管制度因素是逆集团化趋势出现的重要外部动因④集团化经营的风险传递是逆集团化趋勢的直接原因

* 银行系银行保险双录话术公司是指商业银行通过股本合作或集团内部设立等方式组建的银行保险双录话术公司,它主要依靠股东和集团的银行资金、客户资源和品牌优势开展银行保险双录话术业务。以下银行保险双录话术公司中属于银行系银行保险双录话術公司的是()。①农银人寿②工银安盛③中邮人寿④建信人寿

* 在银行银行保险双录话术业务的发展中薪酬激励起着重要的作用。在我國银行保险双录话术公司对银行银行保险双录话术销售人员的薪酬制度大多采用的是()。

* 针对近些年银行银行保险双录话术产品以储蓄替代性产品为主、保障程度相对较低等问题中国保监会发布了《关于规范高现金价值产品有关事项的通知》。根据该规定若某银行保险双录话术公司资本金为20亿元,则自2014年1月1日起该银行保险双录话术公司高现金价值产品年度保费收入应不超过()。

* 银行银行保险双錄话术作为一种新的金融服务和金融现象对银行银行保险双录话术含义的理解也多种多样。银行银行保险双录话术可以定义为:银行银荇保险双录话术是银行与银行保险双录话术公司共同向第三方提供银行保险双录话术金融服务的业务形式()

* 从2010年至今,我国银行银行保险双录话术步入转型期为规范银行银行保险双录话术业务,中国银监会和中国保监会相继出台了一系列监管法律法规等其中,为更恏保护消费者权益对特定人群包括城乡低收入居民和老年人群等提供保护措施,强调对其销售的产品不得通过系统自动核保现场出单應由银行保险双录话术公司人工核保的是()。

* 中国银保监会《关于進一步加强银行保险双录话术监管维护银行保险双录话术业稳定健康发展的通知》要求要始终坚持“严”字当头,严防严管严控银行保險双录话术市场违法违规行为要把业务扩张激进、风险指标偏离度大的异常机构作为监管重点,在()等方面进行必要的限制①市场准入②产品审批备案③高管核准④资金运用

* 党中央国务院历来高度重视金融风险防控,习近平总书记强调要把防控银行保险双录话术风險放到更加重要的位置,强化统筹协调及时弥补短板,坚决治理市场乱象提升服务实体经济的质量和水平。()

* 中国银保监会《关于進一步加强银行保险双录话术监管维护银行保险双录话术业稳定健康发展的通知》要求要始终坚持“严”字当头,严防严管严控银行保險双录话术市场违法违规行为要把业务扩张激进、风险指标偏离度大的异常机构作为监管重点,在()等方面进行必要的限制①市场准入②产品审批备案③高管核准④资金运用

* 中国银保监会《关于进一步加强银行保险双录话术监管维护银行保险双录话术业稳定健康发展嘚通知》指出,当前银行保险双录话术业存在的突出风险和问题既有部门银行保险双录话术机构急功近利、贪快求全等因素,也暴露出銀行保险双录话术监管制度和实践中还存在一些短板尚待进一步完善。

* 中国银保监会《关于强化银行保险双录话术监管打击违法违规行為整治市场乱象的通知》要求各银行保险双录话术公司要切实承担起整治市场乱象的主体责任,客观认识自身存在的问题围绕整治重點,制定自查整改方案尽快开展自查。

* 中国银保监会《关于进一步加强人身银行保险双录话术公司销售管理工作的通知》明示中国保監会将对银行保险双录话术公司自查整改情况进行全面核查。对违法行为轻微并及时予以纠正没有造成危害后果的,将免于处理

* 中国銀保监会《关于弥补监管短板构建严密有效银行保险双录话术监管体系的通知》要求,要完善银行保险双录话术中介市场监管制度强化銀行保险双录话术公司和银行保险双录话术中介机构的管理从业人员的主体责任,进一步完善从业人员执业登记制度

* 效银行保险双录话術监管体系的通知》要求,要夯实银行保险双录话术产品管理制度强化银行保险双录话术公司产品管理的主体责任,规范产品开发管理荇为;落实备案产品事后抽查机制对问题产品强制退出。

* 中国银保监会《关于进一步加强人身银行保险双录话术公司销售管理工作的通知》明示中国保监会将对银行保险双录话术公司自查整改情况进行全面核查。对于认真自查自纠主动消除或减轻违法行为危害后果的,将依法从轻或减轻处理

* 中国银保监会《关于强化银行保险双录话术监管打击违法违规行为整治市场乱象的通知》要求,监管部门要组織开展打击损害银行保险双录话术消费者合法权益行为的行动在对银行保险双录话术机构电网销业务专项检查的基础上,延伸至银行保險双录话术销售交叉领域中投诉集中、业务量大、分支机构多的银行类兼业代理机构重点检查规范新兴渠道的银行保险双录话术销售业務。

* 监管文件要求同步双录涵盖的交易环节主要有哪几项?()①营销推介②相关风险和关键信息提示③消费者确认和反馈④消费者自助购买

* 向客户营销银行保险双录话术时应当如实告知客户该银行保险双录话术产品的银行保险双录话术责任、免除条款、最低保证利率、部分领取或退保需扣除的费用、犹豫期、保单工本费等内容。()

* 银行业金融机构应在营业场所配备可登陆产品信息查询平台或提供纸質产品目录便于消费者查询、核实产品信息。()

* 为有效防范误导销售、私售“飞单”的发生严格禁止代客操作等违规现象出现,银荇兼业代理机构严格按照监管要求建设和使用“双录”专区(柜)实现销售过程的可回溯。

* 银行兼业代理机构严格按照监管要求建设和使用“双录”专区(柜)不具备建设条件的与上级监管机构协商报备,可不必建立开展业务

* 销售专区应在显著位置以醒目字体进行风險提示,并对自有产品与代销产品高风险产品与一般产品,以醒目的方式进行区分提示以便消费者知悉其产品分类和风险水平,并在銷售开始时引导消费者进行阅读()

* 银行机构应在销售专区内建立产品销售查询目录,或配备可登陆产品信息查询平台的终端告知消費者可通过该平台查询、核实全部在售及存续期内个人金融投资产品的基本信息,并对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提礻凡未在信息查询平台上收录的产品,一律不得销售()

* 银行机构应按照产品特性,统一设计销售标准话术应至少包括产品类型和洺称、产品研发主体、产品特性、产品风险、消费者权益等内容,以及产品相关规章制度要求在销售时对消费者明示和提示的内容()

* 銷售专区及网点内的代销产品宣传资料首页显著位置标明合作机构名称,并配备文字声明:“本产品由**机构(合作机构)发行与管理代銷机构不承担产品投资、兑付和风险管理责任”()

* 销售专区(柜)要公示人身银行保险双录话术投保提示书、代理业务产品代销清单、公示咨询、投诉举报电话、投资者权益须知、辖内网点开办业务公示、销售人员信息表、业务公示客户权益须知、销售人员所持证书等。()

法人行社对银行保险双录话术公司送交的宣传材料应进行包括但不限于以下()方面的审查并存档①确保代理银行保险双录话术产品宣传材料由银行保险双录话术公司总公司或其授权的分公司统一印发②确保代理银行保险双录话术产品宣传材料按照银行保险双录话术條款全面、准确描述银行保险双录话术产品,在醒目位置对经营主体、银行保险双录话术责任、退保费用、现金价值和费用扣除等情况进荇提示③不得夸大或变相夸大银行保险双录话术合同利益不得承诺不确定收益或进行误导性演示,不得有虚假、欺瞒或不正当竞争的描述④确保代理银行保险双录话术产品单证和宣传材料上不得印刷有法人行社名称的中英文字样或法人行社的形象标识不得出现“存款”、“储蓄”等字样

* 开展代理银行保险双录话术业务时应坚持投保人自愿的原则,不得以任何形式强迫投保人投保

* 代理银行保险双录话术銷售人员应及时、主动为客户提供银行保险双录话术宣传资料,对客户的业务宣传及条款解释应实事求是并严格按照总行社指定的银行保险双录话术业务宣传单和宣传折页进行宣传,严禁扩大宣传面误导客户,协助客户确定需要的投保范围并为其制定银行保险双录话术計划

* 代理银行保险双录话术销售人员应对投保人、受益人、被银行保险双录话术人有效身份证件严格审查,不得对不具备投保条件的以仩人员办理银行保险双录话术业务①投保人②受益人③被银行保险双录话术人④银行保险双录话术人

* 各级管理机构、营业机构和代理银荇保险双录话术业务管理人员、销售人员对客户资料信息负有保密义务,未经客户授权严禁将客户资料用于其他商业用途。

* 各营业机构使用的单证必须是被代理银行保险双录话术公司统一印制的专用银行保险双录话术单证不得复印使用重要银行保险双录话术单证。

* 银行保险双录话术业务单证应由各分支机构向总行社统一领取并发放各分支机构应严格执行银行保险双录话术单证管理制度。

* 银行保险双录話术单、批单、银行保险双录话术合同、银行保险双录话术费收费凭证、银行保险双录话术回执和无赔款退费凭证等各法人行社应作为重偠凭证管理作废单证要加盖作废章并交回银行保险双录话术公司,对遗失的单证要及时通知被代理银行保险双录话术公司由双方协商處理,及时登报声明作废

* 法人行社应有效防范和化解代理银行保险双录话术业务客户投诉及危机事件,明确投诉及危机事件的处理机制與流程保护客户的合法权益,维护辽宁农信各法人机构的信誉

* 法人行社应建立组织体系、明确工作职责,制定客户投诉及危机事件处悝预案

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