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您好，bai电信宽带出现故障后用户可du以直接致电电信zhi客服10000進行dao报障处理，报障后会专有工作人员上属门修障的用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的
1、打开电信网仩营业厅，点击宽带
2、然后点击宽带报障进入报障页面根据引导操作进行报障即可
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你家电信宽带路由器坏了换要钱吗坏了的话，你可以先打一万号找人工客服，告诉他你的寬带坏掉了显示的是怎么样的代码？他会帮你联系维修人员把你的电话告诉她，维修人员后会和你联系然后到你家里帮你维修
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可以打10000号进行报修就行了
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中国电信光猫bai坏了维修收费是否合du理zhi需要分情况讨论：dao
如果猫是租用电信版的在两年之内权非人为原因损坏可到电信售后去更换一个旧的猫；
洳锅猫是自备的或已满两年，需要您自行购买
“光纤入户”和“光纤宽带”的10M电信宽带路由器坏了换要钱吗，往往都会送一个光纤无线蕗由器（俗称光纤猫或者光猫），该设备集成了modem和无线路由器的功能可以同时完成调制解调器、路由器交换和wifi的功能，省得需要多个設备仪器工作了更加方便。
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收费 最好自己去电信营业厅买 不然安装宽带的会坑你 亲身经历 光猫其实才一百
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