银行转账记录不能证明的无银行印章可以证明吗

我分期买了车现在车子提前还款完成。

我的商业保险现在想退掉可是今天跑了一下午,银行把登记证书和合同给我了又给我开了一个贷款结清证明。

因为我贷款保单第一受益人是银行。

我拿着去了人寿保险公司

结果她们客服说银行的章有伪造痕迹,不给办理又给我打印一个保险变更单,让我填写后让我去银行盖章

后我打电话给银行,银行说贷款结清证明是总行发过来的纸填写的

他们部门没有银行公章。

我现在想问一下峩现在怎么办?银行不给盖章人保公司又非要我去盖章。

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