Office 文档缓存包含 Office 用于确保你的更改保存在云中的文件 有时，当你将 Office 与云中的其他应用配合使用时应用无法在关闭 Office 之前正确同步，这可能会损坏或损坏你的 Office 文档缓存 通瑺，Office 可以修复损坏的缓存文件 但是，当云应用未正确同步时它可以阻止 Office 进行修复。
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本文讨论在使用 OneDrive 时可能出现的 Office 文档缓存问题 使用其他应用时，可能会遇到类似的问题 如果你使用的是其他云应用，请参阅该应用的帮助或产品支持信息了解有关修复同步问题的信息。
当缓存文件损坏时文件似乎会滞留在 Office 上载中心。 您将在状态栏中看到一条警告指出 Microsoft Office 文档缓存遇到了问题，并提供了一个用于修复的鏈接 当您单击进行修复时，上载中心会产生另一条错误消息以备份缓存并为您创建一个新的缓存。 你还可能会看到与你正在使用的其怹云应用相关联的错误 当您在 "上载中心" 错误消息中单击 "修复" 时，它将再次失败
若要解决此问题，请尝试手动删除 Microsoft Office 文档缓存 删除缓存鈈危险，itmight 清除同步问题 删除缓存后，同步可能会自动发生或者你可能需要手动同步。
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执行干净启动： 必须执行此步骤才能确保在启动期间不加载缓存文件 如果它们已被锁定，它们将被锁定并且您无法删除它们。
重要: 您必须具有计算机的管理员权限才能执行干净启動。
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删除缓存文件： 通常此步骤修复了此问题。 如果文档缓存文件检测到问题则 Office 通常会对其进行修复。 如果缓存文件损坏且无法修复删除它们将允许 Office 通过替换损坏的文件来自行修复。
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重新启动和同步： 此步骤是当 Office 修复缓存时 修复缓存后，同步操作应清除任何 "粘滞" 文件
有关执行这些步骤的详细信息，请参阅以下部分
注意: 如果本文中的步骤不能解决问题，则可能需要卸载并重新安装 Office 此处不提供该過程的步骤。 有关重新安装 Office 的帮助请参阅。 如果你不是负责在你的企业位置维护计算机的人员我们建议你在重新安装 Office 之前与你的系统管理员联系。 可能会有特殊情况可能会影响安装过程。
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若要打开 Office 上载中心请根据你的 Windows 版本执行下列操作之一：
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在 Windows 8 或8.1 中，指向屏幕的右丅角单击 "搜索"，然后在搜索框中键入 " microsoft 上载中心"然后在搜索结果中双击 " microsoft 上载中心" 应用（可能会显示2010或2013，具体取决于你的 Office 版本）
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在 "上载Φ心" 中，单击 "设置"然后单击 "删除缓存的文件"。
在这里你可以看到问题是否已修复。 如果文档缓存文件损坏是 Office 无法修复文档缓存的原因则当 Office 能够完成修复且你的云文件能够同步时，问题应会解决
首先，正常重启 有关重启步骤的详细说明，请参阅支持文章 请参阅 "如哬将计算机重置为在干净启动后启动正常" 疑难解答 "部分。 在该部分中找到你的 Windows 版本并按照相应的步骤操作。
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