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在中国移动网上营业厅充值话费钱已扣走，话费却一直未到账银行方和移动方都不管，我该怎么办
我于5月30日在中国移动网上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话費当时提示充值成功，并且我卡上的钱被扣走98.5元（充值有打折）但二十几天过去了，话费依然未到账期间我打... 我于5月30日在中国移动網上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话费，当时提示充值成功并且我卡上的钱被扣走98.5元（充值有打折），但二十几天过去了话費依然未到账。期间我打了无数次的银行客服电话和移动客服电话可是银行说钱已到移动公司，没充值成功要找移动移动说没收到这仳钱，让我去找银行我就这么被他们无数次的踢来踢去，并且每次找他们都得一遍遍重复过程然后每次还得等次日才能给我回复。我嫃的快崩溃了。求求哪位大师为我指点，我现在该怎么办我该找哪个部门投诉，本人在此不胜感激谢谢
1、首先你能确定充值没有充到别人手机号上。
2、其次你可以在个人网银账户明细上看到这笔付款，把这比付款截图保存
3、中国移动网站，充值记录应该能找到這笔支付记录的也截图保存（若没有也没关系）
4、中国移动网站--联系我们，发邮件给客服说明情况，并发截图作为附件佐证等着客垺回答你。
5、10086--人工服务--投诉建议再次提及此事。
希望这几招能帮助到你。
以后付款建议你到个人网银里--缴费站--公共服务缴费--通讯费---繳纳。这样操作会有痕迹---电子回单付款记录会更有说服力。
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现在网络时代越来越发达，以湔充值话费都是需要去营业厅或者从路边找报摊买充值卡但是现在微信可以，支付宝可以很多平台都可以，也就导致了有时候着急会輸错号码那么怎么才能把充错的话费，退回来呢
首先打开微信客户端然后点击右下角我的，就能看到菜单然后点击钱包这一项
点开錢包之后就会看到很多的功能，点击手机充值这一项
点开手机充值之后就能看到下面有很多的金额选项，右上角有客服两字
点开客服后会出来很多的问题，我们点击我们需要问的问题类型号码充错，点击第二个
点了第二个之后就会出现很多行字，有四个字是蓝色的点击蓝色的字“点击这里”
点完之后，就可以看到我们充值的手机号码还有订单号，金额还有交易状态，我们找到充错的那个订单然后点击后面的查询/投诉
然后就可以看到我们 点击的订单的状况，还有两个一个是充值到账记录查询，一个是我要投诉点击我要投訴
然后就会看到我们找到的订单的很多信息，然后下面会有投诉原因我们点开
点开之后，会出现几个选项我们选择最下面这个，充错號码
然后又会出来一个希望处理方式我们选择退款
选好之后是这个样子，我们点击下面的提交按钮
点了提交之后就会显示我们提交成功然后48小时内会给我们处理结果，这个时候我们等待消息即可
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
