求助:拖欠两年物业能成批起诉拖欠物业费的人,今天收到物业的催款单怎么办

每天限购一元电,业主很无奈。 长沙晚报记者 朱炎皇 摄

房屋质量问题频现,违规占用公共场地……65岁的陶宗伟对长沙香颂国际小区物业的服务不满,拒缴物业费。物业则认为,陶先生享受了服务,理应支付物业费。在经历了长达4年的纷争后,物业选择状告小区欠费的5户业主。昨日上午,在雨花区法院第15法庭,陶宗伟和物业方对簿公堂。由于案情复杂,法官决定择日再审。

业主 收益不明拒缴物业费

陶先生等业主和“长沙悦来物业管理有限公司”(简称悦来物业)“麻纱”扯了4年多了。悦来物业是香颂国际小区的物业公司。该小区位于长沙市韶山路与香樟路交会处,陶先生家的房子在北栋5楼。“住进来就没省过心。”陶先生抱怨,“包括自家在内,小区有20多户居民家墙壁开裂、漏水,铺设的电线也没有套管,但这些却要业主们自己出钱维修。”

开发商、物业还违规占用公共用地,小区裙楼和住宅之间的4楼为架空层。按规划,这片1800平方米的空地本该是小区居民的休闲活动中心。而今美容院、咖啡屋、培训机构林立,变成了商业铺面。业主彭女士说:“小区东北角那栋6层楼,规划中原本是个篮球场。”而雨花区城管及规划部门出具的文书显示,4楼架空层上的建筑,小区东北角那栋6层楼及各层消防通道搭建物都是违章建筑,应该依法予以拆除。

“开发商和物业侵占了业主那么多公共用地,建成商铺、旅馆对外出租,这些收益都不知去向。”众多业主对此不满,陶先生等5名业主更是拒绝缴物业费。

物业 为催款每天限购1元电

悦来物业多次催缴无果后,出台了一个奇葩规定:欠费业主每天限购1元电。

陶先生的房子现在是他儿子、儿媳和5个月大的孙子在住。陶先生说,1元钱大约可以购1.61度电,对一个三口之家而言,显然不够用。“我每天都要去物业报到。”陶先生拿出厚厚一叠发票,“这是一年多来的发票,起初是限制每天买10元电,现在变成了每天1元。”

悦来物业经理鲜安承认,是限制了几户业主的购电,但从没有断过电。他说:“陶先生已经4年没交过物业费了,拖欠了1万多元物业费。都像他那样,叫物业公司怎么生存?”而陶先生则质问:“物业服务不到位,凭什么收物业费?”鲜经理辩解,房屋质量问题应该找开发商,违章建筑是政府部门管的事,与物业扯不上关系,业主不能以此为由拖欠物业费。

法院 部分事实不清择日再审

最近,悦来物业已对陶先生等5户业主拖欠物业费的行为向法院提起了诉讼。经调解,其中3户业主补交了物业费,物业免去了他们的滞纳金。

昨日上午,在雨花区法院第15法庭,唯一应诉的陶先生单枪匹马与物业聘请的律师“舌战”。由于证据不足,部分事实不清,法官决定择日再审。

专家 应在法律框架内和平解决

近年来,业主与物业纠纷在长沙呈递增趋势。以雨花区法院为例,2013年,该院受理物业纠纷250件,2014年达320多件。据了解,房屋漏水、失窃、停车收费占据业主给出欠费理由的前三名。业主对物业服务不满意,欠费成为他们维权的武器。

对此,该院政策研究室主任胡晖分析,这一方面反映了老百姓维权意识增强,另一方面也凸显业主维权方式单一。“业主欠费多了,物业就没有足够的资金保证服务,而服务不到位又会引发更多业主欠费,从而陷入恶性循环。”她建议,业主和物业应在法律框架内和平解决。 (线索提供人 王先生 获二等奖)

原标题:物业费催款通知书范文(收藏)

尊敬的xxxxxxx公司,您好!

从2015年11月15日开始,我管理处从未收到贵公司的物业费。

按时交纳物业费是每位业主的义务,也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修,以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。

如您不能按时足额交纳物业费,将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时,也侵犯了已交费业主的切身利益。 至2016年3月30日,贵公司欠款总额为:xxxxxxxx元。

在此,我管理处郑重提醒,请贵公司尽早缴纳欠款,如再拖延,我管理处将按双方签订《物业管理规约》相关条款收取千分之五的滞纳金( 物业管理圈小编认为写成千分之三的违约金,合同违约交的是违约金不是滞纳金,下同),并且将依据《物业管理条例》以及《管理规约》等相关规定,诉诸法律,采取诉讼、强制执行等方式,通过法律手段追究您的法律责任。届时,您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金,还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用,请您慎重考虑诉讼可能带来的法律后果,及时支付拖欠的物业费。

____年度物业费收缴工作已临近尾声,经管理处统计,您户的物业费 自________年______月_______日至___________年_______月_______日共计人民币___________元还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限应写成交纳,下同,本司唯恐阁下事务繁忙,一时遗忘,现特函告知:为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行,请您配合及时交纳物业费。

为了方便您的缴费,可采取以下方法:

1. 电话预约(xxxxxxxxx),物业客服人员上门收取;

2. 到物业管理服务中心缴费(每日8:00-20:00);

3. 通过银行直接划账至物业公司(账号:xxxxxxxxx)

(注:如在 2016年12月25日之前,仍不缴纳所欠物业费,我司将停止相关物业服务,并从当月首日起计收钱款总额每日0.3%的滞纳金,届时不再另行通知,引起的一切后果由欠费户自行承担。)

尊敬的xxx小区业主:

您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月-xx年xx月的物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元(其中含滞纳金xxx元)至今尚未结清,小区管理中心已多次向您发出书面催款通知,并就欠费问题与您进行过沟通,但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日,水费xx元、电费xx元、公摊电费xx元、公摊水费xx元、空调费xx元、城市垃圾处理费xx元。因此,这已严重影响了小区管理中心对该房号正常服务工作的开展,小区管理中心也已无力再为该房号垫支每月水、电费用、物业人员工资、公共设备设施维修费等大额费用。

根据《物业管理条例》第七章第四十七条:业主、使用人未按照前期物业管理服务合同或者物业管理服务合同的约定交纳物业管理服务费或者维修资金的,物业管理企业可以每日加收应当交纳费用的千分之三的滞纳金或按照约定加收滞纳金。《中华人民共合国物业管理条例》第四十二条:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。第六十七条:违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。

因此,为了维护广大业主的共同利益,请您务必在xx年xx月xx日前交清物业服务等相关欠费。

阁下公寓的物业服务费费仅交至_____年___月___日,物业管理公司至今未收到贵 公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费,共计___________。

为了保证物业管理工作顺利开展,本公司现特致函通知,敬请阁下尽快前往 xx管理处交纳。

您好!很荣幸我们能够为阁下提供物业管理服务,在我们服务的过程中,得 到了您的大力支持和理解,在此表示感谢!

根据相关的规定和 公约(应改成《临时管理规约》或者《管理规约》),在过去x个月的时间里阁下接受了我们的物业管理 服务,为了能够使你继续享受到我们及时的服务和履行您的义务,请于x月 x日前交纳物业管理费、特约服务费和水电气费用等,详细费用见下表。您可以到管理处办公室办理手续或者可以在银行直接办理转账手续。

在此再次感谢您配合我们的工作,如果你对我们的工作有什么建议或者不满,你可以提出,我们将会重视您的每一个建议;如果您对我们的员工工作有什么不满,你可以到管理处主任办公室投诉,我们热忱欢迎您监督我们的工作。

xxxx物业管理有限公司

阁下贵单元( 阁 幢 房)从 年 月至 年 月所欠 的物业管理费、水费、车位费、滞纳金总额共计人民币 元。我司客户中心曾以书面、电话等形式通知催缴,但您户目前仍未配合交款工作。根据《xx前期物业管理服务协议》、江华省和华江市有关物业管理政策法规等条款,阁下应交缴以上的费用。在此,再次敬请阁下于 年 月 日前到xx客户中心交清欠款。

为共同维护xx物业管理服务系统的正常运作,对逾期仍未交款的,我司将 按xx前期物业管理服务协议及业主公约约定的条款,停止相应的服务措施。若有疑问请与xx客户中心直接联系。

垂询电话:xxxxxxxx (王小姐、李小姐)

华江市xx物业管理有限公司

您好!我公司于2017年1月1日起收取物业管理费。

楼号: 业主姓名: 物业费: 元。您至今未缴,请于 月 日前到物业公司办公室缴纳,逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。

感谢您好对物业工作的理解与支持!

xx大厦物业有限责任公司

…………………………………………………………

您好!我公司于2017年1月1日起收取物业管理费。

楼号: 业主姓名: 物业费: 元。您至今未缴,请于 月 日前到物业公司办公室缴纳,逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。

感谢您好对物业工作的理解与支持!

xx大厦物业有限责任公司

根据《物权法》、《物业管理条例》等法律法规精神规定,缴纳物业服务费是每位业主应尽的义务,未缴费的业主实际是侵犯了已缴费业主的合法权益。结合本项目当前的收费情况,仍有部分业主未履行缴费的义务,却享受着保洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等物业服务内容,对此,我们为维护已缴费业主和我公司的合法权益,将保留通过法律途径解决的权利,并根据我物业公司与广大业主签订的《前期物业服务协议》向欠费业主收取滞纳金。

为了小区物业服务工作能正常运转,希望业主尽快到物业服务中心缴纳相关费用(或预约上门收费)。近期,我们将组织所有物业服务人员(秩序维护员、保洁员及专职收费人员)利用不同时间段不间断地进行上门收费。同时为方便广大业主,我们也将组织人员到业主所在单位进行收费,通过多种手段方便业主缴费。

上述措施大大增加了物业服务的工作量和成本,希望得到广大业主的理解和支持。我们物业服务中心全体员工再次向已缴纳物业服务费的业主表示衷心地感谢和致敬,谢谢你们对我们工作的支持。

物业服务中心全体员工签字:

**律师事务所(以下简称本所)受**物业管理有限公司的委托,就你拖欠物管费、生活垃圾清运费等各项费用,严重违约一事,出具本律师函。

根据你所居住小区业委会与**物业管理有限公司达成的物业服务合同之规定,**物业公司一直积极履行相关权利义务,依法依约对你居住的小区实施规范的物业管理。 你却一直拖欠物业管理费、生活垃圾清运费等各项费用,自****年*月*日起至****年**月**日止共计人民币***元。**物业公司曾多次以各种形式向你催交物业管理费,但你一直未予理睬,一直为支付以上费用。

根据以上事实,你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定,严重侵犯**物业公司权益,已构成违约,根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。

基于以上事实及你应承担的责任,请你在接到本律师函五日内,向**物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。

若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用,**物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。

**律师事务所联系人:赵***(律师)

我们依法接受XX物业管理有限公司的全权委托,现就你拖欠XX物业管理有限公司物业管理服务费等款项的相关事实和法律问题,正式函告于你:

我们收到并审查了XX物业管理有限公司提交的下列材料,即:***先生/女士拖欠XX物业管理有限公司从****年**月**日至今物业管理服务费共计人民币***元,滞纳金共计人民币***元;

根据前述认定的事实,我们提出如下法律意见:

1、XX物业管理有限公司与您之间的债权债务法律关系明确,您应按照《前期物业管理合同》的规定向XX物业管理有限公司缴纳所欠物业管理服务费等债务。

2、***先生逾期偿还欠款的行为已经违反相关法律法规的规定,依法应当承担违约责任。

***先生逾期未向XX物业管理有限公司履行债务的行为,已经违反我国《民法通则》第一百零六条和《合同法》第一百零七条的规定,***先生依法应当承担继续履行支付欠款人民币***元整的义务,并缴纳逾期所欠滞纳金人民币****元。

1、希望您在收到本律师函之后,立即与我们取得联系。并将所欠人民币***元直接(或通过我们)支付给XX物业管理有限公司;

2、如***先生仍拒绝履行付款义务,我们将依据法律追究您的法律责任;

鉴于XX物业管理有限公司与***先生的关系以及XX物业管理有限公司不再主张违约责任也同意我们以调解结案,我们认为XX物业管理有限公司还是本着以和为贵的精神来解决此事。为避免诉累,减少成本,继续保持良好的关系,我们希望***先生也本着这样的精神在收到本律师函后,能将所欠款项立即支付。

有任何问题,不吝联系。

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物业服务品质标准化与业务外包策略--物业公司生存与发展的生命线

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??又到了物业公司集中催讨物业费的季节,这两天,商报热线接到相关的投诉挺多的。

??其中一个投诉来自鄞州东湖花园的应女士:“9月8日晚8点多,我刚刚到家没多久,突然门被敲得震天响,那个响声,连家里的楼梯都在震动,真的太吓人了。我们家有门铃的啊,当时家里只有我跟儿子在,于是我隔着门问是谁,对方说是物业的,来收物业费,我打开门一看,外面站着六七个穿白衬衣的壮汉。我在东湖花园住了10多年,保安都熟悉,但这些人我从来没见过。对方态度也很凶,很蛮横,吓得我浑身刮刮抖,于是我赶紧把隔壁大姐叫了出来,后来周围的邻居都被声音惊动了出来,大家都来指责他们,我也报了警,对方才悻悻离开。”记者 胡珊 乐骁立 

??1 业主投诉:这样催讨物业费接受不了

??东湖花园位于鄞州区钱湖北路和嵩江东路交汇处。10多年前,这里是宁波市的一个高档品质小区,到现在仍维护得不错,只是设施稍显落后。

??应女士住在东湖花园一期的联排别墅,这片别墅住着7户人家。得知记者过来采访,有2名业主已经在应女士家等着了,其中包括应女士报料中说的“隔壁大姐”朱女士。

??几名业主大多有1~3年的物业费没交。没交的原因各不相同,但总体都是对物业的服务不满。引起业主们集中投诉的原因是,从8月底开始,他们遭到了物业公司各种方式催讨物业费。

??应女士说,她住在东湖花园10多年,一直都按时交物业费,只是这两年才开始拖欠。拖欠的原因是,她觉得物业的服务有欠缺。“有一次我家后面停了一辆车,把我家后门进出的通道都堵死了,连电动车都出不去。我通知物业帮忙挪挪车,哪知对方竟说,堵住我家门口的车的主人非常凶,不敢得罪,让我打交警电话。当时我有急事要出门,真真火死了,你说这能让人有好印象吗?”

??提起8日晚上被催讨的经历,应女士显得很激动,“我们家只有孤儿寡母,这样是在欺负人,这哪像是物业公司。”

??朱女士被催讨物业费是从9月份开始的,她掏出手机展示给记者:“你们看从9月份开始,我每天接到他们多少个骚扰电话。”朱女士的通话清单显示,9月5日那天,物业公司共打了18个电话给她。

??“不仅仅如此。”朱女士说,她从来没有在物业公司登记过工作单位,也不知道物业公司通过什么方式,查到她在现代装潢市场做生意,前两天自称是物业公司的几名男子找到了她的店。当时她的店正在营业,为了不影响顾客,她把对方请到办公室。对方在她办公室跟她拍桌子瞪眼睛,威胁她如果不把物业费交了,就要到她的店门口拉横幅,这不是骚扰吗?

??朱女士说,她不是不肯交物业费,入住以来她都是按时交的,只是2010年她家的车子停在门口被盗,损失财物数千元,她觉得这件事情物业公司有责任,于是2013年补交2010年~2012年的物业费时,就跟当时的物业经理协商好了,3年的物业费打折交2年。谁知这次物业公司来催收,又跟她提起2010年的物业费没交,这样言而无信,她当时就火了。正因为前面的账没了清,所以2013和2014年的物业费也就暂时挂着没交,没想到对方居然找到了她单位。

??朱女士说,她在小区打听了一下,除了她,还有其他欠费业主被找到了单位,“这难道不侵犯业主隐私吗?”

??2 物业公司:这都是无奈中的办法

??东湖花园的物业公司是雅戈尔物业,总部位于东湖花园一期的大门口。就业主提出的这些问题,记者采访了雅戈尔物业公司客服部庄主任。

??他告诉记者,目前东湖花园一期物业费上缴率很高,能达到90%,只有个别业主有意拖欠物业费。

??对于业主所描述的物业公司上门、连续打电话及到业主单位催缴物业费等方式方法,庄经理并没有否认。他明确地说,上门或到单位催缴物业费的人员都是其公司的正式职工,接受过严格培训。

??“公司对收取物业费是有规范流程的:一般我们是先在业主家门口张贴催款单通知他们,然后电话催缴,电话打不通或是业主不接才上门。如果上门也找不到人,再到单位讨要。”

??“欠费的业主有很多是三五年没交物业费了,这三五年我们无数次催讨过了,已经够有耐心了。业主觉得多打几个电话是骚扰,问题是你欠着物业费,我们也是要拿工资的,不打给你,打给谁呢?讨要是很正常的流程。”

??“是业主不缴费在先,我们才采取一些我们认为有效的方法进行收取。比如你到饭店吃饭,尽管一桌菜有一两个菜不好,但总不能不付钱了吧?”庄主任反复打着这样一个比方,“如果业主对我们的服务有什么不满意的地方,可以和我们沟通。但这不能成为他们不交物业费的理由。”

??当记者希望庄主任能出示一下东湖花园一期的物业委托合同时,庄经理解释说,物业委托合同不在总公司,而是在东湖花园一期物业服务中心。于是,记者采访了东湖花园一期物业服务中心的负责人朱经理。

??朱经理表示,催讨都是无奈之举,而且有些业主喜欢抱团,因此不得不采取各个击破的方式。

??至于他们是如何获取业主工作单位信息的,朱经理说“是通过百度”,对搜索引擎能查询业主单位信息这一说法他非常笃定。

??在记者向朱经理询问是否能看一下物业委托合同时,他的回答出乎意料:“东湖花园一期物业管理公司与该小区业委会的物业委托合同早在2010年已经到期,之后就再也没有续签过。”

??“但宁波市有这样的规定,物业委托合同到期后,没有别家物业公司接手,我们可以继续延续物业服务。”他解释说。

??3 业委会为何不与物业公司签约?

??东湖花园一期业委会的郑主任向记者介绍了目前小区业委会与物业公司的相关情况。

??“首先,我先表明一下态度,业主以物业公司服务不周为由拖欠物业费的行为,我坚决不支持!”他说,“缴纳物业费是每个业主应尽的义务,上车先买票再说司机好不好。”

??郑主任表示,他对于东湖花园一期物业公司追缴物业费所采取方法现在尚不了解,有关情况他会及时去核实,如果发现不合理,他会出面沟通。

??关于为何不续签物业合同的问题,他的回答也非常明确:雅戈尔物业提供的服务不尽如人意。

??主要表现在两点,首先是用人不足,保安从原来的34人减少到18人。其次是雅戈尔物业将清洁、绿化、电梯、广告等业务层层外包,造成了管理与财务上的混乱。

??“但业委会也没有让物业公司退出东湖花园一期,原因是在基本服务方面还算过得去。可以维持,而且目前的收费标准很低(多层0.56元、小高层1.1元)。一旦签了合同就面临调价,到时又会有许多麻烦。”他说,“反过头来说,既然这么便宜的物业费,更应该及时缴纳,拖欠是绝没有理由的,毕竟我们业主也要为那些辛苦的保安人员着想,他们工作还是比较尽责的。”

??此外,他认为,调换物业也不见得奏效,到最后反而是“来官不如去官好”。

??“希望政府部门能真正把物业费这个问题当做课题研究起来,出台一系列的法规去完善它,并落实监管。”郑主任说。

??4 为什么不走司法途径?

??雅戈尔物业公司这种催讨行为违法吗?一名不愿意署名的律师说,物业公司和东湖花园一期的业主虽然没有签订物业服务合同,业主也没有明确反对物业公司继续服务,双方构成了事实上的物业服务关系,因此东湖花园的业主依然应当支付物业管理费。从目前看来,也没有证据证明,雅戈尔物业公司采取超过法律底线的催讨行为,因此尚不构成对业主权利的侵犯,只是让业主觉得反感而已。但如果催讨中伤害了业主的身体健康,公开业主的手机、住址、工作单位等隐私,或是构成对业主的侮辱、诽谤,则需要承担相应的法律责任。

??这些年,宁波市因业主拖欠物业费所引起的物业公司与业主之间的纠纷时有发生,而物业公司为了催讨物业费也常使出些“非常手段”。

??采访中,一个让记者觉得疑惑的问题是:为什么物业宁可采取这样的“非常手段”,也不走司法流程?其实,物业公司催讨物业费的案件胜诉率是很高的。前不久,鄞州法院才刚刚发布了今年以来受理的物业服务合同纠纷情况,催缴物业费的案件中,除了调解成功或物业公司撤诉外,其余案件均以业主败诉告终。

??雅戈尔物业的一名专门处理诉讼的工作人员称,他们也曾起诉过一部分案件,但是由于拖欠物业费的现象太普遍了,案子太多了,法院根本审不过来,“我们送过去的10个案件里,大约只有3~4成可以立案,其余的法院都劝我们暂时撤回。”

??“主要是案子太多了。你算算,一个小区只要有几十个业主拖欠物业费,就是几十个案子。宁波市所有的小区都加起来,那是多少案件?”这不是虚言,这个数字足以让法院的审案系统崩溃,而且这也不是宁波独有的现象。

??5 物业费纠纷这么普遍矛盾根源究竟在哪儿

??东湖花园一期不肯交物业费的业主,主要是觉得物业公司的服务不够好。可是,在采访中,雅戈尔物业公司的工作人员反复向记者强调,他们的服务绝大多数业主还是认可的,极少数不交物业费的业主是想打折扣、占便宜。

??为什么双方对物业服务的感受差异这么大?一名法律人士称,原因可能在合同。

??“楼道一个角落的垃圾存在了一个星期,物业公司的清洁人员都没来打扫,算不算物业公司没有完成小区保洁的义务?业主家中被盗,和小区保安晚上在保安亭里打瞌睡,到底有没有因果关系?帮业主挪挪车、通通管道,算不算物业的分内职责?业主对于物业服务的感受都是很具体的,可合同的约定大多很抽象,双方对物业服务的标准要求也很不一致,矛盾自然在所难免。”

??怎么解决这个问题,除了需要一份规定详尽、标准细化、符合宁波的物业行业水平、物业和业主又都能接受的物业管理合同外,让业主和物业公司对物业服务标准达成认识一致,制定一套科学的评判体系,监督合同的履行,都是不可缺少的因素。

??这对于业委会而言,要求是很高的。如何让一个几乎没有报酬,一直以来行事“低调”的自治组织,变成一个强有力的监督机构,需要政府的引导,还需要大多数业主的责任心、努力和积极参与。

??就在记者昨天发稿前,应女士告诉记者,雅戈尔物业公司在鄞州中河街道工作人员的协调下,已经就近期的催缴行为向他们道了歉,她也同意缴纳拖欠的物业费。

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