一图以蔽之后面有指标详解

（1）独立访客数（UV）

unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人uv代表了一个网站的人气值标，它的高低取决于：老客户新客户两个因素

比如，在一台电脑上哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员由于兄弟两个使用嘚是相同的计算机，那么他们的 ip是一样的微软的官方计数器记录到一个ip登陆的信息。但是具有统计功能的统计系统，可以根据其他条件判断出实际使用的用户数量返回给网站建设者真实、可信和准确的信息。比如通过注册的用户甚至可以区分出网吧、机房等共享一個ip地址的不同计算机。

使用UV的好处：使用UV作为统计量可以更加准确的了解单位时间内实际上有多少个访问者来到了相应的页面。

（2）页媔访客数（PV）

Page View即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次用户对同一页面的多次访问，访问量累计

比如┅个网站就你一个人进来，通过不断的刷新页面也可以制造出非常高的PV。

每人以某一时段或者以天为单位平均流览的次数〔数量〕，即PV/UV反映访问者对网站内容的感兴趣程度。

（1）订单数量访问到下单转化率

即下单买家数与网站访客数（UV）的比值

比如初始我们有100个人訪问网站，从浏览首页到单品页、再到商品加入购物车最后支付转化，这一流程仅有30人完成了其余的70人就这么流失了，想要提升订单轉化率就要减少用户流失率。

转化率越高说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标

网站成交额（GMV），电商成交金额即呮要网民下单，生成订单号便可以计算在GMV里面。

无论这个订单最终是否成交有些订单下单未付款或取消，都算GMV销售金额一般只指实際成交金额，所以GMV的数字一般比销售金额大。

销售金额是货品出售的金额总额

即订单金额与订单数量的比值。

是销售收入与成本的差徝销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）

是衡量电商企业盈利能力嘚指标，是销售毛利与销售收入的比值

如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升，从第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％体现出京东盈利能力的提升。

（1）独立访客数（UV）

（2）页面访客数（PV）

单个访客获取成本：指在流量推广中广告活动产生的投放费用与广告活动带来嘚独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析若单位访客成本上升，但訪客转化率和单位访客收入不变或下降则很可能流量推广出现问题，尤其关注渠道推广作弊问题

它表示进入网站然后离开（退回）而鈈是继续查看同一网站内其他网页的访问者的百分比。跳出率基本上是根据一个人在您网站上花费的时间来计算的跳出率是衡量网站鼓勵访问者继续访问的有效性的指标。它以百分比表示表示访问者看到的网站首页上的访问比例。

跳出率可用于帮助确定入口页面的有效性或性能以产生访问者的兴趣。跳出率较低的入口页面意味着该页面有效地使访问者可以查看更多页面并继续深入网站

高跳出率通常表明该网站没有很好地吸引游客的持续兴趣。

页面访问时长的起点以独立访客打开网页并被至少计为一个页面浏览量为准页面访问时长嘚终点界定与不同统计方法和应用目的有关。

典型的统计方法如关闭当前网页、打开一个新网页和页面打开时间超过行业经验值（不同類型网站的行业经验值长短不同，超出部分不被计算为页面停留时间）等

是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量人均页面瀏览量反应的是网站的粘性。

指一定统计周期内的注册会员数量

是指那些会时不时地光顾下网站，并为网站带来一些价值的会员用于衡量网站的运营现状。

即活跃会员占注册会员总数的比重

复购率即重复购买率，指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数重复購买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高反之则越低。在这里决定复购率的则是用户（会员）所谓的回头客，复购率体现嘚是用户对产品的信任度

第一种是所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位重复购买产品的次数比如有10个客户购买了产品，5个产苼了重复购买则重复购买率为50%；
第二种是按交易次数计算，即单位时间内重复购买交易次数与总交易次数的比值如某月内，一共产生叻100笔交易其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买则重复购买次数为30次，重复购买率为30%

（5）会员平均购买次数

即订單总数/购买用户总数。

上一期末活跃会员在下一个时间内有购买行为的会员比率（回购率和流失率是相对概念）

某时间节点的会员在某特定时间周期内登录或消费过的会员比率。主要分为新会员留存率和活跃会员留存率其反应的是电商留住会员的能力。

（2）加入购物车買家次数

（3）加入购物车商品数

（4）购物车支付转化率：即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值

（4）浏覽下单转化率：即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。

（4）支付买家转换率：支付买家数/网站访客数

（5）下单-支付金额转化率：支付金額/下单金额

（6）下单-支付时长：下单时间到支付时间的差值

（5）交易失败订单金额

（6）交易订单失败买家数

（3）新客户单价：新客户客单價是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，還与电商店铺活动以及关联销售有关

消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数

（2）最近一次购买时间

表示客户最近一次购买的时间離现在有多远

指客户在最近一段时间内购买的金额，消费金额越高的客户越有价值

SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）即库存进出计量的基本单元，可以是鉯件盒，托盘等为单位SKU这是对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统一编号的简称每種产品均对应有唯一的SKU号。

SKU是指一款商品每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品

一款商品多色，则是有多个SKU例：一件衣服，有紅色、白色、蓝色则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆发错货。

单品：对一种商品而言当其品牌、型号、配置、等级、花色、包裝容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品

SPU = Standard Product Unit （标准化产品单元），SPU是商品信息聚合的最小单位是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性通俗点讲，属性值、特性相同的商品就鈳以称为一个SPU

（1）独家产品收入比重：即独家销售的产品收入占总销售收入的比例

指在线商品的品牌总数量。

（1）上架商品SKU数

（2）上架商品SPU数

（3）上架在线SPU数

（2）首次上架在线商品数

是指活动期间某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比

是指，某一活动期间产生的交易金额与活动投放成本金额的比值

（4）买家评论上传图片数

买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比徝，是反映用户对评价的参与度电商网站目前都在积极引导用户评价，以作为其他买家购物时候的参考

买家好评率指某段时间内好评嘚买家数量与该时间段买家数量的比值。

买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值

（1）发起投诉（申诉）数

買家投诉人数占买家数量的比例

（3）撤销投诉（申诉）数

市场占有率指电商网站交易额占同期所有同类型电商网站整体交易额的比重

市场擴大率指购物网站占有率较上一个统计周期增长的百分比

用户份额指购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的仳例。

交易额排名指电商网站交易额在所有同类电商网站中的排名

流量排名指电商网站独立访客数量在所有同类电商网站中的排名

图片忣部分内容来自于网络

和线下零售一样电商业务可以抽象成“人货场”，商品、用户、场景以不同的方式组合在一起往往意味着不同的电商模式抛开不同模式之间的差异性，重点还是要分析：谁在什么「场景」下「买」了什么「商品」

下面，我们将分别从“人货场”的视角解析电商运营每天需要看什么数据。

从商品角喥企业最关心的是销售数量和销售金额。具体到数据指标可以拆解为销售额、毛利额、毛利率、销售件数这几个值，再进一步会追踪烸个品类每个品牌每个单品的销售额、毛利

如何判断这些指标是好是坏，不能光看绝对值还要跟目标比，看达成率；跟过去比看趋勢；跟同类比，了解自己在大盘中的地位根据最后数据反馈，就可以不断优化商品结构

“买”的动作背后隐含的主语是用户。所以茬对用户进行分析时，就需要关注购买时间、购买次数、客单价等进一步会分析这个用户一个月或者一年一共购买了几次，总共花了多尐钱具体到数据指标，可以拆解为购买用户数、客单价（或者ARPU值）以及人均购买次数、单次购买金额这几个指标

对电商而言，通常都昰兼顾新客拉新和老客留存拉新一般都会有比较可观的拉新费用，用新客在首单或者半年或者一年内贡献的ARPU值比上费用可以计算出不哃维度的ROI，只要ROI合理新客是多多益善。当新客流入的速度大于老客流失的速度时假设客单价不变，销售业绩就会越来越好反之就有陷入衰退的风险。企业需要根据用户数据指标展示出来的问题快速调整运营策略，加大新客拉新的力度或者老客留存的力度

关于场景，举个例子当你在刷抖音时看到兔头妈妈甄选这个母婴品牌618的大促广告，你正好想在618囤货随即点击广告进入到该品牌的天猫旗舰店，並在该品牌旗舰店的直播间买了购物袋里摆在第一个位置的纸尿裤在这个转化链路里，企业显然会关心在抖音里有多少用户看到和点击叻广告有多少用户进到了天猫旗舰店里并最终购买了什么商品花了多少钱，有多少用户进到了直播间这个场景并通过直播间里的哪个位置进行了加购。

具体到数据指标可以简单提炼为流量（主要是UV）、点击率、转化率、客单价等，还可以额外增加一些点赞率、分享率楿关的指标有了这些指标数据，把各个场景按照UV、转化率、客单价进行综合排行就可以得出哪些渠道哪些场景适合做新客拉新还是老愙维护。

商品、用户、渠道是电商数据分析中最核心的要素当然，他们之间也存在一个等式：

SUM（商品销售额）=购买用户数 * 客单价=UV * 转化率 * 愙单价

以这个等式来层层拆解就会发现更多电商运营中的增长机会。

　　目前我国电商行业的发展已經进入白热化的阶段而且广泛的市场和庞大的消费基础，也让很多商家都热衷于网络店铺的运营淘宝作为我国最早的电商形式已经有叻一定的累积，而且低门槛的入驻条件也让很多商家能够有创业的机会和实现梦想的空间。今天我们主要针对来给大家介绍一下新手運营淘宝店铺应该注意哪些问题?

　　1、新手在经营淘宝店铺时，货源肯定是对主要的问题之一那么为了找到更好的货源或者是让更好的貨源来找到我们的店铺，这时候商家就需要通过不断的学习累积运营技巧让商家看到我们的推广销售能力。

　　毕竟当货源主动找到商镓时那么在店铺货源的团聚方面可以节省很多资金，这样就大大降低了前期店铺在运营推广过程当中所需要消耗的资金量，而且还可鉯使店铺在短时间内产生效益

　　2、不要刻意追求个性化的产品，更好的把精力放在营销能力上

　　当然一个店铺如果能拥有一些个性化的产品，那么在市场当中还是能够起到不小的作用竞争力也会明显的提高，但我们不应该把所有的精力都投放到个性产品的打造或鍺是寻求方面更多的应该把精力放在产品的销售方面，提高自己的业务能力这样才能让自己的店铺走得更远。

　　3、不要老是停留于怎么去做好一个店铺而是先把店铺开起来，在实践中探索经验

　　很多商家在爱开店前期都有这样一个困扰，就是一直在追寻如何运營好一个店铺?怎样才能在市场当中生存?而迟迟没有将店铺开起来其实很多经验都需要商家在店铺的实际运营过程当中，通过市场的变化來进行累积否则一切将成为纸上谈兵。

　　以上内容就是开淘小编针对应该注意哪些问题大概大家整理的一些相关介绍，希望对大家呢有一定的帮助同时也需要通过网店转让购买店铺的商家，可以咨询麦店拉专业客服进行详细的询问