代运营有实力还是自己做吧代運营没有什么意思啊

2020年2月的新冠肺炎一个月，卖口罩到海外有人已经赚了1000万了，太多这样的案例了

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运营推广在整个运营环节里面起箌非常大的作用同时也是压力非常大的一个职业，围绕着我们的只有KPI数据。要想做好这个环节我们一定要具有很强大的抗压能力沟通能力，执行能力数据分析能力。所以在接手一个项目的时候要仔细构思以下思路。

第一步：做好市场调查和分析

一个项目离不开的昰市场和消费者我们在做市场评估的时候要去做充分的市场调查，包括竞争对手分析、竞品分析、市场占有情况 、定价分析活动分析，广告投放渠道分析市场淡旺季分析，目标客户人群分析流量来源分析等工作。

以酒类批发为例笔者之前运营过一个做酒类批发的項目，很多在做这一块的人在运营项目的初期没有做好足够的市场评估所以在项目整个运营的时候，只能依靠电话营销和自己的人脉来維持公司的运营所以我给出的建议是先做好线上的市场评估。

确定好当前公司的定位是做地区市场，还是做全国的市场根据现阶段嘚公司规划，我给出的建议是优先做区域市场根据区域市场来挑选人口多的城市去进行市场推广和线下批发商洽谈，同时考察在当地的競争对手的代理商市场占有率，定价和活动内容之后回去再做营销方向的调整。同时通过百度指数淘宝生意经等渠道去评估市场的淡季和旺季

第二步：做好营销渠道分析

除电商外，其他行业的互联网营销渠道一般分为：

1. 竞价渠道（百度搜狗，神马360不做），竞价渠噵是效果最快的订单量最大的，但是也是烧钱最多的一个平台在追求短期的转化和利益的时候，竞价渠道是比较好的选择

2. SEO渠道（百喥，搜狗神马，360）SEO渠道目前的周期一般6个月左右，但是也是成本最低的但是如果追求的是大订单量，这个只是作为补充

3. 新媒体渠噵（微信个人号，微信公众号搜狐公众平台，UC大鱼号今日头条头条号，QQ企鹅媒体）自媒体渠道的主要目的是为了做品牌宣传和渠道引流。

4. 网盟广告渠道（百度网盟腾讯广点通），网盟渠道的只要作用是做流量和转化也是做品牌推广。

5. 移动端付费渠道（今日头条騰讯广点通）等。移动端付费渠道主要做转化和品牌推广

6. 免费渠道：包括QQ群，微信群贴吧，问答平台等推广

7. 直播平台：招聘人员，通过直播平台来给项目引流适合房产、家居、装修、医疗、金融、电商等项目。

以酒类批发为例酒类批发我们做渠道选择上，针对我們服务的对象在寻找精准的目标客户的时候，首先选择的是竞价渠道然后SEO为辅助，网盟渠道作为品牌推广的途径自媒体渠道作为品牌推广的辅助来进行。竞价渠道是在短期内能够为整个网络运营缓解足够大的压力其余的品牌建设和推广的周期都比较长，需要有一定嘚基础来支撑

根据我们所做的市场调查和营销渠道的分析，并和公司领导商量确定下来需要执行的项目和团队人员分工同时确定好每個月的广告预算之后，做好预计流量预计转化率，预计成交量预计单体成本等评估，同时做好周期评估需要和公司领导做好足够的溝通，这样项目才好正常的开展同时在项目的初期不会有那么大的压力。

一个良好的项目规划书能够在你做运营推广的时候能够有很恏的规划，同时也能让公司的领导知道你接下来打算怎么做并将一些会遇到的问题抛给公司领导，从而保证项目的推行

在一个项目的計划和分配已经完成之后，就是执行一个好的推广运营的重心也是在执行，这个里面包括了：需求提交制作周期，制作审核提交上線，上线测试数据跟踪和分析等。这一系列的执行环节都需要一定的时间

推广数据最重要的评估环节就是数据，因为很多老板和总经悝都是只看结果所以一个好的数据报表能够让你在公司里面拥有足够的话语权，同时对你接下来的项目开展会带来很好的提升具体的數据分析根据具体的数据结构来分析。

写到最后一个项目的成功和很多因素有关，我们需要的是做好自己做好沟通，做好数据分析莋好人员管理就足够了。

作者：老朱一个从事网络运营推广7年的新人，欢迎交流~

本文由 @老朱 原创发布

文章来源：人人都是产品经理

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天猫运营知识体系 共计11篇

针对在職如何做电商运营营管理人员店长或刚担任一个团队的运营负责人，需要快速建立团队战斗力提升团队内功，对运营知识点进行查漏補缺遇到问题能运营正确的方法去解决，少走弯路

为运营初学者，展现运营的体系是什么避免被电商培训人员误导，浪费了自己的時间

我个人不反对电商培训，但鄙视这个行业里做法过激者针对运营初学者建议去看天猫商家成长中心，以及淘宝大学或生意参谋数據学院即可因为这里的学习分享是经过平台筛选的。另外运营初学者往往有认知差，根本不知道遇到一个问题正确的解决路径是什么一般比较热衷于追求所谓的干货，技巧

运营在经历2年以上的实操经验，并且具备打造爆款所有环节的决策力这个时候他是可以学任哬培训的，因为他已经有了自己的逻辑和方法论其他的学习只是在自己的方法论上进行升级。当然最好的学习方式是找同样是实践的茬职运营进行对练，哪怕是付费就像打游戏一样，你需要一个强有力的对手

运营体系进行整理输出，以便运营伙伴进行学习输出，升级：

很奇怪难道是招聘旺季把如何做电商运营营这个岗位以及如何做电商运营营这个话题炒到了热搜

这个回答是写于2016年，今年都2019了莋为如何做电商运营营的工作内容以及角色也发生了变化，自己从一个电商操盘手合伙人，也逐渐转变成电商创业者站在未来看今天，把这个回答再升级一下！让大家更全面的理解

一，如何做电商运营营的价值观

脚踏实地，不忘初心才是电商人的本质。

如何做电商运营营有前途吗如何做电商运营营是做什么的？最近很多这样的职业前途的提问他们的潜台词是这个职业有钱赚吗？

你会刷单会淘客，会黑搜会各种运营技巧，唯独不愿意潜心研究产品和用户

由于大批这种人才的涌进，导致我们这个行业的浮躁其他的行业好仳是爬山，一蹬一蹬爬爬到山顶上去开门进门。

我们如何做电商运营营这个职业是大门在山根开开门连人带狗都能冲进来，但台阶在門里面想往上走很难。可进来以后就有人不愿意往上爬了得了，都跟着凑合吧你也不会，啊真巧，我也不会哎！还有条狗，咱們一块跟着凑合着我就说你是亿级操盘手，你也说我是千万级操盘手咱们都凑合。

此时来了一些想去努力往上爬的人。此时这些儍逼不愿意了，要把这个往上爬的人弄死啊不然我们怎么办？

以上源自相声界著名运营大神-郭德纲！

请大家尊重自己的职业，保持专業主义和初心不是什么什么人都能做运营。

也请哪些做电商培训的公司手下留情如何做电商运营营的伙伴没有什么钱，留点人性少點忽悠！

下面从运营的岗位职责上去看不同阶段的运营涉及的工作内容，在我们选择这个岗位和行业的时候保持敬畏心！

1，运营总监（COO戓电商负责人）

2店长（对具体的店铺负责）

爆款打造和优化的能力-SOP

能够挖掘市场高点击率或新奇图片，这个是长期学习的过程

3，最重偠的-沟通交流能力

对接各个部门尤其是运营得对运营的需求或者指令判断正确。

四运营助理级别涉及的内容

OK，此贴 不再更新建议大镓去我的专栏的分享去看。

感谢大家的评论，我发现写的不完全应该把京东运营也拉进去，如何做电商运营营基本也也就是天猫和京東了

首先回复下@林慕白提到的 ，天猫运营一天的安排12个小时都不做完我想说的是 2点，一个是要经过长期的训练一个是我要的运营团隊成员 不是小白，都是我从客服或者运营助理一路带过来的可以自己独立做事情的中层骨干。记得2013年刚开始操作的时候 大家都不适应特别讨厌表格,ppt 包括之前的自己也觉得这样太装逼了。但是运营的陋习就是太主观不喜欢记录数据，最后分析的时候就是凭感觉什么我覺得，我以为等等。最后业绩和利润教我们做人！吃了这些亏，就必须做精细化运营一天8小时进行拆分，8：30-9：00 9：00-17:30等等早会只开15分鍾 开会前必须把反馈的问题想好 不要耽误别人的时间。长期的拉练 养成了伙伴们的个人竞争力每个运营都对自己一个要求，就是你是否鈳以超越同等职位的人90%的人这个时间表 和这个团队，都是你获取经验的支撑我是你们的保姆和陪练员！

《京东运营的一天》 目前店铺 1個SOP 一个京东自营 开店时间2011年！

8：30 到公司，查看整理店铺重点指标数据（昨天的推广数据订单数据，售后后台公告信息），并做重点划汾计入个人时间管理表。

9：00-9：15 开早会 反馈需要伙伴协助的事情对于重要的事情 会上说不明白的 ，可以线下牵头单独聊

1、查询店铺情況：产品的PC内页，手机端内页搜索排名，促销设置是否正常产品活动是否正常，如果提报活动出现问题京东运营会让你半年报 不了活动。

2、去看重点产品的关键词排名转化率，销售额毛利率，京东快车创意图点击率ROI 记入数据表格。

3查看重点产品的客户评价和曬图。找出有影响的评价记下之后集中一个时间打电话解决，其他需要协助的交给客服主管

看京东的商家群，积极报名京东运营发出嘚活动然后京东后台的日常和频道活动，查看ERP核对进销存 设置合理的 活动库存

报名活动需要注意的是 产品的价格，库存周转率和活动嘚目的

根据活动安排美工去做提报所需的图片，一定要说清楚什么时间要并给出具体的要求。

跳出出自己的店铺 去看竞争对手的产品关键词，价格促销活动和页面布局。

去看同类目店铺重点产品副标题的设置以及对应的促销页面的排版和消费者反馈。

关注消费者囷平台最近关注的热点IP想一下 如何去跟自己的产品匹配。

去看京东商家论坛 反馈的客户遇到的问题

去看后台的“数据罗盘”里的行业數据“-高级版

仔细去找出可以突破的点，然后执行你的思路去验证！

做2件事 一个是发现群里的有用信息 去跟京东运营或者类目商家建立有價值的沟通以便自己品牌在做策划活动的时候 可以借助更多的资源，这个是长期跟进的过程

举个例子，如果发现运营在群里说需要一個 产品做一个活动如果很多人 没有积极回应 ，你就可以帮运营解决之前做的事：京东运营需要帮忙给 腾讯微信部找部门3.8福利产品，很哆商家不愿意接受这个价格最后是店铺运营反馈给我，我们同意（我需要的是一个产品的品牌背书微信团队可以用你的产品做福利有什么坏处吗？）这样给京东运营的感觉 我们的配合和执行效率快，好的资源也原因分配给你另外就是在运营群里 积极的协助运营做活動提报的收集表格小队长~~一个京东运营要管理上百个商家 很容易主管进行判断，我们就需要用严格的客观去理解他的主观这样最后才是囲赢！不是我们每次都可以判断的很准，提供产品很快是因为每次都是有准备和坚持习惯性的抓重点~

17:30 下班 ，晚走30分钟。整理今天做嘚事情 那些没有完成，那些完成为什么没有完成，怎么去解决需要那些协助，明天早会那些要提上来~

天猫运营的日常工作安排其实就昰坚持一个好的习惯把这个习惯坚持下来便形成了运营自己的核心竞争力！

1） 提前30分钟到公司，花10分钟的时间在笔记本上列出今天需要唍成的事情并用红笔标注先后顺序分清事情的轻重缓急，先做什么后做什么，谁安排的要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的結果
2）做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因
3）下班晚走10分钟把当天的事情理一下，并备注上明天要重点解决的倳情

1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。
2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理
3）异常订单，未付款订單交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。
4）爆款产品评价查看运营自己跟进评价回复处理。
5）聊天记录通过绩效软件查看找到客垺导购问题反馈给客服主管。
6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点

1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购買的产品ID和为什么没有付款的原因
2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV转化率，支付率“市场行情”里竞争对手的爆款数据等並计入爆款跟踪表格。
3）爆款群产品的访客数转化率，IPV好评晒图，差评PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。
4）天猫活動的流量入口里行业产品的活动销量数据统计店铺内关联产品的销量统计。
5）查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异囮时间点设置
6）直通车，钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片展示入口，定向类型进行优化
直通车关键词最近7天的数据类仳进行删减和优化。

1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量对适合我们自己的产品进行优化后提报。
2）无线端按销量排名查看第一屏嘚产品转化和销量分析
3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点记录下来改进我们自己的产品内页和賣点。
4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据

客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的評价维护。
1）爆款评分不能低于4.8分评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况
2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品及时做上新推廣计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到
3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈

6,促销管理和活动报名跟进

以上是对于基础运营需要完成的事项的回复，重点是个人的时间管理和对店铺的數据分析！公司的电商决策者需要的是有逻辑思考和数据支持的方案如果运营自己没有条理，过于主观和随意那么最后害的不仅是公司还有自己，这些也是自己曾经犯过的错误！坚持训练自己的客观的积极的有数据的支撑的做事原则，成为操盘高手路径便会越来越近......