谁与争锋？寺库率先打响三月电商大战第一枪
得女性者得天下。4. 5 万亿的“她经济”市场谁不觊觎?三月份自然是各大电商平台争夺“天下”的关键时点。而今年稍有不同，深耕奢侈品行业的寺库，在美妆领域率先打响三月电商大战第一枪。 2 月 27 日，寺库携手百盛推出“女神节”盛宴，掀起新春假期后第一波购物潮。擦枪放火，各大平台纷纷进击“美丽市场”，似乎十八班武艺全都用上了。(一)三月电商大战若抓住女性用户便能成功把到消费市场的脉。以3C家店起家的京东，面向女性用户主推美妆产品，刚刚宣布年销售额要 5000 亿的京东超市鸣鼓作战，“蝴蝶节”不仅请来各大明星站台，更是抓住进攻“她经济”的良机发布潮流趋势报告。综合电商平台京东的入局，搅动了以往垂直类电商争夺美妆品类的战斗气场。唯品会、聚美优品并没有疲于应战，悉数甩出“春季美妆节”、“ 301 周年庆”的盾牌来守护战场。唯品会祭出黑科技的大旗，首次将AR技术应用于APP中，提供虚拟试妆功能。为各特色主题美妆馆提供“另类”服务，而聚美优品打出了线上线下的专柜模式。在各大平台的招数中，最亮眼的要属寺库和百盛的合作。这次寺库和百盛启动的“女神节”盛宴，不仅全方位地进军美妆市场，而且在行业内率先落地线上线下联动模式。以奢品见长的寺库开辟各种知名奢品大牌专区，Hermès、Louis Vuitton、Gucci、CARTIER、YSL、Chanel全部登场，为满足更多的个性化消费需求，寺库还开放小众设计师、运动风、中国风、美妆等风格板块。主打美妆板块的百盛往上走，在寺库APP上独设置百盛美妆专场，为消费者提供迪奥、兰蔻、希思黎、Yves Saint Laurent、Giorgio Armani、Fresh等丰富的国际知名化妆品牌。据地歌网了解，目前寺库在美妆业务上已经合作了 400 多个高端品牌，与百盛美妆和自营品牌的联手，将大大扩大寺库在的美妆版图，丰富商品的品类、品牌及SKU数量。寺库和百盛的合作不仅如此限于线上品类的优势互补，在“女神节”活动期间，寺库金融产品库分期全面进驻百盛线下门店，持卡人在信用卡可用额度范围内满足其大额消费支出，用户可使用库分期进行支付以享受免息分期及满减优惠。在线下，寺库养护将进驻百盛商场服务中心，百盛也将选择定位匹配的门店，引入寺库线下店，双方用户可通过O2O业务实现线上下单，线下门店提货。此外，还有更多的线下资源相互匹配，如贵宾室使用、停车优惠、专场活动、等级匹配等方面。回归到这场三月电商大战，可见各大平台的发力逻辑。显然，美妆是各平台力争的高地。据移动广告平台InMobi发布的《 2017 化妆品行业移动营销洞察报告》显示， 2016 年中国化妆品零售交易规模达到 5830 亿元，增长率达20%，预计今年规模将超 8000 亿元。在这个板块上，阿里系平台以“败家娘们”自居，重视程度并没有预期那么高，与此相比，京东对女性用户的重视程度非同一般，这和京东近年欲去3C家电化，全品类拓展的战略紧密相关，然而，对于垂直电商平台的唯品会和聚美优品“守”字决的姿态更为明显。寺库在原有奢侈品电商基础上，着重发力美妆领域，并首次落地线上线下联动的策略，其“与狼共舞”的决心不容小觑。毋庸置疑，三月的电商大战将愈发激烈。(二)谁与争锋?巨头环伺、垂直电商虎视眈眈，这场“美妆大战”中，寺库有备而来。作为奢侈品电商的慢样本寺库，在奢侈品电商领域的鏖战中，走出了寺库模式：重品质而不一味追求规模，重服务而不一味最求价格。一方面，寺库建立起了奢侈品鉴定和售后养护中心，解决保证正品的市场痛点;另一方面，打造线下体验店，围绕用户服务，坚持线上线下运营，并成功打造起全球供应链。寺库保留了实力，成功登陆纳斯达克，成为中国高端消费生活服务第一股。历经了九年的打磨，如今进入第十个年头，这个自带英国贵族般慢姿态的平台，开始呈现如迪克牛仔似的狂野。从一系列动作中可以看到寺库的发力状态。从 2017 年年底的“5+2+1”线上线下深度融合的新零售战略到寺库年度盛典上，李日学宣布为旗下 1000 多家库提供 2 亿元美好基金，鼓励库客们过“瘾”的创新式发展，推动“瘾经济”向前跨步;从 2018 年第一重磅任命，原乐视高管任冠军入驻寺库任CGO，为聚焦于企业的增长专门设立岗位，开了中国企业首个设立CGO岗位的先河;到在寺库年会上，李日学公布了推动寺库艺术、寺库生活、中国精品、库店主、生态云、国际站等寺库生态业务的战略布局，以及此次寺库和百盛的合作。显然，寺库已经按下加速键，垂直深耕高端精品生活服务。一个多月前，寺库与有超过 30 年力量沉淀的百盛达成战略合作。短短时间内，双方共同打造“女神节”推动线上线下联动落地。正如在双方和做发布会上寺库创始人李日学描述：寺库和百盛的合作不是新物种，而是新变种。二者率先开启的是在高端生活消费领域的寺高端生活消费领域的“人、货、场”的重构。
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寺库在奢侈品领域更像一个杂货铺，独特而另类
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成立于2008年的寺库中国是一家集奢侈品网上销售、闲置奢侈品寄卖、奢侈品鉴定、奢侈品养护服务等多项业务于一身的公司，这令它在奢侈品领域更像一个&杂货铺&，独特而另类，以至于行业内一直难以对其作出明确界定。
由原先的闲置奢侈品寄卖平台扩张成为现在的全方位高端消费服务平台，寺库中国的业务在不断增加，发展思路也日渐清晰：通过会员制将线上商城和线下业务打通，为高端消费者提供优质的服务。&我们不是进货卖货的销售代理商，而是服务平台。&寺库中国副总裁宋玉伟告诉《天下网商&经理人》记者，他们真正想卖的不是&奢侈品&这三个字，而是&奢侈&的感觉。
坚持O2O模式的寺库，早期线上业务相对薄弱，然而经过近几年的发展，这一状况已经显著改观：尽管跟线下15000元的客单价相比，线上只有6000元，但销售量已经超过线下，达到10亿元左右，通过线上注册的会员增加到了100多万，其中活跃会员在5万左右。
线上:搭建高端消费平台
寺库中国将自身定位为一个高端消费服务平台，这就意味着，它不用像其他奢侈品电商那样，需要为了保证货品的到货时间而去进货囤货，也无需雇佣买手进行采买，但作为平台方，它需要为消费者带来流量。
刚上线时，为了切入高端销售市场，寺库选择了闲置奢侈品寄卖的模式。之所以选择这种模式，是因为对于还未获得大多数消费者信任的寺库来说，闲置奢侈品更方便其接触高端消费者这个群体。宋玉伟将闲置奢侈品的概念定义为&&不愿再继续使用的奢侈品，以及收到但不愿意使用的奢侈礼品。寺库中国恰恰解决了高端消费者处理闲置物品的痛点。
目前，在寺库销售的奢侈品货源有三种：首先是用户寄卖的货品，其次是代理商的货品，第三则是品牌商的货品。后两项业务与普通的平台业务无异，最有特点的还是闲置物品寄卖业务。寺库通过收取10%~15%服务费、代理抽成以及品牌扣点来盈利。
对于奢侈品生意，香港的上市企业米兰站是各家模仿和借鉴的范例。而与米兰站不同的是，寺库并不是一次性买断货品再进行自主销售的模式，委托寄卖制是其主要特色。首先，货主委托货品并出示相关证明文件，寺库的专业鉴定人员会对货品进行多达三轮的评估，在保证真品的情况下，根据货品的鉴定等级、市场行情给出寄卖价格，最后才会签署寄卖合同。在寄卖成功之后，寺库会向寄卖者收取10%~15%的佣金。寄卖奢侈品的均价在货品原价的六成左右，即便是全新的货品，根据市场行情，也会有8～9折的折扣。当然，有时也会有例外的情况，通常出现在限量版或者最新款的高端产品上。比如在一级市场很难买到的爱马仕产品，进入二手市场后，其价格会高于原价。目前，寺库销售的新品比例已经达到60%~70%，线上收入也开始超过线下。
之所以采用奢侈品寄卖的模式，是因为这一模式对于缺乏资金的企业而言，操作和运营的成本都相对较低。而对于寄卖者和被买断者来说，差异则在于变现的时间成本和价格。买断的销售模式可以让用户立马拿到钱，这比较适合那些急需将二手闲置货品变现的用户；而寄卖的模式时间成本比较大，售卖周期较长。但是在价格上，被买断的用户往往拿不到很高的价格，这中间，除了因为销售者要考虑销售成本以外，用户急需变现的心理带来的低预期也是原因之一；而不考虑时间的寄卖模式，对用户而言收益空间较大。相对而言，后者更契合寺库的理念：那些不需要依靠奢侈品寄卖来救急的高端客户才是寺库真正需要的消费者人群。
2008年7月，寺库中国的项目正式启动，网站也同期上线。同年10月份，寺库寄卖的首家线下体验店在济南海蔚广场开业。
宋玉伟坦言，在初始阶段，寺库也走过弯路，那时它并未将货品聚焦在奢侈品上，而是允许所有的闲置物品都可以在网上或线下体验店寄卖，如电器、家具等。繁杂的品类让寺库中国变成了一家&当铺&，也让消费者对寺库的定位认识不清。这种情况持续了整整一年时间，直到2009年下半年，客流量日益稀少，寺库团队才重新梳理了发展思路，确定了新的目标消费者，并将寄卖物品限定为高端奢侈品。
2009年，寺库位于北京的建外SOHO店开张，但并没有进行大肆的宣传。在宋玉伟看来，用户的首次寄卖体验将决定他的第二次寄卖行为，购物也同样如此，比宣传更重要。因此，用户体验成为寺库首先要解决的问题。
事实上，不论是一手还是二手奢侈品，货品真假一定是用户最关心的问题。而对于高端消费品来说，信任更是体验式服务的保障。因此，在寺库的闲置寄卖业务流程中，第一步就规定对寄卖品要进行真假和新旧成色的鉴定。为了获得消费者的信任，在建立线下体验店的同时，寺库还成立了自己的&奢侈品鉴定评估技术中心&：通过与全国权威奢侈品鉴定评估机构&&中旧协全国寄卖工作委员会合作，组建了一支鉴定团队，专门对商品进行价格的评估和真伪的断定。&许多鉴定师的从业经验都在十年以上&，宋玉伟说，这对消费者信任感的建立起了很大的作用。
寺库开张伊始，包括总裁李日学在内的团队成员，每天中午都会跑到写字楼里发放宣传页，为消费者介绍寄卖服务的基本流程。一段时间下来，许多家里拥有奢侈品的消费者才知道，原来奢侈品还可以寄售，还有流通和置换的可能性。一位电台女主播成为寺库北京线下体验店的第一位寄售者，她抱着试试看的心理寄卖了两个手包，不久便惊奇地发现，这两个手包都成功地卖出去了。这为寺库北京店赢得了最初的口碑和好评。那之后，女主播还为寺库带来了很多朋友，线下体验店人气渐旺。
使用寺库平台的用户，在很多时候同时承担着和买家的角色。由于高端商品涉及的资金数额较大，而大部分网上支付手段会设置支付限额，于是寺库开发了自己的支付系统&库支付&。用户可以将资金转入&库支付&账户，在寺库平台上进行大额资金的消费，而用户寄售的物品卖出后资金也会打入其&库支付&账户中，账户中的钱既可以提现，也可以用来购买寺库平台上的商品和服务。
&我们未来的业务会很大，作为平台进行奢侈品寄卖和允许商家入驻，仅仅是业务的其中一个方面。&宋玉伟对《天下网商&经理人》记者说。
线下：构建中高端消费者的归属地
2008年构建第一家线下体验店的时候，寺库就为自己制订了目标：让线下体验店为中国新兴的中高端消费者提供归属地和信息文化交流平台。寺库将这些线下体验店称为&库会所&，高端消费服务和奢侈品文化理念一直贯穿于会所的服务当中，它试图向用户传递其所倡导的高端生活方式，以此来优化用户体验并提高忠诚度。&从一开始我们就把库会所定位为体验中心，线下的部分从来不以销售为主，线上实现销售才是我们真正的目的。&
库会所承担了凝聚消费者情感的功能。在库会所，一般会有数千平方米的宽阔空间，一件件奢侈品在其中展示、交易、鉴定和保养。会所中设立了会员区和可供VIP会员使用的豪华包房，鉴定评估技术中心的专业人员会为寄卖闲置物品的用户提供一对一的咨询服务。在这些会所里，还设置了一系列奢侈品养护中心，为用户会员提供高档箱包、腕表和宝石等多个种类的全套基础及深度养护服务。这种类似汽车4S店概念的售后服务为寺库整个线上线下的售后流程提供了支撑，也为购买商品的用户提供了心理保障。
在宋玉伟看来，库会所不仅是交易的场所，更是提高消费者心理满意度的地方。&寺库营造了一种特殊的生活方式，用户不需要在店里买东西，就可以亲身体验特殊的奢侈服务。&
比如，通过会员系统，会员可以在线上发布消息组织聚会，在库会所提供的包房举办沙龙进行信息交流，品茶、喝咖啡，与保养师和鉴定师交流并了解奢侈品的历史与文化。而在这个过程中，会员自然而然会产生酒水和食品饮料的消费。换句话说，寺库的业务也将延伸到任何目标客户群需要的服务中去，奢侈品只是打通线上线下系统的一条纽带。线上平台负责主体销售，让用户在对寺库形成信任感的前提下养成奢侈品网购和寄卖的习惯；线下库会所增加用户黏性和忠诚度，圈住目标客户群。
&平台作为奢侈品品牌发展的一种渠道，售后的完善程度非常重要。生活习惯和生活方式是不断延续的，我们的模式也会不断地延伸下去。奢侈品更重要的是其中的文化内涵，而不仅仅是用价格去提升自己的身份。&宋玉伟说。
在实际的销售当中，宋玉伟发现，会员一般会先到库会所查看商品的款式、品相与网上描述的吻合度，当用户在线下消费并对寺库绝对信任之后，购买行为就会渐渐地转到线上。&这就是线上将信息打通，线下落地进行服务的流程，&宋玉伟解释说。而寺库下一步的目标是，将线上销量提升到总销量的80%。
宋玉伟认为，国外消费者对商品置换的理解比国内更理性。在研究欧美国家的消费习惯后，寺库的全球化步伐正在展开。目前，寺库在香港、日本的库会所即将开业，而在纽约、巴黎的库会所也在紧张筹备中，&奢侈品是一桩全球性的生意，不做全球化，奢侈品生意是没办法成功的&。
&行业的扁平化源于互联网商业的不断发展，我认为，仅仅将网络看作是电子商务的一个销售平台是片面的，这源于信息的不对称和滞后性，在未来，网络肯定不仅仅是销售平台，更是服务平台。&宋玉伟对《天下网商&经理人》记者说。对寺库来说，奢侈品仅仅是它服务的一个项目，围绕高端消费者的需求做好服务才是它的终极目的。
2013年，寺库的豪车和飞机频道上线，围绕租车和包机业务进行了尝试，主打组团包机去香港、迪拜等购物城市购物，为消费者提供主题明确的购物。
寺库还曾短暂上线过一个旅游频道，但由于时机尚未成熟而被裁撤。宋玉伟为寺库设计的思路是：当用户去往国外旅游的时候，只要定制寺库的相关服务，便可以获得全程的优质服务体验。比如，有专车到机场接机、入住与寺库合作的星级酒店、为不懂外语的旅客们提供导购服务；而一些当地特产，诸如松茸、橄榄油等物品的购买和名酒酒庄的服务也都将成为寺库的服务业务。这类业务将会通过线上下单、线下体验的方式来实现。
未来，寺库将发展巴黎、纽约等海外城市旅游业务，并将服务模式延伸到星级酒店、米其林三星饭店，以及高端定制旅游服务等领域。目前寺库已经获得了三轮融资。宋玉伟这样解释融资去向：&第一轮融资是为了生存，让我们能去做寺库，第二轮融资是为了全国的布局，而第三轮的步伐则是走向全球。&
目前，寺库的团队已经发展到了300多人，而基于今年的扩张步伐，团队可能会增长到1000人。&我们还会有多项并购行为，可能是米兰站，也可能是其他的企业。&宋玉伟说。
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International大咖纵论跨境电商核心竞争力：得供应链者得天下
　　4月17日下午，《每日经济新闻》TMT系列沙龙之电商沙龙在京举行。此次沙龙以闭门会议方式进行，议题分为新政篇和升级篇两部分。其中，议题二的升级篇部分，重点探讨跨境电商如何打造核心竞争力。　　中国电子商会跨境电商工作委员会秘书长包国良表示，跨境电商产业发展面对着“三座大山”，分别是全球经济的“超饱和”、经济全球化进程的进一步深入，以及“反全球化”的逆袭成势。同时，外贸动能转换使得产业竞争格局加速升级，表现为品牌和知识产权的竞争、质量和服务的竞争，以及产能和成本的竞争。　　而在随后的“后红利时代，供应链管理升级进行时”的圆桌论坛上，丰趣海淘CEO任晓煜、寺库CMO杨静怡、1919酒类直供副董事长王志台、顺丰国际海外业务发展总监黄柳荃等行业高管，共同热议供应链在未来竞争中的重要性。　　“得供应链者得天下”　　如果说2015年是跨境电商元年，2016年便是如坐过山车般的多变之年。而这当中的转变，很大程度源于政策的“摇摆”，也就是跨境电子商务零售进口税收新政即“4.8新政”的出台。后红利时代，跨境电商如何通过强化供应链提升核心竞争力？　　包国良认为，目前国内跨境贸易企业面临几大尴尬现状，包括：注重商品营销，却不注重品牌价值；中小型外贸企业对电商依赖比重过高；平台集聚情况严重，商业信息差被抵消；业务端竞争激烈，内耗加剧。而对于品牌的理解，其实是质量信誉的凝聚+时间的沉淀。　　他提出，平台首先要成为一个品牌，这样的平台才能有一个比较好的、长久的发展。同时，电商想建立核心竞争力，首先一点就是要把价值体系做好，“以前很多传统的电商平台，把很多品牌灭掉了，但是现在的跨境电商的平台有能量把品牌树立起来”，电商平台应能够成为品牌的孵化温床。　　在宝贝格子CEO张天天看来，跨境电商行业的发展今后将是“得供应链者得天下”。消费者之所以热衷或者说愿意购买海外商品，原因无外乎四个，价格、品类、品质及功能、品牌的荣誉和历史，这四个原因共同促成了中国消费者井喷式地购买海外商品。　　“供应链是三个字，大部分都做到了供应，没有做到‘链’。”张天天在沙龙现场表示，供应链涉及三个环节，第一是品牌链即品牌的价值。从跨境电商的角度讲，在整合供应链的第一步，一定是往上游走，而不仅仅是停留在海外的扫货或者集货，以及不明来路的商品的采集，一定要对应到品牌商甚至是工厂，建立起强大的品牌链，这对于商品在零售环节的价格优势体现将是至关重要的；第二，是物流链，海外尤其在跨境电商交易的过程中，物流链条比国内长很多；第三，有了品牌链、物流链条以后，需要的是资金链，跟品牌的对接在某种意义上很难有议价空间，所以没有强大的资金链很难撬动整个供应链。　　规模化和品牌化成做大前提　　“我们把供应链不光只是看做商品的链条，同时也是信息的链条。”寺库CMO杨静怡直言，跨境电商的战略或者方向不是如何降低成本或者做价格战，而是直接通到海外供应链的最上游，即与品牌端的合作。但合作又有很多问题，对于奢侈品品牌来说，电商的价格跟线下同步才愿意合作，但这样会使电商失去价格优势。同时，对于奢侈品品牌来说，2012年是一个较大的转折点，奢侈品品牌出现部分关店潮。所以寺库提出，公司跟线下店和品牌不是竞争关系，而是互相帮助的战略关系，通过提供地域延展和供应链的信息链，能帮助高端品牌找到精准的人。　　而在1919酒类直供副董事长王志台看来，未来真正有机会在跨境电商领域做大的还是规模化、品牌化的企业，过去简单地靠信息不对称、税收的擦边球，可能很难做得好。因为到了一定程度，消费者很重视品牌和专业化的公司。行业最终走向是，怎样在政策调整下，能够让消费者以最低的成本、最便捷的服务买到产品。　　针对酒行业的特点，王志台提到，尤其跟海淘相关的就是，未来的消费者不太可能会通过海淘买很多便宜的酒，因为这类酒在国内有很多替代品，消费者更多的是为了买比较贵的酒。同时，消费人群对于保真的要求非常高，消费者很难有品牌的认知度，如果没有线下的渠道或者没有品牌背书的话，很难建立与消费者的联系。　　顺丰国际海外业务发展总监黄柳荃表示，顺丰发展海外业务已有六、七年时间，大概有几十个国家可以提供出口和进口业务，其中部分是自营，部分跟合作伙伴做。最近顺丰也开始做一些冷链供应链，到最源头的货源收货，帮国内的进口商直接从海外进口到中国来，进到加工中心切割，切好以后最后一公里的派送用冷运的方式到达消费者手上。总体来讲，是帮助业界开发业务，同时给中国的消费者更好的产品。　　宝贝格子CEO张天天：供应链是三个字 大部分做到供应没有“链”　　“4.8新政”出台已经一周年，作为国内首家登陆资本市场的跨境电商宝贝格子，由于其主打的是“海外直邮”的经营模式，因此相较于受冲击较大的保税进口模式来说影响较小。　　在新的跨境监管模式来临之际，跨境电商如何升级自身的境外供应链，真正抓住新旧动能转换机遇？　　4月17日下午，由《每日经济新闻》主办的TMT系列沙龙之电商沙龙上，宝贝格子CEO张天天在做“跨境电商的未来：强者之争及供应链之争”的主题演讲时指出，“大部分在‘4.8新政’之后活下来的平台，是因为抓住了供应链的本质，未来的供应链升级应该做到三个方面，而这三个方面做到一定会成为强者，即品牌链、物流链、资金链，未来的跨境电商一定是朝着这三个方向去发展。”　　向上游整合供应链　　具体来说，张天天认为，在上述“三链”的升级上，如在品牌链上，在整合供应链的第一步一定是往上游走，而不仅仅是停留在海外的扫货或集货，一定要对应到品牌商甚至是工厂，建立起强大的品牌链，对于商品在零售环节的价格优势体现至关重要；第二，在跨境电商交易的过程中，物流链条比国内长很多，海外的物流链分成四个阶段，未来的物流链一定是一站式的，那么谁能解决一站式的服务，谁就有可能在整个供应链中间的物流链环节打造自己的核心竞争力；第三，跟品牌的对接在某种意义上很难议价，如果没有一个强大的资金链很难撬动整个供应链。　　《每日经济新闻》记者注意到，宝贝格子作为跨境电商，主打“海外直邮”，其中一个重要环节就是优化海外供应链，供货渠道能不能更顺，海外仓能不能管理得更好，物流的时间能不能更短，商品流动的成本能不能更低，这些都是需要解决的重要问题。　　张天天指出，未来，个人通过微信、微商的海外代购模式将慢慢退出市场；第二、跨境电商一定会越来越正规化；第三、跨境贸易和一般贸易在一定阶段可能是良性竞争，但未来一定是相互补充的趋势。　　跨境电商还需解决四个问题　　张天天认为，今天的中国消费者之所以热衷于海外商品并大量购买，其原因无非是：价格、品类、品质及功能，品牌的荣誉和历史，正是这四个原因促成了中国消费者井喷式的购买商品。　　那么，未来跨境电商企业如何规范化、效率化、品牌化发展，借助政策红利来重塑格局？　　张天天认为，对于终端消费者来说，跨境电商还需要解决四点：第一、信息流的对称。到底是不是海外的正品，包括海外市场的零售价等；第二、支付的便捷性。现在各大跨境平台都解决了支付，但这仅仅是对于消费端的支付体现，后端还包括结算等便捷性；第三、一单到底的物流体验；第四、售后流。目前跨境商品对于国内（）是没有售后。　　“一旦解决了从供应链、管理，品牌链、物流链到资金链，解决了信息流、支付流、物流、售后流等问题，那么只有具备了横向和纵向优化整体功能，才可能成为强者，即‘得供应链者得天下’。供应链是三个字，大部分都是做到了‘供应’，没有做到‘链’，其实税改之后活得很痛苦，很多企业慢慢退到了海外，只干物流了。这就是我做宝贝格子这两年，尤其是‘4.8新政’以后对跨境电商的理解。”　　寺库CEO陈健豪：打造奢侈品“匠心零售”模式 实现精准营销　　“一半是冰冷的海水，一半是升腾的火焰。”这句话用来形容目前奢侈品行业的线下和线上情况，再适合不过了。根据贝恩咨询发布的数据，2015年，中国内地线下奢侈品消费市场出现了2%的负增长，并且有83%的奢侈品牌出现了各种形式的关店行为。与此同时，财富品质研究院预测，2016年将有95%以上的奢侈品牌会策略性关闭部分门店。　　与线下奢侈品的萧条相比，随着移动互联网的普及，奢侈品的电子化趋势正蓬勃发展。并且，从近年越来越多的高端奢侈品开始选择电商渠道来看，奢侈品电商的生态环境也正在发生改变。　　菲拉格慕踏出电商第一步　　4月11日，意大利顶级鞋履奢侈品牌菲拉格慕(Ferragamo)与垂直类奢侈品电商平台寺库达成合作，寺库将成为与菲拉格慕线下专卖店同步销售商品的线上官方渠道。《每日经济新闻》记者注意到，除了菲拉格慕，近年来，范思哲、Tod’s、卡地亚、迪奥等越来越多的奢侈品品牌也纷纷选择试水电商。　　事实上，奢侈品牌进驻中国电商的方式主要有四种，即自建电商平台，入驻天猫、京东等电商巨头，开微店以及与奢侈品垂直电商合作。总体来看，自建电商平台在品牌、货源等方面都有优势，但自建电商成本较高；而入驻天猫、京东等平台虽然能够获得高流量，但高端消费人群的购物体验并不明显。　　值得注意的是，奢侈品消费者的关注点并不停留在低价上面，而是服务、品质等体验。目前，奢侈品电商的生态环境正在发生改变，面对高端消费者的品质需求，电商的供应链显得至关重要。　　目前，国内跨境电商的上游货源多数是由个人买手或专业进口团队向海外零售商或代理商采购，再向国内消费者销售，凭借着国内外的价差来赚取利润，并没有打通供应链获取货源。在寺库商业CEO陈健豪看来，未来的奢侈品电商一定不是靠价格取胜的，只有通过与供应链的最上游，即与品牌端直接合作才能真正打通供应链。“在供应链端口实现品牌直接合作以后，品牌和电商平台不再是敌对的关系，而是真正的生意伙伴。如在广阔的二、三线城市，高消费人群并不密集到可以支撑奢侈品自己开店的成本，但聚集起来，这是一个很大的市场。这时候，品牌可以通过电商的帮助，来满足这些市场的需求。”　　虽然菲拉格慕的商品在国内外电商销售并不少见，但品牌对于官方正式合作一直未轻易尝试。在陈健豪看来，菲拉格慕此次选择与寺库合作的一个重要原因在于，“双方计划将线上线下打通，让线上和线下的高端人群进行流通，打造奢侈品的‘匠心零售’模式。”　　服务和体验是关键　　电子化是奢侈品行业的必然趋势。全球著名咨询公司麦肯锡的一份报告称，电商渠道的奢侈品销售额占到总销售额6%，约为155亿美元，而这一数字将会在2025年变为776亿美元，届时电商销售额的所占比重将上升到28%。　　面对奢侈品电商市场的巨大潜力，布局该市场的电商在近两年来呈井喷式增长，并且迅速成为资本的宠儿，仅2015年就有多家奢侈品电商相继宣布获得大额融资。其中，走秀网完成C轮3000万融资、珍品网获得A轮6000万元融资、寺库获得平安创投基金领投的超5000万美元E轮融资、而魅力惠则获阿里逾亿美元的战略投资。　　在寺库商业CEO陈健豪看来，要想在烽烟四起的奢侈品电商中突围而出，服务和体验是关键。“奢侈品电商只有靠卓越的服务和体验，才能得到消费者的青睐。”　　寺库集团CMO杨静怡指出，“供应链”不仅仅是商品层面的连接，更是信息层面的。电商所产生的相关信息数据，可以反过来帮助奢侈品品牌找到精准的消费人群。　　对此，寺库于去年底与腾讯达成名为“库腾计划”的战略合作。CMO杨静怡正是主导这个项目的推手，“通过寺库与腾讯大数据层面的打通，可以连接高净值人群在寺库端的消费数据以及腾讯端的社交娱乐数据，帮助高端品牌全链条的描绘其目标用户的画像并精准找到这些人，实现品牌在供应链端的信息打通、实现在用户知晓与购买之间架起重要的数据桥梁。”　　丰趣海淘CEO任晓煜：规范有助产业发展　　“4.8新政”带给跨境电商企业的直接感受是什么？4月17日下午，在《每日经济新闻》主办的TMT系列沙龙之电商沙龙上，丰趣海淘CEO任晓煜的发言在一定程度上代表了企业方的看法。　　对于后红利时代，供应链管理如何进行升级时，任晓煜首先肯定了“4.8新政”的积极作用：对跨境电商设定一个完整、规范的税制，是对整个市场规范化的重要一步，将有利于未来产业格局的优化。目前，监管层设定“综合税”还是中国首创，这无疑是中国在全球范围内对跨境电商行业迈出的领先一步。随着政策与监管的全面化与规范化，跨境电商无疑是一片“蓝海”。　　当被问及跨境电商未来如何发展时，任晓煜表示，供应链管理将是未来的重中之重。对C端而言，良好的供应链可以达到正本清源的作用。在跨境电商领域，消费者最关注的还是商品是否是正品，品牌和流量都是后话。真正要做到正本清源，必须从供应链管理上入手，从源头和各个流通环节进行控制，才是真正的供应链管理。任晓煜说，“丰趣海淘最大的优势正是在于供应链。目前，公司的供应链体系包含了一般贸易、海外直邮，在整个周期内都有完整的供应链解决方案，保证流向C端的所有商品都是正品。”　　“目前，丰趣海淘拥有B2C业务、B2B2C业务和供应链开放业务这三大块业务，其中后两块业务都是针对B端。从人、货、场三方面看，‘人’就是指消费者，正在加速往三四线城市衍生；‘货’即商品，标准化的商品已经渐渐失去市场，多样化、碎片化的商品才能在市场上占优势；‘场’是指交易场景，随着流量成本加速提升，为有流量的新媒体、社区输出商品和交易体系使其用户变现、流量变现，会更加有价值。”谈起未来的发展，任晓煜表示，“不断对用户端、商品端和交易场景三个端口进行优化与拓展，是丰趣海淘未来的发展方向。”
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