苏宁实体店退货规定卖翻新机不给退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-01 02:48 标签： 苏宁实体店无理由退货
中华曝光台| 苏宁电器出售“翻新”手机，苏宁信誉遭质疑。
我的图书馆
中华曝光台| 苏宁电器出售“翻新”手机，苏宁信誉遭质疑。
精彩内容三星A7问题手机苏宁店三星专柜晋中苏宁易购店苏宁这么大的店居然都能买上“翻新机”，8月19日上午，晋中市民牛女士来到黄河新闻网晋中频道反映其在晋中苏宁中都路店购买的三星A7手机有问题，怀疑是“翻新机”。晋中市民牛女士告诉记者，她4月30日在苏宁三星卖场购买了型号为三星A7的手机一部，使用2个月后手机屏翘起一角。发现问题后牛女士随即到购买点位于中都路的苏宁易购店处理，店内服务人员说超出15天只能要求三星售后维修店维修。牛女士到三星授权的售后维修店晋中伊可信电子科技有限公司维修时，维修工作人员拆机后告诉她不建议维修，而且维修后不保证能正常使用。牛女士找到苏宁店负责人，负责人要求维修店出具证明，证明此手机打开后确实有问题。7月11日，牛女士又到维修店，因超出15天，维修店不出具质检报告。经过前前后后十多次协商依然没有结果。随后，记者与牛女士来到三星的售后维修服务店，工作人员告诉记者，他们确认该手机是三星正规产品，在首次打开后发现该手机有人为动过痕迹，电池留有“不开机”字样，三星A7系列手机后壳需要专业的工程师使用专用拆卸工具进行拆卸，出现这种现象应该属于“翻新机”。记者又随牛女士来到晋中苏宁中都路店，麻店长告诉记者正在申请总部处理，本着为顾客着想原则，已经打报告给顾客更换新手机。对于手机出现的问题，麻店长认为该店售出时是原封包装，售出2个月后出现问题，如何证明售出的就是这款手机，如何证明顾客没有动过。而且她们只管售前，卖出货物后有专门的售后维修店，希望牛女士找售后维修或出具检验报告。牛女士并不认同麻店长说法，如果怀疑这个手机有假，你可以用IMEI码确认，因为手机上的IMEI码就是每个手机的“身份证号”，麻店长出库后IMEI码就没用了。是否进货渠道有问题， 麻店长说，我们这么大的店又是三星授权的销售店，进的货都是南京总部调配。记者要求查看三星授权书，麻店长说店内没有，太原店有，记者在等待了2小时后，麻店长拿着手机让记者看了一张图片，记者要求看清楚时麻店长拒绝。苏宁晋中店销售的手机为何出现“翻新”问题，牛女士的问题如何处理。网络图片从百度网页搜索“苏宁店手机翻新”，小编看到有不少消费者在各种贴吧、论坛发布自己在苏宁购买到翻新手机的遭遇。百度搜索显示，这样的纠纷已经有多起（网上截图）新闻链接 来源：潍坊广播电视报苏宁潍坊店竟卖“翻新”苹果手机？ 消费者获退款却难索赔偿市民反映——在苏宁买的苹果手机问题频出，疑似翻新机 丁女士告诉记者，日，她到苏宁电器亚星桥店苹果专柜购买了一部iPhone新机，带回家接听电话时发现有杂音。第二天，她到潍坊百邦苹果服务中心去检修，没想到，对方打开手机后盖后发现，手机内部的防卸签早已损坏。服务中心工作人员随即以该手机不符合苹果维修规定为由拒绝维修。这让丁女士很纳闷，怎么刚买的新手机，防卸签就破了呢？ 之后，丁女士拿着手机多次到苏宁电器讨说法，对方说可以通过内部关系给丁女士维修。不过没过几天，丁女士又被苏宁告知：经苹果手机工程师鉴定，手机里的一个排线不是苹果原厂产品，不在苹果的质保范围内。 “新买的手机排线竟然不是原装的，是不是可以理解为是‘翻新机’？我先后和苏宁交涉了三四次，他们也没给出个合理的解释。”丁女士说。网络图片 苏宁回应——手机部件是非原装，但不能说是翻新 随后，记者联系到了苏宁电器亚星桥店。一位姓刘的店长告诉记者，丁女士所反映的问题他了解，她所购手机的一个排线确实是非原装的，但不能认定为翻新机。“问题发生后，我们也找过供货商，但供货商坚决否认，并表示除非当地苹果工程师出具相应的鉴定报告。然而，当我们去找百邦苹果服务中心时，对方只说是排线非原装，但就是不给出具书面鉴定，最后给了一句‘不符合苹果保修标准’的结论。” <span style='color:#日下午，苏宁电器亚星桥店市场部一位工作人员又联系到本报记者。他告诉记者，丁女士买手机回家后第二天才发现问题，期间不排除人为破坏的可能，“我们苏宁的货都是密封包装的，当天也是当着顾客的面开的封，并进行了网上注册，不可能做手脚，而至于该问题出现的原因，我们也不知道。” 事件追踪——苏宁拒绝消协调解，只退费不赔误工费 随后，记者联系到了潍坊百邦苹果服务中心，工作人员答复说，丁女士的苹果手机确实存在防卸签破损和排线非原装的问题，不在苹果保修范围内。出了这种问题，市民只能找卖家讨说法。 日前，苏宁电器亚星桥店工作人员答复本报，苏宁方面已给丁女士全额退款。但对于消费者提出的误工费赔偿要求，店长没有给出明确回应。
随后记者联系到了潍城区消协。该协会秘书长于恩胜告诉记者，前不久，潍城消协曾接到过丁女士的投诉，并与商家取得联系，但苏宁负责人以“售后不给出具鉴定，暂不能确定此iPhone4是翻新机”为由拒绝了调解。“不过，下一步，我们将会根据消法和三包法的相关规定，对赔偿误工费问题进行依法调解。”对此事件的进程，本报将继续追踪报道。来源：综合自黄河新闻网、百度搜索、潍坊广播电视报长按二维码关注我哟微信号：zhonghuawangsx“中华网山西”微信公众平台由山西紫荆文化传播有限公司运营。合作事宜，请直接回复微信公众平台。合作电话： 邮箱：
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢苏宁实体卖翻新机不给退_百度知道
苏宁实体卖翻新机不给退
苏宁实体卖翻新机不给退昨天在苏宁实体店买了苹果8plus，当时在柜台验机我检查了下屏幕机身没有划痕，签了字就回家了，回到家又仔细检查一遍，发现充电口两边的螺丝有被拆过的痕迹，并且高于机身，屏幕机身接缝处有缝隙，我严重怀疑是翻新机，拿着手机去店里,...
我有更好的答案
这些电商都一边做回收生意的，翻新不奇怪。退是不可能的，争取换货比较实际。实体店的确和网店不同玩法规则。只能去苹果验是不是旧机了，验了才有资格315。
我去了苹果售后验机，售后说只能看激活没激活，不能验是否是翻新机？反正我就觉得如果新机的话，螺丝肯定不会有拧过的痕迹
国内这种不老实的太普遍了，所以人家宁愿去香港买。
我现在没法证明这手机是不是翻新机，我还没激活呢，很闹心，去苹果售后检测也不说检测
采纳率：70%
你应该拿着手机去苹果店里验机，如果验机结果真的是翻新机子。那你直接打电话12315,选择非绿色通道解决，就够苏宁喝一壶的了。翻新机就是假冒伪劣产品，真要是这样的话，他们佩服你的可不是一台手机的钱了……
可是我去了苹果售后验机，售后说只能看激活没激活，不能验是否是翻新机？反正我就觉得如果新机的话，螺丝肯定不会有拧过的痕迹
苏宁不可能
你不要污蔑苏宁了
苏宁是你家开的啊？污蔑你大爷啊，傻X，你是不是傻？
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。446被浏览351,421分享邀请回答157166 条评论分享收藏感谢收起95120 条评论分享收藏感谢收起阅读正文 :
苏宁送你一张“后悔券” 门店购手机可享无理由退货服务
编辑：任佳
众所周知，在日正式实施新消费者权益保护法中规定：除特殊外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但在线下实体店购物，这项服务能享受吗？答案是NO。如果没有商家承诺，一般是不能享受无条件退货服务。
（图：消费者正在苏宁易购门店专区体验产品）
苏宁易购在业内首次做出突破性的承诺，11月起在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的苏宁易购门店试推行手机&7天无理由退货&服务，这项服务将与线上标准同步。
随着苏宁易购智慧零售的深度推进，苏宁易购线上和线下的服务也在逐步融合。据了解，这批服务将适用于手机品类，消费者在门店购买手机可享&后悔权&。
&新消法中的规定，主要是考虑到消费者购买前，无法通过网页浏览的形式全面了解商品情况。&苏宁云商集团副总裁田睿表示，而在实体店情况则不同，因为消费者在门店体验后可以对实体商品有一个较全面的了解。
消费者购买商品的行为，实际上就是与商家签订并履行了一个买卖合同，货物交付、费用支付后，买卖合同就履行完毕了。除非货物有质量问题或者交易中存在欺诈等行为，否则原则上是不允许退货的，田睿表示。
当然，不少消费者认为，即便商品在实体店&看得到、摸得着&，可以进行体验，但很难保证在使用过程出现不喜欢，想退货的冲动。但因为没有相关的规定支持，很容易产生维权，尤其是3C品类中的手机。
（图：苏宁易购门店手机体验专区备受消费者欢迎）
田睿表示，苏宁易购始终将用户体验放在首位，一方面将拿出专项费用支持这项服务的落地；另一方面，苏宁易购内部各相关体系也进行了周密的准备，严控退换货手机以&翻新机&再次流入市场，将拿出费用进行补贴，作为二手手机进行打折销售。这项服务的推出，相信能为消费者提供更好的服务，享受更安心的购物体验。
据了解，预计在2017年底，手机&7天无理由退货&服务将在全国所有苏宁易购门店推出。届时，不管是在一二线的大城市还是在四五六级的县镇市场，凡是在门店购买手机的消费者都能享受到这项服务。
精彩科技视频
科技产品报价
厂商投稿 产品评测/网站合作/010-84383 友情链接：029- 京公网安备55号
Copyright@
www.qudong.com 驱动中国 All Rights Reserved

我要回帖

更多关于 苏宁实体店无理由退货 的文章

 

随机推荐