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其他知识（6）
6. 为什么我向外部（英特网）邮箱发信总是失败？
答：在绝大部分情况下对外部（英特网）邮箱发信失败都是因为DNS设置不当或防火墙设置错误引起的。您需确认：1) 是否设置有DNS服务器地址；2) 所设置的DNS服务器地址是否是有效的，此DNS服务器是否正常工作，可否进行正常DNS解析；3) 邮件系统所使用的防火墙的设置是否允许对外部地址25端口(smtp服务)的访问，如关闭，则无法正常建立同外部邮件服务器的发信连接；
7. 使用客户端发信工具邮件不能正常发出，系统提示错误信息
Foxmail错误信息： The server reply:550 sorry, youer envelope sender domain must exist (#5.7.1)Continue? Outlook错误信息:服务器相应:553 sorry, that domain isn&t allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
答：出现这样的故障，是因为您的发信用户邮箱的域名没有正确的做好MX记录解析。
8. 用 Outlook 2002 收信会出现停止响应的现象, 怎样解决？
答：这是这是Microsoft Outlook 2002 的bug，相关参考链接
9. 如何查看邮件服务器的全局收发记录?
答：目前的iGENUS邮件系统中没有此项功能，不过可以通过操作系统环境的辅助管理达到查阅邮件收发状态的目的。 mailq 列出当前邮件队列运行mailq后的返回信息，举例说明:19 Dec :38 GMT #8 ........remote..表示本地地址正在投递至外地地址20 Dec :07 GMT # ........local...-表示外地地址farw @ 正在投递至本地地址
10. 我的邮件系统改为使用非标准的SMTP端口(25)，我可以向外部发送邮件，但无法收
取外部邮件？
答：使用非标准的SMTP端口(25)肯定是能往外发送邮件的。但是当其它邮件服务器发邮件给您的邮件服务器时，由于不知道您的邮件服务器使用的SMTP端口发生了变动，默认还是连接到SMTP服务默认端口25，发信连接不成功，自然收不到外域发来的邮件。如果您的邮件服务器要与其它邮件服务器进行交换邮件，就不能更改SMTP服务的端口。
11. 我用Outlook 和Outlook Express 发信到其它域总是提示 '553 sorry,
your don't authenticate or the domain isn't in my list of allowedrcpthosts(#5.7.1)，怎样解决？
答: 您的SMTP服务器设置要求发信认证，而客户端发信工具没有设置发信认证，请设置。
12. 我的邮件系统能收不能发，请问可能是什么原因呢？
答：1. 首先要确定您的机器能不能正确的连接到外面的主机。在命令行方式下执行如下命令：C:/& telnet
25220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[])如果能返回上述信息表示能正常连接，否则表示不能正常连接。 2. 请检查您的邮件服务器所使用的防火墙是否关闭了对外部地址25端口(smtp服务)的访问。3. 请检查您的邮件服务器能否正常的访问外域域名地址，则可能是DNS 服务器地址设置不正确，请更改为有效的DNS服务器地址后，重起网络服务。参考：国内DNS服务器地址
13. 我的邮件系统被人作为垃圾邮件服务器，现在已设SMTP认证，但队列中有上万封垃圾
邮件，请问怎么删除？
答：1. 停掉qmail服务/var/qmail/qmail.sh stop2. 删除/var/qmail/queue目录下的所有子目录和文件3. 运行 /var/qmail/bin/queue-fix queue 修复邮件队列4. 启动qmail服务/var/qmail/qmail.sh start
14. 为什么我的邮件系统装上后，使用邮件客户端工具(Outlook或Foxmail)进行用户邮
箱的POP3收信总是提示密码错误，无法收信？
邮件客户端工具中填写的用户邮箱密码同真实密码不符；
该用户邮箱没有POP3的收信权限，请检查『邮件域管理中心』的相关用户属性；
因为iGENUS邮件系统为支持虚拟域的邮件系统，因此邮件客户端工具(Outlook或Foxmail)设置中的用户名要填写全地址，如应填写，而不是abcd；
请检查您的邮件服务器所使用的防火墙是否关闭了外部地址进来110端口(POP3服务)的访问；
端口冲突，iGENUS邮件系统使用标准的25端口(smtp服务)和110端口(POP3服务)，如邮件服务器上还同时运行了其他邮件服务或其他网络服务使得以上两个端口被占用，将会造成iGENUS邮件系统无法正常运行。
15. 如何查找域名的 MX 记录是否正确？
答：C:/& nslookupDefault Server: UnKnownAddress: 61.139.2.69& settype=mx (设置为查询mx记录)&
(输入您想查询的域名)Server: UnKnownAddress: 61.139.2.69Non-authoritative answer: MX preference = 10, mail exchanger = .cn.cn internet address = 202.98.123.205 &exitC:/&
的邮件会被退回
答：我发到 sina 的邮件会被退回，并提示"remote server said: 553 Spam Mail "错误，怎么办？
确认您邮件系统使用的域名是合法的，而不是随意填写的。
确认您的邮件服务器使用的IP地址是固定的，而不是动态的IP地址。
正确设置HELO/EHLO 主机名。可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =后面的内容即为正确的HELO/EHLO 主机名。
如满足以上三点，发到 sina 还是被退回相同的信件，请和 sina 联系。联系方式如下邮箱地址： 或
联系电话：010- 转 5602
的邮件会被退回
答：我发到的邮件会被退回，并提示"554- (RTR:DU) "错误，怎么办？除了要求您的邮件服务器使用合法的域名，固定公网IP地址，还需要该IP地址能够作反向解析。
18. 收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in
dnsbl.sorbs.net"，怎么办？
答：这是因为收件人所在的邮件服务器使用RBL过滤垃圾邮件，而您的邮件服务器IP地址在RBL列表中，因此被拒绝了。一般此类的退信会包含一个连接，可以按网站上面的要求来申请把您的邮件服务器IP地址从列表中移除。
-我们给客户发的邮件时常被退回来，但是不是每次都被退回来。 是我们的地址有问题，还是客户的地址又问题呀。这个地址不是我们的邮件服务器的。was not delivered to: because: 551
is listed in RBL! ─&&A─IP?╗┴&╚&U&I&╣&&A┤└¼╗&&E╩╝■┴&├╦║┌├¹&A&N&¼&A&U▓╬&E─&║http://www.anti-/Rbl/Query/Result?IP=207.126.148.181 ,╚&╣¹─&?²&E┌╩╣&E├┐═╗&&A╦&¼&A&U╝&▓&U─&╩&A&A&?²╚&A╔Þ&I├┴╦SMTP╚&&I& - on relay of: MAIL FROM:&
======是你们的邮件服务器被列入了黑名单中。
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(5)(3)(1)(1)(1)(13)(8)(70)(57)(52)(13)(16)(13)(5)(2)(8)(1)(2)为什么邮箱帐号会被禁止发信
引起禁止发信的原因可能有：
1. 短时间内注册过多的帐号。（批量注册）
2. 发送大量的广告信/推广信。（广告邮件）
3. 发送了用户事先并未提出要求或者同意接收的邮件。（垃圾邮件）
4. 发送的邮件包含大量不存在的收件人。
5. 恶意上传或共享，占用大量网络带宽。
6. 发送虚假的中奖信息，损害他人利益的邮件。
7. 发送破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的邮件。
8. 发送散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的邮件。
9. 发送煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的邮件。
10. 违反了网易邮箱服务条款的内容。
11. 帐号密码设置过于简单，被他人恶意盗取用来发送垃圾邮件。
如有异议或需申请解禁，请在禁用提示框或者收到的禁止发信通知信中点击“ &”，按页面提示填写相关情况描述，我们会尽快为您处理。
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腾讯企业邮箱邮件发送失败的原因和解决方法
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以下是对发邮件时出现的相关问题做以下解析Hi. This is the PowerMail SMTP Server 1.0
. Im afraid I wasnt able to deliver your message to the following addresses. This
Ive given up. Sorry it didnt work out. 您好,本邮件投递失败,以下是部分错误信息.& Remote mail server told me: 550 Invalid User: &在发邮件失败时都有失败提示信息. 以下是对邮件发送失败　提示信息的解析:1、提示信息：There are no DNS entries for the hostname, I cannot determine where to send this message. 退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup –q=mx 投递方域名2、提示信息：Connection refused: connect.退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。解决办法：由于对方某一台收件服务器没有运行,或对方收件服务器繁忙造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。3、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found退信原因：没有这个收件人。解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。4、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。5、提示信息：receiptors mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user退信原因：.对方邮箱已满。解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。解决办法：确认接收地址是否正确。7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈，虽然我们提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略，但仍有可能被列入黑名单，主要原因是由于我们某些用户，通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件，发送了宣传自己网站的垃圾邮件，被国际反垃圾邮件组织发现，该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外，同时出于严格抵制垃圾邮件的原则，也会将其网站域名的DNS服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换（MX）记录指向服务器的IP地址都列入黑名单，导致同处一台机器的用户被无辜牵连。不过，从以往的经验来看，经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题，您可以通过登陆网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜，请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意，并希望能继续得到您的理解和支持，倡导大家遵守互联网行为规范，共同保护和维持互联网的美好环境！！！8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。9、提示信息：Sorry, I couldnt find any . (#5.1.2)退信原因：没有这个主机。解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@写成@27e.net,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。10、提示信息：Im no this message has been in the queue too long.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。11、提示信息：553 Invalid sender退信原因：投递方发信地址伪装，被对方邮局拒绝。解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录，指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址；或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。12、邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。550 &[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]&...User unknow550 Requested action not taken:mailbox unavailable550.5.1.1&[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]& is not a valid mailboxSorry, no mailbox here by that name550 Invalid recipient&[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]&[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email](user not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。13、邮箱空间不够&如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。解决方法是将信件“减肥”，比如将附件压缩、删除不必要的内容、，也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。14、邮箱空间已满&由于对方邮箱容量作了限制，一旦邮箱被塞满，则退信原因中会出现如下信息之一：User is over the quota552 &[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]&...Mailbox is full550&[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]& ...Cant create output552 Requested mail action aborted: storage allocation这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除（或从服务器取走）旧信，然后再次发送邮件。15、邮箱设置有误如果退信原因中出现下列提示：554 Too many hops 27 (25 max): from &user@&&via mail. , to&[email][/email]&说明你蹦跳太多了，这是因为你发出的信抵达对方的A邮箱后，由于A邮箱设置了自动转发至B邮箱，而B邮箱又设置了自动转发回A邮箱。因此，你的信就在A邮箱和B邮箱之间没完没了地做旅行，时间一长，收发信服务器也不堪其扰，只好把信退回给你。&16、收信服务器故障&如果退信原因中出现：&user@xxx.xxx.xxx.xxx&: : connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out表示超时错误，是由于收信一方的服务器工作不正常,同一时间收到了过多的邮件，当然这些邮件里少不了垃圾邮件在作祟，而你的邮件却因此无法正常发送了。这类问题不会困扰太长时间，稍等片刻重新发送即可。17、发信服务器被屏蔽&如果退信原因为：554 :&xxx@xxx.xxx.xx& Recipient Address rejected:Relay access denied 则与收信方无关，一般是由于你的发信服务器有了问题，它拒绝为你将信发送到这个地址。不过这种问题出现的机率较小。
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