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Retailing Company 面试经历
日19:18 　
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我的经历可能不算典型，如果你是刚毕业想进零售业但是没有行业经验，可以参考一下。我去年9月份mba毕业，3年IT销售，但是不知道自己想要什么。
这家是德国最大的零售商，我06年12月在 monster uk上面看到他graduate for area manager,不需要行业经验，工资也不错，就投了个。1月初通知我23号去他们公司onsite group interview. 但是当时我太兴奋了，加上面试也很多，竟然把日期记成了24号，所以24号中午我出发前再看面试通知的时候，傻眼了。但是我不甘心就这么失去一个很好的机会，就给managing director的秘书打了个电话，承认了我把日期记错了，希望能在给我一次机会。这个秘书人很好，就说下次我可以参加。我还以为他敷衍我的，结果过了2个星期他就通知我3月初他们举办下一轮assessment centre再去面试。
结论1，坦白的承认自己的错误往往会绝处逢生。
Assessment Centre
他们一共邀请了10个人来面试，绝大多数都很小，还是在校研究生， 年龄最小的一个只有20岁，是牛津数学系的。大家来自英国各地，专业也是五花八门，还有一个人是学博彩的，只有一个跟我一样是MBA, 还有一位老大哥，都28岁了，也是搞IT,不过人家是系统维护。
这个公司的英国MD主持了下午的整场面试。分三个部分。一开始给你5分钟准备一个3分钟的presentation, 主题不限。结果别人都超时了，我排在比较后面，观察了一下，发现前面发言的人要么讲得很深奥，要么很无聊，我就想这种场合，怎么表达自己比表达什么可能更重要，就决定讲一个比较轻松的主题，好让大家不要睡着。而且我present的时候走到了会议室中央，面对所有听众，讲得比较慢，但是加了几个包袱，效果还不错，也没有超时。我看到 MD明显很感兴趣。
第二部分是考试。有四套考题，计算，逻辑，语法，数列，题目很简单，但是时间太短了，3分钟做30题，除了语法有2题里面的生僻单词我不认识靠猜，别的都提前做完了。毕竟计算对中国学生不是问题。其他的英国学生都没做完。我觉得他考察的不是你能不能做完，而是看你在最短时间答对多少，看你是什么人，比如做得多错的多，还是做得慢但是做出来的都是正确答案。
第三部分是group case study.驾驶飞机失事，给你15个物品，为了求生，怎么优化你的选择。10个人分成2组讨论。这个我做的不是特别好，因为毕竟人家英国人抓住机会就不停得说，我就在开始的时候说我们的目标是在规定时间内完成任务，而不是各持己见，请了那个28岁的大哥给我们看住时间。然后他们讨论，我都支持。最后我感谢每个人对小组的contribution,哈哈。
之后是tea break. 一开始的时候大家做 presentation，我把每个人的名字和演讲的主题都记了下来，我就一边喝咖啡吃饼干一边跟他们聊天，内容当然是他刚才的发言。比如牛津 mm讲的是horse riding,说如今在英国买马太贵，我就跟她开玩笑说去中国的新疆买马比买车还方便。又向那个博彩的请教如何赌马才会赢。因为我知道MD在房间里面观察每个人如何socialize，不过这也是我的本色，做销售的肯定要观察仔细，倒也不是什么刻意迎合面试官的喜好。
下面是Q&A.英国人的问题千奇百怪，比如，听说贵公司官僚主义严重，请问你们怎么克服？还有，我们今天的路费能报销吗？我看那个MD都快变成nuts了，就想，我一定要问个问题让自己显的与众不同，又要吸引他的注意力，所以我就问他，你在德国发展很好，连walmart都被你打败了退出德国市场，但是在英国零售业有这么多本土品牌，你有什么marketing strategy让自己立于不败之地呢？我一看他的眼神就知道自己的问题成功了。随后又问了1个问题。主要是英国人说话总是很不谦让，我都插不进去提问。但是话不贵多贵在精啊
结论2，这种group interview or assessment centre时间长，内容多，你不可能做到面面俱到。但是多思考人家在考你什么，有的放矢，展现自己的优点，总是对的。
结论3，It is very helpful to be polite, and always smile. MD给我们发试卷，case study 材料我总是面带微笑的看着他说谢谢，虽然我看别的人都不说。３个小时的面试从头到尾我都保持微笑，当然不是假笑，而是微笑能够拉近人与人之间的距离，soften the tension, 还是有一定帮助的。
这次面试的结果就是，第二天他们通知我进入最后一轮面试。
我３月１４号去公司跟MD面试。高速上开车的时候我就想，他们肯定觉得我的硬件已经符合条件了，可能还挺满意的，现在这一轮就是看我的软件条件了，比如性格合不合群，能不能团队合作，有没有leadership potential,是不是适合这个公司hard working的文化。所以我就订了一个以不变应万变的对策，就是be myself.
果然，MD一见面就问我上次面试结束时是不是猜到了能进入这一轮面试，哈！然后下一个问题是要我从单纯个人的角度，而不是经历的角度自我介绍。我就告诉他我作为一个农村女孩，在家里因为性别不被长辈重视，但是通过自己的努力，好的成绩改变了家人对我的态度，从偏僻的小县城经过地狱式的到上海上大学，初到德国语言不通每天工作之余学德语的艰辛，０５年为了圆自己的名校梦，借了很多钱到英国读这个MBA,果然他被我的经历吸引了。
言归正传，有几个问题我觉得还是比较有意思的。
1、假如你管辖区一家超市清洁程度很差，你准备怎么改善这个问题？我就说，我会首先调查清楚问什么会产生这个问题。比如，员工清洁次数不够，或者所处区域人流量大，导致比较脏，等等。他说，假如员工每天按时按规定清洁，还是很脏，你怎么办？我就说我会跟店长沟通，安排增加人手搞清洁，毕竟给顾客一个整洁的购物环境是最重要的。他又问，假如店长仗着自己资格老，不听你的安排，认为自己的店很干净，你会怎么办？我说，我不会跟他争执，我会把它带到相邻的其他几家分店，让他告诉我他的店和别的店区别在那里。然后我们一起找出解决方案。我不会拿自己的职位来压别人，而是以理服人。感觉他很满意这个答案。
2、你怎么跟低层次的员工交流？超市的cashier等人没受过高等教育，你怎么保证他们能执行你的指令？
这个我就告诉他关键是要让这些人明白，他们做得不好，最后只会伤害自己的利益。我不仅仅是他们的领导，还是他们的一员，我是为了大家的利益。其次是跟这些人沟通要直截了当，用简单的话传达自己的意思，因为他们的教育程度，决定了这种方式最有效。最后是跟这些人适当保持距离，不要让他们失去对我应有的尊重。
3、假如有一个员工不合格，你必须开除他，但是这样做让你很难过，你会怎么办？
我的回答是，我会以公司利益为重，个人感情因素次之。我会开除他，从私人角度我会尽可能帮助他，比如告诉他有别的零售商在找人，如果他新的雇主找我要reference,我会尽量be neutral.
在整个谈话中我一直在强调对他们很感兴趣，很了解，我想这也是一个重点。
另外他问了一个很棘手的问题。你现在在IT业有不错的工作，,为什么要来我们这里面试，你现在跟几家公司在面试？
我就告诉他我自从在现任公司上班之后，就再也没有申请别的工作。但是以前发的申请有的成功了，邀请我去面试，我就只来了这一家，因为我对你们很感兴趣，相信你们在英国有很大的发展前途。果然这样回答还是很合理的解释了我２月份刚上班又来他们公司面试的原因。
面试结束的时候我就感觉很好。果然，第二天他们给我寄来了offer letter. ２周之后我收到了signed contract.我自己选了６月份上班。
结论是，非技术性面试的很多问题没法提前准备，你能做的就是尽你所能的冷静下来，回答问题之前要想一想再说话，不要信口开河。面试的时候跟人家用眼神交流，注意看人家的反应，反映好就多说，不好就尽快结束，换个话题。
[责任编辑:ellabao]
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