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& [华东]通过DHL代理寄件到美国，客户说没收到货，查询记录已有人签收，怎么办
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[华东]通过DHL代理寄件到美国，客户说没收到货，查询记录已有人签收，怎么办
如题，通过DHL代理寄件到美国，客户说没收到货，查询记录已有人签收。客户说签收的人他不认识。之后联系代理，代理说必须让客户在美国当地投诉DHL，之后会产生一个投诉备案号，有了投诉备案号，代理这边才能帮忙开始查询，请问有人知道是这样的吗。另外我已经给了客户美国当地DHL的服务电话，告诉他我需要他投诉，但是客人一直没给我那个备案号。我自己也联系过那边，那边告诉我的是货已经有人签收了，没有人向他们反映有问题。我现在是干着急使不上劲。
价格1000左右的货品，加上运费将近1500，都不知道要怎么处理了
请问有相似精力的朋友吗，你们是怎么处理的。谢谢
一个有情怀的货代
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来自 广东深圳
按照快递承运条款，是应该由收件人找当地DHL投诉，获取受理备案号，然后这边DHL查询，赔偿或者其他处理。
另外可以要求代理找DHL要LB单，签收证明，提交给贸易平台，因为有可能是客户想赖账，这样的收件人不是没有。
代理DHL、UPS、联邦、TNT、深圳EMS、新加坡EMS以及专线。香港TNT-----沙特中东大小货，新加坡EMS俄罗斯巴西，香港EMS可走粉末液体敏感货。 TEL: QQ：&&
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回复 #2 深圳上森物流 的帖子
亲，谢谢你详尽的回复，请问什么事LB单，是不是tracking record.
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首选核对一下出货发票吧 看看是不是地址搞错
如果没错 再叫出货代理提供LB单看看地址是否一致
如果都没有问题，再和收件人核实一下是不是同事/亲人代签了
都行不通 只能是走程序 找DHL开档查询了
快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉，目的地服务商得到投诉受理后会提供 Reference&Number。
发件代理须凭此Reference Number向DHL提出开档查询/提出索赔，否则将无法受理
专业国际快递收同行普货。
大陆DHL 欧盟全区，印度（39国）。南美全区，非洲，南亚（142国）有特价，当天提取！不止快一点！！
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荣创通张先生
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回复 #4 克里斯-加德纳 的帖子
谢谢你的回复，现在时间早超过48小时了，哎
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让客人联系当的DHL，有可能是派送错地方别人签收了，万一找不到就投诉备案号DHL索赔了
专业出口/价格优势/服务好/美国/西欧/东南亚DHL/FEDEX优势价格（可接仿牌、电池、粉末、液体、化妆品等敏感物品）
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给个单号瞧下，
专业做国际快递普货,DHL大小货优势，当天上网，联邦/UPS大货促销，欢迎联系 & && && && && && && && && && &&&
信达宇谢小姐：，6 QQ：
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回复 #1 xiaosophie 的帖子
这个 事情发生的情况还是比较少的
因为 收件人都是发票运单上的联系人 电话的
不可能说随便个陌生人就能签收
运单显示签收 而其实收件人未收到货物
是不是中途换了单号 客户实际说到了自己的货物 但是你给的那个单号他没收到 于是想故意讹诈你
这样的事并非没有
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(化工快递-张凡)
专注化工出口
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明明没有收到货包裹显示已签收 淘宝纠纷怎么处理
&&日 06:31&&字号：大 中 小
法律咨询台 -南国早报法援值班记者&王艳群整理 明明没有收到货&包裹显示已签收 黄女士咨询：我网购一部手机，店家通过快递公司邮寄给我。店家说已经发货了，但我迟迟没收到手机。我查询对方提供的单号，显示包裹已被&本人签收&，但我根本没签收过。现在店家和快递公司都不同意再给我邮寄相同的手机或者赔偿，我该怎么办？ 邓宝统律师解答：虽然快递单号显示邮寄的包裹已经由收件人本人签收，但不能就此推定黄女士已经签收该包裹。根据法律规定，网上商城、快递公司必须提供证据（如签名笔迹）证明黄女士本人签收包裹的事实，否则视为包裹未送达。因此，在协商不成的情况下，黄女士可向法院起诉要求网上商城或快递公司赔偿损失，或交付相同类型的手机。黄女士应向法院提供付款凭证、邮寄单等证据材料，证明黄女士网购的事实。 离婚时说要赔偿&不到两月又反悔 周女士问：我发现丈夫有外遇，要求离婚。丈夫在协议离婚时主动提出，将婚前购买的一间店铺给我作为补偿，并在《离婚协议》中特别注明。可是离婚不到两个月，前夫突然反悔，要提出撤销赠予。请问，该赠予是否继续有效？ 韦朝鸿律师解答：在婚姻登记机构办理离婚登记并签订离婚协议，属双方真实意思表示，且不违背法律强制性规定，应属有效。至于赠予店铺的约定，反映了双方处理财产的合意，且未发现该协议在订立时存在欺诈、胁迫等情况，故赠予行为应当具有法律约束力。因此，双方同意达成的离婚协议，法院会予以支持。 以前承认今否认&不能说是作伪证 季先生问：今年4月份，我被公司辞退，因补偿问题我与公司产生纠纷，提交劳动仲裁委仲裁。公司主管人员在我离职时通过QQ联系，确认了我加班的事实，可现在对方在答辩状上又否认我加班。请问，她是否算做伪证，一经查实，她要承担什么样的后果？ 韦朝鸿律师解答：这属于正常的答辩，不能算是做伪证。仲裁委会根据案件事实和证据作出评判，你可以向仲裁委申请调取公司考勤记录，公司拒不提交的应由公司承担不利后果。 员工意外断手指&工厂应该作赔偿 覃先生问：我在一模具厂上班，我右手拿电锯抛光模具时，有同事从我身旁经过碰到我，导致电锯抖动割掉我左手两节手指。我住院4个月，老板付了医药费4万元后就不管了，说是同事造成的，不是工伤，要赔也应该是同事赔。请问，老板的说法是否合理？ 邓宝统律师解答：覃先生是在工作过程中受伤，依法应认定为工伤，可以享受工伤待遇。因此，模具厂推卸责任，不支付覃先生工伤补偿是违法的。覃先生应当向劳动保障部门申请工伤认定，和劳动能力鉴定。根据鉴定结果，覃先生可要求用工单位支付赔偿，包括治疗期间停工留薪工资，以及相应的一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金等工伤待遇。
编辑：刘晓彤&
&作者：王艳群&&来源：广西新闻网-南国早报&&【打印】&&
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退回？现在是谁帮你领了得弄清楚，如果说是每人领到，到期自动退回的。
回答：共&0&条