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如何成为一名顶级的互联网营销人才?
知乎上曾经人问:技术类工作者的核心竞争力就是他自己的技术水平,这种实力的评估是可以被量化的。但对于营销类工作者,往往依靠公司的背景和支持,自身到底能创造多大的价值,则很“虚”。一个优秀的技术类工作者,其存在往往是不可替代的,但似乎营销类工作者很容易被替代。大家对此有什么看法?你认为的营销类工作者的核心竞争力是什么呢?
与其讨论营销类工作者的核心竞争力,不如聊一聊如何成为一名顶级的互联网营销人才。
在传统行业,营销人才深受重视,往往因为传统行业非常重,在市场与运营方面,流量受限于渠道,营收受限于销售,使得依靠营销人才去开拓市场与销售至关重要;在产品与技术方面,产品周期漫长,技术含金量较低,通过产品和技术去撬动市场很难。于是乎,在传统行业,发展最顺利的往往是营销人才,许多传统行业的老总都是市场或销售出身的,一般是销售老总一把手,企划老总二把手,鲜有技术出身的老总。
到了互联网行业,技术人才变得炙手可热,一方面因为稀缺原因,互联网+使得技术与产品人才一下子变得非常紧缺,稀缺必然导致价值的提升。;另一方面,技术的含金量正在大大提高,使得技术驱动市场成为可能,而市场传播正在发生巨大变化,口碑与事件加速了传播,渠道正在逐渐弱化,从而营销人的作用也在逐渐弱化。
可以说,从传统营销到互联网营销,发生了翻天覆地的变化。正视传统营销与互联网营销的差异,是成为一名顶级互联网营销人才的前提。
思维决定成败,要成为一名互联网营销人才,必须具备哪些思维?
流量始终是互联网企业的核心竞争力之一,京东和腾讯,58和腾讯,都看上了腾讯的流量。没有流量的互联网产品,那只能是自嗨。
做流量,就必须明白流量在哪里,哪些流量最优质,整个大盘的流量有多少。
流量是做出来的,不是想出来的。很多人说搜索营销不好,我举个例子,美乐乐每年在SEM的投放是十亿级别的,一家卖家居的。像现在一些大型的连锁整形医院,就是依靠SEM从一个小诊所发展到全国数十家连锁集团。还有一些做金融的,只投微信大号,一年花上亿。
做流量之前,需要搞清楚用户是谁,用户获取信息的行为,渠道的流量走向。拿金融举例,如果我们的产品门槛比较低,标准化,面向小白用户,那么用大众媒体就能触及更多的用户。如果用户偏白领,那么微信大号和APP商店就能触及更多。对于单个渠道,流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前两位,广点通的资源很多,有手Q,空间,新闻等,不同的地方流量价值不同。
今天,传统媒体,数字媒体,社会化媒体交叉,利用多种媒介进行传播成为主流。赞助好声音,摇一摇或发送短信现场参与活动,触发用户兴趣并开展CRM营销;用户产生兴趣后,会去搜索引擎搜索了解产品信息并进行互动,或者进入APPSTORE进行下载。另一方面,借势热点开展事件营销,找到流量的引爆点。
我曾经讲过一个例子,用品牌传播的思维做做流量。如果该市场日均100亿的流量,我要占据其中10%,如何占据这些流量,如何覆盖足够多的目标用户从而产生足够的曝光与互动?(感兴趣的入群探讨。)
市场做流量,运营做用户。用户进入产品后,会产生各种行为。这种行为不在于产品对用户的引导,而在于用户本身的需求。
拿金融来举例,很多产品做了签到,我认为不妥。理财不是高频需求,签啥到?O2O已经是高频了,签到也没做起来。用户进来后,了解理财产品,投资风险,个人账户信息,投资状况,收益明细等,这是基本的需求。那么在这些基础需求上,如何深入挖掘用户价值,是运营人员要深入去做的。
用户思维包含两个方面,第一个是用户是谁,第二个是用户想干什么。前者帮助我们提高市场传播的精准度,后者帮助我们提高运营的效率。
通过分析用户的各种行为,划分用户等级,制定用户成长体系,帮助并引导用户跨越新手阶段。
运营的核心手段之一是做活动,做活动的目的很多,比如促活,比如拉销售额。如果只是为了活动而做活动,就很容易舍本逐末。糯米曾经推出满额即送电影票,但是送的电影票根本不能用,很多城市根本不存在,这样的活动非常伤害用户体验。所以做活动也需要深入分析用户行为,送券也好,送礼品卡也好,需要考虑用户的实际需求。就像有的互联网金融直接送1000的返现券,需要投资50万,是否分析用户消费的起?
互联网企业往往是小市场架构,好一点的,集中精力做流量,差一点的,自嗨式PR,发新闻稿,做微信公众号。结果就是公司做了好几年,用户也不少,但是品牌毫无起色。
数字广告对品牌的塑造比较微弱,一方面数字广告过分强调点击与互动,忽略曝光度与深度,导致在用户心中没有留下明确印象,缺少知名度;另一方面,缺少明确的营销定位,顶级媒体背书,多元化文化建设,导致在用户心中没有占据明确地位。
产品到了一定阶段,比的不再是体验,而是品牌。对于互联网金融企业而言,如何利用权威媒体塑造公信力,如何借势知名品牌提升企业影响力,如何通过跨品牌运动赋予年轻化形象,迫在眉睫。
这里提一点,品牌传播一定要围绕核心用户群来打造,不然很容易走偏。我们曾经在海外投放过广告,但是发现在传播的过程中,用户不care。主要是我们的用户都是中产或中产以下,他们不懂在纽约广场的广告意味着什么,事实上,如果我们投放的是大众媒体,如央视,那效果会好很多。
在文案和UI方面,要围绕品牌定位来塑造。像一些消费品,要说大白话,像李叫兽提到的,说人话,拒绝自嗨。像金融这种比较专业严肃的,可以说的绕一些。比如在介绍企业背景方面,我们可以选用海外合作方,世界一流的公司。(这块操作技巧性很大,具体操作入群深入阐述)UI设计要符合国际范,传递出大牌的风范。大家可以看一看奔驰,UBER的设计。
另外做品牌要和流量形成互动,品效互动的关系。如央视背书+媒体公关+全网内容(视频、图片、文字)覆盖+类似好声音等顶级电视栏目引流+全网数字营销互动+CRM营销,既有流量效果,也有品牌塑造。
互联网行业竞争非常激烈,很多时候,一个月就决定了成败。作为顶级的互联网营销人才,一定要审时度势,有强烈的竞争思维,知道在什么时候打大战。
今年以来,互联网金融行业纷纷启动央视及各类传统大媒广告,表示这个行业发展非常迅速,部分市场已经教育成熟,各大平台为了快速收割用户,唯有拿金钱换时间。这个时候,作为优秀的互联网营销人才,应该拿出自己的魄力,决定是否出击。
曾经有个非常典型的案例,就
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[][][][][][][][][][]1. 互联网公司在选择开展的金融业务时,有三种考虑。一是靠金融业务本身获得直接收益,我们称之为“收益增强”。二是通过提供金融服务增强原业务体系收益能力,即“业务增强”。三是“生态增强”,这种布局更看重金融业务在未来在生态体系中的价值。2. 互联网公司较少从事P2P、股权众筹等热门业务。更多地是利用现有入口资源、数据资源与金融业务结合产生收益。体现在渠道类产品覆盖广泛,消费贷款、供应链贷款兴起,大公司做征信和支付的意愿强烈。3. 场景是互联网公司撬动金融业务价值的核心。完整的金融业务链条,必须对接资金端和资产端需求。但资产很难直接用互联网实现聚合。只有打通了可以触达这些资产的场景,才能用数据实现风险资产的定价,完成整个业务链条。4. 小米和乐视的生态布局最具想象力,但最终结果还需要战略落地。华为可能成为一匹黑马。序、互联网金融风口上的“镀金”潮开展互联网金融业务的公司主要有四类。第一类是各路创业者;第二类是谋转型的传统金融机构;第三类是看好互联网金融而进入市场的其他行业公司;最后一类则是新增金融业务的互联网公司。今天我们聊聊这里的第四类群体。设立金融事业部已经成了互联网圈很流行的事。除了较早进入市场的BAT和京东金融之外,58同城、小米都在今年5月发布了互联网金融战略。最近,原中行副行长王永利加盟乐视负责互联网金融业务。将金融作为生态体系核心单元的乐视会如何开局,再次引来了业内的普遍关注。就连一直都说不做金融的周鸿祎(微博)也坐不住了,先出了宝宝类产品,又在前两天的奇酷手机发布会上玩了把股权众筹。互联网公司好像都想给自己“镀金”。那么,如何理解金融业务与他们原有的业务体系的关系,“镀金“有什么用?金融市场业务之广,他们会怎么做?不同的公司在哪些业务上占优?本文从互联网公司业务协同和战略布局的角度,分别为上述问题提供了一些解答思路。一、“镀金”的三种效应互联网公司做金融,自然也是看重它当期或者未来可能带来的收益。开展金融业务的互联网公司在选择业务切入点时,有三种主要考虑。这三种思路决定了金融在他们的业务体系内扮演的不同角色。一是靠金融业务本身获得直接收益,我们称之为“收益增强”。特点是利用互联网资源开展金融业务获得收益,新的金融产品与公司原有业务关联度可能不高。最典型的就是用互联网渠道销售金融产品。二是“业务增强”。特点是金融业务本身收益不是最重要目标,关键是通过提供金融服务增强原业务体系收益能力。比如网络消费信贷。据了解,京东启动“京东白条”业务之后,带来的收入增长效应达到了30%-40%。三是“生态增强”。这类金融业务具有一定前瞻性、战略性,企业更看重他们未来在生态体系中的价值。这类业务要么是生态体系内的基础资源,基于他们能衍生其他业务,比如征信。要么能与其他业务协同,获取新的大市场机会,比如布局了穿戴式智能设备的企业做保险。公司同样可以同时开展这些业务,但不同业务依然可以用这样的逻辑来理解。收益增强型业务本质上是互联网公司资源变现,原业务能力足够强才能支撑金融业务做好。但反过来,金融业务很难向原业务提供协同。业务逻辑简单直接,但很难做到1+1&2。业务增强型产品能够直接促进当前业务扩张,关键是需要找到金融的“工具”特征与原有业务的契合点,也就是金融产品的使用场景。除了已经被广泛应用的消费信贷,还可以参考的例子有利用股权众筹扩张资本,快速扩大业务规模。比如万达“稳赚一号”用股权众筹来开发新的万达广场,解决了限制房地产公司扩张速度的资金问题。生态增强型业务最有想象空间,也是最能产生系统创新的领域。好的布局可能改变企业在原有市场中的地位。二、互联网公司的金融业务布局从支付、征信等基础设施,到证券、银行和保险等支柱型业务,再到创造资产流动性的交易所,金融业的细分领域很多。按照业务特征,把他们大体分成5部分(如图),分别是:证券投资类业务、银行借贷类业务、保险类业务、交易所和支付征信等基础设施类业务。-在此基础上,我们找到了15家开设了金融业务的主流互联网公司,对他们切入的金融业务领域进行了梳理。这里增加了一个“渠道”模块。因为除了正常业务之外,互联网还是传统金融机构产品销售的重要渠道。渠道业务覆盖最广。代销金融机构的现成产品门槛低,用户认知度高。用户基数较多的互联网入口都很容易接入这项业务。而且流动性较强的理财产品,比如宝宝类产品在投资产品中用户面广、相对高频,也可以为互联网渠道本身聚合流量。也因此成为很多互联网公司进入金融领域开拓的第一站。尽管P2P很火,但互联网公司布局不多,只有少数公司投资了外部平台。掌握大量优质债权的平台,如蚂蚁金服和京东,更愿意将债权打包通过资产证券化与机构交易。这种方式获得的利差更大。其他平台没有债权资源,也就没有协同优势,很难做好。消费贷受欢迎,电商平台有协同优势。主要原因在于消费贷款可以直接提升平台销售。京东上线京东白条以后,带来的收入增长在30%以上。目前,综合电商、旅游电商和信息服务平台都导入了这项服务。另外,在各类贷款业务中,消费贷款额度相对较低,通过绑定用户信用卡和淘宝京东的历史交易数据,获得的信用记录可以支撑这类交易的风控需求。提供供应链贷款的是掌握商户和产业链资源的公司。供应链贷款同样需要资源协同,适合两类企业。一是对供应链控制力较强的互联网硬件公司,比如小米和乐视。二是掌握了中小企业经营数据的公司,比如蚂蚁金服、京东。腾讯基于支付数据也有开拓这方面业务的空间。信息服务平台和O2O平台也有机会。但供应链贷款比消费贷款难做。供应商对资金需求的周期、额度、频率都有很大差异,很难标准化,也就难以控制现金流。除非掌握的供应链贷款资源足够多,否则做成规模化证券化的投资工具很难。大公司都想做征信和支付。这两个领域对其他业务的关联影响大,而且都有寡头垄断趋势,所以大公司都想占位。线上支付的格局基本已定,线下支付公司可能还有一次机会,就是O2O带来的线上线下交易融合。但“危机”并存。卖保险多,做保险少。开展保险业务(不是帮保险公司卖保险)受牌照限制。目前只有阿里和腾讯与平安合作投资了众安保险。从产品上看,受到网络理赔的可行性、寿险非标准化的限制,已经开发的场景非常有限。在可穿戴设备的预期下,在健康领域有布局的公司会有场景优势。(来源:瞭望智库) 
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