淘宝网 - 服务中心 常见问题
卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍
&&若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，方法），操作步骤分以下几种情况：1、2、&第一步：进入“”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”；第二步：先选择您要申请的服务类型，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请； & &注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额。&第一步：进入“”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”；第二步：先选择您要申请的服务类型，再选择您退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。后续您可以进入“”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；&第四步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。注意：1）买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时；& & & & & &2）退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。&&&相关问题推荐：&
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这条帮助是否解决了您的问题?天猫退款多久到账
天猫退款多久到账官网客服电话：O571一（维权帮助中心）淘宝网－支付宝电话：O571一余额宝咨询中心：O571一（通话免费）感谢您的支持....
&1、转出到工行、招行、建行、农官网客服电话：O571一（维权帮助中心）淘宝网－支付宝电话：O571一
& 行、中行、兴业、平安、杭州银行的银行卡，使用手机支付宝钱包，在银行服务时间内2小时到账。在电脑上操作，只能次日24点前到账。2、单笔转出大于等于5万元，无论手机还是电脑，都
&将在次日24点前到账。而且遇到法定节假日或休息日，到账时间顺延。3、转账到中信、光大、平安、招行、邮政卡通实时到账。第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请（点此查看如何申请
&退款）；第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司
&会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费
&保险公司后续会给予赔付
&1.淘宝受理的知识产权侵权投诉类型包括：商标权、专利权(发明、实用新型、外观设计)及版权侵权投诉等。
& 2.一般情况下，知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。
&具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，淘宝将无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。
&团购维权中心：O571一（通话免费）感谢您的支持
&国内团购网站火速&跑马圈地&，上千家团购网站一夜之间涌现，良莠不齐成投诉新热点。
& 团购可谓是这个夏天最火的话题之一。登录团购网站，看看今天能捡到什么便宜，成为&北上广&不少白领早起上班必干的一件事情。
& 团购网于2010年3月在中国诞生，短短几个月，就已经发展到了1000多家。有机构预测，预计2010年中国团购网站交易规模将达到9.8亿元。
& 形成&千团大战&之势
& 团购网站，说白了，就是消费者组团消费的消费顾问，负责挑货、砍价。团购网最早起源于美国Groupon网站，国内模仿Groupon而开设的第一家团购网美团网于2010年3月推出。
& 与淘宝这类购物网站不同的是，团购网站每天只推一样东西，不一定都是需要物流的东西，主要集中在各种服务，美发、餐饮、瑜珈，SPA，一般在五折以下。以餐饮为例，消费者在网上点击&购买&参与团购，然后直接通过网上支付把钱交给团购网站，网站会返给消费者一条手机信息，消费者拿着这个可以直接去商家消费。如果是团购化妆品这类实物，就是付款成功后送货到家。
& &忽如一夜春风来，千树万树梨花开&是对国内团购网站兴起的确切写照，短短几个月，团购网站已经发展到了1000多家，新浪、搜狐、腾讯、百度等网络巨头纷纷试水该领域。与此同时，美团网、拉手网等较成熟的团购网站已经获得了可观的融资。
& 是什么原因让团购网站如此诱人，引得资本竞折腰呢？
& 良好的现金流是团购模式受到业界青睐的重要原因。窝窝团营销总监刘传军告诉记者，互联网一般的盈利模式是先烧钱，赚知名度，然后再考虑盈利。而在团购网上购物，消费者首先要把钱支付给团购网站，团购结束了，网站先从团购的总金额中扣除了一定比例的佣金（或是差价）后，再把款项结算给商家。整个链条中，团购网站长时间地掌握了现金流。团购网无物流、
& 无仓储也是诱人的原因之一。
& 对于商家来说，参加团购一方面是广告效益，商家推出一款优惠，团购成功之前是零投入，如果不到下限人数团购失败，那么等于商家在这些团购网上白做了一天广告。另一方面是边际利益，比如说餐馆有空的，瑜珈店有空的，商家通过低价的团购，提前预定的方式，充分利用了现有资源，实现了盈利。
& 团购省钱不省心
& 那么团购到的商品到底如何呢？
& 申俊在某团购网上花88元购买了359元的火锅双人套餐，他预约的时候一直说人多，索性就直接去了，根本就没有满员，光他周围就有七八张空桌子，&88元还是挺值的，但是平时这个套餐最多也就200元。&
& 接受采访的大多人都表示，不会在团购网上买贵的东西，因为担心买到假的；在团购网上购买餐饮类服务最放心；一般会选择比较成熟的团购网站，对于一些小的不知名的团购网，即使有优惠的、合适的团购项目也不会购买。
& 与团购网一片大好之势相伴的是，&团奴&的悲剧也在悄然上演。小卢之前看见便宜就捡，手里积压了不少优惠券，这些券都有时间限制，有的地方还特别远，每次打电话去预约都说人很多，一直没机会去消费。&
& 维权途径亟待完善
& 北京市工商局日前公布了8月的投诉情况，团购成为当月的投诉热点，共有21起。
& 那么，当消费者权益在团购中受到损害时，是否有有效的解决途径呢？
& 记者就此问题咨询了北京市消费者协会，消协的办事人员告诉记者，&目前这类维权事件需要消费者举证&，消费者团购前要仔细阅读服务描述、消费规则、时间限制，并保留好确认短信、确认页面，尤其是在餐饮这类服务消费中，如发现分量不足等问题应及时拍摄实物照片，一旦发生纠纷便可将这些有效证据交给消协，及时维护自己的权益。
& 相比之下，护肤品的维权对于普通消费者来说就比较困难了。据消协的办事人员介绍，消费者如果怀疑购买的产品是假货，需要获得原生产厂家的有效证明，证明你所购买的产品是假的。
& 在团购程序中，消费者需要先将钱交付团购网站，而付款后货物到底能否按时送达，尤其是服务型消费中能否保质保量，成为监管空白，这也直接成为某些商家不履行承诺，黑客钓鱼网站卷钱走人等事件滋生的土壤。
& 团购经济已然成为网络经济新的发力点，也成为炙手可热的消费方式。然而，团购经济未来发展的走向，不管是对于监管者，还是对于网站的经营者，都是极大的考验。
特别提示：本信息由相关企业自行提供，真实性未证实，仅供参考。请谨慎采用，风险自负。天喵星人【12.03 天猫吧规】天猫商铺不退款怎么办_天猫吧_百度贴吧
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天喵星人【12.03 天猫吧规】天猫商铺不退款怎么办收藏
双十一买的东西。你晚发我不介意。你物流慢我不介意。关键是商家发货挺及时。但是物流到现在没动。我就申请退款了。可是店家等退款时间快到了拒绝了。然后从我问物流。一开始还理。最后不理我了。现在我问他他也不理我。不给我解释为什么不退款。这样显示是不是发的虚货。如果天猫介入不管用我可不可以直接报警。
我他妈双11买的东西现在还没收到
我的问题和你一样 我快气死了
旺旺他不说话和回复
然后我提交退款他就拒绝
我买的东西，也是国通快递，已经在大连卡了一个星期，不送货，打电话没人接
我双11买了三件衣服 加入购物车一起购买的 20天终于收到货（30号） 结果只收到两件
找客服三天都没回一句话 打电话给天猫的 他叫我申请退款
难道不能赔付吗 感觉好亏
只能说那卖家太没良心了
那些资料会不会被泄露
他拒绝原因是因为快递爆仓？！爆仓了将近一个月没有动？！那我之前国通的东西是怎么到的
申请退款，卖家拒绝，就小二介入，退款完成，投诉违约索取赔偿
天猫护着他们，如果超过天数，你忘记点退款，钱就打给他们了！好多商家就是这样 骗钱的。天猫连个客服也没有
也没有差评，你说谁是主？
根本没有买家的权益可言。
首先建议你理性处理售后纠纷双十一部分地区爆仓严重是存在的，但是需要有物流信息更新，你这种没有更新物流信息的订单是可以申请退款的。但是要分两种情况，一是卖家确实发出了货，这种订单申请退款必须要货到了你这里以后你拒收，然后原单退回，这样你可以申请七天无理由退换货运单号填写卖家发货的单号并在退款说明中说清楚。这样能帮你省一笔运费如果你还想要这件货，就等等吧。我的建议是现在急没有用，不管是要货还是退货都要等货到了才能进行处理。双十一的订单小二介入肯定会偏向商家一点的，因为物流情况确实比较复杂我觉得这种单子最后的结果就是 退货或延迟收货。 如果是退货，只要你不想承担运费就选择拒收。但是你要提前和当地的快递员说清楚，因为双十一很多快递员不打客户电话直接放门卫处签收的
申请退款，原因是缺货，虚假发货，上传物流截屏，退货成功会陪你30%违约金
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