工商银行信用卡_百度百科
关闭特色百科用户权威合作手机百科
收藏 查看&工商银行信用卡
工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：，牡丹贷记卡，；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。外文名ICBC Credit Card颁发机关工行
准贷记卡是发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹准贷记卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹准贷记卡是一种具有中国特色的准信用卡，世界上其他国家并无先例，这种准贷记卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。牡丹准贷记卡已停止发行。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和才是发展的方向。[1]
牡丹国际信用卡
牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。国际卡在境内外通用，以人民币和某一指定外币结算。牡丹国际卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如果在到期还款日之前全额还款，即可享受免息还款优惠。该卡全球通用。
牡丹贷记卡
牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可以在信用额度内先消费后还款的信用卡。贷记卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。牡丹贷记卡可以在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。
牡丹信用卡
牡丹信用卡是由发行的信用卡，限在境内使用的人民币信用卡。以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。按发行对象不同分为商务卡和个人卡；按不同分为和普通卡。网点挂失
持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。
自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
A、特点和优势
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。
B、服务渠道
“金融@家”、电话银行
C、申办条件
1、注册“金融@家”个人网上银行
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
D、注意事项
1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过电话银行进行正式挂失。
2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
·他人账户，不能挂失，请重新输入
·该账户已销户/已挂失/已冻结
·账户代码错误，请重新输入发展历史
1987年10月，工商银行广州分行正式发行了全行第一张地区性信用卡，并命名该卡为“红棉卡”。红棉卡以红棉花（广州市花）和稻穗（广州简称穗）为卡标，以广州海珠桥为底图，分为金卡和两种，金卡以金色为底色，以灰色为底色。红棉有储蓄、转账和透支功能，在广州和市辖番禺县的范围 内通存通取、转账和消费。
1989年1月，工商银行决定全行统一发行信用卡。1989年2月，工商银行确定以“牡丹”为工商银行信用卡名称，取花、富贵吉祥，以表达对持卡人的美好祝愿；借“牡丹花花中之王”的地位，寓意“牡丹卡卡中之冠”的前景，表达了工行人志在夺冠的勇气和信心。首张牡丹卡以深铜色为底案，烫金的牡丹花，雍容华贵，具有大行风范；主要功能包括信用消费、存取现金和转账结算，分为金卡和银卡两种。日，工商银行在北京、天津、上海和广州正式发行；之后15天左右，第一笔持卡人签约的消费单回到北京分行，这宣告了牡丹卡首发成功。随着牡丹卡的推出，红棉卡作为地方性的信用卡也逐步转换成牡丹卡。
日，“牡丹”正式成为牡丹卡注册商标，这也是我国第一个牡丹卡注册商标。
免年费政策：普卡金卡刷卡5次免次年。
取现手续费：本地柜员机无需手续费。
多帐户管理：额度独立、 帐单日独立、 还款独立 。
网络支付：需先到银行柜台开通 。
分期业务：支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元以上消费后即可电话申请自由分期(3、6、9、12、18、24期)，每期根据分期数不同均产生不同的手续费。
帐单日：每月1日是帐单日，不可以更改。
卡类别：普卡(额度0-2万元)、金卡(额度1万-5万元)、白金卡(额度5万元以上)。
用卡收费标准
年费标准：
国内普通卡年费50元，金卡100元；国际双币卡普通卡费100元，金卡200元；商务普通卡200元，金卡400元；白金卡2000元；所有副卡年费均为主卡年费费用的一半。
免年费政策：
工商银行的年费收取标准是先使用后收取，也就是开户满一年才收年费，在这一年里，只要你刷够5笔或5000元(学生卡3笔或3000，白金卡16万积分换年费或20万免年费)，就免当年年费。同时，工行信用卡不开卡不收年费。
永久减免工商银行信用卡年费政策：
对于白金卡持卡人，累计消费400万元人民币，可给予其主副卡永久免年费的优惠。对于金卡和普通卡的个人卡持卡人，若无不良信用记录，且自本办法执行之日起连续持有工行各类信用卡10年以上的(含10年)，可以给予该持卡人一个账户内的主副卡永久免年费优惠。另外工商银行信用卡不开卡不收年费。
预借现金手续费：
本地本行无手续费；异地取现人民币按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元；外币按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元（含境内外）。白金卡境内交易免费。
免息还款期：
最长为56天，其账单日为每个月的最后一号
20元每卡，补卡快递费20元/封；白金卡免费。索取两个月以前的对账单5元/月/份；白金卡免费。
本地同行溢缴款领回免费
按最低还款额未还部分的5%收取，最低人民币1元，最高500元；最低还款额为透支余额的10%
分期付款手续费：
人民币消费达到600元就可以申请分期付款了，3期手续费为1.65%，6期3.6%，9期5.4%，12期7.2%，18期11.7%，24期15.6%。同时，分期付款手续费在办理业务时按不同标准一次性收取。特点是分期越少，费用越低。同时注意的是，预借现金不能最低还款，必须全额还款，当然也不能申请分期付款的。
网上银行：
U盾客户单笔和单日限额均为信用卡最大额度；电子银行口令卡客户单笔限额为1000元与信用卡本身限额孰低，单日限额5000元与信用卡本身限额孰低；柜面注册静态密码客户总累计额度为300元与信用卡本身限额孰低；支持支付宝，交易金额跟上述原则相同，且无次数限制。
工商银行信用卡正式取消全额罚息规定：
工商银行新修订的《中国工商银行牡丹信用卡章程》则明确：“持卡人可按照对账单标明的最低还款额还款。按照最低还款额规定还款的，发卡机构只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。”
先消费后还款，享受免息还款期
牡丹贷记卡可以不必存入备用金，持卡人可以在银行给予的信用额度内，先消费，后还款。并设有免息还款期。持卡人自消费日起，可以享受最短25天，最长56天的免息还款期（、转帐除外）。
享受全国特约商户网络优惠服务
持卡人加入工行牡丹卡全国特约商户网络，在航空订票、酒店住宿饮食、租车服务、汽车救援时，即可享受特约商户方便、周到的服务，价格上也较为优惠。
信用消费、额度充裕
经确认持卡人符合申请条件后，发卡机构将根据持卡人个人资信状况，核定适合持卡人消费需求的信用额度，最高可达人民币5万元。信用额度随持卡人信用状况的改善而提高。
轻松消费，积分有礼
持卡人不仅可以轻松刷卡，完成消费，而且根据累计消费额，获得相应的积分。当积分达到一定分值时，可享受不同种类的增值服务和消费奖励，如积分换里程、积分拿大奖等。
灵活的还款方式
营业网点——任何工商银行营业网点均可还款，本市还款当天到帐；
电话银行——通过工商银行从个人其他帐户转帐至牡丹卡帐户。
全天候服务，免后顾之忧
电话银行和都已开通，全天24小时，持卡人均可拨通客户服务热线进行咨询或帐务查询。若遗失牡丹人民币贷记卡，无论身处何地，均可通过客户服务热线办理紧急止付。传统服务
1、牡丹信用卡VIP服务
服务对象包括：中国工商银行牡丹信用卡（白金卡和金卡）客户。
服务范围包括：
一、基础服务
1.柜面基础服务：您可享受优先通道待遇、办卡申请、账户查询、申请电子对账单、信用额度调整、申请刷卡输密限额及卡片升级等服务。
2.您还可享受牡丹信用卡VIP提供的专线及网上银行等自助服务。
二、紧急援助服务
1. 紧急挂失：若您的卡片被盗或遗失，您可到牡丹信用卡VIP客户服务中心即时办理卡片挂失手续。同时，您也可以拨打我行7×24小时服务专线办理挂失手续。
2. 紧急取现：若您在异地卡片被盗或遗失后急需提取人民币，牡丹信用卡VIP客户服务中心可向您提供紧急取现服务。在不超过牡丹卡账户的情况下，您可提取不超过人民币2000元的现金（白金卡不超过10000元人民币）。
3. 紧急补换卡：若您的卡片被盗、遗失、过期、磁条损坏、信息错误等原因导致用卡受阻而需要紧急补换卡时，牡丹信用卡VIP客户服务中心将及时受理您的换卡申请，您可以在5个工作日后持身份证件和领卡凭证到牡丹信用卡VIP客户服务中心领取新卡。
三、增值服务
服务内容为当地旅游咨询、购物咨询、优惠商户的指引及预订、当地特色促销活动咨询等。
2、24小时全国道路汽车救援特惠
使用牡丹白金卡支付，可在中联车盟全国救援会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可在中联车盟全国救援会员价格基础上再享受金卡8折、普通卡9折特惠。
温馨提示：
中联车盟全国救援会员价格是150元。
1、网上办卡是指通过我行门户网站或登陆个人网银完成的工银信用卡申办业务。申请人在网上填写个人资料提交后，申请信息将自动导入审批系统。卡片成功办理后，会向申请人发送领卡通知短信。通过网上申请办卡的客户，须本人持到其自行选定的就近领卡网点一次性完成签字确认、领卡及卡片启用等相关业务。
网上办卡可申办卡种包括：牡丹个人贷记卡和牡丹个人准贷记卡，支持主卡及副卡的申办业务（含增补副卡）。
网上办卡申请信息包括：主卡申请信息、副卡申请信息、联系人信息及同步定制业务申请信息。其中主卡（副卡）申请信息包括：个人资料、职业资料等。
对于同时申办主副卡或只申办副卡的，原则上主卡申请人和副卡申请人须同时持各自有效身份证件到领卡网点办理领卡手续，对于未同时领卡的，主卡申请人仅可办理本人卡片的领卡手续；副卡申请人不可在主卡未申领的情况下单独办理领卡手续。
若自卡片制出超过半年未领卡的，视同客户放弃申领信用卡。领卡网点在确认卡片已为“作废”状态后，将卡片打洞剪角作废。
2、网上银行 1）提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。
2）相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等，也包括商户对商户模式下的网上采购等批发业务的网上结算。
3）新的金融创新业务，比如通过网上银行查询子公司的和交易信息，再签订多边协议。
3、电话银行电话银行的服务内容包括：（1）客户余额查询；（2）账户往来明细及历史账目；（3）大额提现预告；（4）银行存贷款利率查询；（5）银行留言；（6）银行通知；（7）其它各类指定的查询服务。1：全面实现无纸化交易。
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。
2：服务方便、快捷、高效、。
通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务（Anywhere, Anyhow, Anytime）。
3：经营成本低廉。
由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。
4：简单易用。
网上E-mail通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。
与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。
一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。
开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。
二是无时空限制，有利于扩大客户群体。
网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点，即能在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供金融服务，这既有利于吸引和保留优质客户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润来源。
三是有利于服务，向客户提供多种类、个性化服务。
通过银行营业网点销售保险、证券和基金等金融产品，往往受到很大限制，主要是由于一般的营业网点难以为客户提供详细的、低成本的信息咨询服务。利用互联网和银行支付系统，容易满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，客户除办理银行业务外，还可以很方便地进行网上买卖股票债券等，网上银行能够为客户提供更加合适的个性化金融服务。分期付款
工商银行信用卡就是指持卡人使用信用卡进行大额消费时，由工商银行向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
国内银行绝大多数都有业务，分期付款一般根据场合的不同分为商场（POS）分期、通过网络、邮寄等方式进行的“邮购分期”与账单分期。
每消费1元人民币积1分，消费1港币积1分，消费1美元积8分，不足1元不计。以下情况的交易不累积积分：
批发类交易：如烟草，啤酒，建材批发，电脑等。
转账类交易：如贷款扣款，自动转账，购买证券或基金的转账交易，保险代扣款等。
专业类交易：如医院缴费，公积金缴费，税收缴费，学校缴费，保险缴费，房产销售，汽车销售，网上交易，拍卖典当等。
储值类交易：如加油卡充值，话费充值，预付费充值等。
其他认定不应累积积分的交易均不累积积分。
滞纳金标准
牡丹双币贷记卡：按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。
牡丹人民币贷记卡：按最低还款额未还部分的5%收取。最低1元，最高500元。
工商银行信用卡滞纳金按月收取，每次收取的比例均为最低还款额未还部分的5%。首先，如果是普及卡，可以自动提高信用额度。
如果用卡符合以下标准且无不良信用记录，工行可以自动进行信用额度升级：
1、开户后不少于3个月且累计消费500元（含）以上，可将信用额度调整为500元；
2、达到500元额度档次后不少于3个月且累计消费500元（含）以上可将信用额度调整为1000元；
3、达到1000元额度档次后不少于3个月且累计消费500元（含）以上可将信用额度调整为2000元。
如当地发卡机构有特殊规定，则不适用于本服务。
您也可以拨打工行客户服务热线选择2人工服务-2信用卡服务提出额度调剂，调剂后信用额度不高于2000元。[2]
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看中国工商银行关于对人民币小额个人活期存款账户收取账户服务费的通告_新闻中心_新浪网
中国工商银行关于对人民币小额个人活期存款账户收取账户服务费的通告
.cn 日10:14 南方新闻网
　　尊敬的客户:
　　根据国家建设节约型社会的部署，为帮助您管好用好银行账户，归集长期闲置不用的小额资金，同时有效提高我行计算机系统运行效率，以便为您提供更加高效快捷的服务，我行曾于日发布通告，建议客户及时清理人民币小额活期存款账户。自本通告规定之日起，我行将对人民币小额个人活期存款账户(含储蓄存折和借记卡)收取账户服务费。
　　一、自日起，我行对日均存款余额不足300元(不含)的人民币小额个人活期存款账户按季度收取账户服务费。
　　(一)收费标准:对每一个账户每季度收取账户服务费3元人民币，每季度收取一次。
　　(二)收费周期:每季末月21日至下季末月20日为人民币个人小额活期存款账户收费周期。第一次收费的收费周期为日至6月20日。
　　(三)收费方式:
　　1.第一个固定收费日为日，以后每季度末月21日为固定收费日，我行将从您的人民币小额个人活期存款账户中自动扣收账户服务费，您无需到网点交纳。
　　2.在固定收费日，人民币小额个人活期存款账户余额不足扣收账户服务费时，将按账户实际余额扣收；当账户有余额时，我行将对以前未扣收的账户服务费实行补扣收。
　　3.在固定收费日未能全额扣收账户服务费的账户，如该账户自固定收费日起半年内没有发生业务且余额为零，半年期满后我行将进行特别管理，您必须到网点缴纳欠费后，该账户才可以恢复启用。
　　4.如果账户欠费时间超过一年半，该账户将被销户。
　　5.至每季度固定收费日止开户时间不足一个季度的人民币小额个人活期账户，不收取当季账户服务费。至每季度固定收费日前销户的人民币小额个人活期账户，不收取当季账户服务费。
　　二、对于以下11类且正在使用的人民币小额个人活期存款账户，我行暂不收取账户服务费:
　　(一)理财金账户中的活期账户；
　　(二)牡丹交通卡账户；
　　(三)用于偿还我行个人贷款的存款账户；
　　(四)外币账户有余额的多币种综合账户(本外币一本通、牡丹国际借记卡、外汇买卖账户等)；
　　(五)牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际信用卡账户；
　　(六)代发低保存款账户；
　　(七)代发社保存款类账户(养老金账户及养老保险、失业保险、医疗保险账户)；
　　(八)用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户；
　　(九)代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户；
　　(十)住房公积金账户；
　　(十一)个人网上银行e卡账户。
　　我行将通过计算机系统自动判断识别您的以上账户并暂时免收账户服务费，您无需再到银行另行办理手续。
　　三、您可以凭存折(或借记卡)和密码，到开户所在城市的任一工商银行营业网点办理人民币小额个人活期存款账户归并或销户手续。如账户密码遗失，请携带本人有效身份证明(身份证、护照、户口本、军官证、警官证、士兵证、回乡证、临时身份证)办理挂失和销户手续；如存折或借记卡遗失，请携带本人有效身份证明并提供账户姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等情况后，办理挂失和销户手续。
　　四、对余额不足300元的人民币小额个人活期存款账户，如您在日之前办理挂失手续，我行将免收挂失手续费。
　　五、如果您对以上内容有疑问，敬请垂询工商银行各营业网点或拨打客户服务电话95588，也可登陆工商银行网站.cn查询。
　　衷心感谢您的理解与支持，我行将不断努力，为您提供更好的服务。
　　中国工商银行
　　二○○六年三月二十日
　　（南方都市报）
】【】【】【】
明星|美女|花语|春色|更多&&
　　歌曲名
　　歌曲名
　电话：010-　　　欢迎批评指正
Copyright &
SINA Corporation, All Rights Reserved转账失败 手续费照收不误_滚动新闻_新浪财经_新浪网
转账失败 手续费照收不误
　　“部分逾期全额罚息、小额资金账户管理费、养老金和退休金异地支取手续费等，都属于不合理的银行收费，应彻底取消……”昨天，北京市消费者协会向国家发改委、中国人民银行和中国银监会分别寄出一封建议函，提出政府应干预、取消银行不合理的收费项目。而记者在采访调查中了解到，除了北京市消协提出的几条不合理银行收费外，还有诸多收费，比如跨行转账失败手续费照收、开具贷款证明需要50元手续费等一直为客户所诟病，认为是不合理的银行收费，“什么时候才能将不合理的银行收费一并取消呢？”
　　转账失败 手续费照收
　　银行间跨行转账收取手续费是司空见惯的事情，但转账不成功手续费也照收，往往引起客户质疑，这项收费是否也应该彻底取消呢？
　　南京市民陈先生去一银行网点给朋友账户所属的另一家银行账户汇了一笔钱，并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。一天后，陈先生接到朋友电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是，银行没退还50元手续费。“凭啥业务没办成功还要收费？这是霸王条款！收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。”
　　据了解，多家银行对此都是一样的做法，“虽然客户最后款没有汇成功，但是我们已经通过人行的系统平台发出了指令，进行了操作。”因此，银行工作人员称，不论转账是否成功，银行都要因为实际占用人行平台、实际操作过而收费。银行人士还认为，汇款不成功多半是因为客户填错姓名、账号导致的。
　　不过，有律师表示：“按照《合同法》的相关条款，银行在转账不成功的情况下收取转账费用是不具法律效力的。在转账过程中，也有可能是银行的网络建设，或是基础设施不够完善，与客户沟通不到位，造成的不利后果不应由客户一方承担。客户转账交纳转账费用，就应该得到相应服务的价值，转账不成功时，是不应该扣除相应服务费用的。银行此举也不符合《合同法》中关于格式合同的相关规定。”
　　贷款证明最高收费100元
　　南京市民马先生想把公积金账户里的资金以及原单位的房贴提出来提前还点贷款，于是他去银行开具贷款证明。没想到开一张贷款证明银行要收50元，“我第一次去银行开贷款证明，是因为要把公积金账户里的钱提出来还贷款，银行收了我50元。”
　　当马先生第二次要提原单位房贴还贷款时，银行又要收取50元。“收一次也就算了，再打一张纸，盖个章，就值50元！？”有市民觉得这费用高得离谱，“作为银行客户，我们支付了高额贷款利息，银行有义务告知消费者还贷情况等信息，就像信用卡要寄对账单一样。而且一张贷款证明成本也就1毛钱左右，收50元相当于500倍暴利。”
　　记者调查发现，关于打印贷款证明是否收费、收费多少，各家银行情况不一。有的银行收费10元-20元，有的银行不同支行政策也不同，有的支行免费、有的支行却收费50元。有银行打印个人贷款证明普通客户甚至要收取100元/次的手续费。
　　对此，一位法律界人士表示，银行与客户之间是具有合同关系的，在客户办理贷款业务时，银行应主动告知客户，如果打印个人贷款证明需要缴纳手续费，不能在未告知客户的情况下收取这笔费用，否则银行就是单方面变更了合同的权利及义务。
　　况且从人性化的角度来看，银行已经收取了客户的贷款利息，可以考虑为客户多提供一些优良的服务，免费打印个人贷款证明。
　　设限多收跨行取款费
　　另外，市民对银行收取的跨行取款费意见也很大。“现在很多银行都收4元一笔跨行取款费了，关键问题不在这，关键问题在于银行故意设置了两三千元的单笔取款上限，你要取个万把块，非得重复操作几次，取一次就要交4元手续费！”南京市民李小姐向记者抱怨道。
　　记者在采访中了解到，目前各家银行的自助设备都设定了单笔取款上限，最低的单笔取款上限仅为2500元，多数银行单笔取款上限为3000元，有个别银行的存取款一体机，可以允许客户一次性取款5000元。假设一客户需要在自助设备上跨行取款1万元，而单笔取款上限又只能是2500元的时候，那么客户就必须操作4次才能取完，这样一来，跨行取款费就变成了16元。
　　李小姐对记者称，“现在央行都规定了，自助设备上一天最高能取款2万元，那么为什么银行还要设置单笔取款2500元-3000元的上限呢？而且这么多年来，物价上涨了很多，取个大几千块是很正常的事。单笔取款上限是不是也应该跟着往上调一调了呢？”
　　正因为ATM机设置了单笔取现不超过2500元或者3000元不等的限额，北京一持卡人认为自己因为这种限制而被重复收取了跨行取款费，曾因此一怒将银行告上了法庭。既然央行规定每张银行卡单日取款上限为2万元，那么为什么银行要对单笔取款金额作出2500元-3000元的限制呢？一位银行人士向记者表示，普通取款机主要是因为出钞口的限制，只能吐出一定数量的现钞，所以只能对单笔取款金额作限制。
　　资料链接
　　北京市消协列举的
　　不合理银行收费
　　■“小额资金账户管理费”
　　几乎所有的银行都对资金余额较小的账户收取“小额账户管理费”。有的按月收取，有的按季度收取，各家银行对于小额账户的定义门槛也略有差别。除了小额账户管理费外，如果是开通了银行卡的账户，则还需缴银行卡年费。其理由是“提高效率、节约成本”“促进个人理财，激活沉睡账户”。
　　从《合同法》角度看，储户在与银行签订服务合同的时候，并未被告知要收取小额资金管理费，且合同中没有此收费项目，银行单方面收取费用属于“单方修改合同”，应认定为无效合同。
　　■养老金、退休金异地支取
　　一部分老年人在退休后到异地养老，或者跟随子女到异地居住，当他们用养老金卡到银行取款时，却被告知需支付手续费。
　　北京市消协认为，银行作为养老金的代发机构，领取养老金的消费者是没有选择权的，在领取过程中却被强制收取了手续费。银行可要求其代发部门支付手续费或是劳务费，但不能也不应该向领取人收费，特别是这些人的养老金还可能沉淀在银行里带来可观的利润。
　　■“信用卡部分逾期还款全额罚息”
　　“信用卡部分逾期还款全额罚息”是多数银行的规定，使用信用卡只要有一分钱过期欠账，银行都会以当月消费透支的总额度而非未还款金额按天来计算利息。
　　2009年2月，取消了“全额罚息”制度，浦发、农行两家银行跟进，即共有3家银行采用未清偿部分计息。另外，、、、4家银行推行“容差还款”，即账单内到期欠款的小额零头会自动滚入下期账单中，不对账单进行全额罚息。以上银行的种种做法说明银行可以并且开始解决这项不合理收费。希望所有银行能够加快改进步伐，彻底取消这一不合理收费的做法。
　　■一刀切取消存折
　　有些商业银行变相拒绝或不再开办存折业务，只提供有偿收费的储蓄卡服务。
　　据北京市消协调查，经常使用存折的用户以中老年人、退休人员、农村人口居多，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。存折对用户了解收入支出情况一目了然。
　　让众多中老年人较为熟练使用各种类型的终端机并不现实，加上有些终端机操作程序复杂，按键数字较小，加上长期使用后数字磨损、模糊不清等因素也给他们增加了使用难度。据《新京报》
　　□现代快报记者 王海燕