社交媒体营销方法篇1
营造活动前的热闹氛围
#1、报名阶段的气氛活跃
你并不需要等到活动完全开始后了才开始信息，你完全可以在确认阶段就开始大肆宣传。像Eventbrite这样的信息交流网站就可以让参与者利用网络分享他们的活动，而且方式很极其简单，只要简单注册就可以信息了。
#2、分享的氛围
依靠激励措置鼓励你的参与者尽早地广泛地分享你的活动，Meteor Solutions网站就会协助你奖励给那些分享了你的内容的参与者。而Online Marketing Summit 2012就给那些活动分享者提供免费去圣地亚哥旅行的机会。
《西南偏南》(SXSW)借助SXSocial做得更好一点，他们给参与者提供了一个认识那些与自己志趣相投的参与者并且在活动前就可以交换彼此信息的机会。
TEDx SoMa Event网站的首页全是介绍活动预报名和介绍下次活动的信息，包括所有相关的博文，Twitter和Facebook的粉丝，Flickr以及YouTube等等社交媒体渠道都被利用上，来吸引下一年度的参加者，所有的信息的目的都是把浏览者吸引到那个大大的“预报名”的按钮上。
TEDx SoMa在凸显他们的社会活动方面的工作做得非常到位，包括他们提供的分享渠道也做得很细致。
首先，你要确保所有活动的推广都在网页最显眼的位置，这样才可以鼓励大家在开始谈论你的活动的时候就尽早报名。另外你不需要去创造两到三个可变观点，因为这样一来，你就很难找到大家关注的争论焦点。建立一个演讲者专区，你还可以把他们的简介，Twitter等元素都加入到网站上。还可以利用其他的推广方式，让与会者能认识到演讲者，甚至可以给出话题建议和提出问题，这样也有利于演讲者更好地理解他的听众。
关键性的内容的字体加粗和居中显示
#3、营造活动噱头
SXSW经常热衷于询问参与者的意见和建议，来确定活动主题。
他们30%的项目创意都来源于参加者。你并不需要走出门去拜访他们，活动开始前你完全可以用PollDaddy和TwtPoll来帮助你制作建议的调查问卷。
SXSW们兴奋地等待明星的到来
#4、谣言效应
2009年，在Twitter上疯传一个关于喜剧演员Dave Chappell将会在波兰的先锋广场表演一出神秘午夜秀的消息。没有人确认，也没有来否认这条信息，所以它一下子就被5000人传阅。
午夜过了，Dave Chappell并没有出现，但是人们还是继续转发。这条消息只是一个巨大的谎言吗？1点的时候，就在每个人都开始认为他们被Twitter欺骗的时候，Dave Chappell走上舞台，并且在观众的簇拥中进行即兴表演。
谣言的惊喜和特殊嘉宾或者令人兴奋的奖励都可以为你的活动增加人气，并且成为大家茶余饭后谈论的话题。
随着Dave Chappell的出现，谣传得到了证实，人群随即沸腾。
与会者获得通知
#5、凭QR码参加点对点分享
如今你的活动怎么用点对点技术也不重要了。即使在外面举行没有传统的会议设备，你也可以用QR码来对你的演讲进行分享，而不需要投影仪来投影你的幻灯片。打印一张二维码的图片，任何人都可以用智能手机扫描它然后直接参加演讲。（译者注：QR码即二维空间码）
用二维空间码下载演讲内容
#6、把演讲者的博客都集中起来
会前，会后，你是怎么样让你的与会者可以及时跟进演讲者的信息？在 ，你可以订阅他们的博客信息，你可以在网站上建立一个信息区域，都显示他们最新的消息。如果这个活动比较大型，观点比较多，Netvibes还可以将Twitter的讨论汇聚起来。
Netvibes’ 讨论订阅。
帮助参与者分享信息
#7、Twitter 杀手锏
没有必要使用呆板的对话形式，从观众中获取开放性问题。像Tweetwally 运用Twitter 杀手锏， 不仅可以做访谈类直播，还可以让不能到会场的人也在Twitter上关注相关活动。
但是也可以出现另外一种情况：现场直播的内容有可能会与演讲稿有所出入，播报演讲内容的同时回复评论也可能产生与主题无关的题外话，甚至出现负面信息。因此我们可以在活动进行的同时在场外放置一个大屏幕播报场内的情况，同时也可以收集的大家的评论和回执，以便在恰当的时机反馈给演讲者。
#8、分享分享图片信息
建立一个官方的 Flickr相册页面，利用小奖励和激励措置鼓励参与者上传他们的照片，这样你就可以快速地建立起一个非官方的活动纪念相册，将来你还可以利用它来进行推广。
#9、分享地点信息
同样使用一些小奖励来鼓励与会者在会场四周不同的地点登陆Foursquare 报告他们的位置。这样一来不仅可以使大家看到哪个展台是最受欢迎的，而且还可以让他们发现那些也许会被忽略的展位。
缺席的参加者
#10、向更广泛的虚拟用户群开发你的活动
如果你的活动不是闭门会议，那么可以考虑向更多的虚拟用户群开发你的活动。2011 Blog World and New Media Expo就给所有不能到洛杉矶现场参加会议的观众出售虚拟入场券。
BlogWorld给未到会者提供演讲录像并收取一小部分费用
一些活动，例如 2011 International Freelancers Day Conference将来会发展为完全虚拟形式的，演讲者有可能会相隔几千里，但可以通过录像来实现分会场，这样就减少了会场租赁，交通和住宿的开支。参与者可以通过Twitter和Facebook来提问和评论活动，通过标签来将这种形式的讨论变为一个潜在性的全球讨论。
#11、视频流
现场录像是吸引不到场的虚拟观众的基础。UStream， Facebook或者专门的视频网站YouTube 频道都可以让你对你的活动的部分环节或者全场进行视频现场直播。如果你要大规模地做这件事，那是很值得投资在专业的摄像设备上的和网络设备上的，因为你需要比较大的带宽。
活跃活动的气氛
# 12、QR码的寻找活动
怎么样才能让你的展位在拥挤的会场中与众不同，让拜访者感到更加有意思？今年圣地亚哥的Comic-Con 运用QR码开展了一个以寻找金刚为主题的有奖活动。在这个活动的同时，美国BBC展开他们的博士QR游戏，鼓励参加者参观他们的展位，凡参观者均有机会获得奖品。
只要你的参与者分享了关于活动博文或者相片集，你就可以给他们提供相应的折扣或者奖励。只要会有了关于本次活动的优秀博文， 专业B2B营销论坛就给他们提供来年会议的免费门票。
Comic-Con 的展位总是熙熙攘攘
博士QR游戏
活动过后
#13、公布你的Twitter墙
如果你手上有很多媒体以至于你无从选择，可以尝试使用 Storify来收集Twitter的内容，视频和照片，通过社交媒体把他们融合进你的网站。
#14、留一个可以到达会议视频的链接
把你网站的主要位置留做展示过往活动的展示，利用Ustream和YouTube讲你的视频整合起来，这样还可以为来年的活动做一个宣传。
此外，确保你在同一页有一个Email（你可以用或者）订阅服务，可以以此收集会员的感兴趣的话题。你甚至还可以通过提供一些奖励来得到相关数据。
X.commerce是一个创意型新的视频网站。社交媒体营销方法篇2
关键词：精准营销；社交媒体；消费者
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号；1672-8122（2017）02-0065-02
近几年，社交媒体已经渗透到人们社会生活的方方面面，社交媒体除了其简单的交流、沟通功能之外，越来越多的商家、企业已经将社交媒体视为企业在营销中的重要工具和平台。企业、品牌可以利用社交媒体在传播上的优势并通过社交媒体来收集不同受众的数据资料进行分析，更好地确立自己的目标受众，进而确立自身品牌的精准营销目标和策略。本文立足于社交媒体发展的大背景，对商家、品牌如何进行精准营销进行简要剖析，同时学习与借鉴相关学者的研究经验，展开分析研究。
一、精准营销的兴起
精准营销已经成为当今营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过品牌联播等营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。精准营销是时下非常时髦的一个营销术语，其核心思想就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；借助先进的数据库技术等技术手段保持与顾客长期沟通等措施，建立企业的忠实受众群。企业充分利用各种社交媒体，作为营销工具，将营销信息推送到潜在受众群体和市场中，使企业用最小的成本来达到利益最大化，完成企业的既定营销目标。
1.网络精准营销的兴起。随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移，然而我们在享受网络带来的便利的同时，极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联网里，我们面临的、可获取的信息（如商品、资讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题，所以网络精准营销的概念应运而生。
2.网络精准营销的手段。运用个性化技术的手段（如网站站内推荐系统），帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息，达到精准营销的目的。电子商务网站、媒体资讯类网站、社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段，进行精准营销了。
二、社交媒体营销发展格局
1.社交媒体营销。随着互联网时代的快速发展，以新媒体技术为基础的社交媒体呈现出一片繁荣的景象，社交媒体的出现，拉近了人与人之间的距离，也突破了传统媒体单一的传播模式，让受众有更多机会去参与双向沟通与互动，社交媒体最主要的特点就是极大的调动了受众的参与性，使更多的普通人、平凡人成为传播者，成为信息的者，许多受众满足于传受两者角色之间的转换，参与性极强。社交媒体以其开放性、连通性和交流性影响着人们的生活。不仅如此，社交媒体除了沟通交流功能之外，随着商品经济的进一步发展，社交媒体渐渐成为了诸多企业、商家作为自身营销手段的首要选择。
社交媒体营销简单来说就是利用各种社交媒体工具来进行营销、销售，维护公共关系，开拓客户服务的一种方法。近几年兴起的口碑营销、品牌营销等概都基本以社交媒体为主要载体进行营销。
社交媒体营销与传统的营销有着很大的不同，社交媒体更多的是注重受众的使用效果，目标受众利用社交媒体平台主动分享对品牌的认知，通过这样的方式，来影响与自己相关的社交媒体圈里的用户，众多企业也正是利用社交媒体这一传播优势来进行品牌的推销，形成自己的品牌口碑，达到营销的目的。
2.社交媒体的营销现状。随着社交媒体营销的出现与不断发展，并且受制于环境和发展期较短等条件的影响，其发展之路并不是一帆风顺，当前我们所处的营销现状大致可从以下几个方面来分析。
（1）广告主的试探性。各种各样新型社交媒体的出现，给予了广告主新的尝试机会，广告主们开始对社交媒体加大投资，探索新的广告形式以适应社交媒体环境，并且不断扩张自身的广告辐射范围，做到营销最大化。（2）在线模式不够成熟。对于社交媒体不断涌现的当前社会里，其也有着自身的不足，社交媒体的发展方向不明确，我们可以看到同质化的社交媒体数不胜数，大多数新的社媒往往都是效仿，并未有创新；其次，社交媒体的板块设置混乱，导致很多功能没有发挥特有的作用，板块之间没有清晰的界限。（3）效果不佳。这对于商家来说是最致命的，也是影响较为明显的。由于传播目标的不明确，造成了传播效果达不到预期值，这要求传播者要对市场进行细化，收集正确的客户数据并进行科学合理的分析，找到自身的潜在受众市场进行精准营销。（4）方式单一。商家通过社交媒体进行营销的方式较为单一，只是一味去以营销为中心，缺乏整合意识，出现了混乱、碎片化的现象，应该集中力量将去利用有价值的社交平台，着力与受众构建稳定的往来关系，并且努力维系与受众建立起来的关系，让受众感觉到重视，培养受众对品牌的认知度和忠诚度。
三、社交媒体的精准营销优势
社交媒体是一种在用户关系的基础上进行信息的分享、传播和获取的综合渠道。社交媒体精准营销则是以用户的需求为出发点和落脚点，为用户量身打造各种营销策略，精准营销主要体现在“精准”两个字上，真正了解和分析用户的真实的行为以及真实需求，利用社交媒体来进行精准营销，其价值也在这个过程中不断体现出来。
1.高介入度。社交媒体最为明显的优势就是媒体由传统的意识形态媒体变为了行为媒体，拉近了与消费者行为的距离，同时也增加了广告的转化率，使得受众在精准营销过程中的介入度由低到高，达到了前所未有的高度，让受众切身感受了参与营销的过程，增加了受众的参与意识。
2.受众定位清晰。便于实现精准营销，基于数据、cookies、路由器等对数据的搜集和筛选，商家经过一系列的分析处理，针对受众不同的喜好，生产能够满足受众喜好的产品，具体问题具体分析，制定不同的营销计划，明确不同受众的定位，进行归类整合，有助于精准营销的正确施。
3.免费分享。免费分享在社交媒体精准营销过程中有着较为重要的价值体现，其主体大部分是用户自身，他们在使用过之后，在社交工具中主动分享用过之后感受和印象，对品牌产品加以评价，并为其他用户创造分享点，让更多的潜在用户去了解和关注，久而久之形成了我们所熟知的口碑传播，而口碑传播的效果对于潜在用户的影响是会起到决定性的作用。
4.符合营销发展趋势。在这个充满营销的时代里，商家应该准确分析市场形势，制定适合市场的战略战术，应该把追求顾客满意度放在第一位，改变过去只以商家自身利益为中心的观念，以4C理论为出发点，站在消费者的角度来看市场，考虑消费者接触产品的便利性。尤其是在社交媒体时代，受众的体验效果尤为关键，社交媒体带给受众的便利性已经蔓延到生活的各个方面，这对商家而言就提出了更高的要求，主动了解受众的需求，利用社交媒体的便利性，减少受众接触产品的困难度，迎合市场的发展趋势。
四、社交媒体精准营销建议
1.受众分析（People）。在社交媒体环境下，对于商家来说，对受众进行分析是非常关键的一步，商家可以通过受众使用社交媒体的行为习惯来逐渐确立品牌的目标对象，依据目标对象和媒体受众之间的黏度，决定营销推广中较为恰当的内容，澄清品牌与消费者之间的关系，与受众建立联系，不间断地对受众进行科学合理分析，逐步细分、确立准确的受众群体，第一时间掌握满足受众的需求。
2.营销目标分析（Objectives）。营销目标对于每个品牌而言都各有不同，这不仅取决于品牌自身的产品属性，也和受众市场的不同有关，社交媒体平台的不同也影响了受众的品牌选择。商家在确立自身营销目标时候，应该先确立自己的受众群体，了解受众使用社交平台的特点，不同社交平台适合不同的营销目标，商家应该具体问题具体对待，而不是面对不同市场采用同样的营销目标，那这样下去，商家定会丧失对原有市场的掌控权，后果将不堪设想，社交平台的不同意味着受众的需求就会有所差异，商家要针对不同社交平台的受众进行分析，在分析过程进行营销目标的确立。
3.技术分析（Technology）。技术层面的分析重点是对社交媒体技术进行分析，要求商家不仅要注重对受众和营销目标分析，也要对所用到的社交媒体进行足够的技术分析，并不是简单的只对使用社交媒体的人进行基数统计，充分了解社交媒体的技术特点，并将自身品牌与其特点相融合，定期更新社交媒体工具，制定适合媒介技术的精准营销战略。
4.营销战略分析（Strategy）。营销战略对于一个商家品牌而言至关重要，营销是否成功取决于商家实施的战略是否恰当，是否能够恰当地利用社交媒体进行精准营销，是否符合发展的趋势。当然，商家应当注意到尽管社交媒体普及面很广，但社交媒体的受众也是部分受众，商家切记不能孤注一掷，放弃了传统的市场平台；社交媒体在发展的过程中也有其自身的局限性，当前依然是以大众媒体为主导，商家应当充分利用传统媒体对受众的影响来进行精准营销，仔细剖析精准营销的准略，找到适合自己发展的恰当战略，并且在实施的过程中根据市场的变化而进行战略调整。
在当前社交媒体盛行的大背景下，整个市场的发展方向都是基于社交媒体进行拓展，而精准营销战略对于一个企业来说，在整个营销框架中起着决定性作用，恰当利用社交媒体在传播渠道上的优势，使得营销的精准性、目的性更加明确和具有可操纵性。实现精准营销的基础是数据收集与分析，数据分析的核心是要充分了解客户关键行为和态度，对受众市场进行准确分析、定位，进而创造更具关联性营销内容，对客户的行为、倾向、意图和喜好越了解，就越容易有效传递关联性信息。同时，作为品牌的传播者也应该明白，和一般的大众营销不同，精准营销是一门致力于培养客户关系的学问，其核心不是品牌的打造，而是着力打造与客户之间的有效沟通，通过沟通向客户提供中肯的建议以及符合他们需求的产品。
参考文献：
[1] 潘洪亮.数字传播时代精准传播研究初探[J].广告大观（理论版）， 2013.
[2] 张丽.社会化媒体营销背景下微信的精准营销研究[D].吉林财经大学，2014.社交媒体营销方法篇3
N久前在在搜狐营销堂做了一次小的分享，与上次betacamp一样，腾挪到博客上又迟到了N久，对搜狐的朋友们说声抱歉。在营销堂上分享的文件之前分享过一些，如果还有需要的朋友们可以留Mail给我，文件很简单，重要的是希望可以和更多的朋友们一起探讨社会化网络营销在中国的未来。
好久不写博客了，衬着劳动节让自己稍微勤奋一下。这段时间的沉默让我有了很多新的想法和认知，记得和@Liblog谈起目前中国的口碑营销的现状和未来，我们都认为一些违反基本道德观和网络参与原则的营销方法没有太大的前景。而当说起社会化媒体营销，他反复问我一句话：你相信engage么？真的相信么？真的么？——我的回答是肯定的，我想至少目前，只能相信engage，相信engage的初衷，相信engage的过程，相信engage的结果，当然更需要相信engage对品牌的促进。
其实一直在思考有些东西我们是不是做错了，或者有些地方我们没想明白。正好趁着搜狐营销堂的机会和大家分享一些想法，也正好《21世纪广告》的朋友希望我可以把一些语言整理成文字，于是有了这篇博文。这篇文章的观点不是思考的成果，也不是定论，只是一些疑惑、一些阶段性想法和一些牢骚。
不罗嗦了，以下是整理的文字，欢迎拍砖。
当开心001和人人的营销行为越来越丰富、当新浪微薄大有成为中国“TWITTER”之势的现在，“社会化媒体营销”这个词在国内的广告主与互联网广告服务公司之间的流行程度已经与一年前的“口碑营销”不相上下了。
我最近经常会听到客户这样对我说：“我们要做社会化媒体营销”、“我们今年的重点是社会化媒体营销”…...但是在进一步和客户沟通需求之后我们发现，其实并不是所有的人对于“社会化媒体营销”这个营销手段的认识都是清晰的。
当问起“什么是社会化媒体营销”，有两种比较典型的答案，一种典型答案是“社会化媒体营销是SNS和微薄”，另一种典型答案是“社会化媒体营销是在SNS或微薄上开设一个企业账号并发言”。
其实这两种答案的普遍存在性远比我们想象的要广泛，并不是说这两种答案是错误的，而是这两种答案并不能准确的定义“社会化媒体营销”。第一种答案是把一种营销模式单纯的媒体化，而且SNS和微薄也并不是社会化媒体的全部；而第二种答案是社会化媒体营销手段和方法的一种，并不是社会化媒体营销的全部。
《正在爆发的营销革命：社会化媒体营销社会化媒体营销》的作者Tamar Weinberg这样定义社会化媒体营销：“本质上，社会媒体营销就是听取消费者在社区中的意见，并认真地做出回应，同时，它还意味着评审内容，或找到特别有用的内容，并在整个Internet社区中推广这些内容。”
其实社会化媒体营销早在“自媒体”到来时代、早在社区类媒体营销开始的时候就已经开始了，其实也就是我们现在许多人都知道的“网络口碑营销”，只是短短几年的时间，基于中国营销环境的“中国式口碑营销”被迅速的贬义化和边缘化。“网络打手”、“网络水军”、“网络黑社会”、“炒作”…..等等一系列本不该和企业推广沾边的词汇都和“网络口碑营销”建立了紧密的联系。
我相信没有一个营销人或者广告人不愿意站直了腰板跟别人炫耀自己的工作，广告人其实没有什么可炫耀的物质资本，有的只是尊严和成绩以及某个品牌营销行为成为了经典的骄傲。但是从事“网络口碑营销”的同僚们似乎连这一点点仅剩的资本都没有了，我们甚至没办法正大光明的和同行们炫耀我们服务的品牌和所做的行为。
为什么？——“中国式的网络口碑营销”没有遵守媒体游戏规则。有一个简单的道理，要么遵守游戏规则，要么出局——用户参与社交类媒体，因为他们有足够的权利选择自己喜欢的好友、有权利选择他们喜欢听什么、不喜欢听什么，他们在用真实的身份去沟通和交流、去参与网络社交行为，在这个过程中，用户讨厌欺骗、隐瞒，并拒绝被打扰，除非他们自己愿意去获取商业信息。
社会化媒体营销的首要原则，是正确的对待社会化媒体，正确的认识到我们的用户为什么来到这里并且如何参与这些平台、使用这些平台，如果我们还是使用传统营销的观念去对待这些媒体，那结果肯定是适得其反的。
社交类媒体的核心价值是“用户关系”以及“创造”和“分享”有意义的内容，或许某个社交媒体平台上有一千万个在线用户，但是除非你是投放一个全站可见的广告位，不然的话，你是无法用社交媒体的交互规则去把一个信息传递给所有在线用户的。
换言之，除非你认可了建立在“关系”基础上的“内容分享”和“人际口碑传播”比做一次展示性的广告更有价值，不然请不要贸然的开展社会化媒体营销，因为他无法快速的达到广告主使用高覆盖类媒体所达到的KPI。
如果同样是做展示性的广告，我觉得还是建议广告主选择门户类媒体，因为用户去社交类网站并不是去浏览资讯的，他们关注好友的动态，他们更愿意参与好友向他们推荐的有意思的活动，而不是看某个广告位。
同时，开展社会化媒体营销是一个非常需要耐心的事情，因为社会化媒体营销需要你不断的“付出付出再付出”，只有少量的用户愿意去follow一个每天只会给他发新闻稿或者品牌消息却从来不和他们对话交流的好友，他们参与社会化媒体就是因为他们喜欢结交朋友并愿意和朋友交流，社会化媒体平台不是单纯的“分享”也不是单纯的“广告”放大器，它是需要用心去经营为维护的。同时，当你用心经营和维护了之后，你会发现，它可以回报你的，远比你设想的要多很多。
社会化媒体营销要如何开展？其实社会化媒体营销的开展与所有传统营销模式一样：第一步，设定明确的目标(无目的不营销)；第二部，制定一个清晰的可评估的营销计划；第三部，找一个靠谱的团队把计划实施出来；第四步，评估营销结果并找到TGR/TGW；最后，review。
完全与任何传统营销模式没有任何两样，只是有两个前提：一，正确的媒体价值观；二，正确的营销价值观。
所谓正确的媒体价值观：社会化媒体营销师对话而不是说话；正确的认识每一个社会化媒体的核心价值，关系的却很重要；你希望你的用户怎么对待你，取决于你如何对待你的用户。
正确的营销价值观：社会化媒体营销不是单纯的传播行为，社会化媒体营销包含了从企业战略到产品销售服务到推广促销到团队学习管理等等各个层面。
不同的公司有各自不同的独特的解决方案，有一些国内外比较成熟的典型性社会化媒体营销模式值得借鉴。社交媒体营销方法篇4
摘 要：当前媒体意识到为使信息价值最大化、信息传播广泛化、品牌传播具象化，有必要采取新的相适应的营销手段，即“全媒体整合营销”。现代媒体的企业经营属性所决定了要想确保新时期媒体在激烈经营竞争中脱颖而出，就必须重视媒体的公信力的打造。本文就如何在新时期做好全媒体营销与媒体公信力的结合，在竞争激烈的市场中立于不败之地谈了一些具体的意见和建议。
关键词 ：新时期 全媒体营销 媒体公信力
一、全媒体营销及公信力的相关概念
（一）全媒体营销概念
“全媒体营销”是利用整合性的媒体进行营销，例如：电视、广播、报纸、互联网、移动媒体等整合的媒体平台展开营销，通过分离、互动、激发受众的全面参与、群体扩散，使受众在一个全形态、全媒体的环境之中可以接受到相关的营销信息。
（二）媒体公信力概念
媒体公信力包括传媒的知名度、可信度、美誉度，是主流媒体的核心竞争力。它具有以下三个要素：第一，它是长期形成的，而不是即时产生的；第二，它是在社会大众中形成的，而不是在个人和少数人中形成的；第三，它的核心是公众对媒体的信任、信赖和是公众通过社会体验所形成的，对于媒体作为公共产品所履行社会职能状况的评价。
二、全媒体营销背景下的媒体公信力面临的挑战和考验
（一）速度的挑战和考验。全媒体时代下的各类信息的需求呈现出一种急切的信息传递状态。而在全媒体传播活动中，主流品牌的权威媒体受注重质量、严格把关等约束，传播速度难免落后于小众自有媒体，于是出现在这个主流媒体“尚未发声”的空白期里，一些利益群体抓住这个空白期在自有媒体上伪造散布谣言，造成公众对传媒环境的质疑。
（二）互动的挑战和考验。全媒体时代中媒体与公众之间是开放环境下的平等关系，可以频繁密切地交流互动。而主流媒体虽然通过选取“最大公约数”话题、节目中直播观众观点、开辟网络交流平台等方式不断提高与公众的互动，但在互动形式、响应速度、传播广度和交流深度等方面都存在一些掣肘因素。
（三）责任的挑战和考验。迫于收视率、发行量、关注度等指标压力，一些媒体开始自降水准，不但出现迎合部分公众追求新奇刺激的心理，以低俗、庸俗、甚至恶俗的方式进行报道，部分媒体还为了广告收益，使得虚假广告、违法广告等时有出现。
三、提升全媒体融合背景下媒体营销公信力的建议
（一）媒体行业自律
1、媒体自身约束。媒体内部加强监督机制，制定媒体从业人员日常工作的规范，同时设立“内部督察员”等岗位专门管理媒体营销报道方面的伦理问题，包括虚假媒体营销治理等。在我国，这种自我管理模式在一些媒体也有所体现。例如，《深圳商报》、《南方周末》等内部均建立专门负责调查核实真实性部门，对所有采编和营销人员在媒体营销职业道德伦理方面的表现进行独立调查并给予相应处理。
2、行业协会约束。建立权威媒体监管协会和仲裁机构，如：媒体营销评议会，弥补媒体营销法规和职业道德规范对虚假媒体营销惩治执行力不足的缺陷。在欧洲，媒体营销评议会是一种评价媒体营销平台及媒体营销工作者职业行为的专门性机构。其职责是处理对媒体营销媒体及媒体营销工作者的职业道德行为的投诉、申诉案件；监督媒体营销媒体及媒体营销工作者执行评议会做出的裁决：有的评议会还有处决权，可以对当事人进行警告、罚款、开除等处罚。而目前我国尚缺乏这类独立权威的媒体自律机构，在虚假媒体营销屡禁不止的情况下，这种自律机构的建立或可以弥补当前治理虚假媒体营销问题中的诸多缺陷。
（二）主管部门监管
目前，我国新时期全媒体监管体制机制不健全，在新媒体的监管工作中存在管理多头、效率不高等问题，特别是有关监管部门之间边界不够清晰，容易产生监管职权交叉或监管空白，导致监管缺位现象严重。这就需要监管部门做好以下方面的工作：一是严格实行新媒体实名制。所有利用新媒体传播信息的人都必须以实名申请和网上注册。这样使新媒体传播的信息都能够追溯其人，预防管理漏洞。二是安装过滤软件。我国应该借鉴外国的经验，通过安装过滤软件对新媒体传播不良信息开展强制性审查和监控。三是建立健全新媒体舆情监测体系。为防范少数人员利用新媒体散布各种不良信息，应当建立和完善新媒体舆情的搜集、研判和反应机制，对重点网站、热点问题等进行全天候监测，准确把握舆情脉动。四是加快新媒体监管技术的研究和开发利用。我国各级政府和有关新媒体监管部门要加强新媒体技术监管平台建设，增强新媒体技术监管能力效能。
（三）社会共同监督
以社会效益为重，接受社会监督。媒体市场竞争下，传媒经济在媒体营销传播中的地位不断提升，媒体追求经济效益无可厚非，但是仍要以社会和效益为重才能做好媒体营销活动。因此加强社会共同监督建立健全奖励和监督机制，对损害诚信体系的媒体的处罚才切实可行。同时，媒体相关行业监管机构和部门内部监督机构要及时受理、澄清、整改、消除社会共同监督中发现的媒体营销中的不良行为，与社会建立起沟通、互信的平台，才能使媒体营销健康、长期走下去。
（四）形成长效机制
1、健全和完善媒体营销行业法律法规。为了把知情权还给公众，让媒体营销从业者增强社会责任，加强媒体营销人员道德职业建设，国家有关部门对于杜绝虚假媒体营销，做了很多规定。从2009年起，国家工商行政管理总局、原国家新闻出版局就连续出台了措施杜绝虚假媒体营销相关制度。但目前，我国在媒体营销行业方面的法律法规仍需要健全和完善，结合实际制定和修订媒体营销行业法律法规。
2、严格执行媒体营销行业的违规处罚。为切实维护媒体营销的真实性，要建立起违纪违规媒体从业人员的档案制度，完善网上查验查询违纪违规记录的功能。对主观恶意造假、严重违法违纪的，应取消其媒体营销从业资格，坚决清除出媒体营销队伍，终身不得从事媒体营销职业。要建立对媒体责任人和经营单位因疏于管理刊播虚假媒体营销而造成恶劣社会影响和严重后果的责任，甚至依法追究其法律责任的执行力度。
参考文献
[1]童志辉，全媒体下纸媒的整合营销策略[J]，新闻实践，2010.2.
[2]刘聪，基于全媒体时代的传统媒介传播优势强化[J]，知识经济，2011，20.
作者简介：社交媒体营销方法篇5
【关键词】新媒体；网络营销；营销体系
传统的营销体系模式追求的是所谓的“覆盖量”，在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型。这种传播方式本质上属于宣传模式，基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式，则是将宣传向卷入度改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息，达到让他们卷入具体的营销活动中。网络视频广告、网络杂志和博客营销就是新媒体的代表，而以他们为代表的新媒体营销已经走出了商业化的步伐，他们所独具的营销模式，已经显露出来无限的商机。只是模式的不成熟让其尚无法实现更快的飞跃。而在新媒体的不断挖掘和完善下，新媒体营销模式一旦成熟，必然能够在互联网商业大潮形成和构建属于自己的一片商业和营销空间。
新媒体网络营销体系是建立在以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等新媒体的整合营销。这种营销体系就是在深入研究互联网资源，熟悉网络营销方法的基础上，从企业的实际情况出发，根据不同网络营销产品的优缺利弊，整合多种网络营销方法，为企业提供网络营销解决方案。整合网络营销也被称为网络整合营销、整合型网络营销、整合式网络营销。强调的是对所有人对所有人传播，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性等特点。以个人为中心的体验式营销、增值服务、电子商务、产品、价格、渠道等皆融入其中，将充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
网络视频广告、网络杂志和博客营销是WEB2.0下诞生的新媒体的代表，而以他们为代表的新媒体营销已经走出了商业化的步伐，他们所独具的营销模式，已经显露出来无限的商机。只是模式的不成熟让其尚无法实现更快的飞跃。而在新媒体的不断挖掘和完善下，新媒体营销模式一旦成熟，必然能够在互联网商业大潮形成和构建属于自己的一片商业和营销空间。
其步骤一般为：市场调查、SWOT分析、市场定位和经营战略、制订针对性的营销策略、品牌规划与低成本整合营销传播策略、制订竞争性的区域市场推广策略、、营销团队建设及管理、营销预算与年度营销实施计划（包括营销控制体系），逐步构建出适合本企业的网络营销体系。
通常，为了更好的运用新媒体，在新的营销变革中掌握主动权，企业还要熟知新媒体与企业自身品牌相关因素的契合，才能创造市场营销佳绩。传统营销与新媒体（数字）营销，一个是鲜活的，灵动的；一个是静止的，单体的；在两者之间，从过去的单向传播转为多向与互动式传播渐成市场主流。营销品牌复合，营销传播复合正在形成潮流。例如，一个典型的博客结合了文字、图像和通向其他博客或网站的连接及其它关于主题的媒体。能够让读者在互动的格式下留下意见是许多网址的重要部分。大部分的博客主要以文字为主，一些网志集中在艺术、照片、博客，是一个更大的社会媒体网络的部分；而网络论坛则是设有多项讨论题材，保罗万象。在论坛中，很多使用者还会跟他人分享资源，例如：音乐、图片、短片等；反观社交网络代表各种社会关系，经由这些社会关系，把从偶然的相识泛泛之交到紧密结合的家庭关系的各种人们或组织串连起来。
但是值得企业警惕的是，虽然新媒体传递价值有低投入和高回报的优势，但也有旧媒体没有的隐患――不可控。因为社交媒体的价值传播便捷性，依托与社交媒体的点对点传播特点――但，不是一个点对一个点，而是一个点对多个点，也就是所谓的口碑――通过转发形式爆炸式增长的口碑具有很强的不可控性。口碑的难处就在于众口难调，想要知道目标群体关心什么并不容易。杜蕾斯微博火起来是因为北京大雨，现在虽然团队依旧勤奋，但再难制造类似的传播话题。文章出轨的事情一火爆，还有几人关心马航找不找得到。企业没办法垄断目标群体的口碑，话语权也就转移到用户手里。所以新媒体使得价值的主导权不再由媒体和企业掌握，而是逐渐偏向用户――由媒体/企业说了算，变成用户说了算。不是每个用户都是专家，对产品、服务的真实价值有足够的鉴别能力。在旧媒体时代，用户不鉴别。企业、媒体怎么说，用户就怎么听，企业传递十分价值，用户就接受十分价值。在社交媒体时代，用户还是不鉴别。唯一区别的是，以前用户的感受来自看不见摸不着的公司现如今有了可评价的地方。这让企业做营销的难度越来越大。价值传递的规则变了，玩法就变了，而这个玩法还没有固定的规则。
总体来说，新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
参考文献：
[1]栾轶玫.新媒体营销的特点[J].视听界，2011，（4）
[2]奎尔奇.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2005社交媒体营销方法篇6
1、面向移动终端的优化将会变得比以往任何时候都要重要
面向移动终端应用进行优化，在2014年已经成了企业一项至关重要的任务，但是在2015年，这种移动策略将更进一步，不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，还将注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。
我们都知道，谷歌一直以来都在额外强调移动版网站的友好体验;事实上，谷歌曾经表明，移动可用性如今“与最佳的搜索结果大有关系”。其在谷歌网站管理员工具中推出的一项新功能“移动可用性”十分明确地强调了这一点。
我们预测，2015年下半年，我们会看到很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面：全方位的响应式网站、移动广告、专为移动网站用户提供的不同内容。企业也会开始意识到采取移动版社交媒体战略的必要性，思考移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。
2、内容营销的重要性将胜过以往
据《B2B内容营销衡量基准》报告显示，有93%的B2B营销人员都表示，他们在2014年采用了内容营销，还有42%的B2B营销人员表示，他们认为自己的策略有效(这一比例较去年36%的调查结果有所增长)。
随着市场营销人员不断看到内容营销策略的好处，以往专门用于搜索引擎点击付费(PPC)、搜索引擎优化(SEO)和社交媒体营销的预算，将会被重新分配给内容营销相关的工作。不过，最艰苦的工作将是如何找出适当的办法，从其他同样极力博取用户关注的海量竞争内容中脱颖而出。案例分析、视频内容、包含大量研究数据的内容，还有遵守12项品质标准的内容，都将会成为有效的手段，为企业带来凌驾于竞争对手的一大优势。
企业将会越来越愿意在移动内容上有所投入，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的视频和可视化内容上。
3、电子邮件营销将会重获重视
鉴于社交网络正在逐渐减少品牌与企业在各自平台上所能获得的可见度，再加上搜索引擎愈发复杂的排名算法令企业主和市场营销人员望而生畏，企业将会回归他们能够完全掌控的一种营销工具——电子邮件列表。这种对电子邮件营销的重新重视将会与内容营销交织在一起，模糊掉电子邮件营销与内容营销之间的边界。
随着品牌方意识到内容营销的价值，他们将会开始发掘电子邮件内容的组织方式，以免产生冗余信息。他们将会采用的一种方法就是将既有的内容重新制作成可供用户下载的PDF文档(例如白皮书或电子书)，这将能被用作一种激励用户提供自己电子信箱的手段。
2015年，在电子邮件营销方面，品牌方将会开始意识到相对于竞争对手实现差异化营销的必要性。在数字营销公司HubSpot的《2014年电子邮件的科学》(2014ScienceofEmail)报告中，问卷填写者在利用收到的电子邮件通知中购买产品或服务的比例出现了显著下降(2014年有35%的问卷填写者表示“从没买过”，2011年时则是25%)。这一发现再次佐证了企业在电子邮件营销中采用富有创意、以顾客关系为本的策略有多么重要，而不是简单地提供一种快速推销了事。
4、SEO、内容营销和社交媒体之间的界线将会变得越来越模糊
内容营销一直被某些人形容成“新型SEO”，这种说法还是有几分准确可言的。SEO和内容营销将会继续作为两种各自独立却又彼此交织的营销手段共存，它们都要通过依赖另一方来获得成功。也就是说，内容营销如今是搜索结果可见性的首要影响因素。那些不在稳定的内容策略上有所投入的企业将会发现，他们的SEO措施是没有效果的，而这还是最好的情况，在最糟糕的情况下，就连他们的搜索结果可见性都会受到损害。
SEO将会越来越被视作网络营销的一个子集，用于处理技术方面的问题，例如元标签、索引问题、屏蔽恢复以及关键字搜索。而另一方面，社交媒体则将被视为任何一种内容营销的必要传播工具。企业一直以来都专注于创造优质内容，对于推广和传播这些内容的重视则比较少。
企业也会愈发意识到社交媒体的其他重要益处，包括品牌辨识度和品牌号召力的扩大，顾客眼光的提升和转化率的增加。
5、各品牌意识到社交媒体营销的重要性，社交媒体广告支出将会急剧上涨
在2014年上半年，我们看到Facebook的财报数据中，广告收入在前一财季中增长了10%。由于帖子的自然达到率持续下降，而且Facebook限制了能够出现在用户信息流上的帖子类型，而企业又要极力维持访问流量和社交媒体渠道带来的销售额，因此，付费广告的行为只会进一步增长。
企业正在从他们在社交媒体的投资中看到正面的结果，包括曝光率的增加和访问流量的增长，并且将付费社交媒体广告视作进一步放大这些结果的途经。Twitter新推出的广告方案(目前尚处于测试阶段)，将由特定的用户动作——例如网站点击、应用下载和电子邮件输入——来触发广告费的有效支付，这意味着中小型企业出资加入这类目标导向的广告方案的可能性要更大。
6、降低原生广告的推销意味，加强针对用户需求的对连度
过去几年里，网络广告的点击率一直在稳步下降，企业已经开始完全意识到横幅广告在推动销售业绩方面力有未逮。不过横幅广告依然拥有增加可见性这一用处，注重结果的中小型企业将不太倾向于投资那些没有清晰的投资回报率(ROI)计算途径的渠道。
随着原生广告的日益普及，市场营销人员和发行商将会不断寻找新的办法，在向网站访问者保持透明度的同时效仿编辑内容。2015年，我们将会看到发行商和品牌方之间的合作，所用的赞助内容都将被撰写并排列在头条内容的旁边;通过这种方法，原生广告将不再是推销性质的，而会是为头条内容提供一些相关和诱人的补充内容。
7、品牌将会竞相实现人性化社交媒体营销方法篇7
【关键词】社交媒体 电子商务 营销策略
随着电子商务的蓬勃发展，企业发展的新方向就是如何开展电子商务营销。社交媒体的广泛应用为人们提供了人际交往的新平台，引起了电子商务网站的高度重视，并逐步开始探究社交媒体视角下的电子商务营销策略。
一、传统电子商务营销的困境
（一）订单转化率低
电子商务营销中最为关键的数据就是转化率，其是电子商务企业增加网站的访问者，将访问者转变成销售的对象，进而转变为被服务者或顾客。网站转化率的高低直接决定了客户营销体验的好坏，客户的营销体验越好象征了其订单越多。电子商务营销中的转化率是从网络访问者转变为网站访问者的转化率、网站访问者转变为第一次消费者的转化率、多次消费的转化率三方面衡量。传统的电子商务营销仅依赖于对网站的推广，来提升访问量，但无法保证访问者转化为消费者，因此，传统的电子商务营销的转化率低，所能带来的订单量就少，长期如此就会导致经营陷入困境。
（二）信息不对称导致电子商务交易成功率低
经济领域普遍的一个现象就是信息不对称，现代社会是一个信息化的社会，人们可以通过多个渠道获取信息，所引起的虚假信息也随之增多。这一现象尤其在电子商务领域更为明显，导致交易的不确定性增加，进而其交易的成功率则越来越低。网络消费对产品质量的好坏只有在其拿到并使用之后才能了解，然而，若消费者拿到的产品不符合的网站描述，容易引起消费者对网站所有的产品产生怀疑。电子商务双方在信息不对称的条件下信任度是十分低的，网络客户群很可能因为个别的不良产品而大量的流失，交易成功率低必然十分不利于电子商务的健康发展。
二、社交媒体在电子商务营销中的意义
（一）社交媒体有利于吸引消费者并稳定客源
电子商务营销的渠道因社交媒体的发展而更加丰富，电子商务营销也因社交媒体较强的互动性更具人性化。由此看来，电子商务企业通过社交媒体更能吸引消费者并稳定客源。社交媒体创造的信任度有利于电子商务企业吸引更多的潜在消费者并稳定客源。
（二）社交媒体有利于电子商务企业了解客户需求
社交媒体的成本低且存有大量的客户信息，为电子商务企业准确的了解客户需求提供了便利的平台。利用社交媒体电子商务企业可以更好的掌握客户需求，能够及时按照客户提供的反馈信息进行营销策略的调整。社交媒体具有较强的互动性，很大程度上提升了电子商务企业内外双向信息的沟通，同时提供给企业与消费者间、消费者与消费者间高效的、准确的沟通与反馈的平台，为电子商务企业提升其服务质量打下来坚实的基础。
（三）社交媒体有利于电子商务企业提升自身的品牌形象
每一个社交媒体的参与者都具有相应的传播能力，并可能成为一类信息的源头，各个网络对该信息渗透的过程就是传播之势。顾客给与产品好评等方式的互动过程相当于为产品免费做广告。社会媒体的广告效果在越来越成熟的社会化营销中日益彰显，此外，利用社交媒体电子商务企业还可以进行迅速的化解危机，通过及时的与消费者进行互动沟通，顺利的解决产生的问题，便于树立起良好的品牌形象。
三、探析基于社交媒体视角的电子商务营销策略
（一）加强与消费者的沟通与互动，整合社交媒体
互动性强是社交媒体的最大优势之一，它能准确高效的对信息进行反馈。电子商务营销在保障产品品质的基础上，除了对传统营销的品牌经营、促销策略、广告宣传等注重外，还应充分利用社交媒体互动的优势，以便加强企业与消费者、消费者与消费者间的互动。通过利用宣传、售后服务等各种方式，来体现出电子商务企业互动的专业性和及时性。与此同时，电子商务企业还应及时的整合社交媒体，将营销与推广二者呈相辅相成的关系。
（二）明确服务群体，强化服务意识
电子商务企业的不同有其相对应的服务群体，消费群体对社交媒体的选择通常是按照自己的兴趣和需求，社交媒体在很大程度上可以将目标群体区分开，使电子商务企业的针对性更强。为此，电子商务企业必须首先要做到明确自身服务的对象。在市场竞争日益激烈的条件下，电子商务企业必须以消费者的需求为出发点，增强服务意识，才能真正的提高其自身的市场竞争力。
（三）社交媒体有利于实现企业营销的整合
电子商务企业自身的产品、服务或发展环境等要素，可以充分利用社交媒体，作为企业决策的依据，有利于把优化营销策略的基础工作做好。对于经营战略的制定，电子商务企业还应充分结合消费者的反馈信息和竞争信息等。在充分利用社交媒体的同时，还应结合电子商务企业自身的实际发展状况，采取积极有效的营销策略，这样一来，才能更加保障其自身的竞争力。
基于社交媒体视角下，电子商务营销策略只有充分利用社交媒体的平台与其互动性强的优势，才能更好的保证电子商务企业的核心竞争力与可持续性的发展。
参考文献：
[1]温润.电子商务企业微博的商业价值研究[D].安徽大学.2014.
[2]张碧波.社会化媒体营销案例研究[D].中国人民大学.2012.社交媒体营销方法篇8
发现问题
是什么阻碍着社会化媒体的进一步发展，让现有的社会化媒体市场出现混战的局面？众趣市场总监张雪玲给出了自己的观点，在运营的很多案例中，他们发现目前关于社会化营销的方法有很多，但是同时也注意到很多企业已经迷失在了社交网络中，找不到适合自己的方向。这体现在：企业一味追求粉丝，最终产生了很多虚假的粉丝；一个Campaign接一个Campaign，但是品牌影响力不见真正提高；粉丝不少，但是活跃度低，不利益诱惑不活跃；买了很多大号转发，但是没有销售转化；消费者主动沟通，但是品牌视而不见；有很多粉丝，但是没有他们的数据，也不了解他们的特点、喜好，没法深度挖掘。上述做法虽然取得了短时间的效果，但是毕竟不是长久的生存之道，在后面的发展中，企业也觉得举步维艰。
同样一直对营销深入研究的中国传媒大学电视与新闻学院教授沈浩给我们从另一方面剖析了存在的问题。社会化营销不同于传统的大众传播模式，不是单向度传播，强调互动和参与；目前存在的问题是没有认清社会化媒体的营销调性，特别是微博的传播机制，采用传统的思维和营销模式；没有认清关系的特性，也没有掌握很好的社会化媒体传播的测量工具，效果测量比较欠缺；社会化营销的调性决定了社会化营销更多是客户关系管理和品牌美誉度等口碑层面，并非是产生直接的销售，不能过度追求直接的ROI。
知微的CEO于霄，则把这些问题总结为下面三点：①投入少。人员、资金、关注度的投入，均不足。②底线低。滥用僵尸粉、机器水军，欺骗消费者、恶性竞争。③转型慢。思维停留在传统媒体时代的营销模式，不注重与用户的互动。
看来，社会化媒体管理的主要问题在于只注重直接的营销效果，而忽略了营销本质的东西。
探究原因
在发现问题的基础上，找到原因是关键。从源头出发以本治标才能达到事半功倍的效果。
锐意恒动CEO沈栋梁在接受《广告主》采访时说，现在很多企业对社会化营销的认知过于简单粗暴，认为建立官方账号就是进行了社交营销，其实只是构建了一个个人媒体。还有很多企业热衷于在官博上有奖转发，当时可能反响很好，但是过后就烟消云散，社交营销关键是与消费者建立联系，与之互动，而不是靠打鸡血般的爆发式营销。
张雪玲给出的解释是一些企业对社交网络的战略不清，还是按照传统媒体的打法在做，缺乏管理工具，缺乏管理流程，缺乏管理团队；不负责任的服务提供商制造虚假的KPI；只关注狭义的营销，没有协同客服、创新、调研方面的价值；只是把社会化媒体当做了一次次营销活动的阵地，没有从企业内部将社会化媒体营销管理作为战略来布局。
开发了微博应用“皮皮精灵”的深圳指掌时代CEO周桥则认为，社交产品的发展过程是把弱关系融入空间强关系的社交媒体中的过程。在这个融入过程中难免面临很多矛盾，如何在点对点的关系传播中融入营销的内容则更是一个需要我们不断探索的过程。在社交网络中，不仅能发现精准的需求，还能进行互动。在这种模式中，我们会应用到关系，在这个关系网络里谁帮你，谁帮你传播，很重要。而且社交新媒体涉及的环节更多，、媒介、受众等都是我们需要去考虑的环节。如果在这些环节中有一个环节出现问题，那么就会对整个社会化营销产生影响。
解决问题
不管是什么问题，我们最后的落脚点都在解决问题上。
众趣建议企业站在媒体管理的角度，从整个社会化运营的流程出发，内容的组织、管理，用专业工具做支撑，去判断和指导内容的规划；大规模一对一的互动是实现社会化沟通价值的重要手段；对于庞大数量的粉丝，需要功能强大的SCRM去管理，而粉丝的价值也在于形成强关系的KOL家族；对于品牌影响力的拓展，APP的互动是增长粉丝和增加曝光非常有利的方法。这也是众趣希望通过研发综合管理系统帮助企业去实现的价值。
周桥告诉记者，解决问题的关键是从社会化媒体的传播形式着手。第一种形式是内容分发，通过别人帮忙信息，当然这种形式不具备爆发性，是需要长期坚持去做的事情，把有效的信息植入到相关的微博或微博大号中。如把营销食品的相关信息植入到生活保健的大号中。第二种形式是转发传播。在微博里做一些活动，找相关的匹配的账号，进行大规模的转发。这种方式有很强的爆发性，但是持续性不强，往往适用于活动和事件的销量转换和用户引入中。这种模式的运作第一要找到本身所定位的用户群体，第二个要针对用户群体，找适合的转发人群。第三种形式全面但是难度也大，这就是应用传播。其技术门槛比较高。首先考察的是企业具不具备微博传播的资源，即信息从传播者到受众到转发者，是否构成传播流。其次是社会化元素。自己产品网站的运营有没有和社会化媒体结合起来，是否具备相关健全的场景。社交媒体营销方法篇9
传统市场营销就好比打保龄球。成功了，保龄球瓶便纷纷倒下;销售中，便是顾客购买产品。随着社交媒体的崛起，营销手段也变得不那么直接了。企业通过众多不同的接触点将信息传达给顾客，这种情况就好似桌面弹球游戏。弹球的轨迹并不像保龄球那样一路向前，而是随时有可能以各种角度反弹。
电视、广播、甚至邮寄购物目录出现以前，市场营销全靠口口相传。消费者常在当地商店购买产品，店主一般都认识他们，比较了解他们的购物需求。亲朋邻里聚在一起时会分享使用某种产品的体验，而这个过程会影响产品在该地的销路。随着时间的推移，技术革新让企业与潜在客户的直接沟通成为可能，比如电视。虽然口碑营销仍在发挥作用，但此时传统营销走的已经不再是已往的单行道了。通过营销活动，企业能够将信息迅速传达给几百万人，迅速打响某种产品的品牌和形象。这也解释了为何许多企业会砸下几百万美元的重金在超级碗赛事上投放广告。如今，社交技术正在改变着人们工作与生活的各个方面，市场营销又经历了一次变革。社交技术，包括社交网络、微博、社会协作、社交商务等形式，已经超出了之前在社交媒体中仅作为宣传渠道的功能。当前，虽然社交技术尚未替代所有的面对面交流，但至少已成为其补充。社交技术将在未来成为成功企业中强有力的一部分，贯穿于组织上下。
“共襄盛举”的游戏
专业营销人员最先认识到社交技术能够带来的巨大影响，并对其进行开发利用。前15名的社交网络每月共有14亿访问量。每天，Twitter账户都会增加一百万个。社交媒体打乱了营销的传统秩序，颠覆了企业与客户之间的互动方式：现在，90%的购买行为都受到了社交影响。社交媒体让口碑营销的重要性再次凸显出来，并将其影响力提升到了一个全新的高度。
现在，顾客不仅可以与认识的人交流，还能与全世界无数消费过相同服务或产品的人一起分享他们或好或坏的消费体验。这给企业带来的影响将是巨大的，因为他们已经无法控制所有的信息。从2008年至2012年8月，Facebook的全球活跃用户人数从1亿上升到了9.55亿。超过75%的德国互联网用户正在使用社交媒体网站。在亚洲，尤其是中国，社交媒体的使用率还要更高。当下，社交媒体的终端不再仅限于电脑，而是呈现出日趋移动化的态势。用户现在将信息传播出去的速度是过去难以想象的，如在微博/Twitter上即时的餐厅评价，或在Facebook上更新状态、某种新产品的使用心得。在德国，64%的用户通过手机或平板电脑登录社交网站。
出于对可能出现的丑闻的考虑，许多公司尚未充分利用社交媒体。但实际上，所有企业都已经参与到这场游戏之中了，不论企业是否正式参与，顾客在企业缺席的情况下也还是能发起讨论。社交媒体战略的缺乏同时也能说明，许多企业并未利用这些强大的新工具。那么，企业如何才能玩转社交媒体这种新型营销游戏呢?2011年，美国企业在社交媒体营销上总共投入了380万美元，从中可见这场游戏的筹码之高。罗兰贝格管理咨询公司在该领域有着丰富的项目经验，已经总结出了社交媒体营销的游戏规则，帮助企业通过社交媒体完成商业模式的转变，从而走在行业前沿。
从“保龄球”到“桌面弹球”
传统营销的游戏规则十分简单。就像打保龄球一样，企业将营销活动直直抛向潜在客户。一旦成功，保龄球瓶纷纷倒下;销售中，便是顾客购买产品。虽然球道不一定总是光滑笔直，但投球的目标总是十分明确的——推倒尽可能多的保龄球瓶。随着社交媒体的崛起，营销手段也变得不那么直来直往了。企业通过众多不同的接触点将信息传达给顾客，这种情况就好似桌面弹球游戏，某次营销活动的效果不再以“命中与否”来衡量。弹球的轨迹并不像保龄球那样一路向前，而是随时都有可能以各种角度反弹。消费者在社交平台上与好友、粉丝、游戏搭档或博友互动，可直接或间接地影响各自的消费决定，社交媒体能像弹球游戏里的反弹器一般，改变传统营销活动的强度和方向。消费者甚至可以通过上传视频到Youtube或发Twitter/微博等方式开展各自的营销活动。
社交媒体这种类似于“弹球游戏”的性质大大提升了企业控制营销活动路线的难度。由于社交媒体中营销活动的效果往往取决于顾客在不同网络中的个人推荐，社交营销活动的反响往往会出乎企业的意料。同时，正面的顾客评价能帮企业省去传统营销活动的费用。若使用得当，社交媒体可以帮助企业降低预算，完成更多事情。由于当今的顾客群体比以往更加碎片化，更小、更有针对性的营销活动也因此不比黄金时段播出的电视广告效果差，甚至会更好。
德国明斯特大学的社交媒体实验室开展了一项相关研究，研究者分析了一年中在北美上映的105部新片的400万条推文，证实了“Twitter效应”的存在——即使在广告上下了血本，产品的成败在很大程度上还是受到社交媒体的影响。该研究表明，社交媒体的影响力不可小觑。此前，还没有研究证实过最大的微博网站Twitter对产品销售额的影响力。之所以选择新上映的影片作为初步验证的样本，是因为新片首映的火爆度直接影响其长期的票房收入。首映周末票房通常能为一部影片贡献将近一半的总票房收入。不仅如此，北美首映周末票房的火爆情况往往会得到媒体的报道，吸引更多的电影爱好者在之后的周末前去观影。同时，尤其对那些花了大手笔进行宣传的电影而言，首映票房的惨淡往往标志着影片质量欠佳，之后的票房成绩也只会一路下滑。社交媒体营销方法篇10
日前，Facebook向外界公布了其最新财报，2011年总营收达37.11亿美元，其中广告营收为31.54亿美元，同比增幅达69%。截至去年12月31日，它拥有8.45亿月活跃用户。
而据腾讯2011年Q4财报数据显示，其“QQ空间”活跃帐户数达5.521亿，“朋友网”活跃帐户数达2.024亿，微博注册帐户数达3.73亿。
在社交网络和社交媒体的布局上，腾讯已经具备了Facebook+Twitter的特性与优势，但在社会化广告营收方面，差距显而易见。
3月中旬，腾讯对外宣布，将通过一场社交变革，将腾讯的社会化媒体和社交网络资源整合起来，打造一个集用户、产品、技术、方法论于一身的“社会化营销平台”，成为广告主的新宠。
榜样的力量
腾讯变革的决心来自于Facebook的成功示范，更在于受在线广告未来广阔前景的驱动。
一个值得一提的细节是，今年1月31日，作为全球最大的广告客户，宝洁宣布裁撤1600名广告营销人员。原因在于，它相信相比传统媒体投放渠道，Facebook更精准、有效且成本较低。与此相关的依据是，宝洁旗下的一款男士香水广告，曾经在Facebook上创下了18亿点击次数的纪录。
在宝洁的带动下，现在越来越多的广告主开始对传统媒体说“不”，转而主动投向Facebook的怀抱。受益于广告主的青睐，Facebook的广告收入近两年有如火箭般上升。
据市场调研公司eMarketer统计，Facebook于去年已成为美国最大在线广告商，在美国在线展示广告业务中占比达16.3%，远远超过之前的两代互联网明星（雅虎13.1%，谷歌9.3%）。
Facebook最有力的武器是，外界公认的社会化营销。在业内看来，这是一个不亚于传统搜索引擎的在线营销新市场。与传统搜索引擎相比，社会化营销拥有绝对的优势，其投资回报率远远高于传统搜索引擎。
更致命的是，以Facebook、Twitter等为代表掀起的社会化浪潮，正在对传统在线数字营销产业链进行重构，未来前景光明。eMarkter预测，2012年全球将有14.3亿社交网络用户，同比增加19.2%。其中，社交网络上的广告投放将达77.2亿美元，到2014年将接近120亿美元。
去年，Facebook80%的营收来自于广告，而腾讯去年营收虽然高达285亿元，但大部分收入来自于网络游戏等业务。
目前，在国内，社会化营销才刚启程，不但市场化程度低，而且缺乏产业链共识的标准和方法论支持。业内认为，腾讯在国内拥有数量最多的社交用户平台，完全可以在社会化营销方面释放出巨大的能量，借此让广告主从中获得更多营销价值。
对于腾讯的这一变革，其创始人、董事局主席马化腾在参加“中国高层发展论坛”时认为，谷歌是通过搜索关键字的媒体形式获得广告主的投放，Fecabook是通过用户在社交中的行为把人进行划分，可以针对人不同的属性做广告。在他看来，这种社交媒体的广告还是一个待挖掘的宝藏。
现在，腾讯正将目光瞄准这个新的蓝海市场。
变革进行时
3月中旬，腾讯低调宣布了旗下网络媒体业务的社会化营销平台变革战略，计划通过一场社交变革，整合社会化媒体和社交网络资源，打造一个集成的社会化营销平台。
据悉，腾讯将微博平台与QQ空间平台彻底打通，挖掘两大平台的社会化营销价值。未来，QQ空间和微博上的社交广告可以同时指向两个平台的企业页面；在功能方面，实现内容、权限、用户管理后台互通；针对商业化、互动活动、社交广告实现显示互动。
本刊获悉，为彻底实现社会化转型，目前被形容为腾讯网络媒体业务“铁三角”的腾讯网、腾讯微博、腾讯视频均在升级之列。
促使腾讯如此“大动干戈”的背后，是因为腾讯本身就是一家经营用户关系链的公司，用户的互动、社交化洞察与把握，在国内互联网行业无人与之匹敌。一个利好消息是，企业对于社交媒体带来的益处有着共同的认可。来自咨询机构的数据显示，88%的商家认为社交媒体可以提高品牌知名度，85%的认为可以促进与消费者的对话，58%的认为可以促进销量和合作，41%的认为可以节约成本。
目前，腾讯网络媒体变革战略已全面启动，腾讯社会化媒体和社交网络的内部融合也随之展开，通过对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等平台的社交化改造以及平台融合，进而增强了腾讯的社交价值，提升了腾讯网络媒体在社会化营销领域的实效。
其中，腾讯微博与QQ空间已经开始全面融合，完成后将成为国内最大、最活跃的社交网络。各媒体产品也将在战略指导下进行升级，比如，腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展，腾讯微博将朝着展现智能化、内容简约化等方向发展，腾讯视频则将朝着移动化和社会化发展。
据了解，腾讯社会化营销平台上线后，腾讯的营销资源将对广告主开放，重点着力于平台、工具及数据三个维度的开放。QQ空间的开放平台和微博的微空间，目前都已经开始为第三方提供开放式的自主营销服务，Discuz等平台覆盖的众多社区，也将建立起广泛的社交广告联盟。
可以预料的是，腾讯网络媒体的变革将带来营销方法论的提升。据悉，新的方法论是基于社交化、人性化及便携化的思考，将会在4月下旬出炉。升级后的腾讯智慧营销方法论将以影响人的内心及价值观为核心的营销3.0时代为背景，体现了互联网眼球经济向互动经济演进。
在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”。营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
显然，腾讯网络媒体的社交化变革，最终目标是为了让网媒的用户服务及互联网营销，变得更加人性化。
从做广告到讲故事
腾讯正在进行的社交变革，意味着它将构建起一个中国最大、最活跃的社交网络。对这个国内互联网巨头来说，并不是一件简单的事情。
首先，腾讯要实现的是将QQ空间与微博之间的全面融合，而这两者针对不同的用户关系链，QQ空间意味着用户之间的强关系，微博则是相对较弱的关系链，如何将两者打通，没有一个成功的范例可循。
“不少投行认为，我们拥有的巨大流量并没有在商务价值上得到更好地应用。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体总裁刘胜义说，“如何真正实现腾讯网媒系统的社会化转型，充分挖掘其社交媒体和社交网络的商业价值，是摆在腾讯面前的迫切命题。”
刘胜义认为，社会化营销和传统1.0营销的核心区别是要纠正以往企业们“大喇叭”式的推广理念，企业应该学习如何用一种新的观点去跟他的群体沟通。腾讯决定打造的社会化营销平台绝非一个传统广告平台，而是构建一个跟用户建立多频次互动、沟通的平台，企业能够在这个平台上借助用户的关系链和社交流，通过讲“故事”而非做“广告”的方式获得独特的价值。
在业内人士看来，在社会化平台与环境中，网民不再是纯粹的消费者，而是通过UGC（用户生成内容）兼具了生产者和参与者的角色；媒体在继续扮演生产者的同时，也是组织者、平台提供者、参与者；而对广告主而言，品牌曝光不是唯一追求指标，互动、参与、沟通以及营销实效也是它们所渴望的。
社会化营销的未来市场空间不会亚于一个搜索引擎市场，而且从ROI实效的角度看，社会化营销也远高于搜索引擎和传统广告。”刘胜义告诉记者，“在成本上，腾讯社交广告点击成本低于业内平均数的40%以上；注册成本则低于目前业内平均数的60%；引流方面，则已达到日引流百万以上。”
事实上，并非只有腾讯洞察到其中的商机。目前，无论是传统的搜索、门户，还是视频、微博等企业，都已经有意识地借助开放和社交的力量，对自身的传统业务进行社会化改造。与这些竞争对手相比，刘胜义认为，腾讯的优势是拥有国内数量最多的社交用户，在社会化营销方面拥有巨大的能量，可以让广告主从中获得更多营销价值。
在他看来，中国的社交广告才初见端倪，很多广告主对社交广告及社会化营销的价值还处在认知阶段，腾讯率先引发这场变革风暴，将让更多营销人认识到“社会化营销”的实效。