讨教下国内做小红书代运营公司营销需要找专业的营销公司吗?

很多朋友问,我想从事电商,该怎么学习?我的个人建议是,不要闭门造车、摸石头过河,最好找个靠谱的人“系统学习”、或靠谱的公司“从助理*客服开始干”。除此外,真的没有捷径了。很多人就是舍不得学费、或者拉不下脸去打工,以为看几篇文章、听几节课,就能学好做好;最后,无一例外都惨的一批。在知乎上,很多这样的案例,我看到个最惨的;开店两个月,每天开直通车,最后亏了十几万,还在四处问怎么办。这就是典型的自作聪明、自以为是。真不是我幸灾乐祸,或者讥讽嘲笑,真不是。我是从过来人的角度,真心替他们着急,只好用最直接提醒、或者劝退。你们想想,一个陌生领域,人人都可以摸石头过河赚到钱,又何必做电商?换我,肯定做房产、炒股,钱来的更多更快。是不是这个道理?有句老话说的好,术业有专攻,真的一点不假。所以,我建议新手们不论做客服、还是助理,还得对这个行业有个基础的认识,而不是盲目的从事这个行业。比如,电商包含哪些平台、存在哪些模式等等。从中呢,也参照自己的条件、能力、兴趣等综合维度,适不适合、有没有必要?作为老前辈,我详细分享一些干货,希望大家有所启发、少走弯路。实在等不及的老铁们,去看看我其他回答,从我的亲身经历中,感受哈我当年做助理,是怎么一步步学习的。我从三个方向,大致说说。一、学习什么内容二、了解晋升方向三、选择学习方式一、学习什么内容关于学习什么内容,说实话,这个很灵活很灵活,完全根据项目大小、公司大小、岗位权限,并没有什么太标准的答案。我举个例子,像一般的小公司、小团队、小项目,一个助理干的活,几乎赶上“个人卖家”90%的工作内容、工作量了。换成我公司的助理,除了每天补补单、统计数据、巡查店铺、日常优化、活动跟进等基础工作外,几乎没啥事了。所以,我建议,学的再多,不如自己干几次,哪怕失败,你都会留下深刻的印象。当然啊,我不是让你辞职自己干,而是在下班后,“从0到1”把网店的整体运营,自己摸索一边,让自己有个深刻的理解。比如,1)基础操作注册店铺、后台入口相关操作;2)日常运营选品、测款,内功优化、数据统计、客服接待等;3)引流推广补单、开车、钻展、淘客、活动等,甚至站外短视频、小红书、知乎等;4)数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等等;5)运营管理年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、kpi绩效设计等等投入回报评估、利润核算。……这五个板块的每个环节,再细化又是“一本书”,花点时间思考、探索、实践,才能真正理解。我就是这么一步步熬过来的,没有捷径,该吃的苦、该受的罪、该尝的甜,都有。二、了解晋升方向先前说过,不同的项目、团队、公司,对人才、甚至某个特定的岗位,工作内容都有些不同。所以,在58同城、前程无忧、boss直聘等平台,把运营助理、客服、推广专员、店长、项目经理、总监、副总等等岗位的就职要求、工作内容,好好记在心底。这些方向标,就是你的动力,接下来要学的、要具备的条件、要掌握的技能等等,参照上边的“招聘要求”一步步迈进。有了明确的方向后,这根本不再迷茫、不懵逼了吧?首先,在新手阶段“运营助理”开始,需要掌握的知识及技能:平台规则:了解店铺经营、商品上架等相关规则,避免实战中“违规处罚”;甚至,当你真正熟悉、理解这些,一些常见的投诉举报,也都能得心应手的处理;后台操作:店铺装修、账号设置、宝贝上架、活动申报等等;了解流量:免费、付费、活动等流量入口,学习常见推广玩法;熟悉产品:各产品价格、特点、竞争点、库存等;学习工具:xmind思维导图、ps软件、表格、PPT等;每日工作,包括不限于:店铺巡查:查看店铺体检有无违规、商品设置等有无失效、订单及流量是否异常等;日常操作:商品上架、关联产品、搭配套餐、库存更新等;数据采集:店铺及单品数据汇总、竞品数据采集、活动数据收集等;数据监控:生意参谋、生e经、看店宝、店侦探、查排名等;执行操作:B单跟进、活动申报及跟进、上级指示等;……别看这些知识很理论、操作很基础,其实每个环节有蕴含很多“核心”。我常看到一些“运营助理”吐槽,每天工作很琐碎、很基础,总是B单学不到东西……有一说一,全店的数据都在你手里,上级领导交代、指示下来的工作,完全可以根据早些天的数据进行分析、思考:老大为什么这么干、这么干了有什么效果?实在不懂,再谦卑的去讨教、学习,千万不要指望他们会手把手带着你学、带着你干。毕竟,大家都是打工的,人家根本不用多搭理你;甚至,直系领导或老员工,更不至于添个脸去讨好你。所以,你不懂就是不懂、不会就是不会,咱们学习就得有个学习的态度、工作就得有个工作的状态,该舔就得舔。比如,上班带杯咖啡、中午吃饭递烟倒茶、下班同路回家等等……我就不信哪个老员工,被你这么糖衣炮弹轰炸下,还能躲着你、或者冷眼相对。当你熟练运用“B单开车”等引流推广、深刻理解“数据逻辑”,大概率“打造爆款”,那么可以晋升“推广专员”。说白了,你已深刻理解“平台流量怎么来的”,并能结合“不同产品的特性”灵活运用B单、开车、淘客、活动等方式,提升流量、促成订单,并保持稳定、递增、持续。这个时候,你可以称之为“推广”了。我的蛮多学生,比较内向、或者呆萌一点,也大都能在1-2个月时间迈向“推广专员”岗位。说句题外话,很多所谓的“推广”,或卖家,其实并不理解“流量的底层逻辑”,只是懂得某个推广方式的常规操作,或赶在品类的红利期,凑巧提升了流量及订单,而到底怎么爆发的,他自己也说不清楚。我在这十几年工作中,面试过很多很多求职者,绝多数都是这类典型:说起某个模式、某种方法,大都一套一套的,而实际上的底层逻辑、成功经验中的来龙去脉,却支支吾吾的说不清楚。这就很尴尬了,这就是没有系统的学习、理解。你想拿个“对等薪酬”,却又说不清这个岗位所掌握的技能逻辑,这哪个老板、哪个领导敢收啊。当你晋升“推广专员”时,其实不止单纯熟练运用某个“单一技能”,而是掌握、理解整个“爆款的逻辑性”。这才是下一步晋升的基础。摸索机制:理解平台流量的分发机制,店铺与店铺、产品与产品之间的竞争机制;熟练掌握:B单、直通车、超推、活动申报等常见引流手段的调整、优化;推广计划:店铺月度计划、单品月度计划及效果跟踪;数据分析:行业动态、平台环境、竞品数据等分析,实时调整店铺推广方向及侧重点;活动策划:每月店铺活动、平台活动等策划及跟进;……每日工作,包括不限于:店铺优化:店铺营销布局、二级页面设计、活动页面策划等;单品优化:单品标题及主图、营销力度等;推广优化:根据计划调整“直通车”产出比、优化B单侧重点提升搜索、利用“淘客”提升单品坑产、借用“官方活动”加强单品稳定等等;……如果说“运营助理”的工作繁杂、琐碎的话,那么“推广专员”的工作会单调无趣的很。每天钻研“直通车”或“活动申报”等推广玩法,同时又绞尽脑汁的分析“竞品及本店”等数据,思考:如何利用最具性价比的方式,打造爆款。看似工作的环节非常简单,实则每一个环节下去非常琐碎、烧脑。因为,“数据”的变化,是环环相扣、相辅相成的,动一处牵全身。举个例子:绝多数新手们,都以为“直通车”很简单,无非设置个“日限额”,再“建立计划-添加产品-添加关键词”等等,其实“直通车”的侧重点,也是基于“店铺运营”及“单品自身条件”。单品销量低、价格高等不具备攻击性的竞争力时,想提升订单,这就远不是“烧钱”提升点击率、广泛匹配等基础操作,就能解决的事情了。“店铺运营”的魅力、难处,也就在这,理解、并掌握很多技巧还不够,还需要一定的经验判断、支撑、调整,达到最好的状态。就像生活中开车一样,老手与新手上路的最大优势,就是经历过各种各样的突发状况、累积过各种各样的经验,一眼就能判断什么问题、赶紧解决。所以,店铺诊断、数据分析,是进阶店长的标配技能。当你打过几次双十一、聚划算这类高强度的硬战,理解规则、掌握玩法、熟悉产品、懂得运营节奏,那么可以晋升“店长”。当注意,这个时候的“店长”,其实只是“推广专员”中的老手,离真正的“管理级别”店长,还是有很大差距的。当然,也急不来,还得一步步沉淀。全年规划:全年销售额目标、季目标,及详细投入产出比计划;渠道开发:平台拓展、业务扩张,不同平台的侧重点;甚至主推、利润,活动款等产品提案,备货、跟进;团队管理:框架编制、招聘培训及kpi考核;例行会议:晨会、周会、月会、季会,总结、归纳、计划;经营管理:毛利率、净利、广告费等等投入产出比控制;……每日工作,包括不限于:项目企划:全店运营企划、团队框架、产品研发、营销方案等;店铺管理:运营计划制定与执行、推广计划的跟进及优化等;团队管理:协调部门完成计划,组织内训提升效率等;经营管理:分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训等,完善整个项目的盈利闭环。……所谓的“运营”,都以“良性发展及结果”为本质,而不是炫技巧、晒数据。因为,你的上级领导、老板,甚至未来你跟我一样创业后,你就明白:如果不赚钱、或者不具备良性发展的未来,再好的“数据”都可以通过“技巧”堆出来,没一点实际意义。所以,你想做个专业的“运营”、牛逼的“运营”,先把自己放在“老板”的位置上,这对自身提升也好、职场晋升也罢、未来创业也行,会是个极大的帮助。三、选择学习方式单纯学习,不论免费学、还是付费学,实在有太多方式方法了。当然,也存在很多很多坑、割韭菜的。作为前辈,我分享一个最老土、但最具性价比、最有效的方法。1)先把所有电商相关的资讯看一遍,让自己脑子有个概念、有个框架、有个思维逻辑;2)再以某个话题,如标题优化、选款等,同时去学多个作者的干货,看谁思维更活跃、逻辑更缜密、框架更完善、细节更详细,几乎都能分辨谁的含金量更高了;3)接着把一些想不通的问题,记录好,在知乎“付费咨询”选择“语音”突击咨询,几乎都能敏锐的感觉到,这个作者回复速度、解答深度、逻辑程度等等,从而判断“是不是真的大神”;4)如果确定是真的有料,那就问他有没有付费的社群(比如我)、或者课程,试听、学习、交流,从而降低所有成本、提升效率去思考、实践;5)在社群内,多维度了解他的课程内容、公司信息、个人经历、收入状况等等,深入性的判断他目前到底做什么的,是讲师、还是卖家,做的怎么样等等。6)基于自身条件、目的,再选择有没有必要跟他深入性的付费系统学习。7)最好选择付费学习,这会节省很多时间及精力、避免弯路,甚至获得更多的圈子资源,不论未来创业、还是晋级提升,这都是必经之路。8)最好偷偷的开个网店,把学到的东西,一步步摸索、实践、复盘几次,虽不至于赚钱,但一定要知道每个细节的坑在哪。等你跟我一样,身经百战、又不缺资源、也不缺钱,那就创业吧。咋样,不错吧?你要是想完全白嫖,我得说你格局低了,真会限制自己的发展。不论上级领导、还是同事,我都建议谨记张作霖的一句话:江湖,不是打打杀杀,是人情世故。相信我,一个月薪五千的人,与月薪五万的人、月收入十万的人,思维逻辑、方式方法、人脉资源、圈子队伍,真的不一样。好好看看这篇文章,你就懂了;你要实在懂不了,就别做了。当然,你要只是单纯开个网店、或者了解下电商,那无所谓了,多看看我的专栏、或公众号,足够你折腾了!!!静下心,好好读读这篇文章,胜过你听过所有课程。关于“陈先生”原知乎号“花和尚”已被封,深刻感受到同行赤裸裸的仇恨。我就是花和尚、花和尚就是我,以“亲身经历”分享,回答/文章/视频有没有干货、适不适合你,请对比其他作者。我表态:从不怂恿任何人创业、也绝不忽悠任何人跟我学习,更不会套路你们加微信。如需“淘宝运营”一对一学习解决方案,请在知乎“值呼”付费咨询。
说良心话,我觉得“运营助理”是最能学到东西的岗位之一。看似每天巡店、刷单、收集数据、活动跟进、兼顾售前售后、甚至采购打包发货,但这其中的经历,未来你当老板也好、做总监也罢,绝对少不了。尤其,很多时候才创业,这些杂活都得自己独立完成。所以,趁早接触这些琐碎、繁杂、虐心的底层工作,并不是什么坏事。我就是从“仓管”到“客服”、然后转岗“助理”、再到“推广”及“产品经理”、接着升到“店长”,最后到“总监”、“副总”,一步步爬过来的。在我创业后,我才发现以前打下的基础,有多么的重要。我说一点,大家就明白了。不论助理、还是客服、或是运营,我都可以“量化”他们的工作内容、标准、绩效,谁在摸鱼、谁在出力,我一清二楚。这为我在创业初期“招人用人”的时候,省下不少麻烦。在其他回答中,我分享过这段入行经历,推荐大家好好感受下,我当年是怎么一步步学习的。我从三个方向,大致说说。一、学习什么内容二、了解晋升方向三、选择学习方式一、学习什么内容关于学习什么内容,说实话,这个很灵活很灵活,完全根据项目大小、公司大小、岗位权限,并没有什么太标准的答案。我举个例子,像题主这样的小公司、小团队、小项目,一个助理干的活,几乎赶上“个人卖家”90%的工作内容、工作量了。换成我公司的助理,除了每天怼怼单、统计数据、巡查店铺、日常优化、活动跟进等基础工作外,几乎没啥事了。所以,我建议,学的再多,不如自己干几次,哪怕失败,你都会留下深刻的印象。当然啊,我不是让你辞职自己干,而是在下班后,“从0到1”把网店的整体运营,自己摸索一边,让自己有个深刻的理解。比如,1)基础操作注册店铺、后台入口相关操作;2)日常运营选品、测款,内功优化、数据统计、客服接待等;3)引流推广怼单、开车、钻展、淘客、活动等,甚至站外短视频、小红书、知乎等;4)数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等等;5)运营管理年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、kpi绩效设计等等投入回报评估、利润核算。……这五个板块的每个环节,再细化又是“一本书”,花点时间思考、探索、实践,才能真正理解。我就是这么一步步熬过来的,没有捷径,该吃的苦、该受的罪、该尝的甜,都有。二、了解晋升方向先前说过,不同的项目、团队、公司,对人才、甚至某个特定的岗位,工作内容都有些不同。所以,在58同城、前程无忧、boss直聘等平台,把运营助理、客服、推广专员、店长、项目经理、总监、副总等等岗位的就职要求、工作内容,好好记在心底。这些方向标,就是你的动力,接下来要学的、要具备的条件、要掌握的技能等等,参照上边的“招聘要求”一步步迈进。有了明确的方向后,这根本不再迷茫、不懵逼了吧?首先,在新手阶段“运营助理”开始,需要掌握的知识及技能:平台规则:了解店铺经营、商品上架等相关规则,避免实战中“违规处罚”;甚至,当你真正熟悉、理解这些,一些常见的投诉举报,也都能得心应手的处理;后台操作:店铺装修、账号设置、宝贝上架、活动申报等等;了解流量:免费、付费、活动等流量入口,学习常见推广玩法;熟悉产品:各产品价格、特点、竞争点、库存等;学习工具:xmind思维导图、ps软件、表格、PPT等;每日工作,包括不限于:店铺巡查:查看店铺体检有无违规、商品设置等有无失效、订单及流量是否异常等;日常操作:商品上架、关联产品、搭配套餐、库存更新等;数据采集:店铺及单品数据汇总、竞品数据采集、活动数据收集等;数据监控:生意参谋、生e经、看店宝、店侦探、查排名等;执行操作:B单跟进、活动申报及跟进、上级指示等;……别看这些知识很理论、操作很基础,其实每个环节有蕴含很多“核心”。我常看到一些“运营助理”吐槽,每天工作很琐碎、很基础,总是B单学不到东西……有一说一,全店的数据都在你手里,上级领导交代、指示下来的工作,完全可以根据早些天的数据进行分析、思考:老大为什么这么干、这么干了有什么效果?实在不懂,再谦卑的去讨教、学习,千万不要指望他们会手把手带着你学、带着你干。毕竟,大家都是打工的,人家根本不用多搭理你;甚至,直系领导或老员工,更不至于添个脸去讨好你。所以,你不懂就是不懂、不会就是不会,咱们学习就得有个学习的态度、工作就得有个工作的状态,该舔就得舔。比如,上班带杯咖啡、中午吃饭递烟倒茶、下班同路回家等等……我就不信哪个老员工,被你这么糖衣炮弹轰炸下,还能躲着你、或者冷眼相对。当你熟练运用“怼单开车”等引流推广、深刻理解“数据逻辑”,大概率“打造爆款”,那么可以晋升“推广专员”。说白了,你已深刻理解“平台流量怎么来的”,并能结合“不同产品的特性”灵活运用B单、开车、淘客、活动等方式,提升流量、促成订单,并保持稳定、递增、持续。这个时候,你可以称之为“推广”了。我的蛮多学生,比较内向、或者呆萌一点,也大都能在1-2个月时间迈向“推广专员”岗位。说句题外话,很多所谓的“推广”或卖家,并不理解“流量的底层逻辑”,只是懂得某个常规操作,或赶在品类红利期,凑巧提升了流量及订单,而到底怎么爆发的,他自己也说不清楚。我在这十几年工作中,面试过很多很多求职者,绝多数都是这类典型:说起某个模式、某种方法,大都一套一套的,而实际上的底层逻辑、成功经验中的来龙去脉,却似懂非懂的说不清楚。这就很尴尬了,这就是没有从0到1的系统学习、理解、摸索过,没办法把这套方法论概括出来。说直白点,就是肚子里没货,你让他讲也讲不出来。所以,回到职场上也一样,你想拿个“对等薪酬”,却说不清这个岗位所要掌握的技能等等,这哪个老板、哪个领导敢收啊?当你晋升“推广专员”时,其实不止单纯熟练运用某个“单一技能”,而是掌握、理解整个“爆款的逻辑性”。这才是下一步晋升的基础。摸索机制:理解平台流量的分发机制,店铺与店铺、产品与产品之间的竞争机制;熟练掌握:B单、直通车、超推、活动申报等常见引流手段的调整、优化;推广计划:店铺月度计划、单品月度计划及效果跟踪;数据分析:行业动态、平台环境、竞品数据等分析,实时调整店铺推广方向及侧重点;活动策划:每月店铺活动、平台活动等策划及跟进;……每日工作,包括不限于:店铺优化:店铺营销布局、二级页面设计、活动页面策划等;单品优化:单品标题及主图、营销力度等;推广优化:根据计划调整“直通车”产出比、优化B单侧重点提升搜索、利用“淘客”提升单品坑产、借用“官方活动”加强单品稳定等等;……如果说“运营助理”的工作繁杂、琐碎的话,那么“推广专员”的工作会单调无趣的很。每天钻研“直通车”或“活动申报”等推广玩法,同时又绞尽脑汁的分析“竞品及本店”等数据,思考:如何利用最具性价比的方式,打造爆款。看似工作的环节非常简单,实则每一个环节下去非常琐碎、烧脑。因为,“数据”的变化,是环环相扣、相辅相成的,动一处牵全身。举个例子:绝多数新手们,都以为“直通车”很简单,无非设置个“日限额”,再“建立计划-添加产品-添加关键词”等等,其实“直通车”的侧重点,也是基于“店铺运营”及“单品自身条件”。单品销量低、价格高等不具备攻击性的竞争力时,想提升订单,这就远不是“烧钱”提升点击率、广泛匹配等基础操作,就能解决的事情了。“店铺运营”的魅力、难处,也就在这,理解、并掌握很多技巧还不够,还需要一定的经验判断、支撑、调整,达到最好的状态。就像生活中开车一样,老手与新手上路的最大优势,就是经历过各种各样的突发状况、累积过各种各样的经验,一眼就能判断什么问题、赶紧解决。所以,店铺诊断、数据分析,是进阶店长的标配技能。当你打过几次双十一、聚划算这类高强度的硬战,理解规则、掌握玩法、熟悉产品、懂得运营节奏,那么可以晋升“店长”。当注意,这个时候的“店长”,其实只是“推广专员”中的老手,离真正的“管理级别”店长,还是有很大差距的。当然,也急不来,还得一步步沉淀。全年规划:全年销售额目标、季目标,及详细投入产出比计划;渠道开发:平台拓展、业务扩张,不同平台的侧重点;甚至主推、利润,活动款等产品提案,备货、跟进;团队管理:框架编制、招聘培训及kpi考核;例行会议:晨会、周会、月会、季会,总结、归纳、计划;经营管理:毛利率、净利、广告费等等投入产出比控制;……每日工作,包括不限于:项目企划:全店运营企划、团队框架、产品研发、营销方案等;店铺管理:运营计划制定与执行、推广计划的跟进及优化等;团队管理:协调部门完成计划,组织内训提升效率等;经营管理:分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训等,完善整个项目的盈利闭环。……所谓的“运营”,都以“良性发展及结果”为本质,而不是炫技巧、晒数据。因为,你的上级领导、老板,甚至未来你跟我一样创业后,你就明白:如果不赚钱、或者不具备良性发展的未来,再好的“数据”都可以通过“技巧”堆出来,没一点实际意义。所以,你想做个专业的“运营”、牛逼的“运营”,先把自己放在“老板”的位置上,这对自身提升也好、职场晋升也罢、未来创业也行,会是个极大的帮助。三、选择学习方式单纯学习,不论免费学、还是付费学,实在有太多方式方法了。当然,也存在很多很多坑、割韭菜的。作为前辈,我分享一个最老土、但最具性价比、最有效的方法。1)先把所有电商相关的资讯看一遍,让自己脑子有个概念、有个框架、有个思维逻辑;2)再以某个话题,如标题优化、选款等,同时去学多个作者的干货,看谁思维更活跃、逻辑更缜密、框架更完善、细节更详细,几乎都能分辨谁的含金量更高了;3)接着把一些想不通的问题,记录好,在知乎“付费咨询”选择“语音”突击咨询,几乎都能敏锐的感觉到,这个作者回复速度、解答深度、逻辑程度等等,从而判断“是不是真的大神”;4)如果确定是真的有料,那就问他有没有付费的社群(比如我)、或者课程,试听、学习、交流,从而降低所有成本、提升效率去思考、实践;5)在社群内,多维度了解他的课程内容、公司信息、个人经历、收入状况等等,深入性的判断他目前到底做什么的,是讲师、还是卖家,做的怎么样等等。6)基于自身条件、目的,再选择有没有必要跟他深入性的付费系统学习。7)最好选择付费学习,这会节省很多时间及精力、避免弯路,甚至获得更多的圈子资源,不论未来创业、还是晋级提升,这都是必经之路。8)最好偷偷的开个网店,把学到的东西,一步步摸索、实践、复盘几次,虽不至于赚钱,但一定要知道每个细节的坑在哪。等你跟我一样,身经百战、又不缺资源、也不缺钱,那就创业吧。咋样,不错吧?你要是想完全白嫖,我得说你格局低了,真会限制自己的发展。不论上级领导、还是同事,我都建议谨记张作霖的一句话:江湖,不是打打杀杀,是人情世故。相信我,一个月薪五千的人,与月薪五万的人、月收入十万的人,思维逻辑、方式方法、人脉资源、圈子队伍,真的不一样。好好看看这篇文章,你就懂了;你要实在懂不了,就别做了。当然,你要只是单纯开个网店、或者了解下电商,那无所谓了,多看看我的专栏、或公众号,足够你折腾了!!!静下心,好好读读这篇文章,胜过你听过所有课程。关于“陈先生”原知乎号“花和尚”已被封,深刻感受到同行赤裸裸的仇恨。我就是花和尚、花和尚就是我,以“亲身经历”分享,回答/文章/视频有没有干货、适不适合你,请对比其他作者。我表态:从不怂恿任何人创业、也绝不忽悠任何人跟我学习,更不会套路你们加微信。如需“淘宝运营”一对一学习解决方案,请在知乎“值呼”付费咨询。

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