HIS 系统是一个覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统，是医院信息化的核心和基础。传统的 HIS 系统已经不能满足智慧医院的建设要求，需要以智慧医院建设为目标，重新进行设计和规划，对数据质量、业务流程和系统互联互通等方面进行系统化整改。同时，在 IT 基础架构方面也需要进行重新规划和建设，与升级改造后的 HIS 系统相匹配。 IT 基础架构需要具备高性能、高可靠性的同时兼具灵活性，切实满足智慧医院的建设要求。智慧医院的建设前提是实现医院数据互联互通和信息共享，对 HIS 系统的升级改造，首先要解决数据存储问题，面临的技术挑战如下： 1 、新的存储系统采用何种架构才能满足智慧医院对 HIS 系统的要求，解决性能、可靠性和灵活性的问题？ 2 、 HIS 系统数据存储在设计过程中，应该选择集中式架构还是分布式架构？ 3 、 HIS 系统采用不同的存储架构，对数据的互联互通和共享整合有哪些影响？ 4 、智慧医院的 IT 存储架构与传统医院信息化相比有哪些特点和变化？ 5 、 HIS 系统如何帮助医院实现数据标准化和统一化？为了帮助医疗企业 IT 从业人员在智慧医院建设的趋势下，就如何设计升级改造后的存储架构这个课题，社区组织了本次“智慧医院 HIS 系统存储架构的升级和改造”，社区力求通过本次活动能够给医疗同业带来一些实践参考经验以及方法，以助大家能够理清思路、合理决策以及科学做好自己的规划建设工作一、智慧医院存储架构讨论【Q 1】智慧医院的IT存储架构与传统医院信息化相比有哪些特点和变化？**【 A1 】 zyp8365, 数据库管理员 , 广东省中医院智慧医院在传统以 HIS 、 LIS 、 PACS 等信息化代表的系统基础上，不断在人工智能 + 医疗，互联网 + 医疗，医疗大数据等领域朝着应用多元化，服务微小化，交互网格化，数据复杂化等趋势发展。反应到存储架构，要求底层存储能支持更大体量的数据，更好的性能，更优的灵活扩展性。个人觉得，传统的信息系统应用是医院信息化的根，智慧医院应用建设是信息化的枝与叶，所以不能笼统的说到底是集中式还是分布式的存储架构更适合智慧医院的建设要求，而应该根据医院智慧化建设的所处阶段及现实需求，在智慧医院整体建设规划的框架下针对性的讨论存储的架构【 A2 】 犹大 , 医疗解决方案高级专家 , 华为数据存储解决方案中心华为智慧医疗的理念：1 、服务为本，搭建开放性智慧医疗基础平台，提升患者就医体验 2 、数据融合：将分散在各医疗业务系统中的数据集中管理、挖掘、传递出更大的价值，支撑园领导层的辅助决策 3 、构建生态：华为只提供数据基础设施，希望联合伙伴，一起共同为客户提供智慧医疗整体解决方案 因此，结合华为智慧医疗的理念，华为提出了智慧医疗的双模 IT 双轮驱动架构：院内信息中心和大数据中心，共同驱动智慧医疗前行。院内信息中心是数据生产区，最终流向大数据区域；而大数据区域经过大数据计算、分析后反哺信息中心，提升辅助诊疗的能力，两个中心通过互联互通平台的统一标准进行数据融合。 针对院内信息系统，主要是以 HIS 、 LIS 、 RIS 、 EMR 等核心应用系统为主，这类系统对存储要求就是快和稳，华为提供了 OceanStor 全闪存构筑，而对于 PACS 、大数据中心等海量数据而言，低成本和高扩展是主要诉求，因此我们提供了 OceanStorage 分布式存储构筑底座，通过两个基础底座的融合，实现智慧医院的架构永固、技术数据融合和业务创新的诉求。【 Q 2 】智慧医院是否需要脱离生产库做一个数据仓库，建议采用什么存储架构？【 A1 】 zyp8365, 数据库管理员 , 广东省中医院生产库是 OLTP 系统，数据仓库多为 OLAP 的系统服务的，所以两个业务场景是不一样的。当然当医院体量不大时，两个混在一起影响并不特别明显，但是如果医院体量较大，还是建议分开，独立做数据仓库。至于存储架构，还是要看实际运行的业务场景和压力状态，集中式存储架构主要瓶颈在存储控制器，当磁盘数量增加时，控制器瓶颈效应会凸现，而分布式也没有这个问题，它的问题主要在交换网络及维持数据统一管理上，扩展到多少时会出现性能指数下滑的瓶颈需要进行严格的测试。但是从数据中心，数据仓库的长期发展来说，还是建议使用分布式的架构，比较灵活易扩展【 A2 】潘延晟，系统工程师，第十区。散人智慧医院的基础一定是基于大数据分析的，而大数据分析的根本其实是数据仓库生产库是你医院业务运行的库。随着医院业务的不同也会有多个，但是大数据分析是要把医院中所有的业务汇总。包括病例，病人资料。财务等等的信息全部融合，这就需要将多个业务部门的生产数据库通过 ETL 汇总到数据仓库。打通所有的数据孤岛。目前数据仓库采用分布式的架构居多。在实际应用中还是要结合大数据分析系统来搭建数据仓库的存储架构。【 Q 3 】智慧医院环境下医院信息系统“两地三中心“的灾备解决方案中对存储架构有何升级拓展和改造建议？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院不管是哪种方式的灾备解决方案，首先应该考虑医院的系统的实际体量，以及上层实际使用业务场景要求，而不是一种方案吃遍所有医院信息系统，这样不符合医院需求及成本的预期。 RTO 和 RPO 要求高的系统，可以通过两地三中心的灾备解决方案，如果要求不高的，也可以选择更加经济的灾备方案满足需求。如选择两地三中心的解决方案，应充分考虑业务需求及网络链路条件来选择复制方式 ( 是同步亦或是异步 ) ，如预算较紧，灾备端的存储可选择比生产环境低一点档次的，容量相同的存储。实施阶段，应该充分测试两地三中心的方案，测试应全面覆盖各类故障场景，形成可实际操作的应急处置文档，以备系统实际使用中遇到问题时可根据文档快速进行系统恢复【 A2 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心“两地三中心”容灾方案中表示具备三个数据中心，即生产中心、同城灾备中心和异地灾备中心。对医院信息系统而言，同院区的双活容灾中心已是必备的要求，要求同院区的数据中心能够同时对外提供业务，即我们所说的 AA 双活，这样生产中心故障下，能做到 RPO 和 RTO 为零切换到双活中心。 如存在新院区的情况，可以考虑在新院区部署异地的灾备中心，形成两地三中心的容灾解决方案。这样即使老院区的双活中心故同时障情况下，新院区灾备中心同样可以进行业务的快速拉起。并且，随着业务和技术的发展，传统的异地灾备中心集容灾和备份与一体，不但可以做到数据中心的容灾，还可实现异地数据的备份，这样可以实现异地灾备的双重保护。 当然，具体是双活容灾还是两地三中心容灾案，还是需要根据医院的实际业务要求来定。对容灾要求更高的医院可以选择两地三中心方案，但要求不是太高，可以选择双活数据中心方案。【 A3 】 TBTB ，技术总监
，洪雪同城同步复制、异地异步复制【 Q 4 】医院 HIS 、数据中心、 BI 、集成平台等系统使用统一存储还是分别使用不同的存储？备份是否统一管理？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院这个问题主要先看医院的体量，如果体量小，一套存储能搞定，就没有必要分开，造成维护的麻烦。如果体量大，还是建议要分开，因为 HIS 和集成平台是 OLTP 的业务类型，更看中 IOPS ，建议用高端高性能高可靠的存储去承载，数据中心和 BI 是 OLAP 的业务场景，建议用大容量，扩展性较强的存储架构去承载，也非一定要分布式架构，只要符合需求即可。备份建议逻辑统一管理。针对信息不同层次 ( 物理层，数据层，应用层等 ) ，备份的需求、方式、介质等都会不一样，应统筹考虑以保障信息安全【 A2 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心医院 HIS 、 BI 、集成平台以及备份的业务特点是不一致的，比如 HIS 、集成平台系统以结构化数据为主，要求高可靠和高性能，可以考虑集中全闪存储； 数据中心和 BI 数据量较大，对成本诉求更高，可以考虑低大容量、高扩展的存储，不管集中式还是分布式，只要符合这些要求即可；因此在条件允许的情况，可以分别使用不同的存储，但各存储之间需要进行统一的管理和运维，这样可以满足不同系统的业务诉求，各个系统之间可以更好的进行物理隔离，并且可以统一运维。【 A3 】匿名用户，匿名用户his 采用集中式存储，提供高 iops 低延时存储空间； 其他的建议采用分布式存储， pacs 业务容量需求旺盛，分布式存储扩容平滑，医院后续需要建设智慧医疗等不可避免的需要建设大数据分析平台，分布式存储可以提供多种接口满足分析需要和提供高容量。【 Q 5 】集中存储存放单一 HIS 数据？还是可以 LIS 数据、 EMR 数据可以一并存放？各有什么优劣？【 A1 】 lisiqibj ，存储工程师，华为数据存储解决方案中心可以一并存放，集中式存储可以在一台存储上划分出多个逻辑空间，映射给前端不同的应用，在应用端看起来数据是完全分开存放，互不干扰的；同时还可以结合存储端的 QoS 、缓存分区等特性，针对不同的应用划分不同的网络带宽、内存资源等等，以保障核心应用的性能平稳，所以优势是可以增加资源利用率，便于管理员做整体运维。 当然，如果医院的数据量大，就诊人数多且密集，单系统存储性能已有瓶颈，也可以将 HIS 、 LIS 等数据单独存放，优势是可以避免一套存储故障影响院内多套系统，也可分散性能压力。 根据您的描述，我们认为华为 OceanStor 免网关双活存储方案就非常适合您的业务需求，相比您现在的网关 + 存储的两层架构，华为免网关双活方案架构更精简，故障点和系统瓶颈点更少，更适合医院内多业务并存的数据存储场景。 华为目前在医疗行业有大量的双活案例，限于交流的篇幅不一定今天可以面面俱到，华为可以提供专家进行一对一技术沟通，如果需要您反馈给社区或私信华为专家联系。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院HIS 、 LIS 是同类业务， PACS 要区分数据库、应用及图像。 HIS 、 LIS 和 PACS 的数据库及应用可以放到这个集中存储上，主要的影响是，鸡蛋放到一个篮子里，当存储出现问题，会在这上面的所有系统都不行，压力会更大，优势是能充分利用存储资源， EMC+VPLEX 的双活架构比较稳定可靠，系统放在一起容易管理维护。另外， PACS 的图像数据因为比较大，除非不差钱，建议单独放到性价比更高的存储上，可以用 NAS 或对象存储均可，当然直接 FC SAN 也可以，相应的容灾，做存储复制即可二、 HIS 系统的存储的选型问题【 Q 6 】 HIS 系统数据存储在设计过程中，应该选择集中式架构还是分布式架构？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院HiS 系统数据存储，从目前 HIS 应用的量及范围来看，还是建议使用集中式架构。建议理由包括 :1.HIS 作为医院最核心的业务系统，尤其关注安全和高效两项指标，集中式的双机双活架构很好的满足这两项指标，而分布式的优势却发挥不出来，性能容易消耗在分布式仲裁及流量转发上，信息流非最短路径。 2. 现在的存储单机硬件性能已经十分优越，扩展性也很强，能很好满足 HiS 业务需求； 3. 从维护的角度看，集中式在医院使用率及熟悉度比分布式更高，医院维护人员更有经验也更容易维护【 A2 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心HIS 核心存储设备中的数据是医院最重要的生产数据，其业务特点是一个相对稳态的业务，建议使用集中式架构。对医院 HIS 信息系统而言，不发生系统性风险是最基本的要求，并且性能要足够好，能够给患者提供更好的就医体验。因此对于 HIS 核心存储设备的选型，高可靠和高性能的集中式存储可以很好的满足 HIS 系统对存储的要求，例如华为 OceanStor Dorado V6 全闪存存储，在性能上通过自研的芯片，在传 - 算 - 智 - 存 - 管关键路径进行加速，采用盘控 + 芯片配合的 FlashLink 技术以保障平稳性能，并且采用了端到端的 NVMe 架构，提供业界最快的 0.1ms 时延，在可靠性上， 通过 SmartMatrix 全互联架构，容忍控制器 4 坏 3 ，甚至 8 坏 7 以及端到端 A-A 设计，确保 HIS 核心业务永远在线，以及在硬盘、架构、方案、系统等 5 级可靠设计， 为 HIS 系统提供 99.99999% 的全方位数据保护。【 Q 7 】新的存储系统采用何种架构才能满足智慧医院对 HIS 系统的要求，解决性能、可靠性和灵活性的问题？【 A1 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心医院 HIS 系统是医院最核心业务系统，承载着整个医院的基础工作平台，串联挂号、划价、收费、配药等全流程，大家也越来越认识到稳定和高效是 HIS 系统核心诉求，对于 HIS 而言，集中式存储是很好的选择，架构可以参考如下： 1 、 全闪架构， NVMe 架构逐步凸显 传统的 SATA 盘已逐渐不满足 HIS 存储对性能的诉求，一旦 HIS 系统建设完成，需要保证至少 5 年内上层应用不出现存储层的性能瓶颈。随着闪存技术的快速发展，目前全闪存存储已经成为各家主流存储厂商的标准配置，闪存技术日趋成熟，已经逐步成为 HIS 存储的首要选择。并且部分医院开始选择 NVMe 改良型全闪作为 HIS 存储的选型趋势，因为 NVMe 全闪相比原生的 SSD 全闪，性能和时延更优，更容易满足 HIS 对存储的高性能要求。 2 、 双活架构 当单数据中心存储故障后，可能会导致业务长时间中断，甚至数据丢失。传统的单数据中心无法保障 HIS 的稳定性，因此 AA 双活数据中心已经成为 HIS 存储的首要选择。 AA 双活存储提供了免网关的 AA 双活容灾：首先能同时提供业务， 生产中心故障下，能做到 RPO 和 RTO 为零切换到双活中心；其次因为是免网关双活，建设成本更优，无网关故障点更少。这样任意数据中心故障，都不影响 HIS 系统的稳定运行，可以确保 HIS 系统的 7*24 小时稳定运行。 3 、扩展性 当前集中式存储可靠性和灵活性都能满足后续 HIS 的扩展性，控制器和盘都能做到在线扩容，并且不影响现网业务【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院不同的存储架构有不同的优缺点，集中式的存储架构能有较高的性能和可靠性，分布式则更加灵活。 HIS 系统作为医院最核心的业务系统，对 IOPS 和业务连续性要求更高，个人建议集中式的存储架构。集中存储有更高的高可靠性，另外现在的单台存储的 IOPS 已能很好满足医院的性能要求，可扩展性和灵活性也能满足现在医院 HIS 的扩展体量【 Q 8 】 HIS 系统采用不同的存储架构，对数据的互联互通和共享整合有哪些影响？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院个人觉得对实现的效果是没有影响的，存储架构是物理层面的问题，数据的互联互通及共享整合是数据层面的问题，物理架构的不同会影响数据互联互通及共享整合的实现方式和途径，但是最终效果是能实现的，集中式的存储架构数据提取和汇总更方便点，分布式存储架构虽然物理分散，但是都会有统一的逻辑控制中心，对接方式差不多【 A2 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心华为提供 OceanStor 全闪存双活解决方案，不改动现网架构、数据库和医疗软件、运维方式，对 HIS 系统读写 IO 进行端到端加速，极大提升 HIS 系统的响应速度；同时采用 HyperMetro 免网关双活方案，替换原有的 VNX 存储配合 VPLEX 网关的组合双活方案。 2 台 Dorado 全闪存互为镜像，数据可以在两台全闪存之间实时同步，并能在设备故障时提供毫秒级别的快速切换，确保医疗关键业务的连续性。 由此可见不同的存储架构对客户和应用软件本身是无感知的，对数据的互联互通和共享整合没有任何影响，当然华为一直以来也在积极的参与医疗行业的标准的制订，我们会携手 HIT 厂商共同服务于广大的医院用户。【 A3 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院对于应用层面没有太大区别，但是对于系统底层设计有区别。 传统 his 系统基本都采用集中式存储， FCsan 居多，方便本地部署，架构稳定成熟。 而一些医疗集团由于需要统筹整合各医疗分支机构，已开始探索分布式架构的系统部署方式，这在硬件层面就提出了许多新要求。高并发，易扩展，数据同步等问题促进了分布式存储的发展，也让行业看到了不同的解决方案，这对于一些多院区部署统一系统的医院来说比较重要的意义【 Q 9 】医院建设 his 系统数据库和应用如何选择存储？【 A1 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心医院 HIS 系统是医院最核心业务系统，承载着整个医院的基础工作平台，串联挂号、划价、收费、配药等全流程。系统卡顿会严重影响患者就医体验，业务中断会影响整个医院的正常营业，因此医院 HIS 系统对存储要求高可靠性和高性能，其选型原则如下： 1 、存储设备可靠性 HIS 核心存储设备中的数据是医院最重要的生产数据，对医院 HIS 信息系统而言，不发生系统性风险是最基本的要求。因此对于 HIS 核心存储设备的选型，其首要指标就是存储的可靠性，这里的可靠性包含了三个层面： 一是存储设备器件可靠性，包含了主要器件的冗余性设计，支持热插拔等。二是存储设备整机的可靠性，包含了整体硬件架构是否支持多控制器，是否支持控制器四坏三甚至八坏七。三是对于各灾备特性的支持，包含存储层双活以及两地三中心的支持度，双活仲裁机制是否可以保证常见故障场景下业务的连续性和数据不丢失。 2 、存储设备高性能 对 HIS 系统而言，一旦建设完成，需要保证至少 5 年内上层应用不出现存储层的性能瓶颈，随着闪存技术的快速发展，目前全闪存存储已经成为各家主流存储厂商的标准配置，闪存技术日趋成熟。就闪存技术而言，目前市场上的全闪存主要包含了原生全闪存和改良型全闪存两大类：原生全闪存即是针对全闪存介质全新研发的存储操作系统，这类存储的特点是可以最大限度发挥出全闪存介质的高性能的特点，但是对传统的存储容灾特性支持度较弱；改良型全闪存即在原先高端混合存储的基础上对存储操作系统做一定的改良，从存储 IO 路径和存储协议等方面去做修改适配，在不影响原有存储特性基础上，尽可能发挥出全闪存的性能优势。因此对医院 HIS 存储而言，建议采用改良型的全闪存，这样可以更好保证 HIS 系统的性能。 3 、后期运维支持力度 对于 HIS 核心系统存储，采购和交付只是存储生命周期的很少一部分，交付后的运维工作才是运维人员最主要的工作，这里就需要存储产品好运维、易运维，需要存储厂商在运维保障上提供足够的支持，因此在运维这块需要考虑实际运维人员的技术能力、新产品的学习成本、厂商本地化服务能力等。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院HIS 建设数据库和应用的架构选择应分开，数据库可以选择如双机双活全闪存储，存储底层也可以建设 CDP 及其他备份一体机的方式，保障数据的备份，数据库层面通过 RAC 、 dataguard 等保护方式，做好数据逻辑层面的保护。如果体量大，预算又足够，数据库服务器建议用物理机。 应用服务器，建议搭建私有云，如 vsphere 等 , 通过虚拟化平台的 HA ，保障应用服务器的高可用，另外应用服务器的部署、更新等操作都极为方便， vmware 有很多适配的备份软件和工具，都能很好的对虚机进行快速备份和恢复，也极大的保障了应用服务器的安全性。【 A3 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院我们单位正好面临更换全套 his 系统，谈谈设计架构： His DB 部分： 1 、高性能四路服务器（高主频 CPU 选型取向， 1T 内存） 3 台安装 vsphere 系统组成虚拟化，配置多块万兆网卡及 32GHBA 卡 2 、配置双引擎共四控存储网关，配置 infinity band 做网关互联，配置小型 ups 规避 infinity band 卡的掉电风险 3 、配置 2 台全闪存储双活 4 、数据库在虚拟化层上搭建 rac ，存储 rdm ，裸磁盘映射给虚机，主机上的网卡设备映射给虚机做心跳线，剩余的空间做 VMFS 丢给虚拟化备用 5 、虚机调配置非常方便，虚拟化层可迁移，有 HA ，做 RP4M 等 CDP 也方便，针对虚拟化的监控 VROP ，针对虚拟化的备份 Veeam 都通用。 His 应用部分： 1 、 6 节点全闪 vsan ，缓存盘采用 NVME 傲腾盘 2 、 CPU 选型选择多核心的类型，单节点 512G 内存 3 、全院已有多套虚拟化集群，统一 VC 管理，互相打通， veeam 灾备， cdp 部署，延伸集群的建设都非常方便，可维护性极高。【 A4 】匿名用户极高性能使用物理机 + 全闪存双活， 2 台或多台物理机搭建 oracle rac 集群，存储做双活。一般日均接诊量低于 5000 人的医院，可以考虑虚拟化或者超融合。【 Q 10 】 HIS 的数据存储问题？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院值得提出的是，如果想系统越可靠，相应的系统架构的复杂性会越高。系统可靠性问题应该从存储、服务器、数据库、应用等多个层面去统筹考虑。楼主数据库是 sqlserver ，得看数据库版本，首先建议先将数据库升级到 sqlserver2014 等较为稳定的版本，然后可以使用 sqlserver 可用性组等双机双活等技术实现高可靠，就不用借用 ROSE 等第三方双机软件来实现。 其次要说明的是双机架构主要是防止物理层故障导致的高可用危机，对于数据逻辑故障，还要通过 mirror ，数据库备份等数据备份还原机制来实现。 针对数据安全性，如勒索病毒问题，应该秉持着防止病毒能入侵，入侵后不能造成破坏，破坏后能恢复，恢复后能吸取教训完善漏洞的宗旨来构建我们的信息安全体系，而不应该仅从数据安全的角度来考虑，所以包括入侵检测，防火墙，杀毒软件，数据库备份还原、堡垒机、规章制度等网络、数据、主机、行为等多维度全面的去统筹信息安全建设防止信息安全的木桶短板效应【 A2 】 lisiqibj ，存储工程师，华为数据存储解决方案中心HIS 系统存储的是医院的核心数据，如何平衡系统的安全性、性能、架构的精简性是很多医院用户关心的问题，如采用 Rose 软件做主机端的高可用虽然可以补齐部分数据库本身特性，但势必会增加系统复杂性。 建议主机端使用新版 SQL server 自带的双机组件，实现上层服务器、数据的高可用；存储端我们推荐采用华为 OceanStor Dorado 全闪双活 2.0+ 解决方案，该方案可同时解决数据逻辑性错误和非逻辑性错误的问题，基本可以解决绝大多数的数据存储风险问题。 华为 OceanStor Dorado 全闪双活 2.0+ 方案架构如下：生产业务配置存储双活保护，单套存储设备故障业务不中断在生产存储与灾备存储之间配置数据复制，实现远端容灾保护在其中一台生产存储中配置 HyperCDP 连续保护副本（以 Dorado 为例），生产存储提供双活和秒级数据连续保护能力与灾备存储上配置 HyperSnap 副本保护，灾备存储同时提供容灾和备份保护的能力。解决方案通过华为灾备管理软件 BCManager 提供容灾可视化、容灾管理、数据保护等策略配置和一键式操作能力 最终实现效果：仅需三台存储，在不增加网关和其他额外硬件的情况下，即可实现双活、远程复制、秒级连续数据保护功能，极大提高 HIS 系统数据安全性。【 Q 11 】 HIS 系统高可用？【 A1 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心对于问题中的双活读写性能以及脑裂等问题，再谈一下华为双活的实现方式，希望对问题解答能有帮助： 1 、华为双活方案针对通过 FastWrite 功能对阵列间数据传输进行了协议级优化，应用 SCSI 协议的 First Burst Enabled 功能，将写数据的链路传输交互次数减少一半。 正常的 SCSI 流程中，写 I/O 在传输的双端要经历“写命令”、“写分配完成”、“写数据”和“写执行状态”等多次交互。利用 FastWrite 功能，优化写 I/O 交互过程，将“写命令”和“写数据”合并为一次发送，并取消“写分配完成”交互过程，将跨站点写 I/O 交互次数减少一半。通过协议的优化，能降低双活的读写时延，进一步提升双活性能； 2 、其次，华为双活方案是基于免网关实现的，不用单独建设网关就可以进行双活的部署，这样首先建设成本降低了，再者少了网关的交交互，双活性能相比网关双活能进一步提升 30% 。 3 、
最后，针对脑裂问题，当提供双活 LUN 的两套阵列之间的链路故障时，阵列已经无法实时镜像同步，此时只能由其中一套阵列继续提供服务。为了保证数据一致性，
华为双活通过仲裁机制决定由哪套存储继续提供服务。华为双活提供了两种仲裁模式： 1 ）静态优先级模式 2 ）仲裁服务器模式 配置双活 Pair 前，需要配置双活域，双活域为逻辑概念，包括需要创建双活关系的两套存储阵列和仲裁服务器。每个双活 Pair 创建时均要选择双活域，每个双活域只能同时应用一种仲裁模式，当双活域已添加仲裁服务器，且仲裁服务器与两端双活阵列任意一端链接正常时，双活域自动协商为仲裁服务器模式，否则切换至默认的静态优先级模式。仲裁服务器模式比静态优级模式具备更高的可靠性，可保证在各种单点故障场景下，业务连续运行。因此，华为双活方案推荐采用仲裁服务器模式。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院的确，每一种 HIS 高可用的方案都有自己的优缺点，主要看医院的取舍问题。本地 SSD ，这种方式成本低，实现方便，单台服务器就能实现，但是弊端是容灾只能通过数据层面去实现，而且单机稳定性较差，现在的 HIS 系统，只要是稍微有一些体量的都不建议使用。存储镜像复制的方式，这个是传统的容灾方式，可以实现 RPO=0 ，但是因为需要做容灾主机切换，所以 RTO 不等于 0 ，但是相对于单机来说，存储作为经过多年信息化锤炼的产品，稳定性比单机 SSD 更好，数据安全性更高，磁盘管理功能更多，如快照，精简等。存储双活在稳定性和安全性也比存储复制的更高，但是也因为对接设备更多，更复杂，成本也更高，实际操作维护更复杂，当然会出现楼主所说的诸如脑裂和链路的问题，但是不能因噎废食，这些问题每个存储厂家也有比较好的解决方案，针对上层应用来说是透明的。性能上楼主顾虑影响不大。而且值得提出的是，我们考虑 HIS 高可用的时候不能仅仅停留在存储层面，而应该在数据层面，应用层面，充分考虑 HIS 系统的各类风险去规划我们的容灾备份架构，如楼主上述所说的各种方式，都只是针对物理主机或存储故障的应对方案，当数据误删除或其他逻辑故障也没有办法解决，所以要考虑诸如 CDP ，数据层面的数据库 dataguard 等备份方式，或者是其他的定期备份等，以应对 HIS 存在的各类风险【 Q12 】在医院预算有限的情况下在搭建整体 his 系统时如何选择高性价比存储系统，主要看中哪些性能参数？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院HIS 是 io 密集型的系统，选择存储时首先要关注存储的 IOPS ，第二个要关注存储的内存和 CPU 处理能力，第三个要看存储的盘数和转速，盘越多越好，第四个是容灾如复制，快照许可等软件支持度。【 A2 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心HIS 系统对医院的重要性不言而喻，性能和可靠性是关键。针对性能， SSD 全闪是趋势，但考虑中小型医疗机构， IOPS 要求不像大型医院这么高，并且预算有限，可以考虑使用 SSD+NL-SAS ，通过 SSD 加速也能满足中小型医院的 IOPS 性能。针对可靠性，这一点必须要保证，一个是阵列内的可靠性，比如控制器要能做到四坏三，器件冗余等，另外一个是阵列间的可靠性，免网关 AA 双活可以有效的保证。【 A3 】匿名用户HIS 系统大部分为 C/S 架构的应用，其中数据库应用大部分客户采用的是 Oracle 数据库。 HIS 系统属于 IO 密集型的应用，对内存的大小和磁盘的 IOPS 要求都比较高， HIS 系统的性能要求和医院的日就诊量有关，在 HIS 系统进行资源配置时磁盘性能和内存大小需要进行合理规划和配置才能保障业务系统的正常稳定运行。 HIS 系统涉及到医院日常运营的各个流程，因此 HIS 系统对可靠性要求极高，不允许出现异常中断的情况。 HIS 系统的数据库大部分为 Oracle 数据库，部分为 SQL Server 数据库。故选择存储时需要兼顾安全性和性能，存储双活必选，存储集群需要考虑到整体的延时和 iops ，以一个日均接诊量 1w 人的大型三甲医院的 his 系统为例，其需要 8000 个 iops ，存储访问延时低于 5ms 。【 Q13 】 HIS 系统要不要上云？ HIS 上云的与本地传统架构在应用、备份、容灾上有那些优缺点？【 A1 】 nightdxl ，智能存储解决方案 , 华为数据存储解决方案中心医院 HIS 系统的本地传统构架，应用相对独立，备份和容灾主要依赖于本次采购的硬件自身的数据安全性设计，譬如双活、 3DC 等方案，以及 RAID2.0+ 等特性，而云方面则基本上取决于所采用云所提供的相应云服务；云上的扩展性更好，数据共享和大数据分析等方面有先天性优势，但私密性略逊于本地传统架构。医院对于 HIS 系统数据保密性要求更高，对多院区、多医院数据共享没有很高要求的场景，本地传统构架更合适，对于互联网医院、多方 HIS 数据分享有较多需求，对数据私密性没有非常高要求的场景， HIS 上云会更加便捷。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院个人不太建议 HIS 系统上云。主要是基于如下几个方面的考虑： 1. 每一种 IT 的技术解决方案都有它的适用范围，从来没有一个放之四海而皆准的解决方案，要不成本，要不技术复杂度，要不维护复杂度等，要根据实际的业务系统需求来统筹考虑，云作为新的信息生态的确为我们信息化提供了很多以前无法想象的解决方案和途径，但是单 HIS 而言，是不适合的，因为 HIS 作为医院的核心业务系统，其最重要的考虑指标是高可靠和高性能要求，但是云主要以其简单，方便，灵活见长，所以传统 HIS 不适合云的生态 ( 当然以后 HIS 开发微服务化后则还需要观察 ) 。 2. 如果 HIS 上云后， HIS 系统的最重要的瓶颈在于医院内部与云之间的网络链路的互联的问题，当然可以通过冗余链路等方式做好应急备份，但是继续现在运营商光纤铺设的管路现状 ( 与市区多类线缆交汇，容易因为其他线缆的维护导致光纤的中断 ) ，所以不建议上云。 3. 从快速系统业务恢复需求的角度，因为上云后，系统的设备维护权在运营商或其指定的维护商身上，如果系统故障，虽然有合同要求 24 小时及时响应，但是实际可能系统回复的时间会加长，不像本地架构时能快速响应和恢复。至于上云后和传统的架构在备份，容灾和应用的差别，其实差别不大，主要是云的备份容灾更简单易用的区别【 Q14 】″云″存储能够安全解决智慧 His 面临的大数据带来的物理存储设备的压力？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院医院存储压力较大主要是 PACS 影像图片，如果医院有超算平台的，相关的基因数据等也是医院存储压力来源。这个压力主要是成本的压力和维护管理的压力。云存储能缓解一部分压力，鉴于鸡蛋不能放在一个篮子里的原则，医院将数据放到云存储上后，不可避免的也要在本地存一份备份，云存储及本地备份之间的同步关系等，也需要相关机制去验证和确认。什么时候解决了这部分的担忧和顾虑，或有很好的解决途径或办法，云存储也就能比较快的在医疗行业推广开来。目前的存储技术架构尚能支持医院现有 IT 发展要求，但是值得提出的是，云存储及云计算以后也必将是日后发展的方向，但是具体的落地方式和推进计划，还是需要根据不同医院，不同业务的要求具体去拟定【 A2 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院对医院来说，存储压力最大的业务往往是 pacs 业务，因为 pacs 影像资料同时有合规性存储时间要求，也有较高的科研价值，所以一般来说医院不会主动删除历史文件。那么这无限增长的数据何处存放就成了非常大的问题，由于存量数据越来越多，众多医院也从 fc-san 的传统块存储阶段、集中式 nas 存储阶段、分布式 nas 阶段逐步走向了本地存储 + 云存储结合的方式。思路如下：1 、需要供临床、科研部门频繁调用的热数据需要高性能本地存储支持，则可以采用 nas 架构的高性能存储，至于集中式还是分布式则看业务整体架构来定。2 、若干年以上的冷数据必须永久保留，但本地建立存储池则开销过大，部分可以上云，使用云存储来保存合规性要求的“ DICOM 源文件”部分，本地只留存压缩文件保存在低速存储区。3 、这样既避免了云存储故障可能带来的数据丢失问题，也大大缓解了本地存储池的建设压力。【 A3 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心云是弹性的，大数据如果流量很大，可以弹性扩容，而且云也支持灾备，所以从容量和安全性两方面都能满足。热数据一般都会放在本地集中式或分布式本地存储里，有一些政策法规要求保存的数据，一般会放到云存储里的冷存储里。随着时间的推移，清除老的数据，循环存储，降低成本。【 Q15 】 是否能使用超融合架构部署的虚拟化平台代替传统物理机 rac 的 his 系统数据库部署方式 ?【 A1 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心传统的物理机 rac 架构，大多数都是服务器 + 存储的方式，基于这种架构的 IT 基础设施，价格和运维成本比较高。而超融合架构是近年来新型的架构，基于计算虚拟化和分布式存储，以应对业务和数据的增长，超融合架构很好的将计算、存储、网络、虚拟化等不同的模块进行了全融合，灵活性和扩展性都非常好。对于医院 HIS 系统，业务以稳态为主，其业务要求是足够的稳定性和突出的性能，对存储大 IO 的高吞吐量，和小 IO 的低延时和数据的强一致性都有较高的标准和明确要求。因此，对于医院 HIS 系统建设，超融合架构无法完全代替传统的架构，但可以进行二者之间的整合，以超融合 + 集中式存储的方式进行建设：针对计算，可以采用超融合架构，将计算、网络、虚拟化进行融合部署；针对存储，还是采用传统的集中式存储建设，可以发挥集中式存储在稳定、可靠的优势。这样，既可以发挥计算侧超融合灵活、扩展和极简运维的优势，又可以发挥存储侧在可靠性和性能的优势，可以非常匹配对 HIS 这种以稳态业务为主的系统。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院这个主要看医院体量。首先来看看两种方式的优缺点吧。不管是超融合还是传统的方式，其实还是分为存储层，主机层，唯一的区别主要是超融合主要是主机和存储物理融合在一起了，另外就是互联的网络从传统的 FC 换成了以太网络，冗余方式从传统的复制，双活， raid 等方式改成了副本方式。从个人的实际经验来说，超融合的成本并不会比传统的低，硬件的成本，上层分布式存储软件许可，虚拟化许可等都需要购买，另外还有一个比较重要的，因为副本与原来的 raid 的方式不一样，除了 raid1 ， raid 只需要牺牲一块或几块磁盘就可以实现冗余，而副本的方式是直接可用容量只是物理容量的二分之一或三分之一。超融合有它的优势，如，相对来说，对上层应用客户，底层是完全透明的，部属方便，有虚拟化的优势，适合一虚多的业务场景，传统的架构则稳定性更强，适合多虚一的场景。个人建议如果医院体量大，联系还是沿用传统架构的方式构建 rac ，不用经过虚拟化层。如果体量不大， iops 不高，可以用超融合的方式来实现【 A3 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院可以，这对中小型医疗机构，
从投入成本的角度来讲也是好的选择。传统数据库在硬件架构上往往采用物理机 rac+ 光交 + 共享存储的模式，有些会采用存储双活以保证数据，而这种架构实施运维成本较高，排查问题不易，投入成本较高。但是这种架构存储路径短，可靠性较高，在同档次配置水平上性能更优。超融合架构在医疗行业的兴起大约在 2017 年前后，拿 vsan 举例，好处是显而易见的。使用 SSD 作为缓存盘，大大提高了虚拟化环境所能提供的 io 性能，磁盘延时也更低，分布式存储架构，池化的资源，整体易于统一管理，对于预算不充足的医疗机构是不错的选择。而缺点也同时存在，第一是分布式存储毕竟有一些计算开销，使用双副本或者多副本以保证 HA 的同时也大幅度降低了可用空间，软件 license 价格较高。【 A4 】匿名用户当然可以，目前国内主流厂商的虚拟化皆为 kvm ，其对于性能的损耗已经是比较小了，即同样配置的一台虚拟机性能相差不到 5% 。选择用虚拟化部署 his 数据库有几个优点：1 、易运维； 2 、为医院云化数据中心做准备； 3 、成本低缺点：1 、多了一层虚拟化，对性能有损耗； 2 、虚拟化层故障点；实际应用场景：1 、三甲等大型医院， his 采用 2 台物理机搭建 rac 集群，存储使用全闪存双活，其他平台如 lis 、 pacs 、集成平台等使用虚拟化或超融合；2 、二级医院可全平台采用虚拟化。三、集成平台存储选型问题【 Q16 】集成平台 IT 存储架构应如何选择？集中式架构和分布式架构优劣势体现在哪些方面？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院集中式架构优点是稳定可靠，维护方便，缺点是当存储扩展到一定容量或规模的时候会出现控制器瓶颈，性能会下降。分布式架构优点是扩展灵活，缺点是依赖以太网络作为数据交换网络稳定性略差，性能主要消耗在维持数据一致性和副本等上，扩展规模与实际性能的关系需要严格的测试。集成平台是采用集中式还是分布式，主要看如下： 1. 医院的体量。 2. 后续发展预期。 3. 医院 IT 技术人员技术能力。鉴于现在信息发展状态，预算足够，个人建议混合结构，数据类放传统集中式，应用类放分布式。当然，从来没有一个通吃的解决方案，选择什么架构还是要根据医院实际情况与需求来确定。【 A2 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心平台的存储构架选型，具体还是要根据平台自身的建设规模和后续扩展性来选择。集中式系统架构的最大的特点部署结构非常简单，因为无需考虑如何对服务进行多节点的部署、也就不用考虑各节点之间的分布式协作问题了，但是，因为采用了单机部署，所有的功能都集成到了主服务器上，对于服务器的性能要求很高，性能也不好。带来的问题有系统大而复杂、难以维护和发生单点故障、扩展性差等问题。发生单点故障还可能造成整个系统或整个网络的瘫痪。优点也显而易见，便于维护，操作简单。在规模不大的情况下，部署方便，结构相对简单啊，成本相对较低，但后期如果扩容需求增大，由于竖向堆砌的特性，则很大可能会演化成高烟囱构架，造成成本高昂。分布式系统是一个硬件或软件分布在不同的网络计算机上，彼此之间仅仅通过消息传递进行通信和协调的系统，即分布式就是一群独立于计算机集合共同对外提供服务，但是对于系统的用户来说，就像是一台计算机在提供服务。分布式意味着可以采用更多的普通计算机（相对于昂贵的大型机）组成分布式集群对外提供服务。计算机越多， CPU 、内存、存储资源等就越多，能够处理的并发访问量也就越大，可以很方便的横向扩容，成本优势也会凸现出来。分布式空间上计算机随意分布，计算机之间没有主次之分。系统资源为所有计算机共享，多台计算机协调完成一个共同任务，系统内任意两台计算机可以互相通信交换信息。【 Q17 】 医院集成平台存储选型问题？是选择集中式还是分布式？【 A1 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心如何选型，具体还是要根据平台自身的建设规模和后续扩展性来选择。集中式系统架构的最大的特点部署结构非常简单，因为无需考虑如何对服务进行多节点的部署、也就不用考虑各节点之间的分布式协作问题了，但是，因为采用了单机部署，所有的功能都集成到了主服务器上，对于服务器的性能要求很高，性能也不好。带来的问题有系统大而复杂、难以维护和发生单点故障、扩展性差等问题。发生单点故障还可能造成整个系统或整个网络的瘫痪。优点也显而易见，便于维护，操作简单。在规模不大的情况下，部署方便，结构相对简单啊，成本相对较低，但后期如果扩容需求增大，由于竖向堆砌的特性，则很大可能会演化成高烟囱构架，造成成本高昂。分布式系统是一个硬件或软件分布在不同的网络计算机上，彼此之间仅仅通过消息传递进行通信和协调的系统，即分布式就是一群独立于计算机集合共同对外提供服务，但是对于系统的用户来说，就像是一台计算机在提供服务。分布式意味着可以采用更多的普通计算机（相对于昂贵的大型机）组成分布式集群对外提供服务。计算机越多， CPU 、内存、存储资源等就越多，能够处理的并发访问量也就越大，可以很方便的横向扩容，成本优势也会凸现出来。分布式空间上计算机随意分布，计算机之间没有主次之分。系统资源为所有计算机共享，多台计算机协调完成一个共同任务，系统内任意两台计算机可以互相通信交换信息。【 A2 】刘东， it 技术咨询顾问，东软集团医院集成平台主要考虑的是存储的性能、稳定性和可靠性，选择集中式还是分布式主要还是看具体的业务场景。1 、集中式存储主要用于对数据一致性要求比较敏感的系统，例如数据库和数据仓库等应用。以医院集成平台为例，大部分医院的集成平台数据库为 ORACLE 数据库，国产数据库和分布式式数据库应用的还比较少。对于 ORACLE 数据库来说，集中式存储是比较合适的。而且大部分传统的集中式存储都具备双活和高可用特性“即当主机发生故障时，备机可在不需人工干预的情况下秒级自动启动，消息在备机中继续运行，当主机修复后，消息会转回主机中继续处理”；对于存储的性能、稳定 性和可靠性也都比较符合集成平台数据库服务的数据存储需求。2 、分布式存储，这类存储设备主要是可以进行灵活扩展，初期投入成本也相对比较低，可以支持块、对象和文件等多种数据存储类型。对于 医院集成平台来说最适合私有云存储服务。通常医院集成平台由数据库服务器 + 私有云服务器组成，对于私有云服务这一块业务，使用分布式存储还是比较合适的，兼具灵活性和高可扩展行，可以为集成平台提供灵活的数据存储服务。3 、如果医院希望统一存储架构，使用一套存储系统，那么在存储选型时，就需要考虑不同产品之间的差异了。例如集中存储既可以用于数据库也可以用于云服务，但是在选型的时候需要选择扩展能力和灵活性都比较强的集中存储设备。如果选择分布式存储架构，那么首先要考虑分布式存储是否可以支持 ORACLE 等数据库，因为并不是所有的分布式存储都能很好的支持数据库服务。【 A3 】 jakeyyu ，系统架构师，三甲医院目前的应用还主要集中在集中式存储上，分布式存储有其独特的优势，但是根据业务使用需求来说，目前以 SOA 服务模式为主的医院应用软件，集中式存储能够满足其对业务性能和数据库性能的需求。而目前对于微服务等技术的推广，分布式存储对于微服务技术也有一定的支持，如果未来微服务等技术或者新兴的应用技术在医院系统进行规模化的应用，或许采取分布式存储也是一种选择。【 A4 】潘延晟，系统工程师，第十区。散人两种存储类型各有各的有点。就目前的技术发展而言，两种技术的方向性也很明确。集中存储主要应用于高 IO 的环境，如核心数据，而分布式存储则在海量文件的存储上比较有优势。医疗系统也好。其他的行业也好目前其实都不一定要局限在莫一种架构上。而是应该看你的应用需求。随着业务的扩展，系统功能的不断细分，，可能将来会是多个平台架构并存的架构。如果资金紧张，那就看目前的业务最重要的是那部分。最适合哪种存储。【 A5 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院高性能（ IOPS ）的情况下，还是集中式存储不是更好，这类型存储更加容易通过堆盘（ SSD/NVME SSD ）等来大幅度抬高存储整体性能，无论是 4K 随机读写的速度还是延时都可以得到大幅度提升。而分布式存储目前医院的主要应用场景还是在 pacs 的海量文件存储和类型基因测序这种单个文件较大（ 3G-5G ）的情况。抛开应用纯谈存储的集中式还是分布式意义不大，分布式架构往往需要数据库、应用、中间件等整体支持才能发挥出作用。【 A6 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院医院互联互通是近些年医院信息化建设的重点，医院的集成平台的重要性与医院的核心业务 HIS 是同一级别的。集成平台是高 IOPS 的 OLTP 系统，需要存储具有高性能，高可靠。其实只要满足这个需求，是集中还是分布均可。但是一直架构上来说，集中式的对集成平台会更好一些，因为集中式单台存储的性能已十分优越，双活架构也能很好满足高可靠的需求，相比之下，分布式架构虽然也有一定的性能和稳定性，但是性能容易消耗在中间数据转发，仲裁及维护数据一致性上，当高 IOPS 时容易出问题四、存储架构在建设、迁移、升级及共存时的稳定和安全性问题【 Q17 】 如何在建设医疗数据湖时，从集中式架构平滑过渡到分布式架构？【 A1 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心医疗数据湖场景，是典型的分布式场景，一开始选型就不应当考虑集中式方案，这是两套不同的构架，问题中的“平滑过渡”，更多应该指的是数据迁移方面的过渡，理论上集中式产品有可以和分布式产品进行异步复制的潜力。【 A2 】程老师，医疗信息化技术架构师，华为数据存储解决方案中心首先可以了解一下当前用集中式架构建设的“数据湖”是不是只是一套数据存储平台。“数据湖”本身是一个比较新的概念，医院行业的体量比较少，所以数据湖在当前医疗，医院行业建设的还是比较少。当前国内也仅仅信息化走的比较好的一些大型三甲医院在规划，建设自己的大数据平台。可以可能您提的这个问题，是不是指的是从原有的集中式存储中讲数据迁移到分布式存储内？有专门的数据迁移工具。【 A3 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院个人觉得从集中式架构到分布式架构，最好的方式是搭建好整个硬件体系平台后，再通过数据层面的迁移的方式去平滑过渡，数据迁移的方式要根据数据库类型，应用类型针对性的形成迁移方案，并对方案在测试环境中进行完善的全面的测试，从而优化方案后便于执行【 Q18 】如何使用哪种工具转移数据存储平台而使其稳定安全化？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院这类工具有很多，比如 oracle 自带的 ASM ， dataguard 或者 goldengate ， sqlserver 自己的 mirror 等，数据存储平台主要用数据层的迁移工具，会更稳定，更安全【 A2 】 jakeyyu ，系统架构师，三甲医院首先不是做产品和公司推销，就单纯迁移的效果来看，国内有一些厂家做的非常不错，比如我们曾经使用过的迪斯杰的产品，对于 oracle 数据的迁移非常不错，可以和 oracle 自带的程序相媲美，目前据我所知，他们的产品线也从 oracle 做到主流的几种数据库上了【 Q19 】 his 核心升级存储怎么在线升级？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院主要看你的 HIS 架构是怎么样的，单单提供老存储型号很难给出建议。要看贵单位的 HIS 实际运行在什么服务器上？什么操作系统上？什么数据库上？ HIS 是两层？还是三层？数据迁移有很多方式，可以存储层面上做存储 lun 的复制，但是前提是新旧存储之间可以进行复制或者可以通过第三方存储网关如 (vplex ， SVC 或者可支持存储虚拟化的存储如 HDS 的高端存储 ) ，但是这个也需要操作系统进行相关的识别磁盘及拉起磁盘及数据的一系列操作，动作比较大，需要进行严格的操作测试。还可以通过数据层进行数据迁移，比方说，如果你的数据库是 oracle ，你可以通过 dataguard 的方式进行数据切换，如果你的版本在 10g 及以上，可以通过 ASM 的做不用停机的数据迁移。当然也可以通过应用层去做迁移，写应用脚本，当然这个更加复杂了。所以还是要看贵医院的实际场景，最好是通过数据层面去做迁移，代价更小，更有实操性，停机时间更短。当然，不管是什么方式，建议在实际操作前，应做严格且全面的测试，形成可操作的迁移脚本和方案。【 A2 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心核心系统的存储升级替换，一般情况下可以考虑的数据迁移方案类型很多。比如采用 Oracle 数据库的情况下，可以从数据库层面通过 DataGuard 、 ASM rebalance 等方法实现，但这要求对数据库非常熟悉，过程中需要通过大量的脚本完成，比较复杂而且迁移速度也比较一般。还有一种非常常见的方法是通过存储设备厂商提供的数据迁移能力来实现。通常同一家厂商同系列之间的存储设备可以做到在不中断业务的情况下完成存储间数据迁移，而华为的 OceanStor Dorado V6 全闪存系列存储异构虚拟化迁移方案除了可以实现从华为其他集中式存储中进行无中断数据迁移之外，还可以支持从其他多家厂商，包括 IBM DS 系列的存储中无中断的进行数据迁移，整个迁移过程都不需要停止业务系统，图形化工具自动化操作，迁移带宽甚至可以达到 GB/s 的级别，非常适合于核心系统的老旧存储更新替换。数据在线迁移的项目都要具体分析，华为可以提供专家进行一对一技术沟通，如果需要可以反馈给社区或私信华为专家联系。【 Q20 】在多平台架构并存的存储架构下，如何做好核心数据与海量存储共存交互，即新老数据中间的数据转发？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院首先不管存储底层有复杂，在数据层逻辑层，医院要建立统一的数据中心，汇集所有医院数据，这样方便上层数据利用，通过数据中心实现新老数据转发【 Q21 】新老存储兼容问题？【 A1 】潘延晟，系统工程师，第十区。散人兼容性的问题是多数都会出现的。特别是新老设备年代跨度特别大的时候。这种问题就会更加明显。新的存储有更快的接口方式和速率，也就迫使相关的服务器和光交换也随之调整。继而引发一系列的变更，存储升级，因为保存的是核心数据。所以往往在更换上要更加小心，我的建议是。首先做好完整的备份计划，有了备份和应急的预案，才能够放手去做。之后。评估整套系统中的业务情况。看看是否可以连通旧服务器一通升级，这样可以搭建全新的环境，迁移业务和数据。然后吧原来 的旧设备作为备用和测试，如果服务器比较新。只打算更换旧存储。也可以是先让一部分服务器带起新的存储。将数据同步迁移后。在吧旧存储替下。相对这样的方式稳妥一点。，【 A2 】 nightdxl ，智能存储解决方案，华为数据存储解决方案中心不同品牌之间的一定会存在或大或小的兼容性问题，同一品牌不同系列的新老存储也会一定程度上存在兼容性问题，以华为存储为例：集中式存储， Scale-out 方面，控制器等硬件上 OceanStor Dorado v3 、 OceanStor v5 、 OceanStor Dorado v6 之间互不兼容；双活方面， v3 、 v5 、 v6 之间不可以组建双活，但是 v3 和 v5 之间支持异步复制，各个系列内部，双活不做限制，理论上 5300 和 18500 都可以组建双活，但是除非极其特殊情况（设备故障，抢救业务）完全不建议这样操作，会对性能和稳定性带来很大不确定性，推荐同级别同型号产品组建双活；盘片方面，我们 OceanStor Dorado v3 、 OceanStor v5 的盘之间，部分盘片可以兼容通用，要根据具体型号而定，而 OceanStor Dorado v6 由于采用的全新设计， v6 的盘和 v3 、 v5 均不兼容。分布式存储，我们已经成熟多年的 OceanStor 9000 和新款 OceanStor 100D 之间，在组网上，和业界主流保持一致，不支持混合组网，所有节点选型要求一致；但盘体基本上都可以通用，扩容和利旧都很方便；后续会推出新一代 OceanStor Pacific 容量密集型存储和 OceanStor Atlantic 性能密集型存储将会采用我司专有硬件，性能上会有较大提升，盘体和之前的 OceanStor 9000 / 100D 大多数情况下不兼容。【 A3 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院存储的新旧兼容应该从以下几个方面去考虑 :1. 新旧存储使用的业务是否一样？还是有部分重叠2. 新存储是否要接管旧存储？如果新存储的业务场景是新的，独立的，则不需要考虑兼容性的问题，新存储独立使用；如果新存储和旧存储有业务交集，存储的兼容性也不是最重要的关注指标，主要看服务器与存储之间的适配情况，不管服务器是否新换，一定要保证服务器与新存储之间的对接是可以的 ( 主要针对 FC SAN 的 HBA 卡的速率 ) ，这个才是系统迁移最重要的兼容要求，因为系统在存储间的迁移可以通过数据层面去操作，如 oracle 的 ASM 等，都可以做到数据的无缝迁移；如果旧存储还未到报废期，还可以使用，又希望新存储接管旧存储 ( 做存储虚拟化 ) ，则主要实现方式有虚拟化网管或者存储虚拟化方式，这个时候就要看旧存储在不在虚拟化网关或者新存储的兼容列表中，如果不在也做不了接管。但是个人建议，因为存储更新换代比较快，鉴于木桶短板效应，不太建议用新存储虚拟化接管旧存储五、存储技术应用类问题【 Q22 】 oceanstor 全闪存与其他传统存储厂商闪存相比，性能如何？有哪些优缺点？【 A1 】 chenmingfu ，基础架构组长
，宁夏银行股份有限公司OceanStor 存储闪存盘上采用去全局磨损均衡技术，将业务负载均衡到所有 SSD 上，并且采用华为专利的反磨损均衡技术，避免多盘集体失效，在部件级构建了极高的可靠性；在架构级层面， OceanStor 存储 Dorado 系列高端全闪存的 SmartMatrix 架构采用前后端全联接设计和全对称的 A-A 控制器设计，可以实现控制器 8 坏 7 的极端情况和 100% 的负载均衡；在产品层面，硬件上可容忍 9 级抗震，软件上可容忍 3 盘同时失效，基于硬件重构和软件深度优化实现单套设备的极致可靠在方案层面， OceanStor 存储 Dorado 系列全闪存还采用了免网关的双活方案，减少了故障节点，降低了系统布置的复杂度。【 Q23 】华为免网关双活与传统的基于存储网关双活相比有哪些优势？【 A1 】犹大，医疗解决方案高级专家，华为数据存储解决方案中心传统的基于网关的双活，需要额外在存储上层部署单独的网关，这种方式首先增加了网关建设成本，其次也额外增加了故障点，网关故障会导致双活异常，第三增加了网关和存储的通信路劲，双活时延会增加。采用华为免网关双活存储建设方案，建设成本降低，网关故障点会减少，并且双活时延会进一步降低，这些都是免网关双活存储带来的独特价值。当前华为所有存储的双活设计都是按照免网关进行设计的， 并且主流存储厂商都逐步在往免网关双活进行演进。【 A2 】 wzpystcdc ，研发工程师，某公司独立网关可以接管其他兼容品牌存储【 Q24 】在如何兼顾性能和成本的情况下，将 Nas 存储融入到 Vsphere 应用 +FCsan 存储架构中去？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院首先，要确定的是 NAS 走的是以太网，如果要把 NAS 融入 FC-SAN 上，应该在采购的时候就做好规划，采购支持 NAS 的存储，有一些存储自身就支持 NAS 协议，有一些需要加装 NAS 机头。当然，还有一个很重要的问题就是选配相应的网络接口，现在常用的有 1GB ， 10GB ， 40GB 的的网卡，在存储采购的时候就要规划好，用哪种接口，建议使用 10GB 的，当然相应的，也要根据 vsphere 的应用情况增配相应的交换机，甚至要改造医院的核心网络带宽。这个都是需要考虑的。NAS 融入到 vsphere ，基本是没问题的软件层面是支持的，关键是 exsi 物理主机上要配置与存储相应速率的网卡，而且要考虑冗余，只要硬件配置，软件均能适配。另外值得提出的是， NAS 主要相比 FC SAN 来说配置简单一些，使用灵活些，所以要选好实际应用场景，根据实际需求评估好实际融入的方式和方案【 A2 】 raphlgu ，项目经理
，旭升下面都是血的代价 :-)1 、建议使用 IPSAN 替代 NFS 。2 、存储网络务必使用 10Gbps ， 1Gbps 绝对不要考虑，即使多条 1Gbps 链路聚合，提升效果也不明显。条件好的话可以考虑使用 40Gbps 。存储网络尽量使用单独交换机，尽量不要挤在核心交换机上。3 、磁盘数量越多越好。 40 块 6TB 性能要好于 20 块 12T 的性能。如果使用大容量 SATA 磁盘务必使用非叠瓦盘。 NAS 设备自带 SSD 缓存，如果没有 vSAN 这样的搭配，纯粹 ESXi ，效果很一般。最后， FCSAN 绝对是第一考虑。速度而言即使 8GBps 的 FCSAN 也比 10Gbps 的 IPSAN 好 " 很多 " 。稳定性而言，目前主流的 16Gbps FCSAN 基本上通吃一切以太网。【 Q25 】 存储使用 RDM 裸磁盘映射方式还是使用 VMFS 方式，各自的优缺点有哪些？【 A1 】 wuliangy ，信息工程部工程师，浙江省肿瘤医院个人支持对虚拟化层上搭建 rac 这种新方式进行探索。在 2019 年以前，数据库 rac 的普遍搭建方式是物理机 + 光交 + 存储（双活）的方式，原因有几方面：1 、 oracle 并不承认虚拟化上搭建的 rac ，一旦出现问题， oracle 不提供服务2 、该模式已经过时间的检验，稳定可靠3 、虚拟化上搭建毕竟经过了一层虚拟化层，开销是个疑问4 、许多医疗机构可能使用的是小型机 rac ，对于 X86 的信任度并没有这么的高但是在进入 2020 年后，至少在浙江区域有越来越多的机构开始尝试虚拟化上搭建数据库了，甚至采用 rac over vsphere 来做，原因如下：1 、 2019 年 9 月开始 oracle 和 VMware 互认， 400 可以直接形成 case 了，从商务上得到了原厂的认可2 、 X86 主机的性能、稳定性已经提高到了一个较高的级别，单机的计算性能就完全能承载大型机构的数据库压力3 、许多大型医疗机构在 his DB 之外还有诸如 lis emr pacs 集成平台等核心业务数据库，若数据库采用虚拟化部署则可以更高效利用硬件资源4 、全闪存储，全闪超融合硬件的价格下降带来了很多的可能性，实测虚机 rac 的 io 和延时完全满足要求而回到主问题， RDM 和 VMFS 的方式，对于虚拟化来说，一种是裸设备映射，存储路径短，更高效，一种是虚拟化的文件格式。但是如今的全闪存储在性能上已经达到较高水平，实测下来已无大区别，如若想要使用 VM 的特性的，那建议都用 VMFS 挂载，或者折中，数据库虚机使用 RDM ，最大程度利用性能，剩余存储资源则 VMFS 丢给虚拟化，高效利用。【 A2 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院首先，个人不太建议在虚拟化平台搭建数据库 rac 。因为虚拟化平台是为充分利用服务器的计算和内存资源而提供的一种一虚多的云计算解决方案，能很好解决信息 IT 的烟囱式发展方式，数据库 rac 最主要是实现如下两个目标 : 双机高可靠和业务负载均衡。虚拟化平台本身就是多台服务器组成的，本身就有 HA 的机制，另外虚拟化平台本身的虚机保护的方式有很多，如 vmware 的 Ft( 虽然有 CPU 限制 ) ，也有连续数据保护的机制如 RP4VM ，以及很多备份还原的途径和方式能实现高可靠，不需要依赖 rac 的方式，如果想实实在在做容灾应该考虑 dataguard 的方式。另外再说业务负载均衡，也更不应该在虚拟化平台来实现， rac 多虚一和虚拟化平台一虚多本身就是矛盾的，所以不建议这样操作，两台物理机去做更好。而且还有一个比较重要的原因是 oracle 数据库的 rac 虽然理论上可以通过虚拟化平台来实现，但是不建议这样做，因为经过了一层虚拟化层，如果出问题不好排查，而且信息流非最优。回到楼主的问题，其实 RDM 和 VMFS 最重要的区别就是 RDM 是直通，而 VMFS 是经过虚拟化层，用的虚拟化平台的文件系统格式。优缺点就是 RDM 的方式，数据直接到磁盘，路径最短速度更快，但是因为没有经过虚拟化平台，管理麻烦，用不到平台的一些高级功能，但是 VMFS 就是刚好相反，数据要通过虚拟化平台的解析后才到后端磁盘，所以路径更长速度相对慢，但是管理简单方便，能使用虚拟化平台对磁盘的一些高级功能【 A3 】赵海，技术经理，大连RDM: 裸磁盘方式，一般用于 Oracle RAC 的虚拟机场景。VMFS ：虚拟文件系统方式，可用于大部分的虚拟机磁盘场景。在 VMware 的环境当中没什么要支持 RDM 方式呢？其实最主要的目的在于支持多虚拟机磁盘共享，而且对读写性能有要求的场景，例如 Oracle RAC 。如果用了这种方式，那么 VMware 本身的一些特性也就没了，比如说虚拟机的漂移，比如说对于磁盘 IO 的控制参数等。另外给云环境的运维带来很多麻烦，比如说批量的迁移碍于某台服务器上的 RDM 而没有办法批量执行迁移等等类似的事情。一般情况下，我们在 VMware 平台上用虚拟机实现的一些业务场景，其实更多的还是考虑其灵活性及高可用性。如果从性能角度来考虑，就算我们用了 RDM 的方式，其实性能瓶颈还是有的，在于 VM 。所以如果是重量型 OLTP 业务，我们还是考虑物理机做资源池来支撑 RAC 的方式比较合理，哪怕是通过 12C 的方式去实现物理机组成的 DB 资源池。如果实在想把数据库搬运到 VMware 平台上的 VM 里，建议你选择一些不重要的，负载不是很高的，数据量不是很大的这类数据库，也不用做什么 RAC 。如果是其他的业务场景，就更没必要用 RDM 方式去代替 VMFS 了。六、智慧医院软件类问题【 Q26 】 HIS 系统如何帮助医院实现数据标准化和统一化？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院现在医院信息化的实际情况是鉴于业务专业性或采购或政策等不同原因导致不同业务购买的不同厂家的信息系统，而不同厂家的信息系统因为标准不统一形成信息孤岛。如何将这些孤岛互通互联起来，可以通过 HIS 抑或是集成平台将各个业务系统串联起来。但是不管是哪种方式，都要通过数据的标准化和统一化才能实现。数据的标准化和统一互化，最重要的是整个医院要统一数据字典，包括人事，科室，检验，检查，诊断，耗材，部位，药品等，只有梳理完成这些字典，并形成一套字典的维护技术规范和流程，才能做好数据的统一和标准化【 Q27 】智慧 His 要能解决精准预约床位问题？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院按照楼主说的，预约系统和 HIS 之前的同步方式是通过后台 job 或计划任务去做同步的，如果要实现精准的预约床位，主要有两种方式实现： 1. 在预约的时候通过日期判断，如果是前一天或更前的，按照现有系统流程，如果是预约今天的，封装查询 HIS 系统床位数据语句，再更新预约系统床位数据，完成预约，这种方式的好处是有预约的时候才会去查 HIS ，缓解了接口的压力，但是缺点是，如果预约的时候 HIS 有床位更新，可能会有脏数据，如果在查询 HIS 时预约系统有问题也可能产生分布式事务锁。第二种是，预约系统和 HIS 根据床位信息做实时同步接口， HIS 系统的床位有任何更新，都推送给预约系统，以更新预约系统床位信息，可以避免上述问题，但是相对来说接口压力会比较大。主要看院方的取舍问题，综合考虑预约系统和 HIS 系统的业务【 Q28 】 智慧 His 要能解决精准预约床位问题？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院按照楼主说的，预约系统和 HIS 之前的同步方式是通过后台 job 或计划任务去做同步的，如果要实现精准的预约床位，主要有两种方式实现： 1. 在预约的时候通过日期判断，如果是前一天或更前的，按照现有系统流程，如果是预约今天的，封装查询 HIS 系统床位数据语句，再更新预约系统床位数据，完成预约，这种方式的好处是有预约的时候才会去查 HIS ，缓解了接口的压力，但是缺点是，如果预约的时候 HIS 有床位更新，可能会有脏数据，如果在查询 HIS 时预约系统有问题也可能产生分布式事务锁。第二种是，预约系统和 HIS 根据床位信息做实时同步接口， HIS 系统的床位有任何更新，都推送给预约系统，以更新预约系统床位信息，可以避免上述问题，但是相对来说接口压力会比较大。主要看院方的取舍问题，综合考虑预约系统和 HIS 系统的业务【 Q29 】 医院集成平台消息交互标准如何选择？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院1 、 目前 《国家医疗健康信息医院 互联互通标准化成熟度测评》是目前乃至日后一段时期内的一个常态化的信息化建设评价标准 ，个人建议还是要以 《国家医疗健康信息医院 互联互通标准化成熟度测评》标准为依据，而其它的国际标准作为参考。国家有的，按国家的，国际有的参考国际的，都没有的，参考厂家或自行拟定，等国家的出台后再进行对标对照。2 、集成平台上线时，就应该定好对接的原则、方式和流程等标准，而且对接的顺序也应该先易后难，先异步后同步的实施方式，积累经验后再向实时复杂的业务对接扩展。而且不管是多大还是多小的一个对接，应该都要有对接负责人去统筹安排和盯紧对接的相关事宜，不然对接将无序开展。3 、主数据包括人员、科室、诊疗项目、药品、诊断、耗材、部位等等，主数据的建设包括两部分工作内容：主数据的梳理和主数据的系统对接；两者可以并行做。主数据梳理应找到该主数据的干系部门和科室，如检验诊疗项目的主数据，应找医院的医务、检验科、审计科等相关科室一起理顺数据类型、定好梳理规则，并确定好后续主数据上线后的维护流程，并且着手去梳理主数据；同时，要求厂家如 HIS 、检验的厂家、平台的厂家，一起协调接口的开发、测试等工作，过程中要特别重视测试的工作，要进行业务全流程的测试，如 HIS 通过新的主数据的开单、收费、发送给检验系统后检验系统执行、出报告，回传结果等，也要做好边界值等的测试，保证测试全面。另外值得提出的是，在上述两部分工作都做好后，应该拟订好上线计划，分成存量数据和增量数据的上线，存量数据可逐步推进，先推进若干项目，稳定后再逐步更新所有，增量部分则商量好各相关系统的上线要求和计划，分步有序开展。另外，一定要重视后续主数据上线后的维护流程、人员的拟定和确立，而且要严格执行，不然后续数据更改无需，又会导致数据的混乱【 Q30 】 医院信息化项目中的管理问题？【 A1 】 zyp8365 ，数据库管理员，广东省中医院1 、医院 IT 项目不管多大或小，都应该严格按照信息系统项目管理方法去进行管理，院方要有项目负责人居中统筹协调厂商与临床、厂商与第三方对接厂商、厂商与项目之间的关系，管理好整个项目需求、进度、质量和风险问题。不管知名与否，厂商本质是逐利的企业，其最终的目标是项目验收收款，院方的最重要目标是通过该项目建设使得医院在该项目领域信息化提升一个水平。目标的差异会导致矛盾的产生，在实际项目运行中，项目负责人应找到甲乙双方的利益契合点，如通过项目建设完善厂商的信息化产品，通过项目建设提供厂商的建设经验和示范案例以利其推广等，充分调动厂商的积极性，另外院方在对厂商及项目管理中应使用 X 理论，极少数厂商是符合 Y 理论的，要在项目管理中充分利用好合同工具（前期采购、需求及合同拟定时要认真仔细）。另外值得提出的是，每个医院的实际业务流程及需求不一样，信息系统项目实际在医院落地或多或少都是需要修改，在前期采购沟通时，就应该从厂家对院方需求的理解度、实际的开发实施经验、项目开展后实际能投入的人员及技术能力等，都要做全面的了解，部分如人员配备（如开发人员、实施人员等的数量）等可纳入合同中。2 、每个企业都有其擅长的领域，不可能一个企业能做完医院所有的系统，如果说可以，顶多这个企业是一个总包商，把不熟悉的领域分包给了其他的公司。个人建议，系统建设的厂家不要太多，做集成和数据对接的时候会特别复杂；可以选择一些知名的企业来为合作伙伴，如集成平台建设中，但是要研究透其实施技术底层的稳定性和整体项目实施的方式、复杂度等，实施的案例，实际走访一下案例医院的应用情况等，从而为选择提供借鉴。3 、当然并不是所有的需求都是合理的。项目负责人一定要做好需求的管理，要理解需求提出方的真正意图，要对需求进行基线管理，并对需求进行从提出、确认、验证等的闭环的精细化管理，确定需求基线后，要做好变更管理。4 、项目验收不等于人人都说满意。项目实施验收，不太可能做到人人都说满意，因为项目的实施必然或多或少会涉及到现有医院流程的改造。我们信息化项目实施并不是把现有的流程电子化和信息化，而是根据我们该领域的信息化发展需求，通过该信息化项目的实施，改造重组优化我们现有的医院业务流程，使得医院业务流、数据信息流能统一符合我们该项目建设的预期。只要符合该预期，并且合同所要求的条款都符合要求，即可签字验收。

软件营销推广方案篇1
企业的费用开支项目众多，而网络营销的兴起，又得为网络营销分配一块经费。在企业里做网络营销经理的也许知道，企业经费开支如此之大，网络营销推广也是新兴的，人员一般也是后上的，如果不是在企业里挑大梁，那申请些推广经费是何等之难。
不过这个网络推广根本是个花钱的工作，我们只有“少花钱，多办事”，赢得上级及同事们的认可，但是用最少的钱把企业营销搞好，这是需要相当的智慧，在此，笔者根据多年来从事网络营销相关工作总结出几个低成本的网络营销方式，分享给大家希望对大家有所帮助。
第一、事件营销
事件营销分借势和造势，借势是借助已有的社会热点策划话题，造势是自己找个话题炒热，话题和我们营销的企业和产品息息相关，可以找到之间直接或间接的联系，在话题中融入企业的产品或品牌信息，持续性的传播，从而把企业的品牌或某种产品推广出去，这种方式适合人物、食品等，跟人的生活息息相关的产品，尤其适合明星。这个总体花费可能也不少，但是一种性价比比较高的方式。
第二、病毒式营销
病毒式营销，是策划一个病毒源，要有意思，能引起大家的兴趣的，然后引起网友的互相传播，因为传播过程像病毒一样扩散，所以叫它病毒式营销，病毒源可以是文章来源于中国红酒网一个视频，一个图片，一个动画，一个短文，一个笑话，一本电子书等。只要以这种扩散的形式传播，都叫病毒式营销。这种方式，成本主要在病毒的策划，其余有部分推波助澜的推广就可以了。
第三、软文营销
以上两种方式，自己有这方面的高级策划人才，确实一种低成本的营销方式，但是实际上企业里没有这种人才，而外包出去策划费也就成了主要成本。软文营销，相对上面两种成本更低，但是效果不会像上面两种有爆发力，但是企业打造品牌和口碑，更需要软文营销，软文营销重点在于策划，策划的好也会产生以上两种营销形式的效果。不过业内能策划方案的公司不多，小马识途营销机构集结多名顾问，可为企业策划软文营销方案，以及事件营销、病毒式营销方案。
第四、博客营销
博客营销很好理解，有人说已经过时了，其实不然，一些名人、业内专家的博客访问量还是很大的，而且很多专家评论发了博客之后，会被媒体转载为新闻，这样其传播效果被无限放大。如果自己有写文章的能力和水准，博客营销定能起到很好的推广作用。软件营销推广方案篇2
据了解，为了更好的重新塑造碧浪在数字世界中的形象，彻底从之前的"微创新"解决方案策略转为"颠覆式"创新的满足式需求策略的转变，碧浪需要一家对数字营销战略有足够创新，思维更加颠覆和突破的商来协助其完成任务。针对碧浪的需求，基于对品牌、用户的充分理解与认识，从品牌特性和用户关联的角度出发，时趣采用数字化营销推广的策略，以创意设计为辅助配合手段，为碧浪洗衣液制定了精准匹配不同用户属性的活动策划及推广运营的营销解决方案。
本次碧浪携手时趣是因为，时趣一向重视在数字营销领域对新商机的把握，具有丰富的数字营销整合服务能力和经验，能够为合作伙伴提供全方位的服务支持；另一方面，时趣团队拥有高效的执行能力，为碧浪提供高质量的服务，对客户的需求能够做到快速响应。这也再次证明，时趣借助大数据分析平台，可以深入洞察出消费者需求，能够为客户提供更加全面、精准、前瞻性的数字化支持。并且可以为客户提供成熟的产品，能够做到广告、运维、软件的整体搭配实现社交数字营销的整体需求。
碧浪相关负责人表示，在简短的2-3次沟通过程中，时趣展现了非常强的对数字营销的战略思维和不同寻常思路的出色创意能力，不仅能够迅速把握住碧浪品牌精神，为产品建立高端、科学的形象，并且为碧浪提供了清晰的数字营销策略，极具创意的高质量多形式内容传播内容，以及极具消费者深刻洞察整合媒介平台策略。软件营销推广方案篇3
其实，病毒营销不是替病毒进行营销，而是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。
打个比方，病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面，一瞬间似乎只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复了宁静，但是稍候一下，你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展，短短几分钟，整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。一个经过深思熟虑的病毒营销策略会将这个小小的波纹以令人无法想像的速度向外无限期扩展，从而起到意想不到的效果。
究其实质，病毒营销并不是什么新概念，它与我们通常说的“口口相传”、“创造一个叫得响的词”、“草根传播”和“关系营销”没有什么差异，区别只在于病毒营销较多运用在互联网营销中。最近笔者在中国的一些媒体和网站上看到不少关于病毒营销的介绍，但是所侧重的都是互联网企业如何利用病毒营销。事实上，在美国，现在已有许多传统企业意识到病毒营销的影响力，并将之与传统营销模式结合起来，有的企业甚至将之作为产品推广和品牌建设的核心策略。
案例之1：
百事可乐在利用病毒营销
一开始保持隐秘、悄无声息
对市场营销人士来说，最困难的是如何深入了解消费者的思维并将自己的信息传达到他们的脑子里。通常的方式是尽量提高信息传递的声音，期望着嗓门越大，被听到的概率越高。但是病毒却有着更精明的方法：它们能够找到一个途径，利用一眼看去似乎全然不搭界的路径接近自己的载体，从而牢牢依附在载体身上。病毒营销的先行者之一百事可乐公司在Mountain Dew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。
案例之2：
INTUIT 公司靠最初免费
而在后来获得源源不断的收入
病毒通常是极有耐心的小玩意。很多病毒在它们的载体身上一呆好久，有的甚至要好几年才开始向它们的载体要求“回报”；电子病毒通常是潜入一个不容易被人怀疑的硬盘，然后等待着它们事先设定的发作时间（比如米开朗基罗的生日），一旦那个日子来到，就如猛虎下山，给它们的载体一个迎头痛击。INTUIT 公司极其流行的QUICKEN个人财务管理软件当初就是这么起家的。它其实是从一个很基本的信息开始：如果你订购这个产品的话，不必花一分钱。如果你在打开这个产品后的8分钟内觉得这个产品不能给你增加任何劳动生产率的话，撕掉随产品附寄的发票，你不会欠公司任何钱。当然，绝大多数的用户不可能在短短的8 分钟内就能将自己的收支情况整理清楚，但他们同时发现自己已经不能缺少这个软件的帮助，开始离不开它了。其结果是显而易见：只用了少量的传统媒体广告消费，这一软件已经占了世界个人理财管理软件市场70%的份额。另外，公司还不花一分市场推广费用，销售了大量的辅助产品，比如支票和软件升级版。
案例之3：
耐克将自己伪装成一个载体
而不是一个病毒
病毒有着先天的伪装能力，它们可以将自己易容，变成任何一样东西，所以它们可以不被人体的免疫系统或电脑的运行系统识破。它们要么进入人体的细胞或微小的基因物体上，要么进入电脑的软件系统并伪装成现存的程序语言。市场营销从这一现象中可以学到这样一个原理：将自己变成载体本身。耐克公司就学到了这一点。尽管该公司有着数以亿计的市场推广资金，仍经常使用病毒营销，并将这一策略推向完美。先说它的“Just Do It”营销项目吧，耐克高额聘请世界上顶尖级的体育明星做产品代言人，然后以每秒4万美金购买美国超霸杯的广告时段播放广告，同时用铺天盖地的产品推广和赠送，使零售商乐于为其效劳。但是仔细想想，这些其实都没有它那个处处可见、贴有“Just Do It”的小小标签所起的作用更大。这个标签甚至进了韦伯思特的词典中，列在美国文化的序列中。那些当初持怀疑态度的市场营销和广告策划人士以及二级影片中的监狱看管，现在都无不带讽刺意味地使用着这个词汇，而每一次他们说出这个词，就是在帮着推广耐克的产品。
案例之4：
TUPPERWARE（特百惠）
充分挖掘脆弱环节的强势所在
社会学家很早就发现，那些有着许多非正式社会交往的个人比那些看似有着很强社会关联的人对特定群体更有影响力。病毒在那些看似脆弱的环节上更能得到扩展。只要想一想病毒在网络—一个可以说是集结了无数脆弱环节的虚拟社区上的发展就会明白这一点。在商业社会中，这种策略是许多使用多层市场营销策略的公司最本能的方法，比如个人和家庭产品生产商TUPPERWARE（特百惠）、安利和玫琳凯等等都在用这一方法。在每一个地方，它们的策略都是发现一批个人，他们的长处是发掘那些大量的脆弱环节，从而利用这些环节去销售产品或服务。比如说TUPPERWARE，它找到一些社区，如郊区，在那里开一些派对（Party），在派对上使用他们的产品。派对上的一切表面上看来都是非商业化的：自己的房子，自己做的食物，自己的朋友，但是整个派对中一个很重要的社会交往却是推广TUPPERWARE的产品。社会交往和商业活动变得水乳交融，密不可分。
案例之5：
微软公司不断投资
终于达到成功的顶峰软件营销推广方案篇4
最近一年多的时间，中国移动推出了SI（Service Integrator）合作伙伴计划，这是之前所没有的一种商业模式，应该说是一个新事物。相比之前推出的SP（Service Provider）梦网创业计划针对个人客户市场，SI合作伙伴计划面对的则是企业客户市场。客户变了，之前基于个人客户市场的营销可能统统都要改变，在这种情况下，我们该怎样来做营销呢？
当我们把思路放得更开阔一些，我们发现其实中国移动SI特别是系统集成和解决方案提供的SI，其市场特征和已有的软件和系统提供商是如此的相似。经验告诉我们，从客户购买行为特征和关注的产品价值，我们可以找出与我们当前所在的行业相类似的行业，从而可以从类似行业中找到我们创新的基因，最终转化为有效的营销行动。
笔者有机会在一家高科技公司，从事市场营销的工作，我们的产品是基于IP的面向未来的软件通信系统，主要针对的是企业客户。下面我将以此为基础来展开，秉承客户是营销的起点，相比移动SP来说，当客户改变了，看看我们应该怎样应对。
一、 客户变了
相比移动SP面对的个人客户市场，作为移动SI我们现在面对的是企业客户市场。其中客户是对新的通信手段有需求的中大型企业，特别是政府机关和企事业单位，与大众个人客户相比，这样的企业客户有明显不同于以往的客户特征，现简要分析如下：
1、消费价格。相比于个人客户对产品价格的高敏感性，企业客户特别是政府机关以及事业单位，对产品价格的敏感性相对要低得多。一般来说，企业客户能承受的价格比个人客户明显要高得多，这一点相信大家不会有什么怀疑。
2、消费行为。企业客户在采购大件商品时，往往表现为一定的团体决策，另外对于企业客户来说，决策者、建议者、购买者、使用者往往不是同一个人，所以决策过程相对表现得长且复杂。对于我们的通信系统来说，就属于这样的大件商品。
3、消费心理。相比个人客户对SP产品的消费，表现为相当的冲动性，企业客户对SI产品则明显要理智得多。另外企业客户特别是作为政府机关和事业单位的企业客户，资金实力雄厚，支付能力特别强。他们一般讲究的是社会效益，而不是经济效益，简单的说就是表现为对“政绩”的关注。
从以上企业客户关键的三点特征来看，其有类似于大型软件（诸如：ERP、CRM等）以及计算机系统集成的销售目标客户。根据基于类似行业的营销创新方法，对于针对企业客户销售的通信系统，我们不妨从学习和借鉴上述行业的营销方法开始。
二、 产品得变
相比移动SP的产品，移动SI的产品的技术门槛要高得多。从项目管理软件、国有资产管理软件以及财务管理软件的营销来看，我们需要对产品进行精致化、专业化、形体化的包装，让产品能给客户以高价值的认知，与产品的高技术特征相匹配。
1、文案包装。除了注重对市场定位、品牌定位、产品定位、产品卖点的文案表述外，还需要注重撰写好《产品介绍》、《产品白皮书》、《用户手册》等市场资料。如果说以上的三个文案包装组合解决的是给客户以强烈的视觉震撼，那么具体的文案内容就是需要给客户以强烈的心灵震撼。比如：通过对相关领域知识、渊源、现状、难点等的阐述，给客户以“专家”的印象，从而让客户认为我们所推出的产品绝不是一时冲动，而是基于我们深厚而专业的行业背景。还有通过对产品功能、产品特点和竞争优势的提炼，给客户以“量身订做”的感觉，让客户觉得我们的产品就是为他而设计并且也只有我们才能最好的满足他们的需要。以上就文案包装列举了一二，可以说其要点不完全就这些，值得指出的是，销售的成功有赖于客户对我们认知的建立和信赖的形成，而以上的文案包装恰恰是有助于达成这样的效果。
2、产品包装。相对于移动SP，作为移动SI，我们需要改变的是：我们现在卖的不是“产品”而是“解决方案”。所谓的解决方案，或许除了产品本身外，我们还要提供更多的咨询、顾问、培训和服务。当然这些除了对产品进行 “解决方案”化的包装外，我们更多的是要为产品“解决方案”式的“专家销售”做好准备。另外，学习很多ERP企业的做法，为了让无形的软件实体化，我们还需要对产品进行包装设计，将系统的软件部分刻录放进一个光盘，再用一个精心设计的包装盒及其它辅助包装将光盘打包，这样就实现了把无形的软件做到了实体化。通过以上两个方面的产品包装，我们基本上就为产品的销售做好了准备。
不管是“文案包装”还是“产品包装”，以上对产品部分的变化，都是基于客户的改变，结合产品本身的特点而进行的。
三、 销售得变
相比移动SP的销售，移动SI产品的销售明显要复杂得多，其所运用的市场营销的知识、技巧和方法，比移动SP的销售要系统、高深得多。如果说移动SP产品的销售，主要是靠推销的话，那么移动SI的产品则需要营销才行。
1、移动SP产品的推广，以短信群发、报纸广告以及电视电台广告等线上广告宣传手段为主，较少采用人员销售、地面活动等线下市场营销方法。对于移动SI产品的推广，我们恰好需要调整过来，我们将主要通过人员销售、地面活动等线下市场营销方法来达成产品的销售，而以媒体广告为辅，来作为销售的空中支援。
2、对于移动SI产品的销售人员，参考大多数高科技IT企业的要求，我们需要我们的销售人员成为该领域的专家，以实现专家型的销售。要做到专家式的销售，销售人员必须具备三方面的知识：对产品的熟悉（表现为对产品的功能、特点和竞争优势等的透彻了解）、对系统的熟悉（表现为对工作原理、系统构建、技术参数、设备价格等的清楚明了）、对销售的熟悉（掌握了直销客户的销售方法、步骤和技巧）。同时基本具备以上三方面知识的销售人员，才能实现专家式销售，快速获得客户的信任，最终才可能高效率达成销售的成功。
3、实现专家式销售，是高科技IT企业解决方案营销的需要。前面说过，所谓的解决方案，或许除了产品本身外，我们还要提供更多的咨询、顾问、培训和服务。由此可见，这是产品销售的本身对销售人员的要求。专家式销售强调以我为主，这一点特别重要，我们曾经有碰到销售人员按照客户自己的想法给的解决方案，回来公司问我们应该怎么给客户提供，其实最好应该是销售人员给客户出解决方案，接受客户的咨询，提供顾问服务，通过“培训式”的销售沟通，来影响客户从而做到“以我为主”，让客户来选择。
从上面我们可以看出，移动SI产品的销售和大多数高科技IT企业的软件和系统集成等的销售完全类似，强调的也是市场和销售的结合，以我为主进行专家行销。
四、 公关得变
移动SI和移动SP都有不同于一般高科技IT企业的地方，就是都需要和中国移动取得合作关系。下面我们所说的公关，主要说的就是针对中国移动的公关，特别是对移动SI来说，良好的公关可以获得有利的合作模式和更大的支持力度。
针对中国移动的公关，移动SI应该做那些调整呢？思路之一还是从客户开始，移动SI针对的是企业客户，下面就是从企业客户开始衍生的几点公关方法：
1、如果说移动SP和移动SI做的都是增值业务的话，那么移动SP做的仅仅是针对移动现有的个人客户，提高他们的ARPU值（每用户平均收入ARPU-Average Revenue Per User），而移动SI则不仅仅是提高用户的ARPU值，比如我们公司的软件通信系统还可以帮助中国移动发展新的客户。由此可见，移动SI公关时可能多了的一个筹码就是可以帮助中国移动发展新用户。
2、根据笔者曾经的移动SP行业经验，移动SP的业务大多集中在低端个人客户市场。从这个角度来看，移动SI目前发展的绝大多数都是高端的客户，并且客户一旦使用了移动SI的产品，则会对该产品形成相当程度的依赖性，就如网络用户使用腾讯QQ后产生的依赖，而这种依赖最终可以表现为对移动网络的依赖。从这一点来看，移动SI可以帮助中国移动吸引、留住甚至锁定高质量的客户，这也可以成为移动SI公关的资本。
3、移动SI面向企业客户市场，提供的是“解决方案”级的产品。无论是从技术的先进性、复杂性还是从系统的搭建和运营成本，都不是一般移动SP产品可以相比的。通常，移动SI还需要向企业客户提供咨询、顾问和培训服务。所以从这个方面来看移动SI在公关时，完全有理由以提供的是解决方案而非一般的移动SP业务，为合作的业务制定相对高且客户能接受的定价，争取到中国移动的认同和支持。
在对中国移动进行公关时，当然远远不止这么几点方法和技巧，比如从他们对“政绩观”的重视，对成功的追求，对得到支持的需要以及个人的喜好等等出发所衍生出来的公关技巧。软件营销推广方案篇5
制定计划一定要实事求是，不夸大，不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。具体该如何制定计划呢?以下是小编整理的软件销售行业年度工作计划，供您阅读,参考。希望对您有所帮助!
软件销售行业年度工作计划1
1.背景和问题
互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。
2.目标和解决方案
我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。
3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台
“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。
4.公司和管理
暂缺。
5.业务体系：以广告和商用信息收入为主
调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软
件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。
6.融资：第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(IRR)
增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万RMB的销售额，且税后净利占销售额的21%。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。创办人将提供500，000RMB的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万RMB的投资人60%的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将需要1000万RMB的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万RMB的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。
软件销售行业年度工作计划2
I.网络直销
开通淘宝、阿里巴巴、慧聪、qq、中关村在线等直销，在线平台销售条码扫描枪，打印机，数据采集器等
II.行业网站
对已经开通的行业，删选出20-30个效果较好，重点维护，及效果评估，回复客户留言等。开拓中欧行业网站，主要推广物联网产品，及其解决方案推广，提高新公司的影响力。
III.邮件营销
首先，收集整理高质量的客户邮件列表，制作月刊，制作出公司产品尽量全的专题，方便以后对不同的需求的客户进行推广，并推广邮件的到达率进行跟踪，对客户邮件进行分类，每月1600条月刊信息
IV.博客微博
1、并更新企业、公司或个人的相关概况及信息
2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询
3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段
4.可以通过博客产品信息，进行推广。微博可以实时的对行业网的产品信息，分享到各大微博(QQ、新浪、搜狐、人人、开心等)，建立起与本行业相关的粉丝群体，加入相关的微博群
V.企业网站
维护公司网站，添加新闻，产品，解决方案，进行关键字优化，点击量统计等
VI.在线咨询客服
每天QQ、QQ群、阿里、企业网站客服上线，答客户咨询问题
VII.企业网站优化和竞价部分
定期对企业网站的关键字进行优化，根据市场销售的计划调整来安排选关键词，对行业网站产品的标题及其内容进行优化。配合销售，选择的词的热度不能太热，避免无效点击。
VIII.搜索云推广
1年6800可推广100关键字，将企业的信息，以分类行业信息的形式排在各引擎的首页
IX.彩页、月刊、名片等推广
X.付费类行业网站
对之前免费的行业网站，挑选出1-2家，开通会员服务。
二、效果验证
i.
ii.电话量统计：针对每月的电话来访量进行登记。关键字排名：定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键字搜索引擎排名情况，包括企业自身网站的关键字排名以及行业网站的精准产品信息的排名情况。
iii.网站点击量：企业网站点击率，行业网站具有统计功能的网站的点击率的统计
iv.
v.邮件效果：每月所发送的邮件，看客户的反应及其回复率在线咨询量：通过统计QQ、QQ群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等，与顾客在线沟通。
三、客户统计
每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。
四、意向客户信息整理
对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪，筛选出成单机会大的客户，进行重点跟踪，维护好客户关系。
五、大客户项目
在已有的客户中，选出产品需求大的，效益好的客户进行重点关系维护。
六、达成的交易量
看具体情况
软件销售行业年度工作计划3
前些日子，我接到了一个橱柜企业网络营销case，我浏览了客户公司的网站，发现整体页面色彩和布局还是很不错的。但是，由于在网站开发时没有懂得网络营销人员的参与，因此没有充分考虑为今后的搜索引擎营销提供支持。主要体现在网页的页头部分没有很好的设计，没有提供网站流量分析统计系统等方面。
网络营销是企业整个营销战略不可分割的组成部分，需要服从和服务于企业的整体营销计划。那些把网络营销和传统营销割裂开来的公司，往往不能取得良好效果，这是众多实践证明的。通过上次的沟通，我们对企业网路营销的作用和手段看法是基本一致的。
一、开展国内网络营销推荐使用以下方式：
1、网站页面的基本优化。网站优化和搜索引擎作弊有着本质的不同，而是让网站对搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收录，并提升网站的PR值，努力达到在不支付费用的前提下，在主要搜索引擎中占据好的排名位置。这需要做长期的大量的工作，我知道有一个公司可以为企业体供专业水准的优化服务，并可以保证指定关键词的具体排名达到与贵公司商议的排名。有需要的话可以与我联系，我的电话是：______。网站优化将从根本上节约网站的推广成本。一般的优化效果在2-3个月内显现出来。
主要手段有：作为它们公司的技术性商业秘密，占不透露。费用为____元/年。目标是让公司的主要关键词在主要搜索引擎中有较好的排名。
2、搜索引擎推广：目前，国内外主流搜索引擎均提供竞价排名服务。在网站优化过程中，以及在优化不能解决的方面，可以通过搜索竞价加以弥补。比如：百度目前“橱柜”一词首页10个位置均已售出。因此如果想排在首页，必须要通过搜索竞价来实现。
各搜索引擎的价格如下：
百度：2400元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，百度统一收取)。第11名后，显示在搜索结果右侧。
Google:目前，我们一般采用包年的形式，保证全年时时显示在google首页右侧。按关键词的数量和热门程度不同，一次性收费。企业不用在消耗完广告费后另外支付费用。
雅虎：20__元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，雅虎统一收取)。每页显示2个位置。
目前以上三个搜索引擎占据了国内85%以上的市场份额，其他搜索引擎推广基本不用考虑。
3、供求信息平台：
1、在国内B2B贸易平台中，阿里巴巴无疑是绝对的霸主，和其他竞争者不在同一个层面上。因此如果希望通过供求信息平台开展网络营销，阿里巴巴无疑是首选。
因为阿里巴巴诚信通会员业务不设置商，需要向阿里巴巴公司杭州总部提出申请。具体联系电话：0571-85025188。目前费用为2300元/年。
同时，企业也可以在国内的B2C交易平台淘宝网上开设自己的销售窗口。目的，不是为了带来多少销售，而是可以为企业带来一些宣传的窗口。
4、网络营销软件：
网络营销软件作为一种营销工具，毫无疑问，在企业开发商和渠道拓展时将发挥重要作用。
一方面可以大量在众多供求信息平台供求、招商合作信息。
一方面可以通过信息收集功能，把散步在各个平台上的采购项目、合作意向信息收集到本地，共市场开发人员跟进。
同时，可以适度开展邮件广告营销。该软件提供了邮件搜索和邮件群发的基本工具，
目前有三个版本可以考虑：
费用预算：
2个行业版：1980元/套。5行业版：2580元/套。全行业版：3980元/套。
每半年的升级费用是250元。软件营销推广方案篇6
关键词：卷烟品牌；工地营销
在“卷烟上水平”的战略引导下，加快建设具有先进营销模式、营销手段和营销方法的面向消费者的营销体系，要求我们重视消费者真实需求，以消费者为出发点探索新的卷烟增长点。
1 市场环境分析
1.1 宏观环境分析
由于湖南省本土卷烟品牌表现过于强势，如何通过营造环境来提高省外卷烟品牌的落地消费率，一直是娄底市烟草公司思考和探索的课题，而湖南省局“两个延伸”的提出恰恰为地市级烟草公司的营销工作提供了新的工作方法和工作思路。以“两个延伸”为基础开展的省外卷烟品牌培育工作，让我们更多地去关注那些容易被忽视的消费群体的卷烟需求。因此，源于工地人群对省外卷烟的个性需求，有必要对其进行深入挖掘，从而制造新的卷烟销售增长点。
1.2 微观环境分析
⑴市场分析。客户经理通过对杨市中铁十一局沪昆高铁项目段等大型工地的实地调研，发现大型在建工地周边的卷烟市场存在以下特点：
1）娄底地区工地卷烟市场潜力巨大。2013年，娄底将建设一百八十多项市政重点工程，预计施工人数将达到15万以上，而据调查，民工吸烟率达80%以上，可见其卷烟市场潜力巨大。
2）娄底地区工地卷烟消费群体购买能力强。被调查在建工地，设计、监理、施工三类人员平均年薪分别为12万、5万、4万元左右，高于娄底本地的人均收入水平，因此，大型建设项目工地的工作人员卷烟购买能力较强。
3）卷烟需求时长受所建工程工期影响。此外，通过对大型工地的实地调研，发现在建工地一般受到工程期限的制约，卷烟消费需求无法长期持续。
⑵消费者分析。以中铁十一局沪昆高铁娄底段杨市建设基地为例，其卷烟消费呈现以下特点：
1）卷烟需求量大。据调查显示，由于工作的特殊性，民工习惯通过抽烟来提神解乏，人均消费量达1.5包天，远远高于其他消费群体。
2）需求多元化。由于地域、工作收入、消费习惯的差异促成了他们对卷烟品牌、价格、档次等各方面的不同需求。
3）新品牌接受度高。受工作流动性和不稳定性的影响，施工人员容易形成一种尝试、叛逆的心理，这在卷烟的消费过程中表现为对新品牌的率先消费。
4）从众心理明显。施工人员在区域市场并不是一个单纯的“独体”，他们往往由工作形成一个群体联盟。当群体中消费突击者、意见参谋者认为一个卷烟品牌品质突出，就会自发地、主动地向其他群体成员进行卷烟宣传推荐，通常他们的指导作用能有效影响其余的消费成员。
⑶品牌分析。通过实地调研，课题组了解到中铁十一局沪昆高铁娄底段杨市建设基地消费者的卷烟消费档次集中在10-20元档；施工人员主要来自东北和云南，大多偏好口味清香、润和的卷烟，因此，选择红塔山经典100、玉溪（软）进行工地品牌培育是比较合适的。
2 xx工地营销实施开展
为实现工地省外卷烟品牌培育，客户经理通过选定配合度高、品牌培育意识强的零售户为营销定点推广终端，实施“第一负责人制度”，协同烟草公司共同开展一系列工地周边市场营销活动。
2.1 品牌推广进工地
选取目标消费者较为集中的工地，联合零售户开展消费者品鉴活动，同时通过现场促销、发放宣传册等手段扩大重点品牌影响力，拉动省外卷烟销售。
2.2 座谈会宣传推广
开展品牌推介座谈会，邀请零售户、消费者参加，通过现场互动，让零售户、消费者深入了解省外卷烟特性、认同省外卷烟文化，形成良好的社会口碑。
2.3 进行物资促销
在零售户或工地活动现场，开展消费者买赠活动，如赠送打火机、烟灰缸等宣传物资，以最快的速度、最有成效的方式扩大品牌影响力。
在本案例中，娄底市烟草公司采用“调查――活动――调查――活动”的循环方式开展品牌培育进工地的营销工作，根据工地施工期限制定循环周期（通常以5-6个月为一个周期），从而增加培育品牌的曝光频数，提高影响力。
2.4 活动流程图（图1）
3 活动效果评估
3.1 xx大型工地营销活动效果评估
⑴显著提高零售户品牌培育积极性。在中铁十一局沪昆高铁娄底段，商、零两方经过一个月的准备工作，基本了解工地消费者的卷烟消费特性，确立红塔山经典100、玉溪（软）为该工地周边市场的重点培育品牌。同时，通过确定营销定点推广终端，极大的调动了零售户培育红塔山经典100、玉溪（软）的积极性，周边未参与的零售户反映强烈，积极申请参与到此活动中来。
⑵有效补充消费者信息。目前，该片区已建立了中铁十一局工地消费者档案115份，开展了消费品鉴、现场促销、品牌推广座谈会等营销活动。
⑶重点品牌培育成效明显。通过一系列针对工地的品牌推广活动，工地周边市场红塔山经典100、玉溪（软）上柜率、覆盖率有了很大的提升，特别是玉溪上柜率由活动开展前的60%上升到95%。同时，品牌的市场竞争力和影响力也得以迅速扩大，由该工地所在片区6-8月的销售数据得知，红塔山经典100共销售2158条，较去年同比增长26.87%，培育后销量比重较培育前提高了2.1个百分点，而玉溪（软）共销售1773条，较去年同比增长92.3%，培育后销量比重较培育前提高了8个百分点。此外，通过对零售户的进销存数据进行统计分析，了解到红塔山经典100的再购率从原来的不足30%已达到78%。
3.2 存在的问题
首先，由于工地的分散与作息时间的特殊性，促销时点难以选择，品牌推广活动的辐射面有限；
其次，消费者信息档案在零售终端的应用缺乏软件技术支撑，不够成熟；
最后，由于施工人员掌握的通讯工具有限，烟草公司与消费者的沟通机制太过单一，目前只能通过短信平台定期向消费者发送手机短信。
4 下一步工作计划
针对前期活动开展情况以及遇到的问题，我们计划在以下几个方面着力：
一是增加活动场次，继续深入其它工地开展品牌推广活动，扩大品牌推广的辐射面。
二是以建设工地的宣传栏为载体，进一步顺畅烟草公司与消费者的沟通渠道。
三是与消费者信息档案建设工作以及会员制度进行有效对接，进一步规范消费者信息档案的建立，扩大消费者信息档案的应用面。软件营销推广方案篇7
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此，具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施，专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点：
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务软件营销推广方案篇8
[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中图分类号]F713.5-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02
义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。
1 课堂现状
随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。
电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。
2 企业项目管理模式
企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。
3 “项目管理办公室”进课堂
将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。
“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。
3.1 项目经理人
①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。
3.2 数据分析员
①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。
3.3 文案
①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。
3.4 运营助理
①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。
3.5 客服
①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；
②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；
③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。
3.6 宣讲员
宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。
4 课程设计
数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。
4.1 阶段一：圆桌学习，经理引领
首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。
4.2 阶段二：任务驱动，稳步推进
本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。
任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。
任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。
任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。
任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。
4.3 阶段三：过程考核，竞争“上位”
传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。
5 预期成效
本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。
主要参考文献
[1]胡九凌. 数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J]. 财讯，2016（16）.软件营销推广方案篇9
互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式。准备做网络营销方面的创业者，该如何制定创业营销方案?下面是小编给大家整理的创业网络营销方案案例，仅供参阅!
创业网络营销方案案例
一、网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论：
1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
_行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅_术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
本企业营销工作的特点：
A、产品特点：复杂程度高、标准化程度高;
B、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质;
C、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高;
D、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售;
网络营销可能产生的影响：
A、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本;
B、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销;
C、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售;
D、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能;
E、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
F、其他：对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力;网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定：
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，认可其具有的巨大效能，决心成长本企业对应策略，制定计划，积极推动，促其充分成长。
(2)适当平衡快速成长与企业承受力的关系，在可能的范围内适度超前成长。
(3)结合企业现状，将本企业网络营销目标初步确立为：
借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
3、企业的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理)：
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施：
制定了良好的成长战略，接下来就需要有可行的推动计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门承担责任，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人承担责任，工作初期调查、筹划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈资讯管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对企业其他部门实施网上营销支持。
(7)网上资讯资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。
在网络营销费用地方我们将确保可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能
来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络宣传费等
2.综合各部门意见，构建网站交互平台
企业网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)资讯丰富：资讯量太低是目前企业网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门规定。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机遇，实现在线交互。
可以看出，本企业现有的网站在以上地方均有不足，需要逐步改进(方案另附)。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方法向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、BBS开展宣传;
(5)通过新闻组开展宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外宣传中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体开展适当宣传。
注：有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应开展网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括：
(1)企业网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析缘故;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效;
(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与企业管理融为一体
网络营销的有效运用，将可对企业其他部门的运营产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索，它将极大推动企业走向新LG2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进企专业部资讯化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理资讯系统，提高企业管理的品质与效率，提高员工素质，培养电子商务精英。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等，推动企业开展经营方法的战略性转型。
总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收Mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本企业网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。
创业网络营销方案案例
一、前言
在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。
互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。
二、企业概况
htc公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，htc在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。htc同时也透过业界的oem合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选htc为2007年亚洲地区科技公司表现的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。
htc在大陆创办了的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，htc抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星。
三、网络营销环境分析
(一)产品分析
手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。
htc作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权，由于htc在wm系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在htc是windowsmobile的主要客户，垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。2009年11月，htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和电容触控屏幕，将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，android更为htc带来了许多人气。作为android系统的最早应用者，htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的android系统手机中，起码有一半是htc生产的。2009年，htc发表其有史以来引起轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面，与android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。
(二)行业竞争状况分析
2010第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长4、2%，环比增长3、2%。
厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计
09q3出货量(万部)16408207402401507304330
09q3份额37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%
08q3出货量(万部)15406006902101509504150
08q3份额37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%
(数据由市场咨询顾问和服务提供商idc提供)
由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2010年第三季度的份额依旧为37、9%，比去年同期提高了0。8个百分点。排名第二的是rim，rim公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打败iphone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iphone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其10年第三季度依然出货940万部，份额达到17、1%，联手中国联通，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。
htc在10年第三季度的份额增长率14、7%，市场份额占到了5、6%，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。
而且诺基亚，rim和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足wm系统和android操作系统。由此可以见出htc公司在wm系统和android系统上所具有的优势，其他公司在wm系统和android系统上还无法和htc竞争。我们可以预见随着wm系统和android系统的发展，htc也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。
(三)消费者市场和购买行为分析
智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据机构的预测，2010的智能手机销量可能会超过2亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。
(五)swot分析
swot分析中，优劣势分析主要是着眼于htc自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对htc的可能影响上。通过swot分析，可以帮助htc把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
创业网络营销方案案例
网络营销的成功取决于网络推广的因素。网络推广是网络营销成功的关键。如何更好地规划网络推广计划并形成一个真正可执行的网络推广计划?目前,我们将进一步优化推广工作流程。我们需要了解我们的推广平台有哪些功能,并清楚地定义推广的用途及其目标客户。
一、营销网络自身与竞争对手现状分析
在制定任何推广网络计划之前,你必须详细了解你自己和你的竞争对手。你有什么优势?你的哪些方面不如你的竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手在做什么?他们下一步想做什么?
例如,双方的哪种媒体进行网络推广、具体使用的推广方法、实际效果评估、搜索收录、链接、pr值、ip、pv等数据查询。
第二,列出潜在的客户群
谁是我们的潜在客户群?进一步细化相关群体,如年龄、性别、数量、教育背景、收入、爱好、网络习惯等。并根据目标群体的习惯等制定推广网络计划。
三.选择网络推广的方法和策略
根据对收集到的数据的分析,确定网络推广的方法和策略,详细列出将使用的网络推广方法,如搜索引擎推广、博客推广、群发邮件营销、QQ群发通讯、论坛社区发帖、储蓄软文宣传、活动推广、网络广告等。分析各种网络推广方法的优缺点和效果,以及如何实施。
4.推广的平台是什么?推广的目的是什么?
目前,我们的推广平台还不清楚,什么样的推广计划已经实现。例如:百度平台:问答、发帖、收藏、分享等。B2B平台:阿里巴巴,慧聪网和全球五金网;行业论坛和相关行业网站。
五、付推广应合理使用
为了合理使用,我们应该适合通过火车支付推广(例如百度推广,阿里巴巴,[0x4e20)的首付款,这与我们的产品非常相似,我们应该找到我们的优势。六、明确每个阶段的目标
1.每日知识产权访问和光伏访问
2.多少搜索引擎收录?
3.每个阶段完成了多少个外部链?
4.网站排名和公关价值的权重是多少
5.有多少关键词?搜索引擎是如何排名的?
6.网络推广实际转换了多少客户软件营销推广方案篇10
【关键词】市场营销 教学方法
市场营销学课程的基本特点，要求教师在教学过程中要发挥主观能动性，想方设法运用各种可行的教学方法和手段，给学生提供丰富的教学内容、活泼的教学场景，提高学生的学习自主性，培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。
一、市场营销学常用教学方法
1.理论讲授法
理论讲授适应于理论架构的讲述，具有逻辑性，能把知识贯穿起来，使学生的思路脉络更加清晰流畅，利于学生理解理论和流程。但单纯的理论讲授相对枯燥乏味，可在教学过程中结合营销理论的发展史，采用生动的案例进行阐述，以起到良好的教学效果。例如，可以运用福特T型车的兴衰史讲述市场营销从生产观念到产品观念的转变;用万宝路香烟从女性专用到剽悍男人的最爱说明什么是产品定位。理论讲授法简单易行，教学效率高。
2.案例教学法
案例教学能提供给学生一个具体的商业场景，为学生创造接触和解决问题的机会，使学生能够了解现实企业中需要解决的问题及其解决方案。案例要尽可能选择易于被学生接受的、有代表性的、高质量的、具有时代感的本土案例，可从报纸、杂志和网络等多种媒介上获得，也可通过实地采访等方式获得。案例教学法又可以分为以下几种。
(1)案例讨论法。由学生阅读现成的案例而后进行分组讨论，分析其营销的流程、方法技巧及其可借鉴之处。学生可对案例发表看法，对其某些问题提出不同的方案或解决方法，从而激发学生的创新思维，增强学生的合作与竞争意识。在案例讨论法中，教师应积极组织学生发言，发挥引导和激发作用并最后对案例讨论进行总结和补充与提高性讲解。这种方法占用学生课外时间较少，能有效借鉴前人经验，反馈效果较好，但教师在案例的选择上须花费相当多的精力。
(2)学生自讲案例法。由学生自己收集整理感兴趣的案例素材，暂时取代教师的位置进行课堂讲授。这种方法优点突出，教师只做适当进行补充的配角，而把讲与听、发现问题和解决问题的环节都交给了学生。这种教学方法，因学生在案例上花费了大量的时间和精力，不仅可以培养学生的创造性，调动学生的积极性，而且可以锻炼学生的自主学习能力。
3.模拟情景教学法
教师利用多种教学手段，将企业的营销活动或模拟的企业营销活动展现在学生面前，使学生身临其境并进入角色，真正站在企业营销者的角度思考问题，针对企业面临的问题提出解决方案。模拟情景教学法又可以分为以下两种。
(1)沙盘模拟法。由学生分组成立若干“企业”，每个“企业”的不同职能部门由不同的学生来担任经理，在市场环境下进行若干年度的模拟营销活动，学生在“企业”的营销活动中完成体验式学习。在沙盘模拟法中，通过实战模拟，学生可进行市场营销活动的分析、计划与执行，从而从整体上了解整个市场营销活动的运作过程，并且通过不同部门之间的配合学习如何合作，如何协调不同部门、不同人之间的关系。
(2)营销软件辅助教学法。营销软件是模拟实际营销环境开发出的营销流程软件，因软件设置的流程性和交互性，学生可以仿真地体验营销整个过程并对其营销效果作出积极的反馈，从而调整营销思路或策略，以期达到最初设计的目标。营销软件因其网络性，能够使每一位学生在同一商业环境下进行营销活动并比较营销效果，更能体现实际营销的竞争性，进而促使学生优化营销组合。营销软件辅助教学法能使学生透彻了解整个营销过程与方法，培养学生的整体观念和大局意识。
4.实践教学法
实践教学法指由学生亲自参加市场营销系列活动，从中积累学习经验。例如，组织学生到企业进行营销实习、支持学生在学习之余在企业做兼职等，使学生学会对身边的营销机会进行分析、定位，锻炼和提高学生运用营销组合策略进行业务推广的能力。
二、与以上教学方法相适应的教学策略
在教学的具体实施过程中，可结合以上教学方法添加以下教学策略。
1.课程结构模块化
市场营销专业培养方案将打破原来的按学科、课程设计的做法，而代之以模块的形式，一级模块有职业素质模块、职业能力模块、就业准备模块及选修模块，每个一级模块下再设若干二级子模块或项目。模块化的课程结构，按照职业岗位能力的标准体系设置，打破专业基础、专业课的界限，从而使学生毕业即能上岗;而实习与毕业设计则是对模块教学后学生素质及能力的检阅。
2.采用学分制的教学管理方法
为了鼓励学生的学习积极性，尤其是锻炼学生自主学习的能力，在教学管理方法上采用学分制。学分制的实行，从理论上来说，市场营销专业学生从大一开始，即存在提前修满学分予以毕业的可能，这对学习优异的学生来说将提供提前就业的机会。因此，学分制不仅是一种教学管理方法，同时，也是一种激励机制。
3.推行“师傅带徒弟”式的导师制
推行导师制，其主旨是帮助学生完成学业，并根据学生自身特点，给予个性化指导，培养学生的创新能力。具体做法是，与学生一进入专业学习后便确定的团队结合起来，根据现有的师资力量，一个团队配备 1-2名导师。导师全面介入学生的专业教学及课内外实习、实训、订单式培养、自主创业、公司项目经营，指导学生的毕业设计，同时也可以按照学生的个性和经历帮助学生设计职业生涯，达到全面发展。导师制在市场营销专业的推行，将会促进学生学习能力、动手能力的提高，培养学生的创新精神和团队合作意识，提高学生的综合素质;而每个导师通过个性化的教育方式，依靠日常的言谈举止、身体力行、思想交流、答疑解惑，来潜移默化地影响和塑造学生，将能有利于形成全方位育人的环境，使学生在导师指导下，获得学习和实践的方法，养成对专业的浓厚兴趣，提高解决问题的能力，促进他们的全面成才。
总之，市场营销学的教学是一个实践的过程，只有在实践中不断探索、不断提高，积极总结方法和经验，才能很好地提高市场营销学课程的教学效果，实现该课程的教学目的。
参考文献