1.延展化趋势可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从如今的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。2.智能化趋势可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站大量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。3.规范化趋势电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。4.分工化趋势伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站。5.大众化趋势在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求。

说良心话，我觉得“运营助理”是最能学到东西的岗位之一。看似每天巡店、刷单、收集数据、活动跟进、兼顾售前售后、甚至采购打包发货，但这其中的经历，未来你当老板也好、做总监也罢，绝对少不了。尤其，很多时候才创业，这些杂活都得自己独立完成。所以，趁早接触这些琐碎、繁杂、虐心的底层工作，并不是什么坏事。我就是从“仓管”到“客服”、然后转岗“助理”、再到“推广”及“产品经理”、接着升到“店长”，最后到“总监”、“副总”，一步步爬过来的。在我创业后，我才发现以前打下的基础，有多么的重要。我说一点，大家就明白了。不论助理、还是客服、或是运营，我都可以“量化”他们的工作内容、标准、绩效，谁在摸鱼、谁在出力，我一清二楚。这为我在创业初期“招人用人”的时候，省下不少麻烦。在其他回答中，我分享过这段入行经历，推荐大家好好感受下，我当年是怎么一步步学习的。我从三个方向，大致说说。一、学习什么内容二、了解晋升方向三、选择学习方式一、学习什么内容关于学习什么内容，说实话，这个很灵活很灵活，完全根据项目大小、公司大小、岗位权限，并没有什么太标准的答案。我举个例子，像题主这样的小公司、小团队、小项目，一个助理干的活，几乎赶上“个人卖家”90%的工作内容、工作量了。换成我公司的助理，除了每天怼怼单、统计数据、巡查店铺、日常优化、活动跟进等基础工作外，几乎没啥事了。所以，我建议，学的再多，不如自己干几次，哪怕失败，你都会留下深刻的印象。当然啊，我不是让你辞职自己干，而是在下班后，“从0到1”把网店的整体运营，自己摸索一边，让自己有个深刻的理解。比如，1）基础操作注册店铺、后台入口相关操作；2）日常运营选品、测款，内功优化、数据统计、客服接待等；3）引流推广怼单、开车、钻展、淘客、活动等，甚至站外短视频、小红书、知乎等；4）数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等等；5）运营管理年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、kpi绩效设计等等投入回报评估、利润核算。……这五个板块的每个环节，再细化又是“一本书”，花点时间思考、探索、实践，才能真正理解。我就是这么一步步熬过来的，没有捷径，该吃的苦、该受的罪、该尝的甜，都有。二、了解晋升方向先前说过，不同的项目、团队、公司，对人才、甚至某个特定的岗位，工作内容都有些不同。所以，在58同城、前程无忧、boss直聘等平台，把运营助理、客服、推广专员、店长、项目经理、总监、副总等等岗位的就职要求、工作内容，好好记在心底。这些方向标，就是你的动力，接下来要学的、要具备的条件、要掌握的技能等等，参照上边的“招聘要求”一步步迈进。有了明确的方向后，这根本不再迷茫、不懵逼了吧？首先，在新手阶段“运营助理”开始，需要掌握的知识及技能：平台规则：了解店铺经营、商品上架等相关规则，避免实战中“违规处罚”；甚至，当你真正熟悉、理解这些，一些常见的投诉举报，也都能得心应手的处理；后台操作：店铺装修、账号设置、宝贝上架、活动申报等等；了解流量：免费、付费、活动等流量入口，学习常见推广玩法；熟悉产品：各产品价格、特点、竞争点、库存等；学习工具：xmind思维导图、ps软件、表格、PPT等；每日工作，包括不限于：店铺巡查：查看店铺体检有无违规、商品设置等有无失效、订单及流量是否异常等；日常操作：商品上架、关联产品、搭配套餐、库存更新等；数据采集：店铺及单品数据汇总、竞品数据采集、活动数据收集等；数据监控：生意参谋、生e经、看店宝、店侦探、查排名等；执行操作：B单跟进、活动申报及跟进、上级指示等；……别看这些知识很理论、操作很基础，其实每个环节有蕴含很多“核心”。我常看到一些“运营助理”吐槽，每天工作很琐碎、很基础，总是B单学不到东西……有一说一，全店的数据都在你手里，上级领导交代、指示下来的工作，完全可以根据早些天的数据进行分析、思考：老大为什么这么干、这么干了有什么效果？实在不懂，再谦卑的去讨教、学习，千万不要指望他们会手把手带着你学、带着你干。毕竟，大家都是打工的，人家根本不用多搭理你；甚至，直系领导或老员工，更不至于添个脸去讨好你。所以，你不懂就是不懂、不会就是不会，咱们学习就得有个学习的态度、工作就得有个工作的状态，该舔就得舔。比如，上班带杯咖啡、中午吃饭递烟倒茶、下班同路回家等等……我就不信哪个老员工，被你这么糖衣炮弹轰炸下，还能躲着你、或者冷眼相对。当你熟练运用“怼单开车”等引流推广、深刻理解“数据逻辑”，大概率“打造爆款”，那么可以晋升“推广专员”。说白了，你已深刻理解“平台流量怎么来的”，并能结合“不同产品的特性”灵活运用B单、开车、淘客、活动等方式，提升流量、促成订单，并保持稳定、递增、持续。这个时候，你可以称之为“推广”了。我的蛮多学生，比较内向、或者呆萌一点，也大都能在1-2个月时间迈向“推广专员”岗位。说句题外话，很多所谓的“推广”或卖家，并不理解“流量的底层逻辑”，只是懂得某个常规操作，或赶在品类红利期，凑巧提升了流量及订单，而到底怎么爆发的，他自己也说不清楚。我在这十几年工作中，面试过很多很多求职者，绝多数都是这类典型：说起某个模式、某种方法，大都一套一套的，而实际上的底层逻辑、成功经验中的来龙去脉，却似懂非懂的说不清楚。这就很尴尬了，这就是没有从0到1的系统学习、理解、摸索过，没办法把这套方法论概括出来。说直白点，就是肚子里没货，你让他讲也讲不出来。所以，回到职场上也一样，你想拿个“对等薪酬”，却说不清这个岗位所要掌握的技能等等，这哪个老板、哪个领导敢收啊？当你晋升“推广专员”时，其实不止单纯熟练运用某个“单一技能”，而是掌握、理解整个“爆款的逻辑性”。这才是下一步晋升的基础。摸索机制：理解平台流量的分发机制，店铺与店铺、产品与产品之间的竞争机制；熟练掌握：B单、直通车、超推、活动申报等常见引流手段的调整、优化；推广计划：店铺月度计划、单品月度计划及效果跟踪；数据分析：行业动态、平台环境、竞品数据等分析，实时调整店铺推广方向及侧重点；活动策划：每月店铺活动、平台活动等策划及跟进；……每日工作，包括不限于：店铺优化：店铺营销布局、二级页面设计、活动页面策划等；单品优化：单品标题及主图、营销力度等；推广优化：根据计划调整“直通车”产出比、优化B单侧重点提升搜索、利用“淘客”提升单品坑产、借用“官方活动”加强单品稳定等等；……如果说“运营助理”的工作繁杂、琐碎的话，那么“推广专员”的工作会单调无趣的很。每天钻研“直通车”或“活动申报”等推广玩法，同时又绞尽脑汁的分析“竞品及本店”等数据，思考：如何利用最具性价比的方式，打造爆款。看似工作的环节非常简单，实则每一个环节下去非常琐碎、烧脑。因为，“数据”的变化，是环环相扣、相辅相成的，动一处牵全身。举个例子：绝多数新手们，都以为“直通车”很简单，无非设置个“日限额”，再“建立计划-添加产品-添加关键词”等等，其实“直通车”的侧重点，也是基于“店铺运营”及“单品自身条件”。单品销量低、价格高等不具备攻击性的竞争力时，想提升订单，这就远不是“烧钱”提升点击率、广泛匹配等基础操作，就能解决的事情了。“店铺运营”的魅力、难处，也就在这，理解、并掌握很多技巧还不够，还需要一定的经验判断、支撑、调整，达到最好的状态。就像生活中开车一样，老手与新手上路的最大优势，就是经历过各种各样的突发状况、累积过各种各样的经验，一眼就能判断什么问题、赶紧解决。所以，店铺诊断、数据分析，是进阶店长的标配技能。当你打过几次双十一、聚划算这类高强度的硬战，理解规则、掌握玩法、熟悉产品、懂得运营节奏，那么可以晋升“店长”。当注意，这个时候的“店长”，其实只是“推广专员”中的老手，离真正的“管理级别”店长，还是有很大差距的。当然，也急不来，还得一步步沉淀。全年规划：全年销售额目标、季目标，及详细投入产出比计划；渠道开发：平台拓展、业务扩张，不同平台的侧重点；甚至主推、利润，活动款等产品提案，备货、跟进；团队管理：框架编制、招聘培训及kpi考核；例行会议：晨会、周会、月会、季会，总结、归纳、计划；经营管理：毛利率、净利、广告费等等投入产出比控制；……每日工作，包括不限于：项目企划：全店运营企划、团队框架、产品研发、营销方案等；店铺管理：运营计划制定与执行、推广计划的跟进及优化等；团队管理：协调部门完成计划，组织内训提升效率等；经营管理：分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训等，完善整个项目的盈利闭环。……所谓的“运营”，都以“良性发展及结果”为本质，而不是炫技巧、晒数据。因为，你的上级领导、老板，甚至未来你跟我一样创业后，你就明白：如果不赚钱、或者不具备良性发展的未来，再好的“数据”都可以通过“技巧”堆出来，没一点实际意义。所以，你想做个专业的“运营”、牛逼的“运营”，先把自己放在“老板”的位置上，这对自身提升也好、职场晋升也罢、未来创业也行，会是个极大的帮助。三、选择学习方式单纯学习，不论免费学、还是付费学，实在有太多方式方法了。当然，也存在很多很多坑、割韭菜的。作为前辈，我分享一个最老土、但最具性价比、最有效的方法。1）先把所有电商相关的资讯看一遍，让自己脑子有个概念、有个框架、有个思维逻辑；2）再以某个话题，如标题优化、选款等，同时去学多个作者的干货，看谁思维更活跃、逻辑更缜密、框架更完善、细节更详细，几乎都能分辨谁的含金量更高了；3）接着把一些想不通的问题，记录好，在知乎“付费咨询”选择“语音”突击咨询，几乎都能敏锐的感觉到，这个作者回复速度、解答深度、逻辑程度等等，从而判断“是不是真的大神”；4）如果确定是真的有料，那就问他有没有付费的社群（比如我）、或者课程，试听、学习、交流，从而降低所有成本、提升效率去思考、实践；5）在社群内，多维度了解他的课程内容、公司信息、个人经历、收入状况等等，深入性的判断他目前到底做什么的，是讲师、还是卖家，做的怎么样等等。6）基于自身条件、目的，再选择有没有必要跟他深入性的付费系统学习。7）最好选择付费学习，这会节省很多时间及精力、避免弯路，甚至获得更多的圈子资源，不论未来创业、还是晋级提升，这都是必经之路。8）最好偷偷的开个网店，把学到的东西，一步步摸索、实践、复盘几次，虽不至于赚钱，但一定要知道每个细节的坑在哪。等你跟我一样，身经百战、又不缺资源、也不缺钱，那就创业吧。咋样，不错吧？你要是想完全白嫖，我得说你格局低了，真会限制自己的发展。不论上级领导、还是同事，我都建议谨记张作霖的一句话：江湖，不是打打杀杀，是人情世故。相信我，一个月薪五千的人，与月薪五万的人、月收入十万的人，思维逻辑、方式方法、人脉资源、圈子队伍，真的不一样。好好看看这篇文章，你就懂了；你要实在懂不了，就别做了。当然，你要只是单纯开个网店、或者了解下电商，那无所谓了，多看看我的专栏、或公众号，足够你折腾了！！！静下心，好好读读这篇文章，胜过你听过所有课程。关于“陈先生”原知乎号“花和尚”已被封，深刻感受到同行赤裸裸的仇恨。我就是花和尚、花和尚就是我，以“亲身经历”分享，回答/文章/视频有没有干货、适不适合你，请对比其他作者。我表态：从不怂恿任何人创业、也绝不忽悠任何人跟我学习，更不会套路你们加微信。如需“淘宝运营”一对一学习解决方案，请在知乎“值呼”付费咨询。