接处警自查报告（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网站自查报告”。第1篇：接处警检讨书110接处警工作专项检查暗访表（一）年 月 日 县区：
110接处警工作专项检查明查表（二）篇2：第二批党的群众路线教育个民警领导板子对照检查材料党的群众路线教育实践活动对照检查材料 根据中央、省、市委和市、分局党委深入开展党的群众路线教育实践活动的统一部署和要求,我所积极开展党的群众路线教育实践活动。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线,尤其是当前社会正处在社会转型期、矛盾凸显期、改革攻坚期,经济环境深刻变革,社会结构深刻变动,思想观念深刻变化,新情况、新问题层出不穷,公安工作形势更严峻,打防管控工作的要求更高、任务更重、难度更大。如何确保工作在新形势下取得新发展,关键还是要贯彻群众观点、坚持走群众路线。为进一步加强我所党员及民警的作风建设,切实解决队伍中存在的突出问题,教育引导民警们进一步解放思想、与时俱进、开拓创新,大力弘扬求真务实精神,打造一支作风过硬的队伍,我所结合工作实际,组织党支部班子及成员进行了一次深刻的对照检查活动,采取了五项措施进行深入查摆剖析:一是开门纳谏,广泛征求意见;二是归纳梳理,反馈突出问题;三是撰写对照检查材料,深挖问题根源;四是召开党支部组织生活会,明确整改要求;五是加大督查力度,确保查摆到位。现将我所对照检查情况汇报如下:一、遵守党的政治纪律情况
习总书记在十八届中央纪委二次全会上强调严明政治纪律,具有非常重要的现实意义。党的政治纪律是维护党的政治原则、政治方向和政治路线,规范党组织和党员的政治言论、政治行动、政治立场的行为准则,对于全党统一意志、统一行动至关重要。在平时的工作中,我所党组织注意不定期的组织党员认真学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验,不断增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识,提高政治敏锐性和政治鉴别力,时刻绷紧政治纪律这根弦,坚定政治立场,毫不动摇地坚持党的领导,毫不动摇地坚持走中国特色社会主义道路,毫不动摇地坚持党的基本路线,在思想上、政治上、行动上自觉同党中央保持高度一致,把遵守党的政治纪律教育作为党课教育、党校培训的重要内容,纳入民警考核、评优规划,进一步强化民警遵守政治纪律的意识。通过召开民主生活会、个别谈话等方式不定期地督促党员民警反省自身、不断提高。同时紧密联系思想和工作实际,在全所范围内认真进行查摆剖析,有针对性地纠正违反党的政治纪律的问题,使民警能够自觉接受党的政治纪律的约束,自觉与在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见、公开发表同中央的决定相违背的言论、对中央的决策部署阳奉阴违、编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论、以任何形式泄露党和国家的秘密以及参与各种非法组织和非法活动等行为划清界限。我所党组织班子能切实履行维护政治纪律的职责,坚持“党要管党”、“从严治党”的方针,自觉担负起执行和维护党的政治纪律的责任,从总体上了解把握本所维护党的政治纪律工作情况,结合实际创造性地开展工作,把遵守党的政治纪律的情况列为对落实党风廉政建设责任制检查考核的重要内容,将维护政治纪律各项工作任务分解到各分管人员,明确责任领导和责任人,形成责任倒查、层抓落实的工作局面,坚决纠正有令不行、有禁不止行为。领导班子成员能够自觉作好表率,以身作则、率先垂范,主动维护政治纪律,同时能够坚持原则、敢抓敢管,坚决同一切违反政治纪律的行为作斗争,坚决维护纪律的严肃性和权威性。对照党的政治纪律,我所进行了整体检查,开展了
自我批评和相互批评,发现不足之处如下:(一)对十八大党章修正案的学习力度不够十八大从继续推进党的理论创新、推进党和国家事业发展、推进党的建设新的伟大工程处罚,对中国共产党的章程进行修改,把我们党在推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的违法工程中取得的重大实践成果、理论成果、制度成果体现在了新的党章中。对于新党章,我所虽然组织全体民警进行了学习,但学习的力度不够深入,民警对于其中的内容认识大多数浮于表面,对于十八大修改党章的真正意义和实在的用途,有待改进。(二)所内党员整体精神风貌出现懈怠现象习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上曾谈到,“回过头来看,党的十一届三中全会以来,由于我们党重新确立了解放思想、实事求是的思想路篇3：x对照检查材料新区派出所班子对照检查材料
自开展党的群众路线教育实践活动以来，新区派出所按照市委、市纪委以及分局党委的部署，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，和“三严三实”新要求，认真学习规定书目和总书记兰考重要讲话精神，始终坚持问题导向，广泛听取意见，深入查摆问题，以“为民、务实、清廉”为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，深刻剖析根源，明确整改方向。根据有关规定和要求，结合多方面征求到的意见和建议，所领导班子反复查找、深入查找，认真梳理了在“四风”方面存在的问题，现汇报如下：一、四风方面存在的突出问题（一）形式主义方面
1．工作缺乏干劲，工作不踏实。有的同志可能从事公安工作久了，对工作缺乏新鲜感和干劲，做工作拖拖拉拉，存在拨一拨，转一转的现象，工作落实不到位、不扎实，走过场，存在形式主义。2.学习意识有待加，强素质能力有待提高。在当前的大背景下，知识更新换代的频率快，公安工作的要求高，很多同志还保持着以前的老思想、老眼光，用惯有的知识储备去应付工作，主动学习的意识差，对于所里组织的学习，满足于面上应付过去，不够深入。3.规范意识不强，执法公信力有待提高。当前队伍里的有些同志执法意识、理念还停留在传统、固有的模式中，执法水平距离工作要求、群众期待存在较大差距。例如接处警工作中的，执法记录仪的使用，一直是所里面反复强调的问题，但是个别民警对于执法记录仪使用问题重视程度不够，严重影响执法公信力的提升。(二)官僚主义方面
1.关系群众切身利益的事情解决不好。一是有的民警对待群众冷、硬、横、推。如有的对群众的报案和求助无动于衷，对前来办事的群众态度不热情，办事拖拉。二是对群众的投诉不能很好的控制自己的情绪，换位思考，不能心平气和的接受群众的质疑和批评。三是对群众的咨询回复慢、有时候缺乏耐心，回复内容不够细致具体有条理、不能按照群众的要求逐一反馈。四是个别民警存在公私不分，对待亲朋好友的委托碍面子讲人情。2.一些决策缺乏深入调研论证，存在随意性。（三）享乐主义方面存在的问题
1.干事创业的精气神不足。有的民警工作自由散漫，上班迟到、早退、事假不断，小病大养。2.缺乏敢于担当的精神。有的民警工作不思进取，对工作能推诿的就推诿；有的同志不能很好的平衡个人利益与集体利益的冲突，存在本位主义，不能站在全局发展的大局、公安工作的大局思考问题，遇到个人利益与集体利益、小利益与大利益冲突的时候，考虑自身因素过多，反映在工作上还表现在怕担风险、工作不敢担当。（四）奢靡之风方面存在的问题
1.奢侈浪费的思想日益滋生。艰苦奋斗是我们中华民族的优良传统，但是目前所里整体上缺乏艰苦奋斗、勤俭节约的良好氛围。奢侈浪费既是消极颓废的表现，也是腐败问题得意产生和蔓延的温床。随着物质生活水平的提高，铺张浪费的奢靡之风有所抬头。2.生活方式庸俗化。有些民警在生活上追求享乐、追求名牌，吃穿住行上相互攀比，甚至个别民警 8 小时之外交往复杂，沉浸在灯红酒绿的地方去，参加一些豪华性娱乐。二、产生问题的原因分析（一）部分信念有所动摇，思想偏移人生观、价值观发生偏移，最终导致理想信念的丧失和思想道德的滑坡，是产生违法违纪和腐败问题的总病根。事实一再说明，人的思想改造如逆水行舟，不进则退，一旦放松学习、忽视改造，腐朽思想就会乘虚而入，人生观、价值观就会发生扭曲，就会蜕化变质。（二）执法思想不端正，法制观念淡薄有的民警臵党纪国法于不顾，大搞权钱交易，为非作歹，执法犯法。这些都是执法思想、法律观念上出了问题所带来的后果。（三）理论学习淡化，经常性的思想政治教育和纪律教育不够深入。不少同志对思想政治理论学习不感兴趣，业余时间喜欢在家看看电视、出门旅旅游，甚至唱卡拉 ok、入酒楼、歌舞厅，思想沉沦，情绪低落。（四）监督管理机制不健全，管理不到位。对民警的日常管理监督工作不到位，对各项规章制度的贯彻执行缺乏力度，在队伍教育上流于形式，在监督上浮于表面，个别班子成员在查处问题上存在畏难思想，不敢管、不愿管，怕得罪人，做老好人。平时只注重在工作上、纪律作风上对民警的监督，忽视了在思想生活上尤其是民警 8 小时以外的监督管理，对民警的思想动态、行为作风不清不楚，使个别民警失去监督，导致行为失范，甚至出现违法、违纪问题。三、今后的努力方向和改进措施今后，我们将把群众路线教育实践活动和队伍作风建设贯穿于各个时期的公安工作中。紧密结合当前正在开展的教育实践活动，强化队伍作风建设，努力打造一支素质过硬的能打硬仗的队伍。为实现这一目标，准备采取以下改进措施：（一）在检查业务工作时，既要看警务活动的质量，也要群众路线教育学习的效果队伍出了问题，既要查究业务管理上的漏洞，也要查究队伍作风建设上的原因。我所将坚持定期和不定期的调研，真抓、早抓、主动抓，准确掌握队伍的思想状况，及时发现问题，采取有效的针对性措施。（二）进一步强化一岗双责把队伍管理作为一项长期的工作任务抓紧抓好不放松，建设一支纪律严明，敢打硬仗的公安队伍，着重在建立完善执行约束机制上下功夫，做到业务、队伍两手抓，形成领导干部一岗双责、政工干部专岗专责、责权更加清晰、考核全面跟进的良好局面。切实抓好队伍纪律作风建设，确保队伍不出问题，不出大问题，我所按照分管领导职责，更加密切关注民警思想动态，及时发现苗头性、倾向性问题，有的放矢地采取措施，认真贯彻落实有关法律法规、条例条令强化反腐倡廉教育严格执法质量考评坚决防止出了事才想到思想政治工作。（三）把群众路线教育与解决实际问题相结合制定计划，首先在思想政治工作的目标任务上注重针对性和实效性，其次在生活上对民警多一份政治关心，多一份生活照顾，多一份工作支持，多一点思想交流，并将着重从以下六个方面入手：一是政治上的关心。加强对民警的政治教育和政治培养，增强对民警的政治信任，提高民警的政治待遇、政治荣誉，多做政治鼓励。二是人格上的尊重。班子成员和民警之间做到人格平等、语言相通、感情相融，做到严中有爱，爱中有严，形成一种志同道合的同事关系。三是权益上的保护。要认真受理民警的申诉，对民警在执法中遭诬告或举报不实的，在执行公务中被殴打的，要实事求是，及时为民警正名洗冤，从权益保障上体恤维权。四是健康上的关注。不仅要保证民警休假，减轻民警工作负担，定期体检，防病治病，更要关注民警的心理健康，加强心理训练，纠正心理问题，减少心理挫折，排遣心理障碍，释化心理危机。五是装备上的保证。一方面，要严格管控警械的使用，另一方面要保证警械完备，为民警接处警工作保驾护航。六是生活上的关心，遇到民警有困难时，领导班子积极想办法帮忙解决，及时掌握篇4：市公安局落实问责六条总结报告
市公安局贯彻落实《湖北省政法机关执法问责六条规定》总结报告
市委政法委：
全省政法工作会议后，全市各级公安机关严格按照省、市政法委要求，将学习贯彻《湖北省政法机关执法问责六条规定》当作当前的一项重要政治任务来落实，认真打好“五个攻坚战”，确保了各项工作任务的稳步推进。一、打好责任落实攻坚战一是成立一个班子，加强组织领导。为加强对全市公安机关贯彻落实“问责六条”工作的领导，市局成立以党委副书记、副局长xxx为组长，局党委班子成员为副组长，局直各单位主要负责人为成员的落实“问责六条”工作领导小组，下设办公室，以统一领导、统筹推动、统筹督办“问责六条”的贯彻落实。各（县）市区公安（分）局也分别成立了学习贯彻“问责六条”工作专班。二是下发一个文件，明确责任分工。以襄公网发[2011]69号文件形式，对各警种、各部门贯彻落实全省政法工作会议和“问责六条”的任务进行逐一分解，明确每个警种、每个部门的具体任务和职责，做到事事有人抓，件件有着落。各（县）市区公安（分）局和各警种、部门进一步细化分解，将学习贯彻“问责六条”纳入民警个人绩效考核目标，做到与日常工作同部署、同检查、同考核。三是加大一个力度，从严问责追责。按照从严治警和“铁规要铁、严规要严”的要求，切实纠正在队伍管理上存在的“失之于软、失之于宽”的不良倾向，明确规定对在执行“问责六条”中包庇、袒护违法违纪民警，搞有案不立、瞒案不报、压案不查或查而不究的领导干部，从严追究责任。加强全市公安纪检监察工作，从今年起，将落实“问责六条”和查办民警违法违纪案件情况，作为考核评价纪检监察工作实绩的主要标准，推动其积极充分履行职责。xx区公安分局勇于亮丑，严肃追责，对去年在办理一起诈骗案时，因工作不细导致案件管辖权不在xx而撤销案件的办案民警，给予了行政警告处分。xx分局对违反规定不作为造成群众投诉的一名中层干部进行了诫勉谈话，并责令其在分局全体民警大会上作出深刻检讨，达到了“处理一个、教育一片”的警示效果。二、打好专题学习攻坚战一是召开局长办公会，专题学习讨论。7月29日上午，受市委常委、政法委书记、公安局长xxx委托，市局党委副书记、副局长xxx组织召开由局党委班子成员和局直各部门主要负责人参加的局长办公会，原原本本学习《湖北省政法机关执法问责六条规定》和吴永文同志的讲话，研究贯彻落实的具体措施。会上，每位局领导和各部门负责人紧密联系各自分管工作，交流了学习吴永文同志讲话后的心得和贯彻落实《执法问责六条规定》的措施与打算。二是印发一个小册子，全警宣传动员。为确保“问责六条”在全体民警头脑中扎根，各地公安机关都将“问责六条”印制成可随身携带的小卡片或小册子，下发到每个民警，要求随身带、随时学。8月10前，市局将“问责六条”全文及举报电话、举报信箱印制成卡片发到局直各单位民警手中；“十一”期间，向市区部分民警发送了廉政短信，提醒大家遵守“问责六条”等规定。xx分局除了制作卡片外，还将“问责六条”的内容进行归纳，将每条的核心要求及违反后果进行文字提炼后以警示手机短信形式发送到全局民警。xx、xx等地公安机关不仅向民警本人发放了“问责六条”卡片，还召开民警家属座谈会积极宣传“问责六条”，恳请家属从家庭、亲情的角度，协助公安机关监督、提醒民警时刻牢记、遵守“问责六条”这根“高压线”。三是集中学习讨论，确保人人知晓。8月5日前，各级公安机关都先后召开党委（支部）会或民警大会，将《执法问责六条规定》传达到了全体民警。8月6日至15日，集中一个星期时间，以科所队为单位，系统学习《执法问责六条规定》和胡总书记“七一重要讲话”等文件，要求民警人人写出学习体会，确保了真知、真学、真守，入耳入脑入心。三、打好整肃队伍作风攻坚战
一是开好一次生活会，做到领导先行。8月26日，市局党委召开了以“学习贯彻问责六条、促进公正廉洁执法”为主题的专题民主生活会。生活会上，各位委员结合分管工作实际，围绕当前人民群众反映强烈的执法问题，对照“问责六条”规定，以敢于揭短、勇于亮丑的精神，人人发言、个个讲评，深入剖析和查找在执法理念、执法指导思想、执法办案行为、队伍监督管理等方面存在的薄弱环节和突出问题，充分认识到当前公安机关执法活动中存在问题的现实性、危害性，切实增强加强执法规范化建设和加强公安队伍管理的责任感、紧迫感，有针对性地提出了整改的具体办法。为确保生活会的实效，会前，市局向所属各单位下发了征求意见函，党委成员人人深入基层公安机关调研，收集意见建议。8月20日之前，各县（市）区公安（分）局和局直各单位也分别以党委（支部）为单位召开了以“学习贯彻问责六条、促进公正廉洁执法”为主题的专题民主生活会。二是组织一次自查，集中整改问题。各地、各部门结合公安机关正在开展的大接访开门评警、清网行动、“四进四访”、“治庸治懒治散”等活动，对照“问责六条”规定的各类情形，普遍组织开展了一次以规范执法行为为主题的自查自纠活动。据统计，全市公安机关共找出在执法活动和社会管理中不作为、接受当事人吃请、体罚及变相体罚嫌疑人、执法场所没按规定安装视频监控设备和装而不用等违反“问责六条”规定的情形328条。对自查自纠出来的问题，各单位逐一梳理剖析，逐个研究整改措施，坚决做到应整改的立即整改；一时整改有难度的，逐一确定责任领导、责任单位和责任人，列出时间表，限期解决。目前，328条问题已梳理整改317条。三是开展“四进四访”，听取群众意见。按照省委政法委的统一要求，从8月份开始，集中三个月时间，组织民警开展“四进四访”活动。其中，要求市、县两级公安机关领导班子成员，每人走访10个农户，10户居民，10个社区、企业、重点场所，外地来本市、本县投资的企业走访率达到
100%。9月21日、22日，市局党委副书记、副局长xxx带领相关人员，先后深入xxx公司、xxx公司、xxx公司、xxx公司、xxx厂等5家联系企业走访座谈。市局其他党员成员也分别深入各自联系企业进行了走廊座谈。对走访中群众反映的各类问题建议，以县（市）区为单位统一汇总，编号发至相关单位整改落实，并逐件回复。四是整治“庸懒散”，促进作风好转。市局“治庸问责”治理专班和督察部门把明查暗访作为一项重要手段，扎实开展“四查四看”活动（即：查警令畅通，看是否存在有令不行、有禁不止、有章不循现象；查职责履行，看是否存在不履责、不问责、不担当现象；查纪律作风，看是否存在不作为、乱作为、慢作为现象；查服务效能，看是否存在门难进、脸难看、事难办现象），重点整治工作期间上网聊天、玩游戏、接出警不及时、不规范等十类问题，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，促进队伍作风改进，切实提高工作执行力。7月份以来，查纠各类庸、懒、散问题15起，对9名责任民警实行了问责。四、打好规范执法攻坚战一是细化执法标准。针对接处警、办理伤害案件等执法中存在的具体问题，制定出台xxxxx，引导民警理性、平和、文明、规范执法。二是深化网上办案制度。坚持以公开促公正、以公开保廉洁，全面推行“阳光执法”，积极推进执法信息化建设，全面推行网上执法、网上监督，全市刑事、行政案件流转一律网上运行，法律文书一律警综平台自动生成，加快实现网篇5：东莞警方检查娱乐场所1948间发现问题场所39间东莞警方检查娱乐场所1948间发现问题场所39间
据统计，2月9日统一清查行动中，东莞市公安局对全市所有桑拿、沐足、卡拉ok歌舞厅进行清查。行动中，共检查各类娱乐场所1948间，其中，桑拿220间、沐足672间、卡拉ok歌舞厅362间、其他娱乐场所694间，发现存在问题场所39间，带回162人审查。目前，东莞市委、市政府成立由工商、公安、卫生、旅游等职能部门组成的工作组，正对12个涉案场所作进一步调查，将依法依规严肃处理。东莞市公安局已成立5个专案组，分赴涉案的5个镇街，深入调查场所涉黄问题，集中优势力量，抓紧追捕5个镇街相关涉案场所组织者、经营者到案。对媒体反映的拨打110举报后接处警和警情处置情况，东莞市纪委、检察部门已介入调查，省公安厅纪委也已派出督导组到东莞督查，市公安局积极配合进行调查。经初步调查发现存在处警不细致、不规范、时间长等问题。市局已对当天负责接处警的所领导和民警共8人采取停止执行职务措施。2月10日上午，市公安局再次召开党委扩大会议，传达了公安部副部长黄明，广东省委书记胡春华，副省长、省公安厅长李春生，东莞市委书记徐建华，副书记、市长袁宝成的批示精神。市公安局成立由市主要领导挂帅由各有关部门分工负责的工作领导小组，按照“三个不放过”(主要犯罪嫌疑人不抓获不放过，上下游不查清、“利益链”不打掉不放过，“保护伞”不挖出不放过)的原则以及“四个更加”(认识要更加到位，措施要更加有力，效果要更加明显，标本兼治要更加到位)工作要求，从各警种抽调足够警力充实专案组，由市局直接侦办。同时，公安局已发函工商局，建议对5个镇街相关涉案场所予以吊销营业执照的处理。目前，市委、市政府已决定把“涉黄”问题作为群众反映强烈、社会影响恶劣的突出问题，列入正在开展的群众路线教育实践活动的首要整改问题。下一步，东莞市公安局要求全市各级公安机关要借此东风，认真落实省厅和市委、市政府的决策部署，敢于出手，敢于亮剑，展示出我局打击违法犯罪行为的坚定决心和强大勇气。第2篇：交警接处警规范交警接处警规范一、对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名;对电话报警的，应主动向报警人表明：“您好，这里是××(市、县)指挥中心或××(市、县公安局××科、所、队)，我是ХХ号接警员或ХХХ，请讲”，接受报警应当态度和蔼，语言文明。二、询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案（事）件主要情况（时间、地点、主要情节）及本人的基本情况、联系方式：（一）处警指令发出的时间；（二）接受处警指令的人员姓名；（三）处警指令的内容；（四）通知联动单位的时间；（五）向单位领导或上级部门报告的时间、方式；（六）处警人员到达现场及现场处置结束后，向指挥中心报告的时间及内容。三、对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的，应当及时回拨报警人电话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实。四、对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容,同时，告知投诉人应承担的法律责任。五、接警民警应按规定将接警情况及时、准确、完整地在统一接处警平台中登记、存储，确保报警内容的原始性。六、除咨询和无效的报警外，接警民警应及时为报警人开具《报警回执单》，作为查询警情办理进展情况的依据。七、交通警察接到处警指令后，白天应当在5分钟内出警，夜间应当在10分钟内出警。八、处警民警不少于两人，交通警察赶赴现场处理道路交通事故，应当按照规定穿着反光背心，夜间佩戴发光或者反光器具，配备必要警用装备，携带道路交通事故现场勘查器材。九、交通警察到达道路交通事故现场后，应当及时向指挥中心报告到达时间和事故发生地点、事故形态、初查后果等现场简要情况，需要增加救援人员或者装备的，一并报告。现场处置结束后，应当再次报告。十、发生下列道路交通事故，公安机关交通管理部门应当立即通过本级公安机关报告当地人民政府，并逐级上报省级公安机关交通管理部门：（一）一次死亡三人以上道路交通事故的；（二）运载危险物品的车辆发生泄漏、爆炸、燃烧等道路交通事故的；（三）发生外国人及港澳台人员死亡或者造成3名以上外国人及港澳台人员受伤的道路交通事故的；（四）高速公路上发生五辆以上机动车连环相撞或者同向1公里以内发生3起以上多车相撞的道路交通事故的；（五）公安民警因道路交通事故死亡或者公安民警交通肇事造成他人死亡的。十一、发生下列道路交通事故，公安机关交通管理部门应当立即将道路交通事故基本情况逐级上报公安部交通管理局：（一）一次死亡五人以上道路交通事故的；（二）发生危险化学品泄漏、爆炸、燃烧的道路交通事故且造成严重后果的；（三）发生外国人及港澳台人员死亡或者造成3名以上外国人及港澳台人员重伤的道路交通事故的；（四）高速公路上发生十辆以上机动车连环相撞或者同向1公里以内发生5起多车相撞的道路交通事故的；（五）交通民警在工作期间因道路交通事故死亡的。十二、具有本规范第十七条第一项至第五项规定情形的，设区市公安机关交通管理部门负责人应当立即赶赴事故现场，组织交通警察并协调相关单位救援人员开展现场救援，组织、指挥交通警察开展事故调查取证，配合相关部门做好事故善后处理。具有本规范第十八条第一项、第二项规定情形的，省级公安机关交通管理部门应当派人赶赴事故现场，指导现场救援和调查取证工作。十三、当事人未在道路交通事故现场报警，事后请求公安机关交通管理部门处理的，公安机关交通管理部门应当在三日内根据当事人提供的证据或案件线索，对事故发生地点的道路情况、事故车辆情况等进行核查，查找并询问事故当事人和证人。经核查道路交通事故事实存在的，公安机关交通管理部门应当受理，并告知当事人；经核查无法证明道路交通事故事实存在的，应当制作《道路交通事故处理（不受理）通知书》，注明理由，送达当事人；经核查不属于道路交通事故但属于公安机关管辖范围的案件，应当移送公安机关相关部门，并书面告知当事人，说明理由；经核查不属于公安机关管辖的案件，应当告知当事人向相关部门报案，并通知相关部门。十四、交通警察到达现场后，事故车辆可以移动的，交通警察对现场拍照或者采用其他方式固定现场证据后，应当责令当事人立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点。拒不撤离的，予以强制撤离。事故车辆不能移动的，应当立即通知施救车辆。十五、撤离现场后，交通警察应当按照《道路交通事故处理程序规定》第十六条第二款的规定予以记录，并根据固定的现场证据和当事人、证人叙述，认定道路交通事故事实，确定当事人的责任，填写《道路交通事故认定书（简易程序）》，由当事人签名。十六、当事人共同请求调解的，交通警察应当当场进行调解，并在《道路交通事故认定书（简易程序）》上记录调解结果，由当事人签名，交付当事人。十七、当事人对道路交通事故认定有异议，或者拒绝在《道路交通事故认定书（简易程序）》上签名，或者不同意由交通警察调解的，交通警察应当在《道路交通事故认定书（简易程序）》上予以记录，交付当事人，并告知当事人可以向人民法院提起民事诉讼；当事人拒绝接收的，交通警察应当在《道路交通事故认定书（简易程序）》上予以记录。十八、交通警察到达现场后，应当根据现场情况，划定警戒区域，白天在距离现场来车方向五十米至一百五十米外或者路口处放置发光或者反光锥筒和警告标志，指挥过往车辆、人员绕行，必要时可以封闭道路。夜间或雨、雪、雾、冰、沙尘等特殊气象条件下，应当增加发光或反光锥筒，延长警示距离。高速公路应当停放警车示警，白天应当在距离现场来车方向二百米外，夜间或雨、雪、雾、冰、沙尘等特殊气象条件下，在距离现场来车方向五百米至一千米外，设置警告标志和减（限）速标志，并向事故现场方向连续放置发光或者反光锥筒。因道路交通事故导致交通中断或者现场处置、勘查需要采取封闭道路等交通管制措施的，交通警察应当报告指挥中心，由指挥中心通知相关路段执勤民警在事故现场来车方向提前组织分流，并通过电子显示屏、绕行提示标志以及电台广播等方式，及时提醒其他车辆绕行。十九、发现有人员受伤的，应当立即组织施救。急救、医疗人员到达现场后，交通警察应当积极协助抢救受伤人员。因抢救伤员需要变动现场的，应当标明或记录受伤人员的位置。受伤人员被送往医院的，应当记录医院名称、地址及受伤人员基本情况。二十、道路交通事故涉及爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的，公安机关交通管理部门应当协同有关部门划定隔离区，封闭道路、疏散过往车辆、人员，禁止无关人员、车辆进入，待险情消除后方可勘查现场。二十一、肇事车辆已逃逸且已初步确定逃逸车辆的车型、车号、车身特征或者逃逸路线、方向等信息的，交通警察应当立即报告指挥中心及时布置堵截和追缉。必要时，公安机关交通管理部门可以发布协查通报，请求有关公安机关交通管理部门协助查缉。二十二、交通警察应当根据现场情况，确认案件性质和管辖。对属于道路交通事故但不属于本单位管辖区域的，报告指挥中心通知有管辖权的公安机关交通管理部门赶赴现场；管辖权有争议的，报告共同的上一级公安机关交通管理部门指定管辖，上一级公安机关交通管理部门应当在接到报告的24小时内作出指定。管辖权确定之前，最先到达现场的交通警察不得中止或拖延对该事故的组织施救、现场处置及处理工作；管辖权确定后，移交案件有关材料，由有管辖权的单位继续处理。不属于道路交通事故的，经请示单位负责人同意后，告知当事人，并报告指挥中心通知相关部门。第3篇：110接处警规范九江市公安机关110接处警工作规定（试行）第一条 为进一步加强110接处警工作规范化建设，提高110接处警单位的工作质量和效率，圆满完成接处警工作任务，依据公安部《110接处警工作规则》、省公安厅《110接处警工作规则实施细则》及市局有关文件精神，结合本市实际，制定本规定。第二条 110报警服务台实行24小时值班，受理公众电话报警、危难求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉等。第三条 110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循公正、高效、文明的原则，维护社会治安、提供安全服务。第四条 指挥中心是本级公安机关警务指挥枢纽，代表本级公安机关行使指挥权。根据领导授权和预案要求，指挥中心110报警服务台在接处警工作中具有直接指挥权、先期处臵权、通报协调权、装备调用权、检查督导权和信息归口权。各单位、各警种接到指挥中心指令后必须无条件执行，不得以任何理由推诿、拖延或拒绝出警以及迟报、瞒报、漏报相关信息等。处警单位如认为指挥中心指令有误，可以按照有关规定和程序提出意见，但不得擅自终止或变更指令的执行；提出的意见未被采纳时，必须无条件执行。处警单位和处警民警对指挥中心和指挥中心工作人员的工作有监督权，对其违法违规行为可以提出举报、控告或投诉。第五条
指挥中心110报警服务台实行一级接警。对于一般警情处臵遵循属地管辖原则、就近处警原则和业务管辖原则下达处警指令，处警单位必须执行。（一）根据辖区划分，指令对案发地有管辖权的单位、警种到现场进行处臵。（二）根据业务分工和案（事）件的管辖范围，指令有关警种到现场进行处臵。（三）对管辖权和案（事）件性质一时无法判明的紧急警情，指挥中心有权临时指定受理的部门，被指定的部门应立即赶赴现场进行先期处臵。（四）对有现实危险性的紧急警情，指挥中心不受警种、辖区和业务分工的限制，有权直接向事发地就近的处警单位和民警下达处警指令。（五）对需要协同作战的重大紧急警情，指挥中心可调集有关处警单位同时赶赴现场进行处臵。（六）同一处警单位内同时发生多起紧急警情，导致该处警单位警力不足时，应及时向指挥中心报告。指挥中心根据实际情况指派其他处警单位先期处臵，然后移交有管辖权的单位处理。浔阳区、庐山区、八里湖公安分局同一处警单位同时发生多起紧急警情，导致该处警单位警力不足时，应及时向分局指挥中心或值班局领导报告，由分局指挥中心指派其他处警单位先期处臵；如遇重大、紧急等情况，由分局指挥中心或值班局领导视情向市局指挥中心报告，市局指挥中心根据实际情况指派其他处警单位先期处臵，然后移交有管辖权的单位处理。第六条 指挥中心110报警服务台工作人员应当使用普通话，上班时应着统一服装，保持警容严整，举止端庄。在接处警时应做到：（一）在110接警电话铃声响三声内接听电话，并主动说：“您好！110×××号为您服务，请讲。”（二）语言规范，文明礼貌，语速适中自然，语调平稳流畅，服务耐心周到，态度热情和蔼，引导报警群众准确简练叙述事件过程的基本要素(何时、何地、何人、何事、何因、何物、何果等)。（三）及时向报警人问明案（事）件的主要情况，案（事）件发生的地点、时间、报警地点和联系方式，迅速向相关出警单位下达指令。紧急时可先下达指令，再问明具体情况及时通报给处警单位。（四）按照规范的表格要求，认真做好接报警、指挥调度、处警反馈工作登记，存档备查。第七条 对危及公共安全、人身或财产安全，迫切需要处臵的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，110报警服务台应在问清具体情况、地点后1分钟内下达处警指令，对其他的报警、求助和投诉需要公安机关处臵的，110报警服务台也应及时下达处警指令。对无声电话及忙呼电话必须进行反查，若有警情，应立即派警。第八条 110报警服务台下达指令必须简明、扼要、清晰、准确。处警单位接到指令后，应在规定时限内到达现场，到达现场后立即向110报警服务台报告； 110报警服务台在发令中，对处警单位呼两次三遍，没有应答的视为离岗，并视情给予通报。第九条 110报警服务台在接到突发、重大案（事）件的紧急报警时，应问清案(事)件地点、简要情况，立即指令巡警先期处臵，并通知相关单位，报告中心值班领导，再询问案(事)件的详细情况，根据领导指示及时补充指令。第十条 重、特大案(事)件、多警种出警的现场指挥，由指挥中心根据市局领导指令，指派现场职务最高的同志负责协调指挥。第十一条 对重大、路面“两抢”案件，作案时间与报警时间间隔较短，嫌疑人特征、乘坐交通工具、逃窜路线等线索明确，有围捕价值的，指挥中心应主动介入组织辖区路面警力进行围捕，并在适当位臵设卡拦截。指挥中心要求相关巡区设卡盘查时，接警单位应在最短时间内到达指定地点。第十二条
为确保通讯畅通、快速反应，指挥中心每周不定时对各分局、派出所、巡警等出警单位、警种进行点名，每月通报点名情况，并将点名结果列入年终110接处警工作评比考核的内容。点名内容(以巡警一号点为例)：路面各巡逻单位请注意，指挥中心现在开始点名(呼两遍)，一号车、一号车听到请回答(呼三遍)，无应答的视为离岗。第十三条 出（处）警准备。出（处）警准备是指为保证任务完成需要，在现场处臵前，处警单位及民警在思想、警力、车辆、装备等方面所要达到的标准和状态。第十四条 处警单位接到处警指令后，必须无条件出警，不得以任何借口推诿或拖延出警，影响警情处臵。一般情况下，市区5-10分钟内到达现场；对农村或市内较远地区的报警和求助，处警单位立即出警，视距离远近、道路交通和天气状况，以最快速度到达现场。第十五条 处警单位接到处警指令后一般应派2名以上民警处警。处警民警应按规定着装，佩戴110标识，并随身携带警官证。如携带协警员处警，协警员应着统一制服。原则上负责处警现场指挥调度的指挥员应具备两年以上一线处警经验。第十六条 处警民警应携带单警装备。必要时应携带武器警械，每组至少配备手枪1支、弹夹2个，配戴必要的个人防护装备，包括防暴头盔（防弹头盔）、防弹背心（防刺服）等。第十七条 处警单位及民警应保持350兆电台畅通，出警时民警应携带一部350兆手持台用于通讯联络，携带手机作为备用。第十八条 处警民警应携带必要的现场取证设备和物品，包括物证袋、棉纱手套、镊子、卷尺等物证提取工具；取证笔记本、记录笔、印泥等证言提取物品；物品、文件扣押书等需现场开据的材料；录音笔、录像机、数码相机等证据固定设备。第十九条
处警民警应随警携带常用的法律文书，包括接处警登记簿、当场处罚裁决书、罚没款收据等。第二十条 专用处警车辆必须统一外观制式，车顶安装警灯，车内装载警笛、350兆移动车载台、高音喊话等装臵。第二十一条 专用处警车辆应随车配备常用警械和工具，包括停车示意牌、警戒带、防暴网枪、约束带若干、反光背心、灭火器、救生衣、医药箱、绳索、一次性塑料雨衣、手套、鞋套、塑料头套、拖车绳、打气筒、应急灯、车辆维修工具等，并注意日常维护保养。第二十二条 专用处警车辆应及时更新、提前检修，保持车况良好、油料充足，工作期间不得挪作他用或搭乘无关人员。第二十三条 处警民警出警后，如果发现警情不属本单位和本警种的管辖范围，应当按照规定移送有管辖权的部门受理或报请指挥中心向有管辖权的单位协调移交，接交民警未到达警情现场时，出警民警不得擅自离开现场。各处警单位内部警种（如各县区局的所、队）之间需要移交案件或提供刑事技术支持的，应按规定的程序自行办理。需跨县（区）移交的，可请求指挥中心协调。各类警情的具体处臵工作由接受出警指令的处警单位具体负责，处臵过程中如需请示处臵措施，应请示本单位负责人。对正在发生的案(事)件，最先到达现场的处警民警不足以制止或者难以控制局面的，应当立即报告单位领导或指挥中心。指挥中心应按照工作预案，调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。第二十四条 处警反馈是指处警民警在处警过程中，要执行两次汇报制度，随时与指挥中心保持联系，反馈各阶段处警情况及结果，以便调整警力部署和事后备查。具体包括现场反馈和结果反馈。第二十五条 处警民警到达现场后，应第一时间向发出指令的指挥部门简要报告现场情况；对正在发生的案(事)件,最先到达的处警民警不足以制止或者控制局面的，应立即请求支援。如现场事态紧急，不及时处臵可能导致严重后果，并且具备控制条件的，可在控制事态后，再进行报告。第二十六条 警情处臵完毕或进行现场移交后，处警单位应按要求及时将处警情况向各级指挥中心反馈，由本级指挥中心录入处警信息。浔阳区、庐山区公安分局处警单位直接向分局指挥中心反馈，由分局指挥中心录入处警信息。市区其他单位直接向市局指挥中心报告处警结果，由指挥中心录入处警信息。第二十七条 各县区（分）局、各警种及处警单位，要定期对本单位、部门的接处警工作进行检查，并将检查结果作为评比考核单位及民警主要依据之一。指挥中心、纪检、督察等部门，要不定期对各处警单位、各警种的处警情况进行督导检查。对处警好的单位给予通报表彰，对处警差的、不负责任的单位或民警，给予通报批评并提请主管机关予以相应处理，限期改正。第二十八条 本规定由市局指挥中心负责解释。第二十九条 各县区（分）局、各警种可参照本规定制定接处警工作实施细则。第三十条 本规定自下发之日起执行。九江市公安机关110接处警部分警情和问题处置方法一、刑事案件类报警处置（一）盗窃案件：1、问清发案地点，报警人的姓名、联系电话，被盗物品情况，并告知报警人保护现场，迅速指令辖区派出所或治安部门出警。2、遇到犯罪嫌疑人被群众控制在现场时或报警人称嫌疑人可能还在现场作案的，应立即就近调动警力抓捕。（二）诈骗案件：1、问清报警人姓名、联系电话、被骗的时间、地点及被骗财物，根据案情通知辖区派出所出警或利用三方通话将报警人电话转至辖区派出所。2、对犯罪嫌疑人藏匿地点明确的，直接指令巡警或辖区派出所出警处臵。（三）抢劫案件：1、对正在进行抢劫的案件，问清案件发生的准确地点，立即指令巡警或派出所出警处臵。2、对案发后报警的案件，要问清案发地点、时间、受害人姓名、联系电话及简要经过，指令刑警或辖区派出所处臵，重大和情节严重的案件要及时向有关领导报告。3、对受害人身体受到严重伤害的，同时通知120急救中心及相关警种到现场进行急救、处臵。4、对抢劫车辆的报警，要问清被抢车辆的牌号、车型、颜色、抢劫时间、逃跑方向、报警人的姓名及联系电话，并立即用350兆电台通播部署堵截，同时通知辖区派出所与报案人联系受理案件。对报警时间拖延过长的，已经或可能跨市、区逃跑的应立即向上一级110指挥中心汇报或沿线110指挥中心通报，请求协查堵截。对装有GPS定位的出租车被抢应立即启动GPS定位终端系统指挥调度。5、对驾车进行抢劫的，应问清犯罪嫌疑人所驾车的基本情况及逃跑方向，立即用350兆电台通播部警堵截。已经或可能跨市、区逃跑的，应立即向上一级110指挥中心报告或沿线110指挥中心通报，请求进行协查堵截，并通知辖区派出所与报案人联系受理案件。6、接到在长途客车上进行抢劫的报警，如犯罪嫌疑人仍在车上，要问清长途车的牌号、型号、行驶的路段、方向，迅速指令就近派出所和沿途公安机关进行堵截。对犯罪嫌疑人已下车的，问清下车地点、人数及特征，及时通知附近的公安机关进行搜捕。7、接到持枪抢劫的报警，在问清报警人的姓名、联系电话和发案时间、犯罪嫌疑人是否开枪、有无人员伤亡、是否看清枪的型号、犯罪嫌疑人特征的同时，快速指令巡警、派出所、刑警、交警等出警围捕、设卡堵截，并告知出警民警注意安全，立即报告值班领导。8、接到金融系统和重点要害部位被抢的报警，要问清案件发生的准确地点，指令就近警种、辖区派出所、刑警赶赴现场围捕，并立即向值班领导报告。如犯罪嫌疑人已逃离现场，要问清犯罪嫌疑人逃跑的方向、所乘交通工具等情况及犯罪嫌疑人的特征、人数，据情部署警力设卡堵截。（四）爆炸案件：1、问清发案地点、爆炸现场基本情况，在立即向值班领导汇报的同时，指令巡警、辖区派出所、刑侦部门警力赶赴现场，并视情通知消防、交警出警。2、若有人员伤亡，及时通知120急救中心。（五）杀人案件1、问清杀人现场的准确地点，报警人的姓名、联系电话及现场的大致情况，并告报警人保护好现场，立即指令刑警、辖区派出所出现场，并根据案件等级，及时向值班领导报告。2、对犯罪嫌疑人明确，逃离现场时间不长的，应向报警人或知情人问清嫌疑人体貌特征，是否乘座交通工具及逃跑大致方向，应先行指令有关力量和卡点追捕、堵截，并指令刑警、派出所等警力出现场。3、对杀人犯罪嫌疑人还在现场的，立即指令就近警力赶赴现场实施抓捕，同时指令刑警、派出所出警。（六）绑架案件1、问清嫌疑人数、作案工具、被绑架的人数、案发地点，指令巡警出警，嫌疑人携带武器的，告知巡警注意安全。2、报警人发现正在行驶的车辆上有人被绑架的，问清嫌疑车的车型、牌号、颜色、逃窜的路线、方向、大概位臵后，报告值班领导，并用350兆电台通播方式指令辖区交警、巡警进行围堵、相邻辖区交警、巡警向嫌疑车辆行驶的路线靠拢，并在适当位臵设卡拦截。3、受害者亲属报警称嫌疑人索要赎金的，应告知其注意保密，以保证人质安全，指令辖区派出所与报警人联系。4、受害者逃脱后报警的，问清报警地点与案发地点，若两地相距较近的应指令案发地派出所或巡警出警；若报警点与案发地相距较远，由报警点辖区派出所先受理并负责移交。有人员受伤的，应通知120急救中心。（七）强奸案件1、问清报警人的姓名、联系电话，告受害人保护现场及物证，通知刑警或辖区派出所派警处理。2、对犯罪嫌疑人还在现场或藏匿地点明确的，应立即指令辖区派出所或巡警对犯罪嫌疑人进行抓捕。3、强奸案件已发生多日的，建议报警人尽快到案发地派出所报案。（八）劫持人质问清案发时间和地点，了解人质的身份、人数及犯罪嫌疑人的人数、凶器、交通工具、逃跑方向、体貌特征等情况，在立即报告领导的同时，指令派出所、巡警先期出警，并根据领导指示调度指挥相关警力妥善处臵。（九）敲诈勒索建议报警人到案发地派出所报案处理。情况紧急的，应立即派警到现场处臵。（十）拐卖人口 问清被拐卖人的基本情况，通知辖区派出所民警进行工作。二、治安案（事）件类报警处置（一）上访闹事阻断交通的：1、因拆迁、下岗等问题到党政企事业单位上访、闹事或在公共场所非法集会游行堵塞交通的，应问清参与上访闹事的人数、形式、目的，游行的人数、路线，集会人数、地点、内容及堵塞交通的地点等情况，立即报告领导，启动相关预案，并根据领导指示调度警力前往处臵。2、110报警服务台要随时将调度情况，及时向领导报告。（二）因医疗、交通事故等发生围攻当事人的：1、问事件地点、原因、人数和现场的基本情况，据情派警前往处臵。2、人数较多的要同时通知当地派出所或者治安部门协助处理，处臵过程中及时调度情况。3、事态严重的，派警同时要立即报告领导，根据领导指示处臵。（三）打架斗殴的：1、询问打架斗殴的地点、人数、是否持器械，对正在发生的，应立即派警到现场处臵。2、有人员伤亡的，应通知120前往。3、发生斗殴已多时，一方已逃跑，被害人在医院就诊的，通知辖区派出所前往调查了解案情，依法处理。4、对斗殴一方已逃跑，另一方在案发地报警的，如无人员伤亡，建议报警人到案发地派出所报案。（四）街头聚众围攻殴打事件的：指令巡警或者派出所先期到达现场，必要时指令其他警力出警。（五）发现在公交车上或公共场所用扑克牌等手段骗取群众钱财的： 指令辖区派出所或公交公安局出警处臵。（六）政府其他执法部门人员在执法时被打的： 应迅速指令辖区派出所到现场，协助其依法执行公务。（七）公共场所发生拥挤并有人员伤亡的：1、指令巡警、派出所出警，作好疏散救援及现场调查工作。2、对人流量大的复杂路口，指令交警出警，对过往的车辆进行疏导指挥。3、及时将有关情况报告值班领导。（八）精神病人滋事的：1、精神病人实施暴力行为在场人员无法制止的，问清地点后派民警前往处臵。2、对持器械的，派警的同时，提醒出警民警携带相关警械，注意安全。（九）醉酒者在饭店等公共场所滋事的： 问清地点后，立即派警到现场处臵。（十）集体食物中毒的：1、向值班领导汇报，同时指令辖区派出所先期出警，迅速联系就近医院进行抢救，组织安排抢救伤员、调查取证工作。2、视情指令治安、刑警出警。3、向卫生部门通报情况。（十一）报警人遭受电话滋扰的：1、可以引导事主到当地电信部门申请骚扰电话追踪业务，为下步处理固定证据。2、如果是单位接到以爆炸等手段或个人接到以人身或重大财产损害相威胁的恐吓电话，要根据情况派警处臵，情况严重的，立即报值班领导，根据实际情况和领导指示处臵。（十二）报警人受信件滋扰的：1、如信件有污辱诽谤内容，告事主拿信件到当地派出所报案。2、信中如果有威胁恐吓内容，要根据情况派警处臵，情况严重的同时报值班领导。三、治安灾害事故类处置：（一）打110报火警： 利用“三方通话”向119报警。（二）打110报交通事故：1、一般事故，通知交警部门出警。2、重、特大事故，派警的同时报告领导，必要时通知119、120到场救助。（三）反映水、电、气、热、油等事故：1、一般性事故，告其与相关部门联系，并提供有关部门电话。2、情况紧急或可能造成人员伤亡的，及时派警处臵，同时报告领导，通报有关部门。（四）反映某地出现有毒气体泄漏、山体滑坡、地面塌方等灾害： 问明情况并速报告领导，同时启动相应预案，根据领导指示进行处臵。四、纠纷类报警处置（一）因经济、债务等问题引起纠纷：1、向报警人解释公安机关不允许插手经济纠纷的有关政策规定，告其双方协商解决，如协商不成可通过法院裁决；2、如果双方已发生殴斗，要立即派警前去处臵。3、如果一方绑架、劫持人质，要立即派警，同时报值班领导。（二）邻里间因通水、通行、通风、占地等生活琐事引起纠纷：1、可告其找居委会、村委会、物业管理部门调解或找有关行政主管部门解决，问题严重可通过法院裁决。2、如果双方发生殴斗，要立即派警。（三）家庭成员之间发生纠纷：1、可劝其以亲情为重协商解决，也可告其找当地村委会、居委会调解，或直接向法院提出诉讼。2、如双方发生殴斗，要问清地点及简要情况，立即派警处臵。（四）劳资纠纷：1、告知其找当地劳动部门或单位主管部门解决。如果当事人想通过调解或仲裁解决，可向当地劳动争议仲裁委员会提出申请，对调解或仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。2、如果因劳资纠纷发生殴斗，要立即派警处臵，群体事件要报告领导。（五）因交通问题引发纠纷：1、要按照管辖范围立即通知交警或辖区派出所处臵。2、对于由此引起斗殴的，要同时就近派警处臵。（六）顾客在消费中因对商家服务或商品质量不满与商家发生纠纷：1、告知找商家的领导出面解决，如解决不了的可引导消费者向消费者协会或当地工商部门投诉，也可到法院起诉要求赔偿。2、如顾客在店内无理取闹，或店方对顾客造成侵害，或双方已动手殴斗，要立即派警处臵，防止事态扩大。五、求助类处置（一）外地人被盗、被抢、被诈骗，身无分文无法食、宿、行而求助的：1、告其与家人、亲友联系解决，本人联系有困难的，帮其联系。2、对于求助人多方联系无结果的，可引导其与民政部门联系，寻求帮助，并提供联系电话。3、对确有困难求助110的，可引导报警人到附近派出所请求帮助。（二）走失人口：1、引导报警人持走失人的近照，到户籍所在地的派出所报案。外地人走失的，到暂住地派出所报案。2、视情用350兆电台通播辖区公安机关及相关警种协查。（三）捡到弃婴：1、向求助人解释清楚公安机关管辖权限，告求助人将弃婴送民政部门处理，如群众不便可帮助联系民政部门。2、如群众坚持要求出警的，应通知辖区派出所出警。3、如民政部门拒收，应报告当地政府（市长热线）协调，或先委托群众暂时喂养（费用可与委托群众协商），再由民政部门联系收养人，确定收养人后让收养人给予喂养人一定的补偿。（四）房门打不开：1、如果群众无紧急情况，建议群众与亲友或专业修配锁人员联系解决（可在严格审查、管理的前提下，在社会上确定几名专业开锁人员，需要时介绍给求助群众，但同时，必须解释好是非警务活动，要合理收费）。2、紧急情况（如室内有病人、婴儿或开着煤气等，不及时开门可能出现险情时），应立即派相关警力处臵。（五）有人溺水：要立即派警赶到现场打捞溺水人员，并根据情况通知120前去救治。（六）有人轻生：1、迅速问明情况，派民警前去救助，并根据情况通知120前去救治。2、如报警人声称自杀的，要耐心劝导，根据劝解情况确定是否派警到现场处臵。（七）有人煤气中毒：要尽快问明（或查明）地址，立即出警救助，并提醒报警人打开门窗或将中毒者抬至通风处，同时通知120前去急救。（八）发现楼房内漏水：1、告其立即关闭总阀门，并找房屋所属的物业管理部门解决。本人联系有困难的，可帮助联系有关部门。2、如漏水情况严重，或老人、儿童、病人独自在家及其他急需帮助的情况等，应立即派警前去帮助处理。（九）在公共场所丢失物品：1、告其到当地派出所报失，由派出所帮助其查找。2、如报警人知道遗失的物品是谁拿走，并已找到该人，但该人拒不返还物品，应派警到场协调处理。（十）在出租车、公交车上丢失物品：1、对在出租车上丢失物品的，可告知报警人到出租车管理部门寻求帮助。2、如遗失在公共汽车、长途车上的，告其找公交公司或长途汽车公司帮助查找，也可以到所在地或当地公安部门报失。3、如遗失的是贵重物品或保密材料，应立即派警，必要时可请上级指挥中心协调沿途公安机关帮助查找。（十一）有急重病人请求救助：1、告诉报警人打120求助，并注意做好解释工作。2、如群众已打过120，但没有得到帮助，且确实有困难或情况紧急，要立即通知民警前往救助，并同时设法通知120前往救治。（十二）发现有人暴病死亡：通知辖区派出所前去保护现场，并安排侦技人员勘验。确认因病死亡的，由辖区派出所查明死者身份，协调有关部门处理善后事宜。（十三）外地游客迷路向110问路：1、问明情况，对路线比较明确的，可电话告知路线。2、路线复杂但无危险的，可建议其乘出租车带其到达目的地。3、情况特殊确需帮助的，调度附近警力前往帮助。（十四）假冒、伪劣产品使群众利益受损：问明情况，请其到工商部门处理并告诉其投诉电话：12315。（十五）反映建筑噪音扰民、商店等公共场所音响器材音量过大等问题：1、首先讲明此类噪音归城市管理综合执法部门管辖，没有设立此部门的县市区由环保部门管辖。建议群众向工地负责人提意见，或引导群众向主管部门反映，并提供投诉电话号码。2、如群众反复找有关部门无效，坚持要民警到场，可酌情派警到现场协调处理。3、如果群众正在与施工人员发生冲突，应立即派警处臵。（十六）汽车报警器扰民：1、问清具体情况，引导群众自己寻找车主解决。也可记下车号，向辖区派出所反映，酌情处理。2、如长时间无故鸣响，可以根据车号向车管部门查明车主，通知车主尽快前往去处理。3、如无法联系车主，应向群众耐心解释，取得群众理解。（十七）道路上发生车辆抛锚：1、如影响交通，应问清地点后派警前往处臵。2、如不影响交通，可建议报警人拨打汽车抢修电话，并提供电话号码。六、举报线索类处置（一）举报有人传销和变相传销：1、问明情况，做好记录，转经侦部门处臵。2、告当事人经侦部门的联系方式，有其他情况可以直接和经侦部门联系。3、如有被传销组织限制人身自由的人员需要解救，及时通知经侦部门和派出所处臵。（二）举报有人贩卖盗版、淫秽光盘或违禁书刊线索：1、如反映情况是正在进行的，要立即派警。2、如反映情况是经常出现的，将情况通报当地公安机关或有关业务主管部门查处。3、如群众举报制作、印刷、批售淫秽、色情制品及盗版、盗印非法出版等线索的，可引导群众向治安部门举报。4、如群众坚持向110反映，应详细记录，报值班领导后交主管部门处理。（三）群众举报卖淫嫖娼、赌博或吸毒线索的：1、如反映的情况是正在进行的，要立即派警。2、如反映情况是过去经常出现的，及时通知治安部门和当地派出所或缉毒部门。（四）群众反映某地治安秩序混乱：1、问明情况，详细记录，向分管领导汇报，通报有关业务部门。2、向群众解释好公安机关在此方面所做的工作，同时表示感谢。（五）反映“三乱”问题:1、涉及公安的，通知督察部门到现场了解情况。2、涉及其他部门的，可引导当事人向当地政府反映。七、投诉民警处置（一）反映民警违纪：1、对正在发生的，问清情况后，立即通知督察出警。2、对以前发生的，要认真记录，问明举报人联系电话，及时将群众举报情况书面通报纪委或督察部门，处臵情况及时向群众反馈。3、对举报非本地警察在当地违法的，通知督察部门出警，并根据情况通知该民警所在单位。（二）群众打110后，对民警晚到或现场处臵不满，再次打110的：1、对民警晚到投诉的，要认真记录，同时立即联系出警单位，了解情况，督促尽快到现场。2、当事人对现场处臵不满，要调度其他警力到现场处臵。3、对没有正当理由，达不到出警时限要求的，要报告领导，按程序调查处理。（三）群众对基层派出所处理的具体案件不满：可引导其向处理案件派出所所属的县区分局督察部门反映，并主动提供电话。如群众坚持要求处理的，可简要记录，转督察部门处理。八、咨询类处置（一）对如何办理户口、身份证、暂住证、护照、驾驶证、车证、车辆过户等涉及公安业务的咨询：能当场答复的当场予以答复，答复不了的，引导群众向有关业务部门咨询，并提供电话号码。（二）对不属于公安机关职能范围的咨询：向群众讲明所咨询的事情属于哪个部门，并尽可能提供电话号码。九、其它类处置（一）蓄意打110滋扰的：1、对该人提出警告后挂机，如该人反复拨打110进行滋扰，可根据查出的该电话所在位臵，通知就近警力前去依法处理。条件许可的，可启动报警台“骚扰电话限制”功能。2、对精神病人打110滋扰的，在听出该人是精神病人后，不要与其纠缠，告其不要再打110后挂机。如果该人在家中多次拨打，可反打电话找其家中监护人加强对病人的看护，防止其干扰110的正常工作。3、对学生经常骚扰110的情况，与学校或教育局协调，加强教育管理。（二）群众报在外地发生案件的：1、对已发生的案件，告知其为便于破案或及时处理，到案发地派出所报案。2、如是正在发生的情况，应详细记录，并通报案发地公安机关。（三）盲流人员在公共场所乞讨的： 应问清地址及人数，及时通知民政部门。（四）医院反映情况的：医院反映发现有刀伤、枪伤或死因不明的病人及交通事故中受伤的病人的，立即派民警前往了解情况。（五）群众抓到小偷和其他犯罪嫌疑人的： 问明情况，立即派警到现场处理（六）发现无名尸体：指令辖区派出所出警并保护好现场。第4篇：110接处警总结队员要“强”这个“强”，包括政治思想素质与 业务素质两个方面。首先是政治上要强，就是要有坚定 的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识 大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，自我加压，自我完善。其次是业务要强，业务强就是要 真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些，业务水平 古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们 队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一 种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日 常接处警工作务必需要做到 “四忍”：一、言之忍在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。民警在 处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别 是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽 量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善 于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的 份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论，信口雌黄，以免造成群众误解。二、气之忍刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被 一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经 常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之 忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面，我们处警 时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔 鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民 警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该 透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言，气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静，多思考多分析，轻浮急躁，一时冲动，于人于事 力，于己于组织更无益，血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易，但只要有坚定的信念、清醒的头脑，就不会被一时 之气冲昏了头脑。三、忽躁之忍心浮气躁是许多年轻民警都固有的坏毛病，并带有很重的 个人英雄主义色彩，常常出现急功近利反而愈办愈糟的情况。古人云：“欲速，则不达；见小利则大事不成。”气躁则心浮，心浮则容易疏忽而不加考虑，犯一些低级失误，轻者会出现 错误让人笑话，重者可能会因为一些小事情而毁掉自己的前途。我们在处理警情的时候，要注意以下三点：一是要时刻 保持高度警惕，未雨绸缪，防患于未然，对细微的事情不能 掉以轻心，在处理警情时不能疏忽对细节的处理，比如记录 当事人、证人的自然情况，及时汇报等。切不能急于立功，想一口气吃成个胖子而疏忽了自我保护；二是要能够见微知 著，因小见大，尤其是在控制嫌疑人或者对其进行盘查的时 候，必须仔细注意每一处细节，先期寻找并做好证据的固定 工作；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果头 脑发热就很容易犯错误，在行动之前要三思而后行，稳扎稳 打才能取得胜利。我们要自己做细，辅助民警处好警四、危变之忍作为街面上的一线巡逻警力，防暴处突的尖刀力量，许 多警情和突发性事件，特巡警都要第一时间赶到现场。其中 不乏一些危险的警情或突发事件。但许多年轻的队员到达现 场后，常常会被眼前的场景所吓倒，出现恐慌，手足无措，其原因有四：一是缺乏足够的思想准备；二是缺少应对的胆 略和智慧；三是心态控制得不好，不能沉着应对，所谓事急 之弦，制之于权；四是由于队员的经验不足。古人云：“凡事预则立，不预则废”。如果事先有充足的 准备，遇到任何警情都不会手忙脚乱。因此，新民警在平时 要注意积累，并考虑到方方面面的情况，做到未雨绸缪，有 的放矢。当危变来临之时，现场处置民警要沉着冷静并果断 自信，尽可能多的了解现场情况，严格按照接处警程序，仔 细考虑应变之策，既不能不作为，更不能乱作为。并充分发 挥团队力量，做到及时排除危险，圆满处理警情。精一些，法律水平高一些，才能胜任这光荣的岗位第5篇：110接处警知识110接处警知识一、110接处警平台职能职责110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，服务人民群众。具体工作职责：1、受理110、119、122报警、求助和对公安机关及其人民警察的违法违纪或者失职行为的投诉；代表公安机关参加社会应急和社会联动工作等；2、指挥调度各警种、各部门处置重大事（案）件，协助党委、政府组织抢险救灾；3、组织设卡堵截、搜查缉捕等重大紧急行动及其他跨地区跨警种的重大警务活动；4、研究突发性事件的处置对策，制定完善预案；5、定期对受理报警情况进行统计、综合、分析，提出打防对策或进行超前性、预警性分析，为领导决策提供依据。二、110接处警平台受理范围（一）受理报警的范围1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、交通事故和交通违法行为；5、火灾事故及其他事故或者事故的抢险救援工作；6、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。（二）受理求助的范围1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。（三）受理投诉的范围公安机关及其人民警察队伍中发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项制度规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。三、报警注意事项1、群众报警需向接警员讲明警情的时间、地点、人物、简要经过及事态。2、若不属于110报警台接警范围，请勿拨打110报警电话，以免造成报警电话网络繁忙。3、对故意拨打110报警电话进行骚扰的，一经查实，公安机关将依法进行查处。第6篇：接处警心得体会今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是2010年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。在值班接处警中，我是要向大家学习的。我觉得派出所值班：一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。二是案件警。失主财物被盗后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔记本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔记本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查的现场有价值的在盘查，我就问他有没什么新的线索提供。他就开始讲怪话。过了几个月后，他在晚上3点钟报警说宿舍进贼了，我到现场经过勘查后，发现他是报假警，我想骂他一顿或把他叫到所里来调查来折腾他，又想到以后我值班时，晚上2、3点又打110叫我出警折腾我，工作性质不同，忍这口气算了。三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接过多次的老人走失警，走失老人大都是有老年痴呆症，说不清自己的名字，家人姓名、住址、电话等，好不容易找到老人家后，有些家人还感谢你，有些子女不孝的还故意刁难；二是流浪无助警。救助站工作人员一般不到现场，只有我们110接警就要到现场，还有时间要求，我也曾在出警现场听到一些坏心眼的人讲：“有事打110，民警走是咯滚。”我不知道这是在群众中是好印象还是差印象。四是接一些喝醉酒的酒癫子和精神病人闹事的。在常胜中路的建设银行的家属楼，有一个叫董一夫的吸毒人员，脑袋吸毒时吸坏了，有一次喝醉了酒，就拿了一把锤子和一把菜刀，跑到楼上锤邻居的门，邻居吓得报警说门快锤开了，不得了会杀死人，快来，110派我们出警，我带一根甩棍到现场，走到楼上时看到董一夫时，他看到我们来就讲，不要再上来，并挥锤子和刀。没办法我也不敢靠近，当时是陈所带班，我就打电话给陈所报告，陈所就要我请求市局110支援，市局巡特警来后，带了盾牌和叉子，这样才不伤到自己和精神病人，才把他制服。三是耐心细致做好值班遗留工作。辛苦一天后，若这天值班警少，我们录警信息和案卷也少，没有后遗症。警多、纠纷多还得忙几天。几点建议：一是要深怀一颗爱心。作为派出所值班员，在接处警工作中，应自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，变受理为服务。深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。二是要掌握一定的心理常识。作为派出所值班员，如果不了解报警人的心理，仅按照工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。懂得一些基本的心理学知识，在出警现场可以稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障。三是注意方式、讲究技巧。一是要避免现场无语言。对当场发生的违法行为，处置民警应尽可能地予以阻止，现场民警应在言语、气势等方面控制现场、稳定现场局面。民警在现场处置过程中要抓住问题的主要矛盾，言语要做到有力、有理、有说服力。语言内容要得当、得体，做到不激化、不定论、先钝化、后处理。先期处置时耐心听取，不随便表态。社会需要110，110也离不开社会的理解和支持。110现是有求必应，如小区有一棵枯树死了，居民不会叫绿化园林办处理。一个流浪者求助不会打电话向救助站求救。路边有一个人饿晕，好心人不会向救助打电话。房屋漏水，不会找社区居委会。都会拨打110。最终是落到派出所值班民警身上。派出所值班是110的执行者，派出所苦不苦，警察也有舒服的；派出所累不累，警察也有铁打的。基层派出所的酸与甜只有在派出所工作的人才了解。我们工作的苦与累，就当成为报警人排忧解难，为民服务，助人为乐。讲的不好请所领导和同事批评纠正。浅谈110接处警（整理）接处警工作是公安派出所开展各项警务活动的基础环节，也是派出所执法执勤工作的首要环节。接处警的水平直接影响到案件、纠纷处理的效率。更直接关系到公安派出所在人民心目中......110接处警规范贯彻执行《两区公安机关110接处警工作规范（试行）》的实施细则第一章 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