快递员私自拆快递怎么处理面单不规范是商家故意的吗?

虽然在线支付和互联网电商的发展,越来越多的人喜欢网购。随着网购而来的是消费者收到的一个个快递包裹。但经常拆快递的你,有没发现已经有人在包裹上做起了生意?

成立于2015年11月的互联网包材零售商“纸箱哥”,就找准了快递包裹的广告投放市场空间,并以B2B包材销售业务为依托,基于大数据开创了电商包裹广告。在收包裹的场景上,为广告主筛选符合调性和产品相关的商家进行快递包裹广告投放。

据人民网创投频道(ID:renminct)了解,纸箱哥曾在2016年获得由多牛资本、齐一创投和玉帛资本共同完成的1000万元投资,在2017年获得由晟道投资领投、洪泰基金、齐一创投跟投的数千万元A轮融资。眼下,若有机会,可接洽B轮融资。

纸箱哥创始人王佳荥告诉人民网创投频道(ID:renminct),电商商家发货时,包裹上的广告位通常闲置。当纸箱哥将广告印刷在商家的包裹上,触达消费者,几乎不增加商家包材成本。纸箱哥还可以通过商户和数据,帮助广告主精准触达其希望到达的消费者,助力品牌场景化营销。

在开创电商包裹广告之前,王佳荥已经投身纸箱包装行业。据了解,2008年时,还在读在大学的王佳荥就开始创业给电商卖家提供发货用的包装纸箱。“包装材料是有运输半径限制的。例如北京的客户要买纸箱,从杭州运到北京,运费比纸箱还贵,所以需要就近生产,就近发货。”王佳荥告诉人民网创投频道,通过9年的时间,他们已在全国建立了分仓,筛选了数千家包装供应商,实现了26省包邮。

销售纸箱为纸箱哥的业务模式打下了基础――2015年,王佳荥带领团队正式做起了纸箱哥公司和电商包裹广告业务。

在王佳荥看来,收、拆快递是网购环节中的典型场景,而用广告为快递包裹的场景进行商业赋能,有三个方面的考虑:

一是任何媒介渠道,在有广告量的情况下才有意义,“这就像分众传媒,随着小区楼盘、写字楼的数量增多而爆发,电商包裹的媒介渠道也是如此。”王佳荥说,国家邮政总局的相关数据显示,2016年的包裹数量为300多亿,这对于电商包裹广告来说,无疑是市场规模利好。

二是媒介的价值在于人群和场景。“比如,分众传媒的渠道是写字楼和高端小区,触达到了白领人群。电商包裹广告媒介则能够触达到传统媒介触及不到的人群和场景,因此具有独特价值。”王佳荥认为,网购人群+网购场景是电商包裹媒介独有的价值。

三是眼下越来越多的商业模式寻找、挖掘线下流量,广告场景也不例外,电商包裹则增加了线下广告位场景。

王佳荥向人民网创投频道(ID:renminct)分析说,纸箱哥的业务逻辑并不难。“例如女装商家的买家都是女性用户,我们在这些商家的包裹上印刷上化妆品广告,当买家收到包裹时自然会看到广告,我们有时把广告纸箱免费送给女装商家使用,向化妆品广告主进行收费,以此盈利。”

据透露,纸箱哥广告公司目前每天投放1亿个电商包裹广告,2千万张快递面单广告,主要通过以件为单位向广告主收取一定的服务费来获得营收。另外,公司成立至今,已服务了宝马、福特、网易考拉、老板电器、中国建设银行、强生、菜鸟裹裹、滴滴出行、卷皮网、in等过百家品牌机构和互联网公司。

在对纸箱哥完成A轮投资时,晟道投资CEO薛宇宁曾表示,晟道投资看好物流快递业在线下流量入口的布局,未来每天10亿个快递包裹的市场尚未得到开发,未来纸箱哥能否做成快递包裹的分众传媒值得期待。

王佳荥也表示言,虽然目前纸箱哥将主要精力聚焦在电商包裹广告的业务上,但如果能把这一业务充分做好也很不错。“在对电商包裹投放广告的业务中,我们更多关注企业自身的合作伙伴,我们的上下游是否获得了我们的优质服务。”王佳荥坦言,电商包裹广告是一个新赛道,“大家都在摸着石头过河”。他表示,“所以很多事情,我们也没法预估,只有当问题发生了,我们才发现所在,这对我们团队来说,是一个很大的挑战。”

在那张巴掌大的快递面单上都有着

“名字咯”“手机号码咯”“家庭住址咯”~”

我们的个人信息都被印在这张快递面单上

而关于快递面单背后的利益链条

利用快递面单进行“盲发快递”的诈骗案

据当事人反映,自己在平台下单之后,隔两天就收到了一个到付的包裹,到付金额从十元到几十元不等。虽然这些到付的包裹收件人信息都无误,但货物却不是当事人网购的商品。

之后查看商家提供的快递信息

却发现购买的商品还在路上

这个额外的到付件到底是谁发出的?

上面的快递信息是谁提供的?

又是如何精准地找到正在网购的

带着这一连串的疑问,记者展开调查

首先从出售渠道开始,记者在百度上登陆多个快递公司的贴吧,只要在搜索引擎上输入相关关键词,一些奇怪的合作信息就会出现。这些帖子大多以寻找快递站、快递小哥、云仓工作人员等为主题,表示可以高价收购实时快递面单,并号称“每天2k以上”、“日入小万”等。

记者随即联系上了几名买家,他们告诉记者,不同类别的快递面单有着不同的售价,当天的面单和历史面单售价也不尽相同

记者暗访发现,相比于历史面单(已完成签收的快递面单),实时面单更贵,每张在4块到七八块之间,而历史面单的单价则一般在一到两块。

为何两者价格差别如此之大?

有内部人士告诉记者,实时面单更容易用于“快递盲发”诈骗,也就是说,赶在受害者未收件之前送上到付的“李鬼”快递,对方更容易签收,“也就是说打个时间差,混淆收件人。”

为了进一步调查,在他们的指引下,记者下载了一款宣称“端对端加密”,还具有阅后即焚、双向撤回、截屏提醒等功能的即时通讯软件。

随后,记者以“想要赚快钱的云仓工作人员”身份,从和名为“MD-王先生”的买家的聊天中得到了一些线索。

一张快递面单能卖出4块钱的价格

包括了常见的“三通一达”

即圆通快递、中通快递、申通快递、韵达快递

以及百世快递、极兔快递等

在摸清了快递面单的出售渠道后

一位名为“老街啊潘”的卖家

并提出收购快递面单的需求

“老街啊潘”告诉记者,他是一名快递面单交易的中介,面单是由“拍手”负责拍摄并提供的,而至于“拍手”的身份,“老街啊潘”显得讳莫如深。

中通快递广州管理中心相关负责人

关注到媒体报道,中通快递广州管理中心高度重视,迅速成立工作小组。目前警方和相关部门已介入调查,嫌疑人已被控制,中心和网点会全力配合调查处理。

本次事件暴露出网点存在严重管理问题,中通快递广州管理中心将切实履行平台责任,强化网络管理,对本次事件造成的不良影响诚恳道歉。

用户信息安全事关企业寄递安全、生产安全,此类事件,企业也是直接受害者。所以,中通对用户信息安全事件的态度一贯是严厉打击,构成犯罪的,移送司法机关追究法律责任。

为进一步提升用户个人信息保护力度,中通正加大隐私面单的推广和使用,目前,中通为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单也会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。我们也呼吁上游电商平台和相关第三方加大隐私面单使用,共筑用户信息安全防线。

广东省佛山市邮政管理局市场监管科负责人:“初步调查是快递公司年底的时候可能用工比较紧张,不法分子利用了我们快递行业的一些漏洞,带着不法的目的进入我们快递公司,利用分拣操作一个便利,就获取用户的一些信息进行这个网上的售卖。现在暂时了解的是企业是没有参与其中的,主要是员工的个人行为。”

来源:广东公共DV现场

编辑:兆赫丨审校:欢喜丨签发:安辉

随着 " 双十一 " 消费狂欢落幕,海量的快递包裹正在陆续从商家发往消费者的手中。今年是《个人信息保护法》实施后的首个 " 双十一 ",那么,快递信息的安全程度究竟如何?

△央视财经《第一时间》栏目视频

据记者观察,目前市面上大部分的快递包裹,都非常具体地显示收件人的信息。比如姓名、电话号码以及收件地址,有的还显示了寄件人的信息以及具体买了哪些东西。 

记者发现,当前快递包裹上的信息并非不能做隐藏处理,比如在少部分的快递包裹上,就隐去了收件人的姓名、住址以及电话号码当中的部分字段。一家快递企业负责人表示,对于电商件来说,面单是否做了加密,主要取决于商家在发货时是否选择对收件人信息进行隐藏。

德邦快递北京海淀东部负责人 翟广彬:加密之后,派送的时效可能会下降,比如说可能两天收到的货,因为加密的问题可能会变成三天。

快递工作人员介绍,如果遇到加密件,只能通过公司配发的派送终端机扫描包裹上的条形码,以 " 虚拟电话 " 联系收件人。当遇到用户拒接虚拟来电,或拨打不通的情况,还需要从后台查询客户真实号码再进行拨打,这就进一步增加了派送时间。 

记者登录了几家快递平台的寄件页面发现,目前,部分快递企业没有提供隐私面单的相关选项,即使有,也大多出现在增值服务中,而非默认选项。消费者需要手动选择 " 安全号码 "" 隐址寄件 ",才能在面单上隐藏信息。

多家快递企业表示,隐私面单尚未全面推行,主要原因除了影响配送效率之外,其次也由于末端派送场景复杂多样,比如第三方的物流驿站或暂存点无法识别包裹信息,就无法为消费者提供服务。此外,隐私面单的使用和推广还需要产业链上下游协同。

目前,部分电商平台及面单打印软件不支持隐私面单,或者对隐私面单进行收费等,这也导致了商家对隐私面单的使用积极性不高。 

△央视财经《第一时间》栏目视频

这些包裹上的二维码,大多都是打着抽手机或红包的噱头,为各种 App、公众号引流的广告,且大部分都需要填写多项个人信息。 

包裹上的二维码究竟是哪来的?对此,记者也询问了多位电商平台商家。有客服表示,这是发货时打单子的系统自带的,也有的说,是快递公司的广告,因为面单都是快递公司提供的。但对这一说法,部分快递公司予以否认。 

德邦快递北京海淀东部负责人 翟广彬:快递公司是不放二维码的,有可能是商家或者是第三方的打印软件系统,出现放二维码的情况,这是属于上游电商的行为。

  菜鸟:快递单是 " 正常操作的广告位 " 会进一步规范页面设置  

业内人士介绍,目前市面上的第三方打单软件很多,许多电商平台也都有自己的电子面单打印系统,这些软件中也可能会存在类似的广告固定植入模板。记者询问了多家电商平台,仅菜鸟方面回应称,这属于正常操作的广告位,都是经过筛选和正规商家合作的,消费者可以自主选择是否填写信息。此外,对于消费者反馈的情况,菜鸟也会进一步规范页面体验,保护消费者隐私。 

  律师:快递公司应尽信息保护责任 广告发布者有审查义务  

律师表示,依据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传;经营者收集、使用消费者个人信息,应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

这种 " 扫码领红包 " 的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。此外,根据《广告法》,广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务,要对其真实性负责。 

转载请注明 " 央视财经 "

我要回帖

更多关于 快递员私自拆快递怎么处理 的文章

 

随机推荐