面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，按照市委市政府“防疫阻击、恢复经济”两手抓、两手硬的部署要求，市金融办、人民银行台州中心支行、台州银保监分局等部门积极推动全市银行业加强金融保障服务，全力支持疫情防控，助力我市企业复工复产。
为充分发挥金融服务保障作用，有序推进银行业支持企业复工复产，加强企业对金融政策的了解，由市金融办牵头汇集形成了“台州市银行业最新惠企政策宝典”。宝典突出不同类型银行机构的经营“专长”和惠企政策特色，方便我市企业和社会各界根据自身需要进行选择，更好地应对疫情防控和复工复产，为促进我市经济持续健康发展贡献金融力量。
1.免收客户在农发行的结算业务手续费和开通网银u盾工本费用。
2.免收农发行客户汇出汇款、汇入汇款、进口代收、出口托收、进口信用证、出口信用证、查询费和账户行扣费等全部国际结算手续费。
3.减免由农发行牵头并包销的银团贷款安排费。
4.免收由农发行主承销的非金融企业债务融资工具承销手续费。对募集资金主要用于疫情防控以及疫情严重地区企业发行的非金融企业债务融资工具建立“绿色通道”，切实提高服务效率。
5.免收委托贷款、企业理财、证券化资产管理服务和股权股资基金托管等服务费用。
1.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；
2.对于受疫情影响暂时遇到困难的企业，全力做好信贷纾困工作。对于还贷困难的小微企业，通过续贷、展期、减免逾期利息等方式进行帮扶，妥善安排还款方式；
3.重点保障首批复工企业金融接续服务，全面梳理企业贷款到期情况，实施清单制管理，在贷款到期前1个月制定服务预案并完成续贷和展期，确保企业不因资金问题影响复工。
4.制定优化了疫情期间一些变通的业务流程，并积极采取坐家、线上办公等方式开展工作；
5.对疫情期间一些产品以及企业线上自主操作的流程进行了明确化和可视化，尽可能引导客户多采用线上操作模式；
1.放宽客户准入。 经省政府或浙江省农行认定的防疫相关企业，可暂不进行客户分类。全力满足用于疫情防控的公共卫生基础设施建设融资需求，在取得卫健委、财政和银保监部门书面同意后，可对县级公立医院发放固定资产贷款的。
2.优化审批流程。转授一级支行3000万元及以下授、用信审批权限，放款审核可由支行进行审核；全面推行“预审批”制度，在贷款到期前一个月审批好，实现无缝对接；实行限时办结承诺制，短期用信业务审批完成不超过1个工作日。
3.强化信贷支撑。推广“连贷通”等无还本、零费用续贷产品，保证企业贷款周转；对受疫情影响较大企业的存量到期业务提前设置合理宽限期，宽限期内不计复利和罚息，不调整分类形态，不调整客户评级，征信报送无不良。并可通过贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式，全力支持企业恢复生产经营。
4.扩大担保方式。对符合一定条件的民营防疫企业直接发放信用贷款；进一步扩大与台州市小微企业信用保证基金、政府性担保公司、省农担公司等合作，拓宽担保渠道，加大信贷支持疫情防控。
5.深化云端服务。大幅增加线上融资投放规模，鼓励引导客户线上申贷、用款、还款，减少不必要的交叉感染风险。对2020年6月30日（含）前到期的小微企业线上贷款，根据客户实际情况，分三阶段实施批量展期6个月。
6.简化信贷要求。对受疫情影响，无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的客户，暂不进行现场调查和检查，可通过其他非现场方式了解客户生产经营等情况，相关信贷资料“暂缺后补”，并在疫情结束后及时进行现场核查和补齐。
1.全力加大信贷投放。在2020年支持民营企业信贷总量计划外再追加不少于10亿授信投放，安排普惠金融专项信贷规模，优先保障卫生防疫、疫苗生产及检测、医药产品、医用器材等疫情控制、民生保障相关领域新增贷款投放。做好疫情防控应急物资和生活物资重点生产企业名单梳理，第一时间满足企业新增贷款需求，做到应贷尽贷、应续尽续。
2.全面保障信贷稳定。企业授信批复有效期在2020年1月31日至2020年2月29日之间，经申请可统一延期至2020年3月31日。企业因政府公告延迟复工，导致资金无法按期到位及还款，可延后贷款到期日至政府公告的复工日期。普惠企业在疫情“一级响应”期间到期的贷款，视情况可进一步将还款日调整到“一级响应”结束之后。
3.全力帮扶受困企业。对于因疫情影响的民营企业，做好分类帮扶工作，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，合理提供借新还旧、展期、变更借款人、调整还款计划等续贷金融支持，降低企业还款压力。对大型企业借助“和合信贷”、联合会商工作机制，推广中期流贷，确保存量授信稳定；对中型企业探索“伙伴会商”机制，满足合理信贷需求；对小微企业进一步加大无还本续贷和信用贷款推广力度。
4.竭力维护企业征信。对于疫情“一级响应”期间逾期的正常贷款，予以向人行申请删除征信不良记录。对于受到疫情影响被迫出现的其他征信不良记录，开通征信异议处理绿色通道。对于因疫情影响导致贷款逾期、违约的企业，具备恢复生产经营意愿和能力的，积极采取暂困帮扶、不良贷款重组等方式帮助其重建信用。
5.全面下调贷款利率。加大对涉及疫情防控的重要医用物资和重要生活物资企业（人总行清单制）的支持保障力度，贷款利率以最近一次公布的一年期LPR减100基点设定贷款利率上限。对疫情防控领域小微企业贷款，贷款利率最低可至年化3.85%；其中，全国重点防疫清单内的企业，贷款利率最低可至年化2.3%。
6.进一步实施减费让利。扩大减费让利措施，合理定价，减免收费，切实降低民营企业融资成本。严格落实“七不准”“四公开”要求，从严落实“两禁两限”政策，执行“四禁”政策，不收取承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费等四类费用。降低普惠企业贷款利率，小微企业贷款涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用一律由该行承担。
企业通过该行向慈善机构账户、疫情防控区专用账户等汇划捐赠款项、防疫专用款项，一律免收手续费；对向境外采购防疫物资用于捐赠的进口企业一律免收汇款手续费。
7.开辟审批绿色通道。对疫情防控领域民营企业临时贷款、应急贷款需求，按照“特事特办、急事急办”的原则，开设绿色审批通道和应急放款通道，实施优先受理、优先审批和优先放款。进一步优化信贷流程，实施平行沟通、平行作业，运用线上等即时通讯工具，在线作业，开展“现场视频尽责”，确保授信审批高效快速有序。
8.调整抵质押担保方式。对符合国家产业政策、公司治理完善、负债水平合理、履约记录良好的优质民营企业，积极采用应收账款质押、商标权和专利权质押等方式，降低或免除传统资产抵质押担保要求。
9.创新融资特色产品。推广现有“中银税务通宝”、“中银外贸通宝”、“中银结算通宝”、“中银报关通宝”等特色产品，以企业生产经营数据为主要依据，给予抵押率放大和一定比例信用贷款，缓解民营中小企业无抵押、无担保难题。
专项推出中小企业“战疫贷”专项应急贷款产品，接受多种担保方式，匹配不同的贷款期限，期限最长3年，利率最低3.85%，鼓励提高信用贷款和中长期贷款占比。
10.运用线上服务平台。引导企业“掌上办贷”、“浙里贷”APP线上融资渠道，对接该行“中银网融易”、“中银报关通宝”等小微线上融资产品优势，享受线上提款、随借随还等便捷服务。该行首家推出线上电子交易平台，企业可在在工作日的9:30至23:30期间，发起询价、即期远期结售汇、外汇买卖、大宗商品、贵金属交易等业务，及时捕捉价格，规避汇率风险，提升交易的及时性和便利性。
11.提升金融服务便利。疫情期间，足不出户，线上办公。企业急需的开户业务，无需客户到场，通过手机银行、远程视频录音录像等方式核实身份信息和开户意愿，其它资料采用传真等方式进行办理。使用企业网银、企业手机银行等电子渠道可办理转账汇款、账户管理、银企对账、回单验证、工资代发、跨境汇款等基础业务，同时增加自动结汇、挂单结汇、承兑贴现等业务。
加强和海关合作，发挥该行电子汇总征税保函业务优势，为外贸企业提供“先放后税、汇总征缴、属地备案、全国通关、电子传输”的一站式服务，降低外贸企业通关成本。
12.发挥中行渠道优势。发挥中行全球化、综合化和全牌照优势，为民营企业提供商业银行、投资银行、资产管理、保险等多元化跨境金融服务。加大对疫情防控重点生产企业和优质民营企业债券融资、债券承分销、债券风险缓释工具、直接投资等支持力度，进一步在境内外债券市场拓宽发行人群体。
1.线上服务，“惠懂你”APP一站式移动融资
一站式移动信贷服务“惠懂你”APP上，专题部署了“守望相助决胜抗疫”专题，积极推送抗疫举措与监管政策，同时提供免费在线专家咨询，提供病毒感染者同乘查询工具。
2.专属产品，精准支持小微企业抗击疫情
针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求，单户额度最高3000万元，实现精准支持，与企业共战疫情。
对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在现有利率价格基础上还可优惠0.4%。
3.客户关爱，赠送小微企业主健康保险
从2月14日起，该行对在线办理线上贷款产品的存量小微企业客户和新小微企业客户赠送航空意外险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重大疾病险、手机碎屏险等保障（免费赠送上述险种中的一款）。针对疫情特殊情况，在家庭意外险中，专门为主保险人额外提供20万元保额的“新型冠状病毒感染”身故责任险，充分体现大行的人文关爱。
向名单内企业提供优惠利率的信贷支持，利率应不高于最近一期一年期LPR减100BPS，贷款期限原则上不超过一年；相关贷款给予内转价格优惠，内转价格按照一年期LPR减250个基点执行。对上述地方性名单内的疫情防控重点保障企业专项用于疫情防控生产所需的贷款新增，分行计划内无法满足的部分，总行予以足额保障。
充分保障小微企业合理流动性需求，对普惠型小微企业配置专项信贷规模，不抽贷、不断贷、不压贷。
5.调整纳入优先支持行业管理范围。防疫所需防护用品、药品、医疗器械及相关防疫物资科研、生产和运销企业，定点医疗卫生机构，以及防疫设施建设企业等（以下简称“疫情防控重点企业”）纳入优先支持类行业管理。全力支持疫情防控重点企业复工复产和增加产能。
6.调整疫情防控重点企业准入核准程序。对于达不到准入底线标准，但符合国家产业政策、环保政策和监管要求，近一年无不良信用记录的疫情防控重点企业，无需履行例外核准程序，可直接报有权审批机构审批。
7.部分企业享受先进制造业优惠政策。对于满足条件的疫情防控重点企业中，防护用品、药品、医疗器械等生产企业，可及时报备总行纳入先进制造业名单管理，享受相关优惠政策。
8.适当放宽再融资等业务办理条件。对于疫情防控重点企业及受疫情影响出现临时还款困难的重点行业企业（如物流运输、批发零售、住宿餐饮、文化旅游等企业以及暂缓开工的基础设施项目等，简称“受疫情影响企业”），在符合监管规定的前提下，经与借款人协商后可采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率、减免利息、再融资等方式，帮助企业渡过难关。对于受疫情影响较大的上述企业，尤其是湖北等疫情严重地区客户，可适当放宽再融资类业务办理条件，坚持风险敞口不扩大原则下，可不受贷款本金压缩比例要求限制，贷款期限可较现行制度要求适当延长。
9.对已经审批通过的疫情防控重点企业信贷放款，应做到优先审核、及时放款，放款审核可设立例外通道，在监管合规的前提下，对于个别放款要件暂缓取得的，由一级分行分管经营与风险的行领导同意后放款。
10.建立绿色通道并简化押品管理流程。优先审核疫情防控重点企业信贷业务押品，确保业务办理及时、高效。对于受疫情影响企业办理再融资等业务的，在使用原押品或风险缓释能力不减弱情况下，简化押品管理流程，做好押品价值内部评估、办妥抵质押登记后发放贷款，确保抵质押担保的连续性和有效性。同时，对于疫情防控重点企业及受疫情影响企业的抵质押信贷业务押品，在押品定期重估率、押品处置现金回收率等指标考核时予以剔除。
11.尽量采取视频形式召开会议。对于贷前诊断、贷后跟踪等会议，各分行应根据疫情防控情况，在确保会议内容、质量的情况下，尽量采取视频会议形式召开。
12.做好温馨提示并科学开展分类。各分行应对包括小微客户在内的所有企业及时做好还款温馨提示，妥善开展到、逾期管理，对于能够正常还款的，做好对接工作，避免因操作性逾期影响客户征信记录。在对受疫情影响企业贷款开展风险分类时，应坚持实质性风险判断原则，在符合各项监管要求的情况下，综合考虑企业目前经营现状、未来发展前景、受疫情影响情况、政府支持力度及对实体经济贡献等各项因素，不将受疫情影响作为信用风险劣化和风险分类下迁的基本依据。
1.全力支持，对接防疫企业的融资需求
分行全面摸排疫情防控相关企业的融资需求，落实疫情防控企业融资情况定期通报制度。各经营机构指定专人向分行报送重点客户名单及需求情况；主动对接人民银行国家重点防疫企业、浙江省各级政府疫情防控重点保障等名单内企业融资需求，并加强对名单外疫情防控相关的医疗物资企业的摸排和金融服务支持。
2.快速响应，展现服务防疫的速度
强化前中后台沟通机制，简化手续提高服务效率。对疫情防控支持贷款，开通审查审批绿色通道，相关核查工作采用远程视频等方式开展，灵活运用邮件、电话、微信等方式，并实现专人跟进、专人受理、优先审查。
3.主动让利，降低防疫企业的融资成本
公司条线针对全国人行再贷款及省级名单客户，放款利率最低至2.05%，纳入总行重点医院名单客户（二甲及以上承担抗疫职责公立医院），该行最高可给予专项额度3000万元，最低利率2.05%。
普惠条线对人行重点名单内的企业，贷款定价按LPR－100bps执行，对未纳入重点名单的其他防疫企业，贷款定价在现行基础上利率下调0.5 个百分点。同时，自2月下旬起，普惠线上产品（如线上抵押贷、线上税融通等）发放利率调整至3.85%，降低企业融资成本，帮助企业复工复产。
4.产品服务，提升竞争力
银卫安康线上服务系统。该系统为模块化运行，可便捷搭载在医院及相关政府部门的微信公众号、小程序、支付宝服务窗口、APP等平台上，为其疫情防控提供线上化的支持。
普惠条线线上产品。将继续加强线上产品（如线上抵押贷、线上税融通等）推广力度，助力企业复工复产。
5.逐户对接，实现存量客户的平稳过渡
受疫情影响，造成部分客户面临贷款逾期、欠息等困难。该行根据贷款清单，逐户对接沟通，对于暂时遇到困难的企业，通过展期、还款计划变更、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营；对于受疫情影响，无法及时办理手续而造成还款延误的，协助客户做好征信异议处理工作。
小企业邮助贷：是指该行向符合条件的参与防疫的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售的重点中小微企业发放的，专门用于满足企业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控所需生产经营的应急流动资金贷款。其中全国性名单内的小企业最高3000万元、浙江省名单内的小企业最高300万元，以信用担保为主，房地产抵押担保为辅，原则上医疗用品生产小微企业贷款1个工作日内、大中型企业2个工作日内完成审批。
1. 开通绿色审批通道：对抗疫相关企业，全部采取绿色通道方式进行审查审批，对于名单内企业，小微企业需在一天，大中型企业需在两天内完成审批。
2. 让利重点防疫和受困企业：①对名单内客户实行贷款优惠利率，贷款利率可低至一年期LPR-100基点。②零成本转贷，小微企业支用到期后只需还息、无需还本。③对辖内制造业、批发零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业，其正常还息企业在2020年2月份的应付贷款利息，按照不超过中国人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率（LPR）4.15%计收。
3. 线上服务保障企业客户便利融资：引导客户通过线上渠道申请“极速贷”“E捷贷”、“小微易贷”等邮储线上贷款产品，客户在家即可享受便捷、高效的信贷服务，第一时间为小微企业主复工复产和农副产品生产加工提供资金保障。
4.简化贷款办理流程：客户调查以非现场调查为主，合同签署可采视频面签等方式，避免人员接触，加快流程效率。
5.对客户提供风险缓释：采取无还本续贷、展期、停息、变更还款方式等措施，合理设置、放宽还款限期，解决企业受疫情影响出现的暂时资金紧张问题。同时对因疫情出现复工和生产困难企业，不盲目抽贷、压贷、断贷，不计罚息、不下调贷款分类、不影响企业征信。
1.高度重视线上业务推广。该行通过多年金融科技方面的探索，着力建设“一站”、“一厅”、“一平台”、“一链两圈”的线上金融服务能力，在疫情期间可以得以更充分地推广。该行的重点线上化推广项目包括：第一，24小时移动营业厅。通过“您需要，我都在”远程柜员服务的宣讲，对柜台服务进行客户更愿意接受的在线方式服务，客户即使不识字也能开展与柜台服务基本等同的在线服务；第二，线上办贷。新客户通过微信分行申贷、微信二维码申贷、掌上办贷等诸多渠道可申请贷款，已签约老客户则可通过移动营业厅申贷及自助办贷。对特殊客户该行可通过移动工作站一对一上门作业；第三，移动办公。该行建立了较为完善的移动办公应用系统，办公事项、贷款审批均可线上办理。
2.存量客户延期还款处理。对受疫情影响还贷、还信用卡有困难的进行特殊处理，可申请延期一个月，不上报人行征信系统。对营业机构疫情期间的客户服务进行部署，客户联系及客户关怀以电子方式为主开展。近期，根据疫情防控形势愈加严重的情况，拟作进一步还款便利安排。
3.加强对疫情相关企业的金融支持力度。该行下发了《关于做好疫情防控应急物资生产企业金融服务的通知》，排查疫情防控相关企业，充分满足他们的融资需求，做好金融服务。同时对部分企业专项发放贷款利息抵用券，在其贷款结息时即可抵扣部分利息。特别对于疫情防控相关企业加大了贷款利息抵用券的发放力度和使用期限，只要企业后续有贷款结息即可抵扣利息，实实在在减少企业贷款的利息支出。
4.专项推广“贸享贷”产品。设立10亿元专项资金，重点用于支持各类符合国家政策导向的进出口生产、贸易型的小微企业和为进出口企业提供相关配套产品服务的小微企业，并提供政策性资金专属优惠利率。为贸易型小微企业及其配套相关企业提供专项服务，降低贸易型企业的融资成本。
5.加强对存量客户的增量需求摸排与满足。受疫情及季节性因素影响，估计该行贷款余额在此期间会有一定的下降。一方面，我们加强已签约自助类客户的用信引导，引导他们通过包括24小时移动营业厅、微信分行等渠道自助用信；另一方面，加强梳理优质存量客户推出了信用贷款方式的“容易贷”产品，满足这部分优质客户增贷需求；再一方面，部署扩大了电子合同签约的适用范围。主要通过提额扩大面，电子合同签约的户数覆盖率达到70%以上。
6.制订客户大拜访工作方案。针对当前疫情发展形势和各级政府、监管部门要求，结合《金融系统支持企业复工“万员助万企”行动方案》，我们制订了疫情过后的客户大拜访工作，要求每位客户经理在3个月内至少走访联系100户客户，深入了解疫情影响，充分满足需求，“一户一策”提供精准的金融服务，全力帮扶企业快速复工复产。
2020年为全市民营、小微企业提供全面信贷支持。一是为抗疫物资生产企业、受疫影响企业提供增贷服务；二是加大中长期流动资金贷款、无缝续贷产品的比例。
2020年单列支小再贷款、泰惠贷、转贷款3项政策性资金合计38亿，实施专项贷款产品利率优惠。
对2月1日-2月29日到期，受疫情影响而无法正常还贷的客户，全部自动延期，且均不视为违约，不收罚息，征信按正常报送，不产生逾期记录。
为应急物资生产企业、受疫情影响的企业授信提供绿色通道，快速审批；符合条件的企业贷款进一步简化担保要求，加大信用类贷款支持。
充分发挥台州市金融服务信用信息共享、“掌上办贷”、“泰隆网店”等互联网平台作用，积极开展银企对接。提供7*24小时线上申贷服务，实现金融服务线上线下一体化，支持企业复工复产。
疫情期间，对正常使用的泰惠收商户继续采取手续费免费政策，借记卡国内银联跨行取款免费笔数提升至每月99笔。
免收一切结算手续费，企业复工复产需要开立单位结算账户和个人账户，该分行提供上门服务；网点开辟企业资金结算的快速通道，临时调整资金划转限额；与疫情防控有关的特殊业务，先行办理。
开通跨境金融服务绿色通道，对与疫情防控有关的外汇捐赠以及防疫物资进口对外付、资本项目收入结汇支付等业务实施政策简化，特事特办，急事急办。
主动服务，执行“三三制”服务承诺制，无论节假日均实施无休值班制。
对受疫情影响暂时周转困难但经营正常的企业，承诺不盲目压贷、抽贷，不随意停贷、断贷，坚决与客户共渡难关。
1.给予1月30日到2月底到期的涉及疫情防控领域客户贷款宽限期，在2月29日前还款，均不作逾期，不产生罚息、复利，不影响客户的征信记录。因疫情受困在宽限期内还款困难的客户，可致电该行客户或客户经理，申请相关延期政策。
2.单列专项疫情信贷资金，主动实施利率优惠，切实支持相关企业复工复产，尤其是满足从事医疗器械、药品研制及其对应的上游原料供应和下游运输、销售等涉及疫情防控领域客户的融资需求，保障抗疫防疫物资生产供应“生命线”。
3.对于受本次疫情影响较大的农业、渔业、制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、文化旅游等行业客户，在2020年6月30日前到期的，可给予提供无还本续贷款服务，解决资金周转难题。同时，对于复工复产企业，贷款到期的同样优先采取续贷形式发放，确保企业客户精力全部用于恢复生产。
1.减费让利、减息助企。疫情期间免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费；对疫情期间到期的纸质大额存单，以及未约定自动转存的纸质定期存单（折），将按照存入时约定的利率计息。对本次疫情影响较重的该行制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业部分企业客户给予应付贷款利息减免措施，截至2月19日，给予利息减免企业达10家，共计贷款金额825万元。
2.加强信贷支持。对涉及卫生防疫、医药生产、防控物资生产、科研，以及受疫情影响较大地区的生活物资生产和运输等纳入当地政府新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关企业清单内的客户，确保资金供给，优先满足新增或增额需求，做到“即来、即审、即批”。截至2月19日，共发放疫情帮扶贷款28笔，金额2500万元，切实帮助企业渡过难关。
3.设置合理还款宽限期。对因受疫情及当地疫情防控政策影响在疫情期间无法如期还本付息或无法续签的企业及个人，灵活实行“延期还款、无还本续贷”等服务，通过设置合理的宽限期解决（宽限期视疫情变化情况适时调整），并对延期还款的企业及个人进行罚息减免、不上征信，明确不抽贷、不压贷、不断贷的原则，全力支持企业战胜疫情、共度时艰。截至2月19日，共计办理贷款延期8笔，涉及金额1140万元。
4.大力推广线上融资产品。疫情期间，为给客户提供便利的金融服务，该分行运用金融科技优势，主推线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽可能避免人员接触，小微企业主可足不出户通过该行微信银行或手机银行在线申请办理，秒批秒放，全力支持小微企业生产经营。
5.优化线下业务操作流程。坚持“疫情无情、服务有爱”的原则，对疫情期间有融资需求的客户，在合法合规的前提下通过简化业务流程、资料后补等方式确保各类小微信贷业务照常办理。
一、受疫情影响产生的逾期不作报送，已报送的予以调整
要求客户经理对经管贷款进行摸排，并提前与贷款到期客户联系。询问客户是否存在因疫情而无法还贷、转贷、付息的情形，并告知客户如存在以下情形可以修改征信：a、对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员；b、疫情防控需要隔离观察人员；c、参加疫情防控工作人员；d、因疫情影响暂时失去收入来源的人群。符合以上口径的信贷客户只需提供书面情况说明，清晰描述因疫情影响无法按时归还贷款的前因后果即可。
客户经理在对客户情况进行核实后，对确实是因疫情而造成的逾期上报分行，由分行汇总后，以批量形式对征信修改进行上报。经总行相关部门审核，由总行授信部对符合要求的逾期、欠息记录进行修改。经认定的相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的也予以调整。
二、对医护人员贷款实行利率优惠
为全面贯彻省委省政府和浙江银保局决策部署，认真落实省市工作安排，切实把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政府任务，该行在疫情期间对医护人员贷款实行“一减二免”利率优惠。具体指全行范围内医务工作者名下的“金积贷”、“白领贷”、“个人住房贷款（含二手房）”：
1.在2020年1月21日至2月20日期间发生贷款的应付利息，减息一个月，即按期间实际用款天数（最高31天）、享受中国人民银行2020年1月20日相应期限LPP报价利息。其中赴武汉抗疫一线参加援助救治的，免息一个月，即客户在2020年1月21日至12月31日发生的贷款，按实际用款天数（最高31天）免收利息。
2.2020年2月21日至4月20日期间发生贷款的新客户，免息一个月，即客户在2020年2月21日至4月20日发生的贷款，按实际用款天数（最高31天）免收利息。
“金积贷”（不含赴武汉抗疫一线参加援助救治的医护人员）由系统自动执行；“白领贷”、“个人住房贷款（含二手房）”、“金积贷”（赴武汉抗疫一线参加援助救治的）由机构自行筛选汇总后报总行个金部确认、执行。
三、减息助力企业抗击疫情
对在疫情期间受影响较大的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业，且执行利率高于4.15%的小微企业和核心企业，给予减息优惠。减息期间暂为2020年2月1日至2020年2月29日，利率统一按照中国人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率（LPR）4.15%计收。
四、减费让利，产品创新，帮助企业渡难关
建立重点企业名单，积极摸排重点医用物品、重点生活物资、应急物资等重点企业等融资需求，对纳入重点企业名单等及受疫情影响较大的企业给予优惠利率，适当下调贷款利率。对于其他受疫情影响企业，符合该行信贷要求的，均给予贴现利率相较总行公布金融市场利率执行表最高下调30BP的优惠。同时该行还减免相关手续费用，降低企业综合融资成本。
五、创新还款方式，无还本续贷对接疫情后复工企业
为进一步降低疫情后复工小微企业融资成本，缓解小微企业转贷压力，帮助民营小微企业疫情后复工所需的金融支持，驰援小微企业健康发展，该行疫情期间及疫情后无缝对接“无还本续贷”。该产品是指借款人贷款到期后仍有融资需求，但又临时存在资金困难的，由借款人主动申请，经本行审批通过，重新发放贷款用于归还原贷款的行为。对于受疫情影响较大的民营小微企业，在2020年6月底前到期的贷款，通过授信审批后该行主动给予一年期“无还本续贷”，为企业转贷减负。
具体操作方面，管户客户经理应当在原贷款到期前与借款人签订新的借款合同，与担保人签订新的担保合同及《“无还本续贷”贷款担保人承诺书》。若使用尚为有效的最高额担保合同，则无须重新签订担保合同，但须取得《“无还本续贷”贷款担保人承诺书》。在申请叙做时，客户经理在信贷系统——发生方式“无还本续贷”中发起，完成贷款发放。该贷款发放，需填写《无还本续贷支付通知书》，款项用途为“用于归还编号为XXXXX《XXXXX贷款借款合同》项下的贷款”。贷款申请报告、借款合同、借款借据等凭证用途须一致，且必须是在营业网点对外营业结束、大额支付系统停运、企业网银停止划付后发放贷款，并于当日进行还款操作。
政策 1 ： 疫情期间简化对公开户及签约业务办理流程
目的：简化对公开户及签约业务办理流程
服务对象：疫情期间需要开立对公账户和办理签约业务的对公客户
业务范围：（一）开户：支持开立人民币一般存款账户。
（二）签约：网银、电票、对账、短信、定期账号加挂网银。
具体事项：1.企业管户客户经理或经办柜员将开户相关申请书、印鉴卡等开户资料直接邮寄企业；2.该行两位员工视频确认相关事项，视频确认后由企业直接邮寄该行指定营业网点和联系人；2.企业也可通过手机端“温州银行微银行”的预约开户功能，填写开户信息及扫描开户资料。
政策2：实施公司信贷业务验印核保网银鉴证
目的：优化疫情期间验印核保操作流程
服务对象：采取验印核保的公司信贷业务
业务范围：原则上要求开通本行企业网银（以及有条件开通本行网银）的授信主体，采用网银鉴证方式确认业务办理真实意愿及业务合同要素；网银鉴证的范围包括但不限于贷款、银行承兑汇票、国内贸易融资、保函等公司业务。
具体事项：授信主体办理公司业务采用验印核保、视频面签的同时，需通过企业网银端“客户服务-签署承诺-疫情期签署承诺”功能向本行提交承诺书，明确邮递资料的内容、办理业务的要素以及表明办理上述业务的真实意愿。承诺书将通过安心签平台由客户电子签署后发送至该行。
一、产品赋能支持小微企业
疫情期间，该行员工日常通过微信朋友圈、微信公众号、一对一微信群等平台进行该行产品与服务宣传，网银、手机银行实现线上业务全覆盖，线上时效有保证，线上操作有顾问，业务经理24小时全天候接受客户咨询。
1.线上小微贷：纯信用方式，额度最高100万；线上申请，最快10分钟出额度；额度期限最长5年，循环使用，还款灵活，额度内随借随还；
2.线上快审快贷：期限最长10年，最高1000万额度，线上申请，在线自动评估，可无还本续贷，随借随还；
3.线上资金增值类：结构性存款、通存灵、理财品种齐全，期限灵活，线上申请，足不出户，收益稳定，流动性佳。
4.线上外汇交易：宁波银行“外汇金管家”品牌服务打造了国际业务全线上的交易系统，提供全流程、全产品的高效金融服务，协助企业轻松实现足不出户办理业务。
5.线上的极速贴现业务：该行通过线上方式（微信、电话、视频）向企业推介票据极速贴现产品，在网银端、手机端实现线上自动报价，系统自动审批，全天候早8点到晚8点都可办理票据贴现，资金10秒到账，双休日、节假日不打烊，减少企业员工聚集和外出，保障企业生产经营可持续。
6.线上的快速融资业务：疫情期间，该行开通票据付款绿色通道，财务人员只要通过网银直接提交合同影像，不用到银行来，最快3分钟可以开出银票，纸质资料等可在疫情过后后补。
二、免息让利支持小微企业
针对小微企业，该行将聚焦四类业务，提供切实优惠的金融服务。
1.贷款提款免息。台州分行充分用好６亿额度贷款免息劵，其中小微贷单个客户最多可发放30万30天免息券；贷易融单个客户最多可发放50万30天免息券。安排业务经理进行逐户联系，通过电话进行一对一提款指导，确保有需求的客户能够第一时间用款。
2.票据贴现让利。2月份申请极速贴现业务，可在该行贴现指导价的基础上，再优惠20BP，切实让利于企业。
3.外币结汇优惠。2月份申请的结汇业务，可在该行美元结汇买入价的基础上，再优惠50BP。同时结合美元汇率波动的大背景，为企业推荐远期宝、全自动挂单等金融市场产品，帮助客户实现有效避险。
4.小微租赁免息。本月申请即免息，2月份登记的租赁客户，如果三月份申请成功，可享受租赁物的保险费用全免和“24期即免第一期租息”的优惠。
三、政策助力支持小微企业
该行积极响应监管部门各项政策要求，用好总行专项支持政策，充分排摸企业和个人客户需求，提供差异化服务。
1.延期还款政策。为降低疫情对小微企业资金周转的影响，根据总行文件指示，该行所有小微企业贷款1月23日---2月9日期间到期的应还款业务，核心系统做了顺延，只要在10日前归还，均不出现欠息记录，不影响征信。该行每日会对到期的客户进行确认和提醒，与此同时为避免客户多付贷款利息，主动联系客户是否按原到期日进行还款。2月10日后到期业务如有确延期需要，可继续申报延期，该行将视企业情况酌情审批。
2.授信审批政策。该行自成立以来信贷审批权限均设在总行授信管理部（台州授信审批分中心），考虑到台州区域小微企业众多，宁波银行总行在台州区域设有小微贷款专职审批官，专门负责小微贷款审批，能够实现第一时间审核申报资料，完成审批，确保在资料递交的24小时内完成审批，极大的提高了审批效率。同时，该行将继续简化业务流程，为疫情名单内企业开启快速审批绿色通道，提高贷款办理效率，尽快满足防疫企业资金需求。
1.开通绿色通道。对于涉及民生物资保障、卫生防疫、医药生产、公共卫生基础设施建设项目及受疫情影响较大地区的生活物资生产和运输等纳入当地政府帮扶清单的客户，予以优先办理，确保资金供给。对受疫情影响的小微企业，建立快速审批通道，简化转贷资料收集，优化面签核保要求等，确保存量1个工作日、新增3个工作日办结。对当地外贸进出口企业，简化疫情防控相关的进口业务办理流程和材料要求，进一步提高工作效率。
2.执行减费让利。对上述企业及其上下游企业和受困企业，在原利率的基础上下浮5-10%。对该行部分受疫情影响较大的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等小微企业，减免2020年2月部分应付贷款利息。对受疫情影响较重导致贷款逾期违约且逾期60天以内的客户，做到不转逾期、不计罚息、不下调贷款分类、不影响征信。实施外汇业务费用减免政策，对于疫情防控所需物资进口付汇业务，给予全额减免手续费、邮电费。
3.缓解还款压力。在做好疫情跟踪的同时，加强对存量客户需求的对接，对因疫情影响的无法及时转贷的客户，经本人通过（视频 、电话、微信）申请，在符合业务规定的条件下，予以延后6个月还款期。对因疫情影响而短期内还款能力受影响的客户，可调整贷款结息方式为按季，并对当期利息先予挂账，另行制订分期归还计划。
4.推广特色产品。借助银保监“掌上办贷”、人民银行“银企融资服务”及该行APP等平台，提供线上结算、线上融资等自助服务。大力推行无还本续贷业务，灵活运用“转贷宝、年审制、贷款展期等”方式，确保存量业务的转贷续贷。大力推广循环贷款业务，广泛使用“小金贷、惠农贷、百惠通等”微贷产品，解决企业“融资频、续贷慢”等周转问题。大力发展信用产品业务，不断推进“税信e贷”、“电e贷”、“电商融”、“商标贷”、“专利贷”等信用类或类信用贷款产品的应用，助力企业“资产少、担保难”等融资畅通。
5.承诺资金保障。该行单列专项信贷计划，增加1.5亿元专项信贷资金，积极支持受疫情影响较大的批发零售、住房餐饮、物流运输、文化旅游等小微企业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，绝不盲目抽贷、断贷、压贷，原附加条件有要求的，经企业申请，可延后执行。同时，提高中长期流动资金贷款的比例，减轻受困企业还款压力，降低疫情影响。
6.实行电联机制。根据业务到期日、客户管护制等，认真梳理客户清单，建立客户台账，落实居家办公及电话回访，并做好相关记录及进度跟踪工作。通过电话、微信等方式逐户联系存贷款客户，全面了解掌握客户的复工情况、资金需求及实际困难等，重点梳理二、三月份到期业务，确保做到联系到位、摸排到位、解决到位。
7.实施精准帮扶。结合前期摸排及电联情况，对接街道社区、小微园区、行业协会、小微企业等，开展送口罩、送蔬菜、送知识、送金融等“金融三服务”活动。慰问受疫情影响的小微客户及周边居民，了解停工停产、复工复产等遇到的问题，实行“有问必答、一户一策”工作机制，按照需求问题和帮扶意见，充分落实对小微客户的关心和支持，及时解决企业信贷服务工作。
1.减息助力存量小微企业抗击疫情
该行对于授信1000万元及以下且行业属性为制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业的小微信贷客户，2月份可享受利率优惠，利率按照中国人民银行公布的2020年1月20日一年期LPR（4.15%）计收，符合该项政策要求的客户达136户，金额达36257万元，预计为该部分企业减免利息108万元。对于符合人民银行再贷款政策及其他优惠政策的，该行积极落实做好金融服务，按政策实施优惠。
2.贷款减免息专项支持小微企业复工复产
为支持小微企业正常生产经营，该行2020年2月和3月新增小微企业客户（含个体工商户和小微企业主）的贷款自借款合同签订日起按照4.15%利率优惠一个月；存量客户符合相关政策要求的，自借款合同签订日起也免除一个月贷款利息，全力支持小微企业复工。
3.贷款宽限助力小微企业渡难关
对于确受疫情影响的正常小微企业贷款到期，该行予以申请延期至2020年2月29日还款，延期期间无需重新签署合同，按正常贷款计息，不上报征信逾期信息；符合该行条件的“白名单”小微企业，将由专属客户经理主动联系客户，有需要可申请3-6个月宽限期还款，宽限期内按正常贷款计息，不调整征信五级分类，无需另行提交资料。
疫情期间，该行将简化贷款流程，并加大小微企业无还本续贷的推进力度。抗疫相关行业新老客户，一户一策赠送减息券，并绿色通道优先审批发放贷款；小微企业正常续贷的，将赠送减息券降低小微企业成本。
5.加大移动支付优惠力度
该行加大对小微商户移动支付的支持力度，存量商户减免3个月手续费用，新商户减免6个月手续费用，减轻小微企业费用负担，对于公益慈善类捐款则免除全部手续费。
1. 减费政策。自1月29日开始至疫情结束，全部对公客户通过中信银行公司网银办理转账时汇款手续费全免。
2. 下调贷款利率。对疫情防控相关企业，新发放贷款利率在LPR利率基础上再降低30个BP。根据监管要求，对制造业、批发零售和住宿餐饮等行业给予LPR利率优惠。
3. 到期贷款延期处理。对于存量贷款，复工后第一个工作日安排自动扣款，期间不转为逾期。
4. 风险分类与征信宽限处理。对于确受疫情影响，符合总行下发的支持受疫情影响企业续贷政策条件的客户，按相关文件要求进行续作，暂不下调风险分类、暂不报征信违约；对于春节期间到期的商业汇票统一顺延，确系因延迟复工不能及时向该行汇入银承解付资金的客户，在延迟复工期间可暂不进行垫款计息、暂不上报客户征信、暂不下调风险分类。
5. 简化贷款审批流程。开辟绿色审批通道和应急放款通道，创新微信线上信审会，提高审批效率。对疫情防控企业实施优先受理、优先审批和优先放款。
6. 加大信贷投放力度。对疫情防控重点企业临时增加信用贷款额度；安排普惠金融专项信贷规模，优先保障卫生防疫、疫苗生产及检测、医药产品、医用器材等疫情控制、民生保障相关领域新增贷款投放。做好疫情防控应急物资和生活物资重点生产企业名单梳理，主动对接企业及企业主融资需求，应贷尽贷、应续尽续。加大支持疫区或疫情防控项目发债和投债力度。
7. 普惠金融利息减免特别优待。1月24日至2月29日期间，对受疫情影响的普惠型小微企业法人贷款，无法正常支付贷款本金和利息而转入逾期的不上报征信逾期，满足条件的可减免罚息和复利，逾期利息按正常利息计算。
8. 推出线上特色产品。推出线上票据自助贴现产品,票据贴现业务提供线上自助式秒贴，未开通企业提供电银快贴，最快5分钟下款；贴现价格执行民营、普惠、制造业、小微、商票普遍优惠3bps，与疫情防控用途相关，大幅度额外优惠。及时开放银票E贷、商票E贷、物流E贷等全线上化操作，让有资金需求的客户尽可能方便快捷得到信贷资金。
9. 建立外汇政策绿色通道。就经常项目购付汇、捐赠、资本项目收入结汇支付、借用外债等业务实施便利化政策，特事特办。对涉及疫情防控的跨境结算，推出免除手续费、优惠牌价等应对措施。
10. 鼓励引导线上交易。3月31日前，针对新签约网银的对公客户免收“USBKEY工本费”、首年“数字证书年费”。在手机银行渠道上经办发起的支付结算手续费全免。
1、充分运用总行抗击疫情专项信贷资源以及相应优惠政策，做好“24-医药卫生”行业以及抗击疫情相关企业的重点项目营销落地工作。我总行配置了100亿元专项信贷增量额度，该分行定价授权进一步提高，对于抗击疫情相关贷款授权价格最低为同期LPR价格。
2、针对普惠客户配置专项贷款额度，目前我杭州分行贷款定价权限为LPR-25BP,即一年期贷款利率为3.9%。
3.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；对于我总行名单内与疫情相关企业授信项目，总行转授权杭州分行审批，包括授信新增、追加、短期续作、授信变更等。对于名单内企业授信项目涉及内部联合贷款、境内人民币银团贷款、中长期立项等均取消前置立项审批要求，通过开通绿色通道，提高审批效率，鼓励支持疫情防控相关授信项目快速过审投放。
对截至2020年1月末有余额的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业客户，2月份的应付贷款利息按照不超过中国人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率（LPR）4.15%计收。
1.突出重点加大信贷支持力度，安排专项额度支持防控疫情相关企业和项目的合理资金需求，重点加大对3类存量和新增客户和项目的信贷投放：一是与控疫有关的医疗仪器设备及器械制造、药品制造、医疗耗材、卫生材料及医药用品制造类客户和项目；二是防控疫情的各类新建医院、相关医疗设施的固定资产融资项目；三是保障疫区内必要生产、生活资料供应的客户融资需求。同时对于为疫情防控提高服务保障的制造业和小微企业、民营企业，以及小微企业主和个体工商户的小微贷款，保障授信额度。
2.完善措施提高效率，逐一摸排客户需求，对于有授信需求的企业和个人客户实施名单制管理，设立绿色审批通道，提高对与防控疫情相关企业和项目的审查审批效率，对于符合条件的项目，优先受理、优先安排审查审批，及时安排出账，确保企业生产和建设所需资金需求。
3.实施优惠利率政策，降低企业和个人授信客户的融资成本，对于与防疫相关的企业、个人和项目，给予差异化的利率补贴，实施优惠利率政策。
4.主动加强联系，对已批未放的授信客户，确保复工后贷款尽早投放到位，支持企业恢复生产经营；同时做好存量贷款到期管理，特别关注对于因疫情导致还款有困难的企业，及时为客户办理展期、调整授信还款方案或借新还旧等方式帮助客户度过难关。
5.对于暂时受困企业及个人不盲目抽贷、断贷和压贷；对于因受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，可根据客户实际灵活调整还款安排，合理延后还款期限；本行零售信贷业务的借款人及其配偶、共同借款人及其配偶满足一定条件的或因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款不纳入逾期记录报送，已经报送的予以调整，消除对客户的不良影响。
6.加强特殊时期信用卡金融消费服务。一是该行95508上挂首播语音，分流客户至IVR及ASR、微信、发现精彩等自助渠道办理业务。二是针对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，紧急制订相关措施，提供特别关爱服务，包括利费减免、延时还款、分期还款等。在疫情期间，上述客户信用卡透支发生逾期，可合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人征信记录。三是参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，若因此次疫情有还款上的困难，可主动拨打95508进行咨询和登记受理，该行将根据客户实际情况提供对应的关爱服务。
7.加强特殊时期运营结算服务。一是多管齐下确保业务不间断，同时加大线上业务宣传力度，确保自助服务不间断、对公业务可预约，紧急业务及时响应，做好系统监控，异常业务及时处理，特事特办急事急办；二是针对疫情期间因户名有误无法入账、无法拿到印章等特殊情况特事特办；三是科学统筹，以疫情防控为出发点，保证基本金融服务需要，目前全省安排了6家网点对外营业，在营业过程中严格落实三三三原则；四是履行责任，在确保现金充足供应的同时做好现金消毒工作，确保流通环节现金安全。
8.简化跨境业务办理流程，提供线上化服务。一是与疫情防控相关的跨境收付业务，简化办理流程，提升资金收付效率。无需事前、逐笔提供交易资料，直接凭客户提供的指令办理业务，同时开通“绿色通道”优先处理，并给予手续费全免的优惠政策。二是企业可通过该行网上银行、手机银行等线上渠道自助办理跨境业务，外汇业务人员手机24小时待机，随时随地指导客户办理业务。
9.实施减费让利，支持防疫抗疫。一是抗疫期间，该行个人存取款和汇款、对公转账手续费全免，针对通过该行对公电子渠道办理捐赠的企业，额外减免一年的转账手续费，支持企业度过抗疫难关，鼓励引导大型企业支持疫情防控。二是抗疫期间，针对防疫捐助、医疗救助、医疗物资采购等相关业务，减免相关费用，支持疫情防控企业支援防控工作。
10.推广线上化金融服务产品，利用丰富的线上化渠道及产品，实现不出门不见面解决企业在防疫期间的境内外支付结算和资金融通需求，足不出户获得银行授信支持。其中，极智现金管理涵盖企业网银、现金管理系统、银企直联等电子渠道，移动办公利器手机银行，以及慧系列等智慧收付产品；国内业务有e秒供应链、e秒票据（包含e秒贴现、e秒开票、e秒票押及e秒票据池）产品；国际业务有跨境瞬时通系列产品，涵盖收付汇、结汇、信用证及在线缴纳关税和外币定活互转产品。
11.广发银行杭州分行设立了30亿元抗疫专项信贷额度。
1.放款流程优化为：额度启用、单笔出账及低风险出账由台州分行放款初审后直接提交总行放款中心复审及终审出账，不再经过杭州分行放款中心。
2.对因受疫无法按期足额还款 该行将不视为逾期管理且不调整资产风险分类，并按授信合同约定的正常利率计息。对于符合条件且在该行给予的还款宽限期内出现逾期，相关逾期信息该行将不报送征信。
3.对受疫影响较大的行业企业，该行不盲目抽贷、断贷、压贷，并可通过展期、借新还旧、还旧借新、发放流贷用于兑付表外授信或归还表外授信垫款等方式予以续贷。
4.建立绿色通道，对防疫重点企业融资需求，授信业务做到随到随审，提高效率。
1.贷款利率优惠。对2020年2-4月份发放的防疫重点企业贷款给予最高50BP的贷款利率优惠。
2.审批及额度优先保障。对于疫情防控相关的重要医用物资和其他重要生活保障物资的生产、运输和销售骨干企业，以及服务受疫情影响较大领域和地区客户的融资需求，建立绿色通道响应制度，授信业务“随到随审”，优先保障支持疫情防控领域的资金需求。
不因疫情限制影响信贷审批时效，对当前不能按正常系统流程发起还款计划调整等授权变更审批流程的，采用其他方式灵活处理，在确保合规基础上，实现信贷审批及时响应。
3.各类手续费用减免。针对医药生产流动等疫情防控相关企业，疫情期，提供企业网银手续费全免、金卫士短信服务费用全免、基础银行业务如代发工资、单位结算卡、条码收款、票据等专属费用减免政策。
4.贷款期限延长。对受疫情影响暂遇困难的企业不抽贷、断贷、压贷，主动了解企业实际需求，提前对接做好续贷工作。对复工较晚的企业给予还款宽限期，如受疫情影响无法足额还款（含还息），将不视为逾期管理，不调整资产风险分类，并按照授信合同约定正常计息，不计收罚息、复利。
5.优化线上服务手段，7*24小时响应。重点推广线上化普惠贷款产品。企业可线上自助办理平安银行“房易贷”、“税金贷”等多项普惠贷款业务，全流程线上申请、线上审批、线上提款，随借随还。总行统一对疫情期间业务面签及尽调要求进行调整优化，采用远程、微信视频截图等方式实现与客户的“无接触面签尽调”。7*24小时提供服务，全力帮助企业复工、复产，共克时艰。
6.开户服务绿色通道。设立单位账户业务绿色通道，对办理与防控疫情相关的单位账户服务业务时间特事特办、简化业务流程，对暂无法提供更完整账户资料的，分行审批后先开户后补资料。
7.跨境服务及政策优惠确保境外防疫物资采购。疫情期，通过电子渠道办理的汇出汇款免费，结售汇优惠50BP，跨境电商结算免费及提现优惠50%，国内证/保函/保理业务减免5-30BP。
8.助力企业移动金融+办公服务。疫情期，口袋财务APP为客户提供移动便捷的金融+办公服务，对多项业务费用进行减免，并安排专人远程在线技术支持，确保客户服务效率及质量。其中，平安薪综合服务平台免费提供客户移动考勤、移动知鸟学习与培训等服务。
对受灾企业2月份贷款利率按不高4.15%计息 超过4.15%部分全部免收。
1.加大对生产、运输和销售疫情应急物资的企业或为疫情防控提供应急服务的企业信货支持，开辟授信审批绿色通道，落实专人专岗，集中优先保障应急资金及时足额到位，提供优惠贷款利率。对优质企业给予主动授信并预留专项信贷规模。为保障对公信贷放款业务的正常开展，在疫情防控时期，可凭电子影像信息先行放款，后在规定时效内移交放款资料原件进行归档。允许符合条件的续贷客户采用小企业(小微企业)年审制等创新还款方式。疫情期间通过人民银行再贴现为对抗疫情物资生产企业特设疫情防控专项票据贴现额度，并给予专项优惠利率支持，确保专项资金使用到应对疫情最需要的地方。
2.对列入“疫情防控重点保障企业名单”的客户（发展改革委、工信部对疫情防控重点保障企业实行名单制管理），调派精兵强将开展尽职调查，无须照本宣科，应当抓住实质性环节评判企业风险。对于现场尽调受限的情况，应结合客户资料、公开信息（风险门户、上市公司公开信息、政府门户信息等）、该行结算往来记录，利用分析性复核的手段，进行交叉验证和综合评估，对现场尽调按照实事求是的原则作弹性安排。
3.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；进一步加强对疫情防控企业的信贷支持力度，总行设立100亿元疫情防控专项信贷额度用于支持疫情防控重点企业，全力支持企业复工复产。
4.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；招商银行台州分行响应监管号召，宣布对制造业、批发零售业、住宿餐饮业等客户，2月份按照人行公布的1月20日LPR优惠利率4.15%计收利息，全力帮助企业客户降成本、提效率，为全面打赢疫情防治攻坚战，贡献招行力量。
5.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；总行发行50亿元高定价“抗疫”专项集合结构性存款产品，专项用于支持疫情影响企业。
6.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；在线贴现+再贴现模式，向抗疫企业和受困中小企业开设票据再贴现专项额度，享受优惠利率最低可致2.5%，快速实现央行专项低利率抗疫资金精准流向。招商银行在线贴现，是以客户为中心，借助金融科技，通过自助、快速、智能的方式，为客户提供线上询价、线上贴现、系统自动审核及放款的票据服务，每日9：00-20：00，每周7*11小时在线服务，“突破时空、足不出户、即用即融、分秒到账”，工作日、节假日均不打烊，疫情期间更安全。
7.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；疫情期间，进出口企业客户在家办公，汇率波动的情况下，通过该行随心展产品锁定将来某个时间的结汇或购汇汇率的基础上，同时可以根据实际需要灵活实现交割日调整，能够帮忙进出口客户锁定风险时结售汇时间不确定的困境，并且实现线上办公一体化，操作灵活。
8.针对企业的开工复工情况、融资到期周转情况、新增融资需求情况进行摸排了解；针对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构，免收网上代发手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费，已收取的经申请予以全额返还。抗击疫情期间,通过招商银行网上企业银行、企业App进行的慈善捐赠汇款免收转账手续费。(注:汇款时请务必选择业务种类为“慈善捐款”)。通过招商银行企业APP开通智能通知存款功能提升存款收益减负，或新增体验招商银行企业红包、移动缴费、在线付款代理、网上国内信用证、线上保函、企业APP自助结汇和招银避险业务中任一线上化功能防控疫情的客户，从次月起予以减免一年网银基本服务费。
一、疫情期间惠企政策：
1.落实疫期内到期信贷资金安排。明确“不抽贷、不断贷、不压贷”，设置专项信贷额度，为疫期内到期信贷提供展期、借新还旧、续贷等延期服务，大力推广小微企业无还本续贷业务。
2.开通“抗疫应急贷款审批快线”。对疫情防控、生活物资、城市运行、群众生活、重点项目等涉及国计民生有关需求，设计专门突击队，一对一服务，特殊初期允许无纸化操作，有关纸质材料后补，确保第一时间满足企业融资需求。全力支持抗疫防疫企业及出口受困企业外币融资需求，老客户24小时，新客户72小时快速审批通道，美元贷款利率低于3%。
3.专门调整行业政策。针对受此次疫情影响的行业，如酒店、餐饮等行业，实施白名单管理和专项对接通道，给予差异化审批权限及授信限额，推进生态和平台建设。
4.减息助企，共克时艰。免除制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业企业2020年2月份当月应付贷款利息超过同档期LPR利率部分的利息。安排专项抗疫定价补贴，对防疫抗疫企业融资需求实施最优最低贷款定价。
5.保障所辖地区运营服务。确保本外币支付结算业务高效畅通，保证必要的综合性网点对外营业，全部自助设备正常运行，保持应急运营服务，满足各地区客户的基本需求。
6.保护客户征信。对因疫情影响违约的客户不纳入违约客户管理，五级分类不做下调。
7.加强对小微企业线上服务。积极运用线上手段，提供银税贷、退税贷、e贴现等线上融资产品，推广无还本续贷、展期等线上业务功能，最大程度减少小微企业线下接触频率。
8.减免有关手续费。抗疫期间减免浙江区域内所有ATM跨行取现手续费；对所有捐款不收取任何手续费和邮电费等。
9.打造“宅系列”促活活动。开放工具平台支撑促活营销活动借助各项触达工具，如短信、智能外呼、APP、微信等，关爱客户健康安全，携手健康管理专家团队提供在线健康咨询，三甲医院副主任级别以上专家团队实时在线，让客户足不出户，避免交叉感染风险。
10.主动对接与疫情防控相关企业融资需求。针对有关医药生产、医疗器械生产、疫苗研发、试剂监测等研发生产小微企业的融资需求，运用科技快速贷、孵化贷、万户贷等专属贷款产品，快速审批放款。
1.小微企业无还本续贷：在浦发银行办理流动资金贷款业务的小微企业客户，对于其流动资金周转贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，在原贷款利息正常归还的前提下，通过新发放贷款结清已有贷款的形式，允许小微企业客户无需还本，继续使用贷款资金的融资模式。
2.小微企业在线秒贴：小微企业客户通过本行对公电子银行渠道发起贴现申请，后续由本行相关系统自动完成审核及放款的票据服务。
3.外汇E联盟：浦发银行为企业客户精心打造的数字化在线远掉期结售汇一站式交易平台；
4.商品E联盟：浦发银行为企业客户精心打造的数字化贵金属及大宗商品一站式套保交易平台。
1.全面排查疫情防控相关企业资金需求，积极主动提供高效、专业的金融服务。
2.开通绿色审批通道。对于参与疫情防控的医疗卫生机构、医药产品制造及采购、应急救援物资供应、民生保障物资供应等实体企业所需流动资金，符合信贷准入条件的，将给予开辟绿色通道，5个工作日完成审批。目前合计有7个项目20.5亿元通过绿色通道完成了审批。
3.提供专项贷款额度保障。足额保障医疗卫生机构、医药产品制造及采购、应急救援物资供应、民生保障物资供应等实体企业的金融需求。目前合计有9个实体企业5.8亿元完成了放款。
4.全力做好“连连贷”无还本续贷工作。对因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的行业及企业不抽贷、断贷、压贷；对于期间到期贷款续作无还本续贷的企业，主动做好预案。
5.在企业融资成本、支付结算等多方面扩大收费减免范围，进一步降低企业金融服务成本。目前该行出台实行对制造业、批发零售业、住宿业三大行业企业一季度贷款利息优惠减让至4.15%的政策；另一方面目前该行给予30户企金客户移动支付手续费减免达20万余元。对于受疫情影响较大的企业，该行实行一户一策，缓释企业因疫情受到的冲击。
6.强化线上金融服务，减少线下操作，降低感染风险，保障企业稳定运行。借助政府与监管部门的抗击疫情信息宣传发布平台、手机微信、公众号及短信等宣传渠道，集中宣传推广本行的线上金融服务，包括兴业管家线上开户预约、网银线上结算支付、财富产品购买以及线上融资产品“快易贷”和线上贴现产品“兴e贴”等。
二、疫情防范或企业复工复产信贷政策及产品
适用对象：小微企业客户
产品特色：信用免担保、额度最高200万、线上急速申请，最快可当天申请并放款、额度内随借随还，按日计息扫描二维码即可立即申请。
适用对象：有购买一手、二手工业厂房或自建工业厂房需求的中小微企业客户
产品特色：最高贷款额度可达厂房总投资的70%、期限最长10年、贷款宽限期最长1.5年，宽限期后最长每半年还本一次。
适用对象：中小微企业客户
产品特色：期限最长3年、解决企业频繁筹措短期借款用于中长期经营问题
适用对象：小微企业客户
产品特色：贷款到期后无需归还原贷款，直接延长原贷款期限，实现无还本续贷
产品特色：企业足不出户，一点即贴，同时为医疗、医药及其他制造型企业设置专属利率优惠，降低企业融资需求，共渡时艰。
1.积极做好线上贷款等融资产品的推广。充分发挥线上放款（含流贷、票据）、网上保理、网上开证、征税保函、云快贷、纳税网乐贷、云抵押等线上产品优势,加大对客户的宣传及营销，切实解决客户疫情期间的融资服务需求。
2.积极做好线上结算及财富管理产品的推广。结算产品方面，除积极利用“云账户”实现足不出户开户外，充分发挥网上银行、手机银行、单一窗口等线上化端口实现款项的收付、资金的汇划、结售汇等功能。财富管理产品方面，充分发挥现金盈平台操作流动利、随享存、大额存单，微定盈、小微添利、稳赢系列结构性理财等线上产品流动性强、收益高的特点，并契合客户实际和场景化交易需求，提供相应的金融产品和服务，满足客户资金保值增值的服务需求。
3.开设绿色审批通道，提高审批效率，简化业务流程分行在继续保持原有信贷审批效率的同时，对与疫情相关的医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业开通绿色审批通道，加速贷款审批及后续放款服务。
4.加强对疫情防治领域重点企业的授信支持。对直接参与疫情防治工作的重点医院、医疗科研单位、药品和医疗设备生产和流通以及保障生活物资持续供应的超市物流等行业企业，尤其是纳入相关部门名单制管理的生产、运输和销售应对疫情使用重要医用物资和生活物资的重点骨干企业，可在确保背景真实、资金封闭管理、风险相对可控的前提下予以新增授信支持。其中，对于因疫情防控需要而增加备货等的短期融资需求，可按照原有客户授信额度一定比例给予专项新增授信额度，并可不受目前全行授信政策规定限制。对于确需提供抵质押物的，在企业书面承诺限时办理的前提下，允许抵质押物后置办理。
5.正常存量续授信业务。对于无重大风险事件的，原则上按照不低于原额度进行续授信审批，不对企业授信额度予以压降，在融资到期收回后予以及时发放，以保持企业资金面的稳定。
6.到期存在一定还款困难的存量续授信业务。对受疫情因素影响较大的行业企业（主要包括批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等），如出现短期还款困难的，可通过展期、调整还款计划、以流贷接续表外等方式予以授信延续。展期在3个月以内的业务，在上报审批时可不提供重整审批表，并可不纳入重整授信管理。
7.减费让利，灵活运用授权，共渡时艰。除正常贷款利息外，该行不收取贷款客户任何其它费用。同时为了进一步支持企业复产复工中的融资需求，在总分行的大力支持下，对辖内新发放的贷款，一律予以优惠30BP，帮助客户共渡时艰。对在1月24日（含）到2月9日（含）期间由该行主动进行征信保护的客户以及后期通过征信异议方式取得征信保护的客户，可以向分行提出征信保护时段罚息减免的申请；分行根据客户实际情况进行审批后给予相应的减免，并且按照罚息减免的操作规范进行减免操作。超期未还款将认定为逾期，不免罚息。
1.灵活运用信贷工具，努力满足临时需求。积极支持生产、经营相关防疫用品小微企业因进料、进货等合理资金需求，通过全额贷、信用通等担保方式创新类产品，予以帮扶。如遇突破事项，开辟绿色通道，实行特事特办，直接上报总行核准，提高审批效率。
2.制定《存量贷款主动续期服务相关操作事项实施方案》。对符合条件的客户办理自动延期，无须归还本金，系统自动审查、审批，且授信金额维持不变。对不符合主动续授信的客户，该分行推出还贷通到期转、还贷通连续贷等特色产品对接。不符合还贷通产品条件，但符合本行续授信准入条件、仅因受疫情影响资金紧张的，可通过借据要素变更方式，按流程进行期限延长。对本金未到期，但还息困难的，可视情况通过借据要素变更流程并与借款人、担保人签订补充协议的方式，将付息方式调整为按季或按半年，年内到期的，也可利随本清。充分运用随意贷、三年贷等产品降低客户融资成本，延长融资期限。
3.提供宽限服务。提前做好授信业务的临期管理工作，协助客户做好还款安排和操作。将2020年2月3日至2020年3月20日设定为政策宽限期（视疫情变化情况适时调整）。在政策宽限期期间，受疫情影响相关行业企业暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，不计罚息及复利，不影响客户征信记录。
4.对于复工复产的各类企业，提供资产池、点易贷等7*24在线融资服务，手机实现贷款申请、审批、签约、提还款等，鼓励和引导其通过在线方式办理，最大限度减少复工复产企业线下接触频率。
5.为受疫情影响资金需求扩大的存量小微企业，提供线上提额服务。对符合条件的小微企业主动增加授信额度，最高100万元，无需提供新资料，无需新增担保，系统自动审批贷款，全程线上签约办理，可随时提款。
6.常规理财产品正常销售且已经实现全线上购买，通过线上自动识别客户，完成风险测评等，避免客户来网点办理。资管产品正常滚动发行，符合购买资格的客户可通过线上渠道购买，提升了金融服务的便捷性。
7.信用卡可以通过微信银行或网上银行二维码推送等方式申请，实现全线上申请、审查、审批、寄送发卡、电话银行激活使用。
8.存量浙信贷客户资产池续授信，白名单客户可以通过手机银行申请，审批通过后自助提款。
9.个人客户可将房产、在该分行的金融资产入池，用款时通过手机银行申请，系统自动审批，审批通过后客户通过积铢贷、在线卡等方式提款，全线上操作。
1.疫情期间，该行为有力支援疫情防控，加快涉疫企业贷款出账力度，对相关定点医院、医用防护用品生产、医用消毒用品生产、医疗器械和相关药品生产、其他涉及疫情物资的科研生产及流通等企业适当下调2.3月份出账的贷款FTP价格，同时2月份对三大行业21家企业，13.3亿贷款减免部分利息，全部按4.15%计息。
2.该行第一时间组织经营部门排查辖内授信客户风险状况，对于受疫情影响资金无法及时到位的企业、个体工商户、小微企业主，不盲目抽贷、压贷、断贷，并根据实际情况逐户科学制定金融服务方案，通过贷款展期、借新还旧等方式予以风险转化。同时，针对原到期日为1月24日至2月9日之间的业务，可由企业提出申请，将贷款到期日延期至2月12日，进一步降低了还款压力，全力扶持相关企业战胜疫情灾害影响。
政策：开辟绿色通道，简化办贷流程，原则2个工作日办结贷款手续，30万以下贷款立申立办；对在1月20日至2月29期间到期的贷款，给予宽限期60天；对受疫情影响严重的企业的2月份应收利息按不超过当月1年期贷款市场报价利率4.15%计收，应收差额部分进行返还；对保障疫情防控相关结售汇业务的企业，实行汇率优惠，免收手续费；结合“百行进万企、万员助万企”，对辖内存量授信客户开展全面摸排，2月4至5日期间，与台州银保监局一起共同走访椒江区星光村民营和小微企业51家，当场帮助企业解决问题13个。
产品：“帮复贷”，面向受疫情影响的小微企业、个体工商户和农户。贷款利率按同档次利率最高下浮25%，最低4.15%。贷款期限最长三年。贷款额度：企业最高3000万元，个人最高500万元。
政策：对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重的企业，返还差额减收利息。对到期贷款自动延期120天，延期期间利息按原合同利率收取，不加收罚息。开辟绿色通道，对符合条件的采取免抵押、免担保方式给予信贷支持；积极推广掌上办贷、微信公众号线上申请贷款等服务。加强外贸服务，对保障疫情防控相关结售汇业务的企业，实行汇率优惠，免收手续费。针对受疫情影响个体工商户、农户推出个人续贷通产品，帮助实现无本续贷。加强与农业担保公司、信保基金合作，针对重点生产经营主体，实行免收担保费或部分免收担保费。
产品：“复工复产贷”，面向受疫情影响的小微企业、个体工商户和农户，贷款利率最低4.15%。贷款期限最长一年。贷款额度：企业最高1000万元、个人最高500万元。
政策：1.承诺“四个一律”服务，对500万元以下的企业一律推广“小微快捷贷”；对即将到期的贷款，一律推荐“小微续贷通”产品，疫情期间办理7笔，涉及企业7户，金额1270万元；对有困难的且符合条件的企业，一律展期，现已办理27户，金额600多万元；对受疫情影响还贷资金不能正常到位或者由于隔离观察等无法及时办理面签、续贷、展期等手续的客户，一律延期3个月。
2.下调贷款利率，对受影响较为严重的小微企业新增贷款，下浮贷款利率20%；对重点疫情防控支持对象，下浮贷款利率至LPR利率。100万元以内贷款原则上确保在2个工作日内办结贷款手续，30万元以内的贷款实现当天申请当天放款。
产品：“复工暖心贷”，面向符合贷款条件的所有企业及个体工商户、小微企业主。新增部分在同档次利率上下降0.5个百分点，最低可执行同期LPR利率。贷款期限最长一年。贷款额度：企业最高1000万元、个人最高500万元。
政策：一是提供还款宽限期，对2月5日至19日之间到期的贷款全部提供还款宽限期服务，最晚均可于2月20日（含）前归还。二是落实征信免责政策，因疫情影响未能及时还款导致逾期，不视为违约，不纳入违约客户名单。对此期间产生的征信不良记录，客户可向本行申请征信异议。三是开通绿色通道，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户以及延迟复工出现暂时还款困难的个人及企业贷款客户，可申请“小微续贷通”进行无还本续贷。四是移动服务支持，可通过丰收互联APP、浙江农信网上银行等多种渠道自助办理转账、理财、融资、充值等各类金融业务，各自助银行(ATM) 保持正常运行，金融服务不断档。
产品：企业“复工贷”，面向困难小微企业及商户。对公：贷款额度不高于上一年度开票销售额10%且不高于300万，利率测算后再减50个BP，贷款期限最长一年。个人新冠疫情防控专项贷款”，经营性贷款额度最高100万元，消费性贷款最高30万元，贷款利率相关定价基础上减50BP，贷款期限最长一年。
政策：统一安排还款宽限期，对2月份到期的正常贷款，给予1个月还款宽限期。减免重点企业贷款利息，对全国、省、市“疫情防控重点物资企业、生活物资保障企业”和受疫情影响特别困难企业2月的贷款利息，按照一年期LPR 利率4.15%计收，超额部分予以减免，将收取的差额退还企业账户。延长企业贷款利息归还周期，新发放的企业贷款，结息周期从按月结息调整到按季结息；对存量贷款，允许企业延期60日归还利息，且不作违约处理。无条件提供“无还本续贷”对因受疫情影响生产经营困难的企业不抽贷、不压贷、不断贷；并且无条件无门槛提供“小微续贷通”，帮助企业完成无还本续贷。
产品：“战疫贷”，面向全国、省、市“疫情防控重点物资企业、生活物资保障企业”，提供1000万元以内免担保信用贷款，年利率3.15%；名单外企业经总行审核认定后实行年利率4.15%。“复工贷”，面向民营、小微企业（包括个体工商户、个人经营者），额度500万元以内，利率按该行定价基础上再降50个基点。
政策：一是发挥“急事急办”效能，开辟“绿色通道”，设疫情防控服务专岗，除夕晚仅用10分钟完成医保局向玉环市人民医院健共体集团总院调拨的100万元专项抗疫基金；设信贷业务审查审批专项机制，启动非现场贷审会方式，办结时限缩短一半。二是发挥“雪中送炭”功效，助力“解难纾困”，发挥“雪中送炭”功效，助力“解难纾困”，对即将到期的贷款一律通知可用“小微续贷通”进行转贷；对因疫情不可抗力产生逾期的客户，一律免除罚息；对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大的存量客户，一律给予1个月还款宽限期，并给予1年低息专项帮扶贷款。
产品：“防疫贷”，面向疫情防控相关企业（包括小微企业主、个体工商户），对金额300万元（含）以下贷款执行一年期LPR利率，若企业为重要医用物资和生活物资企业（重点企业实行名单制深入管理）的执行利率再减100基点。
政策：一是发挥“特事特例”，落实“征信免责”，对因受疫情影响不能按时还款的客户产生的征信不良记录，在受理并认定符合条件后，可实行征信免责政策。二是存量续贷转贷，实行利率优惠。无条件支持转贷，无门槛使用“小微续贷通”产品。对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业，执行LPR减1个百分点的优惠利率，对疫情防控应急物资、生活物资生产企业及普惠型小微企业贷款利率在现行基础上下调0.5个百分点。
产品：“复工贷”面向困难小微企业及商户，利率测算基础上再减50个BP，期限不超过一年，额度按上一年度开票额10%确定，最高不超过300万。“抗疫战士贷”，面向抗疫的医护、警察、交通公路、行政执法等相关岗位人员，利率4.99%，期限不超过一年，额度最高30万。
政策：针对存量贷款，按照不超过1月20日公布的1年期LPR利率减免2月份的应付贷款利息。针对新增贷款，对“五类”主体新增贷款实施差异化利率，最低利率可至合同生效日前已公布的最近一期1年期LPR利率下降150个BP。针对1月24日至2月29日到期的贷款（分期类贷款除外）客户可申请延期，最多可延长60天，贷款期限少于60的最多按实际期限延期，分期类贷款宽限期设为30天，贷款延期期间利息按原合同利率收取，不视为违约，不计逾期罚息，予以全额续贷。疫情防控期间客户产生的征信不良记录，经认定后符合条件的可不做逾期报送，已经报送的协助客户进行征信异议申请处理。开展无本续贷服务，小微续贷通服务范围覆盖到所有非本行黑名单经营性客户。八是开辟办贷绿色通道，争取1个工作日放款，如存在疫情期间客户资料不全、手续存在瑕疵等情形，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理等模式进行办理。
产品：“丰收义情贷”，面向客群：专属服务省、市、县涉及疫情防控的重要医用物资和重要生活物资企业（一类主体）；经县农业农村局、旅游局、经信局等认定名单内的受困企业和个体工商户（二类主体）；农副产品生产、加工和备春耕生产、农业生产等农业企业、农业专业合作社等主体（三类主体）；受疫情影响暂时出现困难，复工复产缺少流动资金的民营企业、小微企业和个体工商户（四类主体）；受疫情影响，出现生产经营困难的个人（五类主体）。贷款期限最高不超过一年。贷款利率：最低至按1年期LPR基础利率下降150个BP。贷款额度：小微企业（含小微企业主、个体工商户）最高1000万元，其它个人最高30万元。
政策：一是主动延期到期贷款。对1月24日至2月29日到期的贷款，允许延期一个月归还。二是主动延期定期计息。对1月24日至3月31日期间到期的纸质大额存单及未约定自动转存的纸质定期存单（折），按存入时约定的利率计息延长至3月31日。三是加强线上服务。积极推广银企融资对接服务平台、“掌上办贷”平台、丰收互联和线上贷款申请受理二维码，同时，在微信平台、官网上公布24小时热线电话，随时答疑解惑。四是提高信贷审批效率。开辟贷款审批快速通道，利用视频等远程形式开展贷前调查，启动非现场贷审会方式，通过线上、微信等渠道审议贷款，做到当天审批、当天发放。五是减免部分担保费用。对涉及疫情防控的重要医用物资和重要生活物资企业，实行“防疫保”阶段性专项扶持政策，免收当期担保费；对县内各类农业生产经营主体主要用于重要生活必需品生产的贷款，免收担保费。
产品：“最美逆行者”，面向奋斗在抗疫一线的工作人员，2月10日至6月30日期间利率4.15%，纯信用无担保，贷款额度最高30万元，期限最长一年。
愿所有企业都能度过这次难关
