淘宝申诉不成功怎么解决店家投诉最有效的方法

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-11 13:29 标签： 淘宝申诉不成功怎么解决
  • 客服不处理,虚假宣传,联系不到客服
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,修改宣传内容

最喜欢茜茜了 补充投诉

聊天记录中，卖家也确实证实了商品是不符合描述的，所以是有虚假宣传这种行为存在的，解决方案并不满意，我要求按照消费者权益法保障消费者的权益！！！！三倍赔偿，道歉！！


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处理器是16年的MT6750V/C并不是卖家宣传的，17年的联发科x30


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实际检测的内存值只有2g,并不符合官方宣传的12g运行大小！！！！


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本人于2月23日在淘宝店铺（聪记星旗舰店）购入一台学生平板电脑（价格折扣后945）图片链接宣传平板实际为10核12g运行，本人收到快递后，实际检测只有8核2g运行内存，处理器也不是卖家所描述的x30，这就属于欺骗消费者了。 二、电商平台虚假宣传产品如何赔偿 　　（一）电商平台虚假宣传产品，构成欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 　　（二）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。 卖家提出的解决方案我不能接受，我要求按照消费者权益保护法执行！！


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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我们在淘宝平台购物的时候如果产生了纠纷，都是可以去申请淘宝客服介入的，还可以去投诉淘宝商家，那么淘宝店铺如何投诉淘宝商家?下面为大家进行相关的介绍哦，一起了解一下吧。

我们在淘宝平台购物的时候如果产生了纠纷，都是可以去申请服介入的，还可以去投诉淘宝商家，那么淘宝店铺如何投诉淘宝商家?下面为大家进行相关的介绍哦，一起了解一下吧。

淘宝投诉卖家主要分两种情况，一种是还没有购买商品，在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾，另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同，投诉卖家的方式也存在差异。

1、在自己没有恶意的情况，卖家的言语或行为中伤了我们，我们可以打开旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上面的举报按钮。

2、然后在弹出的举报窗口中，根据卖家的行为，选择合适的举报方式并填写相关的内容，然后提交，这样就举报成功了。

1、对商品不满意，同时和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的诉求合理的话，就可以投诉卖家了。登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

2、进入宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页可以看到，基本上所有的商品操作那一个列表有投诉商家的链接，点击即可。

3、进入服务投诉的页面，在这个页面上写清楚投诉的原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交给客服，让客服介入处理，就可以了。

在投诉卖家的时候，要注意收集证据，不然也不会平白无故的去处罚商家。只要你的证据足够扎实，那么一定可以获得公正的评判。

在淘宝买到有问题的商品，一定要在第一时间联系卖家处理，在协商不一致的情况，就可以找淘宝客服主持公道了。一般情况下，淘宝客服介入了以后，都是会公平公正的去进行处理的哦。

网购这个事，让全国人民都深刻体验到了购物的快感与激情。但有些淘宝无良商家，做事毫无底线原则，不仅售卖假冒伪劣，其态度更是无比嚣张恶劣，不退换货、更对人破口大骂，严重影响了我们的购物体验，更侵犯了买家合理权益。如果遇到这样的无良商家应该怎么投诉最管用呢？今天就给大家分享几个让卖家“闻风丧胆”的举报方式；

1.直接在淘宝订单处举报：

登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则店铺降权或直接清退；

2.找“淘宝客服小蜜”举报：

登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题；

如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果；

网购也属于消费交易行为，因此如果你购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的；

如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据，并且如实向公安局办案人员反映，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了，更可能失去人身自由，为自己的冲动行为买单；

商品与描述不符，主要是指宝贝的：主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意，如果买家想要证明产品与商品属性不符，一般来说需将商品送至相关鉴定机构，要有鉴定书，投诉举报才会有效。其他如品牌logo，或者使用品牌词，但非相应商品，这些都可以直接举报；

在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息，比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等，但是最后没有兑现，买家都可以发起投诉，保障自己的合理权益；

3.商家售假行为及使用极限广告词

售假行为和使用极限广告词是必须要投诉的类型了，不仅违反法律规定，更是扰乱市场环境，侵占消费者权益，胡乱引导消费者。此类行为一经查实，卖家都会受到严厉的制裁；

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