2019年1月，360安全大脑和360猎网平台发布了《2018年网络诈骗趋势研究报告》(以下简称《报告》)，《报告》从网络诈骗受害者画像及心理解析、钓鱼网站演变趋势、年度典型案例等维度，对最近五年的网络诈骗进行大数据分析，揭示了网络诈骗的发展现状及发展趋势。

10余万条有效诈骗举报等的大数据分析，告诉我们什么最容易骗倒男人和女人？杀掉了“60后的退休生活”？哪类职业人群最易被骗？

60后被骗得最惨，骗子更懂你爸妈

透过大数据，《报告》发现了两个不乐观的信号：一是网络诈骗人均损失24476元，创下近五年新高，较2017年人均损失增69.8%；二是00后正在快速成为网络诈骗的“新目标”。该年龄段受骗群体从2014年的0.7%迅速增至15.8%，近五年的年复合增长率高达87.0%。

此外，《报告》还通过“数据画像”，揭示了不同年龄段、不同性别的受害者的“受害特征”。

从受害者性别上看，除了虚假招聘诈骗中女性为主要受害者(女性占比近6成)外，其余类型均以男性为主要受害者，其中以网游交易最为严重，男性占比近9成，这与网游受众多为男性有关。

从年龄上看，00后在资费代扣诈骗中占比最高，超过半数；资费代扣诈骗主要是指用户因被诱导点击了恶意链接、下载了恶意软件等原因导致的恶意扣费情况。00后群体网龄较短，网络安全意识相对淡薄，警惕性低，更容易受此类网络诈骗伤害。

90后最易遭受虚假招聘、保证金、网游交易诈骗。90后女性是“虚假招聘”的“最易感人群”。

80后最易遭受赌博博彩、信用卡、身份冒充诈骗。

70后、60后+(1960年及之前出生人群)最易遭受金融理财诈骗。实际上，在2018年，金融理财诈骗已成为“网络诈骗之王”，不仅是举报数量最多的网络诈骗，也是人均损失最严重的网络诈骗，高达70985元。

这直接拉高了70后、60后人均损失。数据显示， 60后受害者人均损失最大，为67985元；70后受害者次之，为42086元。报告认为，60后群体闲置资金较多、理财需求较高，面对诈骗分子“投其所好”的蛊惑难免中招，一旦深陷骗局便损失惨重。

从受害者职业上看，在校学生占比最高，超过四成，其次为制造业人群，占比24%。

“‘受害特征’体现了网络诈骗的复杂性与多样性。为了更精准、高效的实施诈骗，诈骗分子往往看人下菜碟”，专家指出：“网络诈骗就在身边，各年龄段、各性别人群都可能被无缝不入的诈骗分子下套，须提高防范意识。”

从“跑男”到“吃鸡”，钓鱼网站跟风“进化”

钓鱼网站是网络诈骗的主要工具，诈骗分子通常以伪装成正规网站的钓鱼网站为饵，诱骗受害者上当。

《报告》显示，从2014年至2018年钓鱼网站模仿对象Top10的情况来看，综艺类电视节目如《奔跑吧兄弟》、《中国好声音》曾经深受诈骗分子“青睐”，这些综艺节目收视率高，诈骗分子更容易“借题发挥”，利用群众的侥幸心理和对节目的信任实施诈骗。

在这类诈骗中，通常骗子会以网络短消息或“伪基站”群发短信方式告知对方抽中“场外幸运观众奖”、“幸运用户”，再一步步诱骗受害人缴纳所谓的风险保证金、个税等。

不过，现在模仿热门网络游戏的钓鱼网站成为诈骗分子“新宠”。在网游交易类诈骗中，骗子的骗术五花八门，包括虚假充值、虚假代练、盗号等。业内专家分析，钓鱼网站的“蹭热点”趋势，反映的是诈骗分子的作案逻辑：蹭热点既能吸引更多人关注，也能为诈骗分子提供“掩护”，令受害者放松警惕。

三成受害者怀疑多次仍被骗，超六成受骗者社交媒体转账给骗子

网络诈骗瞄准“人性弱点”

大概没人觉得自己容易上当受骗，但现实却是残酷的。

《报告》对受害者的问卷调查显示，在被骗前，超过九成的受害人对网络诈骗有过了解，仅有不到一成的受害者从未听过网络诈骗。而在受骗的过程中，有一半人怀疑过，近三成受害人怀疑过多次。这从侧面可以反映出网络诈骗骗术“高明”，令受害人难以判别。

《报告》指出：骗子善用人性弱点行骗，通过交友实施的诈骗便属此类。从数据上看，具备网络交友功能的社交平台也成为诈骗分子最主要的“作案现场”。《报告》显示，参与问卷调查的受害者中，有近六成是看到骗子发布的信息后主动联系对方，约四成是骗子主动联系的受害者。其中，骗子主动联系受害者的方式中，社交平台(QQ、微信等)最受骗子青睐，比例超四成。在受害人被动接触诈骗信息的途径中，社交平台也是主要途径，占比超五成。有超过六成的受骗者通过社交媒体转账给骗子。

除了钱财损失，网络诈骗还造成了受害人的心理创伤。《报告》称，超五成受害者患“社交平台被骗后遗症”，对社交平台内容及网友持有怀疑态度；三成受害者尽量避免使用第三方支付工具。被骗后，有超过二成的受害者需要半年及以上的时间来平复心情。

不过，从《报告》调研数据上看，被骗后，约有六成受害者会选择不报警；仍有超过一半的人不会向网络反诈骗平台举报。在此，各方专家也呼吁广大民众，受骗后一定要及时报警并向反诈骗平台举报，每一条举报信息都将为警方破案提供有效的线索，帮助破案，避免更多人被骗。

《报告》评选2018年十大网络诈骗经典话术 你中招了吗？ 话术一：“明天来我办公室一趟”

你是否接到过这样的电话，“XXX，明天来我办公室一趟”。对方甚至可以叫得出你的名字或姓氏，但我们又不知道他是谁。如果询问他是谁，他会严肃地责备你，“领导的声音都听不出来？”遇到这种电话要小心了，这多半是骗子冒充成领导进行诈骗。

话术二：“外公家的茶叶滞销了，可以帮忙买一点吗？”

跟你聊了很久的美女突然可怜兮兮地对你这么说，你还忍心拒绝吗？这一招正是骗子的“美人计”。这一经典话术出自风靡各大社交平台的“卖茶女”类诈骗。诈骗分子往往伪装成美女在社交平台加好友，与受害人套近乎、聊天和谈心，再以帮忙打理外公在福建武夷山茶庄为由，撒娇或者以外公病重博取同情，要求对方购买茶叶。

话术三：“看到通讯录好友推荐，以为是熟人就加了”

你在使用微信或者其他社交类软件时，是否遇到有人添加你为好友，请求显示：“来自通讯录好友”的情况呢？当心这可能是今年特别流行的“交友诈骗”。由于很多人的社交平台账号是与手机号码绑定的。利用这一点，诈骗分子会事先“搜集”手机号，先存在自己的手机通讯录里，然后通过微信的“添加朋友”选择“手机联系人”。这样就可以造成“对方通过手机通讯录添加”的假象。

诈骗分子往往伪装成“美女”，在添加完好友后，又会以“看到通讯录好友推荐，以为是熟人就加了，看来是我存错朋友号码存成你的了”为说辞，打消对方疑虑。之后还会以“缘分”为由继续交往，获取你的信任，再进行诈骗。

话术四：“你的快递丢了，我们将进行双倍赔偿”

终于等到电商促销清空了购物车，却被告知“快递丢失”，但好在可以“双倍赔偿”。别高兴太早，遇到这种情况一定要去电商官网求证，当心诈骗分子冒充客服、快递公司骗你登录钓鱼网站，盗走你的账号信息。

话术五：“免费提供长期贷款，无担保”

谁都有手头紧的时候，但天上可不会掉馅饼。遇到有人向你推荐无担保贷款要小心了，诈骗分子会声称贷款必须先付保证金或者部分利息，并要求你自己办理一张银行卡，先打一笔“企业验资款”到账户上，证明你的还款能力，然后开通电话查询功能供他查询。而实际上诈骗分子利用新办银行卡的初始密码就会把你的钱转走了。

话术六：“您的银行账户涉嫌洗钱”

电话那头，伪装成公检法、运营商人员的诈骗分子先拿你涉嫌“洗钱”、“发送诈骗信息”等话术唬住你。如果你不信，诈骗分子甚至能给你发来身份证明、公函等。一旦吓住你，他们就会套路你把账户里的钱转到“监管账户”进行“审查”。

话术七：“教大家一个网上日赚XX元的方法，手机在家就可以做的兼职”

找网络兼职需谨慎，小心没赚到反而被骗到。“网络兼职”五花八门，但赚钱可没那么容易。找兼职要上正规的招聘网站，不要轻易在网上透露个人信息。不要从事不合法的兼职工作，否则不仅容易上当，而且可能还会犯罪。

话术八：“您的微信需二次实名认证”

自己的微信号明明已经通过了实名认证，却再次收到所谓“微信支付”的官方信息：根据网络刑法明文规定，严厉打击网络诈骗，由于您的微信账户尚未二次实名认证，即将冻结账号，请点击链接重新认证。一旦你点了链接，就可能感染病毒，泄露个人信息，危及财产安全。

话术九：“推荐股票，稳赚不赔”

股市行情跌宕起伏，一些并不成熟的股民散户习惯指望所谓“内幕”消息一夜暴富，在股市上赚大钱。如果有人告诉你，听他(她)荐股，今天买了，明天赚，您会不会心动？那就交会费，加QQ群、微信群。给你推荐的股票不涨？诈骗分子会告诉你继续交会费，要升级到高级会员才能给你推荐收益高的。

话术十：“低价出售游戏币”

看到这种好事要小心了！众多大型网络游戏的风靡，吸引了大量玩家，大多数游戏需要玩家购买装备或者虚拟货币。游戏币诈骗也应运而生。诈骗团伙先以低价诱惑游戏玩家购买游戏币，玩家上钩后，再以需要开通VIP、资金被冻结需解冻、注册账号时银行卡号填错了等多种理由，一步步套路游戏玩家，诈骗钱财，制定“请君入瓮”的作案流程。

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“刚才给你打电话的是骗子，千万别点链接，别转账！”近日不少青岛市民发现，一旦接听了骗子打来的诈骗电话，即使迅速挂断，很快又能接到一个“96110”的号码来电。有些人会接听，有些人会挂断。“96110是公安机关的反电诈专线，大家一定要接听！”10月14日，青岛市公安局刑警支队民警告诉记者，96110是公安部门的反电信网络诈骗的专用号码，背后是一群争分夺秒的年轻人，目的就是劝阻市民不要落入骗子的圈套。

反诈中心值班人员正在通过96110号码劝阻市民。

96110是全国统一反诈电话

“96110”是公安机关今年开通的全国统一的预警劝阻咨询电话。今年9月底，公安部刑侦局通过官方微博发出过提醒，全国已有21个省区市开通。公安部门提醒，大家一旦发现有这个号码的来电，一定要接听。电信网络诈骗是借助于手机、固定电话、网络等通信工具和技术实施的诈骗，其中一个很大的特点就是“非接触性”——即使不幸中招，受害人也不知道骗子到底长什么样，甚至连在哪都不清楚。除了“非接触性”，公安机关还归纳过电信网络诈骗的几个特点：作案手法变化快、社会危害较大、受害群体不特定。

青岛的96110是如何运转的呢？10月14日，记者展开了探访。

反诈中心值班人员正在通过96110号码劝阻市民。

大数据助力保护市民钱袋子

记者来到青岛市公安局刑警支队，在青岛市反诈中心的一间办公室内，记者看见，工位上的值班人员正在不断打电话。“你是×××吧？我们是青岛市公安局的，打电话提醒一下你，刚才给你打电话的是骗子，千万别相信！”“你刚才是不是接了个骗子的电话？可别上当啊！”记者探访时，几乎每隔1分钟，值班人员就要拨出去一个劝阻电话，叮嘱电话那头的市民别“中招”。

公安机关是如何获知市民遭遇了诈骗的？记者了解到，通过相关大数据研判和分析，公安机关能及时发现骗子正在实施诈骗的电话号码，从而确定受害人的电话号码，及时联系上对方并劝阻。

通过打电话、出警等形式的劝阻工作，青岛警方早已开始。2014年5月，于先生接到谎称是上海市公安局的骗子来电称，他持有的一张银行卡因为涉嫌洗钱，如果不将卡中的资金转移到指定的账户内，将派人来青抓捕。由于对方将姓名、住址、电话和借记卡等情况一一道出，信以为真的于先生不顾妻子阻拦，冲出家门去银行要将14万元养老钱汇出，被市北公安分局即墨路派出所110民警及时拦下。

2017年5月，家住重庆中路的宫女士接到骗子电话称她涉嫌犯罪，要把她的账户冻结。在市反电诈中心的组织指挥下，电信、银行、公安紧急联动多方查找，在受害人即将把80多万元汇到诈骗分子指定账户时，李沧公安分局反电信诈骗队和永清路派出所民警及时出现实施劝阻。

根据市公安局公布的数据，仅在2018年，反电诈中心就劝阻了被侵害对象2．3万人次，止付了涉案资金6284．57万元。

开通至今已劝阻4．5万人次

青岛市公安局刑警支队二大队六中队中队长祝小楠告诉记者，2020年开始，公安机关已经通过打电话的方式让11．1万人次避免受骗。

“之前，我们是使用专门的手机和固定电话打劝阻。”祝小楠称，由于不少电诈案件中骗子冒充“公检法”，难免有些群众会把真警察误以为是骗子，有时不接电话；有些手机用户用过滤软件上把这些手机和固定电话标注为骚扰电话。这些，都影响了公安机关的劝阻工作。

110，这个号码在很多老百姓心中，是警察的象征。今年6月开始，青岛反电诈中心的96110预警劝阻咨询电话开始运行。这部电话有三大功能：一是劝阻，接到96110这个号码打来的电话，说明市民或其家人正在遭遇电信网络诈骗，又或者属于易受骗高危人群；二是接受咨询，市民如遇到疑似电信网络诈骗，可致电咨询，三是受理举报，市民如果发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，可通过这个号码举报。

祝小楠介绍，96110自今年6月开通以来，公安机关已经通过这个电话劝阻了4．5万人次。

一天最多打过千余个电话

这4．5万个电话的背后，是4．5万次的争分夺秒。“我们的值班人员，一天最多打过1000多个电话。”祝小楠告诉记者，有时候遇到没人接听电话，一个号码往往要反复拨打；除此之外，有些群众不熟悉“96110”这个号码，这个时候，真正的考验就来了。

今年8月，一条推送信息显示，一名青岛女子正在接听诈骗电话。值班人员王震立刻致电，对方却一直在通话。“我打了好几个电话都是占线，只能找她的家属做工作。”王震称，他拨通了女子丈夫的电话，但被对方多次挂断。幸运的是，王震最终联系上了女子本人，王震亮明身份后经过劝说，该女子才恍然大悟。几分钟后，女子丈夫打来了道歉电话。原来，他把真公安当成了假公安。

明明是一片好心在劝别人别上当，却被当成了骗子，当“受气包”的滋味，王震和同事们没少体会。

防范电诈，切记“三不一要”

反诈中心的民警告诉记者，为了牟取更多不义之财，骗子的伎俩也在不断翻新。在新冠肺炎疫情期间，不少骗子瞅准人与人较少见面的机会，以“网上办理”为由实施诈骗；除此之外，有些冒充网购退款的骗子也猖獗了起来。

办案民警告诉记者，对于市民个人来说，防范电信网络诈骗，要做到“三不一要”：

不轻信——不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不点击不明来历的链接，不给不法分子进一步布设圈套的机会。

不透露——巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。

不转账——学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账；公司财务人员和经常有资金往来的人群等，在汇款、转账前，要再三核实对方的账户，不要让不法分子得逞。

要及时报案——万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关侦办。（观海新闻／青岛晚报记者 刘卓毅）