发问下水滴公司的保险理赔速度怎么样？

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发问下水滴公司的保险理赔速度怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-29 08:15 标签：我为家人的水滴保怎么理赔

随着互联网渗透到各个行业，传统的保险业也不例外，作为国内领先的互联网保险科技平台，水滴公司旗下水滴保通过科技赋能，打造一支专业和温度兼具的服务团队，为用户提供更专业的保险服务。

今年，水滴公司旗下水滴保险经纪进行了线上服务升级，推出“三点一线”服务承诺：资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线。水滴保险经纪总经理杨光表示，这次升级主要聚焦在保险服务方面，水滴希望能够回到保险经纪业务的本质，给用户最具性价比的产品和最优质的服务，坚守行业底线，体现行业从业者的责任。

“我不想做一个没有温度的保险人”、“我不想做一个拼命推销的保险人”、“我不想做一个只管卖不管赔的保险人”……，此次升级后，水滴保全体线上服务团队向用户做出了“不做这样的保险人”行业承诺，并接受用户的监督。

与此同时，高质量的保险服务离不开保险科技的底层支撑，水滴保险经纪通过大数据、人工智能等保险科技在保险价值链条中的应用，可以实现以用户为中心，覆盖用户全生命周期的智能保险服务。

在赋能线上服务团队方面，水滴达尔文知识库涵盖产品、核保、理赔、质检等多个模块超过3000+知识点，最大化地减少线上服务人员知识盲区，让服务更专业。水滴自建的E-learning学习平台，覆盖保险服务相关的600+课程，不断提高团队的专业素养。

在线上服务方面，水滴保险经纪人机耦合系统能够实现语音实时转译、识别关键词、辅助智能推荐等功能，让线上服务团队快速精准的了解用户需求，减少信息误差，提高沟通效率；在用户授权下的同屏互动功能，可以实现在线双向操作讲解功能，真正做到服务0距离；智能理赔系统能够帮助用户缩短理赔流程、减少理赔等待时间，目前水滴最快赔付速度仅为8秒。

在保障用户权益方面，目前水滴保险经纪上所有在售的保险产品都支持可回溯功能，投保过程中用户的交易行为将被如实记录方便查验，以保障用户的资金和信息安全；在线上服务人员服务过程中，人机耦合系统也将随时识别风险词汇并提示，最大程度避免销售误导。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

　　理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节，对用户而言，每一笔理赔款都可能是雪中送炭，理赔环节处理的好坏，更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

　　根据最新数据显示，水滴保险商城平台单案最高理赔金额达179万，这一数字创下了平台单案理赔金额纪录，同时也刷新了互联网百万医疗险迄今单案赔付纪录。

　　水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网保险平台，以“帮助用户优选高性价比保险产品”为服务理念，不断为用户提供创新产品和服务。

　　水滴保险商城高度重视理赔服务的质量，在理赔流程设计上将用户体验放在首要位置。

　　在很长一段时间“难赔付”一直是被保险消费者诟病最多的问题，一方面，申请理赔时需要提交很多材料，有些材料不容易办到，有些在购买保险时已经提交的材料仍要重复提交；另一方面，理赔流程复杂漫长，打电话、现场查勘、等待审核、等待支付等过程过于消耗时间。

　　基于此，2020年第一季度，水滴保险商城理赔服务全面升级。公布八大理赔服务举措，将科技赋能与人文关怀相结合，更加明确了保险理赔环节的公正、公平、透明、快速、有温度等特点，让用户体验更心安的“赔伴”:

　　1、理赔管家，全程协助；2、理赔资料，一目了然；3、案件预审,高效赔付；4、限定时间,保证时效；5、结论复核，确保权益；6、争议案件，专家协同；7、服务质检，监督品质；8、健康咨询，康复指导。

　　水滴公司理赔服务负责人梁玉芹表示，自水滴保险商城上线以来，用户的服务体验、满意度以及口碑都得到大幅提升。2019年3月，水滴保险商城完善线上理赔制度，上线快速、优质的1V1在线理赔服务，为用户提供专业的理赔指导。

　　今年11月，水滴保险商城升级上线了“007”智能理赔系统，通过全流程智能化作业远程快速理算核赔，为用户带来智能化理赔新体验。

关于在水滴筹保险商城购买了一份保险，保单可以已经有5条回答

序言：想必有很多网友在微信朋友圈里都看到过了自己的好友，通过水滴筹来为生病的亲人筹款的朋友圈吧！同时，在水滴筹的平台还可以购买保险。如果在水滴筹保险商城购买了保险，那么在哪里可以进行保单相关信息的查询呢？下面就由小编来为大家讲解吧。一、如何查询水滴筹保险的保单在水滴筹保险商城购买的保险，可以在微信的公众号里进行保单相关信息的搜索。首先，参保人员需要打开手机的微信程序，并加微信的公众号里搜索水滴保险商城，点击关注并进入公众号。在水滴保险商城公众号的右下角页面，选择我的保单里面进入我的保单的页面。下拉我的保单页面即可看见理赔客服和设置的字样，选择理赔的项目框，点击进入。成功进入到理赔服务的页面之后，选择我要理赔。填写好相关的资料之后，选择保险购买的保险产品，以及包含类型即可下载有关的理赔申请书，以及相关的其他信息。将信息填写完整之后，拍照进行上传，等待程序过理赔申请即可。二、如何在水滴筹商城购买保险水滴筹上的保险产品，可以在微信或者是支付宝程序上进行购买。消费者只需要在微信程序或者是支付宝程序上搜索水滴筹，并且关注公众号即可进行购买。关注水滴筹之后，选择精品保险，然后根据个人的实际需求，在我要投保的栏目框内选择自己所需要购买的保险类型，在绑定手机后即可进行保险的购买服务。三、水滴公司的其他平台水滴筹只是一个公众信息平台，并非是一个真实的公司，水滴筹与水滴保，水滴互助党都是水滴公司所推出的的三大业务平台。其中，水滴保险是由中国保险行业协会批准成立的，因此具有可靠性。并且水滴保是有许多经纪保险公司共同参与的，因此，消费者可以在水滴保上进行购买保险。（关于在水滴筹保险商城购买了一份保险，保单可以在哪里查询到？的回答,已被采纳）

保单可以在水滴筹官方网站上查询的，而且在微信的小程序里也可以找到，还是比较好操作的。

可以下载相关的 APP，然后登录自己的账号查询，就可以看到自己购买过什么保险了。（关于在水滴筹保险商城购买了一份保险，保单可以在哪里查询到？的优秀回复）

可以在他们的官网上查询的，里面的所有东西写的还是非常全面的，而且所有的信息都是有的。

保单可以在相关的官网里面查询，其次就是也可以去专门的保险公司里面查询都是可以查到的。