民法典快递丢失了要如何维权

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民法典快递丢失了要如何维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-26 09:33 标签：快递丢失怎么投诉

对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民法院提起诉讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。相关法律规定：《中华人民共和国》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

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《中华人民共和国民法典》快递丢失赔偿如下：1、酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，酌定赔偿；2、预期损失：我国的《中华人民共和国民法典》规定了可预见性规则，也就是损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失。

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快递丢了快递公司怎么赔偿

如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。

如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。

现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。

快递赔付标准有望统一

2012年国庆假期不少市民选择宅在家网购，《快递运单》国家标准将于10月1日起正式实施，今后所有快递公司的运单有望统一格式。对于消费者快递时遭遇的快递运单信息模糊，赔付标准混乱等问题，标准进行了统一的规范。据悉，此标准属行业标准，不强制执行。

一、双十一快递丢了消费者如何维权?维权的方法有哪些

首先最好选择大型的有信誉的快递公司，也许会比小点的快递公司价格高一点，但是大一点的公司毕竟对信誉看的非常重要，发生纠纷后，赔偿或许更顺利，当然也不排除小点的快递公司也是很好的信誉，工作、赔偿态度。

发货单一定要留一份备着，以便后期索赔。向快递公司索赔，这时候保价和发货单就显得尤其重要了。

寄快递的时候一定包装到位，收件方要现场拆装，最好检查确定了才能签字。

最好尽量写保价，尤其是贵重物品，保价后的赔偿还是很顺利的，一般不会有什么争议。快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话，按去年颁布新《》的说法，还真的只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵点，但是丢失后很好索赔。

快递公司“小哥”上门取件，揽件签收，顾客和快递公司之间便产生了第一个法律关系：货运合同关系。

是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同;

承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点;

托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任。托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人承担;

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任;

货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;

没有约定或者约定不明确：

(1)后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;

(2)不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定)的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人。

备注：依据上述法律依据，承运人快递公司对运输过程中运送货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，除了承运人有证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，才可以免责，那么快递公司将货物遗失，理应按货物实际价值进行赔偿，这应当是处理本类案件的法律依据。

二、快递丢失货物快递公司能不能免责

快递丢失货物的，如果是在送达到收货人之前丢失的，快递公司是需要承担责任的，要依据寄件人是否保价确定怎么赔偿。

三、快递丢失的是怎样的

根据《》规定，快递服务与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

1、快件发生丢失赔偿应主要包括：

(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《》等相关法律规定规定进行赔偿。

2、快件损毁赔偿应主要包括：

(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;

(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

3、内件不符赔偿应主要包括：

(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;

(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《民法典》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

看到这里，相信你也了解了相关的知识内容了，因此在日常生活中，大多数人每天都是有快递会需要领取的，而一旦快递丢失，损失的就是消费者的权益，所以一定要及时维护自己的利益，好了以上就是双十一快递丢了消费者如何维权?维权的方法有哪些的相关内容，如果你还有疑问，可以咨询我们的。

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