“尿不湿可以拼了哈，上次没有拼到的赶快下手。”在岛城一个知名的妈妈微信群中，90后妈妈 “喜乐”发了这样一条信息。不少妈妈开始“举手”说要团，“喜乐”将拼购的链接甩到群里，不少妈妈边拼边聊天。

　　在经历一年多的“厚积”，社区拼团在2018年接棒“无人超市”，成为2018年比较火的一种消费模式，吸引了包括京东、苏宁、拼多多以及美团等零售巨头纷纷抢滩布局。岛城消费者也开始熟悉并使用这种模式，“千团大战”又一次一触即发。记者调查获悉，社区团购这一行业的门槛低，很容易进入，但要想做大并不容易。

社区拼团成宝妈创业项目

　　“喜乐”有两个儿子。大儿子儿今年刚上小学一年级，小儿子刚刚上幼儿园。为了照顾孩子生活，她辞职成了全职妈妈。她是微信群的群主，当时组建这个妈妈群的目的很简单，她经常在小区带孩子，和其他妈妈们熟识了，就顺手建了群交流育儿经验。

　　后来，大儿子上幼儿园需要各种手工材料、姓名贴，为了图便宜和方便，她就发起群里的妈妈一起在1688上批发，此后渐渐开始接触拼团平台。现在她在社区发起拼团的东西从孩子的帽子围巾、文具，到山药、芒果、咸鸭蛋等生鲜都有，逢年过节她还会根据大家的需求，团购开心果、红枣、瓜子等干货。她销售商品的价格比很多水果店还要便宜，团购完成后平台会送货到她家里，由于参团的都是小区的妈妈，她们可以很方便地在小区门口或是她家里提货。

　　像这样把拼团当创业项目的妈妈其实在岛城不少。以“你我您”社区拼团平台为例，他专门招募在小区有自己的微信群的人加入，这个“团长”负责将团购的商品信息以及购买的小程序分享至微信群内，群内成员下单后平台将商品送到“团长”手中，再由他通过送货或是上门自提的方式分发出去。 “70%的‘团长’都是活跃在各种微信群的宝妈。 ‘团长’需要做的工作就是在群内推介产品，进行售前、售中、售后的良好服务，以带动商品的销售。 ”“你我您”的工作人员说。

社区拼团上演“百团大战”

　　社区团购之所以普及，主要因为便捷和便宜。据了解，目前社区团购的主流模式是：以线下真实小区为单位，线上建立微信群，招募团长，在微信群内发布商品预售和团购商品信息。消费者通过小程序下单后，平台统一发货到小区，用户到提货点取货，完成整个交易。

　　在这个模式下，除了物流和采购成本，推广成本大幅降低。与传统线下门店相比，社区团购省去了地租、人力成本，采用预售模式，以销定采；与传统电商相比，社区团购可以从原产地、工厂、大型中转仓直达社区，最后一公里由团长负责或者由消费者自提，降低了每单履约成本。

　　这种社区拼购的模式，在岛城开始上演“百团大战”。互联网零售巨头纷纷布局社区团购。如京东悄然上线“友家铺子”小程序，每日优鲜孵化“每日一淘”，百果园新推的“一米鲜生活”，美菜网团队打造的“美家优选”等，拼多多也通过投资上海“虫妈邻里团”入局社区拼团…… 据中国电子商务研究中心不完全统计，目前国内已有超21家大型社区团购平台，共融资近40亿元。

　　正是因为这种持续盈利的商业模式，吸引了诸多电商行业人士的青睐。

　　社区团购模型包括了3个基本要素：公司、平台+客户、团长层级。公司、平台和客户来讲，和传统电商相比，主要的功能和涵盖的范围差不多，最重要的是团长层。大部分平台目前只能依赖于 “团长”或“意见领袖”本身，没有更好的方法以更快速度获客，这样竞争逐渐加剧后，抢“团长”、打价格战的事将时有发生。

　　记者了解到，目前青岛最多的一个小区进驻了5个高度同质化的社区团购群。为了争夺市场，商家甚至曾推出过“满50减10元，满100减25元”等类似的高额优惠活动，而这种活动无异于在“烧钱输血”。

　　另据报道，2018年社区团购品牌“鲜女果”宣布关停，而在关停前其在全国的排名位居前5。无独有偶，目前长沙部分社区团购公司已出现经营利润下滑严重、转型做供应链服务自救等情况。

　　随着时间的推移以及社区用户对拼团这种玩法逐渐失去新鲜感，社区拼团最终还是要回到提升供应链效率以及商品交付效率这一零售的核心逻辑上来，才能实现持久稳定的发展。

　　社区拼团，能否真正解决生鲜零售“最后一公里”的难题，还有待时间的验证。

　　拼团购物注意规避风险

　　一、要了解拼团平台的基本信息。

　　目前，拼团电商鱼龙混杂，很多平台不设置销售记录、消费者评价，交费方式多是点对点支付，不支持第三方支付，退费难度大。下单前，消费者尽量弄清拼团商家经营资质是否合法，是否提供客服、退款、售后等服务，选择规模较大、经营规范、口碑信誉较好的拼团平台消费。

　　二、要注意拼单时的个人信息保护。

　　对于明显低于市场价格的拼团活动要多加辨别，谨慎参与。天上不会掉馅饼，面对超低价拼团甚至是免费拼单活动，消费者要仔细阅读活动规则，面对即使拼团成功也未必能购得商品的风险，消费者要考量清楚，是否值得冒险透露个人信息，甚至绑定手机、身份证、银行卡等。

　　三、要妥善保留购物交易证据。

　　消费者在拼团时，尽量选择用交易平台的官方聊天工具，在聊天软件中记录存储全部交易过程，订单和短信等电子信息要截屏保存，收到商品时及时拍照，以利于发生纠纷时方便维权。

　　四、要积极维护自身的合法权益。

　　“拼团”虽然订单小，但聚沙成塔，整体消费量非常可观，并且符合移动互联式的消费新潮流，如果在拼团消费中遭遇侵权或诈骗，建议消费者积极向行政机关或维权机构投诉、举报，共同维护消费市场秩序，规范消费市场的健康发展。

　　青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 薛飞

关于 百团大战 的文章

　　拉手网、美团网、糯米网、团宝网、窝窝团……这一个个如雨后春笋般出现的通俗易记的网站，不但成为今年IT业的一匹匹黑马，更以其新鲜的消费模式影响着都市年轻人的生活。“今天，你‘团’了吗？”正逐渐成为时尚“潮人”的一句见面问候语。

　　这种新鲜的消费模式学名叫“网络团购”——职业团购网站通过与商家合作，采取“团体＋实体店”模式，推出团购的产品和服务，供消费者选购。以其低廉的价格，吸引了大批消费者。

　　然而，网络团购一方面让消费者得到实惠，另一方面又让他们遭遇种种陷阱，诸如“欺诈”、“以次充好”、“违约”等问题，而且，多数网友表示维权之路步履维艰。

　　网络团购消费者会遭遇哪些陷阱？维权困局该如何破解？本版今起推出“网络团购如何维权”系列报道。

　　“58元即可享受原价291元的双人超值观影套餐”、“76元享受原价980元的SPA养生套餐”……轻点鼠标，即可买到原价二折、三折甚至不到一折的“高价”服务或产品，这种主打“便宜”招牌的方式，正是网络团购受到消费者追捧的原因。

　　然而，一些消费者通过网络团购体验到的不仅是便宜，还有“闹心”。

　　网络拉开“百团大战”

　　国内团购网站增速每月超百家

　　广州媒体从业者小陈是从今年6月开始尝试网络团购的。他跟女朋友在单位附近一家知名饭店吃了一次自助餐，花去500元，但两个同事通过一家团购网购买了该店的优惠券，同样的消费内容只花了不到200元。巨大的折扣诱惑，让他开始关注网络团购，并很快成为团购大军中的一员。

　　据中国电子商务研究中心日前发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示，从今年3月国内第一家团购网站上线，目前国内初具规模的网络团购企业已达1215家，增长速度超过每月100家。据了解，网络团购经历了三种模式的演进：销售商组织的团购、个人自发的团购和专业网站团购。目前蹿升最为迅速的是专业网站团购，不少人甚至用“百团大战”来形容其竞争的火爆程度。

　　报告显示，从垂直的行业团购到地域团购的大量涌现，网络团购行业作为电子商务尤其是网购的衍生产业，其影响力巨大。

　　业内人士介绍，在团购网站提供的服务领域中，休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山。而目前国内团购行业最热门的城市为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉等电子商务普及程度较高的城市，下一步将向二、三线城市蔓延。

　　团购消费频频遭遇消费陷阱

　　在今年的国庆长假里，北京市民雷女士因为一次不算成功的网络团购感到“很受伤”。她从现在团网站购买了10张位于北京朝阳区的钰龙泉温泉会馆的团购券。原价每张139元的消费券团购只卖49元，除了能洗浴、游泳、蒸桑拿等外，还能享用一顿自助午餐，这让雷女士倍感期待。

　　那天，雷女士如期带着亲友一行10人来到会馆。可当她出示团购券密码时，前台服务人员却突然要求他们在原先团购的价格上每人再多加20元。“最近我们增加了很多道菜品，不加钱就不能进入会馆。”对方这样解释。

　　雷女士十分不悦，但考虑到亲友们出游的兴致，只好“忍气吞声”地交了这笔钱。事后一算，算上加收的200元，还有亲友们不经意间多消费的项目，雷女士一行当天的消费额由网络团购预付的490元升至1200多元。“本来是图便宜来的，没想到还增加了这么多。真是买的没有卖的精啊！”

　　像雷女士这样遇到陷阱的消费者，并不在少数。许多网友坦承，自己在网络团购过程中不止一次遭遇过“欺诈”、“假货”、“违约”等问题。

　　目前，网络团购支付方式的漏洞也日益凸显。消费者在“抢购”优惠券后只能通过网络银行把款项支付给团购网站。有些网站一旦划款成功，既不能退订，也不能更改消费时间。消费者给商家打电话预约时，往往又会因团购人数众多而一拖再拖。“像酒店、影院或者高尔夫球会等场所，周末都是消费高峰期，一旦预订不上，一拖就是一周，很快优惠券就过期了，商家既不延期又不退费。太麻烦了！”曾是网络团购“超级粉丝”的北京白领徐春玲无奈地说。

　　完善法规加强监管成现实问题

　　除了消费陷阱外，消费者在网络团购过程中还存在维权难的问题。

　　在某团购网购买一家KTV的折扣券后，上海市民苏先生兴冲冲地带着一帮朋友去消费。不料KTV服务员告知：因为菜品调整，又赶上周末，必须加价。据理力争无果后，苏先生一怒之下拨通了团购网站的客服电话。几经沟通，客服人员承诺通过该网站预订的客户不会加价，但商家并不认账。一天之内，苏先生给团购网站和KTV一共打了十几个电话，才得到一个不加价的承诺，但商家要求他必须一次性全部消费完10张优惠券。“买的时候挺简单，没想到用的时候这么麻烦！商家和网站各执一词，太混乱了！”苏先生郁闷地说。

　　到钰龙泉温泉会馆消费的雷女士也抱怨说：“团购的消费券，商家不提供发票，出了纠纷，想去投诉都没有证据。”

　　法律专家提醒消费者，目前我国针对网络团购尚无明确的法律规定，因此导致大量纠纷无法顺利解决，售后服务更没有保障。

　　记者调查了解到，国内团购网站已经出现了团购商家卷款潜逃、下单不送货等问题。如最近糯米网在北京就出现了合作商家热玩俱乐部突然宣布停业，未按合同对消费者履约的情况，糯米网只好自行赔付消费者。

　　记者在采访中发现，网络团购消费合法权益受到侵害后，消费者诉诸法律的案例极少。法律专家表示，由于消费者在网络团购时支出的金额较小，出现纠纷后不愿投入太多精力维权，只好自认倒霉。这一现象不仅反映了消费者在网络团购时面临的现实困境，也给法律工作者和相关部门提出了完善法规、加强监管、进一步保障网络团购消费权益的课题。（人民日报）