办理退保后仍扣保费 泰康人寿请还我退保金
投保人袁女士办理退保手续3天了，保险公司却再次从她账户扣缴保费2万元。为了要回2万元，袁女士依保险公司要求先将退保费返还，以重启保单。然而，让袁女士没想到的是，2万元要回来了，退保费却至今未退。近日，上海消费者袁女士就此向中国消费者报投诉，要求泰康人寿返还她的退保金。

　　袁女士称，2012年3月，她通过交通银行理财经理毛玉兰购买了泰康康银盛世终身年金保险，保单号是。该保险为10年期缴费，年缴费2万元。当年下半年，因为要随爱人一起出国，她打算退保，但没有办成。2013年10月，从国外回来后，她于10月11日到上海南京西路南证大厦B座9层正式办理了退保手续，将保单和保险合同退回给了泰康人寿。然而，退保3天后，泰康人寿违规又从其账户里扣除了2万元，而一期退保费16188元则是在10月17号才收到。

　　袁女士随后和泰康人寿进行交涉，泰康人寿承诺会将违规扣除的2万元退还。然而，一直等到11月份，袁女士也没见到泰康人寿退回违规收取的2万元。

　　袁女士只得再次电话向交行和泰康申诉。泰康人寿表示，因为保单失效，需要重启保单，并将先前退回的保费重新退回泰康人寿公司，才能退回2万元，再把保费退还。“虽然听着有点古怪，但为了尽快拿回自己的钱，我还是在去年11月初到交行填写了一份重启保单的证明；不过在结尾处，我写明了这份证明是为了重新处理退保一事。”袁女士说，当时还把自己怀孕6个月并且常年在国外的情况告知了交通银行和泰康人寿，希望这是最后一次处理退保的事，对方也保证不用再为这事奔忙了。

　　很快，袁女士发现泰康人寿在其交行账户扣掉了16188元。当年11月19日，她又收到了泰康人寿退回违规收取的2万元。然而，一期退保费16188元在扣回去后却至今也没有退回。“从我办理退保手续起，已经过去半年多了；期间我多次致电泰康人寿进行咨询投诉，每次泰康客服都是先乱七八糟问一大通问题，然后就没了回音。”袁女士质问道：“泰康人寿，你要占用我的退保金到什么时候？”“当时不是都办好了吗？怎么还没拿回退保金？”交行理财经理毛玉兰在接受记者采访时对此也很惊讶。毛玉兰对记者说，袁女士是3月份投保的，缴款日期应该也在3月，估计直到退保后其交行账户上才有钱，所以电脑系统自动从其账户后补扣二期保费。不过，之后事情弄清了，也补办了手续，怎么一期退保金还没还给投保人呢？

　　为何投保人退保3天后，又出现扣款的问题？一期退保费16188元为何至今没有退回，问题出在什么地方？投保人在去年11月就向泰康95522投诉了这件事，为何一直没有回复？泰康人寿在处理消费者投诉方面的流程是怎样的？就这些问题，本报记者向泰康人寿公司品牌部人士发去采访邮件。不过，截至发稿，尚未收到泰康人寿的回复。

退保时是否会通知当时办理的业务员，每家保险公司情况均不相同。但多数情况该业务员仍在职的话，是会通知之前的业务员。

首先退保肯定会影响办理人的考核与收入，有些公司甚至还有劝阻退保的成功率考核。有客户成功退保，根据退保时交保费的年限，还会按比例追回之前发给该业务员的奖励。假如该业务员离职但保证金还未发放，会在保证金中扣除。

有些公司内部流程比较麻烦，退保时如当时业务员在职需要原业务员签字才能继续办理，如业务员离职，需要其上级签字才能继续办理退保手续。

因此，退保时大概率还要与当时办理的业务员在电话或当面沟通一次的。业务员也会了解退保理由，并尽量说服不要退保或采取其他方式挽回。

1、退保损失：犹豫期内退保可以取回除了工本费外的全部保费的，工本费一般就十几块钱，如进行了免费体检还需扣除体检费。除此之外不得收取其他任何费用；

2、投连险产品：投连险产品犹豫期内退保，独立账户内资产价值发生变化的，保险公司只能扣除投保人资产减值部分及变现部分的费用，不得扣除销售保险时发生的各种费用（即发给销售人员的奖励）与管理费；

3、退保形式：犹豫期内退保，无需任何理由，但必须以书面形式向保险公司提出申请，口头申请无效；

此时退保可以说是代价最小的！因此假如有些犹豫或对于条款还不了解，一定要详细询问清楚。

如仍犹豫不决或有些后悔，建议趁此机会先行退保。如退保后又想买了，再走一遍流程即可，损失不过一些填表时间及工本费而已。

千万不要因为面子问题一拖再拖，假如过了犹豫期，所花费的时间与损失远不是十几块钱可比的！

即过了犹豫期进行退保，此时退保只能按照保单现金价值进行退保。

而保单现金价值绝对不等于保费，重疾险等通常头几年现金价值只有所交保费的5%-20%，即保费交了1万元，头几年只能拿回几百元最多一千多元！

如下图：该保单首年退保2000元的保费，只能拿回8块钱！

甚至有些保单前几年现金价值为0，即此时退保1分钱都拿不回来！

如下图：下面两份重疾险保单，首年退保一分钱都拿不回来！

如选择正常退保，建议考虑清楚，究竟要不要退；退保损失是否能够承受；到底是继续缴纳更符合利益还是退保好！

如已经交纳里若干年份，除了正常退保外，还可以选择减额交清的方式。

简单理解就是，原来要缴20年保费，现在交了10年，原来保额50万，现在通过以有的保单现金价值一次性抵扣今后的保费，但保额从原来的50万可能就降至15万或更低。

减额交清可以使今后无需在缴纳保费，但会使保额大幅降低！

下图为某产品减额交清与现金价值的对比表：

即购买保险时被忽悠，通过投诉或起诉方式来退保。

此种退保方式肯定是要与当时销售保险的业务人员多次打交道，甚至是庭上当面对质！关键就在于寻找证据。

之前有文章专门写过这方面的流程，有兴趣可以查看。

其实退保时关心是否通知原业务人员，无非是担心面子上挂不住。

而此时最应该考虑的是是否确定要退保，如确定那就没什么需要犹豫的，一口咬定退保要求办理手续即可，什么编理由的，大家都是明眼人无需说的太明白，除非那个业务员是新手。

保险培训时一般都会给业务员讲这么一个案例用于应付客户退保。（是不是编的大家自己考虑）

说一个客户每年交保费时均要求退保，结果业务员苦口婆心劝阻没退。第四年时业务员终于扛不住了，这个时候该客户的公司体检报告出来了，甲状腺癌！这时该业务员积极为这个客户办理理赔，并顺利拿到赔款治病。该客户最后对这名保险业务员感恩戴德，见人就说是这个业务员救了她，救了她全家呀！

（估计至少最后一段是编的！）

结果有个朋友想退保，他的业务员就和他讲了这个故事，最后还说，你要真退了说不定退完就查出啥啥啥病了，把朋友气的不轻，说无论如何都要退掉！

前段时间朋友碰到的真事，半年后他体检完就怕体检中心的给他打电话，后来安然无恙才放下心来！

1、如果你是在网上购买线上保险产品，打保险公司客服电话就可以退保。

2、如果你买的是线下保险产品，那么就需要投保人亲自去保险公司柜台办理退保。

你去柜台办理，柜台工作人员事先是不知道的；退保办理现场会按照正规流程要求你填写表格，会不会通知给你的业务员，每家保险公司的情况都不一样，即使通知也是现场通知。现场可能会有人对你进行退保劝阻，如果通知了你的业务员可能给你打电话。

如果业务员已离职就不会告知了。

3、如果你买的是线下保险产品，但是后面搬家了，所在城市没有保险公司分支机构，退保就需要通过邮寄纸质材料。

退保时注意：事先确保，保单绑定的银行卡现在依然有效；如果无效就带一张投保人名下有效的银行卡；带上投保人身份证；带上保单，如果保单不在了，不带也没关系。

因为业务员都考核继续率（即续保率），继续率分件数继续率和保费继续率。保险公司最终要的是保费继续率，件数继续率很多时候作为鼓励追踪业务员的一项指标。保费继续率=（当期实收保费 当期应收保费 100%）。如果某个保单退掉了，会直接导致业务员失去该单的续期佣金，间接导致业务员继续率降低，如果低到某一个值，会影响业务员个人晋升，影响业务员个人继续率奖金，影响业务员所在整个团队继续率考核。所以，涉及这么多人的利益问题，柜面人员担待不起，一定会告知你的业务员来跟你做沟通，劝你不要退保，保险公司称为"劝阻"。

业务员离职，你的保单就被称之为"孤儿单"。保险公司会安排服务人员来服务孤儿单。此时，你的保单继续率就会考核这个服务人员了。这个服务人拿不到该单的续期佣金，但是继续率低会导致他无法评优，无法拿到奖金！所以，柜面人员也会通知该服务人员来跟你沟通，希望你不要退保。

为什么会这样？当你的这张单对保险公司继续率来说至关重要，如果退了，影响非常非常大！而他们劝阻无效，这时候，保险公司可能会向已经离职的业务员求助，希望他能跟你沟通沟通。当然，保险公司此时也只是求助，不是通知。而你的业务员，可以拒绝保险公司，拒绝来跟你劝阻。

给大家透露一下退保过程中，保险公司内部人员的微妙关系。当你坚决要退时，柜面人员其实与那些被继续率考核的人的诉求是不一样的。柜面人员希望按照你的要求尽快给你办退保，因为他们怕你投诉他退保时效太长；而被继续率考核的那些人又不愿意你退，因为你退保会影响他们的继续率考核，他们希望有更多的时间来劝阻你。此时柜面退保受理人员就与那些服务你，被继续率考核的那些人有矛盾了！

会通知，目的不是让他来协助你退保，而是让他来劝阻你退保或者至少知道你为什么要退保。

买保险有讲究，退保更加要慎重。

曾经就遇到一个人，在平安买了份重疾保单，不知从哪里听到平安产品性价比很低，且小道消息听说理赔不容易，总之，买保险的钱没少花，却听到一肚子不好的消息，于是就去退了这份保单。

第二年，她不幸患了淋巴瘤（恶性），只能感叹倒霉了，患癌和退保两件这么巧的事既然撞到了一起。

因此，我不太支持退保。

1、钱都花了，有保障总比没有好，况且要损失一笔本金。

2、如果实在觉得买得不合适，可以调整下方案，把保障做得更加合理些。

如果确实是保障没做好，想退保换更好的，要遵循以下原则。

• 1、新保单是否比老保单更好，用原保单未交清的保费能换回更好的保障吗？如果可以，确实退保换新更划算，否则不建议退。
• 2、把原来的退了，还能买上新保单吗？（状况能否过告知这关）
• 3、要先买新的再退老的，保障要覆盖等待期。

综上，退保有损失，请谨慎。

如果退保，在犹豫期内退保（人保寿险是15天的犹豫期），客户除了工本费外，资舍不会损失！但

保险公司会通知业务员的，因为其一：会影响业务员的考核，方案，佣金；其二站在投保人或被保险人的立场考虑，有些保险产品是退市产品，买到就是赚到！（因为费率较低，保障高）产品特点客户有时还末搞明白，需业务员再一次沟通！

如果是犹豫期外退保，一般不需要业务员（业务员和客户无经济来往），只需客户即投保人带保险合同书，投保人身份证，投保人的银行卡折号去保险公司柜面办理即可！但犹豫期外退保客户会有损失，只能退保单的现金价值，同时客户的保降权益也消失！

一般情况下，不建议客户退保！

首先随着生活水平的提高，物价上涨，保险费也会水涨船高！

其次，随着年龄增大，各种基础病发生的概率增大，万一想买保险，买不了（体检，加费，拒保）

您办了保险，恭喜您，不仅您有钱，而且有的身体！建议您不退保险！且保且珍惜！

听这口气，貌似题主这个是人情单啊！

退保会不会通知业务员，具体得看公司，还得看你这保险购买的时间。

据我之前接触到过的我们当地这边的几家大公司(国寿，平安，太保)，如果是在犹豫期内退保，一般柜面都会通知到业务员，目的应该是想业务员再做做思想工作看。而且犹豫期内退保，哪怕不通知，9业务员也马上会知道，因为涉及到他的佣金及奖励发放啦！

如果是在首次续保之前退保的话，业务员还在，基本也会通知到业务员。我了解到，太保之前第一年退保的话，还要把一半的佣金都扣回的；国寿第一年退保的话，得个险部经理签字才行，所以这两家公司基本都会通知业务员。其他公司就不清楚了。

如果是在两次交费后退保，基本都不会通知了，直接带齐资料到保险公司柜面即可办理。除非还业务员还在职，且柜面跟该业务员关系比较要好，那柜面也会第一时间知晓业务员。

以上我说的是我们当地这边的情况，我不晓得是否全国都是这样，不管你是什么原因要退保吧，如果已过犹豫期，我建议你先三思一下，毕竟退保有损失。但是如果确实保单不合适，该退还得果断退，尽量把损失降至最低。

好了我的回答完毕。我是108保姐张李萍，一个有9年保险工作经验的从业人员，做过业务，带过团队，如今仍是一名保险服务人员，想了解更多保险知识，可以关注我哦！

先说答案：一般来说，如果你要退保，只要当初为你办理业务的代理人尚未离职，保险公司都会通知代理人。目的其实就是做工作，劝你不要退保。

但是，退保其实是不需要代理人在场的。通常来说，客户想要退保，只要投保人带自己的有效身份证件和保单，到公司前台办理即可。

• 有效身份证件一般是指投保的时候所使用的身份证件，例如身份证、护照、以前还有过军官证之类的证件。

• 保单如果是电子保单，需要打印出纸质保单，不过如果投保人本人持身份证到公司前台，一样可以在保险公司打印出纸质保单。如果投保人本人无法到场的情况下，可以委托第三者帮助办理，但是需要签授权委托书，同时第三者需要持自己的有效证件、授权委托书及保单到场办理。

• 随着网络业务的不断拓展，很多业务也可以在线上办理。有部分保险公司开通了网上退保业务，客户也可以通过保险公司的业务APP，在线申请退保业务的办理。

客户退保的时候，保险公司是否通知代理人并不重要，不会对退保产生影响。但是，作为一个老保险，我依然建议不要轻易退保。因为在超出保单犹豫期之后退保，有可能带来损失，同时，保险公司承诺的所有保障也一并消失。

退保自由，和之前的业务员有什么关系？无非是保险公司想让之前的业务员阻止你退保吧，做做说服工作，或许你心软了又改变主意呢？

买保险，最好是能在手机/或官网上操作方便的，很多公司都能在微信公众号/或官网点击退保了，各种保全与变更也是如此方便快捷，根本不用自己再请个假跑去保险公司店面这么麻烦的，提高效率。

投保前，要能看见产品条款，知道真实的保险责任和免除责任，确认一下合同确定的数据；在投保完成后能马上看见电子保单，再核对一下没有错误；之后有10 15天的犹豫期可以考虑，这样就避免了保险纠纷或退保损失了，不容易后悔。

互联网保险时代了，在发送的产品链接可以直接投保，产品条款责任都写得清清楚楚的非常透明，而且电子留痕有凭有据，告知问题自己也能仔细查看核对。

以前投保仅仅凭业务员的夸夸其谈就闭眼签字了，真实的合同条款要半个月才看见，留下了太多诟病，应该淘汰这种传统的纸质签单时代了。希望每个人都能按照自己的需求买到确实的保障！

退保基本上没有什么需要注意的地方，就是一定记得提前咨询客服电话，即使我是业务员，我都会保持这个习惯。现阶段的退保政策谁知道变化没变化的，提前打电话问问还是很有必要的。不然材料不齐全，再跑一次，伤身伤神。其实现在退保的手续都非常简单，拿平安来说，如果你自己就是投保人，拿着身份证就好了。问保单，我就说丢了。

不会，退保的时候要叫号的，流程就是这样。是不是当时给你办理业务的业务员就不一定了，当然你也可以要求是当时给你办的业务员，一般的保险就是叫号来办理。如果你的业务不一样，是其他特殊业务，可能可以预约。

退保流程如下:保险退保方式分为两种，一个是犹豫期退保，一个是正常退保，退保之前需要准备退保申请书，身份证明，保险合同等等。

所谓犹豫期退保是指投保人在合同约定的犹豫期内申请退保。保险公司在扣除一定工本费后，无息退还所缴纳的全部保险费。

保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，保险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指保单在发生解约或退保时可以返还的金额。保单现金价值=提存责任准备金-解约扣除的余额。