移动社交应用的广泛流行，改变了人们传统的沟通方式。

从企业的角度观察，如果把电话时代的呼叫中心称为沟通1.0时代，QQ时代的企业QQ称为沟通2.0时代，那么沟通3.0时代的主角无疑是微信。

微信月活跃用户已经接近10亿，它的应用场景几乎无所不能，它的应用人群老中青无所不包，而它在企业与粉丝的沟通中所起的作用也是越来越重要。

企业用电话与客户沟通的“技术难题”

随着座机被边缘化，智能手机成为每一个人的主要沟通工具，企业通过电话与客户沟通的软肋逐渐暴露。与座机的被动接听不同，智能手机能够识别各种来电如推销、骚扰等，从而提醒主人是否接听。这等于客户占据了沟通的主动，企业则处于被动位置。

于是问题来了，一个提供着优质服务的电话，可能由于拨打次数较多，就会被客户标记为“推销”、“骚扰”，从而被越来越多的客户标记、拒听、屏蔽，给企业带来无可挽回的损失。

另外，由于推销电话确实是过于泛滥，人们看到陌生电话基本都不会接听。所以说，用电话与客户沟通的效率已经相当低下。

还有，众多企业相当热衷的群发短信也遭遇同样的情况。群发短信的高峰应该就是刚过去的双11期间，但几乎99%的群发短信都被自动屏蔽了，“漏网之鱼”极少。也就是说，企业每年花费几万元的短信群发费完全没换来应有的价值。

微信击中电话、QQ软肋

电话再也不能轻易撬动客户了，微信可以吗？

数据显示，每天有2.05亿人次音视频成功通话记录，以及61亿条语音从微信发出，日均消息达到380亿条。音视频通话月人均成功通话次数达到19次，人均时长139分钟，较去年同期分别增长了135%和114%。

微信不仅在通话、音质方面与传统运营商无异，还能有效降低使用者的费用，因而受到了用户的青睐。

2016年，移动手机单月的通话时长超过2334亿分钟，微信约为其的20%。但今年，微信语音的使用量翻了一倍多，手机通话时长却在下滑，从单月通话时长来看微信已经超过手机的56%。长此以往，传统电话号码则可能遭到淘汰。

而一度风光的QQ又为何被同门师弟后来居上，盖过了风头的？诚然，个人QQ作为70、80两代人的重要生活助手，企业QQ则为企业网络营销立下过汗马功劳，但它们还是败在了时代发展所需。

随着粉丝经济时代的到来，分享、粘性、裂变、营销等成为简单沟通之上的主题，无法承担更多功能的QQ逐渐褪色，微信应运而生，成为个人沟通、企业沟通与营销的主力军。

事实上，企业通过公众号与粉丝沟通则存在很多不确定性，一是对于粉丝的咨询，企业公众号无法第一时间掌握并回复，运营人员需要不断刷新后台才能发现新消息，导致与粉丝的互动严重滞后。

二是当粉丝咨询量暴涨后，多名客服同时服务，则可能出现重复沟通的现象，客服效率低，粉丝体验差等。

个人微信交流是最方便的，但首先要找到对方，然后加对方为好友，最后对方通过了才可能开始沟通。不过，如果企业客服或销售都是通过个人微信和客户沟通的话，那么所导致的问题或将更加严重。

因为，个人微信可以随时删改客户资料及转移，公司很难监控这种私下行为，客户资源会逐渐被个人所掌控，员工一旦离职，客资就将流失。

“好用”的企业服务号需借助外力

微信的根本服务对象其实是个人，至于企业用得好不好则不太重要。所以好用的企业服务号都是自力更生，如招行；或借助外力，如很多企业的服务号绑定了鱼塘软件。

招行微信公众号的沟通互动能力之强，早已成为各行业争先研究学习的典型案例，故此不再赘述。那么，企业服务号借助鱼塘软件怎么玩？能实现什么？

“鱼塘软件是一款基于服务号的微营销系统，他有客户沟通、客户管理、客户挖掘，客户来源分析以及客户裂变等功能。”据其官网介绍。

在现有微信公众号上，企业无法及时了解新粉丝，更无法直接和粉丝沟通，这对于追求效率的企业来说是一大障碍。“鱼塘软件可绑定多个公众号，对接所有公众账号客户咨询信息，粉丝关注、新到消息铃声提醒，告知企业客服第一时间接待。”深圳大智软件技术有限公司相关负责人表示。

“同时，它支持多个客服同时在线，一个客服可同时接待多个粉丝咨询，接待数量无上限，聊天记录还能长期保存，目前有PC版，APP版，小程序版等多终端覆盖，实现了企业与粉丝的零距离。”

他指出，对于企业来说粉丝的真正价值是培育成客户。“鱼塘软件粉丝画像可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等)，根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送精准的信息，内容更准确，营销更高效，真正做到精细化运营，这样做大大提升了粉丝的转化。”

鱼塘软件不仅给企业在粉丝沟通及变现上带来突破，还能给企业在自动化营销、客资管理、员工管理等方面带来极大帮助。

随着移动互联网的深入发展，粉丝经济被广泛应用于文化娱乐、产品销售、提供服务等多个领域，成为企业新的增长点。“发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的 3-10倍。”因此，通过互联网低成本积累自己的粉丝会员，已成为沟通3.0时代企业的一种核心竞争力，“企业服务号+鱼塘软件”是一个可行方案。

 德克萨斯扑克于20世纪初开始于德克萨斯洛布斯镇，是一款定位在锻炼智力水平、勇气的纯休闲类游戏。德克萨斯扑克是一种技巧性非常强、运气成分相对较少的扑克游戏，易于上手但难于精通，游戏过程中需要充分的和其他玩家斗智力、耍手腕、动脑筋，只有知己知彼方能百战百胜。

除大小王外的52张扑克牌。

2-8人，2人即可开始游戏，最多8人。

No Limit是指每轮游戏过程中没有任何限制，所以No Limit模式是德克萨斯扑克是一种风险更大但更富挑战性刺激性的游戏模式。

第一盘游戏开始随机选定庄家，若第2局游戏无人进来也无上一局任何一人离开，则按照第1盘游戏的庄家顺时针选定庄家。若有人进来或有任何一人离开则意味这新的一局开始，由系统随机选取庄家。

小盲位是指由按照顺时针次序庄家的下一位玩家。游戏开始后，小盲位玩家获得系统自动发的牌，并由系统代该玩家自动下本房间最低额的一半。

大盲位是指由按照顺时针次序小盲位的下一位玩家。游戏开始后，大盲位玩家由系统代其自动下本房间最低额。

从小盲位的玩家开始发起，按照顺时针次序，每人每次一张，直接到所有人都有2张底牌为止。

在需要发牌前，按照游戏规则需要烧牌一张，即从剩余的牌中按次序拿出最上面一张废除，再继续发牌。

最开始发给玩家的两张牌叫做底牌，只允许玩家自己看到，并且以明牌的方式放置在玩家区域旁。

将根据游戏的进行，在台面上摆放5张可以和底牌配套使用的牌叫做公共牌。

下是指之前的玩家没有进行过下的行为，此时该玩家可以按照自己的意愿率先下一定数量的德州豆到游戏中。

跟是指和前面玩家下同样数量的德州豆。在之前的玩家没有下的基础上，下一位玩家的操作行为是只有下而没有跟。跟的时候只能看到需要跟的数值，无法更改数值，并且显示的数量是相对增量值，即还需要跟多少。如果玩家拥有的德州豆数少于需要跟的值，则不能“跟”只能“全下”。

不做任何操作过牌到下一个人，并保留下的权利。
过牌必须是在无需跟进的情况下使用，比如前面所有玩家都过牌或弃牌的情况。若前面的玩家一旦有人有下则不允许使用过牌。

在前面玩家下、跟、加的基础上，增加更多的德州豆。当之前的玩家必须要有下或跟或加的基础上，下一位玩家的操作行为才能有“加”。但如果玩家拥有的德州豆超过需要跟的值，不足以支撑到加的最低需要数值，那么不能“加”只能“全下”。

指的是把手上剩下的所有德州豆一次全下。一个人在没有足够德州豆跟的时候可以把仅剩的筹码全部下上。一旦有人全下，底池可能会分出一个“边池”。边池的奖金数只包含众人从牌局开始到跟进他的“全下”之后超过全下玩家投入的德州豆。如果牌局在此人全下以后仍然继续，则此人如果是最强手则有权利赢走“底池”，但不能赢得其他玩家在他全下以后投进“边池”的德州豆。在这种情况下，第二强的成手将赢走全下以后的边池，也即是剩余的德州豆。

在有人全下的时候可能出现边池，极端情况下，当8个玩家拥有德州豆数全都不同，则产生7个边池，加底池一共8个彩池。 

成手的大小即最后手中牌的大小。在摊牌阶段，每个玩家以七张牌（自己的两张底牌和五张公共牌）里面的最好五张组成自己的最佳成手。成手最强的胜出。这可以是玩家的两张底牌和三张公共牌，或一张底牌加四张公共牌。有时甚至五张公共牌皆是每个人的最佳成手，则大家可以平分“彩池”。每一成手必定由五张牌组成。 

牌的面值由大到小排列如下：A，K，Q，J，10，9，8，7，6，5，4，3，2。A只有在和2，3，4，5排在一起组成顺子的情况下是为最小。在德克萨斯扑克里，四种花色不分大小。而同花A，K，Q，J，10和另外一种同花A，K，Q，J，10是一样大小的，玩家可以平分彩池中的德州豆。

同一花色的最大顺子，同色A、K、Q、J、10，如果都为皇家同花顺那么则为平手。

同一花色的顺子，例如：同色K、Q、J、10、9，如果都为同花顺则最大一张单牌大的玩家获胜，如果花色不一样且所有的牌相同那么则平手。

四张一样的牌，外加一张其他牌。例如5、5、5、5、10，如果都为四条那么则四张一样的牌大的玩家获胜；如果四张牌一样，则比较单张，单张大的获胜；若完全一样则平手。

三张一样的牌，外加一对牌。例如5、5、5、3、3，如果都为葫芦那么则三张一样的牌大的玩家获胜；如果三张牌一样，则比较对子，对子大的获胜利；若完全一样则平手。

五张牌一样的花色，例如同色的3、6、7、9、Q，如果都为同花那么则最大一张单牌大的玩家获胜；如果完全一样则平手。

不同花色的顺子，例如9、10、J、Q、K，如果都为顺子那么则最大一张单牌大的玩家获胜利，如果所有的牌相同那么则平手。

三张一样的牌，外加两张单牌。例如5、5、5、9、10，如果都为三条那么则三张一样的牌大的玩家获胜；如果三张一样，则比较两张单牌中大的那张，若单牌大的一样则比较单牌中小的那张，大的获胜；若完全一样则平手。

有两对牌，外加一张单牌。例如4、4、5、5、8，如果都为两对牌型那么则4对牌中最大的那一对玩家获胜；如果最大一对一样的则进行剩余两对的大下比较，大的一方获胜利；如果双方两对牌都一样，那么则对剩余的单牌进行大小比较；如果完全一样则平手。

有一对牌，外加三张单牌。例如8、8、10、Q、A，如果都为一对牌则将对子进行比较，对子大的一方获胜利，如果对子相同，那么则比较三张单牌中最大的一张，若依然一样则按照次序对第二大的单牌进行比较，若双方5张牌相同则平手。

除以上成手外的所有牌型，例如3、8、10、Q、A，如果都为高牌则从最大一张单牌开始比较起，若一样则按照次序到第二大单牌比较，直到比较出结果来为止；若双方5张牌相同则平手。

按照从大到小的次序依次是：皇家同花顺、同花顺、四条、葫芦、同花、顺子、三条、两对、一对、高牌。
先判定成手大小，成手大者胜。成手一样，则根据组成成手的最大牌判定，大牌胜。如果最大牌一样，则比较第二大牌。以此类推。
平局的情况，平局赢家平分彩池里的德州豆。

在德克萨斯扑克游戏中，以“德州豆”做为游戏计分单位。
完成一盘游戏后玩家的德州豆可能会发生变化，同时每盘游戏结束后，系统将自动回收每位玩家一定数量的德州豆。具体计算公式如下：
胜利玩家的德州豆奖励：X*N－A
系统回收的德州豆：根据不同游戏房间而不同

X=游戏基数=游戏中玩家各自输赢的积分
N=房间系数，每个房间不同以具体房间为准
A=系统每盘自动回收的德州豆数量，根据不同游戏房间而不同

N（房间系数）＝1，玩家A的X为200，玩家B的X为120，玩家C的X为80，A为20，玩家A胜利。
则胜利玩家A奖励的德州豆＝1×200＝200德州豆
失败玩家B消耗的德州豆＝1×120＝120德州豆
失败玩家C消耗的德州豆＝1×80＝80德州豆
系统在该盘游戏结束时自动回收了每位玩家20德州豆。

1/2无限制场 房间系数为1 ，大盲2德州豆，小盲1德州豆，进房下限200德州豆，上限8000德州豆
5/10无限制场 房间系数为1 ，大盲10德州豆，小盲5德州豆，进房下限4000德州豆，上限40000德州豆
20/40无限制场 房间系数为1 ，大盲40德州豆，小盲20德州豆，进房下限15000德州豆，上限150000德州豆
50/100无限制场 房间系数为1 ，大盲100德州豆，小盲50德州豆，进房下限30000德州豆，上限300000德州豆
200/400无限制场 房间系数为1 ，大盲400德州豆，小盲200德州豆，进房下限100000德州豆，上限1000000德州豆
500/1000无限制场 房间系数为1 ，大盲1000德州豆，小盲500德州豆，进房下限200000德州豆，上限20亿德州豆