有人毕业用过德邦快递打包行李吗？靠谱吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-08 16:16 标签： 得物发德邦靠谱吗

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原标题：“15万元的包裹”被误毁，该怎么赔？德邦小哥回应：“300元”赔偿额仅是口头提及，并非企业官方回复

上周末，一则关于快递包裹被误销毁的事件频频被顶上了热搜。

刚来到长沙工作的李小姐将全部行李打包，通过德邦快递寄往长沙，谁知总重27公斤的包裹却迟迟未能收到。几经周折发现包裹早已被签收，并被送至回收厂处理。李小姐称行李总价值超过15万元，但德邦快递却只承诺赔付300元。

“15万元”和“300元”的强烈对比，让此事的关注度不断攀升，也引发了广大网友的热议。

前晚，涉事快递小哥刘先生在接受媒体采访时正式承认了自己在操作流程上的错误并进行道歉，同时也从快递员的角度就此事进行了阐述和解释。

刘先生表示，“300元”的赔偿额度仅是警方在协调过程中口头提及的，并非企业的官方回复。而德邦方面也一再强调会根据理赔小组的定损给出相应的结果。

从快递员提供的文字聊天记录来看，李小姐此前对于行李包裹的报价是7万元，同时强调“很多汉服是绝版，不可能按原价算”，以及“还有U盘，里面有我很多商业稿”。

针对网上热议的“快递小哥非法侵占他人财物”等话题，刘先生表示，由于入职时间不长，对业务熟悉度不够，因此将李小姐的包裹误派至回收站，但绝对没有“盗窃”和“非法侵占”等行为。

记者查询了此前发布的采访视频，李小姐称自己找到的“包裹中的插线板、专业书、台灯和身体乳”，其实在回收厂的员工宿舍内发现的。

这一事件的不断发酵，同时也引发了网友的热议。

由于此次事件的起因是快递员的误操作，快递公司需要承担一定的责任。但是到底怎么赔偿，成为目前的一大难点。有网友觉得赔偿价格也不能完全按照李小姐的口头说法来定；有网友认为，李小姐要要列出4年内物品的详细清单的确不容易，部分衣物、绝版物件的估价也存在困难；还有网友则开动脑筋，提供了不少“解题思路”。

贵重快递出问题怎么赔？

德邦快递官方网站上对于未办理货物保价服务的理赔原则为：空运货物最高按20元（人民币）/千克赔偿；汽运货物丢损在丢损货物对应运费的3倍以内予以赔偿。依照以上方式计算得出的赔偿额超过货物实际价值的部分无效。

记者注意到，《邮政法》第四十七条第一款第二项规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

事实上，并不是所有邮寄货物丢失损坏都按照邮递企业所收取资费的三倍标准进行赔偿。邮政普遍服务业务（邮政企业应对信件、单件重量不超过5kg的印刷品、单件重量不超过10kg的包裹的寄递等）范围以外的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。也就是说，邮寄未保价货物损坏或丢失，快递公司不能按照“收取资费的三倍予以赔偿”，要按照《合同法》的相关规定进行赔偿。

说到底，最后还是需要托运人搜集有效证据证明相关物品的实际价值，依法要求快递公司按照实际价值进行赔偿。若双方无法自行协商达成一致，还是要走法律途径。

15万元包裹保价费多少？

寄递有较高价值的物品时，很多消费者还是会采取保价的方法进行自我保护。记者在德邦快递官方网站上查询到，“增值服务”一栏中有“普通赔”和“即日赔”两种产品可供选择，最低收费从1元至40元不等，保价费率在千分之4至百分之1之间。“即日赔”处理时效更高，理赔资料相对简单，而“普通赔”产品在索赔金额超过1000元时，就需要提交索赔申请表、破损照、索赔权转让书（非发货人索赔）和身份证。

圆通速递官网公示的保价费率最高为保价金额的千分之5，单票快件最高声明价值不超过3万元。

值得注意的是，无法核实真实价值的货物（如：二手物品、有价证券、文件、证件、发票、票据等）被列入了“不承保货物”中。

顺丰速运内地互寄业务的保价收费标准，则为声明价值1000元以上的，取千分之5作为服务费率。如在寄递过程中出现问题，快递企业将按照声明价值和损失比例进行赔偿，赔偿金额不超过货物实际损失。此外，顺丰还有“特安服务”可供选择，可以为单票声明价值超过2万元人民币的寄递物品提供特殊监控、专车派送、专业理赔的服务，服务费率也是千分之5。

按照《邮政法》第四十七条规定：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。如快递公司不按上述规定执行，托运人可向邮政管理部门投诉。

按多个快递企业最常见的千分之5作为费率计算，李小姐的包裹如价值15万元，保价费用估计需要750元左右。而在部分快递企业，二手衣物等并不被包括在承保货物中，且对寄递物品的声明价值也设有上限。

贵重快递价值避免“空口无凭”

业内人士指出，日常使用快递服务时，消费者应尽量选择信誉较好的快递企业。如寄递贵重、紧要物品时，也不要贪图便宜、存有侥幸心理，还是要仔细了解保价规则、足额保价，最好还能保留快递公司口头解说保价规则的录音录像。

此外，大家也应保存好能够证明相关货物实际价值的一切证据，包括货物装包时按件拍照、货物价格票据、相关截图等等，在网购时也应尽量保存好订单页面的截图，以便在寄递物品发生问题时能够及时提交相关凭证，合理维权。

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近日，“15万包裹被销毁仅赔300元”的消息，令德邦快递迅速陷入了舆论的风口浪尖上。德邦快递方面在回应中表示，这是新员工造成的疏忽，目前已经跟进调查，对于网上传言仅陪300元的传言，德邦快递也是作出了回应。

周末一则有关“15万包裹被销毁仅赔300元”的消息登上了热搜。8月17日傍晚，辽宁一位网友小李微博发文投诉德邦快递称，毕业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙，最后却发现出现在了旧衣回收厂，且该包裹已被“当做垃圾”分解，按照其说法，这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。

针对该事件，德邦快递方面回复南都记者称，“相关信息已知悉，对于李女士的经历我们深表歉意！目前已有相关团队跟进调查此事，会尽快给出相应结果”。德邦还在声明中称，德邦快递是直营管理模式，快递员即代表公司，快递员操作的过错，亦是公司的责任，故公司将承担相关损失。待收到李女士损失清单后，将一定合情、合理、合法进行理赔。

据媒体此前报道，8月5日，辽宁的李女士通过德邦快递寄出了一个总重量超过27公斤的包裹，这一单总共花费了400多元。可等到8月14号她的包裹仍然没有收到，在李女士上网查询并联系派送人员后才得知自己的包裹已经被私自签收，并送至回收厂处理。

李女士在接受媒体采访时称，德邦刚开始想赔付300元，也未有任何道歉。这个包裹里面的东西都是自己大学期间辛辛苦苦挣钱买的，衣服和未开封的化妆品比较贵。初步估计造成损失有15万元左右。

对于李女士仅赔300元的说法，德邦快递方面也是否认了，目前双方对于包裹的实际价值判定方面依旧是存在着较大的分歧，德邦涉事快递员表示已多次向李女士致歉，但与其沟通的过程中，对方不断提高包裹的价值，目前该事件依旧没有明确的处理方案。

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