商店的货品维护用什么软件记录?

  我们去人流量大的超市是要注意防盗安全,有关超市防盗知识你知道多少呢?今天学习啦小编为大家带来了超市防盗知识,一起来看看吧!

  一、卖场入口的防护设置

  1.大门的防盗设置

  首先,入口处的门必须牢牢嵌入门框内。尤其门锁处,要做到严丝合缝,防止盗窃者利用专用的工具将门撬开。另外,紧急出口和运送货物的大门要使用钢制材料,门外有钢制护栏。

  除顾客出入的门外,门上的任何窗户不应能容人出入,窗上的玻璃应有较强的抗碎性。

  2.锁匙的防盗设置和管理

  (1)门锁的设置门锁在超市的安全中起着举足轻重的作用。然而,却又是盗贼经常袭击的薄弱环节。因此,在选择门锁时需考虑如下因素:

  ①长金属门栓使用在双重旋转门或铝制门上,比短金属门栓要安全可靠的多。

  ②紧急出口的门不宜使用针式柱状锁。

  ③坚固的盒式门栓应与高质量的针式柱状锁配套使用,以防盗窃者撬开门。

  ④超市主要出口处的门以及不作为紧急出口的门,应该使用双重柱状门栓锁。

  ⑤单体柱状锁需要从外部开启,在里面转动螺母就可以不用钥匙将门从内部打开。

  ⑥挂锁通常用在储藏香烟、胶卷和其他小物品的仓库门,也可用于紧密的承重门,顶棚开口处,及其他管理者希望限制有权进入者进入的地点。

  (2)钥匙的管理:

  ①“不得复制”的字样贴在所有的钥匙上。

  ②将所有复制的钥匙保存在保险柜或带锁的柜中。

  ③不得在复制的钥匙上注明如“仓库”等字样,尽量使用代码标注。

  ④每年更换一次超市外部大门的钥匙。

  ⑤钥匙被持有者丢失,或持有者因各种原因离店或被解雇,须重新配置钥匙。

  ⑥禁止钥匙持有者将钥匙借给其他员工。

  ⑦对发放钥匙人的姓名备案,并记录钥匙的种类(如前门、电脑中心等)及发放日期,并要求员工收到钥匙后签名。

  ⑧防止用一把钥匙开所有的门。

  3.超市屋顶或墙壁开口的防盗措施

  超市的屋顶开口、空调口、通风口、天窗或墙壁上的打开部位是盗贼经常袭击的目标。因此必须将这些开I:3用钢条或金属板加以覆盖,并与警报器连接。

  屋顶或墙壁开口的措施有以下几种:

  (1)开口处覆盖厚金属板。

  (2)在内部用高质量的挂锁将开口处锁闭。

  (3)使用圆头可转动的螺栓和单向安全螺钉,以防窃贼从外部进入。

  4.外部窗户的防盗手段

  超市的前窗所选用的玻璃材料不同,其抗拒破坏强度也不同。而侧窗和后窗则成了盗贼首选目标。因此如果不是出于美学要求和必须开窗的情况下,就没有必要开窗。当然,为了自然采光及其他原因而保留窗户,则要用钢丝网或金属板加以防护。

  二、各类防盗装置及其使用

  电子防窃系统(EAS)分别采用电磁、微波及无线技术,在商品未付款带出时,将产生声光报警提示,以保障商品的安全。

  EAS系统由下列部件组成。

  (1)感应标签主要有纸质标签和硬标签。

  (2)解码板和拔除器解码板安置在收款处,用于使纸质标签失效,当顾客付款后,店员则需把货物贴近解码板,以使标签失效。而拔除器则是为在顾客付款后,将扣钉从硬标签拔除使用,这样商品就可带出而不产生报警。硬标签可重复使用。

  (3)探测门视其工作方式不同有下列类型:

  ①RF系统(8.2MHz)——为一对天线构成的射频发射机和射频接收机,安装在顾客出口通道的两侧,通道宽度为1~2m,当顾客携带商品未付款带出时,商品上的标签经过天线探测器时,会干扰天线所接受的信号而产生报警,这种装置适用于超级市场、百货公司、音像店、服装商店等。

  ②单天线系统(2.1MHz)一——它以单一天线安装于商店出口通道的中央,每边探测距离为1.2m左右,主要适用于服装、皮鞋、钱包、手袋等采用硬标签的商品。

  ③电磁(EM)系统一它采用电磁波来进行探测,适用于图书馆、超市等场合。

  2.商场防盗报警系统

  (1)布防点设计根据商场内场地情况,可适当选择点型入侵探测器、直线型入侵探测器、面型入侵探测器、空问型入侵探测器。比如在门、窗部位可以安装玻璃破碎探测器。为了减少误报率,可将检测探头的几种性能结合起来。

  (2)报警控制器报警控制器应能接收来自入侵探测器发出的报警信号,发出声光报警并能指示入侵发生的部位。声光报警信号应能保持到手动复位,复位后,如果有报警信号输入时,应能重新发出声光报警信号。另外,报警控制器还能向与该机接口的全部探测器提供直流工作电压。一旦发生情况会立即发出警报,并打开灯光,启动监控系统的录像机,将报警的场面及时记录下来,作为证据以供调查,这一系列工作都通过主机自动完成。报警控制器可做成盒式、壁挂式或柜式。按其容量可分为单路或多路报警控制器,而多路报警控制器则多为2、4、8、16、24、32路。选择报警控制器,其容量一般要稍多于报警探头的数量,以便利于以后的扩充。

  (1)布防点设计尽量能够覆盖整个商场,摄像机尽量用彩色的,以提供质量较好的画面,外观最好选择半球型防护罩,这样不但具有隐蔽性,美观大方,又不破坏商场内的整体布局。

  (2)后端控制与记录显示部分根据前端安装监控点的具体情况,可灵活的组合控制室内的设备。

  4.完整的保安系统

  如将上述三个系统联结起来,将组成严密的安防体系。在电子防盗系统中,一旦有人未付款携带商品出门时,将发出警报,此时可将报警信号传到控制室内的监控主机,主机将自动将该路视频信号切出到录像机,并同时启动录像机进行实时录像,为取证提供了重要的依据。同样,如果防盗探测器检测到有入侵发生,可打开现场的灯光,并启动录像机录像。

  (1)声磁防盗系统采用音叉共振原理,即发射支座发射58KHz的低频电波,当由两片特殊的航天用无序排列的非晶体金属片组成的标签进入检测区域时,检测系统激励标签共振,发出衰减次声波信号,同时系统发射停止,而接收程序启动。经过4~8个周期的接收、采样,检测确认无误是标签后,才发出声光报警。

  (2)标签用于声磁防盗系统中保护商品的材料,是由两片无序排序的非晶体金属片组成,进入检测区后与偏磁片产生共振并反射到接收支座。

  (3)软标签尺寸小,常用于化妆品,食品等商品保护。易于粘贴,隐藏在商品内不能重复使用。

  (4)硬标签体积较大,用于服装,鞋帽等商品保护,难以破坏并可重复使用,寿命长,依靠专业取钉器才能打开。

  (5)香烟保护盒用于高档香烟的防盗保护,盒内有标签感应,在收银台用专门开启设备开启,可重复使用。

  (6)磁带保护盒用于对CD,VCD,DVD,软盘等商品的保护,在收银台用专用设备开启,可重复使用。

  (7)酒瓶保护套用于对高档酒,饮料,及瓶装,罐装物品的保护,外形类似绳圈,可自由伸缩,在收银台用专用设备开启,可重复使用。

  (8)取钉器用于开启硬标签的专用设备,一般放置在收银台,有枪式和扣式两种。

  (9)支座由发射支座及接收支座组成,一般安装在顾客出口,如果商品未消磁,支座便会发生感应,发出声光报警。

  (10)消磁器安装在收银台用于消磁的设备,分为接触式和非接触式两类。

  6.防盗报警器的维护与使用

  (1)报警系统的维护:

  ①检测维护方法。检测时要分两种情况进行:一种模拟现场非法入侵的情况,考核各种探测器报警反映;另一种模拟客观可能出现的干扰情况,考核各种探测器的误报反应。

  最后根据报警器反应,反复调整报警器灵敏度及保护距离,使之有效,减少误报。

  ②不定期维护。除了定期检测报警系统外,还应对随时发现的故障及时排除。临时故障要分步检查,从电源、控制器、线路直至探测器,要一步一步进行,直到找出故障点为止,并采取相应措施排除。不定期维护几乎是天天进行,维护的依据是客户的电话通知或值班记录的反映以及检查中发现的故障。

  ③维护时的注意事项。工作要认真,对客户报警系统的图纸资料要保密,不得丢失。凡参加报警器的安装和维修的人员,应在公安机关备案后方有维修资格,要注意安全。带电作业应同时注意人身与设备安全,严防触电和烧坏设备的事故发生。更换探测器后,灵敏度要重新调整,保护范围和距离要达到原机的性能要求。

  (2)报警系统的使用与调整:

  ①使用报警系统时,一定要有专人负责,专人管理,并要求使用人员相对稳定,以利于保密。

  ②报警系统投入使用前,一定要首先检测各探测器电路及报警回路有无问题,只有经检测确认没有问题时,方可使用。一般报警器都有自动检测功能。

  ③使用报警器时,要注意其环境要求。由于报警器的种类繁多,如常用的磁控开关、主动红外、被动红外以及微波、超声波、玻璃破碎等等,它们的工作原理各不相同,适用范围各异。因此,要选好、用好报警器材,必须搞清楚各种报警器材的特性和适用环境。

  ④在使用报警器时,除了注意环境要求外,还必须掌握其技术性能要求,方可正确使用。

  ⑤在使用报警器时,为了减少误报率(即在百次报警中含有多少次假报、漏报现象),必须对保护范围、探测器的灵敏度进行调整。调整时要充分考虑使用环境,尽量排除干扰。探测器的灵敏度调得不可过高,也不可过低。灵敏度过高,干扰误报就会增加;灵敏度过低,容易产生该报不报的漏报现象。

  布 局 及 管 理

  1.商品陈列的防盗原则

  不论是百货商场还是超市,开架销售店中最容易丢失的商品种类主要集中在化妆品、洗发用品、香烟、胶卷、电池、巧克力、服装/服饰(如羊绒衫、裘皮大衣、皮衣等)、CD/VCD这类价格较高而又方便携带的商品。这类商品的丢失约占到商场损失的50%~70%。如果把他们有效保护起来,会对整个损失的减少有很大帮助。

  在开放式的卖场中,把最容易失窃的商品陈列在售货员视线最常光顾的地方,即使售货员在很忙的时候,也能兼顾照看这些商品,这样,会增加偷窃作案的困难,有利于商品的防盗;另外,最容易失窃的商品也不应该放置在靠近出口处,因为人员流动大,售货员不易发现或区分偷窃者。

  此外,还可以采取集中的方式,在大卖场当中把一些易丢失、高价格的商品集中到一个相对较小的区域,形成类似“精品问”的购物空间,也是一种很好的“安全”的商品陈列方式,非常有利于商品的防窃。要把损失降到最小,除了“安全”的陈列方式之外,还要安装先进的电子商品防盗系统。

  2.各类商店的防盗布局

  不同类型的商店,在卖场设计中考虑防盗措施时,应有所不同。

  (1)对于小型的超市,安装电子防盗系统的必要性不大,但可以采取国外广泛使用的防盗镜保护,防盗镜一般安装在超市的各个角落,能让售货员方便地监视整个超市内的情况,再配合安全的商品陈列,售货员的巡视,一般可以满足其对防盗的需要。

  (2)对于大型的百货商场,服装类占到商品陈列的大部分。在卖场的设计中一般均采用开放式陈列。在失窃率较高的地区,对最易丢失的裘皮皮衣、女性内衣、高档西服等制品采用局部封闭的保护方式,以便于安装电子商品防盗系统,确保最佳的防盗效果。

  (3)音像店是失窃案件高发地区,对开架销售的音像店如果不安装电子商品防盗系统,其防盗效果将会大打折扣。由于音像店一般面积都不大,而且只有一个出入口,所以在卖场设计时需要考虑给电子防盗系统留有位置,这样,不至于货架的放置太靠近防盗系统而造成出入口的狭小。在开设新店时预先考虑防盗的要求,同样的防盗效果,同样的营业面积,需要防盗系统的套数将大大减少,在防盗系统上的投资也会大大减少。

  3.易损耗区域的管理

  超市除精品区外,比较容易产生损耗的区域。如日化用品、文具用品、高档内衣用品、鞋类区域、试衣间等。

  (1)人员设置节假日或日常,不定时地安排安全员巡视该区域,以发现异常顾客。

  ①监管顾客的不良行为,及时发现盗窃行为,如拆商品包装,将其他商品放入某商品包装中,调换包装,往身上藏匿商品,破坏防盗标签等。

  ②检查楼面人员在防盗方面的工作疏忽和漏洞。

  ③检查试衣间的员工是否执行试衣间的发牌/收牌、检查核实的制度。

  ①楼面人员正确执行防盗标签和价格标签的管理和使用规定。

  ②试衣间的员工执行试衣间的管理和使用规定。

  ①人员设置。精品区及其出口处设置安全员岗位,营业时间内岗位实行连续值勤制度。

  ②设备设置。精品区出口处设置电子防盗门系统和门禁系统,前者对偷盗商品进行报警,后者则对无密码开门进行报警。

  ①顾客只能从进口进入,从出口出去。

  ②顾客不能将非精品区的商品带入精品区内,只能暂放外边。

  ③顾客在精品区内购买商品,必须在精品区内结账。

  ④检查顾客的小票是否与商品一致,特别是收银员的包装是否符合精品区商品的包装要求。

  ⑤解决电子防盗门的报警问题。

  ①电子防盗门的报警的解决程序详见后面章节。

  ②精品区的结账商品的包装、小票的处理必须符合超市关于精品区的有关规定。

  ③精品区的柜台或展示柜在非销售时是否随时上锁并处于关闭状态。

  ④精品区的外放贵重样品是否全部采取标签防盗措施。

  ⑤精品区柜台销售商品是否采取先付款,后取货的销售方式。

  ⑥精品区的安全人员不能代替收银员做任何工作。

  ⑦精品区的安全人员有责任监控精品收银台的现金安全。

  5.家电提货口的管理

  ①人员设置。大家电检测提货口,设置安全员岗位,营业时间实行不间断值勤制度。

  ②设备设置。大家电检测提货口卷闸门设置防盗报警系统,如未经密码许可强行打开,则进行报警。

  ①每一单提货的大家电商品,必须有安全员检查签字。

  ②安全员检查是否有收银小票,收银小票是否有异常,商品品名、型号、货号与小票是否一致,数量是否与收银小票一致,已经提货的商品的小票是否盖有检测、提货章,商品的包装是否已经封好。

  ③提货的顾客秩序是否良好,顾客是否站在规定的提货台区域的外面。

  ④提货的门是否随时关闭,内提人员是否对出门的商品进行登记。

  ⑤收单处是否控制提货的流程,提货的各种印章是否保持在抽屉中。

  ①大家电的销售提货流程。

  ②大家电的送货规定。

  商场、超市购物防盗常识

  1、外出购物,尽量不携带大量现金和贵重物品;应将钱放在内衣口袋或提包内并护在胸前,证件和卡类要分开存放。

  2、无论是试衣还是选购货品,都要看管好自己的提包和随身物品,要将它们放在自己视线范围内;最好是结伴去商场、超市,互相提醒照应。

  3、不要将包背于身后,应斜挎在胸前。

  4、警惕和远离那些往人多处挤而不买东西,专盯顾客口袋、提包,并尾随、贴靠、碰撞顾客的人。

  5、寄存物品时,应警惕他人偷窥,妥善保管好开箱密码。


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每个会员可免费办理白金卡,用以发展下线会员。每发展一个会员可以得到1块钱奖励(钱直接打在白金卡上),如果A会员发展的下线B在本公司购物,小A可以得到其购物款的__%提成,小B的下线小C购买了商品,小A也可从小C的购物款中提成__%,以此类推。钱全部记录在白金卡上。白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用,兑现也可以。

公司每季度举行会员娱乐聚会,增加其凝聚力,并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。

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(1)当小A看中某件商品后,可在线购买同时在线付款,或者货到付款。

(2)当小A对某商品犹豫不决可以先去实体店看看,在决定是否购买。

(1)顾客在线付款后,管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店,实体店确认后给管理人员回复,并在24小时内发货,邮寄或送 货上门。

发货时填写实物或者电子发货单,以备查询。网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况,保证万无一失。

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(1)形式:在线支付,在线输入银行帐号以及密码后即可。

(2)形式:在线购买,货到付款。

适用范围:除普通会员外。

(3)形式:在线购买,会员卡支付(金卡银卡),顾客需要事先充钱,在实体店或网络办理。

适用范围:除普通会员外。

(4)形式:实体店购买,刷卡(银联卡或公司的会员卡)

适用范围:除普通会员外。

顾客订货时无论是在网上还是实体店,都必须填写所在区域。网站根据其地址将定单发往当地实体店。若顾客地址在合理范围内,可以送货上门,若距离较远,可选择快递公司,如申通快递等,与这些公司保持良好合作关系,降低物流成本。

每个版块配备1-2名版主,进行网站的基本业务管理;1名网站执行总监负责总业务审查;2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单,并做出统计;1名网站技术人员;2-3名采购员,负责从物流师那领报告并据此进货,还有及时发现市场流行货源,及时进货。

(1)电视、平面广告等等。

(2)网络宣传,聘请发帖高手各大网站发帖。

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(4)宣传单。做成日历、名片形式挨家挨户散发。

在招商网上进行招商,也可开展招商会,并做招商广告。

(1)有相关店面经营,并拥有一定资金,且能够租到地利的门面店铺;

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在线购物网站策划范文2

在当前的网络社会中,由于技术上的原因,当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比作人类社会发展史上的原始社会,当中的网民犹如原始社会中的原始人,在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集狩猎活动。面对这些原始人,我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。

如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动?

人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层,结合当前网络社会的特点分析上网的人,他们在现实世界已解决了最基本生理需要,包括避免饥饿,逃避危险等,在网上虚拟的空间他们所追求,将是较高层次的多元化需求。

如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢?

一方面是简单的思维与行为模式,一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。

“__购物网”是一种新型的b2c电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟,以及物流和支付系统的完善,可以预见,电子商务将成为互联网普及应用的主流,必将影响着千家万户的生活和经济行为,并日益成为社会商业活动的重要形式。

纵观国内互联网电子商务,__门户网站的商城成为b2c电子商务的主要集散地,这些网站凭借着自身资源的优势,飞速发展,占据了网上零售业的大部分份额此外,国内仍然还有1000多家小型b2c电子商务网站,受规模和能力限制,发展缓慢,步履维艰,艰难的维持现状,并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。

“__购物网”出现带来了购物网站的新气象,通过自身的优势,为消费者提供品种繁多,物美价廉的产品,任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。

但“__购物网”有实实在在的产品经营场所,利用自身的平台优势,吸引商家入住进行网上销售(商家有无网站均可),丰富自身产品线,实现双赢,即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障,由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。

通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式,将有货源和销售网络优势的商家联合起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应,增加商品销售信用度和成交率,形成自己的品牌和销售壁垒,保持现有优势,引导互联网消费理念,扩大特色商品销售和服务外延,确保业绩稳中有升。

“__购物网”有着良好的企业背景,深厚的会员基础,广泛受众群体,从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费者,让消费者对所购产品-------买得放心,用得安心。同时__品牌效应,大连及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。

(2)后期:过渡到b-b模式后

市场潜力更为巨大,帮助大多数企业实现向电子商务的转型。是胜利在线网上商城的远期目标,尽管中国目前的电子商务市场还相对较小,但是市场需求和潜力非常巨大,预期在不久的将来会有突破性的进展。“胜利在线网上商城”必将在搭建电子商务平台和实现由传统经济向新经济转化的过程中发挥应有作用。

三、项目优势及特点简介

利用自身的平台优势,为消费者提供品种繁多,物美价廉的产品,吸引商家入住进行网上销售(商家有无网站均可),丰富自身产品线,实现双赢,即所谓的商业街模式。

特点由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式,将有货源和销售网络优势的商家联合起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应。

纵观大连本土市场,真正的网上商城不多,像万迈商城、大连网街等网上商城,大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城,对消费者而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

现在__广场的商家都可以成为__购物网会员,享受免费宣传。同时可以加快__购物网人气的汇聚。

利用__购物网的优势对__的招商工作产生互惠性。

__入住商家可以获得多渠道销售方式。

打破地域观念,使自己的产品得到全国各地客户认知,足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过__购物网可以被更多的客户选择,同时自身也可以选择更多的进货渠道。

__商家通过__购物网有了自己的网站,自身形象得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址,加强和客户的沟通。同时也加强__购物网宣传深度。

以上几点,__会吸引更多的商家入住,带动__的招商工作。因为成为__的商户可以获得网上宣传的强大优势,网上购物打破了地域、时间的界限,可以使商户自身的资源最大化(人力、物力、财力)。

反之,如果商户条件成熟,可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃,实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户,贸易全国。老的商户变为网上贸易会员,那样__就会有入住新的商户。长此以往循环效应,必将取得双赢的局面。

消费者想要找到特定的商家非常困难。

产品价格调控的区域划分,有些区域商家可以自控产品价格,有些区域商家必须明码标价,价格不允许有任何调控空间。可以使__面对不同的消费群体,通过__购物,使不同的消费群体了解到购物__购物网(参考:自身宣传优势第5点关联性)。

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对__运营有着诸多好处,能够避免不争的竞争,保护商户的利益,避免因价格战导致的商户的退出。

以上几点对于__购物网的运行有着至关重要的作用:

由于__有着潜力巨大的现有资源,__业户必将成为__购物网启动的首选会员。

网上价格比实际的价格偏高,这是消费者普遍的一种印象,网上购物的消费者肯定要与产品的市场价格相比较,怎样才能了解市场价格——到商家实地考察(大连地区消费者)。如果找不到商家所在__位置,那样会出现什么样的结果——会取消网上这次购物。

有些消费者可能到商家以网上价格和商家讨价还价,期望得到更实惠的价格。(__地区消费者)

消费者到商家可以看到实物,更加放心购买产品。(__地区消费者)

结合以上几点,可以一窥消费者心理,必须在导视、区域、价格方面规范化、统一化,让消费者明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品,而且货真价实。长此以往,就会打消消费者的疑问,让消费者信任网上商城,在网上商城购物安全放心。

宗旨:成为行业领先的专业购物类网站。

商业模式:b2c的商业模式;网站和实体相结合。

六、网站发展规划与建设进度

__购物网的一期工程主要是建设一个网上多元化购物商城,为读者提供一个新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求(即b2c、c2c)。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。

网站群的受众设定:以大连为中心,向周边地区扩散。

__购物网的二期工程,要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。建设真正的__购物网,一个b2b、b2c的综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式,在投入初期迅速获得回报,真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营b-c交易平台的电子商务服务商。

到时候__购物网并不直接经营b-c交易,而是通过出租"网上商铺(柜台)",让客户实现b2b、b2c电子商务,从而迅速获得回报

网站群的受众设定:面向全中国。

整个网站由意念设计到正式投入营运,大概要一年的时间,进度安排如下: 第一季度:成立公司,收集资料,委托设计网页

第二季度:完善公司部门设置,联系网上征集业务,参与网页开发,开始策划营销计划

第三季度:网站进入调试阶段,开始在媒体投放广告。

第四季度:网站正式投入使用。

(一) 目标受众群体的定位

经过市场调研,发现__主要的消费群体趋于年轻化,加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。

产品多样化、时尚化,年轻化,多元化.

因为__的产品受众体主要是年轻人,所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。

通过市场运作,熟悉行业特点,创出自己的品牌。

追求正常经营下客户无退货要求,把好质量关,质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

根据市场需求作出适当的调整,以完善网站经营的缺口。

统一调配产品价格,使__商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

根据客户反映作出适当调整,同时保证产品的正常利润。

根据产品市场调控情况而定。

1.注册会员→2.在线下定单→3.邮件或电话确认信息→4.客户银行汇款→5.组织发货→6.电话或email通知→7.客户收到产品(根据实际情况4、7条可以颠倒)。

(五) 商城工程的技术解决方案

在技术方面,网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅,更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求,无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理,都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点 能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。

1、网上商铺(柜台)出租功能模块

本模块帮助客户建立成几千个网上商铺(柜台)。客户可以通过招商的形式,吸引中小型商家租用网上商铺(柜台),帮助他们从事b-c交易,收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺(柜台)在形式上都是独立的,可以自己申请独立域名。租用网上商铺(柜台)的商家只需通过简单设定5分钟即可建立电子商务。

系统提供强大的自动设置功能和多种模板,租用网上商铺(柜台)的商家只需通过简单设定5分钟即可自助的建立电子商务网站,无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和网上结算等电子商务配套功能。

3、商品自动陈列和分类功能

本模块采用数据库技术,帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内,同时还提供按产品分类等的检索方式,并提供商场内商品搜索引擎。

各入驻商家每日设定一种特惠产品,"网上商城"首页采用滚动方式为各商家免费宣传。

5、独立的结算平台和多种结算方式

"网上商城"为各入驻商家提供独立结算平台,并提供包含网上结算(支付宝)和货到付款等多达n种的结算方式。

6、二级域名自动生成系统

系统自动为每一个开店的商家生成二级域名,即时实现,即时使用。

"网上商城"为开店的商家提供多达n种的店面模板选择,商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。

8、wap(手机)购物功能

各入驻商家拥有独立的wap购物功能模块,可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。

9. 双页面。就是白天与晚上网页的页面是不同的(当然还可以设节假日页面) ,但页面的整体结构不易多变。

1. 流动主题网站的建设策略

我们所采取不是单一网站的概念,我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设,我们倡导网站群的概念,从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以__购物网为首的网站群。 在公司成立初期,流动网站的作用主要在于扩大__购物网与外界的联系,丰富以__购物网为主的网站群的内容,扩大我们网上广告的受众面。

到了后期,建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验,而随着中国的网络社会进一步成熟,人们对网站的定义将进一步拓展,除了需要固定的网站,人们还将需要一些生命周期比较短的网站,例如为某一电影作宣传的网页,电影上映后,网站就会消失。

或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会,在浏览量上有保证,我们就不停的建立,以进一步扩大我们的影响力,实现我们的价值。

2. 与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作,推出现场展示。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接,这样的话,可以增加彼此的点击率,是一种双赢的政策,无论是哪个网站都是乐意的,只要不是直接的竞争对手。

找出具有新闻价值的事件,然后在网站上发布主体,引发讨论。

5.创办一份电子杂志。

电子杂志(周刊,月刊或季刊)可以帮助网站扩大影响,提高诚信度,以求更大发展。

6.在邮件程序中安装"自动落款"功能。

人们都比较喜欢免费的东西,如果在您的网站里举办一次竞赛,提供各种奖品,肯定会产生高于平常的访问量。

8.在合适的网站里做付费标帜广告。

12.把会员利益跟网站利捆绑在一起网下宣传活动

13.与政府部门合作举行大项公益活动,提升网站知名度。

力所能及的支持国家希望工程,逐年增加资助名额,培养企业员工的社会责任感,树立企业良好的社会形象

15.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动,如聚会,k歌,旅游等。可以采用aa制,条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站,让他们网站有哪些不足的地方!如果确实有必要改尽快实施,然后把改进的结果通知提建议的会员!

16.在__入口处建立标志性建筑物

通过建筑物视觉传达效果,使更多的受众群体了解网站,提升企业形象。

18.校园推广:传统媒体宣传

21.网站定期向会员发放网络优惠卷。

22.购买产品可以获得一定比例的积分,通过网站系统可以用积分换取产品,或者可以用积分换算成现金,直接购买需要的产品。

cis手册的导入有两个方面的作用:

对内能使企业员工达到统一的意识;产生归属感和自豪感;进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益,加强企业自身的竞争意识和竞争能力。

cis对外能有效地将企业的各种经营信息传达给社会公众,促使其认识、识别。能令社会公众产生认同感,转而承认和支持企业的存在,改善企业生存的外部环境。

在线购物网站策划范文3

__网定位为大学生实名体验式消费平台,受众群体定位为目标城市的高校大学生。网站在强调实名制的基础上将用户分为普通用户及实名制用户,并实现消费服务的差异化管理;同时网站结合线下各目标城市的连锁体验中心,提供体验购物和贴身配送,因此,后台开发要考虑北京本部与各地连锁体验中心在库存、支付、配送方面的畅通管理,通过不同的等级设置实现项目管理信息化。

(二)网站内容建设目标概述

总体印象:立足于__网作为大学生电子商务网站的形象,主题突出,内容精干,形式简洁,整体大方活泼;

版式布局:首页采用三分栏,内页采用两分栏,栏目集中,分栏目检索明确,导航标志清晰,方便用户浏览;

色彩运用:总体呈专业、个性、活泼、轻松、绚丽的特征;

图片运用:配合文字及色块,以生动的图片表达__网的实力和亲和力及其强烈的视觉冲击力;网站统一色系,首页和二级页面表现不同色调,以便满足受众的个性化要求。

在结构上:运用统一的通用信息规划,使网站始终保持一种方便快捷、清晰明确的浏览路线。

在功能上:网站内容从各方面,尽量满足浏览者的各项合理要求,便于寻找、浏览。增强__网络平台在目前的网络上的竞争能力,实现__项目的阶段性目标。

网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格,也代表着__作为电子商务网络平台的整体形象,所以首页策划和设计在本项目工程中占有十分重要的位置。

首页的设计,将确定__网络平台的整体形象设计规划,网站所有的页面将具有统一风格,以形成网站固有品牌形象,又不失个性、绚丽,网站的整体风格创意设计,才能吸引浏览者停留,采用现今网络上最流行的、CSS,Flash,JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计,动态的按钮,活动的小图标,优美协调的色彩,将会使浏览者留下深刻的印象,并结合以适量的精致图片和动态元素以吸引访问者注意力,结合首页论坛、公告、图片和商品的随时更新、刷新,表达__网络平台独特的运营概念。

不仅要求内容丰富,还要有方便的链接进入各导航板块。由于用户浏览时具有一定的目的性,因此,首页必须设置搜索功能。并采用FLASH、GIF动画等技术增强网站的活力。在版面上,力争简洁、及个性、绚丽的风格效果,简化页面,以求速度和风格兼具。

网站整体风格统一,以图片为主体,同时配以精巧静态或动态图片以吸引用户注意力。在网站的整体设计上,强调人性化、亲和力和购买意识和等级化差异。

采用B/S三层机构设计整个网站系统,尽可能减少日后的信息维护量和方便内容的更新。网页设计采用800_600或1024的分辨率,在颜色和字体的选择上通过反复实验,选择分辨率高的字体大小和眼睛不易疲劳的颜色,并兼容多数网页浏览器。

能够在线维护系统,并且不影响系统的正常运行。

资料更新及显示时实现自动的校对功能。

可识别浏览和未浏览过的资料。

数据更新处理时间:≤0.5秒。

在正常网速的情况下,网站开启响应时间:≤5秒。

在正常网速的情况下,网站关闭响应时间:≤2秒。

在正常网速的情况下,网站各项应用响应时间:≤2秒。

数据转换与传输时间:≤1秒或根据用户介质情况而定。

2、网站功能设计要求:

网站形象首页创意设计,Flash动画效果,内容首页创意设计,网站动态旗帜广告(Banner),动态页眉美工合成,图片处理。

(五)网站语言设计要求:中文版本

(七)网站系统体系结构

整个系统应采用较为先进的体系结构,充分体现出系统的灵活性、易用性,并且具有非常良好的强壮性、扩展性和可维护性。考虑服务器硬件要求。

系统应采用最为先进的开发平台和后台数据库,能够满足复杂、大量的数据应用服务;开发语言与平台的选择应考虑与现有软件系统的拓展性和兼容性。

1、可用性:较强。适用于任何稍有计算机使用经验的办公人员使用,并具有界面直观、上手快的特点,便于使用。

2、可维护性:每个数据模块均需加入足够丰富的注释信息,在维护方面,应该达到任何其他具有HTML编程经验和网站设计经验的开发人员在短期内即可读懂并可以修改的程度。

3、网站推广:加注国内前20家非收费搜索引擎,排名在前。

根据以上的要求,会聚行业内同类网站的优点,综合运用、_ML、Action Script脚本等技术,加上独具匠心的网站设计、动感创新的Flash特效、精心细致的美工处理,完成__网络平台前期的顺利推广和正常运营。

网站内容建设要注意的是:

强调网站内容建设的成本和网站内容的交互性。对于交互性所有的内容,呈现在用户的面前,都是网页,而对于网页的设计,特别是网站首页,应该遵循:

1、满足市场需求,将网站最重要和用户关注度最高的内容放在前面。

2、图文并茂。图片和文字间插,相互映衬,遥相呼应。

3、轻重平衡。文字重,图片轻,色调冷色调其重,暖色调轻,网站页面整体保持平衡。

4、动静相宜。Flash,JavaScript特效是动的,其他内容为静止内容,相辅相得,动静相宜。

5、富于变化。网页给文章一样,文似看山不喜平,网页也不适宜一种框架贯穿整个页面,要富有变化,网站框架从“三分”式变为“左右”结构,又变为“左右右”结构,再变为“左左右”结构,中间以广告位间插,网页结构变化而不突兀,当然,不能为求变化而变化。

6、符合网页设计规律。便于网页设计表格,这样,在网速不快的情况下,下载一个表格显示一个表格,让人感觉网站打开速度快。

7、便于内容扩展。网页设计,除了在段与段之间可以插入其他段外,在内容上还处理了一些灵活位置,可以为网站以后可能添加的内容做好扩充准备,在不影响原有结构或进行很小的改动就能适应新内容的需要。

8、符合用户习惯和心理学。心理学调查显示:用户进入一个网页习惯于看左面,而右面的东西容易记住,所以,在网页内容上,左面都放一些不太重要的内容或者干脆是广告,同时,用户只有看到自己关心的内容,才会更深入的进入二级页面,所以,在设计上,频道内容在首页上都有体现。

9、方便用户访问。将重要的内容放在比较重要、比较醒目的位置,或者体现的面积大一些,便于用户留意,也便于用户访问。

10、利于搜索引擎查询。

在线购物网站策划范文4

商家店面注册完成后,自动转跳的商家自己的页面上,一开始全部使用同一的模板,右边有提供各种工具,让客户简单的制作自己的店铺。例如需要提供大量的模板,各种边框,各种色彩填充工具等等。另外还要有提供上传图片边框等装饰品的功能。要求为每一个边框模板工具添加一个价格,一开始价格为零并且隐藏。当管理员填入价格则显示出来。

商家前置商家产品上传1、每个产品需要上传一个以上的图片,图片无规格要求,制定价格,分为批发价和零售价,这两个价格不是一定都要填,但是必须填其中一个,填写产品的名字,填写完毕后系统自动为商家的产品编号,有提示设定产品的颜色,大小,规格等等,最后提醒客户填写描述。

2、产品上传完毕后,卖家依然可以自己修改产品的属性

商家上线订单每当有买家支付一个订单,商家默认手机将会收到短信提醒。(商家可以在自己的资料设置中更改为邮箱提醒,但默认是手机短信提醒。)(订单只有支付之后商家才会收到。)

发货时间当商家发货之后,需要回到订单中填写发货时间,让客户知道发货的时间。(系统自动计算什么时候送达,并显示出来)

收货当客户收到货物之后,需要回到订单中点击确认收货,有提示可以选择评论(留言评论和好评中评差评)。确认收货后才能申请退换货。

卖家主页面入驻商家管理显示对登录的商家做有帮助的信息,例如待发货、等待退货处理、等待审核的评论等信息

产品管理商品设置1、商品名字填上后系统自动为商品编号

2、商家无法设置商品赠送的积分,只能选择该商品是否加入送积分活动,和选择是否有积分打折(积分由管理员设置)

3、商品的详细描述中允许增加文字、图片、表单等

4、商品设置中可以更改库存

5、商品可以批量上架、下架、删除、新品、促销(有申请积分活动的提示,加入后管理员编辑该商品积分值)

6、商品的属性是可以自己设置的,不同类的商品属性有可能不同

7、商品属性的值也是可以设置的,并且属性的值可以有对应的价格。

8、系统自动判定该产品属于哪一种类,也可以自己选择

库存管理进货可以搜索产品,在商品设置中更改库存。

查询(管理员也能查询和修改)查询条件:日期时间段,例如从2015年1月1日15:00至2015年1月2日14:59(能日期段能默认昨天和今天,时间段也能默认一个固定的时间);商品类型:显示所有单品或某个单品、显示某类商品;

销售报表:按找时间段查询所有销售的商品的商品所属类、商品代码、商品的销售数量、销售金额、退货数量、退款金额

库存查询:可以按条件查询商品的库存,增加一个按数量查询的条件,例如可查询库存低于10的商品。特别低于10存库存的商品,每次进入库存查询,低于10库存的商品会自己弹出提醒。

销售报表可以导出到E_CEL表格中

订单管理订单查询1、订单列表可以分不同的页签显示:所有订单、已付款订单、未付款订单、配货中订单、已发货订单的订单;可以按照下单时间或者付款时间或者申请退款时间排序

2、可按不同的订单状态或者时间查询订单,也可以按照订单编号或者收货人查询订单,

3、可以批量打印订单、确认订单、取消订单

4、不用打开订单详单,就可以点击批量修改订单状态。

5、可以给每个订单录入快递运单编号。

6、订单处理流程节点通知。每当客户下完订单、订单被确认、货物发送等,均发送邮件给予客户确认;

退货管理退换货条件设置1、按照商品的种类设置退货期限,发货后多少天后不允许申请退换货

2、未发货的商品不能退换货

3、已经在退货状态中的商品不能申请退换货

退货单查询与处理1、退货单必须是以订单编号排序显示的

2、选择退货申请处理状态,并可以给客户发邮件

3、处理状态可以有a同意退货b已退款c不同意退货d同意换货e货物已发出,并有备注。退货同意的商品都显示该产品的积分,提供一个链接或按钮去扣减客户积分。

退款管理退款1、可以输入退款金额保存在网站数据库中,通过paypal退款或者银行转账退款

2、可以添加paypal付款记录单号,其中要包含订单号。

2、可以设置配送方式的描述

3、可以设置运费:按照产品的体积重量自动计算邮费。商家可以自己加入买一定量以上免运费的设定。

管理员部分(基本上整个网站上所有会员的事务管理员都要可以修改)

促销管理(管理员可管理哪个商家需要开启优惠券促销)积分商城1、积分商城商品设置:商品的基本信息、库存、需要消耗的积分(全部可以积分打折扣的商品都在商城内显示)

2、积分商城商品列表:可显示积分商城中的所有商品,并允许批量上下架

价格促销(有促销活动的产品每次搜索优先出现在页面)1、可以设置优惠价格,但不影响原来的价格,(优惠价格由管理员修改)

2、促销可以设置时限,超过时限恢复原来的价格

例如常用问题、购物指南、配送方式、支付方式、售后支持、公司简介,等;文章可以以图片和文字的形式展示

其他管理流量统计直接使用免费的google统计工具,并且需要知道商家的流量,详细如每天高峰期,每时每刻有多少人在线等

广告管理广告管理请具体描述,例如首页大广告位放在最中间,5图轮换,下方有四个中图,显示每个不同客户上次浏览过的产品的相近产品,还要有另外的位置放热推广告,等等。这个在第一步做设计稿的时候就需要确定好。

邮件通知可以在指定的节点自动给客户发邮件

数据备份可以手动执行备份

报表统计功能包括一键导出本日、本周、本月等的报表数据。

热推及搜索热烈推荐这个产品可以由管理员选择哪几个产品放到主页的热推栏目里面。随时可以更改

搜索栏管理员可以为卖家的产品添加一个值,买家使用搜索栏的时候,值越大的越靠前。由管理员随时控制。

权限管理管理员设置名称、密码、所属角色

角色设置角色名称、描述、功能

会员管理会员信息查询编辑可以查询会员列表,可以按照多种条件查询某个会员,可以编辑会员信息,积分不可以直接改

会员的投诉/商品评论审核1、可以允许或者禁止显示

2、可以发邮件给会员2.动态网页(支持数据库)

在线购物网站策划范文5

在当今世界快速的发展中,为了方便大家随时随地更好更快的交流,于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流,出现了大至诺基亚,三星,索爱,小至国内的魅族,oppo等手机生产企业。

互联网已经越来越多的影响我们的生活,互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来,通过手机应用互联网引用,通过互联网宣传手机,这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业,但在中国大陆他的知名度却不怎么高,就算是他在内地的全资子公司,轮知名度,却还比不上诺基亚,三星,索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售,这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式,推广这个品牌,使之成为大众为之熟悉,了解,喜爱的品牌成为我们的目标。

htc公司由董事长王雪红,董事暨宏达基金会董事长卓火土,与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来,htc在全球知名通讯大厂背后默默努力,让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系,包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家,以及亚洲许多正快速成长的电信业者。htc同时也透过业界的oem合作伙伴,将产品推向市场,并从2006年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一,并在过去几年中,深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选htc为2007年亚洲地区科技公司表现的第二名,并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。

htc在大陆创办了的多普达通讯公司,该公司位于武汉市,以生产智能手机著称,绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的后,htc抓住机会和谷歌合作,推出了一系列的谷歌手机,一举成名。成为世界上智能手机新星。

手机自诞生以来,经历了几次升级浪潮,第一次是2002年的彩屏化,第二次是年的手机多媒体化,包括手机照相和彩铃,第三次则是手机的移动宽带和移动运算化,也就是智能手机化。

htc作为一家手机生产企业,主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种,主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。

htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权,由于htc在wm系统的发展上具有比较高的成就,由此得到微软的高度认可,他们之间的合作关系进一步加强。现在htc是windowsmobile的主要客户,垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。2009年11月,htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2,使用了1ghz的和电容触控屏幕,将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。

最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年,其市场份额已经达到7%,android更为htc带来了许多人气。作为android系统的最早应用者,htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的android系统手机中,起码有一半是htc生产的。2009年,htc发表其有史以来引起轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面,与android系统搭配使用,给消费者几近完美的使用体验。

(二)行业竞争状况分析

2010第三季度,全球智能手机出货量达到了4330万部,同比增长4、2%,环比增长3、2%。

厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计

(数据由市场咨询顾问和服务提供商idc提供)

由图可以看出,在智能手机市场领域,诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大,2010年第三季度的份额依旧为37、9%,比去年同期提高了0。8个百分点。排名第二的是rim,rim公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额,从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%,打败iphone,抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iphone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座,其10年第三季度依然出货940万部,份额达到17、1%,联手中国联通,苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。

htc在10年第三季度的份额增长率14、7%,市场份额占到了5、6%,虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比,但作为一个新兴的品牌,能取得这样的成绩已经难能可贵。

而且诺基亚,rim和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统,多不涉足wm系统和android操作系统。由此可以见出htc公司在wm系统和android系统上所具有的优势,其他公司在wm系统和android系统上还无法和htc竞争。我们可以预见随着wm系统和android系统的发展,htc也将取得长远的发展,之后所占的市场份额也将也来也大,竞争力也将也来也强。

(三)消费者市场和购买行为分析

智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求,也来自厂家和运营商的需求。根据机构的预测,2010的智能手机销量可能会超过2亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一,而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫,追求时尚,追求手机的多样化,而且对价格的敏感度较高。据数据显示,学生平均手机更换率为5个月一次,而学生购买手机着重学习,娱乐,游戏等丰富功能。同时,随着社会的进步和人民物质需求的发展,独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机,只要它符合消费者的需求,就能获得成功。

swot分析中,优劣势分析主要是着眼于htc自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对htc的可能影响上。通过swot分析,可以帮助htc把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

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