B站破圈，成为2020年伊始的热门话题。
年轻人的生活方式，往往成为新的经济潮流风向标。随着第一批90后步入而立之年，00后步入20岁，这股“潮”正迸发出惊人的经济力量。新生代对每一次生活消费潮流的捕捉，对每一个“网红”事物的打造，都诠释着“潮经济”的蓬勃生命力。
此次新冠肺炎疫情，也正在深刻地改变着人们固有的生活观念和生活方式，重塑着新生代的消费观念和经济行为，重新定义着“潮经济”的内涵，新行业新模式也悄然萌芽而生。
由此，21世纪经济报道联合21财经APP、《快公司》杂志重磅推出“中国潮经济”系列融媒体报道，聚焦经济运行中的“潮”力量，敬请垂注。
周日早上十点，位于荔湾区康王中路的名创优品黑金店如常开门营业——说“如常”不太准确——不仅因为它是在新冠疫情尚未结束之际就迅速恢复营业的店铺，在这个原本繁华热闹的都市商圈内算屈指可数，更因为店内的产品也不太“如常”：在门口最显眼位置，摆放着包括酒精、消毒洗手液、纸巾等防疫产品，成为比漫威联名系列更具人气的新“爆款”；而店内防疫专区、宅家专区、复工专区的分布设置，显然也是应对这个“特殊时期”的特殊措施……
“其实到3月中旬，全国超过90%的名创优品门店已恢复营业了。”名创优品全球联合创始人、CEO叶国富向记者透露，“我们的门店业绩从3月初开始迅速反弹，预计在这周内整体日销将恢复到70%-80%。”
一开年，突如其来的新冠疫情就给整个实体零售经济带了有史以来最难的“考题”。而作为中国总部位于广州的新零售代表企业，名创优品却在短短不到两个月时间内交出高分“答卷”：快速应对，及时调整策略自救，更借疫情之机发力社交电商，在线下销售遭遇停滞之际实现了线上的裂变式增长。其独创的新社群营销模式，为寒冬之下的实体零售业提供了突围而出的新范本，走出了“潮经济”时代的新路径。
从创始之初，名创优品就把目标客户定在18-35岁的消费人群，也就是所谓的“千禧一代”。
据统计，我国的“千禧一代”约有4.15亿人，占总人口比例30％。罗兰贝格管理咨询公司在《千禧一代，重塑旅行与购物习惯》报告中提出：中国“千禧一代”消费者将主导未来10年中国乃至全球消费格局。“千禧一代”的生活方式成为社会经济潮流的风向标：他们更加注重品质与服务，追求个性化、多样化、高品质与体验式消费。
而“千禧一代”最显著的特征，就是生于互联网，长于互联网——他们正是中国七亿网民的中坚力量。
不过，创立于2013年的名创优品一向聚焦线下零售，直至2017年才开始正式“触网”，推出了时尚原创生活类自营电商平台——名创优选。在当年的11月底，名创优选对外表示，平台依托名创优品线下全球2000多家门店庞大流量资源，已顺利完成O2O生态链的第一步搭建工作。
在过去六年间，名创优品虽然一直把销售主力放在线下门店上，却也逐步积累资源，伺机布局线上生态链。这次新冠肺炎疫情的爆发，在叶国富看来，成了名创优品发力线上渠道的最好契机，“过去还没有机会做的事，现在可以做了。”
6年的线下耕耘，名创优品积累了超过2500万会员及社群粉丝。疫情期间，这部分会员与粉丝群形成了天然的私域流量池。名创优品借机启动社交电商项目，借用微信生态的营销能力，把社群作为与会员及粉丝沟通的主要渠道，上线了小程序商城，提供刚需产品售卖，通过社交裂变获取更多用户和销售。名创优品员工更自发参与线上平台直播，现身说法推销产品，同时，名创优品与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务，并与顺丰合作推出“同城急送”服务，保证了疫情期间能在第一时间把商品送到消费者手上。
对于这种传统零售行业前所未见的“新社群营销”模式，叶国富这样解读：“过去你看大部分做电商的是没有实体门店的，而我们这种模式是不依托第三方平台，以自己的门店为基础，直接面向顾客的一种服务。这跟以往的电商或微商相比，具备较高的品牌信任度。它最大的好处是有助于加强我们线下会员的黏性，从而提升复购率。”
借助这种独创模式，名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%，不但在一定程度上对冲了线下业绩的损失，更让名创优品找到扩充线上版图的契机，跑出了实体零售的新赛道。叶国富预期，在今年内，名创优品的线上业务销售占比将会接近10%。
在千禧一代成为消费主力的新经济浪潮下，“得年轻人者得天下”似乎成了每个品牌或产品获得成功的秘诀和信条。年轻人对每一次生活消费潮流的捕捉，对每一个“网红”事物的打造，都在诠释着这股潮流的生命力。
顺应这股潮流而生的名创优品，从一开始就凭借极致的产品设计、接地气的价格和良好的购物体验，迅速地打开了年轻人的市场。
名创优品的市场策略，也与千禧一代的消费观不谋而合。“名创优品的产品上新频率是一周一次。”叶国富告诉记者，“为什么要保持那么快的一个频率？因为要不断地吸引消费者进来。我们服务的是青年和青少年，他们（在消费心理上）最大的特色就是稀缺感，要不断有新的东西。如果你没有新的东西，你就活不下去。为什么过去市场上出现了那么多同类型的品牌，最后留下来的还是我们？因为其它品牌在创新这一方面力度不够，慢慢就没有新产品了，顾客就厌倦了。”
充分了解年轻人的喜好，迅速做出反应，正是名创优品的不败优势。早在三年前，名创优品就引入了Hello Kitty等大IP，在此之后，逐渐摸索出了一套成熟的IP合作体系，与粉红豹、KAKAO FRIENDS、漫威、故宫等多个IP合作推出了周边产品，抓住年轻人的潮流品味，提供原创设计。通过与其他IP的联名，也可以看出，名创优品试图走出一种新的模式，去迎合年轻人的“消费升级”。
尽管在新冠疫情爆发的严峻形势下，名创优品也没有停下产品更新的步伐。在疫情期间，名创优品的产品开发团队始终坚守阵线，应消费者需求，增加抗疫产品品类，适时推出市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品，并在门店设立防御产品专区，弥补了市场的重大缺口。
叶国富认为，这次的新冠肺炎疫情，也给作为消费主力的80、90后上了深刻的一课：“他们拒绝再当月光族，会开始更努力工作、努力存款了。”
这或许会是另一种意义上的“消费升级”——固有的生活模式和消费观念都将被打破重塑，“消费者会更精打细算地花每一分钱。这个时候就是平价品牌快速崛起的好机会。”
叶国富预期，随着疫情过去，全球消费将回到本质，回到追求极致性价比的平价消费。他表示，名创优品后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价20%-30%，以更极致的“优质低价”迎接全球平价消费风口。
凭借优质低价的特性，名创优品已经打开全球市场，在全球拥有超过4200家门店，其中超过1700家分布在中国之外的近100个国家和地区，是中国企业出海的典范。
即使在疫情最为严重的2月份，名创优品也没有停下海外扩张的步伐，“在全球疫情尚未爆发的1、2月份，我们的海外业务甚至增长了30%。”叶国富透露。
在疫情打击下的实体零售店节节败退之时，名创优品逆流而上，走出了先行者的步伐。
3月11日，名创优品宣告设立8亿元“名创优品合作伙伴扶持资金”——所有符合条件的加盟商均可向名创总部提出借款申请，以解决现金流困难。总部也会根据其合作情况、资质以及需求审批具体借款额度。
此项举措，旨在助力名创优品的加盟商缓解现金压力，加速复工复产，并由此拉动产业链的循环，借机扩充店铺数量，拓展业务版图。据叶国富透露，截至3月14日，近20位加盟商向总部提报了申请，申请总额近一亿元。
每一次黑天鹅事件都会出现新的变局者。2003年非典疫情期间，华为处在生死关头，一边和思科打国际诉讼，一边国内3G投资打了水漂。“一不埋怨，二去调解，自信心比黄金更重要”，在任正非的带领下，华为埋头苦干，缩减企业运营成本，发力海外市场，两年时间海外营收超越国内。
叶国富认为，名创优品当下面临的机遇，甚至比日本经济萧条30年中崛起的优衣库、无印良品更具优势：“能够真正为消费者和社会创造价值的企业，一定不会被市场淘汰，也一定会在度过短暂困难期，迎来爆发式增长的机会。”
名创优品国内运营岗所需能力
工作职责:1、挖掘线上与线下门店的流量入口，规划拉新路径，进行私域流量沉淀；2、通过数据洞察总结私域用户留存规律，优化用户留存策略；3、结合用户和社群分层运营策略，配合用户进群策略，进行私域用户到社群的流量分发；任职资格:1、本科及以上学历，3年以上会员拉新或私域搭建经验，有线上用户裂变或线下门店会员运营经验为优；2、了解天猫，京东，拼多多，抖音平台业务及各平台CRM工具；3、有较强的学习精神和承压能力，乐于接受新鲜事物；4、有极强的沟通能力和责任心，以及项目跟进和推动意识；
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（原标题：名创优品CEO叶国富：2月业绩下滑95%但逐渐复苏）
“疫情过后消费者会重视存款并更会精打细算。”近日，名创优品CEO在接受《每日经济新闻》记者采访时说。
2月份的时候，作为在全国拥有超过2500家门店的实体零售龙头名创优品的掌舵人，眼看着为春节准备的价值10亿元的货物囤在仓库卖不出去，叶国富也曾十分担忧。“我们实体零售行业牺牲非常大，名创优品2月关闭了全国50%的门店，业绩下降了95%。一开始确实很紧张，但后来我又调整心态，思考如何把这种不好的事情变成好事情。”
叶国富在疫情期间痛下决心，把产品单价砍掉20% ~30%，开拓从未涉足的社群，内部减薪过“紧日子”的同时却拿出8亿元扶持加盟商开店。“疫情期间消费者收入下降，意识到存款的重要性，疫情过后会变得更加精打细算，这将是超级平价品牌崛起的机会。”叶国富表示。
单价回归30元内：夯实平价消费定位
名创优品自2013年创立后，以平均10元左右的亲民价格迅速发展，如今在全国拥有超过2500家门店，营收规模超过200亿元，成为不折不扣的零售“黑马”。
7年来，名创优品的形象发生了翻天覆地的变化，与漫威、迪士尼、故宫等知名IP联名，大量淘汰十元线低价产品，布局价格更高的产品。《每日经济新闻》记者发现，在名创优品店内最贵的产品为价值599元的行李箱，还有一批百元序列产品，包括179元的煮锅、139元的头戴式耳机等，这与名创优品创立早期的产品序列大不相同。
不过，面对疫情，名创优品还是作出了砍掉高价产品的决定。
“疫情期间，我们开发了更多价格更低的产品，上市新品要比以前便宜20%~30%。”叶国富告诉记者，前两年名创优品推出了不少100元以上的产品，但今年决定要把100元以上甚至59元以上的产品砍掉，把95%以上的产品聚焦在30元以内，未来也将维持这个价格水平。
“是疫情促使我们下定决心降价。疫情来了，大家‘口袋’缩水，重视存款，更精打细算了。越是精打细算，我们就越要给消费者提供超预期的产品，让消费者更轻松地享受有品质的生活，不要有购物压力。”叶国富说。
为了配合降价措施，名创优品表示将持续整合供应链，寻求更低的成本。叶国富举例称，过去一个订单给10个工厂生产，现在一个订单给2~3个工厂，让每个工厂的单再大一点，让采购价格再降一点。同时，名创优品还注资了一批工厂，形成生态供应链，能提供接近成本价格的产品。
叶国富表示，优质的产品体验并非需要高价来获得：“降价20%~30%是在不牺牲产品品质的前提下实现的。名创优品近几年是消费升级的代表。消费升级是让大家花更少的钱买更好的产品，而不是花更多钱买更好的产品，后者是过去的消费习惯。我们愿意自己低毛利，只赚一点点，但能够占领用户和市场。”
开拓新社群电商：从不屑到主动拥抱
名创优品作为线下实体零售的典型代表，在疫情期间直面冲击。叶国富透露，名创优品2月关闭了全国50%的门店，业绩下降了95%，营业收入少了十几亿元。
叶国富是实体零售的忠实信仰者，他多次提到，电商的红利期已过，坚信实体零售场景式消费体验是电商无法给予消费者的。在这种理念下，名创优品的核心长期放在线下销售，每年线上营收占比不到1%。
然而，在客流急剧减少的疫情期间，叶国富也不得不重新思考起线上销售对名创优品的意义，并第一次提出“新社群电商”的概念——在疫情期间，基于线下门店打造社群服务，每一家门店服务周边3公里的家居用品消费，与顺丰合作推出“同城急送”，并依托微信营销生态，上线名创优品裂变小程序进军私域流量。
“一提起社群电商，我们会想起微商。过去，这种事情我们看不上，不愿意干，但现在我们感觉这次要把改革重点放在这个地方。”叶国富向《每日经济新闻》记者表示，“我们广州东方宝泰店，几个小时就拉了2000多人的群，顾客不出门就能享受快速的送货到家服务。”
叶国富认为，之所以把这种模式称为新社群电商，是因为它兼具了本地生活的O2O到家业务，也兼具了最近较为火热的社区团购；它与传统电商是两套不一样的逻辑，最大的差别是有一个密度比较高的实体门店作为支撑，直达消费者，而并非通过天猫、等第三方电商平台。
“如今的传统电商基本上要交很多的广告费、流量费，但其实羊毛出在羊身上，最终还是要消费者买单。”叶国富说，“我们的门店本身就是巨大的流量入口，过去几年积累了2500万的会员，但会员黏性还不够。如果我们通过社群这种方式去加强黏性，就能够提升顾客的复购率。我们要不断地把链条调整到‘端到端’之后，直接到达消费者，这样就把广告费、流量费变成让利到商品上，很好地服务终端消费者。”
据名创优品的计划，新社群营销第一步是先发动员工进行自发带货、视频直播、现身说法推销产品，未来第二步将发展“名创小店”，相比以往开店动辄投资几百万而言是一种轻加盟店，尝试做二级分销。叶国富给新社群电商定下的目标是打造一批生活小管家：“你家的牙膏、牙刷、拖鞋、袜子、毛巾，都是我们包了。”
数据显示，名创优品自疫情期间上线新社群电商以来，线上销售额实现300%的环比增长。叶国富预计，在今年内名创优品线上业务销售占比将会接近10%。
8亿元扶持开店：抢占低租金扩张机遇
名创优品在疫情期间做的另外两项重大决策，一是“勒紧裤带”，全员减薪以及缩减各种不必要的运营费用开支；二是设立8亿元的“合作伙伴扶持资金”。
2月下旬，名创优品向内部员工发布共克时艰倡议书，提出2~3月份的薪资按新标准进行发放，高管和总监级别发放50%薪资，经理至高级经理级别发放60%薪资，基层员工发放70%薪资。
另一边，名创优品筹集8亿元资金，将用于鼓励加盟商在疫情期间积极拿店、开店，在货款、装修、品牌授权费等方面提供先行垫付的支持。叶国富介绍：“到目前已经有接近20个意向加盟商，合计申请额度已接近1亿元。甚至有一个上海加盟商一下子拿了40个门店资源过来请求公司支持。”
谈起对内缩减支出，却对外进行扶持，叶国富向《每日经济新闻》记者表示：“我们宁可自己过得苦一些，也要鼓励和保障加盟商的发展。如果这次我们不勒紧裤腰带过苦日子，不关照加盟商客户的话，那么我们将会失去这次历史上最好的发展机遇。”
他坦言，虽然疫情期间实体零售受到重创，但这也是商场和门店租金最低、布局实体零售最好的时候。名创优品现有门店的复苏也给加盟商的扩张带来了信心。目前，除湖北外，名创优品所有门店基本恢复营业；近一周，线下门店销售反弹60%~70%。
“我们相信疫情的冲击很快就会过去，现在布局线下店面的好处却是长期的。”叶国富向记者举例称，“现在平均一个店租金下降20%，现在拿店虽然冒了两个月的风险，但我们一个店合同期是3~6年，未来可能会节省长达6年的费用。”
经此一“疫”，叶国富充满信心，并寄希望于更多的海外“处女地”，甚至在2020年开店目标上提升了1倍——“原本计划今年全球开600家店，但通过疫情之后，我们把目标翻倍，要开1200家门店。”
“我们相信疫情很快就会过去。这次疫情过后，全球消费力将会下降，消费者将更加精打细算，回到追求极致性价比的平价消费。这是超级平价品牌崛起的机会。”叶国富最后说。
