直播间欺骗消费者要怎么投诉?

近期,辛巴的“燕窝”事件引起了很大关注,关于直播带货存在的各种问题,也成为大家讨论的热门话题。

不少明星或者网红主播接连被曝出带货翻车的情况,李佳琦和李雪琴甚至还被官方点名批评,没想到带货女王薇娅也出现了严重的翻车和被消费者投诉的情况。

11月初,有消费者在薇娅的直播间买了一款洗衣液,洗衣液的质量没问题,却在数量介绍环节出了很大的纰漏。在直播间,薇娅和其助理疯狂推荐大家买两套,因为买两套还送两套,外加很多赠品。但万万没想到,粉丝收到后,数量并不是薇娅所说的,只送了一份赠品,还不如单买划算。

这个事情之所以翻车,就是因为薇娅和其助理在解释时,并没有完全说清楚,而是选择了模棱两可的解说方式。在消费者咨询薇娅客服时,客服也是各种含糊。无奈之下,不少消费者投诉薇娅存在虚假销售行为。面对投诉,薇娅之后做了回应,但却称自己当时口误,甚至都没有对大家道歉。

虽然薇娅作为某平台带货的第一主播,但她这并不是第一次翻车,细查下来发现她翻车的频次非常高。直播带货最忌与实物不符,这不是薇娅直播间第一次出现数量不一样的情况。她之前在卖某款面霜时,消费者收到货后,表示与实物不符,赠送的面霜里面只有一半,且找客服都解决不了。

除了与实物不符外,她直播间还存在虚假发货的情况。在双十一预售期间,薇娅直播间卖了一款国际一线大品牌的面霜,还承诺购买者都可以得到很多同款赠品。但消费者付完尾款后,发现商家只发了赠品,而正品面霜则迟迟不见发货。

除了晚发货之外,薇娅直播间赠送的赠品也出现过不少问题。为了调动消费者的积极性,薇娅直播间的售价和赠品相对来说都是比较好的,但在一次直播中,赠品不但和薇娅的描述不符,颜色还非常不适合大众。面对这种情况薇娅澄清说系统延迟所导致,并且说如果需要赠品的消费者,需要等上半年才给补发。

除了前期销售存在问题外,薇娅直播间所卖商品的售后上也有非常大的bug。之前有粉丝在其直播间购买了一款唇釉,送了一款气垫。但收到货后,发现少了气垫,找客服解决时,客服只给退了20元,而那款气垫的价格是70,少了50多的差价,令购买者心寒。

喜欢看微博直播间的都知道,她也有一个自己的官方店铺,里面卖的都是自己的品牌。但她在卖自己品牌衣服时却被曝出抄袭其他设计师的设计,在被原创设计师曝光后,薇娅也出来道歉,但表示自己并不知情,而是选品团队和供应商的问题。

这其实并非薇娅个人品牌的第一次抄袭,她卖过的饰品、鞋子都被曝出抄袭其他品牌的新闻,她甚至还被品牌官方警告过,但这样的问题依旧层出不穷。

薇娅还曾因为粉丝们的指控在一次直播中泪洒现场,原因就是她在《向往的生活》中带货的很多水果,大家收到后发现水果已经坏掉了,口感也没有薇娅说的那般好吃。薇娅这一次也做出回应了,但再度出现了甩锅的画面,把锅甩给了物流。

作为某平台的第一主播,她的直播间一直被曝出各种问题。不论是薇娅还是其团队,不要只顾着捞钱,希望在选品上多下下功夫,在售后上能够跟上,出现了问题别再总出现甩锅的情况。

“匿名”投诉“淘宝高瞻珠宝旗舰店直播间”,要求退款,道歉,下架产品,其中涉诉金额2750元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“傍晚吃完饭逛逛淘宝想着给自己买点配饰,老板直播间写着缅甸翡翠一手货源就进去了,看到主播在卖原石,直播间好多人在抢原石。身为小白的我不太懂,也没想着买。 主播对面坐着一个男的说是缅甸翡翠原石的老板,一手货绝对漏价,好多大陆的货都是从这边拿的等等等等…边说边砍价,主播说谁喜欢谁扣1/谁扣到第一肯定是漏的,都是赚的。 看了好一会他拿出了一块原石,说可以做出2个手镯,水头好,暗示有绿,高货漏价。,缅甸老板出价8万,主播说准备扣号,扣1,第一个扣到的得,别看价格肯定绝对的漏价,砍到1800,我第一个扣到1主播却说这个另外一个新粉宝宝蹲好久了,先给他吧。买玉不着急,看缘分。我想着也是,就没说什么了。看了好一会,缅甸老板又拿出了一块原石,主播看了一顿夸说绝对的高货,极品,世界唯一一块。能弄牌子,能弄手牌,手镯也可以,老板出价20万,主播又说喜欢准备扣号。直播间好多新粉都说要,结果主播叫我了,说有手镯位。我看着也心动了,就扣了号。结果真花落我家了,20万的价格给我砍到了2500元,我还你迷迷糊糊的听着主播和其他人夸我幸运,我心里当时也想着20万的东西怎么也不能差吧。主播说天漏价,开窗。让我去后台付款跟客服申请,直播开窗让其他期待的朋友也看看。我就迷迷糊糊得去了,结果过了一会想想不对劲的时候申请退款主播却以开过窗拒绝退款。好无奈,回过神才感觉被主播诱导欺骗消费了,其他新粉宝宝也都不见了。提出申诉,希望能给我退款。视频只上了一段,还有好几段,需要提交完整的请联系我”

  消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“淘宝规则>淘宝禁售商品管理规范>(七)非法服务、票证类>.cn

很多人都喜欢在快手上面看一些视频,但是有些人就在上面买东西,如果我们看着上面的东西比较好,买了之后就被骗了怎么办,那我们应该怎么样投诉举报他

  1. 首先,让我们打开手机快手

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