自从企业微信普及以后，许多企业都要求员工使用企业微信账号与客户沟通交流，方便企业在线上统一对客户和员工进行双向管理。

今天小编就和大家一起来了解一下，使用企业微信聊天可以运用哪些功能，这些功能该如何使用。

其实，企业微信有特定的聊天工具。在企业微信后台的客户联系—聊天工具中。聊天工具包括了快捷回复、自动回复、商品图册、聊天工具栏管理、四个功能。

快捷回复功能可以帮助企业配置自定义快捷回复，例如礼貌问候语、客户经常会问到的问题，企业成员可以提前编辑好添加到快捷回复中，在与客户交流时可一键发送，提高回复效率。

自动回复功能是通过群机器人自动回复客户信息，当客户咨询问题时会自动响应，管理员可以设置关键词和自动回复的消息。

聊天工具栏管理可以配置应用页面到聊天工具栏，在与客户沟通时，聊天窗口会显示工具栏页面，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率。很多企业还会配置第三方工具来增加工具栏的使用效果，例如现在很多企业都在用的企业微信管理工具微伴助手。

微伴助手有功能，开启功能后会显示在聊天工具栏里，户画像功能可以帮助企业了解客户动态、客户标签和客户信息，打造优质客户体验。也让员工参考客户 信息、补充客户信息更为便捷。

微伴助手还有功能，管理员在后台创建任务后，可以把通知、祝福、活动消息等批量发送给不同的群聊。比企业微信更有优势的是，客户群发功能可以定时群发，到了设置时间后会自动提醒管理员群发消息。

除此之外，微伴助手还有、、、等更多高级功能，如果你想了解更多，欢迎扫码免费使用~