我是淘宝卖家，小二介入，判定我退款退货，但是买家一直不确认收货，怎么办就是恶意买家，刚开始不懂淘宝，就请人上传的产品，但是把过期的授权书上传了，我有没有过期的授权书，开始... 我是淘宝卖家，小二介入，判定我退款退货，但是买家一直不确认收货，怎么办
就是恶意买家，刚开始不懂淘宝，就请人上传的产品，但是把过期的授权书上传了，我有没有过期的授权书，开始买家就以授权过期说我欺骗消费者，后来我上传了有效授权书，买家又以我授权书有微信号说我卖的是假货，后来又以发票问题退货，我说可以开发票，发票的税和发票的快递由买家出，然后他就申请小二介入，判定结果退货退款邮费由我出，我同意了，但是买家一直不确认收货，

淘宝商城七天无理由退换货流程 1、买家应在向淘宝提出的"淘宝商城七天无理由退换货"申请中说明情况(即点击"要求售后服务")，如果是因为商品不满意、不喜欢等主观因素申请退换货，请注意不要使用商品、保持原包装完好并不影响商品二次销售;若是商品存在质量等相关问题，也请说明申请理由。请按如下的选项来进行下一步的申请说明: (1)请买家在申请中说明申请退换货的理由、或者提供相关的图片证明; (2)若买家申请类型选错，请及时联系商城工作人员，以便在申请处理期内帮更改正确的类型。该申请商城工作人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。 2、买家提出申请后，淘宝建议买卖双方都严格遵守"淘宝商城七天无理由退换货"的规则要求，积极配合,沟通协商处理。商家的解释和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下的选项来进行下一步的说明: (1)针对买家提出的相关内容，说明情况; (2)如果存在异议，应将相关的证明及说明上传到"要求售后服务"的申请页面; (3)如果同意"淘宝商城七天无理由退换货规则"，请商家在申请页面说明，并及时联系买家; (4)如果买家申请类型错了，请及时联系商城工作人员，以便核实情况。该申请商城工作人员将在2个工作日内进行核实、操作。 3、处理原则 (1)如果买、卖双方协商，继续完成交易，发起申请的1天内，买家可以自己操作"取消"申请(只有一次机会，"取消"后不能就同一交易再发起申请)。 (2)如果买、卖双方协商一致，进行退货退款或者换货的，请双方在退换货款后将交易完结。 (3)双方无法协商解决的，将根据"淘宝商城七天无理由退换货规则"和"交易争议补充规则"来执行，请买家在交易状态显示为"交易成功"后的七天内点击"我要售后服务"按钮，请双方在申请中解释说明理由，或提供相应的凭证，在发起申请的1天后，淘宝商城工作人员将会介入进行核实，20个工作日内完成处理，如果申请成立，淘宝则有权依其独立判断，通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称"保证金")进行处理，强制商家履行其"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺。在商家收到退货(以物流公司的签收记录为准)后20个工作日内，淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。 只要你申请退货退款了，卖家就是一直不确认都没有用，到期会自动把钱退给买家，故意拖延退款时间，淘宝会对卖家进行处罚，所以一般情况他是不会拖着不办的。 不管什么事，不要干等，不然错过期限，处理起来会麻烦，最好有问题立即和卖家协商，如果不行，就直接去客服投诉，让他们帮着协调!实在不行就去维权中心维权! 希望帮到你! 望采纳!