计划和淘宝消保保证金是两个不同的概念，许多童鞋对加入保证金计划以及使用上面总会遇到一些问题（转自：电商 知识人） 小编整理了保证金计划常见问题（转自：电商 知识人）和答案，希望对大家有帮助。
4、如何查看自己的店铺是否符合加入条件?
若您的卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务有开通入口，即说明您符合加入条件;若无入口则说明暂不符合条件。
5、如何支付“保证金计划”的服务费?
“保证金计划”的服务费用是在申请开通服务的同时一次性缴纳计收。在您选择了所需的保障金额和保障期限后，系统会自动计算出您所需要缴纳的费用，您可直接使用支付宝账户进行支付操作。
6、“保证金计划”的保障金额如何设定?
在开通“保证金计划”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出您可选择的最高保障额度。您可在1000元到系统给出最高保障额度之间，以每1000元为一档，根据自身实际需要自由选择。“保证金计划”的保障额度最高可达20万元，最低保障额度为1000元。
7、我已经缴纳了保证金，还可以开通“保证金计划”吗?缴纳的保证金该如何处理?
“保 证金计划”可以代替保证金，也可以与保证金并存。只要您是淘宝网的集市卖家并且符合我们的承保条件，就可以申请开通“保证金计划”服务，在您缴费完成之 后，您之前所缴纳的消保保证金可自主申请解冻(购买额度超过类目要求即可，解冻无条件限制)。您也可以继续保留保证金不做解冻，当出现维权赔付时，优先使 用“保证金计划”的理赔服务。
8、如何把冻结的保证金转成“保证金计划”?
您只需在消保服务页面点击“一键切换”即可，系统会自动完成所有保证金到“保证金计划”的切换步骤。目前（出处：米推推）只支持1000元，扣除一年30元服务费，解冻970元。
10、 “保证金计划”的承保范围?
“保证金计划”的承保范围同基础消保保证金保障范围完全相同。
在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题（转自：电商 知识人）：
(1) 收到的货物出现质量问题（转自：电商 知识人）;
(2) 收到的货物与网上描述不符;
(3) 付款后未收到货;
卖家承诺退货退款并承担来回运费。若卖家未履行赔付承诺，买家可以对卖家
发起消费者保障投诉，申请赔付。众安保险会依据淘宝维权小二的判断经核实后进行先行赔付，以保障买家权益。
赔付业务范围：基础消保服务、交易约定和网安抽检有问题（转自：电商 知识人）的赔付，暂不包括假一赔三等。
11、“保证金计划”的服务保障期限是多久?
目前（出处：米推推）“保证金计划”的服务费用如何计算?
费用 = 您所选择的保障金额x 费率
根据所选择保障服务期限的不同，会有不同的费率标准，
目前（出处：米推推）“保证金计划”处于试运行阶段，正在逐步开放过程中，如您进入我们的开放范围，我们会以淘宝网官方系统方式通知到您，如旺旺系统消息和站内信，敬请期待，感谢您的关注。
22、建议去：米 推推（） “保证金计划”投保协议。
23、先行垫付后，最长还款周期是多少天?
24、逾期还款或者不还款有什么影响?
7天下架商品，14天屏蔽店铺，影响店铺信用记录。
25、什么是“履约担保金”?
若您已加入“保证金计划”，“履约担保金”是指淘宝从您的信用账户，冻结的与维权金额等值的款项。若“保证金计划”额度不够，将从支付宝账户冻结相应差额。
若您未加入“保证金计划”，“履约担保金”是指淘宝从您的支付宝账户，冻结的与维权金额等值的款项。
加入“保证金计划”信用账户额度现金账户额度
(原冻结保证金)履约担保金信用账户可用余额现金账户可用余额
26、什么是“信用账户可用额度”?
“信用账户可用额度”=购买的“保证金计划”额度-已经赔付的金额-履约担保账户额度+所有已还款订单金额;
即当前“保证金计划”可用于先行赔付的额度。
举例：若您已购买“保证金计划”额度2000元，先行赔付使用100元，履约担保50元，还款成功100元，则信用账户可用额度为+100=1950。
27、什么是“现金账户可用额度”?
“现金账户可用额度”=缴纳的保证金金额-已经赔付的保证金金额，即您原来的保证金余额。
举例：若您缴纳保证金1000元，赔付使用50元，则现金账户可用额度为元，若补缴成功，则恢复为1000元。
