美团合种成功3箱没领就不见了、订单里面也没有?

美团点评离9月20日在香港挂牌上市的日子越来越近了。听说王兴昨天在香港举办了一场很成功的投资人午餐会,这周剩下的时间他还有频繁的路演要参加,目前基石投资人和外部对美团点评的反馈都比较正向。

我身边不少企业家和基金的朋友也开始讨论参与提前认购美团点评股票的事情,对于这家公司的模式、未来路径的探讨很热烈。

当大家问我的看法的时候,我却更倾向于从一些不同的视角去做思考。美团点评上市当然会有一堆数字和业务分析可以看,但这个时候回到王兴做这件事情的起点,回到王兴这个人身上,去看他的性格、思维方式和商业思想,也是很有意义的。

当你面对一个瞄向五六百亿美金起步,并以数千亿美金价值作为目标的企业,必然要从「长跑」的角度来看它。面对时间带来的无限变量,对创始人的判断和企业基因的解码,会比时间切面上的数字更重要。

今天,就让我们从这个角度来重新理解一下王兴这个人。

Part.1 王兴为什么好奇?

认识王兴是在八年前,那个时候美团刚刚成立不久,我还在做《商业价值》杂志主编,而极客公园只是个体现个人爱好的小圈子。从校内网、饭否到美团,王兴的连续创业和抗击打力,引发了我对他巨大的兴趣,于是,我安排记者成远去深入研究和采访王兴。

当时王兴身上最直观的特征就是好奇心。成远去采访时背了个比较新的背包,王兴充满好奇地花了两三分钟把背包的各种功能设计研究了一遍,给出了「不错」的评价,之后才坐下来接受采访。成远回来讲这个故事的时候,整个编辑部都笑出了声。

实际上,这些年来几乎每次他主动跟我发起的话题,都是对某个科技突破的探讨,或者是对某个新科技产品的研究。他对于新的东西有一种极其开放的探索欲。虽然没有大规模宣传过,但美团内部有个说法,认为自己是一家「以科学和技术去追求真理的公司」。这个全中国独一份的自我定义,其实也是对王兴这个创始人的性格映射。

同时,也有很多朋友向我表达过同一个困惑:王兴这么「极客」的一个人,怎么就去做了那么多不极客的事情?不管是团购还是外卖,看起来都是强地推、强运营的活儿,和王兴的风格似乎挺不搭的。

但如果你了解王兴的话,会发现他从来不觉得自己有什么分裂感,而恰恰是找到了一个可以验证逻辑和探寻规律的好战场。这些年来不管美团的业务怎么扩展,它用互联网改造服务业、提升服务业效率的追求一直没有变过。

他有一次在极客公园创新大会上讲移动互联网的核心价值——「当我们还不能最高效移动原子的时候,可以先移动比特来提升效率」。这句话总结自《数字化生存》一书,书中说互联网的本质是移动比特(信息),这比移动原子(实物)速度更快、成本更低。

在王兴的理解中,美团点评就是在消费者、商家和物流体系之间,以科技推动更高效率的比特流动,来提升原子世界中的「吃得更好,活得更好」的现实目标。很多人可能不知道,今天美团的程序员已经超过了一万人,是一家当之无愧的巨型科技公司。

效率这件事一直是王兴的执念。回看2010年到2011年,美团曾经经历过一段比较艰难的时期,它虽然是中国团购模式的开创者,但当时在资本市场上领跑的却是拉手网及其他激进的竞争对手。在计算了投入产出比之后,王兴认为这种低效率、无差别的烧钱是不合理的,即便要扩张城市,他也坚持每一个决策必须「科学」,要按城市人口、淘宝消费指数、肯德基和电影院的数量等指标来计算投入产出比,不划算就不扩张。

到了2011年下半年,资本市场开始质疑团购行业,大部分玩家都融不到钱了,一直理性关注效率的美团账上却资金充足。

而效率的背后除了理性,更重要的是技术的力量。王兴对科技持续的好奇心,与科技对美团点评成长带来的巨大作用是有关联的。比如美团管理着50多万的日均活跃配送骑手,如何靠技术降低配送成本、提升配送效率显得尤为重要。再比如AI技术支持的调度系统,能根据骑手的实时位置进行订单匹配以及最优路径规划,这种说起来是行业标配的东西,王兴一直认为,它的效率是不是真的能比竞争对手更高,直接决定了在漫长的市场博弈中资金的燃烧效率和市场份额的价值。

最近美团在大力开展无人配送的研究和试验,我知道王兴很早就对无人驾驶充满好奇,但无人配送对于他来说却不是一个炫酷的黑科技。我从美团内部了解到,这个技术的布局,是为建立一个突破配送团队管理效率极限的工具。

「王兴觉得如果外卖市场再扩大几倍,骑手数量是不是也只能线性增长?增长之后,管理的效率如何提升?或者能不能不以人数的增加来推动市场份额的增长,而去寻找一些更有效率的方式?比如把无人配送和人的组合作为新的提升效率的手段,并把它变成自己的核心竞争力。」美团无人车体系的负责人这样跟我讲过他们的逻辑。

所以我一直觉得,王兴的好奇心是一种表象,你不能把它简单理解为是一种浅层的「爱好」,他对效率的追逐才是本质。

▲美团无人配送车(本图来自美团官方微博)

Part.2 「无限」与「游戏」

八年前的那次采访,王兴讲过一家深深震撼了他的公司——SpaceX,那时候Musk的这家公司在中国几乎无人知晓,远不像现在这么火爆。王兴说他的震撼来自于Musk个人创办的商业机构,竟然可以依靠科技和企业的高效率,把原本NASA都没解决好的问题更高效、安全和低成本地实现。

王兴说:「你会发现他们坚定地相信科技的力量,相信科技所改变的可能不光是某个商业领域,而是整个世界。」

我一直觉得,王兴是一个「科技主义者」,他从骨子里相信科技带来的效率提升、市场自由竞争带来的持续进化是可以改变世界的,并且通常也会由此获得很好的商业回报。这种思维的「DNA」,能帮我们更好地看懂他的行为逻辑和不一样的商业思想。

很多人都问过王兴,美团点评四处出击,边界到底在哪里?

去年王兴就这个问题回应过《财经》的宋玮。他说,太多人关注边界,而不关注核心,万物没有简单的边界,所以不要给自己设限,只要核心是清晰的,美团点评就会不断尝试各种业务。

几年之前,王兴来极客公园演讲,提到了美国人詹姆斯·卡斯写的《有限与无限的游戏》一书。这本书讲的是世界上两种类型的「游戏」:有限的游戏在边界内玩,有确定的开始和结束,目的在于赢得胜利;无限的游戏玩的却正是边界本身,没有确定的开始和结束,也没有赢家,目的是将更多的人带到游戏中来,让游戏永远进行下去。

王兴说这本书对他影响很大,在这之后,外界便喜欢用「王兴的无限游戏」来形容美团点评。但我觉得很多时候大家还只是停留在「无限」的字面意思上,而没有理解这是王兴对「游戏」的不同定义。

王兴心里的「无限游戏」其实是一个追求规律,然后用科技提升效率,进而改造世界的进程。商业的收益是在这个进程中给予推动者的必然回馈,这样一个组织面对的才是真正的无限游戏,而不是某一个市场的有限战争。

千万不要把这理解为很虚和很精神层面的东西,这是一种商业思想的根本差别,并且会带来方法论上的大相径庭。

Part.3 王兴的另一种方法论

过去几年,经历过团购、O2O、共享经济等大小风口的中国科技圈,一度形成了一些思维惯性和「创业八股」:找一个足够大的市场,拿足够多的钱,迅速烧出一家头部或者垄断型公司,然后去上市或者归入巨头体系。不管是创业者还是投资人,现在都认这个套路。

按照王兴的定义,这其实是一种「有限游戏」的思维——它貌似有清晰的边界和实现路径,一眼就能看到「终局」,其目的无非是让自己成为一个边界里的「剩者」和「胜者」,最后利用垄断地位去获取商业价值。

但在当今的商业和技术环境下,我相信王兴已经看到了这种「有限游戏」呈现出来的问题。

首先,很多所谓的边界都是一厢情愿的,伴随技术进步和「产业力学体系」的变化,谁的护城河都没有那么保险。谁能想到抖音、快手正在侵蚀优酷和腾讯视频们的用户时间?谁能想到共享单车会大幅降低网约车的每日订单数量?谁又能想到拼多多能用三年时间在乡镇市场成为阿里巴巴的潜在对手?王兴对于这些边界的模糊是最早有感知的。

其次,以垄断追求价值虽然是有效的商业手段,但这并不是商业的本质。即便烧钱能够大幅度提升获得垄断性市场份额的效率,但是归根结底这些债是要还的。

比如滴滴在打车领域虽然占据了绝对垄断的市场份额,但最近一段时间还是有层出不穷的挑战者出现,无论以地域为边界或以细分人群为核心的局部挑战,还是美团点评谋求以效率为武器带来的「全面战争」威胁,这些都让滴滴很难舒服地去收获价值,拉长了原本谋求的「先垄断再变现」的回报周期,也增大了垄断者可能遇到的系统性风险。

这个问题的核心原因就在于,科技互联网对社会的高度渗透,已经改变了这个世界的基本形态,实体经济传统的商业手段无法压制越来越多的「环境变量」,这时候除非只以上市为目标,否则基本上很难存在有限的游戏。王兴肯定很清楚,投资人还有玩有限游戏的可能,但是创业公司如果抱着有限游戏的思维设定方法论,将会越来越危险。

美团收购摩拜后,王兴曾在内部和胡玮炜有过交流。他说,在共享单车的这波热潮中,大家过度关注横向的「争」(市场份额),而忽视了纵向的「竞」(运营效率的提升),这可能才是这个行业遇到问题的核心原因。

现在中国的互联网环境早已不是BAT崛起时的一片草莽,任何一家新的公司想要获取流量、快速崛起,都要耗费比当年BAT大得多的能量。这个时候就越发凸显「商业的本质就是效率问题」。比如王兴从初创时起就一直觉得获得市场份额的效率虽然很重要,但这只是狭隘的效率,比这更有意义的事情是用效率获得市场份额、创造价值。

王兴「无限游戏」的思维正在形成另一种商业思想,从美团的实践上似乎可以这样总结他的方法论:

把追求效率作为组织的核心目标

把技术作为提升效率的主要武器

把解决问题作为创造价值的唯一路径

把市场竞争看作组织价值成长的长期进程

从这个角度来看,聚焦效率的「长期运动战」是一种必然。王兴显然不希望美团点评只玩一个外卖的有限游戏,而是选择凡和大生活服务领域相关的业务,都先小团队进入验证可行性,如可行,便迅速加大投入占位,最终形成颠覆。如不行,则果断放弃。

这就是王兴在内部说到的「探索、发展、成熟、变革」的四步循环。美团也正是以此在酒店预订、电影票、甚至网约车等领域创造了新的游戏边界。

Part.4 要变革,就要打一场足够长的仗

在美团点评进入的领域里,王兴不应该、也不可能追求「迅速结束战争」,而是要追求效率的绝对胜出。实际上,通过不断提升效率,维持低毛利下的市场份额健康成长,是对抗巨头的集团冲锋最有效的手段。

王兴这么聪明的人,肯定知道作为一家创业公司,美团点评的流量和资金并不能保证它在大决战中战胜巨头,它要用有限的资源去玩「无限游戏」,谋求不断拓展的战略空间,以科技主义的思维去追求极高的资源利用率,并保持急行军式的机动性来进行对抗。在这个过程中,时间与环境变量一定是敏捷型公司的保护神。

实际上,一家垄断的头部企业利润越丰厚,组织的危机感、机体功能就越有退化的风险,这是一个近乎客观规律的东西,历史上伟大公司能做的也只是尽量与这个「摩擦力」对抗而已。用不断拓展边界来延迟幸福感,在战斗中保持效率和兴奋,对新兴公司是非常有必要的。

我觉得在某种程度上,小米和美团有相似之处。小米也是看到自己所处的产业格局要突破,就必须在用户获取效率上击穿传统商业的瓶颈。无论是「价格公道,感动人心」的产品带来的信任,还是「参与感」带来的品牌能量,这都是一种追求效率的实现方式,然后才有生态链模式不断拓展着手机之外的边界,以及互联网模式的更大价值空间。对它们来说,只有用「无限游戏」的思维,才能破局,才能绕过「低效垄断」的危险区。

这两家都成立于2010年的公司的共性是感受到了时代的变化,并且创始人的独立思维能力都非常强悍,这才能形成有别于传统「终局」思维的「新公司」,而它们在商业思维上的突破,都源于追求底层效率的提升。

其实更典型的例子是王兴最推崇的亚马逊,20年前谁能想到贝索斯的商业帝国是今天的模样?它从一个卖书的网站成长为全球最大的线上零售企业,延展出了AWS这样的云服务巨头,如今AI技术还在助力其边界的不断扩展。贝索斯曾经被所有人不认同,但他坚持亏损20年也不放弃以效率扩展边界的进程,今天当市场看懂了亚马逊的力量,并给予它200倍的估值时,当年那些市场上被追捧的「有限游戏」玩家早已物是人非。

很多数时候我们习惯只用一种「唯一正确的商业逻辑」去做推演,但我们要看到,无论是亚马逊的伟大成功,还是小米和美团的崛起,正在告诉我们这个世界并没有那么无聊和循规蹈矩。在这一点上,那些坚信技术力量和商业本质的新生代企业,是重要的启示。

从它们身上你会发现,用坚定的科技信仰和自由市场价值观去看待世界,眼光就会开阔很多,你就会看到平凡人看不到也驾驭不了的机会。

Part.5 接受「边走边想」的宿命

最后,我们再回到王兴这个人身上,回到他更年轻的时候建立世界观的一个瞬间。

王兴在极客公园的第一次访谈里讲到一个故事。1997年,他从福建龙岩一中保送到清华大学电子工程系。清华有一个例行的迎新节目,新生可以问学长一个问题,无论问什么,学长都必须认真回答。

当时其他人都是问食堂饭菜怎么样、学长的情感生活如何,轮到王兴时,他一脸严肃地问:「你们认为人生的意义是什么?」

话一出口,全场尴尬,大家都把目光投向比王兴早两年入学清华的王兴姐姐,那意思是「这小孩儿这么奇怪还是你来对付吧」。王兴姐姐认真想了一会儿说道:「这个问题你要边走边想。」

王兴跟我说,他其实对这个回答还是挺认同的。我想,这也应该成为我们判断王兴很重要的一个角度——当他希望美团点评这个组织「以科学和技术去追求真理」(探索规律、提升效率),而且他能坦然接受边走边想的人生宿命并乐在其中,那么他真的很适合去驾驭这样一个「无限游戏」。

「判断一个人的将来是很不靠谱的,你不能看他(怎么)描述将来,你只能看他的过去,人是连续的,他不会突然变化的。」这句话是王兴在八年前我安排的那次采访时说的,也是这句话让我下决心把他这样一个当时的非主流创业者,作为那一期的杂志封面报道,而标题就叫《王兴这个人》。

「这个创办了校内网、饭否和美团的年轻人,和上一个年代近乎完人的企业家们非常不同……但这个时代,给他一个舞台,或许他就能改变世界。」

王兴用8年时间印证了我们这篇封面报道的引言,后面的故事,还是留给他自己书写吧。

作者个人认知必然有限,观点会存在片面性,本文不构成投资建议,希望大家用独立思维进行独立的判断。

【TechWeb】5月1日消息,昨天,北京市宣布“五一”期间北京餐饮经营单位暂停堂食服务,转为外卖和自提服务。据美团发布的消息,为保障居民日常生活需求以及广大商户经营,我们在北京市相关政府部门的指导下,快速成立应急保障专项小组,北京相关业务人员取消休假,24小时轮岗值班,运用互联网平台数字化力量,在供给保障、配送安全、商户扶持等方面推出以下多项举措,全面助力北京市保供服务。

一、保障外卖配送服务“不停摆”、“更安全”

1. 新增3成骑手储备,招募“共享员工”增强运力

为满足北京市民的生活需求,美团配送增加3成骑手运力储备,预计投入600万~800万元骑手补贴,保障骑手收入。启动实时、灵活的“跨区调度配送”和“驻点配送”,调配1.5倍运力集中保障商超订单。与餐饮、零售企业开启“共享员工”合作,协调空闲从业者加入配送环节,提高保供能力。美团党委联合属地街道党工委设置抗疫补给站,提供防疫生活物资,社会抗疫人员均可免费使用。

2. 全城“无接触安心送”,各站点设骑手健康台账

升级配送安全防护级别,按照最新防疫政策要求骑手加强核酸检测,持有效期内核酸结果上岗。骑手配送全程需规范佩戴口罩并每日进行餐箱消毒,各站点均设立骑手健康状况台账,跟踪骑手健康状况。美团外卖已在北京全面启动无接触安心送,并在部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了智能外卖柜,智能外卖柜有保温和消毒功能,让市民实现无接触安心取餐。

3. 临时管控区开启“内循环”配送服务,畅通“最后100米”

在政府有关部门指导下,美团配送在临时管控区内启动“内循环”式的独立外卖配送服务。骑手的配送和住宿都在管控区内闭环,核酸检测保持一天一检,在办理通行证后可持证在管控区内配送生活物资及外卖订单。“内循环”模式在打通生活物资配送“最后100米”同时也解决了骑手的后顾之忧。

二、保障餐饮商户生意“不歇业”、“更安心”

1. 开通商户上线绿色通道,最快1小时完成入驻

为更好地满足疫情期间餐饮商户开展外卖服务的需求,我们推出“商家上线绿色通道”服务,全面提升店铺审核效率,与餐饮商家共渡难关。该服务精简流程,最快1个小时之内就能完成资质审核,商家申请当日即可上线营业。同时,我们面向困难中小商户免费提供“外卖管家服务”,免费赠送开店必备的智能设备,帮助商户快速提升线上运营能力。

2. 提供“全城送”服务,鼓励“预制菜”等多样需求

针对有远程订单需求的商户,我们将提供“全城送”服务,扩大商户的配送范围,帮助其获得更多订单,也让用户足不出户便可以选购全城美食。此外,我们还联合北京176家餐饮品牌门店,提供品种多样的预制菜供给,满足北京市民节假日在家也能享受高品质、好口味大牌餐饮的需求。

同时,考虑到市民在家做饭的需求,美团买菜还将提供近百种预制菜在线销售,涵盖即食、即热、即烹等多个类型,包括熟食卤味、家常快手菜、餐厅大菜、西餐菜品及火锅套餐等多个品类,保证市民们这个“五一”能够吃得到、吃得好,且配送时间延长至24点,尽可能保证当日订单当日送达。

3. 提供“到店自取”服务,提高经营效率

除了骑手配送,我们还为商户提供“到店自取”服务。商户选择开通后,用户可以提前在线上下单,按照约定时间到店内自取。该服务不仅可以帮商户提前备餐,还有助于缓解配送压力,提高经营效率。

4. 加强食品安全保障 免费发放“食安封签”

为了给用户提供更安心外卖服务,我们将加强节日期间的食品安全保障举措,建立食品安全投诉绿色通道、增派食安抽检人员数量。我们将陆续为北京商户免费发放1000万份“食安封签”,消费者可以根据“食安封签”的完整性判断餐品是否被拆封,提升配送环节的安全保障。

5. 为无法营业商户提供歇业保护期

对于因疫情影响导致无法营业的外卖商户,美团外卖会为其提供歇业保护保障,有需要的商家可主动联系客户经理。在歇业保护赠送期间,商户保持全天停业就可以自动生效歇业保护,从而保护门店的月售、评分、排名等数据不受影响。

三、保障在家做饭市民“不缺货”、“送得快”

1. 根据市民下单趋势,帮商家科学备货

为满足居民“回家做饭”需求、保障特殊时期民生物资“不缺货”,美团闪购通过线上订单物资需求的动态反馈,助力商家在充分备货的基础上,更有针对性地科学备货。目前,北京各线上商超备货量均充足稳定。

2. 定点支援商超专属拣货员

考虑到商超订单迅速增长给门店拣货人员带来的压力,除为门店提供智能化“拣货助手”软件帮助提升效率外,美团闪购还推出了“商超专属拣货员”,上门支持订单激增门店协助拣货。目前首批拣货员已在京客隆劲松商城店、京客隆双龙店上岗,保障管控区内居民的线上商超外卖订单能及时送达。

起一个好名字,就等于节约了一半活动策划费,这就让你拥有了先发优势。

天图资本冯卫东更是认为取名是品牌悠关生死,他说一个新的品类相当于一块空白的殖民地,找到它并抢先进入,是打造新品牌的最好机会。但新品类的命名往往攸关生死。

于是我把最近的几个新的品牌名字好好思考了一下,基于我三年来对品牌研究理论的思考,想了想最近为什么这一批新品牌会崛起,以及为什么这些品牌是这样取名字。

喜茶、乐乐茶、完美日记、

这些名字到底有什么共性?

大家看看我在小标题中列出来的名字,感觉能找到这些品牌的共性吗?

从品类上看,我列出的品牌名字里面各种品类都有。

喜茶和乐乐茶是茶饮,属于喝的。完美日记是个美妆,属于用的。拉面说和自嗨锅属于食品,属于吃的。

所以从品类上,目前看不出这些名字有哪些有意思的共性。

那既然在品类上没有共性,我们就回归到名字本身上来,这些名字到底有何共性,是不是我非要强制给他们找到共性呢?

这个名字是一个两字名字,也是一个组合词汇,由前面的喜字和茶字结合起来,喜代表一种喜悦的情绪,茶代表品类。所以喜茶这个名字构成就是人的主观情绪+品类代名词。

我们再进一步做一个小分析,谁才能喜?肯定是消费者自己才会喜悦,所以这是一个从用户视角出发,讨好用户的词汇,从用户思维出发的品牌。

我们从字面意义上解释了喜茶,我们再从传播学上来看看这个名字为什么在其他茶类名字里是相对讨巧的,我们来看一张数据表:

从上面中国奶茶行业排名比较靠前的名字来看,两个名字的只有喜茶和古茗,从我个人传播学角度而言,为什么喜茶在门店数量没有古茗多的情况下,在网络上名气更大,被更多人传播,我们不得不得承认,名字在中间起到的作用是非常明显的。古茗的茗的后发音会让用户很难记住,而且茗这个词不如喜这个词在人群中普及性高,这恐怕也会成为喜茶传播学上更有优势的特点。

这个名字就更有意思了,有意思之处在于乐乐两个字首先是拟人化的感觉,乐乐像是一个小孩子的名字,且是叠音。

在这里稍微打断一下,我们发现我们互联网圈有很多社交APP名字喜欢用叠词,比如探探、陌陌。电商平台拼多多都是采用叠词法则,而乐乐茶则是在茶饮界开创叠词的新品牌。

当然乐乐我们也可以不理解为名字,就简单理解为快乐,这就跟喜茶异曲同工了,都是从用户视角出发,情绪+品类名字。

接下来再来看美妆领域,实话说自己能记得住的美妆品牌名字不太多,那是因为中国本土美妆品牌好像有一股奇风乱吹,明明你就是主打本土国货,结果除了完美日记这样的中式名字,其他的都是一水的英文名字,那我就无法理解了,你明明就是个中国人做的本土货,你怎么就在这要弄一个奇怪的英文名字,这不是矛盾吗,我们可以看看这几个新锐美妆品牌名字。

实话说最后一个HFP的名字,本来全称不是这个,我都懒得打这一连串英文名字,我心中有个巴掌大的疑惑,咱们中国人自己的堂堂国货品牌,为啥要来个英文名字,是我中华文化不够给美妆品牌们老老实实起出一个中国名字么?这点我打算回头采访这几家创始人,或者有行业内的人告诉我一下这个取名的规律是什么?本土新美妆为啥不约而同都是英文名字?

事实来看,完美日记作为头部国产美妆第一品牌,我不知道是不是因为有一个更好传播的中国名字原因,反正就做成了目前新锐美妆的头部,估值体系也更高,巧合的事情是,目前新茶饮里名气最大的品牌喜茶也是名字里最简单容易记住的名字。所以接下来美妆国货想创业,想成为头部,先起码得有个好听中文名字。

说了这么多,再回过头看完美日记这个名字,完美首先也是形容词,日记则带有秘密或者记录的感觉,有一种陪伴感,而今天我听到高瓴资本张磊给完美日记未来品牌定位是,让女生快速变美,而品牌名字里美字,且是完美,这样就很容切合品牌的定位了,而日记则是一种解决方案的感觉。

所以这个品牌名字,依然是从用户角度出发,或者说满足用户心理情感属性的名字。

这个名字就很有意思了,带有满满元气少女的感受,这或许和品牌创始人是一位年轻90后女生有关系。

首先前面两个字非常清晰地对品类进行了定义,和喜茶相比喜茶是把品类放在后面,而拉面说之所以放在前面的原因在于可能他们希望用户首先知道他们是什么产品。

而在拉面后面加一个说字,则就更有意思了,也是一种拟人化的表达,拉面怎么会说话呢?肯定是只有人才能说,这是一个典型新品牌的表达主张,有一种活泼俏皮之感,一个年轻用户形象跃然纸上。

我甚至能想象到这个品牌名字代表的用户就是有活力的,俏皮的,有趣的用户形象。

1.5 自嗨锅和莫小仙

其实方便速食赛道现在有两家新品牌比较火,一个是莫小仙,一个是自嗨锅。这两个名字很有意思,国人好像很喜欢仙这个词汇,另外一个鲜炖燕窝品牌小仙炖也用了这个词汇。这两个名字都带有强烈拟人化的感受,让品牌有了人格。

但自嗨锅这个名字也很好,我底层思考逻辑是自嗨也是一种情绪,带有一种自嘲,自己获得快乐的感觉,有一种我除了买个好吃的食物,我同时也能获得精神上满足,一群人吃完了还在自嗨,最后一个词—锅,既可以理解为一种方便火锅容器,也可以谐音为哥的意思,因为在四川四川发哥哥这个音就是guoguo这个音节。

从这个名字维度来说,显得很能代表年轻人,并且有传播美誉度。

通过分析上面我挑选的新消费品牌中的名字,我们可以从名字角度来小小的总结一下这几个品牌成功的原因(这里抛开所有的其他因素,只从名字传播角度来说):

2.1 新一代品牌名字要想成功,一定是能带有一种情绪价值释放的

我们看以前名字的成功,都是定位于功能,或者强化质量属性。

但新一代名字都不会强调所谓质量和功能,是因为新一代用户已经满足了用户的马斯洛需求理论中的生理安全需求,而逐渐迈向自我实现和尊重需求。

所以这里的情绪价值指的是满足了用户更高维度需求,而不是一个品牌只满足生理和安全需求。

2.2 品牌的情绪价值中代表的是正向的、有力量的

以喜茶和乐乐茶、完美日记、自嗨锅这四个名字为例,我们就会发现整体传播的能量场的价值都是正面的,积极向上的,而不是负面的,代表的是积极向上的情绪和情感。

人人皆有一颗向好之心,我们这个社会中,没有人是想要让自己成为一个落后的人,或者负能量的人,所以如果你的茶的名字叫做丧茶,即使在一时半会你可以能够满足用户的需求,或者通过满足用户的猎奇和好奇心而让用户关注,但长久之下可能没有办法持续。

所以在自己取名字的过程中,尽量用人心底层里希望的情绪,人人都想更快乐,都想更喜悦,所以喜乐嗨实际满足的是用户最原始的乐趣。

2.3 满足简单易传播

实话说有些老板,在佛家里说要我执太重,总是特别想表达自己复杂情绪,给自己起一个名字好像要表达自己很多层次的意思。其实一个名字首先是要容易被记住,至于说有没有特殊含义,其实在后面,如果一个名字不能被人们所记住,其实中间说再多的话语也是没有用的,比如吴亦凡女朋友秦牛正威实话说,要不是看在她漂亮的份上,我真心不想默念十遍才让我记住。

所以好名字最高标准就是容易被记住,这让我想起了多年以前教我语文启蒙课的老太太给我说的一句经典语言,什么叫学会了?记住了就叫学会了,没记住就是没学会。

同样回到名字上,什么是一个好名字?记住了就叫一个好名字,没记住就不是一个好名字。

创业者牢牢记住这一条定律,在一条上,我们可以举个例子来简单做一下对比:

当初美团在团购市场一直处于领跑位置,大众点评一直稳居第二,后来美团果然把大众点评合并了,我认为其实和名字是有很大关系的。

美团是两个字,当时团购网站中还有糯米网,窝窝团,大众点评,我们只要读一遍就会很清晰发现,美团在记忆中成本最短,因为只有两个字,其他的都是三个或者四个名字,大众点评不用说了,足足有四个名字,有一种秦牛正威的感觉,要不是因为大众点评做的实在是好用,我真心懒得记。

我们在这里扩散分析一下,美团的美字是美好的意思,带有情绪价值,是不是暗合我说的情绪价值,其他的窝窝团,糯米都没有情绪价值在里面,所以后来都被美团打败,而让美团成为本地生活第一名也就不奇怪了。

这样的例子还有太多了,你会发现名字越容易记住,越简单,你在传播中越有赢的可能性,很少见到一个难以传播名字,在品牌心智竞争中胜出的。

2.4 品牌名字与用户需求价值匹配

这个其实前面我在马斯洛需求理论这张图下面我已经讲了,就是年轻一代的用户需求在满足生理安全需求以后,是越来越追求自我实现价值的。你的名字和当代人群需求价值一定是高度匹配而不是错配的。

比如70后和80后用户都是生长在初期,那个阶段产品需求满足上,你满足的是从无到有的阶段,所以还是解决的是生理层次和安全层次需求,所以那个时候的产品需求满足的是功能属性需求,名字也都是以传播功能属性需求为主。

但今天年轻一代用户追求的已经不是简单地功能属性需求,满足的是自己的情绪价值,自我实现需求,你的品牌名字如果还是主打功能属性,你就很难从中间出来了。

所谓品类情绪度,其实还是与传播有很大的关系,如何从用户视角出发,让用户一看就知道是什么产品非常重要。

从这点上来说喜茶、乐乐茶、;拉面说这三者做的最好,而自嗨锅,完美日记要稍微差点,因为在品牌名字没有体现品类,这也跟美妆和方便速食品类名过长是有关系的,所以选择一个一句话能说清楚的,传播成本低的品类也不容易。

所谓母体文化,是指扎根于中国传统熟词文化的基础上。

你的品牌名字最好本身就是中国文化母体里拥有的东西,不用解释。所以你会发现熊猫,蚂蚁这些词汇以及很多大众熟词在起品牌名字的过程中也很重要。

你用的词汇越是一个母体文化的词汇,用户越容易记住你,你要是用的词汇越是重新组合的,用户识别成本就越高,我们要知道,我们名字归根揭底要让用户都能够被记住。

通过上面的分析,我们可以用以下五个维度来对上面的这些品牌进行一个评价

值得说明的是上面只是单纯从品牌名字角度评价这些公司,不涉及团队经营能力,品类优势,公司打法识别,实际上完美日记和喜茶由于创始团队的很强的行业理解能力,都是非常顶级的优秀公司。

总结起来就是一个好品牌名字=情绪价值+需求层级+品类清晰度+母体文化

来伊份、百草味品牌名字对比

如果说上面的对比还没有代表性,那么我下面从名字的角度来分析一下休闲食品行业,我之所以选择这个行业来对比,很重要的一个原因是,因为有一个重要的参照物,就是这几家公司是有明显市值可以进行对比,即使如百草味这样之前没有单独上市公司由于被百事并购也是有了一个公允的定价体系。

我们来简单分析一下这个名字,良品两个字强调的是产品的品质,这是需求层次里对应的不是自我实现需求,而是功能与安全需求。而铺子两个字则表明是一种渠道的集合体,能汇聚各种美食品类的地方。

这个品牌起源于成都,从字名上看不出来具体含义,但是大家都知道来伊份应该是对应着来一份的谐音上,在声音传播上是很讨巧的。但在产品功能或者品类传播上并没有特别清晰。

百草这两个字有点厉害,中国古有神农尝百草之说,这里说明这个品牌名字是有母体文化的,同时,百草这个字是来说明其品类丰富度的,与良品铺子走的是不同路线和价值主张。

这个名字虽然四个字,但非常好记,且脑海中自然容易形成图形记忆点,因为任何人都会有松鼠的形象。

而拟人化表达,其实不是满足所谓单一产品功能属性,而是打的情感属性,就是用户心智中的一种自己养了萌宠的感觉,无论字传播度还是价值实现上都很有意思。

所以我们可以用上面那个评价表再来评价一下这几个休闲食品领域的品牌:

上面的市值影响当然是多方面的因素构成的,团队能力,企业经营现状都有很多影响,我只是从品牌传播视角来分析名字对于后期品牌的影响。

而这几家各有优劣的名字也是他们在行业里知名度较高的原因,一个好名字对于你后续很多事情都是有影响的。

我们到底如何取一个好名字呢?在开始正式解析之前,先来看一段话,这段话是中国著名手机制造商小米公司联合创始人黎万强所著《参与感》一书的一段话,主要是讲小米这个名字的来源,现原封不动引用:

“小米诞生的第一个月,创始团队讨论过至少上百个名字,比如红星、千奇、安童、玄德、灵犀等。

这些备选的名字回过头看看,有的很有趣,有的很猎奇。比如灵犀,我们想取“心有灵犀”的意头,甚至在纸上画过犀牛吉祥物的草图。又比如“玄德”这个名字来自于最早讨论时所在茶馆的包厢名。

我们差点定的一个名字是“红星”,它有很好的识别度,而且“红星闪闪”的色彩感富有正能量。原有的顶级域名所有者甚至也已向我们报价,但由于“红星”在酒类中是著名,有着特殊保护,即便是在科技类别中的工商注册也会受阻。

最终我们选择了“小米”。小米是五谷之一,温润滋养,人们耳熟能详,显得亲切平和。小米这个名字大家很熟悉,当初我去工商注册时,还有人问我们是否是个新农业科技公司。”

小米这个名字就是一个典型满足我们记忆传播规律三要素的名字,足够通俗,足够熟悉。小米是人们所熟知的农作物,几乎所有中国人说到小米的时候能够理解记住,剩下只需要强化小米现在代表的是手机,而不是原有的小米就好了。手机品类+熟词就是品牌名字,所以小米手机是很容易被记住的品牌名称。

言归正传,我们如果要起一个能够火爆中国的消费品名字,到底有没有什么法则,即使你是一个小白,也能快速学会起一个好名字呢?龙猫君认为是有的,下面就跟着龙猫君一起来学习一个价值10万的名字。

4.1 第一步,找关键要素

我们一起再回顾一下,品牌名字有几个重要的作用,就是告知、传播、情绪表达、识别。事实上,我们的名字就是要降低用户购买的成本,所以基于用户购买产品的理由,可以总结出品牌名字应该具备的核心要素:

理由1产品功能。我们在为一个品牌起名的时候,需要在名字中阐述清楚产品的功能。比如有一款泻药的名字叫做“泻立停”。尤其是你的产品是主打某个非常突出的功能,你就可以依据功能命名,直接把你诉求的功能提炼出来,然后依据“俗”、“熟”、“直”法则,就能起一个好名字了。

理由2受众文化特性。龙猫君在成都见过一家主打文艺风的民宿,直接取名叫“小确幸”。因为这家民宿希望主打的核心人群就是具有小确幸、小幸福的人群,所以,直接依据自己核心人群取名也是一个有趣的法则。

理由3创始人自身创意与特质。如果创始人本身具有非常高的知名度,本身就是一个具有文化IP属性的人,可以依据自己的IP特质取名。这里典型的是以姚明、乔丹命名的服装品牌。

4.2 第二步,品牌定位

取名字还需要定位?当然。一个好名字也需要找准自己的定位,不同类型的名字,代表着公司在市场中不同的追求。名字应该与企业的市场追求、市场定位、市场战略有很大的关系,这一点对消费品品牌而言尤为重要。

如果你是一个新的消费品类开创者,你的名字的战略应该是占据品类关键词,从而成为品类代表者。

比如你要占据鲜炖燕窝的品类,你的名字就可以叫做小仙炖燕窝,用小仙炖三个字占据这个新品类的心智。如果你要占据五常大米这个品类心智,你的名字应该是品牌字+品类词汇。

所以说,如果你是品类开创者,最好用你的名字占据品类心智,不然的话你就需要掏大量活动策划费,通过活动策划强化你和品类之间的关联度了。

如果你的战略是追随者战略,你的名牌名字应该接近于你想追随的对象,尽量采用一定意义上的模仿,这在珠宝和粮油这样差异化非常不明显的行业里表现得非常明显:

珠宝:周大福、周六福、周生生、周大生;

粮油:金龙鱼、长寿门、福临门(有没有觉得这都是基于家庭幸福这个基本诉求起的名字?)

龙猫君在上面说过,名字尽量通俗、易懂、好传播,但是不是所有品类名字都要遵循这个特质?

如果你的品牌用户是大众消费者,你就应该尽量遵循上面所说的基础记忆传播规律去取名。但是如果你的产品是高端品牌,本身面对的就是小众人群,你可以适当取一些洋气、凸显格调的名字。

所以这个时候,“不是所有的牛奶都叫特仑苏“的特仑苏,就是为了凸显出品牌高端定位取的名字。当然,前提是你是大企业,活动策划和资金实力都够强,能够向用户解释清楚特仑苏是什么。

4.3 第三步,取名的灵感来源

终于说到大家最想知道的问题了,如果已经明白了上面说的所有规则,到底应该怎么找到取名的灵感来源?

首先,我们需要遵循灵感来源的大原则。在我国艺术界,有一句耳熟能详的话,叫做艺术来源于生活,但要高于生活。

取名也是如此,取名的灵感要来源于生活,但是要高于生活,同时也不能脱离记忆的大规律。所以就是去寻找中国文化、声音语境里已有的文化现象和文化流行,而不是凭空生造一个全新的元素出来。

我们把这个规律总结为“源点母体文化”,你所谓新的灵感也一定是从源点母体文化中寻找词汇。

举个例子,中国文化母体中,所有历史人物是已经存在和拥有的客观事实。中国所有人基本都对四大名著非常了解,所以,如果你用名著中某个母体作为名字,就很容易让用户快速记住你。

龙猫君上初中的时候,林俊杰曾经出过一首歌曲叫曹操,他其实就是利用了源点母体文化,直接从已有的元素中抽离出的元素,所以几乎不用再告知用户,用户也会知道有人唱过曹操,这就是直接寻找源点母体文化。

龙猫君把源点母体文化可能包含的类别做了一个总结,大家只需要去这些源点母体文化中寻找灵感就好了:

诗词歌赋、武侠小说、历史典故、地名、常用口头禅俗语、电影、神话传说、水果、植物、动物、山峰、口头语、数字、花草、声音、祝福。

武侠小说:中国流传比较广的是金庸小说。知名度很高的人物比如黄蓉、周伯通这些都有人使用。

历史典故:比如指鹿为马,有品牌就叫鹿马科技。

地名:喜马拉雅山(喜马拉雅FM)、乔戈里峰(K2VC)。

动物名:考拉FM、蚂蚁金服、天猫、小狗电器。

水果:香蕉体育、苹果公司。

这里只是抛砖引玉,就不一一举例了,所以对于品牌名而言,基本都需要遵循从大文化元素里寻找到这样熟悉的词汇。

其次,找到源点灵感后需要添加一些新的元素,用新元素或者两个熟悉元素做二次组合,容易在名字饱和的市场里塑造新名字,下面介绍几种核心方法:

1、加量词。苹果虽然已经被占用了,但是如果你想继续沿着这样熟悉的方式去找名字,你可以叫一个苹果或者一个香蕉。龙猫君的一个朋友曾经做过一个家纺品牌,为了让用户联想到柔软感,所以在保留棉花这个熟悉的语境词汇之下,加上了数量词,叫一朵棉花。

2、加命令的动词。比如鸭子是一个大家非常熟悉的词汇,你不太可能直接叫”鸭子“,但是你如果叫“叫个鸭子”,就变成了一个新的词汇了。龙猫君曾经为一个品牌取过一个名字叫“来个水果”,也是遵循这个原理。

3、叠词。比如以前叫兔牌奶糖,你可以叫兔兔牌奶糖。通过叠词打开用户的新记忆,滴滴也是一个叠词。

4、使用数字。数字在消费者心智中也是非常容易被记住,但是对于中国消费者而言,其实只有一些特定数字让用户方便记忆,比如91谐音”就要“,51谐音”我要”,99、360、88这些数字在中国消费者心智中都是格外容易被认知。

5、利用谐音。比如举个例子是一个熟悉语句,但是它也可以被谐音为“举个栗子”成为一个糖炒栗子的品牌名。”没想稻“是没想到的谐音,也是根据谐音变化成一个大米品牌。

6、加权威。在人类话语体系里,“王”是一个权威的代言,所以利用原有熟悉的词汇加上权威就可以成为新的名字,比如大家都知道的“五道口枣糕王”,就是用枣糕+王,再比如金霸王电池的名字明显要高于南孚电池。

7、颜色的改变。曾经有个香烟品牌有款知名香烟叫“红金龙”,几年后它又推出了一个价格更低的产品,直接改了一个名字叫“黄金龙”,这就是充分利用颜色的改变。

上面就是寻找灵感,以及做元素和要素进行组合的灵感来源,基本遵循上述规则就有很大可能性找到一个不错的品牌名,但是还需要注意几个问题:

首先,名字的发音尽量使用好开口的音节。娃哈哈就是一个非常好的在声音上利于传播的名字,考虑到每个名字都需要被消费者转介绍给其他人,所以你在测试名字的时候,看你读出的气流是不是一个开口音节,如果是闭口音节,用户内心里其实是反感传播的。

其次,不要用非常难写的字。有人特别喜欢追求名字的品味,所以在自己取名过程中喜欢使用一些生僻难懂的词汇,但是用这样的字往往意味着你需要花费更多的活动策划成本。

4.4 第四步,取名审核的必要条件

前面通过学习,相信你已经找到取名字的方法了,但是你还需要做一些事情,才能保证能顺利使用这个名字。

一个是域名是否可获得。假如你辛辛苦苦的想出一个绝妙的名字,结果发现你的域名不可以注册,这就会对你后续的新媒体营销产生非常大的影响,所以当灵感来源创造完成之后,需要立刻购买一个属于你自己的域名。

其次是商标可获得性。商标在现代品牌经营中已经是一个非常重要的要素,所以在确定名字之前,找到合适的商标很重要,一般而言,两个字的商标已经越来越难以获得。

以上就是一个消费品品牌取名字的技巧与方法,在文章的最后,我们再总结一下名字对于品牌和消费者影响的关键要素:

名字本质是通过字和符号影响与消费者的距离、空间、时间感。

根据人际关系学理论:相似性、临近距离是影响关系的核心要素。所以品牌名字多大程度能唤醒消费者对过去熟悉的情境或者母体文化的印象,就有多大程度的成功可能。

最后说一句,一个好名字是能让消费者3-5秒内就知道你是谁,你是做什么的,超过了这个时间,并且还需要很多二次解释,那么你的名字就可以放弃,然后再改一个了!

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