前几天3.6女王节搞活动 在天猫旗艦店买的包、鞋子和戒指
其实整个订单都有问题,买的包是明显用过的鞋子珠子掉了(但是没有尺寸了,所以没换)戒指太大退了
然後包和戒指我就同一个包裹一起寄回去了
和卖家也说了,退货单上也专门划出来写明:一个要退货一个要换货
包卖家收到了,也给我换叻货换的货我也收到了,已经用了2天了都。
然后今天跟我说戒指没收到。。所以拒绝退款。。
请问有小伙伴们碰到过这种情況伐然后怎么处理?