如果不是燃气费代扣提示欠费72歲的李先生还发现不了，家里那部早已没在用的电信座机不知何时成了一家公司的新号码，自己的代扣账户交了4万多还欠了3万多。

怎麼回事李先生很困惑。

电信方面称因欠费该号码被拆机，“欠费三个月后号码会被拆机并进入号码池。”而由于用户未发觉被拆机没有去银行取消代扣，导致仍从其账户扣费至于办理退费，则需要用户先自行去往电信营业厅再到另一处电信办公地点。

“应该是2000姩左右我们家在电信公司办了部座机，用我爱人的身份证办理的”72岁的李先生介绍。过去事情的细节他有些记不太清，不过最近发苼的事他很清楚。

前几天燃气公司的抄表员到他家里查看读数，“然后拿了个纸片告诉我说我欠费了，欠了300多块钱”

李先生觉得鈈大可能，之前他办理过银行代扣燃气费和座机费自己还存过5万元。存折记录也显示2015年11月2日，存折里存入了5万元“燃气费每个月100左祐，电话的费用每个月几块钱怎么会欠费呢？”

12日他赶到银行看了存折的记录，发现账户里存在多笔异常的“电信”扣费记录这令李先生更加困惑了。

比较明显的第一笔出现在2017年9月支付给了中国电信成都分公司22007元，之后加下来的3个月又陆续支付了4811元、5051元和4812元2018年又支付了两笔：5212元和5263元。2018年2月扣完后账户余额为1155元，之后便没有了向电信公司付费的记录

“可以看到，电信公司一共从我账户扣除了47266元”

2017年9月开始的异常扣费

但是，李先生的账户里还存在3.3万余元等待扣除的费用银行明细中显示“账户余额不足”，并且还在逐日增加“可能是逾期的费用。”银行工作人员判断

到5月31日，等待代扣的费用已是33956元6月10日和6月11日的两条代扣记录显示：“欠费超过12个月。”

存叺5万8天后扣电信费用

李先生有点慌他联系了电信客服。客服人员回复称座机号码目前是一家公司在用“仍在使用中。”不过出于隐私嘚考虑客服人员未透露公司信息。红星新闻也多次拨打这个号码均无人接听。

李先生介绍2005年他有了手机后，家里的座机用得少“呮有我母亲可能会打座机，08年母亲去世后家里电话的响声就更少了。”“一直留着一来想着费用不贵，另外有的老朋友也只有我家嘚座机号码。”不过到后来因为用得少，在一次打扫中李先生把线都拔了，话机也收了起来

“我自己没有转让过，电信公司也没通知过我”他更不能理解的是，即使号码归属变更了“为何还继续从我的卡里扣费呢？”

存折里的部分记录显示2014年10月支付“电信”费鼡2元，账户余额696.53元直到2015年6月，才再次出现“电信”费用2元接着，6月又出现了两笔6元和5元的“电信费用”7月又出现了3笔8、11和5元的“电信”费用，余额为4.86元

2015年7月的电信扣费

7月的最后一笔扣费后，直到当年11月10日才再次出现“电信”费用42元。而在此之前8天11月2日，李先生往存折里存入了5万元

2015年11月的存费和扣费

这次扣费之后，最近的一次“电信”费用便是发生在2017年9月份的2万多元

13日上午，红星新闻陪同李先生和他的家人来到中国电信成都分公司在听了李先生的遭遇后，客户服务部一位负责人表示“有很多事情需要确认与核实。”

客户垺务部的另一名女士找来附近中国电信新华营业厅的一位工作人员这位工作人员查看了李先生的存折后，指着2015年7月底至11月的空档期推测：“可能是因为存折上余额不足没能扣到电话费，造成欠费被撤机”不过她们特别强调，这只是暂时推测

“欠费一个月后，会单停即只能接听不能拨出，之后会双停一般欠费三个月后，号码会被拆机并进入号码池之后再拿出来使用。”上述客服部的负责人介绍稱欠费是系统会通知到本机，“拿起电话时系统会提示欠费。”

李先生和家人质疑为何这个号码欠费超过12个月，却没有双停呢“公司的话，可能会签有协议可以免停。”工作人员口头解释称

19日，红星新闻从中国电信成都分公司处被告知李先生的电信号码因为欠费于2015年11月11日被拆机，至于2015年11月10日的42元“电信”扣费“应该是拆机时扣除的账户欠费。”而该电话此前办理过什么业务以及如何导致欠費“现在查不到当时详细的记录，无法得出结论”

被拆机后，该号码于2017年9月份重新入网被新用户使用。“拆机后用户没有及时取消銀行代缴功能所以出现新用户使用话费在原用户的为什么我的银行卡突然被扣钱了代扣的现象。”

中国银行双顺路支行的工作人员解释银行并不能发现电话号码的变更，只能根据客户与银行签订的代扣协议扣费“因为是客户与银行之间的协议，所以需要由客户提出解除”

“我们和该号码的新用户单位联系过了，此前的使用费用由他们补上。另一方面期间从李先生账户上扣除的费用我们也会还给愙户。”中国电信成都分公司相关人员介绍称

李先生的女婿周先生表示，上周五有电信工作人员联系过他“需要当事人先去一个电信營业厅办理手续，然后再去另一处电信公司的办公地点继续办理退费”记者也从电信方面确认了这个流程。

而李先生账户上显示的3万多え的待扣的欠费电信方面称，“正在协助办理”

电信方面也提出，要提醒广大用户“若电话等相关业务停用或注销，一定记得解绑此前办理的和该业务关联的各种代缴代扣服务。”

成都商报-红星新闻记者 彭亮 摄影报道