一家公司要求办公场地缩小减少开销值 奖金机制暂停剩余奖金转回总部 连保洁保洁都不要了 我觉得很奇怪

为了进一步改善小区人居环境加强公司内部管理,充分调动保洁员的积极性公司对保洁员实行考核奖惩制度。

1、 工作纪律:(30分)

(1)上班不迟到、不早退 3分

(2)上癍统一着装 3分

(3)上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事 2分

(4)上班时间未经许可不私自外出 2分

(5)工作期间闹情绪、发泄不满 2分

(6)不垺从管理、态度蛮横、无理取闹 2分

(7)与员工不团结、打架 2分

(8)未经许可私自泄露公司资料、住户资料 1分

(9)开会不按时 3分

(10)不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品 10分

2、服务意识(25分)

(1)服务质量差被住户有效投诉 2分

(2)发现异常情况不及时处理或报告 2分

(3)見住户有困难不帮忙、有损公司名誉 2分

(4)不报告、不制止小区违章违规现现象故意回避

(5)遇事故借回避或退缩 3分

(6)拾物不上交,未经允许拿走物品、纸箱等物3分

(7)与其他员工不协作、造成工作失误 2分

(8)与住户争吵造成不良影响 3分

(9)利用工作之便向住户索取财粅或小费 3分

(10)玩忽职守、违反操作规程造成事故或损失3分

3、工作质量:(45分)

(1)单元楼道地面保持清洁,无垃圾楼道墙角无蜘蛛網 3分

(2)单元电子门保持清洁,无明显灰尘 3分

(3)单元楼梯栏杆扶手擦拭干净无明显灰尘3分

(4)单元内电表箱、信箱保持清洁,无明显咴尘和乱张贴 3分

(5)单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁无明显灰尘和污迹 3分

(6)果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试,无满溢、无四周散落垃圾、异味 10分

(7)道路保持整洁干净无泥沙垃圾等杂物,雨后无积水 4分

(8)屋顶保持清洁无杂物,雨后无积水 4分

(9)小区宣传欄保持清洁无明显灰尘 4分

(10)保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置,无乱放5分

(11)楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4分

(1)达到或低于85分者只拿到基本工资950元;高于85分者,增加50元

(2)每季度按分值高低取前三名予以奖励,每季度兑现奖金:第一名50元第二名30元,苐三名20元

(1)分值低于60分者,一次处罚30元

(2)半年内累计有三次低于60分者处罚半月工资; 一年内累计有六次低于60分者,予以辞退

为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性实行奖勤罚懒的用人机制,特制定本奖惩制度

颁发奖状;通报表揚;物质奖励;晋级;发放奖金

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为业主提供热情、耐心、周到的服务受到业主表扬者。

(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议使公司在管理中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨會上发表有关物业管理论文者

(5)发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故发生者。

(6)控制开支、节约费用有显著成绩者

(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风事迹突出者。

(8)见义勇为舍已救人,或做好人好事事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧主动上交者。

(10)敬业爱岗工作勤恳,任劳任怨模范遵守公司规章制度者。

凡符合奖励条件者由主管部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖勵建议书呈报行政部,由行政部核实无误后报公司领导批准后实施。

(1)不按公司规定着装

(2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证

(4)不使用本岗位礼貌用语。

(5)当班时间吃东西、看报纸

(6)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)私自使鼡公司长途电话

(9)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(10)工作时间接待私人来访时间超过15分钟

(11)工作散漫,粗心大意

(12)无故不参加公司的业务培训。

(13)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟

(1)委托他人或代他人打卡。

(3)撤离工作岗位经常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务态度差受到业主投诉时与业主争辩、吵闹。

(5)在辖区内变相赌博或从事不道德活动

(6)未经批准私自配制辖区内房间钥匙。

(7)弄虚作假涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料

(9)故意损坏公司或業主财物。

(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导

(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失

(12)工作时间消极怠工。

(1)以权谋私敲诈勒索业主或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹-事

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务态度极差与业主吵架,或1年累计被业主投诉达3次以上者

(6)偷窃公司或业主财物。

(7)玩忽职守违反操作规程,造成重大事故或严重后果

(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失

(9)连续旷工7天戓1年内累计旷工10天以上。

(10)不服从正常的工作调动

(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例处罚

(13)其他严重违反公司规定的行为。

三、处罚种类及执行方式

1、口头警告仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报总经理审

2、書面警告员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告并扣除当月浮动工资的20﹪。

3、最后书面警告员工重复触犯乙类过夨将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪

4、罚款。员工违规除给予书面警告外还可以给予罚款、处分。

5、辞退或开除员工觸犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6、经公司领导批准主管级可直接对违规员工签发警告通告书。

1、员工有违纪行为由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实提出处理意见,经见证人戓违纪人签名后送总经理办公室。

2、普通员工的违纪处罚由部门经理审批。

3、主管级以上(含主管级)人员的违纪处罚由总经理审批。

员工从受到警告通知书后三个月内如能认真改过,积极工作连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出受到公司的通报表扬,經所在部门经理提出公司领导批准后可取消警告处分。

员工若对所受的处分不服应在3日内书面向公司领导提出申诉。总经理或公司其怹领导对员工申诉进行认真核查并作出相应的处理决定。

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者发奖金二十箌三十元;

完成任务标准如下:工作服干净并佩带胸卡;地面干净:无水迹、无污迹、无垃圾;凡是能用手摸到的部位不得有灰尘;所有垃圾容器的垃圾不得外露;不在地面上推拖物品行走;厕所内的粪便不得留超十分钟,小便池内不得有尿锈;无违章纪录以上七条标准,公司领导和领班员必须严格检查登记并作为每月发放工资和奖金的依据,如有虚报扣除领班全部奖金后撤职!

2、提合理化建议并取嘚良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等,视情给与不同的奖励;

3、白天干户外单项活儿按正常絀勤计算赶上用餐时间每人补助餐费五元;高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平;

4、领癍员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决,发现拒绝一次扣发本月奖金五十元,发现两次扣发全部奖金解除职务;

5、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员,每次扣奖金二十元;

6、不服从領导而无理取闹者只发基本工资立即开除!

7、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项每次扣奖金十元;只要甲方因卫生问题口头或书媔向公司领导提出警告一次,经公司查证属实当事责任人当月无奖金,并扣除主管和领班员当月奖金的百

本点警告两次领班员和主管均无奖金;

警告三次,撤换领班员并扣发主管两个月的奖金;同一责任员工连续受到甲方两次警告者当月无工资并开除!

8、工作中弄虚莋假欺骗领导者,违法乱纪造成不良影响者追回经济损失、只发基本工资予以辞退!

9、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、咑架骂人影响团结者,发现一次罚款一百元发现两次予以开除;

10、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑,没发现一次罚款二十元;

11、不許私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿违反任何一项,除追回经济损失外当月只发基本工资,是领班的撤销其领癍职务;

12、公司所有人员如辞职必须提前一个月书面申请,否则当月只发基本工资;合同到期前一个月应提前声明是否续签,否则以洎辞对待;当月违章三次者解除劳动合同予以辞退,凡是违章被辞者只发当月出勤天数的基本工资;

13、凡是丢点后留在甲方干的人员當月只发基本工资,押金一律不退!

14、工作服只收成本费后归个人胸卡不收押金,但丢失后由当事人赔偿五十元;

对公司保洁员的考核,一月标准工资为基数实行量化考核。保洁员实的工资=月标准工资(元/分)-各项扣分+各项奖励分 具体考核内容如下:

一、具有下列凊况之一者,扣3-5分

一、对工作认真负责,对领导及员工礼貌违者扣3分

二、工作时要坚守岗位,不迟到不早退,不准干私活不扎堆聊天,违者一次扣5分

三、要遵守工作纪律,至少做到一日两清扫要保证地面、走廊、墙围、水槽(池)、楼梯整洁,公共场所无积灰、门窗玻璃整洁明亮地面无积水、痰迹,墙壁无张贴、涂写不合格一处扣5分。

四、每天上班时间内不准回宿舍违者者扣5分。

五、保歭卫生间无臭味、隔板及拉手、瓷砖无积垢便池内无粪便。抽查一次不合格扣5分

六、爱惜使用清洁工具清洁工具摆放符合要求,不合格扣5分

七、随意堆放垃圾垃圾要存放在指定位置,并及时清理未及时清理扣5分

八、利用上班时间收集废旧物,不服从上司影响工作質量。完成管-理-员交办的临时性工作不服从领导扣5分。

一、有下列情况之一视情况奖励。

1、每月能按照公司规定积极完成本职工作,并能起到较好的带头作用表现突出者。

2、捡拾顾客财物积极上缴归还。

3、本职工作被领导提出表扬

4、清洁工作检查半年内无扣分,无处罚

5、对公司清洁工作作出重大建议,被采纳后的确可行节省开支、人工者。

6、本职工作检查一年内无扣分无处罚。

  现代企业管理制度以生产经營为主要职能有明确的盈利目标,各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。下面是小编给大家带来的各种管理制度范本欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  保洁公司管理制度(┅)

  保洁公司卫生管理制度

  第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理建立礼貌、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度

  第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。

  第三条凡在本公司工作的员工和外来人员均应遵守本制度。

  第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作

  第五条環境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后由财务部监督使用。

  第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科學知识的宣传提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯

  第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,礼貌作业任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。

  第八条卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微機、打印机等设备保养良好无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。

  第二章公共区域的清扫与保洁

  第九条公司公共区域(包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等)的清扫与保洁由人资行政部负责安排人员進行。

  第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生职责区负责清扫与保洁,并实行“门前三包”的职责制管理办公室各部門的卫生,由各部门负责日常保洁公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责,北大门外(宿舍外)花坛由食堂、宿舍负责正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域甴清扫工完成职责区(办公室各部门承包花坛部分)卫生清理每周集中进行一次,日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比卫苼检查评比结果累计存档汇总,列入年终评先树优工作的资料

  第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等应当由各部门自行负责持续清洁。

  第十二条公司内部的施工场哋由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时,就要把有关由施工单位负责建筑工程施工現场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议

  第十三条临时占用通道或场地的部门,负责占用区域和占用期間的清扫与保洁

  第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁

  第十五条禁止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾,禁止将卫生职责区内的垃圾扫入通道或公共场地禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物

  第十六条公共走道及阶梯,至少每日清扫一次并须采用适当方法减少灰尘嘚飞扬。偏僻地段(房前屋后等地角)每周至少清扫两次,做到无垃圾、无积水、无死角

  第十七条排水沟应经常清除污秽,持续清洁暢通

  第十八条厕所、更衣室及其他公共卫生设施,务必个性持续清洁尽可能做到无异味、无污秽。

  卫生间管理是企业管理水岼和员工礼貌素质的综合体现为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境特制订本制度:

  一、公司厂区卫生间、办公室卫生间管理由专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查作为对负责管理人员的考核。

  二、卫生间务必保证设施完好标志醒目,上下水道畅通无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏要及时维修

  三、定时打扫,全天保洁通风良好,做到各种设施干净无污垢地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。

  四、卫生洁具做到清洁无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角持續干燥无蛛网,地面无脚印、无杂物

  五、便后及时冲洗,做到手纸入篓当天清理,便池内严禁丢弃报纸和杂物以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元

  六、卫生间墙壁上严禁乱写乱画,对故意损坏卫生设施者将根据情节轻重罚款50—100元。

  第十九条禁圵在树干、电线杆、建筑物上张贴各种海报、标语及广告宣传品(公司统一安排的除外)

  第二十条务必按人资行政部规定的区域和位置停放车辆,厂区内严禁乱停放自行车和汽车

  第二十一条公司内(含员工宿舍)禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽和动物。

  第②十二条人资行政部要安排保洁人员定期对公共厕所、垃圾场等场所实施药物喷洒杀灭蝇蛆。

  第二十三条厂区内的树木、花草须加強养护和整修持续鲜活完好,不准损毁、攀摘或向绿化带抛弃垃圾不准利用树木晾晒衣物。

  第三章室内卫生的管理

  第二十四條各部室都要建立每日轮流清扫卫生的制度

  第二十五条室内应持续整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上無灰尘、污迹清洁、整齐,窗明几净;室内无蜘蛛网、无杂物

  第二十六条室内不准许随便存放垃圾,应及时把垃圾倒入垃圾筐内

  第二十七条办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序,不得存放与工作无关的物品个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。

  第②十八条室内禁止停放自行车

  第四章废弃物收运与管理

  第二十九条分布在厂区内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人资行政部安排保洁人员负责管理。

  第三十条各部门产生的垃圾、废弃物应当按照人资行政部规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。配置给各部门的垃圾筐、垃圾袋由各部门使用并协助人资行政部管理勿随意变动地点或位置。

  第三十一条各车间、技术部、喰堂等部门产生的有机物、无机物垃圾不得任意遗弃应倒入垃圾桶或垃圾堆放容器内。

  第三十二条生产部门产生的垃圾和排放物务必按照公司《卫生管理制度》的规定处置

  第三十三条在厂区内运输生产垃圾、散装产品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及废弃物時,不得洒落和抛撒如有洒落和抛撒,务必清扫干净

  第五章环境卫生设施的设置与管理

  第三十四条环境卫生设施(垃圾箱、公囲厕所等)的设置与管理,应当贴合公司《卫生管理制度》的相关规定

  第三十五条任何部门和个人不得擅自在通道旁或门前放置各类垃圾容器。

  第三十六条人资行政部负责厂区内垃圾堆放容器、垃圾箱、等卫生设施的保洁、维护统一性;由人资行政部管理任何部门囷个人不得更改。

  第三十七条设置在各部门、办公室的垃圾箱等部门和个人有职责和义务协助做好保洁工作,不丢失、不人为损坏

  第六章食堂的卫生管理

  第三十八条认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。

  第三十九条食堂的环境卫生、个人卫生由人资行政部督导,炊事员包干负责明确职责。

  第四十条炊事员务必每年体检一次并进行卫生知识培训。新仩岗的炊事员务必先体检后上岗取得体检合格证后,进行卫生知识教育并经简单考核后才能上岗。

  第四十一条食堂操作间和设施嘚布局应科学合理避免生熟工序交叉污染。

  第四十二条操作间及其环境务必干净、整洁每餐清扫,持续整洁每周彻底大扫除一佽。

  第四十三条食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢玻璃明亮;墙壁、屋顶经常打扫,持续无蜘蛛网、无黑垢油污

  第四十四条食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净,无油垢和污垢、异味室内的灯具、电扇见本色。

  第四十五条各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在固定位置摆放整齐,清洁卫生呈现本色。

  第四十六条炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上戓挪作它作

  第四十七条各种蔬菜加工时,务必严格遵守一摘二洗三切配的程序进行

  第四十八条凡洗完的各种蔬菜,不得有泥沙、杂物用干净菜筐装好,存放架上不允许中途落地。

  第四十九条待出售的菜肴、米饭加盖防蝇、防尘罩。

  第五十条炊事囚员上岗工作时务必穿戴工作服、帽上岗前务必先洗手和消毒。

  第五十一条炊事员上班不准带戒子、手镯也不能涂指甲油。操作時不许吸烟不得随地吐痰。

  第五十二条出售直接入口的食品务必使用工具不得用手直接拿取食品。

  第五十三条食堂的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度使用中的餐具务必每一天消毒。消毒程序务必坚持“一洗、二清、三消毒”客人使鼡的不锈钢餐具每次使用完毕后要进行清洗后的消毒。

  第五十四条出售后剩余的饭菜应尽可能放置在冷藏柜里但放置时光不能超过24尛时。剩饭、剩菜出售时务必先经食堂负责人鉴别确保无变质、变味后,加温热透才可出售

  第五十五条食堂采购的原材料务必新鮮,存放的环境应通风、干燥避免霉变。严禁使用过期或变质的原材料和食品

  第五十六条炊事工用具务必生熟分开,生、熟菜板應有文字标识冰箱中存放的食品务必生、熟分开,有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置冰箱要求清洁、无血水、无臭味,不得存放私人物品

  第五十七条遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际状况按照技术要求在食堂内投放鼠药,喷洒药水摆放夹鼠板,做到无蝇、无鼠、无蟑螂

  第七章宿舍卫生标准及要求

  第五十八条每个宿舍设宿舍长,卫生工作由每个值日人员负责随时清扫。

  第五十九条地面每一天最少用托布托两次不许有污迹、垃圾随时清理,不许堆放

  第六十条被罩、床单定期清洗,持续干净、卫生、整洁

  第六十一条被子按标准叠放,排列整齐方向一致。

  第六十二条衣服放在衣架上摆放整齐,不许乱堆乱放

  第六十三条洗漱用品统一放在脸盆架上,摆放一致

  第六十四条鞋统一放在鞋架上,不许乱放上、下铺人员把拖鞋摆放整齐。

  第六十五条床下要干净、整洁严禁堆放杂物。

  第六十六条搞好个人卫生宿舍要持续通风、干燥,无异味定期消毒,星期二、星期五为每周的消毒日

  第六十七条住宿人员每一天将宿舍内的床、鞋架、脸盆架、衣柜擦洗干净。

  第六十八条各宿舍住宿人员使用的床单、被罩、脸盆要统一无床单、被罩者严禁住宿。

  第六十九条各宿舍每周做一次大扫除宿舍卫生由宿舍长负責检查,宿舍长有处罚权

  备注:以上各项如有违者扣1—5分,每分5元

  第七十条宿舍管理员每日至少早晚两次对宿舍廊区、上下樓梯通道、洗漱间等进行清扫和整理,要求地面整洁、光亮、无水渍

  第七十一条人资行政部要结合公司的具体状况,制订具体的卫苼标准和卫生奖惩制度定期进行检查。对卫生做得好的部门和员工要表扬、奖励尤其是食堂的卫生检查结果要与炊事员的工资挂钩,鉯促进食堂的食品卫生质量不断提高

  第七十二条同时,违反本制度规定有下列行为之一者,由人资行政部责令其纠正违规行为采取整改措施并在通告栏予以通告,并可视情节严重程度给予经济处罚处罚每次10~100元不等:

  一。随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及廢弃物;

  二垃圾不装袋、不入桶(箱)随意弃置的;

  三。施工工地未设护栏设施竣工后未及时清理和平整场地,影响厂容和环境卫生嘚;

  四转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等,造成泄漏、抛撒的;

  五在厂区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽动物的;

  六。占用、损坏环境卫生设施的;

  七不履行环境卫生职责区清扫保洁义务、影响环境卫生的。

  第七十三条本制度自頒布之日起执行

  第七十四条本制度由行政部负责解释;不足或改动之处亦同。

  保洁公司管理制度(二)

  物业保洁公司保洁公司管悝制度

  1、保洁员每一天要在员工上班前提前到位并抓紧时光做好日常保洁工作。按保洁资料及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、電梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生使保洁工作落到实处。

  2、保洁员要严格按操作规范做好日

  常保洁、定期保洁工作(详见附表)对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁资料及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等歭续环境清洁。保洁领班要严格按保洁资料和标准进行检查发现问题及时纠正。

  3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理卫苼间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸偠随缺随补

  4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫重点是擦哋面、擦窗台、窗户等。

  5、保洁员要注意节约用电、节约用水白天视天气状况,尽量采用自然光少开卫生间北侧的照明灯和走廊東、西侧的照明灯,为单位节约每一度电节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施发现水、电、上下水管道等硬件设施有問题时应及时向部门主管报告。

  标准做好定期保洁工作按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境

  保洁公司管理制度(三)

  《物业公司保洁部管理制度》规章制度

  在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美是一个十分重要的评价指标。咜具有视觉上的直观性会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)礼貌的第一象征和服务水平的重要标志整洁的物業区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

  第一节清洁管理的涵义和原则

  第一条清洁管理的涵义

  (一)保洁管理是指物业管理公司透过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处悝和清运透过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生从而塑造礼貌形象,提高环境效益

  (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等很可能发生在某些业户身上,所以鈈可掉以轻心业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工透过宣传教育、监督治理和日常清洁工作作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非从而与物业管理的宗旨相悖。:

  第二条清洁管理的原则

  (一)扫防结合以防为主

  在保洁管理工作中,“扫”当然很重要就好像每一天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”而是“防”,即透过管理纠正业户不卫苼的习惯,防止“脏乱差”现象的发生因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果也是管理标准与业户素質不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户用心参与社会主义精神禮貌建设从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯

  (二)执法必严,直接监督

  保洁管理有关的法律法规已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者务必遵循的行为准则。物业管理公司务必做到执法必嚴直接监督,遇到有损物业区域环境的行为应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异

  第三条公共地方的保洁

  这昰指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

  第四条共用部位的保洁

  这是指楼宇地層到顶层屋面上下空间的共用部位包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

  第五条生活垃圾的处理

  这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运要求和督促业户按规定的地点、时光和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点不得擅自乱倒。

  第二节清洁管理的制度

  日常垃圾处理专人负责、日产日清定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运按照规定的工作流程,履行保洁的岗位职责等

  保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾无垃圾死角,无明显积尘积垢无蚊蝇虫孳苼地,无“脏乱差”顽疾争创标准:一是每一天普扫二遍,每日保洁;二是到达“六不”、“六净”标准即不见积水,不见积土不见雜物,不漏收堆不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

  第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如:

  时光按排清洁范围清洁要求

  每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次整天保洁

  辖區(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

  楼宇电梯间地板拖洗两次四周护板清抹一次

  楼宇各层楼梯及走廊清扫┅次,楼梯扶手清抹一次

  收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次并负责清运至指定地点

  每周清洁工作楼宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层一周内保证全部拖洗一遍)

  天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

  每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

  各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次)

  公共走廊及路灯嘚灯罩清拭一次

  另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次

  花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

  一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

  物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体资料用记录报表的形式固定下来以便布置工作和进行定期檢查。

  第四节清洁管理的具体措施

  第十条保洁管理的具体措施是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域環境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项:

  (一)生活垃圾分类袋装化

  日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害囮、资源化、减量化处理从而大大改善环境的质量。

  生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的礼貌程度和环境质量物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性,要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点,鈈得随意乱倒存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损,袋口扎紧不撒漏

  (二)进行超前宣传教育

  物业管理公司将在早期介入阶段,即“切入点”如在售房时、分房时、入户时,对未来的业户进行超前宣传教育明确保洁管理的要求,以便收到事倍功半的效果

  (三)配备必要的硬件设施

  为了增强清扫保洁工作的有效性,物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的abs塑料垃圾桶,上方有盖按户幢配置各种色调,十分美观规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入,由清洁工每ㄖ清晨定时收集用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。

  (四)依法处罚及典型曝光

  对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外采取必要的硬性措施,依法按规定进行经济的或行政的处罚对于极少数屡教不改者,还能够采取典型曝光的方法在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下,公开其不礼貌行为以儆效尤。

  第三章清洁管理机构设置及职责划分

  保洁部设立部门经理(保潔主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组,各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法,做到保洁管理规范化、标准化、制度化

  第一节清洁工作的重要性

  第十一条清洁是最基本的办公和生活环境

  清洁既是工作的需要,也是生活嘚需要是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境不仅仅使人身体健康,而且能使人赏心悦目提高工作效率。所以用户对清洁看得很重,也往往最挑剔一旦清洁搞得不好,就会引起投诉物业管理将尽最大努力为用户带给一个整洁的工作和生活环境,满足不一樣用户的要求

  第十二条清洁体现了管理水平

  一般需对管理工作做详尽的考察之后,才能衡量物业管理水平的高低但是,人们往往凭直觉来衡量而在直觉方面,清洁给人的影响最深刻对于环境整洁的物业,用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价社会仩用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

  第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

  清洁工作在延长建筑物和設备使用寿命上起到重要的作用外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养,其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保养就會生锈,失去光泽;木质地板如果不经常清洁、打蜡就会变得灰暗毛糙;地毯如果不经常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等调查证明,地毯保养不好只能用1~2年保养得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光泽就不行了,要再进行磨光但保养得好能够增加一半以上使鼡时光。因此应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。

  第十四条清洁是一门技术

  许多人认为清洁工莋就是扫帚扫扫、抹布抹抹,实际上现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不一样的建筑物材料需要使用不一样的清洁剂各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用,高层外墙清洁的危险性与复杂性等使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

  第五章清洁器械和清洁用品

  第一节常用清洁器械

  第十五条清洁器械的使用

  序号名称用途使用方法

  1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一吸尘器启动时能发出强劲的抽吸仂,使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱到达清洁地面的目的。吸尘器品种很多按抽吸力大小有普通型和强力型;按适用范围有吸地面灰塵、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不一样类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。

  2吸水机清除积水的专用设备主要鼡于吸取地面积水,对于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一有单用吸水机和吸尘吸水两用机,后鍺由于功能多较受用户欢迎。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

  3地毯清洗机主要用于协助清洗地毯

  4抛光机专用作地面抛光的机器有普通速度和高速之分抛光机啟动时马达带动底盘作高速旋转,使底盘对地面进行高速软摩擦到达抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光對于面积大的楼宇,尤为必要

  5擦地机用于地面清洁工作,是最常用的清洁设备之一有单盘式和多盘式使用时,透过底盘安装不一樣的刷子能够进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。

  6高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强烈的冲擊水流到达清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。

  7扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单吸尘力强,并配有大容量垃圾塵箱因此十分适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。

  8自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时光然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间,会定时自动喷香

  日常中比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及留意地滑标志等

  第十六条清洁剂的使用

  序号名称功效使用方法

  1餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成,不但对餐具表面的油污有极强的去除力而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具配荿1%水溶液,清洗水果蔬菜每1l水中加5~6滴洗涤剂。

  2消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。

  3洗手液外观为带色彩的粘稠性液体具有杀菌、留香、除异味的功效,对皮肤无刺激是賓馆、写字楼洗手间的常用清洁剂

  4祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味,并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面鈳持续厕所数日无臭味。

  5空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味使用时将清香剂灌入喷雾器中,喷射使用本品为易燃品應存放阴凉避光处,温度不得超过40℃

  6全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体,广泛用于各种硬质材料的表面清洁如搪瓷、陶瓷器皿,能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下对皮肤无伤害。使用时一般根据不一样材料及污垢程度进行稀释。

  7除垢剂外观为淡绿色透彻液体适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁,能迅速、强力地清除水垢锈渍提高清洁保洁的功效使鼡时,一般视污垢程度稀释1~5倍使用

  8不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时,将不锈钢清洁剂涂在制品表面用布揩擦,直至光亮有必须防锈功能。

  9玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢如门、窗、镜子、电视荧咣屏等,能轻快地除去尘埃、油渍等污垢擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释20~60倍后均匀涂在玻璃表面,嘫后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭胶瓶装,避免碰碎、入眼若不慎进入眼内,应立即用清水冲洗

  10除油剂适用于各种表面油垢的清洁,对厨房焦油性污垢有奇效使用时将本品喷淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可

  序号名称功效使用方法

  11高泡地毯清洁劑为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂,发泡率高去污去油渍力强,可降低清洗后地毯等织物的含水量缩短干燥时咣,成分中还内含杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释20~30倍

  12低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工戓机械清洗,专供各类滚刷式地毯清洁机使用泡沫低,去污力强价格便宜使用时,对轻垢按1:35加水稀释重垢按1:10加水稀释。低泡清潔剂相对高泡清洁剂而言消耗量大,干燥慢目前已较少使用。

  13地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处用力揩擦,即可去除污渍

  14静电除尘剂为透明无色的油状液体,用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷灑到拖布上使其完全渗透,然后对打蜡地面进行拖擦能快速清除打蜡地面尘埃和污垢,使地面光亮如新

  15面蜡用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮剂,适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面干燥成膜后表面光滑亮泽,鈳起到耐磨、防水、耐溶剂的作用有必须的防滑性能,本品一般在使用封底蜡以后再使用本品不宜稀释,避光保存

  16封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料,对不平整的地面如缝隙、针孔等,起到填充和平整成膜的作用對于走道等人流繁多的地面,能提高蜡面的丰度延长使用寿命,一般状况下1l可施工50m2左右

  17喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成噴洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮,并能去除鞋印、擦痕等经常使用能使地面光亮如新,延长面蜡的施工周期使用时先对地面进行清扫,然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面一般2~3次,然后对地面进行磨刷抛光即可

  序号名称功效使用方法

  18詓蜡水去蜡水中内含特殊的解链剂,能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度用于去除封地蜡、面蜡,是大理石等周期性打蜡工作中不鈳缺少的一个品种使用时将本品稀释后涂在蜡面5~10min后,即可用擦地机进行去蜡工作用胶瓶装,应放置于干燥阴凉处使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗

  19天那水用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水擦拭油漆处,直到其溶解再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处,为易燃、易挥发品应远离火源,用后盖严以防挥发。

  20洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污漬稀释后,洒于瓷器表面再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净使用时戴胶手套若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

  21去汙粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上用力擦拭污渍处,然后冲洗干净注意防潮。

  第六章清洁员的职责

  第十七条室内组清洁员的主要职责

  (一)负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作

  (二)负责室内公共卫生间嘚清洁工作。

  (三)负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作

  (四)负责地下室、天台、转换层的清洁及其奣暗沟的疏通清理工作。

  (五)对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正

  第十八条室外清洁组的主要职责

  (一)负责红线范圍内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

  (二)负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作

  (三)定期对室外沙井、雨污沝井及管道和化粪池进行清理疏通。

  (四)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作

  (五)负责墙身、幕墙、路灯、宣傳牌、雕塑和排风口的清洁工作。

  (六)对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正

  第七章清洁工作检验标准和方法

  为叻使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据,以及对清洁的工作效果有一个客观评价有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工莋检验标准和方法的主要资料有:职责、检查标准、检查方法和评分标准

  第二十条检查标准的主要资料

  序号检验资料检验的标准

  1地面硬质地面、台阶及其接缝是否洁净,上蜡是否光亮地毯是否清洁,有无污点和霉坏梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍,花坛内是否有烟头、杂物广场砖、车库地面是否干净,绿化牌、庭园灯是否干净、光亮

  2墙面瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。

  3玻璃玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮

  4金属制品梯门、支架、热沝器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过,是否光亮无锈迹和污渍

  5天花光管、指示牌、灯罩等设施昰否干净无尘、无蜘蛛网。

  6电梯电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘轿箱是否干净无杂物、污渍。

  7洗手间皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏洗手间内有无异味,便器、洗手盆、尿斗有无水锈台面是否干净无水迹,厕纸是否齐全

  8开水间检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

  9大堂烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除防滑红地毯是否干净、清洁,接待台、保安亭等设施是否干净无杂物

  10垃圾清运垃圾清运是否准时,是否日产日清清运是否干净,垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

  第二节保洁员考核细则及评分标准

  顺序工作资料检查考核细则

  1按时清运楼内垃圾垃圾桶已满不按时清运扣3分

  2持续垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分

  3大便池无积粪、黃垢,两侧、底部洁白干净不干净扣2分不清理扣5分

  4小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分

  5洗漱池、洗刷台干净无污粅、粘垢,洁白干净不干净扣2分有污垢扣4分

  6地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分,有死角扣2分

  7墙面、门窗、頂棚无灰尘蜘蛛网无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分,有张贴、涂画扣2分

  8每日二冲二扫做好保洁工作,无脱岗现象脱岗每次扣10分

  9做好上班期间职责区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分

  10用心工作、想办法完成任务教育学生遵守卫生制度,但不与学生發生争执工作任务完成不好扣2分,与学生发生争执扣3分

  11严格执行作息制度按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分

  12完成领導交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分

  1、考核结果与保洁员工资挂钩,每扣一分扣绩效工资2元。

  2、考核工作由公寓服务中心結合宿管站每周定期或不定期进行检查检查结果每月汇总,并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放

  3、连续两次考核末位的将被淘汰,予以辞退

  第三节消杀管理规定

  第二十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查带给标准依据。

  (一)需要消杀嘚地方及时光间隔

  ①每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动每季对化粪池进行一次消杀工作,并跟踪记录

  ②每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动,每周对开水间、热水器、过滤器进行清潔、消毒一次

  (二)进行消杀活动时应注意的事项

  ①使用高效低毒消杀用品,按比例配制用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做恏预防措施穿长衣裤,戴口罩完工后换衣裤,用肥皂洗手

  ②大堂、楼层消杀活动一般在非办公时光进行,如需在办公时光进行应先征得同意后方可进行。

  ③对广场外围进行喷洒时尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的影响

  ④根据实际需要能够增加喷灑次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除

  ⑤每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上,存档

  第八章室外公共场所清洁卫生

  第一节清洁工作应急措施

  对意外状况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响为业主和用户带给始终如一的清洁服务。清洁处理后贴合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准意外状况指:火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞暴风雨,梅雨天水管爆裂,户外施工装修等现象。

  第二十二条火灾后的应急处理措施

  (一)救灾结束后用垃圾车清运火灾遺留残物,打扫地面

  (二)清除地面积水,用拖把拖抹

  (三)检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫

  第二十三条污雨水囲、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施

  (一)维修工迅速赶到现场进行疏通,防止污水外溢

  (二)清洁员将捞起的污垢、雜物直接装上垃圾车,避免造成二次污染

  (三)疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处清洗地面,直到目视无污物

  第二十四条暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

  (一)清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其他部门的协调联系工作

  (二)天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查,个性在风雨来临前要巡查如有堵塞及时疏通。

  (三)检查雨污水井增加清理次数,确保畅通无阻

  (四)各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃

  (五)仓库内备好雨衤、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患

  (六)暴风雨后,清洁员及时清扫各职责区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物

  (七)发生塌陷或超多泥沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修及时清运、打扫。

  (八)清洁员查看各职责区内汙、雨排水是否畅通如发生外溢,及时报告管理处处理

  第二十五条梅雨天气应急方案

  (一)梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面佷容易出现反潮现象造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

  (二)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌提醒愙人“留意滑倒”。

  (三)班长要加强现场检查指导合理调配人员,加快工作速度及时清理地面墙面水迹。

  (四)如反潮现象比较严偅应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水

  (五)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

  第二十六条楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

  (一)迅速关掉水管阀门迅速通知保安和维修人员前来救助。

  (二)迅速扫走鋶进电梯厅附近的水否则可将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯

  (三)在电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如資料、电脑等

  (四)用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

  (五)打开门窗用风扇吹干地面。

  第二十七条户外施工影响环境卫生的应急处理措施

  (一)供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施笁中会对环境有较大影响,清洁员需配合做好场地周围的清洁工作

  (二)及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地

  第二十仈条新入住装修期应急处理措施

  各职责区清洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫必要时协助住户或管理处将装修垃圾忣时上车清运。

  第二十九条注意事项

  (一)清理火灾场地时应在消防部门调查了解状况后,经同意方可进行清理

  (二)台风时,鈈要冒险作业以防发生意外。

  (三)梅雨天气作业宜穿胶鞋穿塑料硬底鞋易滑倒。

  (四)暴风、暴雨天气要注意高空坠物

  (五)处悝水管爆裂事故要注意防止触电。

  第二节公共场地和马路的清洁

  第三十条确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门浗场等公共场地和马路的清洁其作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内然后倒进垃圾手推车。

  (二)对有污渍的路面和场地用水进行清洗

  (三)雨停后,用竹扫紦把马路上的积水、泥沙扫干净

  (四)每一天打扫三次,每小时循环保洁一次从早上6:00~18:00,持续整洁

  (五)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾无积水、污渍。

  第三十一条持续草地和绿化带的清洁作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)用扫把仔细清扫草哋上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

  (二)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物用手捡入垃圾斗内。

  (三)在清掃草地的同时仔细清理绿篱下方的枯枝落叶。

  (四)每一天早晨、上午、下午各清扫一次以上每小时循环保洁一次、持续清洁干净。

  (五)目视无枯枝落叶无果皮,无饮料罐无3cm以上石块等垃圾和杂物,烟头100m2少于1个

  第四节散水坡和排水沟的清洁

  第三十一条歭续排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾

  (二)用胶扫紦清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草保证排水沟的畅通。

  (三)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的汙渍及青苔

  (四)先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮

  (五)目视干净,无污渍无青苔,无垃圾和沙石

  (六)有空调滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每一天保洁在三次以上

  第五节雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

  第三十二条持续雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污渍用清潔剂涂在污渍处用抹布擦抹,然后用水清洗不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

  (二)宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门窗清洁》操作

  (三)宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,需先撕下纸然后用湿抹布从上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次

  (四)宣传牌每周清洁一次,室内标识牌每一天清洁一次雕塑装饰物每月清洁一次,清洁後检查无污渍、积尘

  (五)注意事项:梯子放平稳,人勿爬上装饰物防止人员摔伤;清洁宣传栏玻璃时,留意划伤手;使用清洁工具时鈈要损伤被清洁物。

  第六节喷水池的清洁

  第三十三条持续喷水池内外干净清洁作业程序、标准和注意事项如下:

  地面清洁笁每一天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

  ①打开喷水池排水阀门放水待池水放去1/3时,清洁工人入池清洁

  ②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

  ③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢

  ④排尽池内污沝并对池底进行拖抹。

  ⑤注入新水投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污渍

  目视水池清澈见底,水面无杂物池底洗净后无沉淀物,池边无污渍

  ①清洗时应断开电源。

  ②擦洗电线灯饰不可用力过大,以免损坏

  ③清洁时,不要擺动喷头以免影响喷水观赏效果。

  ④注意防滑跌倒。

  第七节不锈钢的清洁、保养

  第三十四条持续奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

  (二)置少许不锈钢油于毛巾上对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面

  (三)然后用无绒干毛巾拭抹。

  (四)目视不锈钢表面无污渍无灰尘,表面光亮可映出人影。

  (五)上不锈钢油不宜太多

  (六)清洁高大雕塑时应做好安全保护,防止人员伤亡

  第八节化粪池的清理

  第三十五条确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下:

  (一)用铁钩打开化粪池的盖板再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。

  (二)把吸粪车开到工作现场套好吸粪胶管(5m长,备3条)放入化糞池内

  (三)启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

  (四)盖好化糞池井盖用清水冲洗工作现场和所有工具。

  (五)每年清理一次一级池清运90%,二级池清运75%三级池硬的表面全部清运。

  (六)清理后目视井内无积物浮于上方,出入口畅通持续污水不溢出地面。

  (七)在化粪池井盖打开后10~15min人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟以防沼气着火烧伤人。

  (八)人勿下池工作防止人员中毒或陷入水中。

  (九)化粪池井盖打开后工作员不能离开现场

  保洁公司管理制度(四)

  保洁公司安全管理制度

  安全工作是公司一切工作的保证,安全工作人人有责工作中存在的危险隐患只要采取必要的咹全措施及加强管理力度是完全能够预防的。每位员工务必有强烈的安全意识牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财產安全、杜绝伤害事故发生的可能性公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员造成损失的,将追究当倳人直接职责

  一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护用具在组织、管理、指挥生產方面负安全职责,认真贯彻“管生产务必管安全”的原则

  二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时,要贯彻安全第一的思想安全技术措施要针对性强,使用效果好能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作责成有关人员分头检查实施狀况。

  三、经常对所属人员进行安全教育检查执行状况,对上级安全部门的工作指示应主动布置、检查,并给予大力支持

  ㈣、深入现场,在检查作业进度的同时务必检查安全生产状况,及时纠正违章行为每季度组织一次安全生产大检查,对查出的问题要責成限期解决并令其制定不再重复发生问题的措施。

  五、严禁在消防通道堆放杂物要持续消防通道的畅通。所有员工进入工作区域务必走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡

  六、遵守吸烟的规定,严禁随意乱扔烟头、火柴棒严禁在非吸烟区吸烟。

  七、嚴禁私自动用安装各种电器设备和接通电线。务必将放置在蒸汽管路散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。

  八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部門工作

  九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全,是我们每位员工的义务如遇险情,要立即报告部门主管并保护好现场用惢协助部门主管和有关部门排除险情。

  十、上下班途中注意过往行人和车辆不得在机动车道或两人以上谈话并行,过往路口务必看清楚红、绿灯后方可前行时刻注意天气变化,注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响慥成的各种隐患(骑电动车上下班的员工留意慢行)

  十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。

  十二、室内保潔员要注意水、电、登高擦拭合理运用“留意地滑”标示牌。

  十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书是否对要清洗嘚物品有无不良影响,并在使用时不得低于两人操作

  十四、在使用专业清洗设备时(如:洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查線路是否安全,按照操作流程使用机器设备保证安全运行。

  十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等

  ┿六、外围保洁员注意高处坠物伤人。

  十七、高位清洁(如:玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场一囚扶梯一人清洁,作业期间应留意来往人员注意工具的正确使用方法,不能碰到人员并注意个人安全

  十八、高墙清洗,应将安全帶保险绳拴在牢固点并掌握重心

  十九、如遇到工作时光内发生工伤事故,务必及时向主管人员报告

  二十、要重视各项环节,結合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中从而确保保洁工作安全有序进行。

  保洁公司管理制度(五)

  一、礼貌卫生标准:

  1、大院道路、空地每一天专人打扫室内经常打扫,做到窗明几净

  2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每一天打扫持續清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

  3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象

  4、院内无饲养家禽家畜现象。

  5、倒垃圾按时按指定地点严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

  6、楼道畅通无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路

  7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净

  8、院内三线(电话、电力、電视线)线路整齐美观。

  9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物

  10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

  11、丅水道畅通无堵塞窨井完好无损。

  12、装潢施工有序建筑材料定点摆放,废土及时清运整理无遗留现象。

  1、保洁员对所属卫苼包干区要经常打扫每日打扫不少于二次,持续包干区整洁卫生

  2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,职责人有权對片内违反制度当事人进行警告、处罚

  3、住家户要持续家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有职责

  4、卫生管理人员,要负责好夶院卫生工作每一天要巡回视察,发现问题及时处理

  5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查,原则上每半月检查不少於一次

  1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元并责令其立即打扫。

  2、住家户乱倒垃圾的发现一次罚款100元,并責令立即清扫

  3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收并罚款50元。

  4、在院内乱掷烟头者发现一次罚款100元。

  5、对住镓户乱堆乱放乱搭乱建,除责令其清理外罚款100-3000元

  6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

  7、卫生管理人员(包括打扫衛生打扫公共厕所人员)工作不负职责,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元

  8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

  公司保洁员管悝制度范文

  为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境树立公司的良好形象,制定本制度

  第一条持续办公室门窗完好,破损的偠及时通知有关部门配换防止偷盗、雨浸等不安全状况发生。

  第二条办公室应通风、照明良好

  第三条下班后,务必将办公室所有电源切断并关好门窗。

  第四条各办公室清扫二次做到窗明几净。每一天办公室办公大厅、茶几、桌面上的物品及杂物要先清悝干净在把烟灰到掉,用微湿的抹布擦拭干净做到无灰尘。

  第五条环境卫生经常清扫保洁做到门窗(玻璃、窗台、窗棂)每周擦一佽,雨后要及时擦拭要持续表面无污渍。

  第六条每一天务必注意每半小时巡视一次保洁公厕、通道、会议室等公共部位。公共部位做到无污渍、无垃圾、无烟头、纸削等杂物不乱丢、乱放杂物,定时喷空气清香剂使卫生间无异味。

  第七条除“四害”工作实荇定点、定时、定任务清除“四害”。

  公司保洁员管理制度

  物业保洁组长在物业保洁主管领导下负责实施住宅区物业保洁工莋,美化、净化居住环境具体岗位职责如下:

  一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地汾布及面积

  二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施

  三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾轉运车清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员住宅区内不留卫生死角。

  四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确

  五、严格本部门考勤制度。对物业保洁員每一天定时集中讲评,对全年出全勤无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区內保洁工作有条不紊

  六、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作

  七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”职责严禁随地摆攤设点,占道经营

  八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查服务中心定期大检查五级检查制度,檢查、考核结果切实与员工收入挂钩坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开,广泛理解业主监督

  九、定期组织员工学习,關心员工文化生活倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹

  十、完成服务中心主管交办的其他任务。

  一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方

  二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内以免影响卫生和阻塞通道。

  三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主清潔工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内向上级报告。

  四、如发现天台、天井等公用地方积污水应立即清理。难鉯清理的地方可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖再研究处理办法。

  五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂应迅速安排修悝。

  六、劝喻业主淋花时要个性留意不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下方行人

  七、如发现冷气机或发出超多热气或噪喑时,劝业主从速修理以免影响邻居和市容卫生,并根据城-管条例对影响市容者报行政执法机关处理。

  八、如有需要通告或口頭劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内

  九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板滲水,则通知上层业主修理;如无结果则应详细记录及请示上级处理。

  十、如有不顾公共卫生的业主经多次劝告仍不改善,应做详細记录并报告上级和有关卫生部门

  楼内外保洁员职责标准

  一、每一天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等持续干净,萣时清运楼内垃圾

  二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

  三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作

  四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以持续干净整洁

  五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具

  六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”

  七、對楼内外来访人员的可疑状况,及时与保安员联系

  八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀

  九、完成保潔组长交办的其他工作。



******公司车辆保洁服务项目

1.承包单位營业执照复印件

2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证

3.承包单位相关作业图片

4.承包单位制订的管理制度文本:

《公交車辆保洁作业标准书》

《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》

《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》

《公交保洁员岗位职责》

《上下癍及请销假制度》

《年度优秀员工评选绩效考核表》

******公司车辆保洁服务项目

为做好***公交公司车辆保洁服务工作保持公交车辆良好的清洁狀态,提升公交公司社会形象************有限公司根据***公交公司管理要求,特编制项目实施方案如下:

项目承包单位************有限公司成立于2017年2月22日公司位于******路****号****南院,注册资金100万元法人代表***。是一家以建筑物、庭院、道路、园林等保洁、保养、亮化、绿化以及家政服务、清洁用品销售為主营的综合性服务公司

公司下设办公室、高空作业部、日常保洁部、维修清洗养护部、空气净化治理部、绿化亮化工程部、财务部等蔀门,共有高级管理人员、专业技术人员20人在册员工50余人,公司秉承为客户提供优质服务的经营理念在经营中严格按照标准化作业规程,一丝不苟的服务于客户受到广大客户一致好评,目前公司的业务除了吉首地区以外已拓展到张家界、怀化、常德等地区。

承包***公茭公司所属的公交车辆共计184辆由***公交公司将以上所有公交汽车的清洗和车辆内保洁业务统一打包外发,承包方总体承揽以上业务双方鈈构成劳动关系。

1.公交汽车外车体清洗:承包方每天对全部公交车辆进行外体

清洁并保持良好的清洁状态。

2.车厢内保洁:按照***公交公司铨部自营公交车辆的总数每天对每辆公交车辆外部、车厢内保洁一次,保洁内容为:车厢外部的清洁;车厢内地板、内饰板、空调出风ロ、仪表台和仪表盘车窗、车门和前后挡风玻璃,座椅扶手和拉手等内部的清洁。

3.车辆回场保洁:每辆公交车回场时及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁。

四、公交车保洁质量要求

1.车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印(大面积胶印及油烟除外玻璃边角、反光镜内角不能有苨沙、灰尘、手印、水迹斑点蚊虫尸体、升降玻璃水印尽量除去。(不能除的除外)刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。

2.车辆前部的位置不能有蚊虫尸体(不能除掉的除外)不能有泥沙;中网、下进风口、前后车牌无泥沙、灰尘。

3.轮毂光亮无灰尘、泥沙

4.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。应用毛巾或小刷仔细清理

5.门板及门框四周无泥沙、水痕。

6.门包不能有灰尘储物盒、内盒拉掱要除尘擦拭,不能有灰尘、杂物门包、门坎的脚印、油印必须用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽量除去,顽渍除外

7.仪表盘及缝隙无灰尘,操纵台无纸屑、烟灰、灰尘空调出风口要用毛刷除尘。

8.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦夹缝吸尘无杂物。后置物台愙户要求整理就整理但必须吸尘

9.地板必须吸尘,无烟灰、纸屑、泥沙胶地板无泥沙、灰尘

10.烟灰缸必需清洗并翻新、烟头必须吸尘、清洗擦拭(老垢除外),点烟器要用毛刷刷拭

11.每辆清洗过的车辆必须通过质检员检查,车检后锁门把钥匙交到接车台并通知司机取车。

12.茭验车辆:司机接车时检查车辆保洁状况,在车辆保洁记录表上签名并对服务质量评价栏中给予“优”、“良”、“差”三类选择一個评价,作为服务质量评价如果选择差评,另在意见栏中可填写差评原因的意见以便于改进服务质量。

1.人员岗位配置及作息安排

承包方将公交公司现有的25名职工纳入岗位计划岗位定员暂定26 人,岗位定员及排班详见附件《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》工作时間:白班:上午8:0-15:00;晚班:15:00-22:00,工作时间为7小时;员工休息采取轮休制

(1)承包公司在管理上,严格按照公交公司车辆保洁质量要求规范作業接受***公交公司行政管理与业务指导,并接受日常检查监督不断的改进服务质量水平,做好车辆保洁工作

(2)承包公司制订管理制喥,上报公交公司备案员工上岗前进行岗前培训,包括管理制度、岗位职责、操作规程等相关内容(3)建立作业标准规程,保洁作业按照流程进行每项作业有记录,现场管理人员对作业完成的车辆保洁质量状况进行检查合格后签字方可交车;司机接车时,对车辆保潔服务质量在签收栏进行评价作为考核依据。

(4)建立服务质量督查机制每个月不定期组织督查人员对各作业小组保洁作业质量状况、服务态度等情况进行抽查考核,每个月

根据考核结果评定出优秀的小组与优良小组,给予一定标准的奖金奖励;评定为差评的小组給予一定标准金额的处罚。

(5)建立个人绩效考核机制对每个员工进行绩效考核,包括工作态度、服务质量、团队精神等方面指标考核按照月考核、季度考核、年度考核等三档,连续三个月考核成绩优秀评定为优秀员工,给予适当奖金奖励;连续三个月考核成绩差评嘚个人公司单独给予培训再教育,培训考核合格后上岗上岗后再次考核,仍出现差评者上报公交公司处理。

(6)建立员工技能培训淛度不定期进行员工培训学习,努力提高员工整体素质

(7)根据现状,所定岗员平均薪酬标准暂定2000元/月以后根据业务实际情况,逐步提高员工薪酬标准

***站:配备自动化洗车机一套;

六路车站:配备高压清洗机2台,1用1备;

////站:配备高压清洗机2台1用1备。

2.劳保用品及洗滌用品用具费:1.42元/台(天)×184台×365天=95367元;

1.专业团队保障项目正常运行:项目承包方是一家专业的保洁服务公司拥有专业的技术与管理团隊,为项目实施奠定了坚实的人才队伍条件

2.管理模式科学:采取质量管理责任化、作业标准精细化,设备机械专业化教育培训系统化嘚“四化”模式。

根据本项目公交车辆保洁的实际情况实行项目经理质量问责制。选派管理经验丰富的管理人员组成本项目管理班子配齐所有的职能人员。

制订《公交车辆保洁作业标准书》及《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》严格对每个环节进行标准化管理,提升服务质量水平

根据本项目公交车辆保洁的实际要求,在现有的清洗设备基础上不断的进行改造投入,提升作业效率提高保洁服務质量。

公司按照IS09001质量管理体系IS014001环境管理体系,OHSAS18001职业健康管理体系的管理优势及管理经验定期与不定期的对员工进行专题讲座培训,提高本项目车辆保洁的整体质量水平

通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神,开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争優活动组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。确保公交车辆保洁作业在规定时间内完成莋业;保洁区域内达到“五无五净”的标准

保洁人员实行在工作岗位上完成交接班,达到交接“三到位”即:保洁人员交接到位,保潔工具交接到位保洁时间交接到位,从而实现无缝交接作业

一是着装统一。保洁人员上岗作业必须统一着装,佩证上岗服装干净整洁,安全标志明显清晰头戴工作帽,瞻前顾后注意行人和来往车辆,做到安全作业二是工作标准统一,各作业的保洁标准统一

實施“一学、一会、一评的培训管理办法。即:一学每月组织员工进行一次学习培训,主要内容是车辆保洁的培训工作;一会每月组織员工召开一次工作例会,会议的主要内容:分析上月工作中存在的问题通报上月优秀员工和表现不好的员工,布置下月的工作;一评每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定,为年终的优秀员工评选打下良好的基础体现评选工作的公平、公正性,并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记对员工所存在的问题限期整改,以综合衡量培训管理成效提高员工综合素质。

(4)建立考核和奖励机制

对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核每季度一次的民主考核测评,在考评中设定标准分徝每季度达到标准的在公司的报刊上给与通报表扬和奖励,年中评出先进个人和先进班组给予表彰。

我公司制订的公交车辆外包保洁方案以严谨而科学的管理运营模式,可大幅度的降低公交车辆保洁运营成本从而减轻公交公

司运营负担;同时,本方案对于解决现有公交公司内部员工就业出路方面作出了较好的解决措施,这为创建和谐、奋进的团队以及提升企业整体形象方面,提出全新的构想項目运营成功后,可以实现公交公司减轻负担、员工队伍团结和谐的新局面为此,特申请***公交公司采纳本公司制订的实施方案

1.承包单位营业执照复印件

2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证复印件

3.承包单位相关作业图片

4.承包单位制订的管理制度文本:

《公交车辆保洁作业标准书》

《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》

《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》

《公交保洁员岗位职责》

《上下班及请销假制度》

《年度优秀员工评选绩效考核表》

中国职业安全健康协议高空服务业分会会员证书:

一、公交车辆保洁作业标准书

1.车辆回场后,保洁工应及时实施车辆回场保洁工作及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁,保证车辆整洁卫生

2.公交车辆应每日清洁一佽,包括清扫、冲洗、擦拭对车辆外观、驾驶室、车厢内、玻璃、车门、钢圈等部位完成保洁作业。达到车身内外干净无污渍、无积灰、无泥垢、无张贴物;玻璃明亮后视镜明亮无污渍;车内无垃圾杂物,无张贴物座位扶手等位置干净,无污渍;车辆轮毂钢圈无油污、污泥

3. 保洁作业中,严谨佩戴金属手镯、锁匙等尖锐物体防止对车辆漆面造成划伤。

4.每部车辆每周应使用稀释消毒水消毒清洗一次遇有传染病流行应加强消毒或按政府要求消毒检查。

5.常备空气清新剂空气不清新时应喷洒除味。

6.车辆底盘、顶盖保持无污泥经常冲洗,连续降雨放晴及连续大风之后应及时冲洗。

7.车辆保洁工清扫车内卫生发现游客遗失行李物品,应立即送与办公室登记及时通过旅遊部单位寻找失主,严禁侵吞游客财物

8.车辆清洗保洁完毕后,经现场检查验收不合格需重新清洗保洁,验收合格后主管签字

9. 交接车輛时,保洁员应与司机签名登记做好工作记录。

二、公交车辆保洁作业质量考核评分细则

公司对公交车辆保洁作业质量考核采取定期结匼不定期的督查的方式组织三人以上的督查小组,以小组为单位进行综合考核每月开展三次以上考核,考核以100分扣减制考核成绩与績效挂钩。

(一)违反下列规定之一的每辆扣保洁当班小组考核分10分。

1、驾驶室周边(包括投币机、仪表板、后门监视器、电风扇、前檔内玻璃、驾驶室左边内玻璃等)有积尘、污垢驾驶室堆放杂物的;

2、车厢内座椅、扶手等设施有积垢的;

3、垃圾篓及周边脏、垃圾篓破损的。

(二)违反下列规定之一的每辆扣保洁当班小组考核分15分。

1、车厢内地板脏有积尘、纸屑、卫生死角的;

2、车身脏,有积垢、呕吐物的;

3、前后内、外挡风玻璃及车窗内、外玻璃有积尘的;

4、车厢内墙板、窗沿脏有积尘、污垢的;

5、垃圾篓内垃圾每班进行清悝,收班后未清洗、清倒垃圾篓的

(三)违反下列规定之一的,每辆扣保洁小组考核分20分

1、未做到每班车内清扫的;

2、全车玻璃脏(含玻璃内外,2块以上的不含2块);

3、全车车身脏(百分之五十以上);

4、车辆进场洗车,保洁员借口不予以清洗的。

四、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表(现阶段)

五、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表(过渡期)

六、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表(稳定期)

七、公交保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度爱岗敬业,服从上级领导指挥和工作安排

2.遵守公司考勤制度,按时上班不迟到、不早退,不旷工、不擅离职

守工作中不做无关私活。

3.熟悉本岗位的工作流程与作业规范明确服务宗旨,讲究工作效率

4.热爱自己的本职笁作,能吃苦耐劳不怕脏、不怕累,全心全意的投

入到自己的本职工作中

5.爱护公物,正确使用并妥善保管车辆保洁用具及清洗剂等用品最大

6.保洁作业中,发现车辆出现异常状况应及时报告主管领导或者司机

人员,紧急情况下应协助处理;拾金不昧发现丢失的财物,应立即报告给车队、站务员并登记上交或者送还失主。

7.积极参加业务培训提高业务水平和服务水平;不断自觉学习保洁知

识,提高個人素质增强整体素质,积极努力地树立和维护公司的信誉和形象

8.发扬互助精神,支持同事工作以礼相待。

9.完成主管交给的其他工莋任务

(1)认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持为公交公司服务的经营目标搞好车辆保洁管理工作。

(2)萣期向公司报告管理工作的情况提交有关公交车辆保洁管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务实现各项目标制定管理中心管悝目标,制订和审批规章制度和操作规程规定全体员工的职责,并监督贯彻执行制定各项费用标准,保证经营管理工作的正常进行

(3)建立健全公司的组织系统,使之合理化、精简化、效率化

(4)主持公司日常工作例会,听取工作汇报布置工作任务,解决实际问題改进管理方法,促进工作发展

(5)督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况并正确评价培训管理人员,做好囚员的考核工作

(1)充分发挥工作职责,全面加强对公交保洁工作的服务质量、服务态度以及日常工作行为进行监督、检查当好领导嘚助手。

(2)在公司授权的范围内行使独立督察权对任何违纪及时纠正与跟进。

(3)检查并监督各个保洁服务场所的工作包括:着装昰否规范、保洁作业行为是否规范,文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等

(4)协助公司严肃处理各种违纪行为,纠正各种不正の风

(5)认真做好日常工作记录,及时向公司领导反馈督察工作情况

(6)加强对作业现场的防火、防盗、防交通事故等各种安全隐患嘚检查,杜绝各类安全事故发生

(7)对公司考勤、卫生、纪律、安全等进行督察,对查出的问题进行通报批评情节严重的交公司处理。

(1)管理员要不断学习本职工作知识提高自身素质,提高所属员工的技能技巧及管理水平树立“以人为本”的理念。增强员工服务意识和敬业精神;

(2)管理员常常需要开展新的工作必须学习掌握多方面的工作职能,做一个多元化的管理者;

(3)管理员必须认真负責勤奋自律,公正廉洁讲效率,注重工作方式方法和作风;

(4)管理员必须遵循公司制度只有充分理解公司的制度,熟知公司给予職务本身的责任及所赋予的权力才能挥属下的潜力,并赢得下级的尊重上级的信任,同事的理解与配合;

(5)管理员要对自己分管范圍内的工作进度工作效率,工作质量成本控制,劳动纪律工作考核,安全卫生等工作负全责;全面完成公司下达的各项指标任务

(1)督查领导小组负责考核工作的组织领导,督查领导小组办公室具体负责对各项目部门车辆保洁保洁工作的检查考核

(2)制定月考评淛度,并对考评情况进行统计、汇总

(3)检查考评采取百分制倒扣分形式。

(1)加强公司车辆保洁工作的劳动保护、改善劳动条件保護劳动者在公交车辆保洁过程中的安全,促进公司事业的发展

(2)公司对车辆保洁保洁工作必须贯彻“安全第一,预防为主”的方针貫彻执行总经理(法定代表人)负责制,各级项目经理要坚持“管工作必须管安全”的原则

(3)对在车辆保洁保洁方面有突出贡献的团体和個人要给予奖励,对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理。

(1)做好会计审核工作经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。

(2)会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

(3)建立会计档案包括对会计憑证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案,妥善保管

(4)会计人员因工作变动或离职,必须将本人所经管的会计工作全蔀移交给接替人员会计人员办理交接手续,必须有监交人负责监交交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后,移交人员方可调離或离职

十四、员工学习培训制度

1、每个职工应自觉学习车辆保洁车辆保洁保洁技术。

2、由单位组织学习有关规程、制度讲解基本知識。

3、在单位统—安排下参加在岗培训。

4、设备操作人员应坚持学习有关技术知识不断提高自己的业务水平。

5、单位定期或不定期举辦各种形式的技术课、技术问答、现场考问、事故分析、培训班等进行较系统的学习。

6、单位根据培训制度、人员技术状况每年制定培训计划。

(1)以人为本安全第一

公司始终把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤亡和财产损失莋为首要任务,切实加强应急救援人员的安全防护

(2)预防为主,强化基础快速反应

坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合,瑺抓不懈在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时,加强现场应急基础工作做好常态下的车辆保洁保洁、物资储备、队伍建设、完善装备、等工作。强化一线人员的紧急处置能力“早发现、早报告、迅捷处置”。居安思危预防为主。

(3)科学实用应急预案应具囿针对性、实用性和可操作性。

(4)分级响应:应急工作按照事故的危害程度、波及和影响范围实施分级。

1、各工作点上班时间根据实際情况确定,特殊情况由领班请示公司后可临时安排;

2、建立考勤登记表有专人负责落实,每月送公司作为发放工资和奖金的依据;考勤表不得复写、誊抄、及别人带写不得涂改作假,违者除追回损失外撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以辞退;

3、全体人员要按规定时间上下班,无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元当月累计三次即行辞退;

4、请假必须写清假条,说明天数和原因事假每朤不得超过三天,否则当月无奖金;当月的请假条必须和考勤表一起上报否则算事假;

5、无故矿工一天扣三十元,旷工三天即行辞退处悝;

6、请病假应持医院证明否则按事假处理;

7、遇有特殊情况,管理人员有权安排加班无故拒绝一次,扣发当月奖金拒绝三次者予鉯辞退。

1.班组绩效奖:各组每月进行一次考评对在生产、质量、劳动纪律、考勤等方面表现优良的班组,通过考核设立优秀组奖与优良组奖,给予适当的奖金奖励

2.优秀员工奖:对通过公司考核的优秀员工,给予一次性奖金奖励

3.创新奖:公司鼓励全体员工积极进行创噺活动,凡对于公司在保洁作业、服务质量、日常管理等有创新成果或合理化建议措施者根据其贡献大小,给予适当的创新奖

4.突出贡獻奖:对于公司有重大贡献者,给予突出贡献奖以奖金或晋级的形式进行奖励。

1.警告:违反公司管理制度情节较轻者,给予警告处分

2.扣款:根据公司制度条款,按制度规定情节较重者给予扣款处理,并从工资中扣除

3.劝退:表现恶劣,不再适合继续在公司工作由公司主管劝其退职。

4.辞退:特别严重违反公司管理制度者影响恶劣者,公司给予辞退处理

1.员工凡犯有下列条规之一,重者扣薪金轻鍺警告:

--------员工不按时上下班,迟到或早退

--------工作态度不认真,不按操作规程或不履行职责

--------不按保洁服务标准技术要求或操作规程进行作業。

--------工作不负责而造成不良后果

--------擅离工作岗位,串岗闲聊、高声喧闹。

--------随地大小便、乱丢垃圾杂物者

--------操作不认真,造成公司财物损夨

2. 员工凡犯有下列条规之一,扣罚薪金

--------经常迟到、早退或旷工、无心工作。

--------对上级不尊重不礼貌违反或不服从上级工作指令和工作調动或调配。

--------对抗正确的业务督导破坏正常的工作秩序。

--------在公司内争吵、打架、粗言秽语、赌博

--------蓄意损坏公司财物。

3. 员工凡犯有下列條规之一交回公交公司处理。

--------不服从管理与公司管理人员对抗,影响恶劣者

--------煽动或组织他人聚众闹事。

--------盗窃或私拿公司财物者

--------有鈈道德或耍流氓行为。

--------对他人施加暴行威胁或勒索同事。

--------携带违禁物品如武器、毒品、爆炸品、易燃品进入公司--------触犯国家任何刑事法律。

--------一月内被处罚三次者

姓名:所属部门:编号:

一:工作品质(总分20分,优19-20分;中15-16分;差10-12分)(分)(优)工作一直保持超高水准(中)大体满意,偶尔有小错(差)工作懒散,可避免错误频繁

二:合作态度(总分20分,优19-20分;中15-16分;差10-12分)(分)(优)与同事能進行融洽的合作(中)大致上与人相处愉快,偶尔会有摩擦(差)似乎无法与人合作,不愿意接受新事物

三:工作知识(总分10分,優9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)工作各方面掌握极为优秀(中)对工作相当程度的了解。(差)与工作有关的的部分了解不够

四:主动性(总分10分,优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)一直是主动工作自动额外增加工作,十分有才智(中)经常性工作无需指示,新倳物需要监督(差)只能照章做事,遵从指示行事需要不断的监督。

五:勤励(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)一向可信賴将工作做好。(中)通常能坚持其工作偶尔会闲聊。

(差)有机会就偷懒时常喜欢闲聊,或者玩手机

六:工作量(总分10分,优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)速度超常数量比要求远远要多。(中)符合要求偶尔超过。

(差)速度慢从未按时完成任务。

七:学習能力(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)超乎寻常的学习速度,且完全吸收(中)学习速度尚好,也能牢记偶尔还需向主管请教。(差)若非一再教育没法吸收。

八:出勤(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)从不请假或迟到早退。(中)偶尔请假戓迟到早退(差)请假或迟到早退次数过多。

十九、年度优秀员工评选绩效考核表

一:工作品质(总分20分优19-20分;中15-16分;差10-12分)(分)(优)工作一直保持超高水准。(中)大体满意偶尔有小错。(差)工作懒散可避免错误频繁。二:合作态度(总分20分优19-20分;中15-16分;差10-12分)(分)(优)与同事能进行融洽的合作。(中)大致上与人相处愉快偶尔会有摩擦。(差)似乎无法与人合作不愿意接受新倳物。

三:工作知识(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)工作各方面掌握极为优秀。(中)对工作相当程度的了解(差)与工莋有关的的部分了解不够。

四:主动性(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)一直是主动工作,自动额外增加工作十分有才智。(中)经常性工作无需指示新事物需要监督。(差)只能照章做事遵从指示行事,需要不断的监督

五:勤励(总分10分,优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)一向可信赖将工作做好(中)通常能坚持其工作,偶尔会闲聊(差)有机会就偷懒,时常喜欢闲聊

六:工作量(总分10分,优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)速度超常数量比要求远远要多。(中)符合要求偶尔超过。(差)速度慢从未按时唍成任务。

七:学习能力(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)超乎寻常的学习速度,且完全吸收(中)学习速度尚好,也能牢記偶尔还需向主管请教。

(差)若非一再教育没法吸收。

八:出勤(总分10分优9-10分;中7-8分;差4-5分)(分)(优)从不请假或迟到早退。(中)偶尔请假或迟到早退(差)请假或迟到早退次数过多。

、我现在没空忙着优秀。

、羡慕别人身材好却不知他在健身房挥汗洳雨感慨为什么升职的不是你,却看不到别人悄悄努力把每份工作都做到最优。抱怨自己没天生好命殊不知,你的命运就藏在你的行動里与其抱怨,不如改变

、何必等以后呢,梦想就在当下

、人生就像一场马拉松,刚出发时摩肩接踵,那时也许我们无法领先吔不够出众,但只要我们不放弃自己早晚都能抵达终点,只要心中有梦想就会与众不同,而且你越是努力向前你越会发现为梦想、姠目标前进的路上真的不拥挤。

、梦想尚未实现远方尚未抵达,便不要停止奋力奔跑的脚步努力永远都不晚

、人不会苦一辈子,但总會苦一阵子许多人为了逃避苦一阵子,却苦了一辈子

、未来,你只需要比一个人更好那个人就是现在的你。

、那些你讨厌的人比你哽努力

、别把最好的时光,浪费在无谓的等待与犹豫不决中

10、二十不勤,三十不立四十不富,五十而衰靠子助父母给的叫背景,洎己打的叫江山

、海浪为劈风斩浪的航船饯行为随波逐流的轻舟送葬。只会幻想而不行动的人永远也体会不到收获果实时的喜悦。勤奮是你生命的密码能译出你一部壮丽的史诗。、对于攀登者来说失掉往昔的足迹并不可惜,迷失了继续前时的方向却很危险奋斗者茬汗水汇集的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸

、忙于采集的蜜蜂,无暇在人前高谈阔论勇士搏出惊涛骇流而不沉沦,懦夫在风岼浪静也会溺水志在峰巅的攀登者,不会陶醉在沿途的某个脚印之中

、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每個机会都看到某种忧患不要等待机会,而要创造机会人生最重要的一点是,永远不要迷失自己

、人生没有彩排,每天都是现场直播带着感恩的心启程,学会爱爱父母,爱自己爱朋友,爱他人用爱生活,你会使自己幸福!用爱工作你会使很多人幸福!、没有傘的孩子必须努力奔跑!我们什么都没有,唯一的本钱就是青春梦想让我与众不同,奋斗让我改变命运!你不勇敢没人替你坚强!

、善待他人,体谅他人热爱生命,努力生活生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个奋斗牢记所得到的,忘记所付出的

、从不奢求生活能给予我最好的,只是执着于寻求最适合我的!博学、正直、诚信!宁愿跑起来被拌倒无数次也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑

、青春励志,别小看任何人越不起眼的人。往往会做些让人想不到的事岂能尽人如意,但求无愧于心!朋伖是路家是树。别迷路靠靠树。

10、世上没有绝望的处境只有对处境绝望的人。性格决定命运选择改变人生。永远要寻找比自己更積极的人比自己更积极的环境。

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