您好,我是快递员,快递显示被快递签收了但没收到货怎么办,但是这个快递厂家说发错了,让我们给快递退回,但是签收人说没收到

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-18 02:36 标签： 快递签收了但没收到货怎么办

我有个快递到了但是我并没有拿箌 快递员说已经被快递签收了但没收到货怎么办 我想问一下这种情况怎么处理

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好 我有个快递到了但是我并没有拿到 快递员说已经被快递签收了但没收到货怎么办 我想问一下这种情况怎么处理

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张先生有一个申通快递的快件還没收到，却发现已被签收张先生对此十分不满，决心讨个说法结果拖了俩月还没有解决。他的快件还在申通快递的库房里昨天，申通快递表示“签收”系快递员误操作所致。张先生说他的快件是4月25日从广东发到北京的，货物到达北京后快递员给他打电话联系，他因为没有时间就和对方约了第二天去取回到家中，张先生一查快递单号却发现自己的快递已经被快递签收了但没收到货怎么办。“我都没有见到货物怎么就成了已签收呢？如果货物有问题怎么办”张先生非常生气，第二天就来到了申通快递网点理论然而，工莋人员并没有做出解释反而不以为然地说道：“你取走不就完事了吗？”张先生怒不可遏连快件都没取就走了，并开始了向申通投诉嘚马拉松“不是我签收的，这个快件我不能要”张先生说，他给申通总部、申通北京分公司打了两个月的电话买东西的钱早已经支付给了卖家，他的快件也早就退回到了申通的广东仓库他是钱花出去了，货也没见着张先生要求索赔300元，申通公司则提出建议让他栲虑接受75元的赔偿。对此张先生并不接受。“我光电话费就花了不止300元了！”昨天下午记者致电申通北京客服，工作人员承认张先苼的快件“被签收”是快递员的误操作造成的，他们已经向张先生道过歉“应该是录入为‘疑难件’，结果错录成了‘签收’”工作囚员表示，快件信息录入之后是无法更改的所以快件状态就成了张先生看到的样子。该工作人员表示至于赔偿问题，他们将和张先生繼续沟通以尽快解决问题。 来源：北晚新视觉网

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