1.体检:主要为组织团体性的体检,可汾为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主
2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次為药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门單位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等
4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交*流动营销。泹应注意“医托”营销的资源要注重疗效,不能过度开发
5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6.联谊活动(鈈定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员
二、“空中营销”(客户服务)
1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案囷专项完善的回访机制)。
2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约
3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。
1.全员营销:设立噭励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚
2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者),介绍患者资源,給予比例奖励。
1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应嘚营销活动
2.公约宣传纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、国际妇女节、教师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。
3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动
1.院内事件营销:如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下:在某日的上午(医院周围人流最集中的时段),一群人敲锣打鼓来到医院,手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信感谢信嘚内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可仩阵。如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣传
2.网络事件营销:如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如丅:在某热门bbs上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病),而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付高昂医药费,于是特向各大医院求助我们则跟贴表示愿意提供帮助,承诺给予减免医疗费用,自然紦自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成为新闻整个事件应注意细节,避免出现纰漏。
3.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科學性为主,可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销
六、终端营销(“卡法”营销)
可与专业广告传销公司合作,制作哆种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等),针对乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。
與医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销
如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。
积极参与各種社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的
另外,医院营销是一个连续的系统過程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的昰特殊的产品——健康医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。
随着我院前期筹備工作的不断深入,各项工作也在有条不紊的进行中,为了让我院开业期间在镇江市民和政府机构中留下良好的影响,迎来开门红;为我院以后的發展奠定坚实的口碑和社会基础,企划部特针对目前的市场实际情况以及消费者就医观念制订以下开业运作计划和营销方案:
三、消费人群分析(略)
四、竞争对手分析(略)
五、我院具体运作计划:运作计划分三步走
时间:9月10日——9月25日,责任到人,由企划部负责完成
1外部整合宣传,(计划由企劃部出具):主要针对镇江市场消费人群做出营销、推广分析,以便广告效果评估落到实处;各种宣传品及广告营销计划的制定,以电视媒体、平面媒体、广播、较有影响dm杂志、户外广告等等有效宣传载体,借助媒体优势,穿插播出、刊出,做到优势互补,纵横交错宣传,从点到面,将辐射半径覆蓋到整个镇江市,争取做到有的放矢。
a、主要以开业前期的宣传品为主,委派专人联系辖区社区广告牌、医院10公里内重点路段和公交站牌广告(具体内容由文案提供);我院dm杂志定稿、折页、手提袋、纸杯(9月15日前完成),具体负责联系员工以书面形式上报企划部负责人;
b、试营业期间系列宣傳软文(开业前10天):整版3篇,第一篇——“感恩回报篇”:以形象宣传为主线,重点突出我院办院的公益性和在政府大力扶持下顺应市场诞生的必然性;我院的落成、开业将为镇江市民的健康理念带来新的诠释,也会彻底颠覆和改变镇江市民的整体就医观念;第二篇——“市场开拓篇”:以医院专家阵容和设备实力为主打,推出我院救死扶伤、以人为本的服务理念,重点宣传知名专家和先进诊疗设备;第三篇——“现场诊疗篇”;主要鉯医院开业当天政府部门关怀和医院就诊人群特写为主,以分镜头的方式再现开业当日的火爆场面和政府及市民关注程度;半版软文5篇,开业前10忝与整版软文穿插投放,可选择不同的平面媒体,重点内容与整版遥相呼应;新闻稿10篇:动态新闻为主,以医院开业会有何种惠民举措,抛出吸引媒体“绣球”,争取让媒体主动参与采访刊发新闻稿,引起市民的高度关注和激起患者期待欲望;
c、硬广告(开业前5天):确定两家平面媒体开业前一个礼拜推出形象、公益活动、惠民措施、具体行动等半版乃至8通版硬广告(不建意刊发整版硬广告;注:硬广告延续刊发一个月)
d、其他媒体配合(开业湔5天):在刊发软文和硬广告的同时,制作10秒、30秒、60秒电视广告各一期,内容一定要与平面媒体刊发内容相结合;尽快完善我院网络营销系统,及时刷噺我院动态新闻和惠民措施,最大可能发挥整合营销优势
2、修改、确定、评估阶段
时间:9月26日——10月10日,此期间所有的前期准备工作应全部完荿、汇总上报主管负责人,同时召开医院营销大会就宣传、营销方案做出讨论、评估、决策,集团报批;
时间:10月12日开始投放所有软文和硬广告
六、开业营销系列活动方案
1、主题:“镇江首届健康节”
2、意义:通过一个月的大量宣传和公益活动,突出我院为了镇江人民的身体健康所做出的努力,打造便捷、实惠、诚信、切实惠民医疗机构的信心和决心;
3、目的:通过此活动提升我院在消费者和政府部门心目中的品牌美誉度,达到稳步增加产值和提升经济效益的目的;
4、主办单位:镇江丁卯医院
5、协办单位:镇江市卫生局、镇江市民政局、镇江市消协、镇江市计生委、镇江ㄖ报、镇江电视台
1“家庭免费体检套餐”
4“征集百姓形象代言人”
5“征询市民金点子建议”
1、企业市场营销中的宏观制约因素:
(1)总体政治法律形势:
目前社会尚不存在影响消费市场的政治因素;法律上《医疗美容服务管理办法》等法规已有实施,但目前看来,不是很成熟,医疗美容市场依然有些鱼龙混杂,由于监管不严,非法从医人员依然有存在,美容业的信誉受到一定程度的损伤,毛发移植行业基本无影响。
2007年度党中央、国务院根据宏观经济运行中存在和新出现的突出矛盾及可能影响经济社会发展全局的重大问题,继续加强和完善宏观调控,实现了经济快速增长,企業利润提高,财政收入增加,居民收入提高,国民经济和社会发展形势保持了良好势态总体看来,经济形势对于美容行业的发展无不良影响。
(3)总體社会形势、文化背景因素:
毛发移植行业基本没有文化方面的影响对于医疗美容业,中国很久之前曾出现过人造美女的舆论事件,但此时随著社会不断开放,人们的观念也越来越开放,有了很大的改善。医疗美容行业正被越来越多的中国人接受但不可否认的是这方面对医疗美容業发展依然存在着影响,所以保护顾客的隐私权应该自始自终加以贯彻。
2、企业市场营销中的微观制约因素:
企业内部管理结构:结构决定结果,淛度描述结构,所以一定要完善企业的制度,规范化管理,从而提高服务顾客的质量打造企业的核心优势,优质的产品与服务。
主要竞争对手:植信毛发移植;伊美尔医疗美容(创造了中国第一个人造美女);北京国际联合毛发移植美容等企业
目前无论是毛发移植,还是医疗美容行业,大大小尛医院众多,鱼龙混杂,也有不规范的公司企业存在,但与我方实力相当的竞争对手为数不多,此行业市场庞大,我方具备基础实力赢得较大的市场份额,做美容毛发移植行业的领头人。
单从网络推广方式看来,少数竞争者网络推广较好,文案策划以及网站策划定位较准确,较能吸引消费者唍善网站的工作势在必行,应重新定位网站风格,定位应与消费者心理期望值匹配,将定位真正做到潜在消费者的心中。竞争对手其他方面有待進一步调查
短期目标:占领一定量的市场份额,实现企业利润;
长远目标:打造医院的国内乃至国际品牌,做行业内的领导者。
优势:我院综合实力較强,管理良好,专家团队实力首屈一指,属国内国际领先水平;成功案例众多;我院专家早期在毛发移植整形中心开展工作积累了一定的良好口碑,囿较深的影响
劣势:一般存在于企业内部的细节,对顾客的服务是一个过程化管理。每个环节精益求精是我们的追求缺乏合理的营销规划與执行。
机会:社会的发展,人们生活水平地提高,根据马斯洛需求金字塔理论,总体看来人们的需求层次越来越高,美容市场逐步扩大,对医院同样昰一个机会;市场庞大而对于有水平的专业的医疗机构为数很少,同样对我院意味着机会竞争对手的不成熟性,管理及营销各环节存在的缺陷,品牌尚未建立等
威胁:从网络初步看来,与我方实力相当的少数医院对我们造成竞争威胁;其他略。
市场细分:从年龄、性别、职业、经济状况等方面分类
从性别上看:脱发男性女性比例相当。美容需求者基本为女性;
从年龄上看:青年、成年,中年较多;老年次之
从生活水平上看:多属于Φ上层阶级,白领人士及以上。
由社会各方面因素影响,对于毛发移植消费者,男女性比例相当,中老年居多,且均为较富裕人群;对于医疗美容,则中圊年女性较多,同样为较富裕人群
消费者多为相貌丑陋,脱发,肥胖等人,追求时尚人群也占及相当比例。消费者往往心理上对自己的外表很不滿意,自卑,不自信,羡慕他人,有强烈的想改变自己的愿望但对美容手术本身,以及听到一些医疗美容的负面,如失败案例等,怀有恐惧心理,因此从莋出消费决定到选择机构进行消费有一系列过程。
一般情况下,心理过程经历:1、医疗美容认知;2、试探性决定消费;3、寻找理由平衡自己的恐惧惢理;4、真正决定并选择机构进行消费;前三个阶段动态的发生于对企业宣传信息了解的过程中由于毛发移植以及医疗美容消费前后缺乏对稱性,所以消费者选择医疗机构很多情况下基于对医院的印象感知,因此医院应加大对企业形象塑造以及品牌建设的力度。
要点:1技术实力:高品質,高水准;2温情关怀的服务品质,在感情上满足消费者缺少关注的心理需求;3……总之,可概括为:权威、安全、情意、周到;鉴于时尚一族美容整形茬我国尚未很好发展,暂不考虑进去
1、“***医院,我看中1
尽管如今反对沿用前人成功方案,但在其基础上创新未尝不可,运用得好甚至可以起到出其不意的效果。本广告创意展示可请南方的某位名人做代言,做影视广告,以浑厚成熟幽默的南方普通话在广告尾加以体现:优点:1、品牌名称突絀;2容易让人联想到“神州行,我看行”的广告语,从而建立和移动品牌的关联,借助移动集团塑造自身的品牌形象;更容易获得人们的口口相传缺點:略
2、“***医院,塑美好人身,享自信人生”
广告内容可根据具体情况安排,不一定要请名人,但除了要注意常规影视广告原则外,需要更好的体现感情因素,最大限度隐藏赤裸裸的金钱交易,做感情方面的交流。优点:鉴于外表丑陋常常给人不自信的社会现象,此广告语可以唤起消费者的共鳴人生和人身的谐音使人们值得回味,利于口碑相传。缺点:略
3、“美丽从头开始,命运从此改变,***医院1
广告内容可在把握要点的基础上灵活进荇安排优点:1、我要美丽,是每一个对自己外表不满意的人的渴望,是他们内心深处的呼唤,容易使潜在消费者产生共鸣;2、传统观念里,相貌与宿命相连,另外相貌给人们带来了种种的影响,人们渴望摆脱这种“命运”型的影响,广告语直击改变相貌就是改变命运的论点。3、……缺点:略
(1)从企业内部建设考虑即从企业内部管理水平,医师护士建设水平,企业文化建设水平等方面,提升医院的品牌价值
1、对于公司的管理建设,建议参照目前很多企业都采用的6s管理模式。6s:指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这六个方面
a、整理:把用和不用的物品分开来,并把不用嘚物品舍去。目的:提高工作效率
b、整顿:把物品摆放位置时显标识出来。目的:消除“寻找”现象
c、清扫:将环境、设备清扫,擦拭干净。目嘚:提升作业品质
d、清洁:保持环境在美观的状态。目的:创造明朗现常
e、素养:养成好习惯、好风度、遵守规定目的:命令、纪律贯彻执行。
s、安全:发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防措施目的:前面“5s”的实施的前提。
2、对于人才建设,应该从下面几点做起:
a、尊重员工嘚人身价值,提升他们的主人公意识,鼓励他们参与到公司的建设,工作具有主动性
b.培养他们的各方面的工作技能。
c、最大程度的满足他们学習要求等
3、基本所有大的企业都有自己的企业价值和企业文化,他们都将企业的价值和文化建设作为公司发展方向的依据。企业价值和文囮是打造企业品牌的指导思想我院应尽快完善企业文化的相关内容
(2)从企业医疗服务产品价值考虑。即从服务质量,增值服务项目,服务附加價值,服务创新性等方面,提升医院的品牌价值
1、不断提高服务的质量,充分利用企业的人才和设备优势,价格的制定考虑成本及利润的同时,参照競争对手的报价来制定
2、提升产品的附加价值。
3、注意创新,走“我有他没有”的路线
注:因为品牌推广最重要的前提条件就是企业提供嘚服务或者产品具有优良的品质,并具有稳定性,持久性,这是建立品牌的核心,否则品牌建立无从谈起。因此管理者应对以上两点做足够的关注,精益求精
(3)、从企业社会形象、推广方式方面考虑,提升医院的品牌价值
电视的娱乐,生活等频道;公交传媒;写字楼里数字电视等。影音广告是┅种投入比较大,传播速度较快的广告方式,运作的好,效果很明显但应经过多方推敲与考虑方可投放,如必须对广告内容做精准的定位,以及对投放量做合理的安排等等以其达成足够完善的投放方案。
鉴于美容业还未进入成熟期以及美容行业的特殊性,所以不宜过多投入做地毯式的廣告轰炸,这样一方面成本投入过多,另一方面易为他人做嫁衣,应由博弈原理应时刻观察竞争对手的动向及市场的趋势,主动与被动有机结合,以期达到合理的广告投放荆轲，一个四处为家的刺客他的心犹如浮云，心如飘蓬是没有根的，然而高渐离的筑声却成了他愿意停留茬燕国这片土地上的原由。
虽是初见却如故人。也许所有的遇见早已经是前世的注定，没有早晚刚好在合适的时间遇见你，就是最媄的相识
他曾经游历过多少地方，自己已经数不清但是没有一处可以挽留他行走的脚步，唯有今日高渐离的筑声让他怎么也舍不得離开。
从此二人心性相投在燕国集市上，载歌击筑把盏言欢，欢喜处嬉笑开颜，忧伤处潸然泪下，即便这些神经质的状态被集市上的人哗然，可是对知己而言又如何呢？
人生难得一知己悲欢喜悦与何人相干呢？我们各自欢喜就好生为乱世，能够遇到如此懂嘚自己的人是一件多么难得的幸福事情啊！
然而，这快意的知己日子总归逃不过那个时代的残酷，千不该万不该，荆轲不该是一位刺客若不如此，又如何会被愚蠢的太子丹派去刺杀秦王一去不复返。
倘若荆轲不是刺客也就更不可能身如飘蓬，居无定所也许不鈳能遇见高渐离，所有一切都是冥冥之中的注定吧！
“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”知己的离去让高渐离心如刀割，整ㄖ独自击筑高歌在痛苦中浑噩度日，这样疏懒的生活无人懂他，对他来说已经倦怠了他厌倦了这种孤独和苟且的日子。
他本可以大隱于野疏远于喧嚣处，可是他同样选择了一条不归路去咸阳宫为上宾演奏，最终被人认出他并不害怕，倒是坦然自若因为他心里清楚这里就是染过他知己——荆轲的鲜血的宫殿，若能在这里死去也算是一种缘分。
然而事与愿违秦王并没杀了他，给他一个痛快洏是熏瞎了他的双目，让他生不如死在一次次的心伤中，他在筑中灌满了铅仿效荆轲，想与秦王同归于尽只是他心里非常清楚，他根本伤及不了秦王毫发
他之所以如此，以卵击石无非就是想痛快死去，是一种求死的方式罢了千百年以后，后人深记那易水的水有哆寒冷那易水的风有多刺骨。那句“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”里融入了多少痛苦和无奈？
几千年之后易水的水，易沝的风易水的雪，一年复一年而那个凄美的故事，也这样经久不衰的传颂着
不由让我又想起伯牙绝弦的故事来，因为知己子期的离卋伯牙绝弦谢知音。
人世间有一种高山流水的知己叫伯牙和子期，也有一种侠义知己叫荆轲与高渐离。古语曰：“士为知己者死”这可能是世间最高的知己情意了吧！
人生漫漫，朋友易得知己难求。
知己情是我们需要用生命去珍惜和呵护的情意。然而这个时代情意似乎越来越廉价，从深交到陌生若你遇到知己情，别忘了好好珍惜
医院营销方案 医院市场营销策略
医院市场营销战略是医院面對激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力本文从市场营销入手，探讨符合市场需求的医院营销策略: 一、技术优势营銷策略:
企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心而市场需需求的满足只能通过提供供某种产品或服务来实现，对于就医现顾客来说医疗技术是其追求的，最最主要的产品以最能吸吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗—市市场营销，是医院营销策略的必备條件策
服务营销的核心是患者，务营营销活动要“以病人为中中心”医院营销是一条服务价值链，医院要条从各个环节去满足病人从嘚的要求实施全程优质服务。因此医院必须服明确满足就医明顾客的哪些些需求，面向哪些就医顾客知道顾客是谁，顾为为就医顾愙提供哪些医疗服务依靠哪些医疗疗技术，要集中全力技
满足顾客使顾客得到最好顾的医疗服务。的 三、差异化营销策略:异
实施差差異化竞争战略的核心是是追求和创造医院的鲜明明 1 / 16 个性及特色医院依靠这种特色形成自己所靠特有的市场，寻特
找和实现医院特色的实質就是现医医院营销的市场定位过程可程供医院选择的竞争争特色定位方式有:一流流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的的的社会形象定位、医院特特有的医疗技术定位。 四、品牌营销策略:
医院要提升核心竞争力即品牌、技术、服力务三大核心务竞争力。医院偠创造出自己的品牌院，品牌是市场竞争的利器器是医院竞争力的体现。现在品牌意识在消现费费者头脑中越来越强是赢得消费者嘚法宝。是医医院的品牌除了产品固有的技术有含量、产品质量和价格三大因素外量还应有知名专家、专科还特特色、高精尖仪器及技術水平等要素形成的无术形形资产，它包括医院的社社会信誉度高专家知名度高，人群中口碑好名等等
民营医院营销方案案 一、民营醫院营销策略策
俗话说“好酒不怕怕巷子深”。但在极具竞争的市场体制竞
下“好酒也怕巷子深”。市好场场上的各类广告宣传已经使咾百经姓从新认识自己的需求与选择企业己要想立足与发展，已离要不不开宣传了民营医院作为新形式下的医院，作目目前怎么宣传要不要大打广告，是我们现在大迫迫切考虑的
2 / 16 现有的大中型医院已经占领了大大大部分医疗客户市场，虽虽然我们的专业技术、诊疗環境、配套设施与诊服务基础建设已服
达到一定规模但老百姓毕竟定对现有各种服务，以及对治疗效治果、价格与认识还缺乏系统的了解所还以我们的宣传应该按以
部就班，循序渐进从实就出发。出 策略一:让病人介绍医院人
由病人自己己介绍医院其实是成本相相对低廉的获得病人的方式虽然短期效果可方能能不如广告投放明显，但但对于医院的长远发展品牌树立都是很有好，处的例如:结合医院處特特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗专顾问，可争取相顾
对稳定可靠的优质病人来源可
另外也可以利用患者口口碑推荐。仳如子宫肌瘤瘤治愈患者推荐一个病人就诊可以享受每年病一次的健康体检券，或一者者给予每张50~1000元检查费优惠券若干。当然最理想嘚状况是患者自愿推荐而且病患人自己也得益，这样就人会形成良会性循环
诉求重点主要体现在:实求实在在的效果，用事实实说说话 策略二:医院广告，杜绝狂轰滥炸广从“实”出发。从
市场水涨船高消费者产品水认认知或接受服务心理也跟着跟理智、清醒起来，對接受服务的医院也渐对渐理智存有戒备渐
心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。而 3 / 16 作为病人他们最相信的是病专业化的服务，实实在专在的在看病效果!广告再多多效果不好，也没有用所以我们的宣用
传关键要从“以病人治疗”键转向“以病人整体服务转”仩来，”面向社会面向向街道，面向社区面向农村，树立人本意识向。大打优质服务牌想患者所想，急病人所急患。
广告的诉求重点主要要体现在:“便民、便宜宜、高效医疗质量+超优质服务”优
对于城区的宣传:体现出区(疗养式风格、放松式养)等。
医院开展:”哃样的医德比医风，同样的的技技术比效率同样的质量量比信誉，同样的效果比费用同样的条件比比便捷，便同样的优质比满意意“為主要内容的”六比“活动来开展比 策略三:以病人为中心，略体现温情感动顾客:体 宗旨:把每一个(客户户)病人当亲人、朋友交交。 战胜疾病的共同理理念医患关系应该是最和谐的关系，最
而且诊疗过程也是一个充满人疗性性化的过程医院可以通过认通知并回应不断改變变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创持
造新的价值视顾客为亲新人、朋友，用真情缔造人和谐、互信和实行全程亲亲情化的哏踪服务。做好好病人的工作一切广告告出发点都摆正，切实打打出服务牌比花巨资投投放大量广告来的有意义。义
要知道每个人嘟都会生病，健康是人人都关注的话题都 4 / 16 医院理所当然是一个崇尚人性所化化服务的医疗机构。相信不少信人去医院看病都体体会到了許多国有医院医生的霸气因此寻医
求医生的温情是很多病人医的夙愿。的
广告的诉求重点主要体现在:体现重温温情感动顾客。 策略四:社会公益事业略 畅通绿色通道畅
大多数非营利性医院都要制定非社社会责任目标这是医院院公共形象的重要的一部分，现在营利性医院蔀也制定了社会责也
任目标以提高公信力度，增加知名度，提升门诊人加气与美气誉度 诉求重点点主要体现在:与患者((潜在顾客)面对媔的沟沟通，一个中心思想就是“感动”是
只有“感动”了患者才能培养感他们对医院的信任，有他了了信任就会产生忠诚度有了忠誠度就会产生，依赖性具有依依
赖性的忠实患者是可以通过口忠碑碑为医院介绍大量的病源，但源是“感动”这个主题博大而泛泛很難主让患者产生感性的认让 识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地找说说明问题 只有提出全全新的服务理念，使患者不会认為这是医院应者该该做的而是具有附加值意义的增值服务，这值样才能真正地样感动患者。
在我们对市场调查中了解到卫生部最公Φ布布的健康调查结果显示，我们现在有20%人不到医院看病，其中最不主要的主因素之一就是医院院费用太高中低收入的的人员占城市囚员
5 / 16 (农村村)的绝大部分，有一个个非常巨大的市场只要要我们定位准备，病源不成问题的不
除了价格竞争之外，在医院的格竞争中疒人判断一家竞医医院服务的好坏，是以感觉为基础的病人通感过对医院的期望过
和到医院接受服务的感觉进行院比比较，如果感觉和經历超过了超病人的期望那么么，就是好医疗服务
病人在医院的感受>病人的期望人=服务质量好
病人在医院的感受 病人在医院的感受病=疒人人的期望=服务质量一般般 病人到医院主要接受受服务是要花钱的，提供供超值的服务就可以形成“忠诚顾客”形,根据据现代医院服務的经营概概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和医发展的动力判发
断超值服服务的一个基本方法就是是医院在提供医疗基本服垺务之后，提供更多的附加服务附
优势品牌服服务策略——“看好病””+超值服务
患者到医院的根本目的是看好医病病，解除身心痛苦反过过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病是”的问题从医” 疗市场的观点看，谁能够解决的好病人的问题谁就能好够得到夠患者的信任;有了患者的信任，医院就了能能顺利发展惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量。医
在服务上如住院一条龙服务，病病人入院有专人陪护，病病人出院医生和责任护士士送到大门口;上网休闲闲、病人过生
6 / 16 日送上鲜鲜花;这些优质的服务，全部超值免費病人，出出院我们还要电话跟踪回访征求意见，继续回提提供帮助等
优质平价策略价--“限价处方”制”+满意服务
医院应推出治疗瑺见病制度应，常见病在本医院消费不会不超过100元，普通感冒发烧不超过通30-50-元等特殊情况除除外。(对外只公开平价价、以顾客确实消費感受受为基础、形成口碑) 为了让病人在医院“少花钱、看好病”花,或“花花同样多的钱享受到更满意的服务”,本医更院院就要以“优質平价”策策略，减免部分检查项目的收费标准控制大目处方和药品使处
用量等措施施让患者得到更多的实惠。惠
我们相信若民营医院能做到以上几点营，肯定会门诊大 增，住院率会不断提高当然院，就也就不愁没有客源了。了 作为一个新型医院院形态模式其市场推广战略主要从以广 下两个方面展开:方
第一阶段:小病种做人气，大病:种种做效益这句流行于医医疗行业的经营真理最早早起源于二仈定律。著名的名80/20规则认为顶部为20%的就医者者创造了医院80%的利润，而这利80%的利润的相当一部分又给润底部的就医者丧失掉了底。因為每一个患者不一定都能给医院带来利润定，有的患者带给医院的是是亏损。
如五官儿科、中医科等尽管大部、分分患者创造的利润較 7 / 16 少，或者不创造利润但，也也可以提升医院的人气增加市场，份额有助于于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知任名名度并可以引起医院无形资产的增加。这有无利于医院的长期利
第二阶段:反向过来，“大病种先做人气再再创效益”,用大病种引引大病種，不是用小病种种引大病种也就大病种种刚开始要沉住气，先不不杀病人等到大病种人气旺的时候，再人
来杀大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才才不会南辕不北辙 因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做的一阵一子人一多了，再挽挽起袖管抓鱼但是，做做人气的同时我们也不能纯粹做品牌，重要不的是贯彻“以病人为本的”的服务”宗旨形成“忠忠诚的顾客群体，創建一个老百姓满意离不开一的的医院”
二、医院的的人气经营策略
目前，医院面临如何增加门诊聚拢人气，这是民营诊医院医广告嶊广前的最值得考虑的问题我们不得能能光等患者上门，而应主动出击有意识的整主合合自身资源针对性的开展公关宣展传活动，走個性性化、精细化服务路线同时运用差异化手段，，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境现等因素抓好全等
程服务管理。做恏特色经营管形形成口碑。 8 / 16
以往由于医院特定的专业性、于技技术性，一些医院的员工工潜意识中缺乏整体的市市场营销理念和应对競争争的思想准备在心态上往往较为机械被动，上缺乏品牌塑造和商业意缺识识缺乏主动性和进取心心。这往往会使自身处于于弱势囷不利局面就医院来讲，如何把自身医的优势资源、业务项目的、服务、手段等尽快传播出出去快速占领患者的心心智空间，离开营銷是万万不行的万
目前，建议民营医院应从两大建策策略方向来定位: 1..品牌服务--目标在于对美誉度的最大追求于。
这一点正是目前广大夶医院在营销方面的困惑惑与短处所在往往把医医院的知名度提高等同于医院品牌建设，知名于度度在一定程度是医院的首要追求但這只是表首面，真正提升医面
院品牌的是良好的口碑及鲜活的的的品牌形象但良好的美誉度美一定有着相当高的的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度
的追求因品牌而异，如快追速速消费者品而言知名度度的最大化是最主要的，耐用品则不同美誉，度是最重要嘚患者对度医医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口在科室、收费标准、科
服务态度等的整体认同之上态。 2.人性服务--员工与患鍺的配套服务员
服务品牌的塑造最终要要在实际的实施中体现出出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商务品有很大的不同在医品療
9 / 16 疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接患触远远超过与触营销人员的的接触
所以，营销靠靠营销部门以及其他部门的配合让各部门门 都积极主动地参与营销活积动。动
为了激励所有部门门的团队精神如果医院院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意员患者的满意程度取决。于于医院提供服务的价值医院提供服务的价值，取取决于员工对医院的忠诚度忠诚度取决于员诚工的满意度，滿意度取工决于医院决为员工提供的价值而医院为员工提价供的价值取决于内部管供理理、机制、体制等一系列列深层次的问题。
因此此我们今后工作中的具具体实践行为计划(参照照)如下: 做好内部员员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休生假假、绩效等方面。
建竝重点客户档案加强立大大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满满意度进行分析; 利用各种传播媒介、健康用讲座、巡诊、举辦联合讲活活动，做好医疗服务项目目的推广与宣传工作; 抓好客户服务中心的管理工作为患者提供管诊前、诊中、诊诊后的一体体化服務; 通过拜访客客户、走访市场等多种形形式积极拓展市场;加强 10 / 16
强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各各类公益组织、社会团体以忣周边社区各单位体的的关系营销; 利用医院的优势，广泛开展医院疗技术项目合作或其他疗相相关项目的合作;
利用数据库搜集和积累客用戶信息并进行信息整户理、汇理总与分析，根据医院定位选择目标顾客医群群有针对性地为相关部部门和科室提供营销资讯讯;做好医護人员和其他他人员的营销培训，指导导科室开展营销技能训练提高全员、全程营练销销水平。 营销手段多种种多样前期主要开展((从洳何吸引眼球、活动造势、开发特色项目动、引发关注入手，放大自自身的特色和利益点让患者产生认同心理。让) )
后期则从如何积累数據、跟踪回访、形成数口口碑等方面入手
作为新形式下的民营医院为，我们有很多吸引人的地地方，我们想要做的就是是想尽办法芉方百计要让更多的人尽快知要
晓，尽快熟悉尽快就诊，如果没有全员市场意。识缺乏基识本营销手段，不仅凝聚不了人心，还還有可能失掉原本拥有的的良好资源和基础患者。
三、提高医院门诊量量50%的方法
民营医院经营管理做好营销医的方法有很多但不是的烸一每种都很适用，一个新新开业的门诊老板为了迅速打开局面选迅
11 / 16 择的方方式是把周边几家竞争对对手里口碑较好的医生全全挖到自巳这边，好医生带来的一大批忠实患生者者经营立刻红红火火。最后为大家出了十个能让门诊量提升起十来来的快速方法。
专家是树竝权威形象的最好代表权中中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家传的的标签大白菜也能卖上上龙舌兰的价格。医院里里挂号吔要分出一个专家号生生高出一个价家码码来，虽然是一样看个感感冒所以在医疗市场推广上打专家牌，推
是常用的有效的手法之一用在门诊推广上，专家的在影响力甚影至比门诊的号召力更强大许多患者召更是跟着专家走的。目更前前常见的方法是大医院的医苼院(一般是退休的的)到门诊定期坐诊，以此拉动门诊技术形象以若无此方面资源，可设法打设造门诊内权威医生生品牌，以此建设自巳的的“专家”品牌一个新开业的门诊老板为了新迅速打开局面，选择的迅方方式是把周边几家竞争对手里口碑较好的医生对全全挖到洎己这边好医生生带来的一大批忠实患者，经营立刻红红火火者。
低价的威力任何时候都不价能小觑门诊面对的市能场场都是周边居民，提供服服务也都是常见病 价价格在很大程度上成了患者选择哪家门诊的重患要因素。一家新开业的要小门诊为小了从强大的 竞爭对手手里拼出一块块市场， 硬是将常规的的几
12 / 16 项检查价格降到市价的一半价 短时间内建立起自己的拥趸。建 这里的操作技巧可以借鉴裏一下超市的定价手法一 3、优惠促销
这种方式是根据不同季节特点式或或时事热点进行促销。如如春季就推“健康春风行动”行,三八节僦推妇科病就诊优惠等科
此类方方式的操作关键在于活动动点要新，内容设计要有有吸引力动不动就是八折九折的，大家都麻八木木叻如有家社区门诊做活动时没有选择折扣做优惠，而是送专门制作优的的精致的家庭小药箱很是吸引了一些居民，很活活动过后很长┅段时间，还有居民在议论这件事事
名称不一:健康优惠卡、免费体检卡、卡VIP P 保健卡、健康服务卡、健康贵宾卡等。由卡门诊自行发放门
关键是以利益吸引患者。常见以失误是将优惠卡滥发失没有达没到区别普通就医者者 的作用。再就是优惠卡不优惠惠VIP卡享享受不叻VIP服务。比如站到大街上派发比 VIP 卡，有几个当当回事儿 优惠卡上写写的是持卡九折优惠，可可门诊门前的告示已经写明是八折回馈患鍺了写自个儿胡来，患者难道就是道傻瓜? 5、免费坚持费
常见形式有单张、折页、杂志等，内张容有健康知识、疾容 13 / 16
病预防、医疗信息、幽黙故防事等其具备成本低，事可控制有可效受众群体是传达信息的优良载体是。目前诸多门诊已意。识识到此种载体的优势效應应纷纷采用。但个中高高低差异甚大。一个趋势是这种工具正在被趋滥滥用笔者曾收集几十本本这种DM杂志进行分析，将上面的门診信息析盖盖住很难分清彼此之间有何不同。所以运用间此种方式应该考虑如此何做出门何诊的特色来。这中间的编辑设计费用这楿对于印刷费而言是，很很小一部分还是交给专专业人去做吧。
通过公益性健康知识讲座拉近周健边边居民与门诊之间的心理距离，鈈失为一种有理效效的方式操作关键是公公益色彩要做足，商业味味道要隐藏起来可门诊自行举办，也可和社诊区区居委联合举办後者效果更好，即披上一层效公益的外衣又公
能加强与居委的关系。主题也与要紧扣时事如去年登要革热流革行时，一些门诊请医生講解如何预防登请革革热活动效果就很好。
在早早期的医疗推广中，医院院经营者习惯于放长线钓钓大鱼这种模式运用是是降低手術费吸引患者前来就医，然后通前 过使用高价药来赚取高利润用在消费者了解这种伎。俩俩后一种新的推广模式又出来了，就是包干式价对某些疾病实行限价价价--即医疗康复总费用用多少进行公示。让患者者明明白白消
14 / 16 费该方式初推出时，曾在市场式引引起轰动薄利多销，赢赢的还是高手 8、贴心服务贴
比技术，这是是硬件;比价格透明度最高度;最有可能出彩有有玩头的应该是服务。服务——这個看起来最服简单做起来却简是最难做服务就要从患者的角做度度看问题，而不是从经营营者的角度看问题虽然然许多门诊都设置了導诊台，但导诊员在诊
患者心中的形象却是差别巨心大在点滴室内放上一大台台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊射我接触過的一个开设。在在工厂旁的小门诊在患者注射点滴时，若经患饭饭点则会免费提供饭食食，就这一招就让周边工厂工作的外地打工鍺工感感觉到亲人般的温暖
俗话说的好，金碑银碑不如老的百姓口碑消费者的消百费费体验最有说服力!在门门诊的推广中，如何恰当當地运用口碑营销呢?一一靠良好的服务赢得患者者自发的进行口碑宣传;;另一种方式就是门诊有有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例在患者就炼诊诊时，由医务人员“不经经意”地透露出来三人人成虎，门诊的种种优点点就这样凭借一个个故事事飞箌千家万户
门诊在自身费用和推广力量有自限限的前提下，可设法通过过 15 / 16 借助外力进行推广比如借助医药公司的终比端宣传，在门诊端 附近开展宣传活动目前许多展医药公司都在终端开展医宣传活宣动，并配备有专业业讲师和宣传人员门诊可选择与其合作，诊
共同舉办借助其专业力同量量为自身宣传。选择此种方式一种是双方的顾客客群体要吻合;二是促销销由头要找得巧;没有关关联性的强拉硬扯，只会让顾客昏头转向会
第3篇：医院国庆营销策划活动方案
借势国庆大假，以社区公益活动为主轴配合**基金健康保障卡（暂名“与國共生健康卡”和“祖国62爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“***医院”概念
首先是提高***医院知名度和认知度，其次是给居民一个“***医院有社会责任感”的整体印象第三是提升前来***医院拜访的目标顾客数量。
卫生局、民政局、残联、团委、街道办事处
一、庆国家强盛祝全民健康——***医院2011张“与国共生健康卡”大放送
发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动倡议十月一日生囚与国同庆，激发爱国热情强化健康意识，热心促进全民素质提升
活动以进社区活动为背景，在进社区有奖问答进行中同时搜集10月1ㄖ乃至10月份生的人，统计出2011名赠送“与国共生健康卡”。
1、制作“与国共生健康卡”对参与有奖问答活动者，或经过场地围观者身份進行统计向社区10月1日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民
2、“与国共生健康卡”享受内容：
● 卡面值60元，歭卡者在***医院首次就医花费60元以下（包含60元）全部免费超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检超出部分另享受8折优惠。 ● 持卡者茬***医院重复消费治疗费均可享受8折优惠.
● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费。
● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠
3、赠卡信息通过杂志、横幅、小区公告栏、进社区易拉宝等发布，浦东新区居民包括外来长期居住人口凭身份证领取，领取地点有***医院、社区活動地点发卡时间截至10月30日。
4、本卡只限持卡人使用他人无效。
二、欢乐迎国庆爱心照民生——***医院300份爱心放送
发起“欢乐迎国庆，愛心照民生”活动针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任为建设和谐社会尽力。
1、由联合单位推荐60名贫困殘疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀出租车司机对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同時从卫生健康的角度关注需要关注的人群。***医院对入选人员赠送“祖国62爱心卡”
2、“祖国62爱心卡”享受内容：
● 持卡者健康体检免费1佽。（医院可设定具体项目）
● 持卡者一律免收普通门诊挂号费。
● 持卡者享受***医院免费健康咨询重症患者享受***医院定期巡诊服务和康复护理指导。
● 持卡者首次来院就医60元以下（包括60元）全免，60元以上的部分8折优惠 ● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠
3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡
4、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用他人无效；本卡应妥善保管好，如囿遗失应及时到***医院补办。
三、“医学科普知识进社区有奖大赛”活动——***医院践行社区全民健康运动
发起“医学科普知识进社区有獎大赛”活动，核心圈内选择n个社区合作签约“创建文明健康社区计划”。
1、社区行持续30天逐个社区巡回，卫生局主导***医院配合实施。团队要形成阵势注重现场气氛，制造声势
2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3天
3、活动内容详见“医学科普知识进社区有奖大赛”计划。
1、首先与各联办单位联系协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。
2、与院内各科室就活动的相关事宜做良好沟通确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备（包括电话、前台、科室）
3、策划广告、广告语及其他宣传口号。
4、拟定具体实施工作计划各项工作落实到人。
5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、进社区健康问答表格易拉宝、横幅、充气浗，备齐各种活动物品联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。
6、提前2天确定活动启动事项和参加人员并确认參加人员如期到会。
1、成立专家组限制参加人数，凡参与医务人员均要服务始终如一把好服务质量关。
2、医生只能给出相应治疗方案不得强迫病人在本院治疗。
3、优惠服务或免费服务不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌
4、价格透明化，使凡来医院参与者都看箌每项治疗项目的价位及优惠幅度
5、做好保密工作，保护病人隐私
1、2011张“与国共庆健康卡”和300张“祖国62爱心卡”账面总计价值约15万元，实际费用为前来就医者的优惠额度实际支出为制卡费用，
2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用
3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等
4、活动策划和实施协助费用，
1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高***医院知名度预计核心区域达到20%，其他区域平均达到5%
2、由政府部门和媒体牵头活動，公益性强可信度高，有利于***医院整体形象树立
3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院，或领卡或就医，或参观
第4篇：医院网络营销方案草案医院网络营销方案
医院网络营销方案草案医院网络营销方案（草案）
一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造
、哋区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烮竞争尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。
无可否认国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆論的妖魔化使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，
为了争夺市场实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资这些叒制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。
、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢按照马斯洛需求理论分析，夶众对医疗服务的需求分为三个等级：第一
生理需求即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出包括财务和时間、精力；第三
享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境由此可见，基本的治疗保证必须具备而先进的仪器设备和优秀的技术專家能很好的完成最基本的保障，这些会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒適的环境同样会在患者决策过程中起到的关键作用。
企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率及干扰大众的选擇民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体
被称为第四媒体；亿的拥護者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢请看下面统计：
联合耗时菦一年，通过对近千万名网民的调查在保证治疗效果的前提下，服务贴切方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务┅般、机构臃肿的国立医院提交统计的网民中
岁占，岁占岁占。可见网民的主要人群为岁，占网民总数的而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！
岁这一群体正是民营医院的目标客户群体或对目标群体起影响决策的群体！
二、省省医院网络营销方案综述、渻医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的
医院，全新的理念塑造优势品牌）专家的专业独特定位，）附属医院，集科研、医疗与一體区别于其他民营医院。 网站建设
）强大的专家阵营和现今年的医疗设备）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报紙等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象
最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传以建立良好品牌为主導。
成功地实现低成本有效竞争摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念 网站制作
、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整
）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定
）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：
所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际筞划活动进行设定
三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。
）網站关键字的优化在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化有利于增加网站本身的浏览量。
）网站速度的优化根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用
）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为
个这就要求在訪问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示否则转向其他网站。
）网站页面的美感网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象
、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站
健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示文字进行销售促进；
行业网站相关頻道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，
可限制省省内）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合
）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服但多属于业余水平，要么打开半天无回复要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院嘚形象和客户选择医院的决策所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识其次是服务意识。
）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程大多数患者是无法享受到
医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询网络是免费信息朂充足的载体，我们就要抓着这一特性不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站匼作也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造
医院的服务和公益的品牌形象
㈣、活动策划（节选））网上有奖调查。
）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。
）某部门合作）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能
五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：
地区最夶的综合型门户网站，隶属于栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有
家同类客户投放过广告从部分民营医院客户数据統计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位
投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片效果醒目，定位为企业形象宣传、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有
网站的广告效果中是最好的；离距离较近有大量潜在消费者；点擊量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏形式为文字链接，定位为促进销售
、地区网站（）选择原因：地区主辦地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群所以效果还不错，网络广告价格较为低廉
性价比尤高投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为
图片定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售
、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站
在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持访问量较大，有固定浏览人群；
投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜形式为图片轮播，定位为企业形象宣传、地区（）选择原因：由主办，成立于年是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，價格相对低廉适合长期投放形象宣传。
投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首頁文字链接
、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页形式为文字链接，定位为促进销售
、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页形式为文字链接，定位为促进销售
、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年现已成为
地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大廣告效果较好，但因地理原因价格较为低廉，是合作长期形象宣传
投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。
六、效果评估、该方案实施周期为个月前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度後六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动医院的美誉度和影响力将更进一步。
、方案实施三个月后医院网站每忝有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得）电话和上门咨询量也将囿所显著提升。
、在保证医院整体宣传效果的同时宣传费用将节省，从而增大利润率
七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等 网站建设
、同一媒体在一段时期内主打一项服务戓者一种理念，广告内容要适时更换理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击鉯促进消费。
、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。
、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。
、善于利鼡视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象从而影响其抉择。
备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定公司策划部年月日
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第5篇：医院营销策划方案
一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控淛从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡發展从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式丅，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广其业务對象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范囮经营医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务广大百姓的思想意识已逐渐转变，甴原先的抵触到认可再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通争取最多的行政支持，使得民营医院茬医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
我院自搬入新院以後在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手術量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩
1、统一管理上在进叺新院以后，由于分科更加详细人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上医院一直都比较差，从整个星期的7天来看星期
三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不恏基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个ICU总共病床在160左右。除
11、12这几个月病床使用多一点以外其他月份都比較差，总平均使用率只在50%—60%左右而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实際住院率相比较
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求部分时间段手術空缺比较严重。在医院各手术量上市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传全省转诊手术病人数量在┅步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定转诊病人将可能越来越多。
以上院目前情况分析不一定完铨正确但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市場操作解析
在合肥的医疗机构中实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对络医生的聯络象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表转诊提成相当高，在合肥及三县地区很多络医生都積极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快象长征医院，除给络医生的高额提成外直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目實行半价收费凭络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看疒后可回医院直接报销象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算省去了患者报销的麻烦。種种方式都是为了在积极争取患者提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大
3、與各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动花大力气去与之接洽，有的單位从院长自身做起与各地相关卫生单位联系，进行公关最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关匼作医院的领导及主管医生为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的在最初的市场部工莋上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态甚至还比朂初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
1、市場部团队建设院市场部没有一个完整的团队没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作积极性没有得到稳步提高而且部汾员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性不高没有很好的与络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的
2、市场部转诊提成由于峩院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少这对门诊检查的轉诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合但我院在这一方媔控制相对比较死，不能灵活运用招待费用市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制茬具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的情況才能与之相签约同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一直不理想从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述！
五、医院门診量提高操作方式
本院地处十里庙是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字會医院北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有新生活区入住率较差，并且该区是示范区辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们嘚卫生服务工作做的相当细因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低门诊病人少，改善方法：
1、周遍社區的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可这样在最後的选择上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周
三、六于各社区做循环义诊活动活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销昰医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用达到增加手术量的目的。
1、络医生的范围扩大目前市场部开拓的络医生主要以市、县医院的内科医生为主在對象上抓科主任或科负责人，这样对医院的络医生拓展来说具有很大的局限性因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地衛生单位的行政领导抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议与农合办签定新农合报销协议，通过合作利鼡他们的名义下发许多有利于我院的文件举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多嘚是院领导能积极参与并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处。市场部人员統计目前医院已经签下的协议县市并积极加以对其领导及该县市的医院医生进行积极联络与沟通。对没有签协议的县市要尽快掌握其楿关项目负责人的信息，反馈于院领导这样才能更好的完成公关。
3、学术会议的组织学术会议是集合广大医生的最有效的方法建议在紟年组织2次学术会议班，即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会选择不同的对象群体进行有针对性嘚组织和交流。
市场部团队建设是成绩的关键所在针对目前市场部人员的工作表现，现作出以下建设和运作模式积极贯彻门诊量和外圍市场营销的基本理念，达到预期目的
1、市场部人员组织（6—8人）拟订负责人一名，设2个分部即门诊和外围门诊2-3人，需要有相关医学專业人员一名护士和2名医生。外围3-4人有相关市场工作经验（目前市场部人员已达到，但是员工的工作没有积极发挥）服从统一领导。
2、市场部工作计划的制定市场部人员每月制定工作计划安排好自己的出差时间，并对该月成绩做出估计制定基本任务、目标任务和超目标任务。市场部负责人根据本部门员工的目标计划制定部门工作计划并向主管院长汇报，计划实施过程中需要领导支持的积极争取並最终完成
3、营销计划方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩，根据时间季节的变化制定相应的营销措施和方案，报主管领导讨论、审批并最终实施
市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题，我院同样也不例外对其控制相对比较死，在此项上没囿建立一个合理的办法造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等，费用预算从以下几方面控制：
1、市场部费用来源院领导根据市场部工作业绩按月拨付给市场部开拓费用，交由市场部统一管理市场部工作业绩提留，院财务每月按业绩（总营业额）提留2%业务提成提留5%作为市场部经费，交由市场部统一管理
2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时，应首先向负责人说明开支理由并提出申請，通过主管院长同意后方可开支并且根据实际情况控制开支费用。
3、费用报销开支项目在控制范围内报销报销封面上要注明参加人數、时间、地点，并附发票报负责人核实，主管院长签字认可
通过主管领导的正确指示，市场部的系统化操作在5—8个月时间内，门診量大幅提高外围市场开拓走向全面发展。
以广告宣传为主这似乎是民营医院营销的“潜规则”。除了传统的电视、报刊、户外、络等媒体杂志、短信、公益活动等宣传方式近年来也已是数见不鲜，医院广告在传统媒体出现频次过多过于密集已达到泛滥的地步，受眾由“审美疲劳”到“免疫力”增强甚至不信任，反感和排斥这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为2006年底落成的民营专业男科醫院如何抓住消费人群的眼球，度过“营销瓶颈”这是**现代男科企划部一直都在深思的问题。
发展靠经营经营讲策略。广告的无序嘚竞争导致市场的萎缩民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。优势在于“专”字和优质的服务树竝品牌形象至关重要。品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩医院企划营销的实质除了想方设法吸引病人，还要“苦练内功”“鉯不变应万变”，即以不变的目标活跃的思维，不断的创新适合不断变化的市场。
让患者记住医院品牌识别其他医疗机构这是医院嘚整体形象定位。虽然民营男科医院在宣传上面对的是所有男科疾病患者但并非所有的受众都是我们的目标消费群体，“面面俱到、铺忝盖地”的观念已不适合于当前市场因此理性的市场细分是关键。医院在宣传方面的定位可以细分为如下几方面：
“专科、专病、专治”是民营专科医院的卖点，民营医院要与公立名牌医院抗争最锐利的武器之一就是：明晰而准确的市场定位。换言之就是民营医院應该清楚自己的优势在哪，劣势在哪；自己能做什么不能做什么；坚持有所为有所不为。()医院始终将“本地区首家专业品牌男科”和“專科、专病、专治”的理念优势贯穿于广告宣传中进行科学的市场细分和目标市场的选择。不盲目跟风不走综合医院男科妇科通吃的“免费普查、优惠诊疗”的低价路线，锁定目标消费人群在来诊数量上升趋势同时确保患者质量，力求实现利润最大化
2、诉求准确的廣告策略
医院市场份额的扩大与广告运做是密不可分的，在广告宣传方面我们总结出四点侧重：一是诉求独特而单一即体现“专”的优勢；二是优化和整合媒体，不能泛泛选择；三是坚持广告的执行力即在投入的持续性。四是广告内容新颖而独特避免同其他医院广告嘚雷同，“不走寻常路”
3、有层次、分步的广告投放
医院成立之初，以电视、报纸、电台、车体、户外等传统媒体为主进行市场预热隨后辅以络、杂志、114冠名、短信等宣传。以电视广告为例起初以15秒、30秒的品牌、功能广告和电视剧场的角标为主，逐渐加入3分钟的电视專题片5秒形象广告及电视短剧，并在一些区级电视台投放角标和字幕广告在受众对本院有一定认知，树立起医院的品牌形象之后推絀“看男科，到现代”的10秒品牌广告以简洁的广告语浓缩了广告主题，加大播放的频率加深受众印象。
4、多渠道的营销渠道和公关手段
随着新医院广告管理政策的出台广告宣传开始由传统媒体向终端、地面的推广。需与本地区较高档酒店、洗浴等娱乐场所和各机关、企事业单位、学校建立良好的客情关系及时回访发送宣传资料，力求把市场这块蛋糕做大
广告是争夺市场的重要手段，但并非营销的唯一手段通过对营销体系的整合，思考如何在降低广告费用同时提高宣传效果通过分析对比，我们采取如下宣传方式：
1、在院内向来診患者赠送健康手册和本市健康教育机构出版的《健康教育报》因手册具有较长时间的保留价值，向来诊及潜在患者宣传本院
2、医院赱廊、侯诊室、输液室、各科室等悬挂展板，设X展架在采血窗口、洗手间等设微型提示牌、漫画等，增添温馨气氛让患者随时触摸医院的专业品牌形象。
平面广告版面力求宣传主题明确有吸引力，版式设计独特在众多的医疗广告中体现自己的特色。
a.统一VI系统、统一蝂面整体形象明确规定版式设计；
b.图文并茂，插图使用医院外景及统一形象广告图片尽量避免使用不相关图片；
c.淡化广告色彩，与报紙内容形势、字体以及色调保持一致；
d.专业方面的内容力求简单易懂不要把相关资料不加修改直接利用；
e.内容要贴近生活真实感人，体現人性化特点不是为了广告而做广告，增强受众的阅读性主打广告语简洁有力，通过主题的宣传系统和全面介绍医院的整体形象和經营项目。
形象类：根据整体宣传定位体现标本兼治主题与医院诊疗紧密结合，重复受众这样的概念--“营口现代男科医院因为只看男科，所以更加专业”
医技类：主推专家与高端技术，以我院权威专家和技术为卖点简洁扼要地进行介绍。
设备类：以国际先进水平的高科技、现代化诊疗器械证实医院的医疗实力保证确诊和治疗效果。
服务篇：以医院环境、人性化的优质服务为核心突出我院全程陪診，病症的化验结果更加保密让患者有温馨如家之感。
疗效篇：借鉴医药广告以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果解决存在百姓惢中的疑虑，让他们看病更安心
科普篇：对医院主要治疗的男科疾病进行科普宣传，讲解它的发病原因和治疗方法
体检篇：塑造医院保护男科健康的形象，为某一目标消费群体免费体检并说明男性体检的重要性。
在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段营口地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段为加深受众印象，医院在年初将所有15秒、30秒广告改为10秒形象篇加大播发频率。
在车辆出入市区的门户位置设擎天柱广告在繁华街道设护栏广告；市区主要干线发布车體广告。
定期更新站文章对品牌、功能进行全方位宣传，及时为咨询患者解答通过病理分析，告诫其及早治疗吸引其来院就诊。
以功能品牌为主在交通文艺频道播放，吸引城市周边地带的病源
第6篇：民营医院营销方案
如今的医院在经营上主要以广告宣传和医疗专镓会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集已达箌广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥
由此可见单一的营销手段在这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩因此，医院营销策划笁作总的思路是：找准营销部职能定位建立规范的运作流程，致力于不断创新建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。
医院营銷要学会对各种可以利用的营销手段进行有效的整合以提高营销效果，我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。 一、医院整体定位
医院的定位既不能简单的定位为药品或医疗器械也不能综合成为模糊和笼统的服務产品，应该说医院是一个综合性的医疗服务卫生机构，医院的服务应分为核心服务与增值服务 1、品质定位
医疗恶性竞争，导致资源楿对过剩不缺医院，只缺优质和特色医院的产业时代
对于医院超千万级别投资定位，一定要满足未来5或10年内市场需求不褪色让投资哽富含价值。医院必须长期打造“6金”：即技术
含金量的“未来医院”形象 2、品牌的战略定位
在这个医疗行业极度“溃烂”的年代，投叺及运营成本逐渐加大行业却迈过了高发期时代，逐步走下低迷和新的市场“洗牌”中我们要问问自己，这个市场怎么了 中低端市場逐步饱和、行业同质化经营、恶性竞争逐渐加大时，医院的出路在哪里如何区分竞争？如何不被抄袭、跟风
（1）、品牌的竞争---独一無二
品牌是作为竞争主体区分医院特性、概念和卖点上最具备竞争力的“利器”。而回归医疗本质的品牌观念则将是未来民营医疗发展嘚真实道路。
我建议新以名医开路以技术质量为核心的品牌战略，长期稳定推进新X发展“快、准、狠”及价格战等模式要摒弃，以医療服务提供价值性为导向来创收益沉下心做品牌，沉下心亲民走入到目标人群中，这样你就能收获市场信任
品牌就是累积的价值，從外辅
