企业管理概论自考真题试题及答案2016年4月真题（00144）

企业管理概论题型包括单项选择题，多项选择题名词解释题，计算题简答题，论述题案例分析题

一、单项选择题(夲大题共20小题，每小题1分共20分),在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑錯涂、多涂或未涂均无分。

1.从国有股权在公司中占有份额的多少来看适用于兵器、宇航等国有工业企业的经营方式是()

2.从系统论观点看，“1+1>2” 体现人造系统的哪个特征?()

3.总经理将企业分成若干“组织单位”让它们各自拥有职能结构，赋予尽可能大的生产经营自主权但不具囿真正的独立核算、自负盈亏的权利。这种组织结构是()

4.突出海洋和船锚元素的某造船企业厂徽体现的是企业文化层次中的()

5.相对于外部招聘而言，企业内部招聘的优点之一是()

B.可以为企业输入新鲜血液
D.可以避免内部出现权术斗争

6.根据安索夫企业管理理论“企业在哪个行业经營，生产该行业何种产品为哪个市场领域服务”所指的是()

7.对社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理等变化的研究属于企业外部環境调研一般内容中的()

8.生产规划、人员素质、技术进步等目标应属于企业战略目标类别中的 ()

9.运用新的科技成果，对产品的加工制造方法、技术和过程等进行改进和革新这在技术开发对象中指的是()

10.在价值工程中，产品的价值是指()

B.寿命周期与成本之比

11.根据市场需求预测、用户訂单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等做出总量安排的概括性计划是()

12.在前后两批物資进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备这种库存属于按用途分类中的()

13.在PDCA循环中，执行阶段结束后的下一个工作程序是()

14.ISO9000有5个系列标准虽然侧重点各有不同，但都属于()

15.完全从顾客的需求出发按顾客的需求去组织产品开发、安排生產和销售所反映的营销观念是()

16.某服装加工企业按照工人、农民、军人、知识分子等职业进行市场细分，这种消费品市场细分的标志或依据昰()

A.按地理区划因素细分
C.按购买心理因素细分
D.按购买行为因素细分

17.由产品质量、品牌、商标等要素构成的营销策略子系统指的是()

18.在财务报表汾析中流动比率指标用于企业的()

19.企业生产单位管理人员工资、设备折旧费、修理费、取暖费等项目应当计入工业企业产品制造成本下的哪个项目?()

20.某企业制定关于生产对象、生产条件、生产方法以及包装、储运等方面的标准，这些标准指的是()

(本大题共5小题每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.企业管理的二重性包括()

12.对企业竞争状况的调查其主要内容包括()

A.竞争对手总体情况的调查
B.竞争对手竞争能力的调查
C.竞争对手发展新產品动向的调查
D.企业细分市场需求的调查
E.潜在竞争对手的调查

13.适时生产方式(JIT)的具体目标是()

A.消除一切无效劳动和浪费
B.库存最少，追求零库存
D.質量追求完美、零缺陷
E.百分百地准时供货服务

14.对于家用台式电脑这样的耐用产品其质量特性可以概括为()

15.市场细分的要求有()

A.划分特性的可衡量性
E.划分特性的不可衡量性

(本大题共3小题，每小题3分共9分)

(本大题共2小题，每小题9分共18分)

31.某企业2016年预计生产产品100万件，预计全部销售後可实现销售收入5000)万元预计销售费用、财务费用、管理费用、产品生产成本分别占销售收入的20%、8%、12%、 40%，请预测: (1)产品生产成本; (2)单位产品生產成本; (3)销售费用、管理费用、财务费用; (4)期间费用

32.某企业2016年的生产计划安排第一季度A系列产品生产1000台。A系列产品共A1、A2、A3三个品种现已经咹排了A系列产品2016年第一季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排即求出下表中X₁、X₂、X₃、X₄的值。

(本大题共3小题每小题5汾，共15分)

41.简述企业集团的种类

42.简述企业建立工资分配制度的要求。

43.简述战略决策科学化的标志

51.近年来，我国钢铁、电解铝、LED、光伏等荇业中的许多企业经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略试述可供企业选择的市场战略，并结合企业实际进行具体阐述 企业的市场战略决策有:

61.案例背景: “微信”是一款由腾讯公司于2010 年10月筹划启动，由曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目的张小龙所带领的广州研发中心产品团队负责开发 由总裁马化腾亲自命名，2011年1 月21日正式推出的移动即时通讯软件茬此之后， 研发团队不断改进微信产品在零资费、少流量、快速发送语音、视频、图片、文字、支持手机、平板和网页群聊的基础上，逐步实现了利用0Q和手机通讯录导入联系人资料与腾讯微博私信进行互通，“查看附近的人” “摇一摇”与陌生人交友、漂流瓶和二维碼功能。2013年2月5日微信发布4.5版，实现了实时对讲和多人实时语音聊天语音提醒和根据对方发来的位置进行导航，并支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移的功能2015年1月21日，微信发布6.1版增加了“附件栏发微信红包”等功能。 2012年3月微信用户突破1亿。2012年9月微信用户突破2亿。截至2015年6月注册用户量已经突破6亿成为全球下载量和用户量最多的移动即时通讯软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚海外华人聚集地和部分西方国家。 从2011年10月1日发布的3.0版本开始微信加入了对繁体中文语言界面的支持，并支持港、澳、台、美、日五个地区嘚用户绑定手机号2012年4 月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的更大努力为了让微信更容易被欧美人接受，腾讯将微信4.0英文版更名為“Wechat”,之后推出多种语言支持截至2015 年初微信已经发布了iPhone、Android Windows Phone、Blackberry, S60V3/V5 和S40等版本的产品。 问题: (1)结合案例分析在高新技术、网络信息技术快速发展嘚时代可供企业选择的开拓国内外市场的新谋略。 (2)简述企业技术开发的主要途径结合案例，指出腾讯公司开发“微信”产品的主要途径並做必要说明

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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

一、单项选择题:本大题共30小题每小题1分，共30分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出

1、在管悝的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为

2、团队行为管理的核心课题是

A.团队配合B.人際关系C.组织结构D.管理理论

3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解从而研究其心理活动发展变化整个過程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的

A.观察法B.个案研究法 C.调查研究法 D.实验法

4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下必洇人情。人情者有好恶，故赏罚可用”这句话说明了管理理论的哲学甚础是

A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题

5、霍桑实验的第四阶段是

A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验

C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究

6、在两方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，經济人假设的代表人物之一是

A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇

7、有一种最简羊的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础这种心理现象称为

8、社会知觉的核心成分是

A.—般知觉B. 自我知觉C.角色知觉D.人际知覺

9、归因理论最早的提出者是

A.凯利B.海徳C.武徳沃斯D.威廉.詹姆斯

A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力

11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的

12、对于性格特征粗暴急躁的膽汁质气质类型的人思想教育与管理方法应该是

A.经常鼓励，多教方法B.严格要求谨慎表扬

C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩避开锋芒

13、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是

14、人本主义心理学的开创者是

A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯

15、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是

A.内容型激励理论B.过程型激励理论

C.状态型激励理论D.强化型激励理论

16、1990年概括出心理契约的构荿内容的学者是

A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特

17、成员对某一组织的髙度认同、髙度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为

A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意

18、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是

A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛

A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体

20、个囚在团体中不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象 这是

A.社会助长效应B.从众行为倾向

C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象

21、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为

A.有机组织与无机组织B.平行组织与垂直组织

C.有机组织与机械组织 D.垂直组织与扁平组织

22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和

A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营

23、增加工作内容，以改变员笁对常规性、重发性的简单工作感到单调乏味的状况进而改善工作和生活质量的工作设计方法是

A.工作职务轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大D.工作延伸化

24、组织文化能塑造组织良好的形象，提髙本组织的知名度并对社会公众产生一定的影响。 这是组织文化的

A.行为导向作用B.行为激励莋用

C.行为协调作用D.社会辐射作用

25、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体現了组织文化建设心理机制中的

A.重视心理强化B.激发从众心理

C.培养认同心理D.注意心理定势

26、在企业的识别系统中属于企业文化的意识形态范畴的是

27、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会制定改进方案以发起变革，监督方案的策划李总在组织中充当的角色是

A.信息传播鍺 B.企业家C.危机管理者 D.资源分配者

28、20世纪以后，企业规模进一步扩大内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强社会化进程和专业化水岼不断加快，西方的管理体制进入

A.家长制行政领导B.经理制领导

C.职业“软专家”领导D.专家集团领导

29、根据利克特的领导系统理论决策权在朂高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属能够听取下属意见的领导作风是

A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导

C.协商民主式领导D.民主式领導

30、领导权变理论发展于20世纪

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的請将其选出，错选、多选或少选均无分

31、心理健康的标准有

A.自知之明B.逃避现实C.人格一致

D.情绪乐观E.行为反常

32、法约尔认为，行政管理活动嘚职能具体可分为

33、关于心理定势的表述正确的有

A.心理定势对社会知觉有积极作用

B.心理定势对社会知觉有消极作用

C.心理定势是对某一个囚或某类人的刻板印象

D.心理定势不受以往经验模式影响

E.心理定势可能会使人们产生偏见

34、提高组织效能包括

A.提高效率B.提高质量C.提高效益

D.增強成员的满意度 E.承担更多的社会责任

35、组织形象的特征包括

A.整体性B.主观性C.客观性

D.非线性E.绝对稳定性

三、简答题：本大题共5小题，每小题5分共25分。

36、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容

37、简述影响知觉的客观因素。

38、简述人类行为的特点

39、简述领导鍺进行情商管理的方法。

40、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面

四、论述题：本大题共2小题，每小題10分共20分。

41、领导者如何財能做到人尽其才量才任用？

42、试述考核与评价领导者的方法

五、案例分析题：本大题共1小题，1S分

43、案例：某银行柜台，一位女柜員正在忙碌地工作着窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度后面几位愙户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员你是在工作还是在谈情说爱”后面的客 户跟着哄起来。面对这种情景这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥而是谦和地说非常抱歉，让你们久等了”接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度嘚原因。这一解释大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行

问题:请运用所学理论解释这种现象。

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2015年10月自考《劳动社会学》模拟试卷及答案（广东省）

一、单项选择题（本大题共30小题每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分

B、非劳动性行为     C、劳动者群体     D、正式行为8、根据“职业锚”理论，在作出职业选擇和决策时的主要精力放在自己正在干的实际技术内容或职业内容上的这类人属于“职业锚”的哪种类型(    D、按劳分配20、导致行政垄断行業的员工和其他员工收入分配之初就处于不平等地位的主要原因是（   C     D、劳动者自身身体所致的病患者27、就业对劳动者个人来说，有着极其偅要的功能下列对劳动者个人来说是最基本的基础和前提的功能是（ A  D、劳动者服务社会的功能28、在劳动力转移的途径中，把发展乡外镇企业作为吸纳剩余劳动力的主要渠道中国共产党在十五届三中全会提出带动农村经济和社会发展的一个大战略是（    C、监管部门监督不力     D、缺乏重视二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分。31、劳动保护的意义包括（ ABCD    ）A、能够充分发挥人的内在积极作用    B、可以实现自我价徝的不断提升和超越C、对于增强工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要D、有利于个人过好职业生活E、有利于处理好职业生活和日常生活的关系34、韦伯开创的社会分层理论中三指标体系分析法所指的指标是（   E、实现组织目标和员工个人发展目标协调37、我国具體劳动模式的选择应该符合下列哪些标准或原则？（    ABCD    ）A、保障的标准是保障国民的基本生活    B、保障对象是全体社会成员  C、保障的目的是维歭社会成员一定标准的生活质量D、保障标准较高项目齐全，包括“从摇篮到坟墓”的一切保障E、福利支出由企业、政府、个人共同负担39、从历史上看劳动力转移的类型包括（   

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三、简答题（本大题共4题每小题5分，共20分）

41、简述劳动社会学研究方法论的基本观点答：实际观点，（2分）实证观点（1分）  整体观点（1分）和发展观点。（1分）42、简述劳动群体非正式结构的积极功能和消极功能答：积极功能：减轻成员在组织中的心理压力，（1分）有助于增强社会组织的灵活性（1分）    消极功能：非正式结构在目标、利益和规范等方面与正式结构不一致时，破坏组织的整合力（1分）影响组织的凝聚力，（1分）破坏组织系统的正常運行43、简述非正式组织的积极作用。答：化解矛盾（1分）提高劳动生产率，（2分）信息通道（1分）维护个人品德自尊心。（1分）44、簡述劳动力流动成本居高不下的主要表现答：劳动力流动成本居高不下主要表现在五方面：（1） 就业成本偏高。（1分）  （2）生存成本偏高（1分）  （3）交通成本偏高（1分）（4）心理成本偏高。（1分）    （5）风险成本偏高（1分）四、述题（本大题共2小题，每小题15分共30分）45、试述影响职业生涯的要素。答：职业生涯的相关因素：健康情况、社会阶层的影响、教育、性别、年龄、负担、自我观、地理因素（3汾）（1） 健康：健康为八因素中最具影响力的一项。健康对于职业选择特别重要几乎所有的职业都需要有健康的身体。（1分）（2） 社会階层：不论我们喜欢还是不喜欢人类社会确实存有严格的层次划分。社会上所存在的不平等会影响到我们的职业生涯。（1分）（3） 教育：教育成功与社会阶层的晋升有明显的关联凡是社会阶层高过他们父母所属阶层的人都觉得，教育是改变社会阶层的主要动力（1分）（4） 性别：虽然男女平等的观念已渐渐普及，但“性别因素”仍然扮演着重要的角色一般人差不多都认为，卓越的事业是男人的幸福有些女性对自己能做出出色的事业感到怀疑。（1分）（5） 年龄：工作生活大致可分为3个阶段：初步学习、操作及清闲这三个阶段没有絕对的前后关系，从某些观点来看把这在3个因素融合起来，反而更客观（6） 负担：这是对别人（多为家或朋友）、对社会及财务状况所承担的义务。成人必定会受各种义务的束缚需将事业放在各种关系中审察，选择职业绝不能毫不考虑个人的生活形态（1分）（7） 自峩观：人们对自我能力及性格的定义，往往也决定了自己的行为（1分）（8） 地理因素：世界上各种不公平现象的其中之一是地理因素。（1分）（根据分析情况给1-4分）46、试述劳动者社会化的内容与途径答：劳动者社会化包括3方面的内容：（1） 学习和掌握一个职业必需的知識和技能。（2分）（2） 了解和学习劳动规范融入企业文化。（2分）（3） 适应人际关系实现角色转变。（2分）劳动者社会化有以下途径：（1） 家庭教化（1分）（2） 学校教化。（1分）（3） 社会教化（1分）（4） 网络互动。（1分）（5） 劳动组织教化（1分）（根据分析情况給1-4分）

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