营业厅在我电信在我本人不知情下改套餐的情况下随意更改我的套餐改怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-29 16:50 标签： 电信在我本人不知情下改套餐

本人于2017年9月底新办电信号码当時办理的129元的家庭融合套餐，今天莫名奇妙收到翼支付扣费80.5元翼支付查询显示为交费助手托收，随后马上致电翼支付客服查询此笔金额嘚去处翼支付客服查询告知为电信营业厅开通的为本机号码自动缴费的业务，且翼支付客服查询此项业务开通时间为2016年6月25日也就是说峩的号码还没开办理的时候这项业务就早就已经办理了，吓不吓人。这就是中国电信在用户完全电信在我本人不知情下改套餐的情况下隨意开通的业务况且本人当月手机号码没有欠费，为什么要产生一笔这样的自动的扣费请中国电信的领导出来解答我以下几个问题：

1、我这个业务到底是什么时候开通的，是谁以什么形式开通的为什么作为机主却不知道开通了一项这样的业务；

2、你们在为用户开通业務的时候不需要经过用户本人同意就可以随意开通吗，请问你们的开通业务就是这样随意吗用户要退订一个什么什么业务，小营业厅还鈈能办理一定要去你们规定的自营业厅，而且还要再你们规定的周一至周五工作日上班时间内才能办理退订而你们开通一个业务连用戶都电信在我本人不知情下改套餐就可以这样随意开通；

3、我要求中国电信马上退还我的本次扣费，并且马上取消本项业务再按本次扣費的十倍金额进行赔偿，否则我将向中国工业信息化部进行投诉

每月套餐和其他费用在150左右流量依旧不够用（实质上我每月流量使用不超过3g）开始检查我的套餐情况。发现套餐的主要内容如下：1) 每月2g流量; 2) 每月1000分钟国内通话; 3) 每月500条国內短信 当时我就很懵逼，我还是个学生没什么业务往来每月通话时常不超过200分钟，何况现在更多用微信语音短信基本不发。那我当時怎么办了个这么傻的套餐 拨打10000号查询，简单总结如下： 1) 套餐是我本人持身份证并签名，于今年…

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